Пришли купить стиралку, попали на непонятного менеджера, который всячески хотел вдохнуть нам массового, хотя мы хотели LG, убеждал нас что доставка по городу бесплатно, в итоге нам оформили машинку которой вообще нет на складе, и доставка оказалась через неделю и за 400 рублей, и не в тот день который мы назначили.Вот нас поиском в МВидео на Декабристов.Не советую обращаться в эту сеть.

Невозможно найти нужного продавца. Проходящие мимо говорят, что из другого отдела и позовут нужного. В результате стоишь у витрины 15 минут. Причем во всем магазине покупателей было единицы. Для чего держать такой штат, если в магазине и так нет покупателей? Они и так не дождутся!

добрый день!лишний раз убеждаюсь,что отвратительный магазин.хочется узнать у этого магазина руководство есть?если есть неужели абсолютно все равно?люди ведь все-равно придут.каждый раз выходим из магазина с негативом.а все из-за того что сотрудники магазина ничего не знают,а мы попадаем на деньги а потом сотрудники разводят руками и говорят у нас программа не сможет так провести как вы хотите.а мы хотим так как нам обьяснили сотрудники магазина.полный безпридел и никто за это не отаечает!!!

Покупали встраиваемую технику. Обслуживал нас не продавец, а представитель компании ( в белых рубашках) в открытую хают другую технику и пихают свою. Выбрали в этоге за тем чем пришли, и из за этого на нас так обозлился этот представитель что аж чуть не до хамства. Может ему обидно так стало. Очень не приятно. Попросили позвать продавца магазина в этоге к нам не кто не подошёл. А этот представитель ушла просто болтать с другими представителями. Обслуживание 0.

смотрела проезд в этот магазин и почитала отзывы, практически все ужасные. Ехали за холодильником, хорошо, что нам повезло, адекватный продавец попался, а то в меге втюхивал продавец один холодильник Сименс и все. А здесь взяли по утилизации с хорошей скидкой. Ждем доставку) Въезд на территорию смутил, непонятно, платная парковка или нет. Оказалась бесплатной.

Служба доставки просто безобразная. Приехал "некто", не найдя адреса позвонил и сказал: "Вас нет по адресу, я поехал". Даже не стал слушать, что он не туда приехал, ошибся домом. "некто" сфотографировал табличку дома и уехал. я позвонил по горячей линии 2 раза, затем позвонил этому "некто". Этот .... ответил мне, что ему не платят "за покатушки", я сказал, что могу подъехать туда, где он находится, на что услышал потрясающий ответ: "Мне за это не платят". И я ему высказал свое очень-очень-очень высокое мнение об этом ....... некто оскорбился. Затем "некто" поехал на склад и сдал товар с пометкой "по адресу никого не было" в общем у вашего магазина, на мой взгляд, назрела необходимость смены руководства службы доставки!

Отвратительное обслуживание, начали страховку от альфа страхования, сказали что это обязательно при получении рассрочки, и еще всучили средство, которое тоже оказалось обязательным приобретением. Это средство при доставке стиральной машины не доставили! Придется еще раз ехать за ним!

Отвратительное отношение к клиентам. Всем тут на вас плевать, от уборщицы до дирекции Не рекомендую никому сюда приходить и тем более что то покупать. Жаль раньше не читал отзывы об этом ... Утром заказал стиральную машину, вечером приехал забирать. Оплатил. После чего меня послали искать секретный вход за зданием ( сзади шлагбаум и вход для получения стиральной машины) Хорошо, мы люди не гордые, объехали здание, нашли нужную дверь(коих там 3 и поди угадай но нашли таки.) звонили в звонок, пинали эту дверь, минут 20, никто не открывает. На улице не лето, звоню на номер горячей линии, там удивляются, говорят стиральная машина уже вам выдана!!! Бегу обратно в магазин, оформляю возврат и хоть бы кто извинился почесался выдал стиралку.. Нет, всем плевать. Больше туда ни ногой, и вам не советую. В итоге на все про все с возвратом потратили более часа времени!! Гнилое место, и продавцы и сервис. Заказ 55324281 Сделан 24 января 2018 числится как отмененный, по факту просто не смогли выдать. В горячей линии тоже оставлял заявку, которую с утра аккуратненько прикрыли без объяснения причин. (а оплатил бы картой так вообще с деньгами на неделю бы прилип)

