Год назад приобретал в данном магазине телефон в рассрочку, продавец консультант предложил страховку "ВТБ портативная+" заверив что при любом повреждении устройства его отремонтируют или возместят денежные средства по страховке. В итоге приобрел эту чудесную страховку и глубоко пожалел о впустую потраченных средствах на неё! По покупке мне выдали только чек, никакого договора не было, меня заверили что чек и есть договор, и даже не объяснили всех нюансов этой самой страховки. По наступлению страхового случая обратился в сервисный центр, где мне заявили что при ремонте по страховке я должен буду заплатить им 25% от стоимости устройства!!!! причем стоимость ремонта без страховки за собственные средства стоит ровно столько же, но только по страховке время ремонта месяц, а за деньги 3 дня... от ремонта я отказался, приехал в магазин, написал претензию на отказ от страховки и возврат денежных средств. На что мне пришел отказ в письменном виде с нарушением всех установленных законом сроков!

Здравствуйте. Пришёл в этот магазин 13.07.2018 за телевизором "Samsung..****5550" Большое спасибо консультанту Александру ) Грамотная и внятная речь! Быстро подошёл, рассказал о всех телевизорах в рамках определённой нами стоимости покупки. Ответил на все интересующие вопросы:)Заслуживает уважения!) Отличное Качество и звук!) Покупкой доволен 5 из 5

Вот про М Видео Покупал в декабре прошлого года новый телефон, в магазине все понравилось, и характеристики, и экран, и камера. Купил, принес домой и был шокирован тем, как плохо камера снимает в темноте, ведь в магазине при ярком освещении она снимала лучше, чем мой старый телефон. Очень огорчился, но решил попробовать вернуть телефон обратно. В итоге дней через 5 пришел с телефоном, все было в товарном виде, никаких следов использования! Попался хороший парень в отделе сервиса, который все внимательно осмотрел и согласился вернуть! За это хочу сказать огромное спасибо М Видео, ведь никакого брака в товаре не было, телефон просто не подошел по своим характеристикам, поэтому могли не принять обратно. Теперь буду более внимательно изучать товары перед покупкой!

Месяц назад я приобрела холодильник в данном магазине. В данном выборе моего холодильника мне помог менеджер Ольга, Спасибо Вам, радуюсь своему приобретению. Холодильник Samsung. К холодильнику я получила купоны на скидку приобретения любого товарно с магазина. После чего я воспользовалась этими купонами и получила скидку 50%, в итоге я приобрела самый лучший утюг Fhilips всего за 6000 рублей. В этом огромное спасибо менеджеру Руслану. Он мне помог выбрать не просто утюг, а мечту глажки. Пользуясь этим утюгом, я не переживаю не за одно платье, не за одну самую деликатную ткань. Он не прилипает не к чему. Всем рекомендую данный магазин, там работают профессионалы, буду приходить туда за новыми покупками. Спасибо Вам.

Добрый вечер хочу по благодарит консультанта Алексея, быстро нашёл под ходящий комплект духового шкафа и варачной панели фирмы Bosch и все хорошо объяснил. Спасибо ему за хорошею консультацию и покупку техники

Были как то в вашем магазине. Все никак не доходили руки написать. К нам активно и очень быстро подошёл молодой человек. И начал консультацию. Нам нужен был утюг тефаль, так как он у нас проработал около 10 лет, и мы маме хотели такой же. Молодой человек очень активно начал негативить, и почему то рассказывать какой же замечательный утюг филипс , а нам говорить какое же наше решение плохое. Мы настояли на своём, на что чуть ли не услышали ответ, « если не филипс, другой утюг вы тут не купите». В итоге с порцией негатива мы ушли с вашего магазина , и купили то, что хотели в другом магазине нас там никто не довёл и продали то что нам было нужно.

Nespresso!!! Это, определенно, лучшая покупка в жизни благодаря консультанту Николаю! Под чашечку (две!))) ароматного кофе была выбрана оптимальная модель с капучинатором в категории цена-качество, в тот момент отсутствующий, но так нужный мне эксклюзивный цвет кофемашины забронировали и доставили позже в лучшем виде! А так же особенная благодарность Николаю за помощь в подборке нужных именно моему вкусу блендов кофе, а это поверьте, было непросто, ведь по акции к покупке предлагалось в подарок преогромное количество капсул и самостоятельно разобраться с насыщенностью и ароматами было просто невозможно! Теперь каждое утро я встречаю с отличным настроением! С настроением Nespresso!

покупала здесь миксер фирма Скарлетт. Все работает отлично. Консультант помог с выбором. Плюс дали бонусную карту.

