Этот магазин нарушает права потребителей. Сегодня совершили в этом магазине покупку, среди прочего в чеке были наушники philips, спортивная модель для бега, которые нам пробили на 500 рублей дороже, чем написано на их ценнике. Когда я пошла разбираться, выяснилось, что ценника на купленные наушники в зале нет, вместо него висит ценник от такой же модели, но в белом цвете (при том, что синие наушники лежат там же, модель одинаковая, почему я и подумала, что цена одинаковая). На мою просьбу вернуть разницу, администратор отказала, заявив, что эти наушники только пришли, их ещё нет в продаже, поэтому и нет ценника. То есть ценника нет, в продаже их нет, но товар лежит в торговом зале на стойке с наушниками и на кассе спокойно пробивается по цене, которая нигде не указана. Наверное, это типичная для мвидео позиция - "что хотим, то и делаем"? Всё бы было ничего, но в какой-то момент я вспомнила, что перед покупкой, я общалась с консультантом, которой задавала несколько вопросов, в том числе про эти наушники. Дело в том, что консультанту я подавала две коробки (с синими и с белыми), полагая что это одинаковые наушники (их единственное отличие - в цвете) и выбирала я между этими двумя цветами, полагая что они идут по единой цене - той, которую я видела на рабочем терминале у консультанта. Консультант мне о различии в цене не сказала, на экране я видела меньшую цену, на ценнике я тоже видела меньшую цену. Если она знала, что товар идёт по другой цене - она должна была меня об этом предупредить. Дальше мы с администратором позвали консультанта, которая нас обслуживала, чтобы прояснить ситуацию. И тут - внимание - консультант при мне, при моих родных, при посторонних клиентах и сотрудниках магазина заявила, что я вру и никакой цены она на экране мне не показывала. Честно говоря, я потеряла дар речи и были вынуждены вмешаться мои родные. Именно под влиянием поступка этой девушки, её имя С.Акатьева, мы написали претензию на имя директора магазина, заверили её, собрали фото- и видеоматериал и собираемся обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителей. Витрину с висящим товаром и отсутствующим ценником мы тоже сфотографировали. Мораль: не покупайте ничего в этом магазине. Очень плохое обслуживание и работать по закону они не хотят. PS к администратору магазина, кассиру и другим консультантам у нас нет претензий - они действовали корректно, хотя и не в пользу покупателя.

Сегодня ушла с покупкой, но недовольная. К консультантам претензий нет. Все претензии к кассе и к пункту выдачи. На кассе девочки сидят, даже голову не повернут. Куда подходить, к кому ? На пункте выдаче должны были прикрепить ручку к коробке, чтобы удобнее было ее нести. Но ни через минуту, ни через пять, ни через десять к нам не подошли. Хоть и нажимали кнопку вызова. Магазин полупустой. у вас клиенты стоят, а персонал гуляет!!! Я крайне недовольна!!!! ( магазин находится в Герцен Plaza, Омск, Герцена, 34)

Как впервые пришли сюда лет пять назад, так с тех пор и ходим Основной минус - порой персонал не понимает, о чем говорит и читает с ценника то, что мы уже сами прочитали. Подкупает демократичная стоимость на товары, возможность выплат частями, а самое главное - бонусы!! Вроде как все как везде, даже две недели ждать приходится, но вот приехать и купить дочери наушники, не отдав ни копейки, действительно приятно.

Сотрудники магазина вообще не умеют работать с безналом. Выписывали счёт на стиральную машинку минут 20, но это ещё самое начало! Далее выяснилось, что у них какой-то сбой и оформить машинку они не могут. Ходил к ним МЕСЯЦ!!!! Ужас!!! Учите персонал работать с безналичными расчетами. Больше у вас ничего не заказываю, хотя и располагаетесь ближе всех.

Вообще, с сервис в любом мвидео страдает, но в этом работает одни хамы, особенно в отделе возврата товара. Складывается впечатление, что это не наемные сотрудники, а просто боги продаж и ходячие энциклопедии...хотя на практике это не так, так как большинство судя по виду и школу закончили с трудом. К слову мы пытались вернуть товар через 4 дня после покупки, но столкнулись с хамством и безразличием.

М.Видео сам по себе хорош. Частые акции, раздачи промокодов, гарантия низкой цены, бонусы. Если знать все фишки и следить за сайтом, то магазин становится очень выгодным, уступая только Али)) Точка в "Герцен плаза" мне нравится больше всего: удобное расположение, нет толп народа в самом ТЦ, консультанты заинтересованы в продаже и знают, что рассказать о товаре. Много чего тут покупал себе и в подарок. Все работает, всем нравится. Чтобы отзыв не казался рекламой, скажу, что огорчает крайне скудный ассортимент компьютерной техники и комплектующих. Ну наверное магазин не про то... Вообще крайне рекомендую идти именно сюда (в Герцен плаза), а не в ТЦ "Омский"

Отличное обслуживание! Приобрел Wi-Fi маршрутизатор, который оказался не исправным. Обратился с проблемой в магазин, за 10 минут провели обмен. Сотрудники приветливые и компетентные. Спасибо сотруднику сервиса Ивану, настоящий профессионал.