Обслуживание этого магазина оставляет желать лучшего. Была необходимость купить пылесос (не дорогой). Вроде обычно менеджер должен выявить потребность покупателя и оценить его возможности,но в данном магазине все иначе. Один менеджер,узнав,что пылесос выбирается не дороже 10000,а не за 30000, развернулся и ушел. Второй окритиковал абсолютно все пылесосы ,кроме самых дорогих. В общем,желание покупать здесь пылесос пропало. Впереди необходимость обставить новую квартиру техникой, но не с М-Видео точно. Не рекомендую никому

Попытка решить вышеобозначенную проблему, как и ожидалось, не привела в успеху. Абсолютно бесполезно пытаться что-то решить и исправить в этом магазине. Руководство нужно им менять

купила холодильник, назначили день доставки.... в день доставки прождали до 22.00 в итоге нет холодильника. Звоню в доставку говорят вас вообще в базе нет,пошла разбираться выяснилось что в программе меня не сохранили...снова перепечатывали чек. Шел пятый день.... привезли холодильник в итоге подняли на этаж не заходит в дверной проем коробка, проем 2.10 м сам холодильник 1.80 . Говорю давайте снимем коробку в подьезде и занесем в квартиру. На что они говорят мы тогда оставим в подьезде его, я говорю доставка оплачена с заносом в квартиру. В итоге забрали холодильник и уехали. Всегда приобретаю товар в м видео, но придется менять магазин.....

Надеялся, что магазин не подтвердит свои негативные отзывы, но нет. Заказывал руль Defender, так вынесли мятую коробку без самого руля и педалей. Без руля и педалей, Карл! Украли, говорят. Украли,Карл! Как? +1 за сотрудника на выдаче интерент-заказов

Отвратительный магазин с некомпетентными специалистами на горячей линии, никчемными персональными менеджерами, ведущими бесполезную переписку и нисколько не желающими решить проблему. Ужасное программное обеспечение. Абсолютно безответственный персонал - 4 дня один за другим убеждали, что нам вот-вот перезвонят и так этого звонка и не дождались. Дважды срывали доставку товара и при этом никто не предупредил, не объяснили причин, не принесли извининей. Больше в этот магазин ни ногой!!!

Ранее довольно часто делали покупки в этом магазине, теперь видимо ни ногой. Сделали заказ холодильника в интернет- магазине. Привезли, сказали есть время на распаковку и проверку. Вечером проверили, нашли брак, написали заявление на возврат, чтобы забрали. На следующий день приехали ребята, но развернулись и уехали, так как видите ли холодильник нужно было вынести на порог (о чем, естественно, никто не предупредил), сказали звонить в сервис заполнять повторную заявку и тут началась канитель. 2 часа в сервисе магазина никто благополучно не брал трубку. Позвонила по горячей линии, наконец-то с ними заполнили повторную заявку, обещали позвонить в это же день. Прошло уже 2 дня и 3 повторных звонка, никто так и не перезвонил. Порекомендовали ехать разбираться самостоятельно в магазин, но что этот визит принесет плоды я уже не уверена( надеюсь, все таки получится сдать товар и вернуть деньги и забыть, как страшный сон

Очень расстроил М Видео. Неделю назад приобрели варочную поверхность и электрический духовой шкаф. Сегодня должна была быть доставка. Утром поступил звонок, что духового шкафа нет в наличии. По телефону сказали что ничего не знают, когда он появится и когда теперь будет доставка, сказали самостоятельно звонить в магазин. Звоним уже пол - дня по номеру указанному в чеке. К сожалению, пока даже никто не взял трубку. Очень жаль...

Недавно купили стиральную машину в этом магазине. Консультант убедил нас в покупке стиральной машины Lg, в итоге после получения товара, радость от стирки была недолгой. Стали видны капли под люком загрузки, а впоследствии образовался прорыв в наружней манжете резиновой. После заявлений и всех остальных процедур, магазин нас отправил в сервисный центр Lg, который даже не удосужился посмотреть нашу машину и не подумал, что машина новая и мало использовалась и обвинили нас в неправильной эксплуатации. Смешно, честное слово. Считаю ситуацию для такого магазина не солидной и не достойной. Просто скинули с себя ответственность на сервисный центр, а покупали мы в магазине, а не в сервисном центре. Так мы и остались ни с чем. Придётся чинить за свой счёт некачественный товар.

