Купили телефон со стеклом защитным и флешкой - порадовали внимательные,компетентные продавцы) Спасибо большое!

Мой опыт общения с данным магазином, часть вторая. ))) После написания предыдущего отзыва, очень оперативно получила отклик от директора магазина (буквально в течении 10 минут, если не меньше). Мелочь, а приятно. Письма на электронную почту также долго не оставались без ответа (их было достаточно и мне даже немного стыдно за то количество вопросов и просьб). Вообще, сложилось впечатление, что директор искренне переживает за репутацию магазина. Фотоаппарат я всё-таки купила. Именно тот, что хотела изначально, в полной комплектации, пусть и без коробки. Теперь я практически счастлива и очень надеюсь, что всё будет хорошо )))). Очень благодарна директору и эти пять баллов исключительно его заслуга. Молодец!

Так,если вдруг кто то решиться пойти за крупной техникой сюда. Прошу,посмотрите другой магазин. Обслуживание вроде ничего,но качество на 2. Возврат это отдельная песня. Сдавала новый холодильник,у которого оказался заводской брак пол года. Вам не помогут,если вы в законе не ориентируетесь,вам и не объяснят. Из трех купленных в этом магазине устройств (холодильник,плита,фен) не сломался только фен полагаю потому,что попользовались им три раза.)) Один лишь сотрудник проявил хоть какую то заинтересованность к проблеме с холодильником. Ситуация разрешилась,деньги вернули. Спустя 5,5 месяцев (с января 2016 по 12 июня 2016 ). А,ну да,иногда откровенно навязывают не то,за чем пришел,естественно по стоимости выше.Не все,но таких большинство. Единицу ставлю за того одного сотрудника,который хоть как то помог. На большее магазин не тянет.))

Итак, захотелось мне новый фотоаппарат. Перечитала кучу статей, форумов, отзывов и определилась с моделью. Но, вот беда, эту модель не так давно сняли с производства и её не очень просто найти. Пересмотрев интернет-магазины, единственный экземпляр в городе нашёлся в Мвидео (в Карнавале). На сайте доставку оформить не удалось, ибо этот экземпляр является "витринным образцом". Не проблема. Еду в магазин. Хожу вокруг стенда с фотоаппаратами (коих совсем немного). Нужный же мне спрятан за стеклом. Продавцов-консультантов в зоне видимости не наблюдалось (как всегда, когда они так нужны). Сделав несколько кругов вокруг стенда, отправляюсь на поиски. Нахожу молодого человека в отделе со смартфонами. Идём с ним к нужному мне стенду. Узнав, что именно я хочу, мне предложили посмотреть другой фотоаппарат, т.к. у этого "потерялась коробка". На всякий случай, продавец решил уточнить информацию и ушёл. И тут, о чудо, появляется другой молодой человек с вопросом "Вам что-нибудь подсказать?". )))) Ну что тут можно сказать... Вернулся продавец с информацией, что фотоаппарат они продать не смогут, потому что коробка потеряна "скорее всего при перемещении" (а с ней документы, зарядное и т.д.). Спрашиваю: "А как вы будете его теперь продавать?" "Скорее всего Мвидео сделает на него уценку". Отзыв пишу по прошествии трёх недель. Фотоаппарат по прежнему висит на сайте. Цена не изменилась. Я в расстройстве. И если и куплю фотоаппарат другого производителя/модели, то теперь уж точно не здесь.

Очень довольна магазином и обслуживанием! Покупали холодильник, девушка все рассказала подробно, все быстро оформили. Холодильником довольны. Ещё и бонусов начислили, потом пришли бонусы потратили. Хорошо придумали! Удачи вам ребята))))

Спасибо за акцию с трейд ином пришел за посудомойкой, неожиданно получил скидку) сэкономил=заработал)))

Добрый день. Являемся вашими постоянными покупателями. Были сегодня в вашем магазине, хотели приобрести принтер. В зале нет ни одного консультанта. Ходили, искали практически по всему залу минт 10. Наконец нам на встречу шел молодой человек, который сказал, что сейчас освобожусь и подойду к вам. Еще прождали минут 10. Молодой человек про нас уже забыл. Мы ему напомнили о себе. Тогда он позвонил по внутреннему телефону и сказал, что сейчас к вам выдут. Еще подождали ,но никто не пришел. Очень огорчились, пошли и купили принтер в ДNC.