Заказывал в интернет магазине с самовывозом из магазина, Насадку для блендера. Товаром даволен. На Сервисной зоне в момент получения заказа, мне попались отзывчивые, доброжелательные, работники. Спасибо! Так держать! буду впредь пользоваться вашим магазином,

Здравствуйте, я бы хотела узнать по поводу страховки всё включено. Два года назад, мы покупали телевизор за наличку,оплата полностью была произведена. Нам предложили страховку за 10 тысяч рублей всё включено, сначала мы отказывались, но нас убедили в том, что если мы ей НЕ ВОСПОЛЬЗУЕМСЯ в течении двух лет, то можно ею будет воспользоваться на приобретение другого товара, просто об этом никто не знает(слова продавца-консультанта). Страховка закончилась в декабре 2017 года, мы пришли в январе 2018 года, нам сказали, что это не возможно, чтобы ей воспользоваться и якобы нам это не говорили. Зачем тогда давать людям ложную информацию и обнадёживать. Получается 10000 мы выкинули на ветер, а страховки бы нам и заводской хватило.Всё таки мы надеимся,что это можно как-то решить, чтобы не вводить людей в заблуждение. Магазин Герцен-плаза м видео Омск. Хочется верить ,что вы решите положительно этот вопрос и мы сможем воспользоваться этой страховкой. И у нас останется хорошее мнение о вашей компании, а с нашей стороны будут только положительные отзывы.

Огромное спасибо продавцам магазина в Герцен Плаза Александру и Алеку за помощь в сложившейся непростой ситуации с покупкой товара. Все вежливо, качественно и быстро.

Пришло время обновить свое средство связи - смартфон. Прочитала на сайте, что есть возможность в данное время оформить нужный товар в рассрочку. Поехала в этот филиал, так как там товар был в наличии. Народу в это время в магазине было немного. Продавец оформил заявку, в кредитном отделе достаточно быстро прогнали мою анкету по всем возможным банкам. Положительный ответ не заставил себе долго ждать. Потом еще наклеили пленку на новый телефон... И вуаля! Желаемое у меня в руках! В обслуживании всё понравилось. К сожалению, не запомнила имен ваших сотрудников. За следующей покупкой приду к вам же.))

Ужасная компания!!! НАРОД ПОДУМАЙТЕ ТРИЖДЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ!!!! Покупателя здесь не ценят вообще, хотя благодаря им этот "магазин " остается на плаву! На эл письма и официальные претензии не отвечают вообще!!!! (полный игнор!!!) При заказе на сайте частые сбои, изменение цен, рассрочка вообще полная лажа, т.к. при предоставлении всех документов специалисты по рассрочке не отвечают вообще!!! Вчера заходили в данный магазин и хотели приобрести телевизор. Сначала не могли найти продавца, когда нашли и попросили его помощи в выборе определенной модели был получен жесткий ответ "вот витрина выбирайте смотрите"!!! Когда спросили в чем разница hd и full hd нам ответили "как это можно сравнивать!!!!" и дальнейшей консультации не последовало)))) продавец ушел на этаж ниже)))) БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ!!! Очень расстроились и пошли на выход, а когда спустились на этаж ниже увидели нашего "очень занятого продавца" мило беседовавшего с коллегами возле кассы.(вот такая у них работа) А ведь мы могли купить и них телевизор и принести прибыль магазину, а также процент с продаж этому продавцу! Прошу руководство данного магазина учесть данное замечание, и хорошо подумать стоит ли брать в магазин таких продавцов! Вот такое неприятное впечатление складывается о вашем магазине!!! Никому Вас рекомендовать не буду! Позор таким магазинам! и продавцам!

Добрый вечер. Скоро новый год, и так как уже всем подарки купил заранее, решил себя тоже порадовать в новом году и приобрести большой себе телевизор. Когда пришел в данный магазин, очень расстроился, что все продавцы были заняты другими покупателями, хотелось подобрать, что то для себя не слишком дорогое, но в тоже время хорошее. Пока я прогуливался по магазину, ко мне подошла девушка консультант, имя уже не помню. Рассказала мне какие сейчас существуют телевизоры, очень удивился до чего сейчас дошла техника. Я остановился на самсунге, вторую неделю не могу нарадоваться своей покупке , всем друзьям буду рекомендовать этот магазин , так тут продавцы разбираются в техники и более вежливы, по сравнению с другими их конкурентами. Магазин оставил только положительные эмоции, обязательно вернусь к вам за подарками на рождество =)

Прошло три года, как я оставляла здесь отзыв. В зале улучшилась атмосфера, увеличилось кол-во консультантов и что наиболее важно- он торопятся и стараюсь помочь каждому (в моем случае- девушка кого-то позвала из вне зала, чтоб меня обслужили). Товара не было на полках зала, но проверив по компьютеру, таки его нашли на складе (не сезонный). Работают консультанты слаженно и профессионально. Приятно была удивлена, что магазин улучшился со временем, а не как бывает- набрав клиентуру, расслабились. Спасибо, были приятно сходить за покупками.