Вчера делали покупку в данном магазине,впечатление осталось крайне неприятное!!! По выбору товара нас проконсультировали,здесь без претензий. Но потом...мы минут 10 с маленьким ребенком ждали пока нас обслужат,перед нами обслуживали девушку,мы ждали своей очереди,через минут 10нам предложили еще подождать)))потом вызвали парня из технического отдела,он нас увел туда,все оформил. Оплатили на кассе и пошли к выдаче товара. И здесь опять мы застряли минут на 15. Парень ушел за товаром вместе с девушкой)))и пока мы не попросили чтобы кто-то пошел и позвал его,он и не появился. Потом прибежал как ошпареный выдал товар. Были на нервах уже и мы и ребенок!!!желания вернуться в данный магазин думаю долго не возникнет. Сложилось впечатление,что там не обслуживание,а просто рассадник дармоедов!!!!!!!

Вчера покупала наушники. Предварительно заказала их через интернет-магазин. Сами наушники нареканий при эксплуатации не вызвали: всё устраивает. Но работа самого магазина и его консультантов, в частности, оставляет желать лучшего! 1. Захотела получить вместо виртуальной реальную бонусную карту - не выдали, сказали: "зачем вам реальная, если есть виртуальная?!". Ну, какое им дело, что у меня есть, а чего нет?! Если клиент просит, то они обязаны выдать (это же мне предварительно подтвердили на горячей линии!). Консультантам - их было 2 - элементарно не захотелось в конце рабочего дня делать лишние телодвижения! Других объяснений у меня не находится! Не стала спорить и портить себе настроение! 2. На выходе из магазина заверещала сигнализация! Оказалось продавец не снял защитную эмблему с моей покупки после её оплаты. Это - грубейшая ошибка! И меня, конечно же, остановил охранник. Посмотрел чек и сам же в итоге и посетовал, что, мол, часто такие неприятные казусы случаются! То есть эта грубейшая ошибка повторяется! Было неприятно!

Мало того, что цены дороже, чем в других магазинах, так ещё и отношение сотрудников отвратительное. Консультанты делают вид, что не замечают, разговаривая между собой, пока сама не попросишь помочь, никто и не подойдет. Кассиры на вопросы о бонусных, подарочных картах ответить не могут. Больше нет желания в дальнейшем совершать покупки в этом магазине!

Это просто ужасный магазин, если бы на работе не давали купоны, на которые приходятся покупать я бы не за что там не купил конечно. 1) Про школьные купоны, готовьтесь что не весь товар сможете купить -50 на купоны, так как эти купоны не действуют с бонусными рублями и с купономи полученными за предыдущий заказ. Так же не возможно купить акционный товар. А все остальное покупать у них дорого, в том же Эльдорадо цены дешевле. В колл центре вообще не грамотные, ничего внятного не сказали, пришлось насколько заказав делать и ехать через весь город. 2) После многих скитаний, выбрал товар, заказал в инет магазине, поехал в магазин что на декабристов, оказалось что нет у них мясорубки, пока исчезла, специалист м сервиса звонил 37 минут на склад, там не брали трубку. Потом еще через 14 минут выяснилось что это витринный образец и так далее. Но его тоже нет. В итоге сначала предложили мне оплатить покупку и подождать из москвы, я говорю, неужели не могу забрать ее другом магазине, мне предложили забрать ее в Кольце, там их было две, продавец уверил меня что одна точно не витрина, оформил я предзаказ, оплатил мясорубку, кофе и кофе машину и поехал забирать все это в кольце. говорю надеюсь кофе машина будет норм, мне сказали что все норм. Приехал через пробки туда, выносят товар, и оба на, кофе машина была в пакете со стрейчпленкой укутанная, в ужасном неприглядном состоянии, говорю, меняйте, ладно попались понятливые, сделали возврат всего и заного я выбрал другую. Деньги слава богу не пришлось платить повторно. Обманули систему. Много косячных моментов м видео я упустил конечно. Иначе тут войну и мир написать можно про этот поганный магазин. В итоге с работы я уехал в 5 пиехал домой в 11. Спасибо М-Видео. Не рекомендую вообще даже думать о покупки тут. Заказ: 44768958

В плане выбора товара и ценовой политике магазин не плохой, но вот служба доставки оставляет желать лучшего. В назначенный день и время товар не доставили, до магазина дозвониться вообще не получилось, до службы доставки на следующий день дозвонились, услышали много интересного... Оказывается нам звонили и мы от доставки отказались ввиду опоздания, чего на самом деле не было. в ответ на звонок не дождались ничего, не говоря об извинениях. Очень медленно работают службы. Больше в этот магазин не обращусь и друзьям не посоветую...