всегда нравился именно этот магазин техники за свою лояльность к покупателям, т.к. товары есть во многих магазинах, а вот ОТНОШЕНИЕ к покупателям - нет. В последний раз (26.04.2018г.) в очередной раз поразили сотрудники магазина, т.к. продали батарейки по заниженной цене, только потому что не успели разместить ценник с нынешней ценой (знаю, что такие действия предусмотрены Законом о Защите прав потребителей, но еще не разу ни одна сеть магазинов не соблюдала данное положение закона). Спасибо и процветайте дальше на радость Вашим покупателям

Решила оформить Iphone 7+ в рассрочку. На сайте прочитала про акцию "Юбилейная рассрочка" на 25 месяцев. Заранее почитала условия, где написано, что приобретение смартфонов в рассрочку обязательное условие - приобретение страховки, либо аксессуара. На айфон 8 и X обязательное условие - приобретение страховки, либо двух оригинальных аксессуаров и услуги. Продавец сказал мне, что если я буду приобретать 7+ в рассрочку - обязательно нужно взять страховку, либо услугу и два аксессуара, на что я ответила, что можно взять и один аксессуар. Грамотно пытался втюхать мне эту страховку, а потом начал убеждать в том, что айфон - фигня, лучше берите самсунг. Это я что-то не правильно поняла по правилам оформления рассрочки или продавец решил обмануть, чтоб втюхать страховку??? На сайте чётко написано "выбираете товар, а к нему услугу, либо аксессуар", а продавец говорит, что я что-то неправильно прочитала. Непонятно.

Заранее на сайте выбрали интересующий нас товар, затем приехали в магазин, самостоятельно его нашли в зале, я поймала проходящего мимо инертного менеджера - обратились к нему, чтоб оформил нам заказ. Он попытался впарить дополнительную гарантию, но как только понял, что нам это не нужно, сразу энтузиазма у него поубавилось. Затем мы пошли на кассу оплатить товар, где уже кассир включила свою шарманку про гарантию, и вот эта явная потеря интереса к клиенту после его отказа - во-первых, раздражает, во-вторых, формирует не самое лучшее впечатление от вашего магазина. Сотрудникам абсолютно безразлична судьба покупателя - товар ищем сами, сами несем его на оплату, сами проверяем... а вы тогда там на что?

Доброго времени суток, дорогие друзья! Начну с того, что пришли мы с мужем в ваш прелестнейший магазин приобрести моноблок фирмы эпл. Располагая информацией, полученной из интернета, хотелось бы конечно потестировать данную продукцию, НО! Мышка закрыла в антикражный ящик. Конечно, это понятно. А как тогда посмотреть? Продавцы в вашем магазине стоят заместо мебели и никак не реагируют на покупателей. Я в шоке. Наверное, каждый час у них делают крупные покупки. Это что за халатность? За что вы им платите деньги? Ещё не хватало бегать за продавцами, которые зевают такч что мухи уже 3 потомства во рту у них отложили! Разочарованно мы покинули магазин. СЕРВИС 0!!!!!!

Недавно покупала принтер в данном магазине,консультант Мария помогла определиться с выбором. Обслужила быстро, подобрала сопутствующие товары. Оставила хорошее впечатление. Рекомендую!

Не раз посещали ваш магазин, в надежде найти в нем хоть что-то хорошее, кроме продаваемой продукции. Последний раз выбирали стиральную машину. Кучки продавцов, не обращающих никакого внимания на покупателей,в открытую стоят в магазине и разговаривают на посторонние темы. Стоим,ждем, когда хоть кто-то обратит внимание и выполнит свою работу,оказывая консультацию. Один из продавцов соизволил подойти и невнятно,прочитав характеристику товара с ценника рассказал то, что мы и так знали. Сравнивали две модели одной фирмы, но не выяснив потребность, продавец начал навязывать свое мнение о двух других фирмах, настаивая на своей правоте без каких-либо доводов. В итоге, ушли из магазина обдумать покупку. Вернулись в тот же день с целью приобрести раннее выбранную модель стиральной машины, и та же картина. Продавцы либо кучкуясь болтают,и просто не подходят. Так и стоишь,ждешь когда же тебе сделают эту выписку чтобы уже оплатить и уйти. Подошел какой-то мальчик в рубашке,забрал ценник и сказал ждите там. Ждали,теряли время,когда рядом стояли свободные продавцы,умеющие делать эту выписку. Парень,который сделал выписку-молодец,единственный адекватный объяснивший что как,и также оформил доставку.А вот теперь о доставке. Доставка была обещана на сегодня,17.04.2018 г.,были указаны два номера основной и дополнительный(на всякий случай).Так вот,время уже конец вечера,машинки нет,звонка нет. В службу доставки так и не дозвонились, лишь в магазин где нам сказали что номер дополнительный был не доступен. Вопрос-а основной тогда вам зачем,если на него даже звонка не поступило,и звонили только на дополнительный??До сих пор ждем,когда перезвонят. Заплатили деньги,машинки нет,договор доставки ваш магазин и компания не выполняет. Мнение испорчено,желания к вам приходить никакого нет. Разберитесь в вашей системе управления и наведите порядок в самом магазине.Никакой дисциплины и ответственности за клиентов!! ps.Я не из тех агрессивных клиентов,но свою работу надо выполнять качественно!Именно из-за таких "работников" вы-М.видео-теряете деньги и клиентов!!!