И так) Терпение дело хорошее, но уже не терпится. 30.06.2018 приехали в магазин. Выбирали морозильную камеру. Посмотрели на витрине несколько штук, дверями похлопали, ящички повыдвигали, но к нам сотрудники зала не подошли. Было около 20:00, не людно, в общем. Ладно, решили купить сами, опираясь на стоимость. Оплатили онлайн, так скидка и какие-то бонусы воде копятся, окей. После оплаты, пришла смс, что товар с витрины (при оформлении заказа информации такой не было). Ну не страшно. Пошли получать заказ (после сообщения, что всё готово – забирайте). Пришли-нас не ждали, минут 15 ждали пока найдут нашу морозильную камеру. Нашли-прикатили. На осмотре оказалось, что камера просто потрёпана жизнью -сколы, вмятины и даже выпуклости. Такой товар нам не подходит. Уточняем, можно ли получить аналогичный товар со склада? Говорят, нет, оформляйте возврат денежных средств, без вариантов. Окей. Оформили. Сотрудник магазина уточнил, что деньги обычно приходят сразу, но т.к. день выходных то 2-3 дня, не дольше. Окей. Пошли посмотреть какие ещё есть морозилки и есть ли что-то «не битое, не крашенное». Кое как уговорили одного из сотрудников зала посмотреть наличие. В наличии есть-под заказ на сайте. Уточнив, что при покупке, есть вероятность получить снова с витрины? Сказали – есть! А как избежать? – Ну не знаю, звоните на 8-800… Шикарно-удобно, очень нравится сервис) Где-то 04.07.2018 не получив возврат, звоним на 8-800,уточнить что как. Говорят, что всё в работе, нужно подъехать в магазин, в любое удобное для нас время, и подробнее уточнить там. Поехали. 07.07.2018). На стойке сотрудник, который и оформлял нам возврат (к сожалению имени не запомнили). Объясняем ситуацию. Сотрудник с ходу уточняет, что всё в работе и про нашу ситуацию все в курсе, но ничего сказать не может по этому поводу - ждите. Ну, просто ждите) Такой ответ нас не устраивает, просим главного/администратора/менеджера. А вот он, говорит сотрудник с неизвестным именем и указывает на человека, который сидит с ним плечо к плечу. Ну удобно, сразу главный человек под боком! Начинаем задавать вопрос-главный человек чем-то увлечён, смотрит вниз и не подымая глаз, общается с нами. Речь, мягко говоря не внятная, просим уделить нам внимание и говорить хотя бы в нашу сторону. На что главный человек, дерзко сообщает что вообще то он занят – плёночку/стеклышко клеит на телефон) Ну ладно, мы подождем, вдруг клиент важный попросил наклеить. Ждём, просто молча ждем. А пелёночка ещё такая попалась, не ложится ровно и всё тут! Мы ещё над душой стоим. Плёночка была побеждена! На телефон нацепили чехолчик и главный человек убрал телефон в свой карман) Т.е. мы просто ждали, когда человек на свой телефон наклеит защитное стекло/плёнку. Ну хорошее же, да?! Радуемся стоим. А главного зовут Денис (вроде Пенкин). Мы вновь пытаемся уточнить где возврат? Денис заявляет, что уточнить ничего не может, нужен бухгалтер, а он работает в будни. И вообще приходить в магазин не нужно было, как всё решится-мы сообщим, этот кал-центр вечно так делает, что отстали все! И даже дал нам номер магазина, чтоб мы могли его спросить и уточнить ситуацию. Но всё было так выстрадано, будто мы к нему домой пришли и просим что-то. Просим уточнить, а когда ждать то денег? Нуууу дней 10. Т.е первый сотрудник сказал 3 дня, кал- центр сказали идти в магазин и всё решать, а главный Денис-10 дней) Опять же удобно, радует что все слаженно и чётко так работают, сервис, уровень) Вопрос не решён и ничего снова не понятно. Выйдя из магазина звоним 8-800, объясняем снова суть дела. Сообщают, что наш вопрос помечен как «важный» уже несколько дней (правда, толку мало), но в ближайшее время с нами свяжутся. Когда в ближайшее? Сегодня-завтра. Не связались) 09.07.2018. звоним в магазин) вроде говорили с Василием (но это не точно). Рассказываем)) Говорят что главный/администратор в отпуске, информацию дать не можем. Денис-молодец, технично слился) Долго препирались, просили соединить или уточнить в бухгалтерии ушли ли деньги, в пути, в очереди платёж или ещё что-то. Может есть платёжное поручение о том, что деньги уже ушли? На всё один ответ-нет, не положено, не знаю) Снова позвонили на 8-800, спросили, почему обещали перезвонить и не перезвонили и какой статус возврата средств? На что оператор, естественно ничем помочь не может, предложил создать заявку на ту заявку, по которой не позвонили! Затейливо всё так. В этот день сотрудники ещё упомянули сроки возврата до 30 и до 45 дней). Всё снова очень слаженно, информация и тут и там совпадает. Вооот. Василий, кстати, перезвонил и сказал что нашёл документы и пришлёт их нам. Уррра! Пришли доки-там наше заявление, копия чека и акт, а информации о том что деньги ушли – нет) Но он хотя-бы старался, спасибо) Так что уважаемые сотрудники М-видео, скажите, когда нам ждать чуда? И где Вы берете таких клиенториентированных специалистов?! P.S. Морозильную камеру купили в Эльдорадо, по цене почти в два раза выше.

