Приобрела в данном магазине в рассрочку в подарок IPad Pro, что стало поводом для данного отзыва и моей головной болью. Посетив магазин, я обратилась за помощью к продавцу-консультанту, т.к. выбирала в подарок новый Ipad. Консультант сообщил, что просто iPad нет, есть pro и mini. На мой вопрос о том, этого ли года "Pro", ответил утвердительно и отправил меня на кассу. Прошу также заметить, что на табличках в зале не указано, какого года модели. На той табличке, которая была поставлена возле айпада была дата 28.10.17. На кассе у меня спросили какую модель я бы хотела приобрести, я сказала, что ту, которая на стенде, заведомо уверенная в том, что это техника 2017г. На кассе мне сообщили, что для оформления рассрочки нужно дополнительно приобрести любой аксессуар и одну услугу - стандартная практика. При оформлении заказа мне сказали, что у меня есть 14 дней со следующего дня покупки на проверку техники, если она мне не подойдёт, то я могу Ее обменять или вернуть. Не стоит забывать о громкой акции на сайте "м видео" о том, что товар можно обменять или вернуть в течении 30 дней. В кредитном отделе провели около 1-1,5 часов, что сильно вымотало. После оформления кредитного договора, завершения операций в зале с телефонами и планшетами, меня направили в сервисный отдел, где я и получила свой iPad Pro. Девушка из сервисного отдела сказала мне, что у меня также есть 2 недели на то, чтобы проверить технику, и если не подойдёт, обменять или вернуть. Придя домой, я проверила работоспособность техники и спокойно отложила Ее до того времени, когда нужно будет Ее подарить. Однако, спустя пару дней наткнулась на информацию об iPad Pro 2017, благодаря которой поняла, что мне продали старую технику, которой в марте будет 2 года. Я сразу позвонила на горячую линию "м видео", где меня успокоили о том, что я могу вернуть технику и расторгнуть договор в течение 14 дней. Стоит оговориться, что я дважды звонила по данному вопросу, объясняли ситуацию, ответом на которую было то, что я могу вернуть все в розничный магазин и отказаться от техники. Во второй раз мне упомянули о 30 днях к возврату. По возвращению, на 14 день я поехала в розничный магазин в Мега Парнас, где и преобретала вышеописанную технику. К моему удивлению, сотрудники сервисной зоны начали говорить о невозможности возврата, ввиду того, что технику уже вскрыли. Во-первых, как бы я проверила тогда Ее работоспособность? Во-вторых, по закону я имею права вернуть исправную технику. Сотрудники сервисной зоны начали говорить, что закон у нас оказывается не распространяется на продукцию Apple. Переговорить с вышестоящими должностными лицами по данному вопросу не удалось, т.к. Кроме продавцов в тот день никого не было. Нам предложили оставить жалобу (не заявление), которую мы написали в книге отзывов и предложений. Ответ данного магазина прикрепляю. В данной книге был телефон директора этого магазина, который не отвечал ни в тот день, ни в последующие дни. Он постоянно выключен, так что если вы хотите связаться с лицами, которые могут решать подобные вопросы, то это скорее всего не получится. После нескольких просьб пригласить кого-то, кто может решить данную проблему, к нам пришёл старший продавец, который и предложил написать заявление. Параллельно этому заявлению, мы также оформили заявление на горячей линии. Ответа не получили. В связи с этим, приехали повторно, в надежде встретить хотя бы одно руководящее звено в данном магазине в рабочие часы. На просьбу позвать директора магазина, сотрудник компании поначалу куда-то ушёл, а потом вернулся и сказал, что директора нет. Никого снова нет. Это было 23 ноября, часов в 17:45. Повторно объяснив всю ситуацию заново, сотрудник предложил написать повторное заявление, с уверением, что ответ смогут дать оперативно. Больше всего угнетает то, что закон "м видео" не писан. Консультанты магазина дают неверную информацию о товарах, руководящих звеньев в цепи "м видео" не найти, сотрудники компании предоставляют ложную информацию о возврате. Даже не известно дошла ли информация до директора данного магазина. Хорошо придумано, отвечать о том, что провели беседу с сотрудником - это не является решением данной проблемы. Благодаря сотруднику, я приобрела совершено иную технику, которая мне не нужна. В данной ситуации потребителя защищает минимум статья 12 п. 1.2 о защите прав потребителей, о неправильной консультации. Очень бы хотелось решить данный вопрос. Но пока магазин совершенно не идёт на диалог и не предлагает решения проблемы. Вот так омрачил данный опыт подарок для мамы. Впервые столкнулось с таким ужасным отношением к покупателям. Не советую надеяться на качественную консультацию о товарах, вас пошлют на сайт, т.к. у вас есть руки и вы могли посмотреть в интернете "условия возврата и характеристику техники". А продавцы-консультанты для красоты в магазине стоят. Не советовала бы обращаться в данный магазин за покупками техники, особенно сейчас, в предверии Нового Года, в такой суматохе Вас запросто могут также неправильно проинформировать. Хотя, я все ещё очень надеюсь на разумностью руководства и мудрость в решении данного вопроса.