12 марта с девушкой покупали телефон Samsung galaxy s8. К нам подошла девушка Юлия, рассказала про акции и, как оказалось, к данной модели телефона в подарок идут наушники. При оформлении оказалось, что подарочной модели наушников нет в наличии. Девушка обратилась за помощью к другому консультанту Вадиму. Ребята быстро сориентировались и позвонили в другие магазины, чтобы узнать о наличии. К сожалению, чтобы забрать наушники в другом магазине, нужно было там забирать и телефон, но он был с витрины! В конечном итоге решили купить телефон в Вашем магазине! Но мы нисколько не расстроились, так как ребята рассказали про акцию -Цена конкурента и нам удалось купить сразу оригинальный чехол к телефону с хорошей скидкой) Спасибо за отзывчивость и неравнодушие Ваших консультантов! Обязательно придём тратить бонусы!!

Мы являемся постоянными покупателями и в целом довольны Мвидео, но в г. Сургуте. В силу обстоятельств обратились за покупкой бытовой техники в г. Екатеринбурге ТЦ Карнавал. Отзыв пишу для того, чтобы отметить и поблагодарить консультанта Терентьева Максима. Мы очень привередливые покупатели, но он так оперативно и высокопрофессионально оказал нам квалифицированную помощь в выборе, что мы ушли довольные, купив менее чем за один час холодильник, стиральную машину, варочную панель, духовку, вытяжку, микроволновку и даже чайник. Своим выбором мы очень довольны. Принятым дополнением к нему было быстрое и дружелюбное обслуживание на кассе (могу ошибаться, кажется Дарья). Покупка благодаря им оставила приятное послевкусие. Надеемся, что наш отзыв будет учтён руководством при поощрении Максима, ведь судя по моему 12 летнему опыту покупок в Мвидео я такого хорошего консультанта встретила впервые.

Перед новым годом, заехал с семьёй в ваш магазин. Купить дочкам подарки, и самим то что необходимо для обустройства новой квартиры. Приношу большую благодарность продавцу-консультанту Алексею Козлову за быструю, качественную, вежливую помощь в выборе и приобретении многочисленной техники. Порадовала система бонусов,на полученные купоны приехали докупить 29 января еще технику и снова нам помог Алексей. Так же забирали заказ через пункт самовывоза,удивили тем,что на получение заказа ушло не больше 5ти мин. Еще раз большое спасибо за грамотный и отзывчивый персонал. Будем и дальше к Вам обращаться за покупками и посоветуем своим друзьям и знакомым.

Посетила данный магазин вечером 12.01.2018 Так как накануне вечером мне поступило смс о начислении бонусных баллов, которыми возможно оплатить до 100% стоимости товаров. Но, как оказалось в этом магазине это сделать невозможно. Во- первых, я 20 минут стояла возле витрины с весами и не могла найти коробку с теми, которые я выбрала ( у них не был указан номер позиции) Во- вторых, за эти 20 минут ко мне не подошёл ни один консультант, все стояли кучкой в отделе около стиральных машин и мультиварок. В- третьих, когда спустя 20 минут я начала махать руками, ко мне все таки подошёл молодой человек и сказал, что эти весы только одни они стоят на витрине и у них нет коробки, если я решу их приобрести, то могу просто взять их с витрины и идти с ними на кассу, после чего удалился. В- четвёртых, после чего я решила поскорее купить весы и покинуть этот магазин. Ну не тут то было. Подойдя на кассу я сказала, что хочу списать 500₽ бонусами и остальное доплатить наличными. В ответ кассир мне сказала, что на моей карте 0 бонусов. Я показала ей смс, которая поступила мне накануне, в ответ она сказала похоже кто-то угорает над м. Видео. Моему удивлению не было границ. Ну все таки раз уж я решила купить эти весы, говорю давайте я возьму тогда их просто. Но, опять нет. Кассир сказала к оплате 1299₽, на ценнике было указано 790₽. Когда я начала высказывать своё недовольство по этому поводу девушка заявила, что ценник забыли поменять и сейчас цена у них 1299₽. Ну извините, а в пункте 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей четко прописано что я могу приобрести товар по той цене, которую вижу на ценнике. Или для вашего магазина никакие законы не писаны?