Я постоянный клиент Мвидео. Все технику беру только в этой сети! Заехал на днях в Галерею и решили выбрать гриль в магазине. Зашли. Очень был удивлён 20 минут ждали ни кто не подошел. Хотя трое сотрудников стояли возле Холодильников и что то усердно смотрели в телефоне. Я подошёл спросил про купоны, мне дали ответ, я вернулся к грилю и начал смотреть опять сам. Опять ни кто не подошёл. Прошло ещё мин 15 мы с супругой специально несколько раз прошли мимо этой троицы ( остальных сотрудников вообще не видел в зале) и я спросил кто поможет по грилю. Парень в серой рубашке подошёл спросил, что интересует?! Я спросил есть ли на складе модель которая меня заинтересовала. Он ответил что нет все модели остались по одной на витрине. Я показал что на одной из моделей поцарапана покрытие, на что он ответил бывает, и молча ушёл! Больше ни кто не подходил((( Я в шоке! Естественно я психанул и уехал! Но гриль все же я купил, в ТЦ Апельсин в Мвидео! В Галерее кстати не первый раз встречаю такое безразличное отношение. До этого тоже самое было с выбором стиральной машинки! Делаю вывод что в Галерее в Мвидео нет хороших и отзывчивых продавцов! Очень жаль!!!!

Добрый день! Впервые воспользовалась услугами магазина еще в декабре! Искала себе в подарок ноутбук и полностью им довольна) Повторный визит был за новым телефоном, пришла с подругой. Мы не долго стояли у стеллажей в одиночестве, к нам подошла очень милая девушка-консультант (к сожалению, не запомнила имя, но у нее были светлые волосы и прическа "каре"). Она поддержала наш разговор и даже шутила в ответ. В общем, было очень приятно получить такое обслуживание :) Итог: приобрела отличный телефон, получила консультацию по последним моделям (чтобы определиться с выбором), оформила гарантию на 2 года (наглядно показали разницу в стоимости, все было честно), мне нашли отличный чехол, показали как вставлять эту "нано" сим-карту и даже аккуратно приклеили защитную пленку на экран! А еще, в магазине стоит прелестный аквариум! Попробуйте угадать, живая медуза или пластиковая?)))) Обязательно приходите в этот магазин! Уже дважды была покупателем и все понравилось. Настолько, что решила зарегистрироваться на Флампе и написать благодарность!

Имела удовольствие обратиться в ваш магазин за серьезной покупкой. Начался кордебалет с процесса оформления покупки. Телевизор мне продавали час. ЧАС! Я отстояла в ожидании на всех стадиях, пока его выгружали из базы, пока его пробили по кассе. Но это еще полбеды. Оплатив услуги монтажа (~3000) ушла восвояси, ожидая доставку и монтаж. В итоге, установщик приехал - распаковал телевизор из картонки ииии ВСЕ. На этом его вклад в монтаж закончился. Да в квартире оборудован не стандартный антенный (наверно) штекер мама/папа, монтажник с репликами - "я такой вижу впервые, уходит". На наши просьбы предоставить ему наш транспорт, чтобы проехать по магазинам и приобрести нужный штекер ответил отказом, мотивируя высокой занятостью. В течение недели найти нужный штекер так и не получилось. После того как мы сами, сделав неимоверное усилие, посетив больше чем 1 магазин ( а именно во втором) нашли нужный штекер и после скандала через службу поддержки - все установили. Осадок и впечатление от работы магазина и сервисной службы резко отрицательное. И еще, просили телевизор не с экспозиции, на деле привезли, очевидно, именно его.

