Можете себе представить, что вы произвели оплату дорогостоящего флагмана от компании Samsung, а вам отказали его выдавать !!! ДА ТАКАЯ ФАНТАСТИКА случилась со мной ((( Произвел я оплату этого девайса в ТК Омский  через терминал по карте , но он чек не выдал , т.к. произошел сбой электроэнергии. Продавец сказал, чтобы я подождал немного после восстановления подачи питания, только после подачи мне выдадут мой оплаченный товар . Продавцу я показал, что списание денежные средств с карты произошло и показал ему смс от банка и мобильного приложения банка о подтверждении оплаты , но это маловолнующий фактор для Мвидео. В итоге я прождал 2 часа , а сервер после восстановления электроэнергии так и не запустился в это магазине. Никаких подтверждающих документов и моих претензий к магазину о невыдаче оплаченного товара мне не выдали. Продавцы стали шевелиться только тогда , когда я их стал записывать и снимать на камеру ...  с большим трудом они приняли моё заявление о невыдаче товара с диким воз

Зашёл Купить лезвие для электробритвы. Продавец сказал, что в наличии у них нет, лучше обратиться в Сервисный центр Phillips и что местонахождение такого центра мне подскажут на стойке сервиса самого Мвидео. Когда я туда обратился со своим вопросом полная светловолосая девушка лет 30-35 попросила меня подождать 10 минут. И ушла на 20...затем вернулась и стала заниматься своими делами, не обращая на меня внимания

Купили встраиваемая технику для кухни, конечно же моделей, которые мы выбрали, в наличие не оказалось, только выставочные. Так как мы хотели приобрести все комплектом, продавцу это было выгодным. Продавец предложил заказать варочную панель и духовой шкаф со склады из Москвы, посудомоечную машину с Новосибирска, уверяя нас в том что доставка займёт максимум 14 дней, а то и 10, ссылаясь на свой опыт. Доверясь продавцу, мы оплатили покупку и стали ждать, но вот 14 дней прошло, а смс о том что можно забрать заказ все не приходит. Позвонив на горячую линию, я узнала о том что доставка у нас назначена на 15 июля, а оплатили мы заказ 19 июня. Получается доставка выходит по срокам около месяца. Я была в шоке, зачем дезинформировать покупателей, я не готова была ждать такой срок. И если продавец озвучил реальные сроки, я бы рассмотрела варианты, которые были в наличии. Очень неприятный случай. Составив претензию по этому поводу на горячей линии, я не получила решения удовлетворячщего меня и обращение просто закрыли. Думаю это последняя покупка в м-видео для меня. Очень неприятный опыт покупки!!! Сотрудники обманывают людей, ради выполнения планов, теряя постоянных покупателей.

Сегодня приобрела колонку Sony для путешествий и Мини выездов ,Хотелось небольшую ,компактную Соотношение цены и качества ., Определиться с выбором помог Продавец Евгений Каренкин,Большое спасибо за оперативность ,я довольна . неоднократно обращалась в М -видео ,Все мои товары меня устраивают.

Простите, но Вы сдуваетесь. Цены выше чем у конкурентов, бонусы за самовывоз отменили. Как пример купил СВЧ печь за 7000, которая в городе продавалась за 6000 и то потому что 3000 новогодних бонусов сгорят в июне. Гарантия низких цен с ними не действует. М-бонусы - красивая замануха, но сейчас не для меня. Очень жаль, но телевизор я буду брать уже не у вас.... З.Ы. К персоналу магазина наоборот только респект. В марте мне продали гриль Тефаль от которого я доволен как слон (С)Любовь

Затевали дома капитальный ремонт, всю новую технику покупали в м-видео (в континенте в основном), консультанты подсказывали, что нам лучше взять, какие акции на тот момент были актуальны, как какие-то запчасти менять, почему лучше взять эту модель, а не другую, как ухаживать ну в общем все до мелочей. В итоге пользуемся техникой 2й месяц и нарадоваться не можем. Огромный плюс, что начисляют много баллов на бонусную карту и ей можно оплатить 100% покупки. Цены по городу в целом одинаковы, а такая приятность у вас нам очень нравится!! На эти баллы накупили кухонных принадлежностей и утюжок для волос, которые я вряд ли бы купила просто так. Так же приобретали по акциям Samsung s8+(дарили колонку) , и сегодня еду за новеньким honor 10 (+наушники) =) были сомнения по поводу этого телефона, но Артём (ТЦ Омский) развеял их и про наушники рассказал, померила, посмотрела и ушла довольная ждать своего телефончика)) подарки, акции, бонусы, вот за что любим м-видео!!! И когда выбираем что-то из техники, прежде всего заходим на этот сайт,и ассортимент и цены полностью устраивают! Спасибо! Не переставайте радовать своих покупателей!