Быстро, вежливо, удобно. бонусная система радует. из недавних приобретений в данном магазине у нас Телефон тёще (консультант компетентно и простым языком разъяснил отличия между практически идентичными моделями). так же приходилось забирать заказ через пункт самовывоза, тут тоже порадовали, на получение заказа ушло не больше 2х минут. спасибо.

Постоянно покупаю что-нибудь в магазине Мвидео, а конкретно в эту точку заезжаю, потому что с работы удобно - по пути. Магазин расположен в торговом центре и проблем с парковкой нет. Сотовая связь не везде ловит в магазине, но это не проблема мвидео. Как правило, товар забираю самовывозом, и никогда не было нареканий, все в срок и быстро. Спасибо.

Сегодня оформляла рассрочку в магазине М-видео.Достойное обслуживание,продавцы очень вежливые и компетентные.Помогли с выбором техники,подсказали о технических характеристиках и достоинствах товара,за что огромное им спасибо.Определившись с товаром,прошли в кредитную зону,где кредитный специалист,рассказала об условиях рассрочки,быстро и оперативно оформила заявку(спрашивая,все ли мне понятно).Спасибо большое команде М-видео и кредитному специалисту за слаженную и четкую работу!За покупками буду обращаться только к вам!

Сегодня приходили с мужем покупать стиральную машинку. К нам стремительно подошёл молодой человек в красной футболке. Помог нам быстро сориентироваться по товару, ушли довольные с покупкой :))). Не много пришлось задержаться на кассе, очень было много людей, но в целом нам все понравилось. Продавца звали Максим :).

Очень понравилась консультация и помощь в выборе техники Шорохова Александра!!! Специалист высокого уровня!!!! Прийдя в магазин советую обратиться именно к нему!!!

27.01.18 приехали за конвектером, обогреватель, по нашему, выбрали подходящий. Оказалось, это выставочный образец, упаковки от него нет. Согласились на него, но вовремя заметили царапину. Консультант, с радостью объявил, что именно сегодня отменили 5% скидку на выставочные модели))) Хорошо, выбрали другой,и он тоже оказался последним и выставочным, без коробки. Цена вопроса не велика, взяли его. Завернули нам его в "пупырку", инструкции тоже в наличии не оказалось. Нарушая ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» , а также продавая товар в ненадлежащей упаковке, консультанты чувствовали себя вполне спокойно, из чего следует вывод, что такой способ продажи техники для них не нов.

Заказала стиральную машину по интернету. Оплатила доставку и установку. Доставили. Но про установку - ни слова, ни телефона. Остались в полной растерянности. Потратили достаточно нервов и денег (на звонки), чтобы наконец получить нужный номер телефона и договориться об установке. Неприятно, волнительно, досадно.

Ужасное обслуживание ! Покупали кофемашину , изначально знали за какой идём , в итоге при оформлении сразу напутали документы , в ходе заполнения документов у нас из рассрочки превращается в кредит , когда пошли на кассу отбивать чек , с нас потребовали заплатить 1000 рублей !!! И по итогу нам выдали НЕТУ МАШИНУ , а пробыли мы уже там 2 часа!!!!! Когда делали возврат в банке , то указали мою ошибку « клиент передумал»и позже этот же банк отказал в рассрочке , хотя ошибка была персонала, ещё не стесянясь обсуждали кто больше виновен в этой ошибке !! В итоге пробыли там 3 часа , купили именно ту машину , но настроения все испорчено , разочаровал магазин !

Добрый вечер , 17.01.18 приобрели газовую плиту в данном магазине, договорились о доставке , доставку оплатили 19.01.18 с 10 до 16 должны были доставить газовую плиту, к моему глубочайшему сожалению этой доставки не произошло! Решила связаться со службой доставки по указанному номеру в договоре, на что мне там ответили (- А на сегодняшний день по вашему адресу нет доставки , она на 26 число ) . Как это получается ?! В моем договоре доставка назначена на 19.01 объяснений на это мне не дали ! Решила связаться с магазином в котором была приобретена моя плита , связалась со службой сервиса девушка которая ответила на мой звонок подтвердила что доставка назначена на 19.01 , на мой вопрос где мой товар и когда мне его привезут , девушка сказала уточнит информацию и свяжется со мной ещё раз. Через время мне перезваниваете эта же самая девушка м объясняет :(- Что в программе , действительно произошёл сбой , и поэтому моя доставка назначена на 26.01) А на каком основании и без моего ведома она назначена на этот день , меня кто нибудь спросил удобно ли мне !? Девушка предложила найти оптимальное решение и предложила доставить плиту сначала 22.01, потом 21.01, но так как я работаю почти каждый день и специально освободила сегодняшний день для получения доставки данные варианты мне не подходили. Девушка предложила мне далее:(- Хорошо, если мы привезём вам плиту сегодня у вас есть кто нибудь - кто поможет разгрузить товар?) Я пришла в полный шок , вы действительно сейчас это говорите , а зачем я тогда оплачивала доставку , чтобы потом на себе тащить эту плиту????! Нет слов , по данному сервису