Ужасное обслуживание! Пришли покупать Xbox в рассрочку. Спустя полтора часа (!), когда рассрочка была получена, чек был выдан, оказалось, что комплектация неполная из-за ошибки продавцов. И кассир выдал, что нужно делать возврат товара, отказываться от рассрочки и заново данную рассрочку могут просто не одобрить из-за того, что оформление повторное. В итоге получалось, что мы потратив кучу времени могли остаться без товара. И все, что говорили продавцы- «ну, к сожалению, так получилось». В итоге, спустя ещё полчаса, удалось добиться того, что это несерьезно и как-то нужно по-другому решить данный вопрос, на что продавцы предложили подождать день и комплектацию через день они дополнят. И всего то! И не нужно, как оказалось, ни от чего отказываться и никаких возвратов. На следующий день мы вновь поехали в данный магазин, но спустя полчаса пока нас гоняли туда обратно, выясняется, что данный Xbox так и идёт и из-за того, что он в рассрочку, у него неполная комплектация, хотя цена получалась как за полную. А изначально, ещё до взятия рассрочки продавцы не могли об этом сказать.Мы два дня ездили в этот магазин, потратив кучу нервов и времени, заплатив за товар больше из-за того, что продавцы не знали и не предупредили об этом. В итоге в третий раз мы поехали и просто отказались от рассрочки, от товара и больше в этот магазин ни ногой!

Первое, что я купила в новую квартиру - плита :) Думала, что вполне обойдусь каким-нибудь бюджетным вариантом, пересмотрела всё на сайте. Но когда в реальности в магазине всё потрогала, пооткрывала - поняла, что экономить на плите вообще не стоит! Да и акция была со скидкой в 6 тысяч на модель, которая мне понравилась. В общем, вернувшись из магазина, заказала на сайте. Далее был холодильник:) Подбирала его уже под цвет плиты - оказывается, белая техника - это так скучно! :) В итоге, у меня всё кремово-бежевое получилось. Холодильник "вживую" посмотреть было нельзя, так что надеялась на лучшее. Ну и не зря - отличный прибор, соотношение цена/качество/внешний вид меня полностью устроило. Ну и на десерт оставалась стиральная машинка. Тут, конечно, выбор был мучительный:) Но я справилась. Красивая и вместительная, на 6 кг, с кучей программ - всё, как я хотела. Теперь общие слова. Сайт - супер, всё удобно, быстро, понятно. Заказать легко даже ребенку. Обратная связь быстрая и четкая. Есть, конечно, момент навязывания всяких дополнительных гарантий и сопутствующих товаров, но это мелочь. Доставка все три раза прошла без заминок - в точно оговоренное время. Всё заносили аккуратно, никаких вмятин упаковки не было. Хранить пенопласт и картон нужно 2 недели, на случай возврата. По самим товарам. Холодильник - молодец! Вот вообще никаких проблем не было. Распаковали, включили и всё. Бесшумный, красивый, стоит и молча делает свое дело:) Со стиральной машиной тоже всё неплохо, только наливной шланг оказался коротким, но это вопрос 200 рублей в ближайшем Леруа. А вот с плитой у нас был квест. Плита обычная (по типу элементов), но поверхность стекло-керамическая. И она ужасно долго нагревалась. Мы поняли, что что-то явно не так, когда кипятили воду 30 минут. Ну что делать - товар на гарантии, обратились в сервис-центр, авторизованный по марке плиты. Очень оперативно был назначен мастер. В день, когда он пришел - плита сама по себе вдруг начала работать исправно. Первое, что спросил специалист - всё ли в порядке с напряжением. А у нас оно как раз скакало и отрубалось напрочь накануне. Но, после починки, всё, видимо, стало работать как надо. Мастер поулыбался, да и ушел. Сказал, кстати, что в новостройках такое сплошь и рядом. Всё в итоге работает исправно и быстро. Что еще могу сказать - по ассортименту, качеству марок (совсем уж откровенного брака нет) и ценам - МВидео одни из лучших. Я мониторила рынок давно и плотно. Ну и бонусная программа с возможностью покрыть 100% цены баллами - это ок! В общем, ребята, я с вами!