Рахматулину Константину допускаете что у многих нет интернета и они не знают как им пользоваться. А при получении бонус. карты им не говорят а 6 мес. сроке у верен умышленно. ( хотя с точки зрения порядочности должны эту информацию доводить как в словесном так и в письменном виде а то найдётся чел. который подаст в суд и уверен выиграет его).

Добрый вечер!На сайте М.видео присмотрели холодильник за 26990 марки Liebherr думали взять его в рассрочку,приехали в магазин 03.09.2017 попросили помощи продавца-консультанта оказалось,что в акцию рассрочка без переплат входит обязательная дополнительная гарантия и страховка (от нее отказаться нельзя) и холодильник стоит уже не 26990,а тридцать с лишнем тысяч !!Очень странно, что не на сайте ,не в магазине таких подробностей рассрочки не указано.И вообще то что мы выбрали полная ерунда так как у данной модели намерзает задняя сторона (очень странно , что продавец-консультант не знает,ч то такое капельная разморозка) ,а лучше выбрать Hair или Samsung.Хотелось бы отметить не знание и не компетентность сотрудника торгового зала в данной категории товара.Холодильник приобрели в другом магазине ,Навряд ли обратимся еще раз в данный магазин.

5 сентября 2017 года в магазине приобрела холодильник в кредит. Мне всё в нём понравилось, и работа консультанта, и кредитного отдела. Ушла довольная с магазина, через 3 дня привезли холодильник. И тут началось... Холодильник морозил полностью весь, на десятый день вызвала сотрудников сервисного центра. Сказали что холодильник с браком, и я его вернула в магазин. А вот деньги получить не могу. Возврат денег по кассе был сделан 18 числа, а перевести их в банк должны были 20... Денег в банке до сих пор нет. 5 октября приехала в магазин, мне ответили​ что деньги переводятся в течении месяца (а у меня кредит). За что я должна платить? Ни холодильника, ни денег у меня нет! Якобы бухгалтер что-то рассматривает в течении месяца и по этому деньги не возвращаются в банк. Думаю что нужно идти в РосПотребНадзор и писать заявление. P.S. Мой вам совет: Если брать в кредит, то не в МВидео. Товары неисправны, а денег обратно не дождётесь!

7 раз пориходил. 7 раз остался доволен консультантами и в прочем всем персоналом. Озранники очень вежливые. Товар качественный. Когда люди хорошо относятся к тебе в магазине то есть желание заходить и покупать снова и снова. Обязяательно приду еще раз.

04.09.17 в тк Континент я приобрела смартфон в рассрочку, которую сотрудники отказались оформлять без страховки на товар. 06.09.17 я обратилась с заявлением о возврате страховки. По договору возврат должен быть осуществлен в полном объёме в течение 10 рабочих дней. Но по прошествии 18 рабочих дней результатов нет. 27.09.17 я обратилась в службу поддержки с вопросом о сроках решения моего вопроса. Пообещали перезвонить в течение нескольких часов. Прошло 2 дня: звонка нет. 29.09 звоню снова. Мне отвечают, что помочь может только исполнитель моей заявки. Прошу, чтобы со мной связался этот сотрудник. Он позвонил, когда ответить я не смогла. Поообещал перезвонить через 30 минут. Сегодня уже 01.10 звонка больше так и не поступало. Подвожу итог: организация нарушила все сроки исполнения требования. Сотрудники обращения игнорируют. В ближайшее время планирую обращаться в Роспотребнадзор с этой проблемой и требованием неустойки в размере 1% за каждый день просрочки. Возмущена сервисом такой большой и, на первый взгляд, солидной компании.

30.07.2017 года приобрела в сети магазинов М видео смартфон. При первоначальном включении я обнаружила, что батарея сильно греется. При том что программ никаких установлено не было. Я позвонила в компанию Самсунг с целью уточнить какой все таки нормальный нагрев у батареи должен быть? на что мне ответили это норма и в случае если вас что то не "устраивает" несите его в сервисный центр.Я решила протестировать телефон заново. Еще через 2 дня я обнаружила, что телефон начал зависать, при этом не реагирует сенсор и никакие кнопки вкл /выкл,звук +/-.,.В итоге я написала письмо на сайт в компанию Мвидео и получила ответ следующего содержания: Доброго дня!30.07.2017 года мною был куплен сотовый телефон в сети МВидео.Самсунг Галакси S7.Телефон в нужной мне комплектации и цвете.Через день а именно 31.07.2017 я стала замечать что мой смартфон начал зависать и в это время не реагирует ни одна кнопка.Телефон становится горячим и экран просто "замирает" на той отметке во времени когда он был выключен.После этого дня,и в следующие началось тоже самое.Пробовали звонить на телефон гудки идут а телефон не реагирует.На основании вышеизложенного.Прошу помощи в решении моей проблемы. Добраый день! Спасибо за обращение, я сожалею, что новый товар оказался некачественным, если Вы хотите его заменить, необходимо обратиться в розничный магазин, желательно где совершалась покупка, на сервисную зону, при себе необходимо иметь паспорт, чек на покупку и товар в полной комплектации. Решение об обмене/возврате будет принято сотрудниками магазина. Обращаться необходимо с 10:00 до 21:00. Удачного дня! С уважением, Маргулис Дмитрий (495) 777-777-5, 8-800-200-777-5, 24@mvideo.ru Спасибо, что выбрали М.видео! После этого я в дополнение позвонила в магазин, где мне ответили что телефон нужно сдать в сервисный центр. 06.08.2017 года я отвезла телефон в Мультсервис,где через день его вернули, сославшись на то что телефон исправен и что сделан сброс настроек до заводских. Я благополучно забрала свой аппарат, но через два дня опять он начал делать тоже самое. Плюс ко всему он стал отключаться... Так как имеется брак в товаре на основании ст.18 "Закона о ЗПП" написав претензию магазину, я просила замены товара на аналогичный.На что мне был дан ответ,что товар замене не подлежит,так как он исправен.Я попросила кого то с руководства на что мне ответили что они решают эти вопросы.На вопрос что будем делать дальше?мне ответили что сдавайте к нам телефон,мы его повезем в сервисный центр для получения заключения что мой телефон не "исправен",но так как транспортировка товара не каждый день,то телефон в лучшем случае туда попадет через 3 дня. Получается,что мой телефон имеет брак, я хочу его обменять, уточняю обменять на аналогичный не получить ДС назад, мне заявляют что для уточнения брака, мне нужно сделать независимую экспретизу.А как же тогда закон? Я все понимаю, что магазин не хочет брать на себя обязательств а еще лучше, просто отремонтировать мне телефон и отдать его как новый.... Мало того,в Мультисервисе его не хотели брать так как "явной причины поломки" нет-телефон работает. А сегодня стоит статус-"заказаны детали для вашего телефона".Мне не нужен б/у телефон за деньги "как новый". Прошу данным обращением, удовлетворить мои требования, в противном случае, в рамках закона, буду вынуждена обратиться в суд.