29-го декабря мама купила отпариватель. Дату самовывоза назначили на 6-ое января. В долгожданный день приходим и слышим - "приходите 9-го". Но и 9-го сюрприз - "товар не пришел, когда будет - неизвестно. Ждите сообщение". Это как вообще??? Вообще - то он покупался как подарок ко дню рождения. И что сейчас нам делать??? Ужасное отношение конечно.

Огромное спасибо консультанту аудиотехники Александру за профессионализм, чуткость и внимание к проблемам клиентов!

В «чёрную» пятницу приобрела холодильник, стиральную машину, вытяжку. Весь магазин уклеен был стикерами Cash back 10% на карту М.Видео. Тоже самое проговаривали и кассир, и консультант, а по факту вернули меньше половины. Обратилась на горячую линию, там оператор тоже согласился, что ошибка, но надо написать об этом на их почту с фотографиями бонусной карты и чека. Написала..... и тадам.... бесконечная переписка с разными менеджерами, которые через 3 письма ни то что не извинились, а ещё и написали, чтобы я предоставила паспортные данные, написала заявление от руки и опять сфоткала чек и карту. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и просто в шоке. Причём в это же время в Медиамаркте шла тоже неплохая акция, где не надо было ждать начисления бонусов на карту через 2 недели. Одно расстройство от покупки, а думала, что в таких крупных компаниях и широко рекламируемых акциях не может быть обмана!!!

Приехала специально купить витринный образец, оказалось он не комплектный, о чем никто предупредить не удосужился. Очередь на выдачу заказов 15 минут, все остальные сотрудники ходят скучают. Дополняю отзыв по обратной связи после претензии. Дали хорошую скидку на другой товар, приятно, что обратная связь работает и им не все равно!

Месяц пытаюсь обменять не рабочий холодильник купленный в этом магазине.... пыталась поговорить с администратором, писала в почту директору, ни кто общаться со мной не захотел.... Сегодня узнала, что в сервисный центр заявка от магазина поступила 2 дня назад, но приехать они не могут, потому что магазин не подтверждает какой то там сертификат... Мало того, что продали не рабочий товар, так еще и делают все для того, чтобы его не менять.

Раньше плохо относился к М Видео, было ужасное отношение к покупателям, но сейчас полностью изменил своё мнение! В сентябре 2016 был куплен пылесос Bosch, но в течении года не меняли 1 из 2х фильтров, от этого двигатель стал гудеть сильно, обратились в М Видео, пылесос отправили на экспертизу. 2 месяца не звонили, как оказывается, не правильно записали сотовый номер, но это мелочь. В итоге я выбрал новый пылесос, в подарок дали 2 кондиционера и карты на 3000. Спасибо огромное, отношение к покупателям стало гораздо лучше! Смело ставлю 5/5. P.S. Очень душно, вентиляцию сделайте)

Вчера купили телевизор Samsung в этом магазине, в подарок получили годовую подписку на Amediateka. Помимо того, что нам «забыли» настроить подключение подписки, нам ещё с умным видом продавали за 1000 руб проверку телевизора на битые пиксели!!! А ничего, что эта процедура проводится бесплатно?! Отказались. Персонал ориентирован исключительно на втюхивание.

Добрый день! 24.08.2017 совершили покупку плиты, сотрудники М-Видео утверждали, что в дальнейшем будет начислены бонусы в размере 4000-00 рублей. На данный момент 16.10.2017 бонусы начислены не были, приходили в магазин, где приобреталась плита, сотрудник сервиса утверждаем, что карта не действительна, после чего было написано заявление на восстановление карты "бонус". Сроки озвучили в 2 недели. Прошел месяц, опять же приехав в магазин бонусов мы не увидели!! Позвонив на горячую линию нам ничего внятного не сказали, попросили повторно написать заявление, ссылаясь на то что они потеряли мое заявление!!! Диспетчера горячей линии обещали связаться в течении 24 часов, для решения данной ситуации. На данный момент ничего предпринято не было!! В итоге испорченное настроение и потраченное время в пустую!! Очень не довольны работой сотрудников.