Какие-то отпугивающие длинные очереди на выдачу интернет-заказов.

Хотела бы написать отзыв о моей покупке в магазине М.Видео. Купила своему мужчине триммер для бороды с оплатой бонусной картой. Сказали когда придет sms о товаре можно будет его забирать. Пришло sms и поехала забирать подарок. Оказалось, что товар еще не пришел, а забивать можно только через 2 дня. В итоге потерянное время и настроение. Надеюсь далее будет лучше.

Немного навязчивый сервис - доп страховку настойчиво предлагали и еще что-то, но в целом работают хорошо по нормальным ценам и быстрым исполнением заказа.

Заказывала в интернете, но отзыв оставлю о ближайшем ко мне магазине. Заказала холодильник со скидкой, причем неплохой скидкой. Мне отзвонились, очень вежливо подтвердили заказ. Но очень навязчиво пытались предложить дополнительную гарантию. Доставка у них дешевая, 390 руб. даже в лен.область (Мурино). Правда за уточнение времени доставки придется доплачивать. Или ждать доставку в интервале восьми часов. Мне повезло, в 10 утра мне уже позвонили, что через час приедут. Неожиданностью для меня стало, что мне привезли серый холодильник, хотя на сайте он был белым, какой я и ждала. Немного подумав, я решила оставить серый, он тоже подошел для моей кухни. Но осадок остался)))

Есть рабочий вайфай.

После вручения приза за новогодние отзывы (карты мвидео на 2000, спасибо ооооочень приятно!) мы пошли сюда за соковыжималкой. До этого я уже давненько хотела ее приобрести, но все ноги не доходили и все было не выбрать. А тут такой стимулирующий фактор. В общем, выбрали что хотели (кстати, советую филипс центробежного типа, мне понравился результат), по дороге приобрели еще несколько полезных штук для дома, расплатились, заодно использовали скидку на 500 рублей, которую можно получить на сайте компании - надо показать на кассе промо-код. Проверили нам технику и мы счастливые домой. Говорят, гарантия год по чеку. Программу доп.обслуживания нам вообще не предлагали, хотя ранее я читала и сама была свидетельницей как продавцы настойчиво впаривают доп.страховку. Не рискнула заказывать через сайт, т.к. однажды столкнулась в другом сетевом магазине с глупостью менеджеров (доставка через несколько дней, когда можно тут же приехать и забрать). Но у нас и товар был малогабаритным, поэтому все сами с усами. Результатом довольны, посмотрим, будет ли радовать нас то, что мы купили через годик :)

Позавчера забронировала холодильник, сегодня приехала покупать, но не смогла, акция закончилась. Почему не предупредили, и зачем тогда бронь? Я в бешенстве.