2 последних раза, так и не удалось сделать тут покупку. Первый раз, зона касс была пуста без кассиров вообще, никаких объявлений или информации, как оказалось, нужно было догадаться, что касса работает одна и только в зоне интернет покупок. Простоял более 20 минут, пока оформлялся единственный клиент (2017 год на дворе, все кассы со штрих кодами и спец программами). В итоге, прикинув, сколько ждать оставшейся очереди, просто оставил покупки и ушел. Второй раз, в зоне касс был один кассир, правда при подходе к ней, она разговаривала по внутреннему телефону и с недовольным видом, что её отвлекают, договорив, повесила трубку и начала оформлять покупку. Я клиентом М.Видео являюсь довольно старым, поэтому и номер в кабинете бонусной карты уже устарел. Оплатил покупку картой, и по факту выяснилось, что еще нужно получить СМС уведомление на телефон (который не актуален). Я поинтересовался, как обновить данные, в итоге, оказывается, чтобы исправить строку данных в БД, необходимо: 1) Написать заявление (SIC!) 2) Ждать до 7 дней - изменение данных (напоминаю, 2017 год на дворе). Вся эта морока из-за 500 бонусов, которые по факту и не бонусы, а небольшая скидка, т.к. цены в М.Видео крайне завышенные (доходит до 1,5-2х раз) вот к примеру: Samsung QLED QE65Q7FAM в М.Видео 249990, а у конкурентов по 187000, разница в 62 000 (зато вам дадут бонусы и щедро вернут что-то на карту). Я не стал заморачиваться с дальнейшими попытками как-то воспользоваться своими же преимуществами постоянного клиента и просто не стал совершать покупку. На предложение сменить данные прямо сейчас, т.к. я в магазине - кассир повела себя невежливо, сказала, что-то из серии "вы не один такой" и т.д. хотя по хорошему, могла и предупредить о работе системы списания бонусов до оплаты покупки. В общем, складывается впечатление, что бренд сдувается, магазин полупустой, появились какие-то китайские светильники, продавцов нет, кассиров нет, все какие-то недовольные, планшеты/ноутбуки заляпанные и вообще грязи и пыли больше, чем должно быть в магазине ТЦ уровня GOODZONE, сигнализации срабатывают на девайсах постоянно, что страшно прикасаться. Ну и чтобы не сказали, что у нас все хорошо, а подобные отзывы - происки конкурентов и клевета, прилагаю данные возвратного чека: НЕФИКСАЛЬНЫЙ ЧЕК ?1545 М-н №74 Дата: 23.07.2017 Касса №3 Кассир №40247 док №148153 Время: 21:02

Не самый плохой Мвидео. Делала предзаказ на конвектор vitek по телефону. От доставки отказалась, так как у них она вечно получается с проблемами. В наличии самый ближайший оказался в ТЦ Гудзон на Каширском шоссе. Ехать не всегда удобно из-за пробок. Мы поехали в выходной вечером - не было ни одной на нашем пути. Приехали в магазин быстро. В зале не было нашего конвектора, пошли сразу на стойку сервиса. Там приняли наш заказ и мы решили подойти за ним через час. Потом отправились на кассу спросить по поводу выигрышного купона в монополии на скидку. Девушка подтвердила, что он действует, а то я до последнего не верила. В самом магазине выбор товаров приличный, но то, что надо лично мне-не было. Но консультанты грамотные, особенно в отделе кофемашин. Нагулявшись по ТЦ, пришли к выводу, что народу мало.для нас то - плюс. Есть гардероб. Многие магазины только что открылись. Отправились за своим заказом и всё сделали быстро. Плюс несколько бонусов на карту. Конвектор оказался не очень тяжёлым, дотащить его реально. За сервис и оперативное обслуживание - твёрдая 4.

М.Видео умудрился за несколько дней поднять моё мнение о них до небес и потом уронить до невозможно низкого уровня. Делал 2 подряд заказа: оба через интернет, но доставку второго пришлось оформлять вот в этом отделении, так что пишу сюда - и рассказываю по порядку. С первым заказом все было просто: нашли интересные товары (духовой шкаф, вытяжка, стиральная машина), заказали через интернет-магазин с доставкой. Со вторым все оказалось сложнее: нам с женой понравилась посудомоечная машина, но в наличии по всей Москве их было штуки 3 (как оказалось потом, вообще одна), и по сайту невозможно было определить, где их взять. На удачу написал в "личку" М.Видео "ВКонтакте", и менеджер за день нашёл мне единственную в Москве такую посудомойку, да ещё и сразу оформил заказ. Круто же! А вот с доставкой началось веселье. До конца времени доставки первого заказа оставался час, и на мой вопрос только со второго раза по телефону консультант смог сказать, что на предыдущем адресе какая-то конфликтная ситуация произошла, но типа они успеют. Конечно, никуда они не успели, и я опять по телефону попросил перенести заказ на следующий день. Фиг там! В 23:00 без предупреждения на мою новую квартиру (где ещё шёл ремонт) привезли многострадальный заказ. Большое счастье, что там были рабочие в это время. Иначе пришлось бы мне срываться среди ночи. Со вторым заказом было ещё прикольнее! Менеджер в Гудзоне что-то напутал и поставил дом не 8а, а просто 8. В итоге звонит мне их грузчик и говорит - забирайте, я уже у вашей квартиры. Звоню рабочим - нет никого. Я опять грузчику - выяснилось, что он поднял посудомойку не в тот дом. Он начал на меня натурально орать, цитирую "Вы что думали, в сказку попали?!" - типа я виноват. И сказал забирать машину самому из 8 дома. Я отказался, естественно, сказал, что буду звонить в магазин разбираться. Через несколько минут мне позвонили рабочие и сказали, что посудомойку доставили к нашей квартире)) В общем, за доставку - кол, за сервис в интернете - 5. По итогу 3 балла.

Хочу отметить плюсы магазина. Хорошая работа консультантов. И Минусы, зависают кассовые аппараты, при покупки с безналичного расчета время ожидания может достигать более 20 минут. Кто захочет стоять у кассы 20 минут. У меня лично было, мне пришлось покупать товар 2 раза. Стоимость составляла 17000 и того я отдал 34000. В течении 3 дней я думаю банк мне все-таки вернёт стоимость первой покупки. Хочу отметить еще один минус, На выдачи товара про мой чек вообще забыли который взяли у меня. и того я прождал свою покупку более 30 минут за это время девушка успела сходить в окей купить воды. Хотя и очередь составляла 4 человека. но не я один так ждал. передо мной стояла семья Мама, папа и Лапочка дочка они прождали более чем я. Кладовщики не знают что у них есть на складе. Или просто они все новенькие.

Добрый день! Заказывал холодильник в магазине М-видео (ТРЦ Гудзон). Вместе с товаром заказал услугу доставки и монтаж дверей, холодильник привезли во время, установили, работает, претензий нет, на следующий день приехал монтажник, перевесить двери, после его работы я обнаружил множество царапин на обеих стенках холодильника, а так же вмятины. После того как я сказал, что не доволен тем что стало с моим холодильником, он ответил, что он не виноват. Я оставил жалобу в центр поддержки, в ответ услышал, что монтажник написал объяснительную с текстом о том, что он не виноват и что это теперь мои проблемы!