18.09. Оформляли рассрочку 0- 0- 12 Так как решили взять холодильник, системник и монитор - сумма вышла приличная. За наличку и сразу перед Новым годом, отпуском мужа и моим больничным просто не рационально брать. Проценты там всё же есть... На нашу сумму страховка составила 8 000 р. Хоть и пишут, что всё по нолям)) Консультант нас встретил, мы пришли за конкретными моделями, так что, рассказывать и показывать ему не пришлось. По сопутствующим товарам есть замечания... Как оказалось, в комплекте с системным блоком есть клавиатура и мышь. Но об этом нигде не написано и уважаемый консультант, тоже умолчал об этом. Выбрав понравившийся комплект клава + мышь, самостоятельно, он лишь одобрил выбор) Молодец какой, мы переплатили получается 2 500 за "запасной комплект". Далее, проверив наличие холодильника на складе, пошли оформляться. А наш заботливый консультант унёс куда-то клаву и мышь, что их потом так никто и не нашёл... Ни н одной из касс))) И сам пропал... Оформляли, около часа... Так как нет ку нас кредитной истории, ибо очень не любим это дело. Так что проверяли долго... Но милейшая девушка, к сожалению не помню, как зовут, рассказала нам всё от и до! А вот на кассе настроение подпортили... Кассир очень грубо приняла талончик, потом неприятным тоном выдала: " А клавиатура и мышь где? ..... Я что по залу должна бегать искать? ....Идите берите другой комплект! " Фи, хамка!!! Но, делать нечего, пошли искать такой же комплект, попути выглядывая нашего "мальчика - консультанта". Пока вернулись на кассу, этой хамки уже не было... Странная женина!!! Подошла другая, отбила покупки за наличку почти без косяков и отправились мы ожидать наш товар. Долго ли коротко ли... Системник всё же вынесли. Каково было наше удивление дома, когда открыв коробку на сначала попалась клавиатура и мышь (да, не такая крутецкая, как выбрали мы... Но всё же?))) Минус, минус Вам! Холодильник привезли на следующий день. Доставка с 16:00 до 22:00. Не удобно. Позвонили минут за 15 - 20, а обещали за час. То есть, мы должны сидеть дома и ждать, не выходя никуда? К грузчикам претензий вообще нет! Занесли на кухню, сняли упаковку, поставили в нужный угол. Хорошие мальчики. Из всего выше изложенного и на основании прошлого негативного опыта с вами - вытянули на 3! Много спорных ситуаций. Подкачал сервис! P.S За оперативную обратную связь и весёлого директора, Кирилла, прям повышу Вам балл))) Извинения приняты)

24.09.2017 был в М Видео в Карнавале.Покупал моноблок Леново за 34990 руб.Никогда не беру товар с витрины,поэтому попросил продавца уточнить по наличию товара на складе.Товар по базе был .Когда отбил чек,выяснилось ,что комп есть только в торговом зале.Хотел вернуть деньги и уйти.Вопрос решила девушка менеджер за стойкой рядом с выдачей товара по интернет заказам.Жалею,что не уточнил ее имя,но вопрос решили таким образом:я купил моноблок Леново с памятью в два раза больше,чем хотел за 35140 (получил скидку почти 2000руб),получил скидки на следующую покупку в 1000руб и 600руб(бонус).Приятно нормальное человеческое отношение к решению проблемы.Спасибо!Скидку и бонус использую в ближайшее время!

3.09.2017 приехали за микроволновкой,а в итоге купили кофемашина ( давно мечтала). Не помню имя молодого человека, который все рассказал, показал, объяснил. Очень компетентный и хорошо разбирается, даже помог до авто донести не легкую коробку с товаром. Попали под акцию и микроволновка по дополнительным бонусам обойдётся совсем бесплатно, что очень обрадовало. Ещё не опробовали кофемашину, но думаю, что нам с супругом понравится и в выборе не ошиблись.