Крайне недоволен работой консультантов именно в этой торговой точке. Есть те, кто на тебя не обращает внимание и пытается скорее отделаться (видимо план выполнили), есть те, кто впихивает то, что не нужно. Именно впихивает доп.товары. Найдите золотую середину! В Мвидео, расположенном в Кольце, кстати, продавец телефонов никогда не знает ни про какие акции. Научите их работать, а. Никакого желания приходить в магазин ваш нет. Всё стараюсь покупать в интернете!

Доброго времени суток! Год назад купили блэндер Bosch. Но, к сожалению, через два месяца он перестал работать. При этом мы успели выбросить коробку. Но коробка не беда. Мы не нашли чек. Я обратилась к сотрудникам магазина, где мы покупали блэндер, и они меня успокоили, что это не страшно и что чек легко восстановить, если помнишь точную дату. Успокоившись, я уехала домой, решив, что на днях привезу блэндер. На деле я совсем забыла про него и вспомнила лишь вчера, в ПОСЛЕДНИЙ день гарантии! И как же я была рада и приятно удивлена, что меня приняли, взяли мой блэндер, подтвердили, что с ним действительно что-то не так, восстановили чек, И ЗАМЕНИЛИ мой поломаный блэндер на новый. И не просто заменили, а вернули разницу в цене, так как он немного подешевел! Я бесконечно благодарна всем сотрудникам магазина за их профессионализм и отзывчивость. За внимательность и доброжелательное отношение к клиентам. И за честную работу магазина. От всей души желаю вам оставаться такими же замечательными, профессиональных успехов, удачи и процветания!

Магазин с самым кошмарным отношением к клиентам. Сделал сегодня ночью интернет-заказ, планировал после восьми вечера заехать и забрать. Собственно, согласно утреннему ответному смс товар зарезервирован и подготовлен к ввдаче, а согласно ответному е-мейлу, товар зарезервирован на два дня - до завтрашнего вечера. Однако сегодня еще в семь вечера пришла смс и е-мейл, что мой заказ аннулирован сотрудником магазина. То есть, этому горе-сотруднику попросту наплевать на клиентов магазина - и они в угоду другим покупателям отбирают заказанный товар у первых покупателей. Это не магазин, а лабаз с самообслуживанием и наплевательским отношением к клиентам.

Отвратный магазин. Консультанты некомпетентные.Найти их невозможно.Делали покупку дважды в этом магазине.Ощущение?Испорченое настроение.Навязывают гарантию ,говориш не надо,но тут их начинает бомбить,доходят чуть ли не оскорблений,что мол ты такой глупый тут ничего не понимаешь.Товар некачественный и скоро сломается,дери гарантию!Сразу на 3 года,надоедает вежливо отказываться в сотый раз.Недавно покупали там телефон.Это что-то,честное слово!Консультант на ходу спит,вяло отвечает,ощущение,что я ему мешаю.На кассе обнаружилось,что мою карту все еще не активировали,хотя уже месяц прошел.Товар ждала минут 10,хотя никого не было пере до мной.Товар бростили и убежали.Не ходите в этот магазин,испорите хорошее настроение.

Выбирали телефон прошлись по всем магазинам и именно эта модель в белом цвете дешевле на 1000 рублей именно в этом магазине. Пришли в магазин никаких проблем с консультантом не было сразу подержали телефон в руках и решили брать. Далее нам предложили закаленное стекло и чехол, чехол был только черного цвета, решили не брать. Потом начался поиск стекла заняло это минут 10, мы прошли посмотрели то, что нас интересовало. Потом консультант выписал накладную на телефон, стекло (890рублей если не дороже)и нам еще предложили приклеить его к экрану(490 рублей). Все оплатили, получили телефон и подошли к сервисному центру для того что бы нам наклеили стекло. Молодой человек очень долго клеил и а результат нас не устроил(по краям остались пузырьки), и так как в наличии её больше не было, то он предложил нам оставить пленку, а магазин вернет деньги за приклеивание. Но нас не устроил такой вариант. В итоге после недолгого разговора и убедительных аргументов с нашей стороны нам была возвращены деньги и за стекло, и за то что бы ее приклеили. Нам был выдан другой чек в котором был только телефон.

Второй СУПЕР-удачный поход!!! Консультант Виктория в отделе электрических бритв и фенов! Прекрасная, красивая, грамотная девушка, аргументированно доказала чем хороша именно эта бритва и именно этот фен! Все фирмы Филипс!! Спасибо ей!!! Мне везет!!!)