К великому сожалению скончался мой любимый коврик для мышки)) Вот и пришел вчера в этот магазин для покупки нового. Да, безопасность вашего магазина и клиентов на высшем уровне!! И это не ирония! Стал свидетелем как ваша охрана корректно, подчеркиваю корректно и без применения силы утихомирила разбушевавшегося, не очень трезвого клиента, некоторого что то не устроило))) Молодцы. Я бы вряд ли содержался, если бы в мой адрес звучали такие оскорбления. Так вот, понадобился мне коврик)) Выбрал. Стоит не дорого, 490р. G7. Мне вкатил)))) За наушниками тоже к вам приду! Спасибо. Рекомендую

Два раза пыталась приобрести что-то в этом магазине. В обоих случаях столкнулась с непрофессионализмом работников. Первый раз был давно, хотела купить мужу видеорегистратор, готова была на покупку до 10000 рублей. Совершенно не ориентировалась в моделях и характеристиках. Для этого же и трудятся консультанты.) Но не в этом магазине. Молодой человек лишь пожимал плечами и говорил: «все неплохие». Расстроилась, ушла, купила в Днс. Потому что там со мной поработали отлично. Сегодня поехали за холодильником. Занесла нас нелегкая в этот же магазин. До этого слышала хорошие отзывы о холодильниках белорусской марки Атлант. Холодильников выбор не очень большой, но неплохой. Консультанта рядом не оказалось, его рабочее место как-то спрятано за холодильниками. Возможно, он нас поэтому не увидел, не подошёл. Я обратилась сама, спросила, есть ли холодильники Атлант. Он ответил, что нет, к сожалению. И на этом все. Ребята, я все понимаю, ответ исчерпывающий. Ну предложите другое, спросите, почему именно Атлант, посоветуйте обратиться в ближайшие точки, удостоверившись, что они там есть. Клиентоориентированности ноль. Пришлось звонить на горячую линию, там чудесная девушка меня проконсультировала подробно, помогла с заказом. А заказала я в Герцен Плазу. Потому что там ребята повеселее. Покупала у них осенью посудомойку, сервис понравился. Проведите обучение персонала в ТЦ «Омский». Теряете деньги и клиентов!

Ничего не имею против М.Видео. Отличная сеть. Радуюет их бонусная система и акции. Но с этой точкой не задалось... Первый раз не смог купить телевизор из-за того, что не получилось узнать у консультантов хоть какой-то информации про разные модели (кроме диагонали и цены). Второй раз не хотели продавать телефон без оформления сим-карты МТС (для чего нужен паспорт, который я не взял). После уговоров мне дали добро, но приобрести товар не вышло из-за сбоя то ли кассы, то ли чего то еще... подходит человек, смотрит в монитор, завет другого, а тот следующего и так 30 минут... Третий раз хотел купить для iPhone SE фирменный чехол, его не оказалось, хотя на сайте числился. На что мне сказали: 5/SE уже в 2017 ну не котируются, и я нигде не найду фирменный чехол на него (нашел в М.Видео в Континенте). Я теперь наверное этот магазин по первому этажу ТЦ обходить буду.

Покупал здесь себе Galaxy j5, продавцы молодцы, не впихивают лишнего, предложили, я отказался, и забыли. Времени было очень мало, поэтому забежал купил, и обратно. Времени на все про все ушло не больше 10 минут, спасибо!

Никому не рекомендую данную сеть магазинов!Обман и отвратительное отношение к покупателям!03.04.2018, через интернет-магазин,мной был сделан заказ по акции "утилизация" (№ 56937004). Оператор позвонила, подтвердила заказ и мы согласовали временные рамки доставки ( 04.04.2018 С 10:00-16:00).Статус заказа отслеживался поэтапно,что подтверждают фото из личного кабинета. Сегодня-04.04.2018,я провела весь день в ожидании курьера. В 15ч,мной был совершен звонок на горячую линию,где оператор мне сообщила,что все в порядке,ожидайте заказ,курьер в пути.В 16:06 я снова звоню на горячую линию и после длительного ожидания узнаю,что заказ был ошибкой.Якобы на сайте произошел сбой.В итоге,получается,что я потратила столько своего личного времени,отменила планы и напрасно!Данный заказ должен был быть подарком близкому человеку на праздник.Теперь мне необходимо искать в срочном порядке какие-то другие варианты.От Вашего магазина я получила только негативные эмоции!Лозунг сети:"Нам не всё равно",а на деле просто наплевать на своих клиентов.Неужели нельзя было своевременно предупредить о не поставке товара?Много техники мы приобрели в Вашей сети, о чем я очень сожалею. Вы нагло нарушаете Закон о Защите прав потребителей и Гражданский Кодекс РФ.