Приобретал телефон в декабре 2016 года. После нескольких дней использования обнаружил дефект с кнопкой. Перед новогодними праздниками пришел и отдал телефон на проверку. После проверки, в соответствии с моим заявлением был произведен обмен на новый телефон той же модели. Проверка заняла около 10-ти дней (учитывая что были праздники я считаю это довольно коротким сроком). После замены телефона возникли вопросы с бонусами, т.к. телефон приобретался во время акции в декабре. Их списали, но после того как я оставил заявление и связался с сотрудниками, бонусы были возвращены. Спустя 3 месяца приобрел за счет бонусов и доплаты смарт-часы. Телефон и часы функционируют без проблем и по сей день :) На прошлой неделе приобрел роутер Zyxel, частично за бонусы. С роутером все также прекрасно. Магазин оставил только положительные впечатления (не смотря на проблемы с телефоном, которые заставили понервничать).

Отзыв касательно ситуации поломки телефона в гарантийный период. 1. Нет телефона магазина нигде,на горячей линии не дают,в дубль гисе тоже нет(нашла в отзыве) 2. При звонке дали неверный адрес и телефон сервиса (на горячей тоже сказали несуществующий сервис),спустя пол дня данные обновили и выдали данные мультисервиса 3. Не поставили печать на чеке,из-за чего пришлось кататься туда-обратно 4. Впарили стекло, которое в сервисе испортили и которое как выясняется на новые телефоны не нужны. То есть стекло и установка стоимостью более чем 1500-2000 рэ выкинули.

Дело было в воскресенье, примерно в 16:00. Мы решили купить пылесос, приехали в магазин, постояли, повыбирали. Из-за незначительной разницы в технических характеристиках 2 моделей, самостоятельно мы не могли определиться, какую же из них брать. Консультантов рядом не было. Стали ходить и выискивать их по магазину. Парень, стоявший за стойкой недалеко от пылесосов, сказал, чтобы мы ожидали консультанта, так как он занимается сейчас другими клиентами, как освободится, так подойдет. На огромный магазин 1-2 консультанта? И это в выходной день? Работала, кстати, всего 1 касса. Из-за чего мы и в очереди еще постояли. За это все вам минусую. В итоге, парень-консультант все же подошел, извинился за ожидание и помог с выбором. За хорошую консультацию плюсую. Итого вам 2 балла.

За последние полгода приобрела в М- видео фотоаппарат, фен, утюжок для выпрямления волос. Одни положительные эмоции. Выбираю через сайт, читаю отзывы, сравниваю ценник - и надо сказать, пока М-видео в этом плане (ценника) выигрывает. А когда приплюсовываются акции и бонусы, то цена становится еще интереснее. Обслуживание тоже вполне достойное, никаких отрицательных эмоций. Желаю не снижать планку и держать "марку"!!!

18.03.2017 в магазине в Герцен Плаза мною был куплен пылесос Philips. Благодарю продавца Александра, который добросовестно, квалифицированно, а главное, терпеливо обслужил меня. Я ведь знаю, как трудно работать с пенсионерами, которые не разбираются в технике. Надеюсь, что и купленная мною модель будет обладать теми же качествами. Желаю вам побольше таких продавцов! С уважением, покупатель Татьяна Николаевна.