Фото с засветами! Делали несколько покупок в М видео в Ройле, были довольны. В этот раз в Галерее выбирала подарок мужу, выбор пал на телевизор Sony, понадобилась помощь консультанта . Пришёл консультант,сказала ему что понравилась определенная модель, консультант всяческими методами пытаясь отговорить , предлагал Samsung определенной модели , говорила что рассматриваю другие варианты, консультант сказал что это лучший вариант для меня ! Сказал о плюсах, про недостатки не сказал ни слова ,позже будет продолжение! Оформляем заказ ,бесплатная доставка и настенное крепление в подарок! ДОСТАВКА! Доставку оформили в день торжества! Встретить телевизор должна была я, но так получилось что встречал человек ,которому предполагался подарок! И вот позвонил курьер и сказал что в ближайшее время привезут! После ожидания 4 часов решили позвонить сами на что последовал ответ что мы приезжали стучали в дверь никто не открыл! Просто абсурд ,правильно назвали номер квартиры и прочие данные! На КПП сказали что приезжали! В итоге они уехали далеко не постаравшись связаться по телефону! Ответив на один звонок, больше доставка на телефон не отвечали! Прибыв в магазин ,Денис -сотрудник магазина оповестил ,что отказаться от доставки нельзя, хотя по телефону сказал что можно 100 %,приезжайте все оформим! назначили новый день и со второго раза привезли! Крепление забиралось отдельно! Итог испорченное торжество при желании забрать самому ничего не получится! Компания доставки смарт-логистик если кому интересно! НЕДОСТАТКИ ТОВАРА! Теперь самое интересное, после пользования телевизором ,заметили в темноте на чёрном фоне белые засветы по всему экрану, на пульту запавшие клавиши! Звоним в магазин отвечает тот самый Денис ,говорим о замене, на что ответ : “для телевизоров LED это норма(про засветы) и даже если менять при отказе не факт что будет лучше при этом надо будет ожидать диагностик и прочих процедур, что по времени занимают очень много” Приходим ко мнению просто заменить пульт, приезжаем в магазин(уже третий раз)! Теперь разговариваем с Олегом! Муж спросил почему при выборе товара не рассказали про недостатки технологий и модели и т.д. на что получили ответ ( в краток) то что не выгодно говорить о недостатках ведь поэтому товар не купят и т.д. При разговоре конкретные ответы следовали с раза третьего постоянно какие то мнимые аргументы! Ну да ладно ,поменяли пульт, слава богу ,приезжаем домой, а он не работает звоним(просто анекдот) нам говорят ПРИВОЗИТЕ ТЕЛЕВИЗОР! На психе муж перехватил телефон, выясняется что пульт надо синхронизировать, но мы об этом не знали и вместо того чтобы правильно сориентировать нас сначала дезориентировали(слава богу не повезли телевизор который уже висит на стене!) Итог: отвратительный сервис, политика магазина обдираловка, неуважение к потребителю! Магазин не рекомендую! И за не предоставленной полной информации , не получилось сделать правильный обдуманный выбор! Это ещё многое не описано ! Единицы для вас много

Магазин большой , выбор большой , есть бонусная карта ) люблю этот магазин , пришли покупать ☕️ кофе машину , консультант все подробно рассказал , на все вопросы ответил ! Остались довольны )всегда всё покупаем здесь

зашел я сегодня в м видео , чтобы купить бритву филипс 738/17 ценник 5190,зашел в днс таже самая бритва но без дроби уже 3799 , подошел к продавцу спросил что и как почему цены такие и в днс дешевле, мне сказали сделаем скидку если будет написанно буква в букву и цифра в цифру, пробил ютюб и весь инет вообщем это одно и тоже и так не только на эти бритвы , а так же и еще много товаров , больше ни нагой в м видео один обман

Вырожаю благодарность девушке Виктории за то что проконсультировала по рассрочке, после оформления все подробно и ясно объяснили.

Я дико недовольна работой консультантов и магазина в целом. Я пришла с деньгами, возможностью купить, но не было желания покупать без помощи КВАЛИФИЦИРОВАННОГО, КОМПЕТЕНТНОГО консультанта. Я ждала, когда хоть один консультант освободится 40 минут. Вы блин издеваетесь?! Если бы я могла предугадать это, я бы вообще уехала в другой магазин. А все почему, потому что администрация экономит? Если так, то вы потеряли клиента, который мог оставить у вас около 100 тыс рублей. Окей, ладно, дождалась я консультанта, и как вы думаете был он компетентен? Нет! Нет! И нет! Он что-то мямлил, говорил, что у него у брата тети мамы дедушкиного отца такая же техника и что она просто огонь. Когда я начинала спрашивать что-то более подроьно, он юлил, ничего конструктивного не говорил. Брать я передумала, но он понимая это, все равно уговаривал приобрести технику, рассказывал про акции, скидки, но был не убедителен. Ваш потенциальный клиент, который раньше покупал технику только у вас ушел к вашим конкурентам. Интересно, что ответит магазин, предложите скидку и вернуться? Точно теперь ни за что.

Добрый день. На днях приобрёл телефон. Раньше даже не рассматривал покупку телефона в магазине обширного ассортимента и смешанного товара, а уж тем более в рассрочку. Спасибо консультантам за помощь в выборе, и девушке из кредитного отдела, имён не запомнил, к сожалению.

Решил приобрести мобильный телефон на подарок, изучив все что меня интересовало решил купить в данной сети, хотел сделать покупку через интернет магазит но сайт некоректно работал и цена при оформлении была завыша, решил сходить лично в магазин и приобрести. Пришел обратился к девушке очень хорошая и грамотная сотрудница, все рассказала и показала. Минус это за некоректную работу сайту, также в магазине был старый ценник с завышеной ценой. А самое главное что купил товар и мне не дали пакет, когда спросил а можно пакет не в руках же таскать мне продавец сказала 10 рублей, для такой сети платные пакеты ну както несерьезно.

Сегодня покупала зарядку для айфона, выбрала, прошла на кассу. Кассир Чистова Марина спросила про бонусную карту, с собой ее не было, но можно было списать бонусы по номеру телефона. На карте оказалось 500 бонусов, хорошая скидка. К сожалению телефон был выключен и код сказать я бы не смогла. Тогда Марина, попросила у коллег зарядку. Я поставила телефон, он включился и я сообщила код. В итоге получилось очень выгодно, огромное спасибо Марине за отзывчивость и помощь.

