Заказывала через интернет электрическую щетку т.к в Красноярске в наличии её не было. Вчера забрала её и потом увидела, что она появилась в наличии и стала стоить дешевле. Разве мне не должны были сразу предложить щетку по сниженной стоимости? Навязывали доп гарантию ссылаясь на то, что базовая у меня идёт 1 год. На самом же деле 2 года и мне этого достаточно. Ай ай ай врать покупателям

Изначально намеревался написать хороший отзыв НО Заказ 58957906 заказывал Навигатор + позвонил по телефону 8800 уточнил по номеру. Девушка сказала что все ок. Предложила скидку на доп гарантию и уверила что добавила гарантию и скидку в заказ - Приехал на место выяснилось что ни гарантии ни скидки нет в заказе - попросил проверить устройство на месте сказали разряжено нужно ждать очень предлагали забрать с собой и проверить на месте - через ПОЛ часа когда устройство так и не включилось технари выяснили что устройство не работоспособно - в рекламе Мвидео стоит доставка в 50 км от города - по факту в доставке в Сосновоборск (17км) отказывают получается Мвидео обманывает покупателей По итогу потерял 4 часа жизни и деньги на дорогу. Мягко говоря - так себе сервис.

Здравствуйте! Вчера в вечернее время в М.Видео на Белинского 8 оформлял кредит у девушки нерусской внешности. Вела себя грубо, была не общительна, в плане работы! Примите меры, иначе у вас не будет никогда клиентов с такими сотрудниками!

Хотелось бы выразить огромную благодарность консультанту Бутову Артёму, сразу можно сказать, что Артём очень грамотный и ориентирующися во всей продукции М видео!!! Консультант который любит свою работу! Артем не однократно помог принять правильно решение в выборе товара, за что ему огромное спасибо!!! Только такие должны быть консультанты, что бы хотелось вновь возвращаться в данный магазин! Раньше я всегда совершала покупки в М видео который находится в планете (удобнее было туда доехать), хотя ни когда хорошей консультации там не получала! Теперь приезжаю в М Видео в комсомолл, потому, что знаю, что именно тут мне помогут сделать правильный выбор! Очень благодарна Артёму и считаю, что он заслуживает повышенной премии от работодателя!!! Такими консультантами нужно дорожить!!!

На днях подавала заявку на рассрочку,сотрудники магазина очень приветливые и при подаче заявки на рассрочку не возникло никаких спорных вопросов,девочки молодцы,все грамотно и доступно объяснили и пошли на встречу

добрый вечер сегодня был в вашем магазине, выбирал телевизор персонал у вас хороший помогли выбрать все объяснили и рассказали))домо все сделал как советовали и все хорошо!я доволен !спасибо вам

Магазин понравился больше чем в ТЦ " Планета". Плохо то что находится далековато. Быстро получил заказ. Все понравилось.

Ох уж этот духовой шкаф! Пару недель приценивались и в итоге заманили меня сюда акцией по халве!плюс 3 месяца к рассрочке, ассортимент по акции ограничен, по этому выбрали по интернету и решили не посмотреть,огромный минус сайту-пишут в наличии в планете,приезжаем ее там нет. Консультант отправил нас в этот филиал. Консультантов по всему залу не видно,не слышно!еле нашли, и как выяснилось абсолютно равнодушного и незаинтересованного человека. Попросили чтобы нам вынесли её со склада.осматривая задаём вопросы а он смотря в телефон все переспрашивает и вовсе ему плевать хотим брать или нет. Спрашиваем:если берём сегодня по халве через интернет сайт сможем её забрать?говорит да. Все сделали.решила между делом взять блендер, попросила посоветовать на сумму не дороже 3 тыс,на меня как на дуру посмотрел и предложил по акции блендер с треснувшим стаканом и говорит это собственно все и пошёл .я была в шоке.на кассе спрашиваем он говорит нет,завтра смс придёт и приходите забирайте,объясняем ему что специально приехали сюда чтобы забрать,но увы нас отправили!вот тебе и компетентные работники.