Планировала покупать в М-Видео телевизор, выбрала на сайте компании подходящую модель SUPRA STV-LC19T880WL. Цена телевизора меня устроила, сайт понравился: информации достаточно, размещена удобно. Особенно понравилась информация: фото товаров со всех сторон, наличие товара в магазинах, полное техническое руководство. 24.12.2016 в магазине М-Видео в Герцен Plaza компетентный и внимательный продавец Виктор Иванов, которого не пришлось долго искать, так как он находился в торговом зале, продемонстрировал работу выбранного мной телевизора, разницу в качестве аналогового и цифрового вещания, объяснил с чего начать при первоначальном включении телевизора, переключение на различные функции, какие устройства можно подключать к телевизору и какими кабелями пользоваться, помог разобраться с техническим руководством и кнопками управления на пульте и телевизоре, найти каналы вещания, т.е. дал достаточно полную информацию о товаре. Виктор разговаривал доброжелательно и спокойно. Я совершила покупку. В хорошем настроении, довольная покупкой и общением с продавцом и кассиром, я ушла домой. Большое спасибо Виктору за внимательное обслуживание. Сейчас с удовольствием пользуюсь телевизором. Я не первый раз совершаю покупки в М-Видео, все они сделаны в магазине в Герцен Plaza, всем советую этот магазин и сама приду за покупками еще.

Планировала покупать в М-Видео телевизор, выбрала на сайте компании несколько подходящих моделей. Сайт понравился. Пришла в магазин в Герцен Plaza, увидеть телевизоры «живьем» и узнать о наличии товара. Внимательный продавец Дмитрий Сальников по моей просьбе и, пользуясь моим списком телевизоров, пояснил, есть ли эти телевизоры в продаже в Герцен Plaza, а также в других магазинах М-Видео, и в каком количестве. Продавец Алик Байрамов продемонстрировал несколько моделей из моего списка, объяснил некоторые различия телевизоров и пригласил прийти за покупками. Спасибо внимательным продавцам за обслуживание.

8.01.2017 покупала стиральную машинку) Спасибо большое Александру за помощь в выборе и внимательном обслуживании. Все понравилось - приду еще за покупками.

Приехали в М Видео в поисках телевизора. В выборе нам помогал Дмитрий. Спокойно и грамотно рассказал нам обо всех моделях, помог с выбором, чувствуется что человек разбирается в товаре. Напрягало немного то, что пока мы ходили между рядами телевизоров, остальные продавцы стояли в кучке и смотрели хоккей по одному из них. Дмитрий нам так красиво рассказал о проверке телевизора на "битость", что мы решили оплатить еще 2500р за эту проверку и настройки телевизора. Возможно мы бы уехали довольные домой, но на кассе была неприветливая темноволосая девушка, а потом мы ждали 30мин Ивана (кажется так его звали), который должен был настраивать нам телевизор ( при том, что перед нами народу не было). Сама настройка заняла 5 минут, потом Иван сказал, что на "битость" его не проверяют. Пришлось снова звать Дмитрия, который решил эту проблему. Правда все эти споры проходились при нас...Далее на "битость" нам все таки его проверили, что заняло тоже 5 мин. Знали бы, что это будет такая процедура, то не стали бы за нее доплачивать определенно. Потом еще минут 10 нам не мог упаковать телевизор Денис...С момента оплаты до выхода из магазина прошло 40минут, ушли уже уставшие...

не советую покупать в магазинах этой сети технику!! приобрела телефон, который сломался через полгода. сдала в сервисный центр, там поменяли материнскую плату, но через месяц снова та же поломка! написала в магазине заявление на возврат денег, телефон изъяли на проверку качества. в магазине подтвердили, что аппарат не включается, проверяли заводские настройки, но ни к чему это не привело. через положенные 10 дней ни ответа, ни привета. сама связалась с отделом сервиса, там ответили, что ожидают телефон из сервисного центра, что дефектов не было, просто его перезагрузили и он включился)) это чудо!)) все бы чинилось так просто. в итоге на руках ни акта о повторном ремонте (который наверняка был), ни денег, а только сломанный телефон, у которого скоро закончится гарантийный срок... вот такое обслуживание. главное, что отдал деньги, а какой товар приобрел, качественный или нет - м видео не волнует совсем

Не очень приятный осадок остался от общения с сотрудниками данной сети. Если бы не подарочная карта М-Видео, полученная на день рождения от товарища и на 30% снижающая стоимость нашей покупки, то однозначно бы выбрали другой магазин... Покупали морозильную камеру. Присмотрели в М-Видео в "Континенте", стоимостью 16500. Но, увы и ах - последний экземпляр с небольшим дефектом. Консультант посмотрел в компьютере, сказал, что есть такие в наличии в ТД Герцен-Плаза. Поехали. Приехали. Нашли. 18500 (!). Логичное претензия к продавцу: "Как так, в вашем магазине в "Континенте" такая же 16500". Тот с умным видом снимает бумажку с ценой, проверяет её в своём компьютере и сообщает: "Да, действительно, модель стоит 16500. Просто, мол, ответственный сотрудник не поменял цифры." И НЕ МОРГНУВ ГЛАЗОМ, ВЕШАЕТ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ЦЕННИК ОБРАТНО НА МОРОЗИЛКУ. Мы покупаем товар за 16500 с чувством, что чуть было не стали жертвой аферистов (т.е. покупатели, не знающие про другую цену в другом их магазине, переплатили бы пару тысяч)... Следующий неприятный момент заключался в том, что не дали проверить морозилку прямо в магазине при самовывозе через 2 дня, сославшись на то, что у нас есть две недели на проверку товара дома. Но ведь морозилка - не телефон, в карман не положишь, в багажник моего авто с кузовом типа "седан" не затолкаешь при всём желании. В случае возникновения каких-то технических неувязок, пришлось бы опять согласовывать с товарищем, владеющим авто большой вместимости, массу моментов. Так что, люди, будьте бдительны!