Обратились в магазин за копией товарного чека с пропечатанным серийным номером устройства. Более удивленных глаз, чем у сотрудника сервиса , я не видела давно. Сложилось впечатление, что человек вообще не понимает, что от него хотят и не пытается понять ситуацию. Предложил сделать копию моего же кассового чека и поставить печать (логика умри просто). В итоге долгих споров мне восстановили СПРАВКУ, НО БЕЗ СЕРИЙНОГО НОМЕРА. Сказали, что больше ничего не могут. Закрадываются странные подозрения из-за старательного нежелания печатать серийные номера

Доброе утро! Очень разочарована работой компании! Дело в том, что я заказала в интернет магазине 25,02,2018 смартфон, подтверждение заказа прошло и товар мне должны были доставить 05,03,2018. На деле - сегодня 08,03,2018 а товара так и нет! Смартфон заказывала дочери на день рождения! Вот такого поворота я не ожидала, понимаете масштаб разочерования... Тем не менее я решила 05,03,2018 позвонить на горячую линию и уточнить в чём же дело и почему такое отношение к клиентам, мне там ответа не дали и сказали что в течении часа мне дадут обратную связь. обратную связь дали только на следующий день и всё что они сказали это только то что они могут перенести день доставки ещё почти на неделю! Более не извинений, ни каких либо движений не было, заказ я естественно отменила, так как ребёнок расстроен и у нас как у родителей крайне не приятный осадок внутри! На электронный адрес так же писала им претензию- тоже тишина! Да и сумма заказа вроде не маленькая. МОЁ МНЕНИЕ- НЕУВАЖЕНИЕ КЛИЕНТОВ!!!!!!

Зашел оформить доставку, сотрудники сервиса спят. Ему было плевать на меня и что я что-то спрашиваю. Отношение отвратительное.

10.01.18 вечером за 15 минут до закрытия магазина я заехала срочно купить мр3 плеер для работы, т.к. мой сломался окончательно. В магазине небыло консультантов, еле удалось найти одного (у него даже небыло бейджа). На точное описание, какой нужен плеер, он ответил: «что сами не можете прочитать характеристики на витрине?». На дальнейшие расспросы ответ был тот же. На витрине не работал ни один пллеер. Думаю, возьму любой, т.к. можно будет вернуть в течение 14 дней. Данный инфантильный мужчина говорит, что он последний. На остальные модели ответ не менялся. Говорит: «Езжайте в другой магазин, покупайте там, у нас только на витрине». В результате бесцельно потраченное время. Следующий вопрос был задан про карты памяти в телефон, а он начаначал показывать ФЛЕШКИ!! Флеш карта и микро sd! На уточнение, что именно мне нужно, этот «лучший продовец года» сказал «Разбирайтесь сами, смотрите сами» развернулся и ушёл, а я осталась стоять с круглыми глазами. Из-за таких замечательных продавцов вскоре у вас не будет ни одного клиента. Большое спасибо М Видео который находится в ТЦ Омский!

Более 10 лет был Вашим постоянным клиентом, но теперь из принципа брать у Вас больше ничего не буду. Покупал весной жене телефон, на карту упали 1000 бонусов. Я в очередной раз убедился, что это отличный магазин и прикинул, что на новый год потрачу бонусы. Но м.видео считает, что мы покупаем технику каждый месяц, потому что, подойдя на кассу с планшетом девочка кассир сказала, что бонусов нет т.к. они сгорели. Сгорели.КАРЛ. с какого они сгорели, смысл тогда брать товар у вас. Злой поехал в триумф и купил такой же планшет в днс. Теперь в вашу гнилую контору ни ногой.

Первый раз столкнулась с таким хамским отношением сотрудника в данном магазине((( Прошу руководство обратить внимание на сотрудника сервиса Чиркина Владислава. К нему только подходишь и в глазах уже читаешь - "как вы мне все надоели"(((( Пришлось обратиться 16.12.17 с неисправной швейной машинкой через неделю после покупки. Народа в магазине было очень много, сотрудников почему-то мало. Неспеша взял коробку, куда-то пошел, ни словом не комментируя свои действия. Степенно обошел весь немаленький магазин. Когда наконец-то соизволил вернуться, стал заполнять документы. Я объяснила ему в чем проблема, сказала, что не хочу делать возврат денег, мне нужна именно данная модель швейной машинки. Спросил мою фамилию, когда протянул для подписи документы, фамилия была написана не правильно. Когда я указала ему на это, исподлобья посмотрел на меня и сказал "а вам не все равно". Нет!!!!! Мне не все равно! Однако переделал документы только после того, как ему сказала менеджер Лукьянова Светлана. Сказал, что в Омске нет НИ ОДНОГО специалиста по швейным машинкам, поэтому через 20 дней мне вернут деньги, т.к. у них больше данной модели в наличии нет. Я посмотрела на сайте, модели были в Герцен Плазе через дорогу и в Меге. Попросила произвести обмен на какую-то из них. На что получила ответ, что вот получу деньги и могу идти куда захочу и покупать, а если их уже не будет в наличии, то это мои проблемы!!! Практически вся бытовая техника в квартиру покупалась в М.Видео, но после подобной выходки сотрудника у меня отпало всяческое желание даже заходить к ним!!!!!

