08.07.2018 были в этом магазине. Выбрали телевизор(специально выбирали для кухни). Продавцы отсутствовали. Нашли на стеилаже понравившуюся модель. Подошли на кассу. Кассир назвал сумму на 1500р больше суммы указанной на ценнике. При этом Два продавца находящиеся рядом с ним сказали что у них нет желания идти туда и нести ценник. Мы прошли до ценника и сфотографировали ценник и телевизор. Подойдя к кассе нам сказали их чтоб мы ждали пока они какой-либо продавец сходит за ценником(к слову двое стояли и общались про футбольный матч с кассиром). Отвратительное отношение к покупателям. Впервые столкнулась с таким отношением.

хороший магазин хорошое обслуживание)

Отличный магазин. Большой выбор. Отдельное спасибо кредитнным специалистам, подобрали удобные условия кредитования, подробно все объяснили. Остался доволен. За покупками теперь только сюда!!!

Добрый день. Приобретала в Мвидео в ТРЦ Планета телефон. Понравилось обслуживание продавца Егора, помог с выбором, подобрал нужные аксессуары. Отдельное спасибо кредитному специалисту Алёне, предложила удобные варианты оформления в рассрочку, доступно рассказала об условиях и способах погашения. За покупками только сюда. Рекомендую!

Ужасное отношение к клиентам. Равнодушие и обман. Если Вы захотите купить телефон, то вы не сможете себе его выбрать, так как на витрине все телефоны разряжены. Айфоны вообще нельзя включать и выставочных образцов нет. Если вы все-таки решитесь на покупку, то Вам при выдаче скажут: "Вот Ваш телефон. У Вас на проверку две недели" Затем дома, обнаружив какие-либо изъяны, зависания и дефекты, вы решите его обменять. Обратившись в магазин Вам скажут, что они телефон будут после Вашей однодневной эксплуатации проверять десять дней. И после этого, если они сочтут, что дефектов нет в телефоне, они Вам его не обменяют. Оборзели. НЕ СОВЕТУЮ Этот магазин.

Зашёл купить отпариватель , рабочий день, полдень, все продавцы стоят в куче на кассе, чего-то там обсуждают. Нашёл сам , где товар находится, стоял минут 10 смотрел, мимо охранница идёт, говорю позови продавца, та мол «ок позову» , прошло 5 мин- никого, сходил до кассы, там уже толпа по-меньше, позвал , говорят сейчас придёт, стоял ждал -никого. Развернулся ушёл . Зачем нужно 10 продавцов, если толку 0? P.s. В магазине ни одного покупателя, кроме меня я не видел

Брали с батей телек, ели нашли какого то сутулого продавана. Ничего интересного нам не рассказал,выбрали все сами.. на просьбу посоветовать что нибудь лучше, начал впаривать значительно дороже барохло от фирмы сони, при этом никак не объясняя, почему мы должны доплатить. Мы настояли на своем, он никак не возражал, что вселило надежду на впечатлении как об адекватном молодом человеке. Но когда перешли к оформлению покупки,его вдруг прорвало и он начал нахальным образом впаривать доп услуги. Когда получил твердый отказ, он весь скукожился сделав злую гримассу. После оплаты помочь проверить нам отказали, сказали дома посмотрите

Алена по кредиту подсказала, рассказала все доступно и проявила себя как хороший специалист, спасибо ей большое

Не могу поставить больше 3. Едем в Планету только из за удобной парковки. Сломалась микра. В современном мире все от неё отказываются. Но разогреть пищу за 1 минутку справляется только она. Так что купили проверенную LG и в догонку мультиварку Polaris. Никто не помогал, искали нужные коробки сами(микру помогли все таки).На кассе сидят кислые парни, хорошо хоть здороваются, про скретч карты рассказывают, про гарантии.В планах было купить умные часы, но так как консультанты в магазине только ходят туда/сюда по своим делам, то обошлись только бытовой техникой. Меня это очень раздражает, я сама работаю с людьми, но моя профессия мне не позволяет мне встать и уйти, так им ещё и деньги за хождение по магазину платят.