Обычно в магазинах техники от консультантов приходится отбиваться, но здесь такого нет. Сам бы взял коробку с интересующим товаром, но коробки не оказалось и пришлось бегать по магазину в поиске продавцов.

Хочется оставить положительный отзыв о работе менеджера магазина" М - видео" Александра Трубина , магазин 208 " Герцен Плаза" и выразить искреннюю благодарность за квалифицированную, профессиональную помощь в выборе бытовой техники, а именно, стиральной машины! Умелый подход в работе с клиентом, разъяснение всех особенностей техники с учетом пожелания клиента. качественная работа Александра говорит о высоком уровне обучения специалистов компании "М -Видео". Для себя в очередной раз убедилась в правильности выбора "Любимого магазина". Все покупки бытовой техники совершенны именно в магазине "М-Видео"! И, впредь, планирую выбирать для покупок, конечно же, данный магазин! Покупкой довольна! Успехов и процветания магазину и специалистам, работающим в нем, в частности, Александру Трубину! Еще раз спасибо за радость от покупки!!!стирать буду с удовольствием!!!

Покупала недавно в этом магазине ноутбук для работы на дому, в процессе работы возникли проблемы из-за моей неопытности: то мышка не подходит, то наушники не те, то клавиатура без нужного набора кнопок. Спасибо работникам М.видео на Герцена, 34, подсказали, объяснили, обменяли на то,что подходит, сделали хорошую скидку. Отдельное спасибо хочется сказать консультанту Алику Байрамову за тактичность и ценные советы.

Добрый день! В вашем магазине совершала покупку и хотела выделить кассира (Виктория), за профессионализм и ответственное отношение к своей работе, была очень удивлена таким отношением со стороны сотрудника магазина.И выпишите премию вашему сотруднику.Желаю развитие компании, хороший и добросовестных сотрудников.)))

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв положительный для продавца Куманцова Владимира. Хороший продавец , про технику (мясорубка) объяснил понятно и доходчиво, спасибо вам за таких хороший и приветливых продавцов, пожалуйста выпишите ему премию. отличный продавец. побольше таких продавцов, и конечно развитие компании.

Хочу рассказать свою историю похода в м-видео! Решили мы приобрести видео-регистратор именно в сети м-видео, так как была подарочная карта! мы поискали в интернете нашли нужный нам видео регистратор, как заявляет ваш магазин вы вернете разницу если мы найдем дешевле! мы нашли дешевле: вводим ссылку, пишем номер иииии..... оказывается не все магазины участвуют в этой акции, а только некоторые которые находятся в Омске например эльдорадо и днс!! это пол беды не получим разницу и ладно! выбрали мы регистратор который хотим купить, сайт нам выдает адрес где можно забрать его, и как раз это м-видео в герцен плаза! мы обрадовались так как совсем не далеко от нас! Приехали в ваш магазин народу практически нет это хорошо, но и консультантов тоже почти нет, подходим к стеллажу с регистраторами и не можем найти свой, нашли консультанта он согласился нам помочь, через компьютер поискать товар, как мы только его не искали и через код товара, и по названию, и по цене и характеристикам! И как выяснилось его вообще нет в омске!!!! да как так мы столько выбирали сайт ваш выдал нам адрес, а таких нет и не было! очень было обидно, самостоятельно выбрали другой и пошли на кассу, кассир работал один, и интересно вроде нет людей и на кассе было 3 человека, но это все так долго длилось... что можно было вызвать и второго) если оценить по принципу + и - обслуживание - консультация клиентов - помощь в выборе - качество товара еще не удалось оценить Уважаемая администрация сити магазина м - видео, ,пожалуйста устраните недостатки в работе сайта!!! хотели купить вот это регистратор Neoline Wide S35, но купили на 1000р дороже(((

Мне интересно; положительные отзывы сами работники пишут или знакомых просят? Частенько бываю в этой сети, постоянный клиент. И к ассортименту и качеству вообще притензий нет, так же как и к другим филиалам. Но персонал в Герцен Плаза - это что- то ужасное. Даже не выдержала и решила отзыв написать в надежде, что обратят внимание и начнут Работать!!!! Вам там зарплату не платят что- ли? Никогда нет консультантов!!!! Никогда! На месте только кассир, охранник и девочки в кредит отделе. Все! Администратор в магазине вообще существует? За работой персонала смотрит? Или может я зря пишу и консультантов в магазине по штату вообще нет? Чудеса просто! Такая мощная сеть магазинов и персонал, который просто сводит на нет все желание что- то купить. Не умеете работать, и не умеете продавать! Единица вам за обслуживание! Позор!