Пришел в магазин купить чайник. Давно интересовала модель фирмы Moulinex. Порадовало наличие скидки на данную модель. К персоналу нареканий нет, в отделе находились промоутеры к которым можно было обратиться. С покупкой помогла девушка Ольга Подколзина. Помогла найти модель, предложила доп. сервис, но был ограничен в деньгах, поэтому ограничился только чайником. Он кстати работает исправно, нет неприятных запахов, в общем доволен покупкой. Всегда обращаюсь в этот магазин.

Дорогие граждане, если планируете совершить покупку в данном магазине, то готовьтесь, что после поломки к вам будет ну просто скотское отношение. Пришёл сегодня в 21:00 поменять наушники. Почему-то возвратом товара занимается всего один сотрудник, мне пришлось ждать. Ждал я целый час. Видел как приходили люди с возвратом товара и уходили обратно потому что ждать столько не вариант. В итоге я просидел до закрытия магазина. Сотрудник, который целый час настраивал телефон, увидев что время 22:00, быстро всё побросал и дал примерно следующий комментарий: "ну я там настроил, вы там дальше сами разберётесь или приходите потом". Когда наконец в 22:10 подошла моя очередь, сотрудник взял мои наушники, что-то потыкал и сказал : "ну да, действительно не работает (а я и не знал). Приходите завтра, мы будем разбираться". На вопрос "зачем я сидел здесь больше часа?", он мне ответил "я откуда знаю". После чего меня просто выгнали из магазина. Следующий раз вернусь туда с одной лишь целью - написать об этом в книге жалоб.

Покупали сегодня iPhone в галерее, был ряд спорных моментов при оформлении через интернет магазин, но очень порадовало качество обслуживания персонала. Хочу положительно отметить работу Виктора. Редко в рознице видишь адекватного и позитивного человека, который может помочь и ненавязчиво отработать возражения! Побольше бы таких продавцов!

Огромное спасибо за терпение и профессионализм персоналу , работающему 10.06.2018! Приобрела сначала телефон на системе Андройд ( до этого всегда пользовалась IOS) , почитала отзывы про современные модели , что ничуть не уступают яблочной продукции , повелась , купила (((. Естественно , огромное разочарование , даже модели 2018 года Андройд оооочень уступают тем же IOS модели 2015/2016 годов! Хотя , по цене практически в одном диапазоне . На этом остановлюсь , так как у всех разное мнение по этому вопросу и спорить и что то писать смысла не вижу . Хочу написать про работу персонала , когда я разочарованная купленной моделью пришла менять в этот же день на уже привычную систему . Отдельное спасибо консультанту Виктору Константинову который подробно все рассказал , помог выбрать модель на системе IOS, рассказал отличия , плюсы, минусы , то есть рассказал все и про все ) Но помимо этого регулировал весь процесс обмена телефона , вплоть до кассовых операциях . Магазин работал до 22.00 , но из персонала никто не расходился и не нервничал , хотя на часах уже было 22.15 , терпеливо производили обмен купленного телефона и даже улыбались и участливо помогали ))) Спасибо за терпение ! И за удачный выбор телефона !

Отвратительное обслуживание в данном отделе! Приобретали там холодильник, та модель, которая нас заинтересовала была витринного образца, его подключили, дабы проверить его работоспособность. Однако через 10 минут после подключения он дико завонял химией и гарью. Самое возмутительное, что сотрудники зала пытались нас убедить, что это нормально, якобы так и должны они «пахнуть»! Я категорически сказала нет, и остановилась на ином варианте, что в итоге расстроило сотрудников, и они начали предлагать более дорогие холодильники. По всей видимости, у них свой план продажи. Желание покупателя для них ничто, такой вывод я сделала про сотрудников отдела М Видео в ТРЦ Галерея (конкретно бытовой отдел). P.s. На доставку никаких нарекании нет, что и сподвигнуло мне поставить оценку чуть выше. P. s. (2). Тот холодильник, который мы приобрели - не пахнет вообще химией :)

Приобрели в данном магазине стиральную машину. При оформлении была предложена услуга установки, при этом консультант пояснил, что в установку входит подключение машинки полностью с канализацией, стоимость услуги 1 200 рублей. На деле, "мастер" пришёл, воткнул в розетку, кинул слив в унитаз и пояснил что установкой канализации он не занимается и ушёл, ещё пришлось доплатить ему 550 рублей за переходник на шаровый кран, который в магазине стоит в два раза дешевле!!! Машинка приобретена в рассрочку и услуга также была включена в данную рассрочку, поэтому отказаться уже не могли. Содрали деньги абсолютно ни за что, при этом ввели в заблуждение, что установка полностью. Однако канализацию пришлось делать самим.