Зашёл в магазин купить наушники , хотел получить консультацию от продавца. Подашел стойке где 4 человека (продавцы стояли общались) я попросил помоць мне сказали ждать , а потом сказали поиши в зале продавца , когда в зале было пусто. Я улыбнулся и сказал спасибо и ушёл. Зашёл в Эльдорадо и купил там наушники (спасибо быстро помогли подобрать) и больше я не приду в Мвидео за наплюватеское отношения к покупателям.

мошенники, разводят народ, мне впарили ( в подарок) пакет майкрасофт офис) который мне нах.. не нужен ))) при покупке ноутбука. Но ноутбук не соответствовал описанию - как выяснилось позже, ( после оплаты) во время проверки , у меня же есть 2 недели на проверку))) вернуть деньги мне отказались,) хотя по горячей линии сказали что все вернут ) потом согласились, сам не знаю почему )) но только вот, оказалось, что пакет майкрософт - уже не в подарок, а стоит 3000 рублей )))) и эти деньги Замечательный Магазин М-видео, мне не вернет! Очень хочется ругаться матом!!

11.09 заказал пылесос онлайн (#заказа 52042041), срок доставки в мой город был 27.09. Через какое-то время увидел, что на сайте не изменился статус заказа с "в обработке". Позвонил в службу поддержки, мне сказали, что все нормально, и заказ будет 27.09. 27.09 статус заказа всё ещё не поменялся, я позвонил в службу поддержки, и мне сказали ждать СМС из магазина. СМС не было. 28.09 статус на сайте всё ещё не поменялся, и я позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что вышла ошибка, и заказ будет доставлен 11.10. Обо всем этом я написал отзыв на вашем сайте (обращение #17-00396384). В конце дня мне пришло письмо, что мое обращение рассмотрено, результатов рассмотрения там, само собой, не было. Между тем на 30.09 сайте статус заказа всё ещё "в обработке". Вся сложившаяся ситуация меня расстраивает. Отмечу также, что пылесос является предметом первой необходимости, и жизнь без него приносит мне тяжёлые мучения.

Хотела обратить внимание администрации на консультантов работающих в магазине в торговой центре, и в континетнте, это не консультанты, а какой то тихий кошмар, хотела купить кофеварку, мало того что за помощью обращалась 4 раза, так все эти 4 раза мне говорили что нет никого из свободных консультантов, ладно бывает такое, так пришлось ждать 40 мин, когда кассир все таки уже позвала кого то, мне сказали давайте быстрее, у меня еще покупатели, я занят пока. Жаль не спросила Ф.И. Пришлось уйти просто потому что настроение было испорчено. В континетне консультант ничего не говорит толком, только то что на ценнике написано, обидно, потому что читать я сама умею. В итоге пошла в Герцен плаза, молодой человек, консультант просто идеальный, веселый, все рассказал, все показал все + — указал все достоинства и недостатке, помог в выборе, ответил на все вопросы, ушла довольная с полным пакетом покупок, жаль опять же не спросила Ф.И. Но ушла довольная. Рекомендую научить консультантов в торговом центре, даже если не хватает человек, быть мягче с покупателями. Спасибо.

отвратительный сервис, преобрел товар не соответствующий описанию, обменять отказались , хамили с насмешками типа сам виноват, мошенники！буду судиться с вами ！

01 августа сдали телефон на проверку качества. Сотрудник, принимавший телефон, дефект увидел. Аппарат искажает цвета- к примеру, красный делает неоново-фиолетовым. До этого телефон уже 2 раза побывал на ремонте в мультисервисе. С 11.08 мне приходят смс от мультисервиса, что телефон готов к выдаче. Звоню, говорят, т.к сдавала я его в "М- видео" отдадут только представителю компании, а также, что дефект не обнаружен. Неделю назад снова заехала в "М- видео" на Интернациональной, сотрудник сказал, после того,как аппарат вернут, будут разбираться на месте. Но почему с 11 августа телефон никто так и не забрал с мультисервиса?

Точно надо что-то менять. 1. На полках с товаром бардак. Я говорю сейчас о полке с триммерами и бритвами. 2. На товаре отсутствуют ценники, выбрать товар самостоятельно большая мука) 3. Моя просьба помочь, вылилась в большое одолжение от сотрудника магазина, которая упорно пыталась мне объяснить, что она не продавец и помогает мне исключительно не по своей доброй воли. 4. В итоге к выбранному мною товару не нашли коробку, комплектующие и прождав на кассе 10 минут, я пошел за покупкой в Эльдорадо. Как-то так у вас дела, уважаемые менеджеры М.видео.