18 августа мы с мамой пришли покупать ей телефон.Выбор раньше был больше, все можно было потрогать, а теперь все за стеклом.Консультант (молодой человек в футболке galaxy s8), показал нам несколько моделей, которые мы просили, затем мы сравнивали xiaomi redmi 4x и такой же 4a, с виду одинаковые, а цена разная . Я спросила, в чем отличие, молодой человек зачитал то, что было написано в характеристиках.Я это тоже видела, хотелось услышать по подробнее.После выбора телефона мы взяли все необходимое и оплатили на той же кассе рядом с телефонами. Девушка за кассой, к сожалению, не знаю, как зовут, молодец.Не понравилось то, что в комплекте к телефону шла сим - карта одного их операторов (понимаю,надо продать ,что не берут, но все же:зачем??Сейчас даже у ребенка есть телефон), нужен был паспорт , его с собой не было, предложили потом приехать забрать.Еще в комплекте к телефону шла настройка в подарок:нам должны были наклеить стекло и установить приложения.Мы подумали, что неплохо, если нам сейчас все сделают сразу. Девушка сказала, что это займет минут 20, но на самом деле, мы были там около 40 минут. В чем заключалась настройка:скачать приложения с play маркета, завести учетную запись и т.п.Девушка постоянно отвлекалась и была занята не нашим телефоном, обслуживая следующих посетителей.Вообщем,девушка нам сделала только учетку и подключила касперского."А приложения?"-спросили мы?"Ну вы же их сами скачаете из маркета ?"-ответила девушка . Конечно, мы сами можем, просто хотим, чтобы услуга была оказана КАЧЕСТВЕННО, на этой ноте мы поскорей забрали телефон и ушли.Придя домой, обнаружили, что на телефоне установлен Clean Master, программа, которая предназначена для очистки телефона, но по факту забивает его еще больше.Почему я могу судить, что услуга была оказана некачественно:напарник этой девушки-консультанта очень быстро сделал аналогичную работу и спрашивал, какие бы приложения хозяйка хотела видеть в своем телефоне.С нами даже не разговаривали и ничего не уточняли.Просто потеря времени . Больше ни на какую бесплатную настройку никогда не соглашусь, тем более здесь.Более чем на 3 балла оценить работу магазина не могу.

Да,наконец дошли руки написать отзыв. Первый отражал максимальное моё недовольство в связи с работой персонала. Но, на этот раз самое приятное впечатление осталось. Покупка была 17.06.17. Начну с того, что выбирала в подарок ноутбук, пришла в будний день начала рассматривать, пытаться понять что и где) тут же, откуда ни возьмись появился доблестный продавец (не помню имя, молодой человек, с бородкой и в очках), я в целом пришла за определенной моделью, оказалось, что такого в наличии нет, только на южном и тот один. Но и тут конечно, он применил все свои знания продаж и начал предлагать мне другие варианты. В целом, от уровня знаний комп. техники "ну мне надо чтоб кнопочки горели, и там память была и чтоб он работал" я ушла не очень далеко, поэтому поверив ему решила выбрать другой бук. Однако, покупать я в этот день не собиралась и ожидая увидеть после этой фразы на его лице боль,разочарование и тоску (ну мы же с вами знаем, как это обидно, когда ты даешь человеку максимум информации, все рассказываешь, стараешься, а он тебе, "ага, спасибо, но я приду в другой день". ) к счастью ничего подобного не увидела)))))) Но, все-таки, вхожу в те пару процентов людей, которые приезжают "потом", вернулась в выходные. Нашла того продавца и даже сама ждала именно его, когда он освободится) А всё потому, что человек действительно понимает, когда и что можно сказать, с кем можно пошутить, как грамотно проконсультировать, предложить доп.товары и самое главное , сделать это всё НЕНАВЯЗЧИВО! Я покупкой осталась довольна, человек, кому предназначался подарок доволен. А значит, миссия выполнена. Набирайте в свою команду побольше таких людей, от них и зависит ваша прибыль и репутация;)

Выбирал в подарок супруге кухонный комбайн Kenwood kvc 5000. В итоге приобрел в мвидео. Несмотря на не самые низкие цены, моя покупка оказалась выгоднее,чем в интернет- магазинах за счёт акции, по которой я получил в комплект к комбайну достаточно дорогую насадку- мясорубку. Несмотря на то, что горячая линия мвидео некорректно проинформировала меня о порядке использования промо- кодов при покупке аукционных товаров (я заказал с промокодом по интернет, а при оплате налом скидку не могли пробить вместе с подарком), консультанты Андрей Авдюков, Антон Белоносов, Ярослав Назорук и Наталья Хапугина по личной инициативе решили эту проблему. Консультанты провели мне промокод из личных запасов на комплект насадок, который я собирался купить в дополнение, но не имел промокода. В итоге оказалось, что по скидкам я нисколько не потерял. Тонкость здесь в том, что мне нашли код на максимальную скидку, которую можно применить к моей покупке. ЗЫ. Помимо прочего за покупки начисляют всякие бонусные рубли и дают новые промокоды.