Обслуживание в магазине просто отвратительно. Персонал обманывает. На этом можно было и закончить, но хочется помочь другим людям и указать им на мои ошибки при посещении данного магазина, которых кто-то сможет избежать. Мы с родителями приехали в "М.Видео" в субботу утром, народу - никого. Прошли сразу к интересующему стеллажу с пылесосами. Вроде бы выбрали понравившуюся модель, но хотели для верности поговорить с консультантом. Вернее, так хотели родители, ибо они всё ещё свято верят в то, что консультанты в магазинах знают товар, а не просто зачитывают характеристики с ярлыков. Возле стеллажа как раз ошивался один из консультантов, но, когда мы его подозвали. оказалось, что по пылесосам он не консультант. А консультант по пылесосам где-то там, за горизонтом, но он милостиво его позовёт. К подошедшей девушке-консультанту претензий нет, кроме той, что она просто была бесполезна. Отнесла, как оказалось, последний пылесос этой модели в зону выдачи товара, показала все дополнительные запчасти, завернула в коробку и сказала, что пылесос будет на кассе. После этого мы все втроём пошли смотреть чайники (нужно было купить два чайника). На них тоже свой консультант, за которым другому консультанту также пришлось сходить. Чувствуете, что уже четыре сотрудника профигурировало в истории? Выбрали два чайника. Консультанта не стали даже слушать после того, как попросили помочь советом, а он сразу показал на самый дорогой чайник якобы как на самый лучший. Настолько избитый приём, что даже как-то обидно стало, хоть бы как-то завуалированно подошли к навешиванию лапши. Консультант унёс ярлыки выбранных нами чайников на кассу, чтобы их там пробили, и дал задание на склад, чтобы их там нашли и принесли в зону выдачи товара. И тут важное уточнение - расплачиваться мы собирались подарочными сертификатами. И по общей сумме покупок мы не добирали до номинала сертификата где-то 300 рублей. Походили между рядами минут 5, посмотрели, что можно взять на 300 рублей, чтобы выбрать сумму по-максимуму. Я это всё так подробно описываю, чтобы было понятно, что время у сотрудников было. Народу, повторюсь - никого. Решили на кассе взять батарейки. Подошли к кассе. За кассой стоит девушка с недовольным лицом. Рядом с ней стоит парень (парень!) и что-то делает в соседнем компьютере. Девушка пробила нам чайники. Мы говорим, мол, у нас ещё пылесос. На что девушка отвечает, что у неё никакого пылесоса нет. Мы в ответ поясняем, что другая девушка-консультант сказала, что он будет на кассе. В ответ - молчаливое пожатие плечами. Мы вертим головами, видим, что пылесос стоит в зоне выдачи товара, на кассу его никто не отнёс. Указываем на это девушке, на что получаем "Ну так несите его сюда!" Если бы я была в этот момент одна, я бы после такого даже пальцем бы не шевельнула, но отец, как мужчина, молча пошёл и принёс, не стал спорить. Хотя рядом стоял сотрудник мужского пола, который притворился глухим и слепым. После того, как девушка отбила весь товар (именно после!), папа спросил, можно ли как-то приделать к коробкам ручки, потому что неудобно нести. На что девушка буркнула, что ручки из скотча сделают в зоне выдачи, куда пылесос надо обратно для этого отнести. Папа отнёс. Чайники нам ещё не выдали, пробивали их по ярлыкам с витрины. Подойдя к зоне выдачи, я нажала на кнопку вызова сотрудника, чтобы нам навертели ручку из скотча. Реакции никакой. Прошло минуты две, никто не подходит. Я ещё раз нажимаю, опять ничего. Пока ждали сотрудника, я насчитала в зале 8 (восемь!!!) бесцельно проводящих время людей в красных майках, из них два - на кассе. И при этом мы ждём хоть кого-то, кто выполнит эту узкопрофильную задачу, с которой не любой справится - намотать на коробку скотч. Наконец из недр склада выполз (по другому не скажешь) парень с нашими чайниками. молча поставил и уже собрался уходить. И тут мы со своим скотчем пристали. Вселенской усталости от этого мира на его лице не было предела. Смех смехом, но когда сотрудники надевают на себя такое лицо, их надо гнать из сферы обслуживания. Но в данном магазине тогда остался бы работать только кондиционер. Ладно, с горем пополам ушли мы из магазина. Но на этом история не заканчивается. Придя домой, было обнаружено: 1. Ни в одном из трёх гарантийных талонов не было поставлено печати магазина. Я не в курсе, конечно, может быть, сейчас она не нужна. Но я человек простой: вижу на последнем листе пометку "необходима печать продавца" - удивляюсь, почему её там нет. 2. В чеке нам пробили крафт-пакет за 13 рублей. Но как мы помним - РУЧКИ ИЗ СКОТЧА!!! Никакого крафт-пакета нам не дали и даже не предложили!!! Я ещё могла бы подумать, что под "крафт-пакетом" подразумевается услуга "ручки из скотча" (хотя брать за это деньги было бы вообще маразмом). Но чек нам выдали ДО того, как мы попросили эти несчастные ручки! Конечно, 13 рублей - невеликие деньги, но с нас 13 рублей, с кого-то ещё 13 рублей... В общем, обслуживанием остались крайне недовольны: медлительные, грубые, обманщики.