Брал в этом магазине стиральную машину и ТВ, все с доставкой. Техника работает 2 года без нареканий. К сожалению сейчас цены намного выше, чем были. В обще рекомендую покупать все в НГ праздники, там и скидки и настроение лучше)

Сразу оговорюсь, что даю оценку сети магазинов, а не данному магазину. Самим сотрудникам можно смело ставить пятерку, потому я стараюсь покупать технику именно там в ТЦ Омский За последний месяц я трижды столкнулся с проблемами: 1. Очень сильно упал ассортимент, особенно это касается дорогих позиций. Покупал игровой монитор, в магазинах его не было только со склада в Москве через 2 недели, причем 100% оплата и без возможности забрать из магазина. Улыбнула акция гарантия низких цен. Я предоставил цену конкурента которая была ниже и товар был в наличии получил ответ что это совсем другой товар. Позвонил, оставил обращение. В пятницу вечером получил ответ СМС да, вот Вам скидка. (уже был за городом) В понедельник утром оформляю покупку, а скидка уже не действует. Видимо в М Видео 72 часа (время действия скидки) течет быстрее ))) 2. Купил чайник тоже не было в наличии, ждал 2 недели. Срок доставки 3 августа опять 100% предоплата. 10 августа напомнил о себе. Через час перезвонили , приехал забрал. Получается обо мне забыли. 3. 14.08 собрался купить ТВ. Мучительно выбирал по сайтам, потому что в наличии его опять таки нет!!! Далее самое интересное. Оплачиваю 100%, ввожу пароль от карты - получаю ОТКАЗ!!! и далее товар становится недоступным к продаже!!! Да можно представить что вчера скупили все телеки, но чудо сегодня утром они опять в продаже!!! Причина думаю в том что вчера была акция 10% бонусов на весь товар от 15 000, а сегодня ее нет. Ответы на обращения больше напоминают отписки. p.s. Да еще неприятные мелочи если при покупке на сайте не поставить галочку 5% скидка за оплату картой, то скидку Вам не посчитают или если в корзину не поместить товар который идет в подарок Вам его тоже не дадут. Еще раздражают глюки сайта: не твой город, не верный размер бонусов .... Если раньше я брал всю технику только у Вас, теперь внимательно смотрю за конкурентами и очень часто покупаю если не дешевле, то сразу же.

Сегодня 01.08.17. Мы сделали заказ через интернет и оплатили его 11.07.17. По телефону сказали, что дожны выдать 26.07.17 или раньше.. ждите смс.. ок. Ждём. До сих пор.. Звонил я им ещё 28 и 29 и 1.08.17. Никто не может ничего сказать про заказ.. куда ещё звонить непонятно.. сколько ещё ждать?

Наконец мы с женой решили приобрести технику на кухню. Как раз только в М.видео действует акция - 10% скидка на комплект, плюс возможность оформить в рассрочку. Мы примерно неделю назад консультировались с сотрудником в другом магазине, в Континенте, но решили купить технику именно здесь, и очень об этом пожалели. Выбрали технику еще дома, на сайте, где все очень удобно и подробно расписано и сразу показывает цену со скидкой. Приходим в магазин уже с готовым списком покупок к продавцу-консультанту. К сожалению, не узнал как его зовут, но, думаю, он там такой один - рыжий и в меру упитанный. Он упорно нам пытался "впарить", другого слова я не нашел, дополнительную гарантию 2 года на каждый товар. Это дополнительно больше 10 000 рублей! Сказал, что это единственное условие приобретения товара в рассрочку. При этом, оказывается, если страховка не пригодится за эти 2 года, можно будет вернуть деньги за нее. Почувствовав запах развода и вранья, мы чуть ли не бегом покинули этот магазин и отправились в М.видео в Континенте. Там грамотные сотрудники объяснили, что дополнительная гарантия, это вещь добровольная, и никаких средств в случае неиспользования, не вернут. Нас просто хотели обмануть и заработать на этом. Забегая вперед, скажу, что рассрочку нам одобрили и без страховок и на выгодных условиях. Техника еще не пришла, оформили доставку из Москвы. Как итог - М.видео хороший магазин, хорошие акции и скидки, но есть недобросовестные консультанты, которые хотят заработать Ваши деньги для себя. Им наверняка идет какой-то процент от этой дополнительной гарантии. Будьте начеку и удачных покупок!

Захотели приобрести маме планшет Samsung Galaxy Tab E 9.6" SM-T561 по акции «0-0-24 на все мечты». Ввиду того, что живу в другом городе, пришлось оформлять покупку маме самой. Но был дико ошарашен когда она мне позвонила и сказала для того чтобы купить планшет по данной акции необходимо еще сверху оплатить 2 400 рублей за настройку или защиту. Позвонил в круглосуточную единую справочную и спросил про условия акции, где как ожидалось мне сказали совсем другое: чтобы акция действовала необходимо приобрести аксессуар на планшет любой суммы и тогда можно все оформить... Чисто из принципа там планшет не стали брать.