И так история с планшетом продолжается мой предидуший отзыв удалю потому ,что реально не заслуживают! И так отзыв был следующий: 14 апреля в 12:48 Гоголя, 13 — 3 этаж Ну всё е это лучший отдел М-видео во всем городе. 4 дня назад мама купила планшет, но он начал глючит , обратились значит мы в М-видео на следующий день после покупки, кассир предложила поменять или вернуть товар, Маме купленный планшет уж очень запал в душу. Оказалась , что та модель которую она приобрела была в последнем экземпляре и поменять на аналогичный нет возможности, только на другой . Нас отправили на стойку сервиса, обслуживал нас Василий, и о чудо оказывается не верно легли дрова на планшет, Василий повозился с нами целый час, но проблему решил, был очень вежлив , и доброжелателен, огромное спасибо вашему специалисту, А теперь продолжение отзыва. С дровами оказывается проблема продолжалась и спустя ЭННННОЕ время когда уже соответственно 14 дней со дня покупки истекли , пара рам пам пам барабанная дробь планшет снова ВЫКЛЮЧИЛСЯ И НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ!!!!! Я сломя голову бегу снова с "ЛЮБИМОЕ" М-видео , к сервису и говорю, что так и так то произошло , что за проблема у вас с техникой, почему абсалютно новый планшет летит с такой скоростью, я же не бу покупала а новый . На что мне работничек и отвечает , а что вы хотели это техника и она летит. Я говорю ну так он же новый как лететь может то вы что торгуете браком?! А он мне говорит да!Прикиньте ДА блин они торгуют браком я офигела и говорит в ремонт сдавать будете с таким стебом. Заранее извиняюсь перед читателями за массу ошибок но бомбинт у меня не по детски!!! Я говорю а что есть варианты?! На что мне отвечают ну да выкинуть?! ЧТО блин простите выкинуть?!?!?! А вы уху не ели часом?!?!?!? Я пишу притензию сдаю планшет на ремонт , по истичению 25 рабочих дней приходит сообщение планшет готов получите распишитесь!!! Прихожу я за планшетом и при приемке товара обнаруживаю что у него помят и отходит шлейф!КРУТО ДА?!?!??!?! М видео вы че совсем?! НУ вот честно?!?!?!?!??!?!? Что за хлам вы продаете людям?! Вообщем написала снова притензию уже на возврат денег смс пока не было но я ее сильно жду чем закончится дело расскажу позже ! МОЙ СОВЕТ ОБХОДИТЕ ИХ МАГАЗИНЫ СТОРОНОЙ

Купила эпилятор в магазине М Видео на коробке была акция вернем 2500 на мобильный телефон.Я, обрадовалась и ждала поступления денежных средств на мобильный телефон, перед этим выполнила все требования,но денежные средства не поступили.Я обратилась на горячую линию с просьбой разобраться,но они придумали еще какие то условия,которые я не выполнила раньше,а именно не оставила положительный отзыв,об этом не было в условиях,только потом они об этом написали.Так,что не верьте этим акциям,это "лохотрон"!!!!!

Вчера делала покупку. Хочу поделиться приятными вречатлениями об обслуживании в этом магазмне. Ненавязчивый сервис,грамотная консультация без кучи лишних слов. Также хочу отметить работу кассира,если не ошибаюсь,девушку зовут Яна. Оперативно оформила покупку без всяких там Посмотрите без сдачи и т.п. как это бывает во многих дркгих магазинах. Объяснила все моменты по доставке,подключению и т.д. приятно иметь дело с компетентными людьми!

Спасибо кредитному специалисту Анне за быстрое оформление рассрочки. Очень качественно и добросовестно выполняет свою работу, везде навязывают какието дополнительные страховки, тут этого не было получилась именно рассрочка!

Очень понравился кредитный специалист Саяна, все операции провела на высшем уровне, все рассказала подробно, показала, помогла сделать рассрочку на очень. Выгодных условиях!

Ребят ,хочу порекомендовать вам продавца Славу и менеджера Анну очень вежливые и заботливые профессионалы своего дела,выслушали предложили лучшие варианты и условия для меня ,быстро качественно обслужили .я довольна очень.рекомендую на 100%%%

Покупали комплект бытовой техники в новую квартиру, этой сетью магазинов вполне довольны. Немного "напрягает", что ассортимент мало пересекается с другими магазинами, поэтому сравнить цены и сделать объективный выбор сложнее. Но с другой стороны, на очень многие модели у них эксклюзивные акции и скидки. Насколько нам объяснили поэтому и ассортимент такой экзотический местами. Консультанты не слишком навязчивы, но всё что нужно расскажут и посоветуют. По крайней мере большинство :) Скидка за старую технику отличная на многие товары. И бонусы тут же. Конечно магазин свою копеечку заработает, но выгода кажется вполне приличной :) Платная доставка портит впечатление, но это нюанс крупной бытовой техники. С доставкой всё чётко, и смс напоминает и доставщики звонят реально за час, а не как обычно: "мы у подъезда, а вы дома?". Один только нюанс. При формировании заявки указали два телефона, мой и супруги, и то что домофон не работает. Эта информация до экспедиторов не доходит. Причём звонили они всю дорогу супруге, хотя её телефон был как "дополнительный", а не основной.