Доброго времени суток! Хотелось бы отметить музыкальное оформление данного магазина. Музыка что надо! Рок+Меладзе=)))) очень порадовали девушка и парень который тряс головой в зоне выдачи,что тихонько пели джанк;) стоит возвращаться снова даже ради настроения. А так ничего не купили((

Не так давно покупал тут ноут, очень порадовали грамотные специалисты которые помогли во всем разобраться и сделать правильный выбор. Очень радует что остались еще продавцы которые пытаются не втюхать что-то, а именно рассказать и обьяснить что и почему лучше.

Покупали встройку в сити молл!очень хорошую консультацию нам оказали,помогли порядком сэкономить) теперь только к ним)

Брала в рассрочку айфон, кредитный отдел обслуживает очень хорошо, хочу поблагодарить брокера Оксану из магазина 223, очень вежливая девушка и очень понятно все объяснила!

В августе месяце приобретали телевизор в рассрочку!очень понравилось отношение как к покупателю,в особенности кредитного специалиста Яны Александровны,которая очень грамотно нас проконсультировала,была внимательна и что самое главное,профессионально отнеслась к своей работе!спасибо за обслуживание!

Добрый день! Уже во второй раз оформляю кредит, всем довольна, консультанты приветливы и идут на встречу нашим желаниям и возможностям. Хочу отметить работу кредитного отдела , в особенности специалиста Антона - высококвалифицированный, доброжелательный молодой человек. Огромное спасибо!

Спасибо большое, Яне из кредитного отдела. Быстро и качественно оформили кредит, все доступно и понятно объяснила. Так же спасибо остальному персоналу, помогли подобрать аксессуары, коллектив веселый. Ушла довольная с хорошим настроением.

Большое спасибо девочкам из кредита, очень грамотно и доступно всё объяснили, помогли мне оформить покупку, осталась очень довольна. Обязательно вернусь в ваш магазин

Приятный и позитивный персонал, все объяснили и рассказали о товаре. Помогли с оформлением рассрочки. Впервые встретила консультантов, которые в полном объеме владеют информацией о товаре. Ушла с приятной покупкой и отличным настроением.

Всегда иду в М видео за рассрочкой. Как мне было удобно. Любое желание за минимальный платёж. Но страховки эти задрали. Последний раз я оформляла рассрочку 0/0/24 в конце 16 года. Мне конечно втюхивали страховку, но обошлись без неё. В это раз просматривая сайт компании решили приобрести товар по рассрочке, нам все выписали молча, потом пришёл черёд страховки. Так как Вы приобретаете товар в рассрочку, то просто обязаны приобретать пакет страховки, это мол везде мелким шрифтом указано. Я не в Америке живу, смысла не вижу в этих страховках, полому что знаю, что по итогу все окажется не страховым случаем. Купили товар за наличку, но осадок остался. И ещё пустые кассы??? Прикол такой??? Парень на выдаче нас и рассчитал, и все рассказал. В целом впечатления не приятные. И ещё ... бесит, что в наличии мало что есть..качаемо яблочной продукции, ни часов, ни телефонов. Хочется же посмотреть, в руках повертеть здесь и сейчас, а не через неделю. Цены как и везде, не ниже, не выше.