Когда-то М Видео был любимым магазином, всю технику покупали именно здесь, но после событий, описанных ниже мнение о магазине изменилось, и желание посещать его исчезло.В декабре 2015 года мы с мужем, начитавшись хвалебных отзывов на сайте магазина, купили в М видео (по адресу г.Омск, ул.Интернациональная, 43) МФУ Epson L355, для подстраховки также приобрели Сертификат Быстросервис на 3 года за 2390 рублей. Приехав домой и подключив аппарат, были неприятно удивлены, качество печати было мягко говоря не очень: все очень темное и никакой четкости. Не знаю, то ли нам так не повезло, то ли отзывы на сайте М Видео пишут не покупатели, а продавцы. Кроме того, когда мы приобретали МФУ Epson L355, в магазине были выложены фотографии обалденного качества, якобы напечатанные на нем, дома мы,печатая фотографии, убедились, что это полный обман.Но это все цветочки...Через несколько месяцев не очень интенсивного домашнего использования наш МФУ при печати на листах формата А4 начал сильно полосить: поперек всего листа белые полоски на расстоянии 8 мм друг от друга. Вот тут мы и порадовались, что не зря потратили деньги на Сертификат Быстросервис. Согласно Сертификату, если вес техники менее 5 кг,что относится к нашему случаю, специалист М видео должен сразу при обращении исправить поломку, если дефект нельзя устранить в момент осмотра, заменить товар. И вот в декабре 2016 года, вооружившись Сертификатом, с неисправным МФУ муж отправился в магазин М видео.Там почистили головку нашего принтера, что никак не повлияло на качество его работы, полосы никуда не делись.Ну а дальше началось...Менять принтер нам никто не собирался, очень по хамски работники Сервисной зоны и менеджер магазина объяснили мужу, что печатает, да и ладно, после небольшого скандальчика и звонка мужа на горячую линию М Видео, менеджер объяснил, что максимум на что мы можем рассчитывать это на проведение экспертизы о техническом состоянии МФУ. На попытки мужа обратить внимание сотрудников магазина на фразу "если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар", в Сертификате, который они же расхваливая все прелести его использования втюхивают людям, менеджер сообщил, что наши полоски не являются явным дефектом и не попадают под действие Сертификата.То есть белые полосы по всему листу - это в принципе нормально, совсем не дефект!!! Согласились мы на экспертизу, но насмотревшись на работников магазина, уже в принципе понимали чем чем она закончится.И мы не ошиблись, через неделю нам позвонили, сообщили, что мы можем приехать. В магазине нам отдали наш чудесный аппарат и заключение экспертизы, гласящее что аппарат исправен и заявленная клиентом неисправность не подтверждена. Пока мы ехали домой, была крошечная надежда, что в сервисном центе, где проводилась экспертиза (ООО Сервисный центр Сибтекс, г.Омск, ул.24 Линия, 59), что-то сделали, исправили, но увы наш МФУ все так же полосил и полосит ныне...Вот такая печальная для нас история...Впервые пишу отзыв, надеюсь он кого-нибудь предостережет от покупки техники в магазине М видео, а тем более от покупки недешевого сомнительного удовольствия под названием Быстросервис от М видео.

Хотелось бы оставить отзыв о данном магазине. Приехала за моющим пылесосом. Продавец Александр все очень подробно рассказал, был дружелюбен и вежлив (что в наше время встречается редко))), не пришлось тыкаться туда-сюда, как слепой котенок)). Очень быстро оформил выписку и проводил на кассу. На кассе нас также ждала очень приятная девушка - кассир Анастасия. Спросила о наличии карты м-видео (я не помнила, есть или нет), она все терпеливо проверила, и за неимением таковой, предложила и оформила новую. Все без какого-либо напряга и на позитиве))) Очень довольна, как покупкой, так и обслуживанием! Всем рекомендую данный магазин (на Интернациональной, 43) и вернусь сюда еще не раз!!!

С покупкой техники никогда не возникало проблем. По случаю 23 февраля на работе девченки скинулись и подарили денег на автомагнитолу в рабочую машину. Посмотрел на сайтах различных магазинов ассортимент, нашел то что надо только тут. Приехал, оплатил и на радостях ушел. Когда установил, оказалось не работает звук и блютуз после соединения с одним телефоном захлопнулся, к другому наотрез отказался подключаться. Сразу расстроился, думал по гарантийкам затаскают и всячески голову морочить будут. Оказалось все проще, приехал в магазин , включили, проверили и без проблем поменяли на аналогичную. Теперь посмотрим сколько она приживет. спасибо