Здравствуйте, мы в М.видео герцен plaza покупали телевизор. Зашли в магазин, оценили ассортимент, затем к нам подошёл Рябов Дмитрий и предложил товар, который бы нас полностью устраивал. Пока мы решали какой из предложенного ассортимента выбирали, терпеливо ждал, не мешал нам в выборе. Затем мы всё- таки купили. Приехав домой , расстроились, потому что погабаритам мы ошиблись в выборе. Для нашей мебели он оказался маленьким. Через неделю поехали на разведку, возможно ли обменять телевизор меньшего размера на больший. В консультации нам помог Трубин Александр, оказалось, что всё реально. Мы привезли телевизор и приобрели другой. Так же нам Александр предложил модель, которая бы нам подошла. И попросил ребят проверить его на стойке. В результате, чего мы остались довольны обслуживанием ребят. Рябов Дмитрий и Трубин Александр спасибо Вам большое, успехов в работе.Всех с Новым Годом и Рождеством !!!!!

Осталась довольна и сервисом и качеством. Товар выбирала через интернет, приехала в магазин имея четкое представление о том, какой товар мне нужен. Взяв коробки пошла в сторону касс, продавец остановил и предложил до оплаты товара проверить технику. Все проверили - работает. После продавец сказал об акции "гарантия лучшей цены" и предложил самостоятельно проверить нет ли такого товара у конкурентов, но дешевле. По условиям акции, если у конкурента товар дешевле - м.видео продает вам товар дешевле конкурента. И действительно, у конкурента оказалось дешевле, продавец сделал мне скидку. Очень приятно!

Объездил 3 магазина мвидео, решил взять в рассрочку телефон! После общения со специалистами кредитного отдела почти отпало желания брать товар! Но о чудо в магазине на герцена специалист Екатерина информативно все объяснила, ответила на все вопросы в общем сделала наш день! Просьба относиться к своей работе как Екатерина, быть доброжелательным или хотя бы не грубить! Катя спасибо Вам!вы професионал

Всем доброго дня! Я не любитель писать отзывы, но в этот раз не могу оставить без внимания наше посещение магазинов сети М.видео. На днях мой супруг на электронную почту получил письмо (рассылку) из М.видео о том, что у них скидки, лучшие цены и бла-бла-бла и так далее. А так как дочка на подарочные деньги хочет приобрести экшн камеру, он посмотрел предложение, и мы решили им воспользоваться. В прошлый четверг поехали в магазин на Герцена 34. Приехали мы после работы в 19 часов. Магазин огромный, занимает два этажа. Но в это время он был совершенно пустой. На нижнем этаже мы были единственными посетителями. Нужную камеру нашли быстро. Стенд с ней был в центральном проходе. Сотрудники просто страдали от безделья, и при этом никто не обратил на нас внимание. Все также продолжали обсуждать насущные "проблемы", а попросту сплетничать (уж простите, своими именами). Некоторое время мы знакомились с описанием самостоятельно, но хотелось узнать немного больше того, что написано в ценнике. Муж даже, ради хохмы засек время, когда к нам подойдет кто-нибудь. Прошло 5 минут, ничего не изменилось. И тут, один из сотрудников начал движение в нашу сторону. Мы внутренне порадовались, ура. Но не тут то было. Мы находились на центральном проходе, и он просто шел в другую часть магазина мимо нас. Муж не вытерпел, и обратился к сотруднику уже сам. Вопрос "Что вы можете сказать об этой камере" привел молодого человека в некоторое замешательство. Он обошел нас, и с другой стороны стенда, начал нам рассказывать о другой, более дорогой модели. "А что вы скажете об этой", ответ - "Да, это дешевая, что вы от неё хотите". Желание что-то покупать в этом магазине, совсем пропало. Чтобы узнать есть ли другой цвет модели, сотруднику пришлось пройти к компьютеру, при этом нас с собой пройти он не удосужился. Мы решили, что здесь мы точно ничего покупать не будем, и я предложила мужу проехать в магазин на 70 лет Октября 25/1. Продолжение следует...

Сегодня посетила данный магазин, повелась на красивую рекламу о рассрочке. Придя в магазин была немного расстроена так как оказывается она распространяется не на весь товар( хотела уже уходить но молодой человек порекомендовал хорошие модели телефонов со скидкой что меня очень заинтересовало, в итоге купила понравившуюся модель . В целом довольна посещением магазина , хорошая обстановка все добро желательные и приветливые.

8 ноября, мы приехали в магазин Герцена 34, приобрести духовой шкаф gorenje BO637E21XG цена на ценнике в магазине была 24490, сказала менеджеру о том что мы хотим приобрести товар. Позже оказалась что якобы цена на ценнике не верная и духовка стоит на 32000 и предложили выбрать другую модель, хорошо нашёлся адекватный менеджер и нам продали именно эту модель но все же дороже на 500 руб чем на ценнике. Предложили заказать с Москвы а не забирать товар с витрины, этот вариант для нас был более приемлемым, заказали. Пришло время забирать товар в документах я увидел что товар забирать по адресу 22 партсъезда 103б, сотрудники об этом не говорили. Приехали по адресу а там склады и нет никаких указателей только надпись Николь (продают з/ч и автошина) я в недоумении куда идти? Звоню на горячую линию, ни говорю все свои данные, а мне говорят мы не видели вашего заказа! Шок. Спрашиваю а где тут склад? Оператор говорит не знаю, я не в вашем городе нахожусь обращайтесь с магазин где покупали! Перезвонил ещё 2 раза!!!! Информации получил 0. Операторы информацией не владеют! Перевести звонок на местный магазин не могут т.к в магазине НЕТ ТЕЛЕФОНА! Нашли с трудом склад, к нам вышел "гопнек" забрал документы и ушёл сказал сядь жди 30-40 мин. Сервис отвратительный!! В общем М.видео меня огорчил! Горячая линия особенно, вообще никакой информации не имеют, работать не умеют! Что ещё хотел отметить с духовкой отсутствовала инструкция !