Магазин М-видео в Планете. На кассе девушка сидит хамка, ничего не объясняет про бонусы, грубит. Ужасное обслуживание. После такого общения в этот магазин никогда не придем и знакомым уже сказали, чтобы обходили стороной этот магазин. Единственный хорошее обслуживание в м видео в "Ника".

Большой ассортимент - это +. Мало консультантов, их приходится искать по залу и это огромный -. Не так давно приобретали бытовую технику, пришлось провести целый час в магазине, сначала в поисках консультанта, затем в поиске нужной модели телевизора в упаковке, потом уточняли ещё не мало времени, начисляются ли бонусы при оплате подарочными картами.

Цены не самые дешевые. Но обслуживание приемлимое, ассортимент всегда радует. Много всего под ноутбуки найти можно: подставки, чехлы, сумки. Флешки только дорогие стали.

Купила в данном магазине смартфон, через неделю его использования он начал зависать, сенсор перестал реагировать( Пришлось нести обратно в магазин. Очень не приятно было общаться с сотрудником магазина!Надменное отношение как будто я сама его сломала, прошло меньше 14 дней но не обмен не деньги мне не предлагали, хотя на их рекламе пишется что они без проблем должны вернуть деньги. В итоге забрали на экспертизу. Прошло уже 20 дней и ни каких новостей. Категорически не рекомендую этот магазин!

Была б моя воля, поставил оценку -1. Зарекался не ходить в эту контору, но дёрнул же чёрт вчера сюда опять попасть. Суть: нужен недорогой жк тв, как можно большей диагонали, чтобы имел современные порты. Прошёл по залу к телевизорам, самостоятельно нашел более менее мне подходящий. Продавца в отдел телевизоров пришлось звать через продавца из отдела с бытовой техникой. Подошёл паренёк, описал мне насколько ужасен мой выбор (дружочек, он стоит половину твоей месячной зарплаты). Ну да ладно, главное ТВ подходит под мои требования. Далее выясняем, что модель последняя, коробки нет. Начинаю нервничать, но соглашаюсь забрать последний, в любом случае 2 недели на проверку. Продавец отправляет меня на кассу и тут понеслась... Кассы пустые, кассиров нет. Подхожу на стойку, где беседует сотрудник и охранник. Спрашиваю мол ребята, кассиры то есть? На что получаю ответ, чуть ли не с насмешкой - "да, сзади вас". При этом напомню, что там никого. Ладно, проглотил, уж больно хорошее настроение было. Возвращаюсь к кассе. Спустя какое-то время из зала выходит кассир. Нет, я не настаиваю на том, что мне должны улыбаться, но своё откровенное недовольство можно чуть-чуть прикрывать. Начинаем оформлять покупку: - кассир: бонусная карта есть? -я: есть (передаю ей) -кассир: у вас 500 бонусов, списываем? -я: списываем. И тут начинается головная боль. Не знаю, то ли у меня карма плохая, то ли судьба отводит от покупок в этой сети, но факт. Спустя 15 (не меньше) минут, после общения с тех поддержкой, с менеджером (насколько я понял), мне сообщили, что у МЕНЯ проблемы с картой и бонусы списать не могут. Ожидайте говорят 3 дня - разберёмся. Занавес. Директору магазина хотелось бы сказать - неумение персонала общаться с клиентами появляется от отсутствия контроля со стороны руководителя. Компании М Видео - со вчерашнего дня я 100% не ваш клиент. Номер карты 3532 4599, на которой лежат 500 бонусов, о которых вы мне регулярно напоминаете через СМС, и которые невозможно потратить при покупке. Мне они больше не нужны, карту прошу заблокировать, и оповещения от вашей фирмы отключить.

Здравствуйте.К сожалению данный магазин тоже не порекомендую.Пришли за холодильником к 8 часам.в зале пустота и покой.Выбрали сами-с большим трудом нашли у выхода консультанта-из которого мало того что пришлось вытягивать ответы клещами но и параллельно общался с другим сотрудником.Интереса к нам -полный ноль.Уж насколько муж терпеливый человек и то психанул-развернулся и ушел.Фамилий не назову к сожалению.Магазин хороший-прекрасная ценовая политика но с персоналом данного магазина надо что то делать.