Решила купить стиральную машинку. 8 января. Продавцов в зале нет. С выбором определилась - позвала промоутера, тот мой выбор не одобрил, рекомендовал Боша - у меня сомнения. Подумала - решила не изменять своему выбору, снова зову уже продавца, тот спрашивает почему эта машинка и начинает нагнетать на нее и туда же рекомендует Боша. Сколько уже можно?! Я снова стою в растерянности, наконец, мне это надоело и я в третий раз зову продавца, чтоб тот мне оформил покупку. Третий и самый беспринципный продавец, как и остальные впаривает Боша, я говорю все хватит. Я жду , когда он мне выписку вручит, а он проводит анализ в компе на различия машинок Боша и моей. Еще раз спрашивает - уверена ли я. С доставкой определились, потом установка, он мне впаривает установку Премиум, хотя, я знаю, что можно взять обычную, а на месте я могу доплатить, однако, он мне говорит все иначе. Впаривает установку Премиум, которая около 5 000 рублей. Хорошо, я говорю, сама как-нибудь установлю, дайте мне машинку. И тут он говорит такое: "Вы знаете, что тогда гарантия не будет распространяться на машинку, если вы ее будете сами устанавливать? " Я понимаю, что передо мной не дурак и не новичок-стажер, однако, понимаю, что он считает меня дурой и просто не хочет осуществлять продажу, потому что моя машинка с красным ценником и одной звездой, не то, что Бош с 3 звездами. Я ему говорю, вы верно ошибаетесь, такого быть не может. И тут он мне решил продать гарантию от магазина и так далее... Ушла без покупки - больше никогда.

Пожалуй самый ужасный магазин бытовой техники,персонал вообще не заинтересован в продаже товара,директор был в магазине но ему тоже было наплавать видимо это у них принято,сами выбрали камеру и купили,на столе самообслуживания не хотели проверять камеру,пакеты кстати продают позорники. Были в прошлом году после этого туда вообще не ногой,все рассказываю и буду рассказывать про данное заведение!!!

Заказали 01.09.2016 холодильник Bosch, в магазине, оплатили, ожидали доставку на 16.09.2016. Перезвонили 16-го сентября, сказали, что холодильник будет еще через 10 дней т.е. 26 сентября. Больше никто не связывался, пришлось звонить на горячую линию, ехать в магазин что-то переоформлять. В итоге холодильник привезли только 03.10.2016.

очень порадовало наличие акции лучшая цена, купили телефон по цене у конкурента. но!!! купили стекло плюс услуга наклеить - 1500 рублей, в итоге стекло тут же треснуло...буквально вечером этого же дня....

Добрый день. Решил вчера приобрести ноутбук в рассрочку, увидел ноут на промо торце в рассрочку на 2 года по 874р в месяц, и как оказалось ценник не верный, он был на 3 года, хотя вся инфа была на 2! Такая же фигня оказалась и на другом ноуте рядом. В итоге ушел недовольный и без бука. Продавец долго смотрел на ценник и ничего не мог понять, посоветовал просто убрать,а потом разобраться. Ставьте актуальную информацию вовремя, а то можно и потребовать продать товар по заявленной акции на ценнике. Спасибо.

Приобрела в Мвидео на Интернациональной 43 микроволновую печь, так как в наличии не было, заказали с Москвы. В накладной для получения товара указано, что дата самовывоза 31.03.2016, приехали 01.04.2016 микроволновки нет, она в пути, притом, что в торговом зале стоят точно такие же микроволновки, но продавцы-консультанты не могут нам выдать их, поскольку программа не пропустит. На лицо нарушение прав потребителя, но понятное дело что из за 50 рублей неустойки не станешь обращаться в суд за защитой своих прав, а магазин также будет нарушать сроки!причем это уже не первый случай!

М.Видео всегда вызывает противоречивые чувства. Большинство техники было куплено именно там, почему? Во-первых, ассортимент, чаще всего, больше, чем в других магазинах. Во-вторых, шаговая доступность. Посещаю, как правило М.Видео в Герцен Плаза, либо в ТЦ Омский. Так вот, в Герцен Плаза творится что-то с чем-то. То у них консультанты вымирают, зал пустой, то ценник не соответствует товару. А последний раз случилось вот что: увидели на сайте пылесос для автомобиля за 2799. Побежала счастливая его покупать, прихожу - вижу, что на витрине пылесос стоит за 3499. В общем, выяснилось, что тот, что на складе (и его нет на витрине) стоит 2799, а тот, что на витрине с ценой 3499. . Модели характеристиками ВООБЩЕ не отличаются, отличаются одной цифрой и,соответственно, ценой. В общем, чтобы купить пылесос дешёвый и качественный пришлось самостоятельно искать его в магазине и заставлять консультанта идти на склад и т.д. А вот дело с ТЦ Омским обстоит куда лучше, а именно, как я думаю, благодаря консультанту Екатерине Степаненко. Отличный консультант, поинтересовалась суммой, на которую мы расчитываем, основные требуемые характеристики и подобрала идеальный вариант! Рассказала подробно о всех нюансах телефона. Очень быстрая и качественная работа! Браво, Екатерина!!! Шикарный консультант :)