В целом, до этого момента работой МВидео и клиентской службой я был доволен, но после финального случая, произошедшего в магазине на Белинского, 8 (в Красноярске), не могу не поделиться своей позицией. 20 декабря 2017 года я купил в подарок ребенку на восьмой день рождения фотоаппарат Nikon W100, хорошая детская мыльница, с водозащитой и защитой от падений, к тому же важные секции с картой памяти и батареей ребенок сам не открывает (там нужно тянуть одновременно в разные стороны, детям это сложно). 24 декабря у ребенка был праздник, и мы с женой вручили ему этот подарок. Конечно, сама модель удачная, его любимого синего цвета, в общем ребенок был счастлив. Но недолго. Через пару дней он стал жаловаться что не может ничего снять (снимал разные ролики с машинками и т.п., обычные детские интересы, без воды и экстрима). Аппарат не включался, а после зарядки стал выдавать ошибку карты памяти (карта памяти защищена от записи). Я попытался достать карту из слота и не смог. Очевидна проблема со слотом карты памяти. Я обратился 28 декабря в районе 11 часов утра по Красноярску в магазин где покупал, и попросил побыстрее обменять аппарат на такой же, но исправный, потому что не хотел оставлять сына без фотоаппарата на новогодние праздники. Менять мне сразу отказались, сказали что нужна экспертиза, а, поскольку я попросил поучаствовать в ней, чтобы понять что всё-таки произошло с аппаратом, ко мне подошел директор магазина Шаршаков А.С. и начал меня убеждать, что мое участие в экспертизе не требуется, и вообще она будет в Москве, а мне туда за свой счет придется добираться. В это время он сам старался проверить аппарат, вставил в фотоаппарат свою карту памяти, которая тоже (как и моя карта ранее) застряла. Я всё-таки просил меня проинформировать о проведении экспертизы и потом решить поеду я туда или нет, но директор взял у меня заявление, в котором я просил моего участия в экспертизе, и разорвал его, потребовал чтобы я подписал заявление в его редакции, указав, что если я этого не сделаю, то экспертиза "неизвестно какое еще даст заключение", и ждать ответа я буду по максимальному допустимому сроку, а вот если я сейчас всё подпишу, то он решит проблему с заменой до Нового года. В итоге я всё-таки пошел у него на поводу, доверился репутации самого магазина (как понимаю. зря), и отдал на экспертизу фотоаппарат без указаний требований о моем участии. Разумеется, никто ничего до Нового года не сделал. 19 января, т.е. уже за пределами всех сроков, я заехал в магазин, где мне сказали что экспертиза не была проведена еще, и это моя проблема, потому что праздники. И, наконец, 22 января мне отзвонился директор и радостно сообщил, что экспертиза установила, что, согласно выводам авторизованного центра в Москве, неработоспособность аппарата вызвана его неправильной эксплуатацией, и брака в аппарате нет. Честно говоря, я в принципе не понимаю, как можно неправильно эксплуатировать ударозащищенный аппарат, что у него выходит из строя функция записи на карту памяти, при том что карта памяти всё это время была внутри. Шаршаков А.С. предположил, что я вставил карту памяти "не той стороной", однако это на самом деле невозможно по техническим причинам без разламывания всего слота целиком. В общем и целом, отношение со стороны менеджмента магазина отвратное, работать с этим магазином не советую никому, а если сдаете что-то в экспертизу - требуйте своего присутствия на ней, иначе у вас тоже могут возникнуть "эксплуатационные" причины поломок на третий день эксплуатации.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность продавцу консультанту ВАСИЛИЮ. Просто Молодец. Ответил на все мои вопросы. рассказал до тонкостей про холодильники. Вчера 12 января приобрела холодильник. Всё замечательно. Я не раз приходила в ваш магазин для консультации товара, без покупки, и всегда был рядом доброжелательный консультант-продавец. Советую всем.

Поменяла оценку после ответа оф.пред. :) Это разве нормально что упаковка уже была вскрыта вашими сотрудниками? Обнаружила только дома. И ещё хотелось бы, что бы девушке в пункте выдачи интернет заказов - подарили мандаринок, а то грустная :(