Приобрёл себе телевизор, было с собой 40 т.р. И больше в принципе не собирался тратить, но после общения с консультантом Евгением Крутиковым который мне конструктивно рассказал все за и против моделей от 20 до 200 т.р. , потратив при этом всего минут 5 времени , я не раздумывая взял себе тонюсенький Самсунг за 55, который очень красиво смотрится у меня на стене теперь, спасибо м видео за воспитание таких кадров

сломалась у нас кофеварка. отнесли в сервис. там выдали бумажку - ремонту не подлежит,идите получайте деньги или новую. пришли пораньше пока нет народу. нам все поменяли, мы доплатили и взяли другую кофеварочку. НО мы провели там около часа. при наличии очереди - мы б там наверно померли. Мне кажется это все должно происходить как то побыстрее. ну и гарантийник и коробку от кофеварки не нашли. (была последняя с витрины). на чеке так и написали что не нашли гарантийник и печать поставили. Ребятки это не хорошо. вы же должны хранить упаковку и документацию. А так в целом мы довольны!

От-вра-ти-тель-но! Вот так можно охарактеризовать данный магазин! Была цель-купить вай-фай роутер. Зашли, минут в 20 десятого, в залах пустота, консультантов ноль. Окей, погуляем, сами поищем. Не находится. И слава яй...ам, оазис ли это? Консультант!Спасибо, ручкой показал где они находятся. Выбрали, пошли на кассу. И тут начинается шоу! Покупку проводят, оплата картой. Сумма не списывается с первой попытки, кассир пытается провести операцию второй раз, однако чек не выходит и Выдает ошибку. Но сумму то у нас уже списали.Кассир пытается сделать возврат, но вместо этого мы получаем еще три смс о списании денежных средств. Итого уходит восемь тысяч. Время 21:37. Кассир судорожно начинает звонить в тех.поддержку. Естественно безрезультатно, что делать в таких ситуациях-она не знает! Специалист, нет слов просто. Дозваниваясь до тех.поддержки уже после 22:00 обсуждает попутно с сотрудниками, Как же ей бедной несчастной добраться до дома, в столь поздний час. Але, гараж! А как я должна добираться до дома вас не волнует?! И то что по Вашей вине осталась голодной, Не сделала дела? Все для клиента! Эпопея закончилась в 22:20, когда уже дозвонились мы сами до своего банка, и нам объяснили, что деньги списаны, но не поступили в магазин. Т.е. замороженны до 16 го декабря. В это же время кстати дозвонилась и кассир до тех.поддержки. 35 минут против 2-это мощно! Итог таков: минус 8 тысяч( Пусть и до 16 декабря, но перед новым годом, Это весьма некстати), отсутствие роутера, ужин в виде шаурмы из ашана, мое дикое расстройство, болящие ноги, после часового стояния возле кассы. Написано довольно сумбурно, но мне и в правду сегодня было очень неприятно. Я понимаю, что это технический сбой. Но человеческий фактор здесь тоже есть-в виде кассира, не знающего что делать в той или иной ситуации. Девушка конечно извинилась, предложила вернуться за роутером, как только нам вернут деньги. Но поверьте мне, теперь не за какие деньги я сюда нинагой. P.S. на следующий день, с нами связался директор данного магазина и принес свои извинения. За что спасибо! Но роутер мы все равно приобрели в другом магазине.

Отрицательно! Во-первых, при оформлении кредита на 53990 рублей банковский консультант посчитал сумму ежемесячного платежа по 3800 рублей на год кредитования, что в корне неверно и ошибочно, а потом и вовсе отказал в предоставлении кредита, более профессиональный сотрудник банка "Сетелем" сделала все быстро и без лишних вопросов. Во-вторых, хамское поведение молодого сотрудника на выдаче товара, "выливающего" свои амбиции "большого босса" и пытающегося вынудить принять выдаваемый товар до его проверки выгляди противно и недостойно серьезной компании. Не рекомендую приобретать товар в данном магазине лишь только из за непрофессионализма персонала.

Ставлю хорошо только за то, что ко мне в течение 10 минут подошли три (!) разных консультанта и спросили нужна ли помощь. При всём при этом выглядели ненавязчиво, как бывает обычно в подобных магазинах. Приятно, что на посетителей обращают хоть какое-то внимание