Пришли в магазин уже имя представление, какой телевизор мы хотим. Не прошло и секунды, к нам подошел консультант и показал приближенные модели к нашим запросам. Цена, телевизор и акция нас больше чем устроила. Все вопросы по поводу доп.оборудования были очень корректые. Никто ничего не навязывал и при этом очень вежливо и доходчиво отвечал консультант на наши вопросы. Приятно что попали под акцию утроения бонусов и нам на карту просто придут 4000 рублей. Очень приятно. Мой отзыв полностью положительный. Второй наш поход в этот же магазин так же положительный, мы купили кронштейн для телевизора. В м-видео они конечно дороговаты. Всё так же объяснили. Выдали товар. Нам очень повезло с обслуживанием. Спасибо.

отсутствие консультантов - проблема раз. их некомпетентность - проблема два. конечно, есть и отзывчивые и знающие свое дело, но их очень мало. цены средние. Главная проблема М.видео в том, что товар, в большинстве, видишь только после оплаты. Минус этого заключается в том, что они пихают технику которую уже кто-то когда-то купил и сдал обратно в магазин по непонятным причинам, и на ней видны следы пользования, царапины, например. На днях купил смартфон в магазине на декабристов, вроде новый, царапин нет. К нему в подарок по акции предлагался планшет. И у смартфона и у планшета коробки не запечатаны в пленку. У планшета была пломба (наклейка) она была сорвана. Экран планешета в царапинах. Попросил поменять, сотрудник начал возмущаться, мол он новый, и у них все такие, но дал другую коробку, точно такую же открытую но еще с большими царапинами. Только из-за этой системы не рекомендую. В остальном пойдет

Нравится все, уже много чего здесь приобретали. Но хотелось бы отметить посуду. Купила сковороду Рондел, в буклетах так все хорошо расписано, а на деле оказалось, что через два месяца уже разболталась ручка. сама сковорода тяжелая, вместе с едой и крышкой ну очень тяжелая. В общем данную фирму посуды не советую.

Покупали galaxy s3 за 15500 когда средняя цена была 19000. Замучали консультанта, купили, и ещё получили карту на 500 р. Не ожидал такого. Пять с плюсом.

Не буду судить о работе сети в целом, опишу лишь случай покупки стиральной машины. Итак, решили купить стиралку, после всевозможных раздумий и сравнений, выбор пал на продукцию LG с прямым приводом, бесшумную, с пониженным энергопотреблением. Пробежался по сайтам основных продавцов электроники нашего города, в наличии нашел в «М.Видео» рядом с Энергетическим Университетом. Приехал, нашел консультанта – девушку, решил посоветоваться с ней в правильности моего выбора, тут последовала 10 минутная лекция, какая это хорошая машина, и не ломается, и стирает хорошо и гарантия на двигатель 10 лет, меня окончательно убедили, говорю заверните, и тут началось. Вам, говорит, необходимо оформить дополнительную гарантию на год или на два (2 и 3,5 тыс.руб. соответственно), говорю не надо, она все равно мне рассказывает что необходимо подстраховаться, мало ли скачок напряжения в сети, плохое качество воды из крана, я начинаю её переубеждать, что если что случиться они найдут 1000 причин, чтобы отказать мне, и вообще машины делают для того чтобы они работали, а не ломались. Консультант была очень не довольно моим ответом, по ней было видно что она злиться, хотя считаю это не профессионально. Тогда говорит Вам необходимо средство от накипи за 1000 руб., говорю, что не надо т.к. в Московском р-не где живу, довольно мягкая вода, в ответ смотрит на меня квадратными глазами, спрашивает «А вы разбирали машину после нескольких лет работы?», отвечаю нет, «А мы разбирали и внутренности были в ужасном состоянии» я все равно отказываюсь, а у неё начинает кипеть всё, тогда говорит, возьмите несколько пакетиков спец. порошка, размером с чайный пакетик, за 400 руб. т.к. якобы с завода «барабан» машины смазан маслом и его необходимо удалить при помощи чудо - порошка, опять отказ, отобрал у неё счет на оплату, и двинулись на кассу, тогда она кидает вдогонку фразу «Надеюсь это машины хоть сколько – нибудь у Вас поработает, а не сломается сразу». Вот такие Профессионалы, с большой буквы, работают в«М.Видео», только ради них, сюда хочется приходить снова и снова.