Попытка номер 2! В моем предыдущем отзыве была нота недовольства, в этом ( сразу раскрываю интригу) такого не будет) Начну по порядку: 1. На мой прошлый отзыв очень быстро отреагировал директор магазина Кирилл. Все доступно объяснил, в счет извинений прислал извинительный промокод. Для себя сделала вывод, что магазин дорожит репутацией и к мнению покупателей прислушиваются. 2. Заказ делала на сайте, оформление проблем не вызвало, заказ подтвердили, уточнили по всем вопросам, доставили в удобное для меня время. В вывод из вышесказанного приведу цитату: Жизнь была бы скучна и лишена интриги, если бы все всегда получалось с первой попытки. Магазину хочу пожелать хороших продаж и довольных клиентов!

Персонал абсолютно равнодушный, на вопрос- "как получить промокод" ничего внятного не отвечает, и на самом сайте при выборе "любимого магазина" промокод действительно не приходит на эл. почту. Консультанты не рвутся помочь с выбором и рассказать о товаре, на просьбы реагируют "с одолжением".

Заказали товар 18 июня сказали ждать 10 дней . 29 позвонили сказали что товара нет в наличе будет во второй половине . Но при заказе было оговорено доставка 10 дней . Товар не известно где информацию дать никто не может . Сервис ужасный

Выбирала в этом магазине ноут-бук, ко мне подошел консультант, предложил помощь, вроде бы все хорошо, помог определиться с выбором, но как только я выбрала компьютер, консультанта будто подменили. Начал нагло впихивать дополнительные аксессуары, причем не просто предлагать, а еще раз повторюсь - нагло впихивать!!! Дальше пошли выписывать чек, там уже он еще с одним консультантом начали впихивать - купите офис, купите антивирус и т.д. На мой ответ что сейчас я не буду точно покупать дополнительные программы, консультанты начали смеяться и говорить что каждый второй считает себя "программистом". Так же в стоимость бука входила установка и активация виндоус и бесплатного офиса на 1 год. Так эти консультанты начали нести какую то чушь, что мне нужно заплатить еще 2000 руб за установку виндоус, на мой ответ что это входит в стоимость они опять рассмеялись и сказали что можете вообще ничего не покупать и тогда ноут-бук даже не сможете самостоятельно дома включить т.к. он не будет работать если наши специалисты не установят на нем ОС. Мне уже хотелось все бросить и уйти из этого дурацкого магазина! Дополнительно ничего приобретать не стала - уже бы из принципа ничего у них не купила! Пошла на кассу, оплатила покупку, далее меня направили к сервисному столу. На сервисе специалисты распаковали компьютер, все проверили и предложили мне погулять минут 30-40, что бы они успели установить виндоус и офис, которые входят в стоимость. Я задала ребятам с сервиса вопрос, почему консультанты говорили что мне надо заплатить за установку и активацию виндоус 2000 руб, на сервисе ответили, что скорей всего консультанты что то напутали.... Напутали! Ничего себе! Интересно за что покупатель заплатил бы 2000 рублей, если установка входит в стоимость? Из-за такого ужасного отношения этих консультантов в ваш магазин даже заходить больше не хочется, хотя покупки делала у вас не раз.

Добрый день.Хочу выразить благодарность вашему магазину, за оперативное и грамотное обслуживание!Выбор техники очень большой, с мужем 03.06 заказали посудомойку ,через пару недель наш заказ придет и сможем забрать из магазина, очень удобно, получили скидку, и подарочные карты. Было сломано стекло на моем телефоне, в наличии оно было и тут же его приклеили!Консультанты все приветливые и доброжелательные!Спасибо! Лояльных Вам клиентов.

Покупала здесь внешний жесткий диск. Кирилл и Павел вежливые, доброжелательные, компетентные. Помогли выбрать то, что нужно именно мне. Порадовал профессионализм ребят. Покупкой довольна.

Покупали здесь мультиварку Борк. К сожалению в процессе эксплуатации (спустя месяц) был выявлен дефект в данной модели. Сотрудники магазина быстро и оперативно решили проблему, которую не смогли решить ни представители Борка, ни сотрудники сервисного центра, ни представители общества защиты прав потребителей (все они твердили о необходимости ремонта мультиварки). В итоге магазин предложил нам обмен товара или возврат денег. Все было сделано корректно, быстро и профессионально. Спасибо огромное. Теперь нет сомнений, где покупать технику.

Купила в м видео на халтурина микроволновку маме . Отличная команда- начиная с продавца ( помог выбрать то что нужно) , кассир улыбается, выдача товара за 2минуты ! Молодцы ребята! Лучший Мвидео в Екатеринбурге.