Добрый день, 15 мая покупала в рассрочку смартфон,все отлично работает, очень рада! Хочу поблагодарить консультанта ( имя к сожалению не запомнила ) за активную помощь в выборе телефона и особенно кредитного специалиста Анну , оформила мне рассрочку очень быстро, все объяснила ,рассказала. Буду теперь ходить за техникой только в ваш магазин.

Встал вопрос о покупке увлажнителя воздуха. Прежде чем ехать покупать решила посмотреть отзывы на магазины, выбрали этот филиал, хоть общий рейтинг и не высокий, однако к нам он ближе и последние положительные отзывы вызывают некое доверие. Очень долго метались в выборе между фирмами Vitek и Tefal, помог консультант магазина, молодой человек по имени Иван, с его помощью выбрали Vitek. Он рассказал все преимущества, рассказал и показал как работает увлажнитель, даже сказал куда лучше поставить чтобы максимально полно почувствовать все улучшения. Приехали домой и радуемся чудесной свежести, спасибо за прекрасную работу)

Приобрела в данном магазине смартфон. К сожалению, смартфон оказался бракованным (конечно, вины магазина в этом нет), за что и был принесён обратно. При приемке смартфона был озвучен срок, в течение которого будет дан ответ и возвращены деньги, так как дефекты на лицо. Озвученный срок давно уже истёк, но ни деньги, ни даже ответ так и не получены до настоящего момента. Неоднократно предпринимались попытки обратиться в магазин, но ответ всегда один «знаем что срок вышел, но ничего сделать не можем, ждите». Ответ сопровождается постоянными обещаниями перезвонить до конца дня, которые конечно не исполняются. Зачем озвучивать сроки и давать обещания, которые не исполняются? Крайне возмущена и разочарована подобным отношениям представителя такой сети магазинов, вряд ли вернусь сюда за новыми покупками...

Здравствуйте, в понедельник 07.05.18 обратилась в этот магазин для покупки гриля в подарок. Была необходима конкретная модель, на что подошедший консультант мне ответил что нужной мне модели у них нет. Но она есть в другом магазине (в спотрмастере на автовокзале) и я могу вот прям сейчас ее оплатить и получить там со скидкой. Дважды уточняла у консультанта не витринный ли это образец, на что мне было клятвенно заверено что нет. Поверила и сдуру согласилась оплатить сразу. Бегом туда рассчитывая сразу получить мою добычу, время вечернее пробки, потеряла уйму времени и еле успев к закрытию залетаю в магазин и что мне говорят? Извините, но это витринный образец и вообще вы третий человек, которого к нам отправляют и ничего не говорят! Весь в царапинах и сколах. Ну что за ??? Я ведь не просто так спрашивала, а в итоге обман чистой воды. Подарок не состоялся, планы рухнули. День испорчен, а консультанту тому за наедалово жирный минус.

Покупали сегодня электрическую бритву , искали умеренное соотношение цена/качество . Хотели выразить огромную благодарность продавцу Соколову Александру, помог с выбором, проконсультировал, проводил до кассы и пожелал хорошего дня) помог, поднял настроение. Спасибо большое за качественную продукцию и высокий сервис.

Купили телефон в данном магазине, хотелось бы отметить работу продавца-консультанта, который оперативно принёс телефон со склада, так как данную модель только привезли и ещё не выставили, а также работу кредитного специалиста Виктории, компетентно проконсультировавшей нас и оформившей кредит. Замечательные сотрудники знающие своё дело, многим нужно поучиться.

Приобретали телефон в рассрочку в М Видео в галерее, кредитный специалист Виктория все доходчиво и ясно объяснила и быстро оформила. Нам очень понравилось обслуживание Виктории, очень грамотный специалист))

Здравствуйте.Оформлял в Галерее несколько товаров в "рассрочку" во время акции в М.видео.1-й раз оформил у девушки Елены,2-й раз у этого же специалиста,в 3- й раз пришел и уже с порога искал глазами её,чтобы на оформление заказа попасть именно к ней))))Еще после 2-го раза хотел написать о ней отзыв и все забывал.Отличный специалист,не нудный,не с выражением на лице"как вы задолбали",все доходчиво и с приятной улыбкой на лице все объясняла)))Надеюсь,что и другие специалисты такие же грамотные,но когда снова офомлять пойду,то хочу попасть опять к ней.Удачи ей и успехов в работе!

Большое спасибо сервисной службе магазина М видео в Галерее Новосибирск. Отдельный респект Василию за человечное отношение и быстрое решение проблемы.