Сегодня хотела приобрести товар в рассрочку, выписав товар, прошла в кредитную зону. Из представленных банков решила оформится в банке ренессанс так как мне всегда дают и рассрочки и кредиты без проблем в этом банке. Девушка сказала что рассрочка оформляется только со страховкой и если я откажусь от нее, то возможно банк откажет. И в итоге банк отказал . До этого всю технику приобретала только в вашем магазине и в рассрочку тоже, без проблем. После такого обмана, пропало желание приходить в ваш магазин.

29.11.15 Посетил магазин с целью приобретения планшета для жены, ко мне незамедлительно подошел консультант Байрамов Алик, объяснил ему что мне приблизительно нужно, в ответ услышал вполне емкий и понятный для меня ответ. Консультант рассказал мне про технические характеристики планшетов, про все плюсы и минусы той или иной модели, в итоге мы сошлись на общем мнении и естественно я ушел с покупкой. Очень приятно было работать с компетентным консультантом, спасибо ему за хороший выбор товара.

все очень долго, администратор работать не хочет, прогуливается возле касс с важным видом, никакой клиентоориентированности.

Ужасно некомпетентные кассиры. Получил промокод на скидку на сайте.16.08 Решил купить подписку для сервиса PlayStation. Взял подписку и bluray диск с кино, но на кассе отказались принимать промокод. Причина, это подписка, а не товар. Когда это подписка перестала быть товаром? Я не против, если есть перечень товаров, на которые скидка не распространяется, но на вопрос - почему при получении промокода не указан перечень товаров, на который его можно потратить скидку, ответа я не получил. Также я не получил ответа, на вопрос - где я могу посмотреть перечень товаров, на которые распространяется скидка. Такая большая сеть, на мой взгляд, должна лучше обучать персонал.

Сегодня, 13.08.15, зашла с подругой узнать информацию на счет духового шкафа определенной модели, т.к. накануне вечером пришло письмо на почту, что эта модель сейчас с хорошей скидкой. Выяснили, что она есть именно в этом магазине сети. В магазин зашли в 11:50 (время точное, так как следили за ним, дабы не опоздать по дальнейшим делам). Прошли к плитам, посмотрели. Того шкафа, который нас интересовал выставлено не было, решили обратиться к консультанту, но не нашли его. Мы обошли ВЕСЬ магазин на два раза - ни души. В 12:10 появился молодой человек в районе телефонов, консультировал клиента. Мы поинтересовались, есть ли еще сотрудники. Он ответил, что сейчас что-то пересменки у них и он пригласит сотрудника нам в помощь. Вернулись мы к плитам и тишинаааа. Обратились к нему же повторно в 12:20 - мол где обещанный консультант - парень был крайне удивлен, что к нам так никто и не вышел. Позвонил еще раз и минут через 5 к нам подошли. На одну часть вопросов нам ответил один консультант, на вторую - он позвал подмогу. Но подошедший консультант явно плохо ориентируется в характеристиках товара. На один из вопросов - по какому значку определить есть ли функция свч в духовом шкафу, он долго смотрел на все имеющиеся на панели обозначения и тыкал на некоторые со словами - может этот, а может вот этот, но скорее всего в этот. Вопрос о материале, из которого рычажки управления ( не знаю, как точно их назвать) интересующей нас модели, так же остался без внятного ответа - то ли это пластик, то ли алюминиевые они, то ли глянцевые, то ли матовые... Двоякие чувства остались после консультации - выяснили, что интересующая модель есть, но она в резерве и нам предложили варианты, как ее приобрести. На этом все. Ожидание помощи более получаса и не совсем грамотная консультация отбили желание покупать что либо.

26.06 вечером зашел в этот магазин купить смартфон, т.к. цена была самая низкая в городе, консультанты куда-то исчезли..пришлось ждать и просить охранника чтобы позвали,в итоге пришлось ждать пока обслужат еще покупателя. Ждать пока подзарядят смартфон. На просьбу проверить на битые пиксели вежливо послали. Нервный кассир. На стойке куда нужно отдавать бонусную карту никого не дождался,оставил так. Человек проверяющий товар тоже никуда не торопится. В итоге покупка смартфона заняла около часа. Я в шоке)))) конечно если это не забастовка П.с. бабушке с дедушкой расплатившихся за телефон картой в последний момент сказали что от него нет комплектующих, и пообещали вернуть деньги на карту через некоторое время,поставив бедных пенсионеров в ступор.