(... продолжение, начало на Герцена, 34). В этот магазин муж приехал без меня, поэтому пишу с его слов. Посетил он магазин на следующий день, после предыдущих, с открытия, по пути на работу. На входе его встретила девушка и поздоровалась, что было очень приятно. Показала ему камеру, ответила на вопросы, объяснила, что если мы хотим другой цвет, то можно заказать, и через две недели камера придет. Вечером мы решили, что будем покупать камеру в этом магазине. На следующий день мы приехали. Был выходной, и посетителей было много. Мы нашли свободного продавца. Девушка все очень грамотно нам рассказала, показала на компьютере, что предложение магазина действительно самое выгодное. Просто молодец. Мы забрали свою камеру и остались очень довольны от этого посещения. В итоге, хочется сказать для предпринимателей и руководителей. Если вы думаете, что от сотрудника ничего не зависит, то вы глубоко ошибаетесь. Балбесы, которые у вас работают, делают все, чтобы снизить вашу выручку. А вы потом сидите в кресле в своем кабинете, и думаете, - "что-то выручка упала???!!!" Те кто вкладывает в сотрудников свой труд и терпение, получают от них прибыль, в виде покупателей и увеличении продаж. В одном из отзывов, я прочитала - "...в некоторых местах г. Омска сервис не случился...". Хочу перефразировать эту цитату, - В некоторых местах г. Омска сервис случился, жаль что таких мест очень и очень мало!!! Спасибо за внимание и терпение, кто прочел от начала и до конца. Всем удачи.

Покупали смартфон и чехол для подарка.Благодарим Степаненко Екатерину за внимательное отношение,приятное общение,доброжелательность.Цены здесь нас приятно удивили и порадовали.Советуем всем,кто хочет определиться с выбором и купить подарок.

В отличии от продавцов на 70 лет октября, здесь выписка была готова за 5 минут, добрые и позитивные парни в количестве трёх штук помогали нам с выбором, затем к ним присоединился старший продавец и дистанционно директор, так как его не было на месте. Ребята, в особенности директор, давший разрешение на скидку по программе проверенных цен в 7000, огромное спасибо вам от меня и мамы. Оба рады хорошему, а самое главное, честному обслуживанию. Быстро, качественно и недорого! Обязательно придём к вам ещё и ещё.

Очень нравиться магазин и персонал в целом! Но хотела лично поблагодарить за обслуживание Екатерину Степаненко!!! Покупала у нее уже не один товар, на все вопросы дает вразумительные ответы. Очень грамотный специалист в своем деле. Приду еще за покупками :)

Выражаю огромную благодарность Степаненко Екатерине (продавцу-консультанту) за ее внимание, терпеливость и профессионализм. Во - первых, несмотря на то, что у человека рабочий день должен был уже закончится давно, Екатерина продолжала работать со мной в прекрасном настроении и помогала определиться с выбором..Приобрела все о чем давно мечтала..Даже могу указать номер чека (Касса №3 Кассир № 75258 док № 52100 число 20/10/2015г).. А во - вторых, Екатерина очень открытый и позитивный человек, всегда готова помочь и подсказать...Теперь когда я опять пойду за покупками в этот прекрасный магазин, то пойду только к Екатерине и всем советую... Еще раз спасибо за все)))) Отличный сервис.... До скорых встреч...

Была 30.09. Зашла за наушниками. Спросила на кассе,где найти,сказали,чтоб шла искать консультанта. Ладно. Нашла. Та с недовольством показала где что лежит и удалилась. Выбрала я наушники и вспомнила,что нужен кабель hdmi. По-скольку консультантки след простыл,я опять пошла попытать счастья на кассе. Там мне ответили,что нужно было сразу у девушки спросить и они ничем не могут помочь. Я не могу понять: ваши работники не знают где и что находится в магазине? Почему покупатели должны бегать и искать консультанта,который дай бог знает где что?

Сегодня с девушкой покупали ей нетбук в данном магазине. Сервис мягко говоря отвратительный. Консультанта можно прождать по пол часа на тебя внимания никто не обратит. Вместо общения с потенциальными покупателями они предпочитают болтать с охранником и другими продавцами. Нетбук куплен, осталось активировать Windows что стоило 1000+ рублей. За стойкой отдела сервиса сидело 2 парня скучающего вида. Мы высказали суть нашей проблемы и нам сказали погулять 20 минут. В итоге на активацию ушло более 40 минут. В общем и целом обслуживаете в магазине ужасное. Продавцы абсолютно не настроены помогать и продавать. Забавный каламбур вышел. Советую всем кто ценит своё время обходить сей филиал стороной

покупал в данном магазине планшет, продавец мне объяснил, что модель которую я хочу взять, а я объяснил что мне надо, уже нет, но когда я начал просматривать что есть, я увидел что все-таки на витрине такая модель есть.