Всем добрый! Посетила данный магазин с целью приобретения в рассрочку смартфона, консультант и кредитные специалисты ( Елена и Александр ) сработали на ВЫСШЕМ уровне, за что пишу им тут СПАСИБО! все четко и ясно, по вопросам отвечали подробно. Довольна. Советую. . . . правда на финише Кассир подкачала с каменным лицом и явно выраженным пренебрежением, ну не критично, конец рабочего дня, я вошла в ситуацию. . . . в общем, мне понравилось,

Зашла посмотреть/подумать и, может быть, приобрести эпилятор- исключительно женский прибор:) а продавец в отделе оказался мужчина-Андрей. Сначала как-то смутило-ну, что мужчина может посоветовать женщине для ухода за ногами? Как я ошибалась :) Я даже не могу подобрать слов. На столько информативно, детально были рассмотрены варианты нескольких моделей, что даже неожиданно для меня самой, я приобрела прибор намного дороже, чем планировала. Не смотря на то, что могла приобрести его в другом магазине сети со скидкой. Очень благодарна Андрею за понимание проблемы, правильного подбора эпилятора, а соответственно, избавления меня от дополнительных лишних трат и возможных разочарований. Прошу премировать продавца! Такие продавцы должны быть в каждом отделе!

Это полный провал! Решили с приятелем купить здесь стиральную машинку. Сделали это во вторник 10.04.18. Сразу отмечу, что к качеству доставленного товара претензий нет. Зато у нас огромное недовольство (очень мягко выражаясь) качеством обслуживания. По порядку: 1) Менеджер, которая оформляла покупку, неверно указала фамилию в заявках на доставку и установку машинки. Проверить данные предложила кассир, уже напечатав чек! Мы проверили, поняли, что фамилия неверна, сказали об этом, на что нам ответили, что нужно обращаться по этому вопросу к менеджеру в сервисной зоне. Менеджер сказал, что можно переоформить, но предложил «не париться» и не терять время на правку данных, потому что они будут только в заявках на доставку и установку, да и влиять ни на что не будут. Ладно, неправильно написаная фамилия – это самое безобидное во всей ситуации. 2) При покупке нам оформили доставку на пятницу 13.04.18 с 16 до 22, а установку в субботу 14.04.18 с 9 до 15. Важно с отметить, что служба доставки и служба установки – сторонние организации, с которыми сотрудничает магазин. Итак. Доставка произведена НЕ БЫЛА. Пришлось звонить в службу доставки, выяснять, в чем дело. Нам ответили и сказали, что (представьте себе) нет заявки по нашему адресу! Мы позвонили в сервисный центр магазина. Там нам сказали, что произошла техническая ошибка (интересно, какая?), из-за которой данные не были переданы службе доставки для, соответственно, доставки в пятницу. Затем нам предложили перенести доставку на воскресенье, 15.04.18 с 12 до 14, а еще предоставили в качестве извинения бонус: доставка в более точное время, но по той же цене, что и обычная. Далее нам дали номер конкретного установщика, назовем его А, чтобы самим договариваться о переносе установки с субботы на воскресенье. Тогда же мы позвонили мастеру А. Объяснили ситуацию, мол, нам операторы сервисного центра магазина дали его номер, попросили договориться об установке самостоятельно. Он сказал, что согласен прийти в воскресенье 15.04.18 с 14 до 17 по такому-то адресу. Записал имя, адрес, номер. 3) Машинку привезли с опозданием. Предварительно нам звонили и говорили, что не успевают в назначенное время. Серьезно? У нас уже договоренность с установщиком! Чаша терпения переполнялась. 4) В назначенный день (сегодня) мы еле дозвонились мастеру установщику А, и тут он внезапно спросил номер заявки (чего не сделал при первом звонке!), затем сказал, что эта заявка вообще никак не относится к его службе, она для какой-то другой, и он вообще не должен оказывать эту услугу. Надо ли говорить, каких масштабов негодование мы испытывали? 5) Мы пытались обращаться в службу установки, номера которой были указан в заявке, но нам никто не отвечал (действительно, воскресенье же). Тогда мы позвонили в сервисный центр М-видео, чтобы решить вопрос с установкой. Оператор не смог «разрулить ситуацию», но дал номер руководителя, у которого до вторника выходные! Позабавило, что на наш вопрос «Почему я должен звонить куда-то самостоятельно, решать то, что должны решать вы, тратить свое время и нервы?», нам ответили: «Почему бы и нет? Вам же непринципиально!». Нам принципиально, мы – клиенты, мы платим за это деньги. В этой истории косячили все инстанции. Следует вопрос. Почему клиенты должны тратить свое время, деньги и нервы на то, чтобы выполнить чужую работу, за которую они заплатили? И еще один вопрос, на который я сама отвечу: будем ли мы совершать покупки в М-видео снова? Нет.

Продавец Ксения была очень приветлива. Ответила на все наши вопросы. Сервисом очень довольны. :) Кредитный специалист Мария помогла в выдаче кредита на товары. Была очень внимательна и улыбалась. Ходатайствую о выдаче двойной премии данным сотрудникам. :)