Друзья, если вам дорого ваше терпение и нервы, то настоятельно рекомендую обходить этот магазин стороной. Начну с того, что купили здесь электронную книгу в подарок. В общем, с самого приобретения было понятно, что с книгой что-то не то. Книга сильно тупила с самого начала работы. В итоге, через неделю после приобретения, мы приехали в магазин и захотели вернуть товар. Сотрудник магазина без проблем согласился это сделать, но с собой не было карты, по которой произошла оплата, чтобы сделать возврат. Окей. Приехали во второй раз с картой. В приеме товара на этот раз отказали, ссылаясь на закон (технически сложный товар). Ну тут все понятно. Претензий нет, все по закону же. Только, почему первый раз были согласны вернуть деньги и закон не остановил? Ну бывает. Потом в этой чудо-книге полетела подсветка. Просто перестала работать через пару дней совсем. Приехали возвращать книгу уже во второй раз. Сотрудник магазина сам посмотрел все, включил, выключил книгу, сбросил настройки до заводских, но чуда не произошло и подсветка не заработала. Товарищ-сотрудник дал нам заполнить стандартный бланк для отправки товара на экспертизу, в котором мы указали, что желаем только возврата денежных средств ибо с книгой этой намучились окончательно. Далее менеджер оповестил, что в течение 20 дней с нами свяжутся. Ну прошло примерно 2 недели, мы решили сами заехать уточнить, как там дела? Приехали, изъявили желание написать претензию, а то нервов уже не было никаких. На что нам предложили вернуть деньги, но той самой карты, с которой оплачивали книгу, с собой опять не оказалось. Сами виноваты, надо было ловить момент. Далее менеджер сказал, что можно приехать любой другой день и совершить возврат. Мол хоть завтра приезжайте. НУ а на следующий день нам ОПЯТЬ ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ денежных средств!!! Потому что книга прошла экспертизу и оказалась технически исправной! Странно. Подсветка, наверное, сама собой заработала. Ну чудо-книга просто, не правда ли? Знаете, было дикое желание обратиться в Общество защиты прав потребителей и далее в суд. Но товар не так дорого стоил, чтобы затевать это все. И слава Богу, что мы не телевизор там купили или что подороже. В общем, надеюсь, что книга опять не сломается через неделю, а то опять проходить эти 9 кругов возврата совершенно не хочется.

Это самый отвратительный магазин! Вот искренне не хотелось бы, чтоб нашу покупку привязали хоть к кому-то из продавцов. Просто скопище хамов и бездельников! Мы пришли в это отделение, после заказа на интернет магазине. Объяснить ничего не могут, как забрать заказ не знают. Бородатый парень с тату на руке с покупателями разговаривает принебрежительно, презрительно морщась. Рядом с ним такая же блондинка. Как будто я им чем-то обязана. После общения с такими продавцами, захотелось дать им отрезвляющее леща! Чтоб они очнулись и поняли, что не царями являются, а продавцами бытовой техники. Зарплата которых зависит от продаж! И вы работаете в сфере услуг и обязаны общаться с покупателями уважительно как минимум!! Сколько бы мы не ходили по магазину, а в среднем мы провели там часа 3 к нам не подошёл ни один продавец. Просто ни один!! Двое стояли обсуждали свои дела , один в важным видом расхаживал и даже не обратил внимания что бабулька в соседнем отделе разнесла коробки с товаром. А потом удивления почему товар битый. Наверное потому что надо не ушами на работе хлопать. Кое как мы его выловили и он с видом, будто делает одолжение, пошел выписку делать что товар мы выбрали. Такие же угрюмые и не отвечающие на вопросы чуваки что выдают товар. Но это все фигня, самое вопиющее!! То что эта блондинка на кассе, взяла нашу карту бонусную, типа ее провела,на мой вопрос про бонусы сказала смотрите сами на сайте. И оказалось, что она провела совершенно другую карту и не выдала ее нам!! Это уже воровство! Шикарно работаете! Люди покупают, а кешбек возвращается и бонусы на карты персонала! Которые они со спокойной душой обналичивают! От такого офигела даже девушка в службе поддержки! Просто все возможные минусы отделению!! Вы в край берега путаете!

Полчаса стоял, выбирал телевизор. по залу шатается несколько тел в красных футболках. так ни один и не подошел. зал при этом пустой. а по мне явно было видно, что не праздно шатаюсь. как они там чего продают вообще, фиг знает. Плюнул, уехал в другой магазин. Не бегать же упрашивать этих важных людей продать мне товар.

Вчера приобретали пылесос, в вечернее время. Консультант попался замечательный. На кассе находился оч.недовольный сервисный инженер (согласно бейджику). И здесь вдруг выяснилось, что не промокод ни бонусы не работают.Смсоповещение об акции поступило накануне. Хотелось бы услышать разъяснения

Очень выгодно отличаются сроками доставки, везде несколько дней, а тут на следующий день все вам привезут. Ну, или забирайте заказ в от же день в магазине. Единственное так и не понял их гениальную систему бонусов по карте

Черт дернул нас приобрести кондиционер в этом чудесном(нет) магазине. Смотрим акция 50% на установку, выбрали тот, что с акцией, круто. Решили повременить с установкой от мвидио и поинтересоваться, может где подешевле установят, в случае чего, как уверил нас консультант, можно позже купить эту самую установку за 50%. Сказано-сделано. Заверните пжалста, вот 22000. Оказалось у них всего три человека в красных футболках на весь магаз, один оформлял наши бумаги, ушел и вернулся через 20 минут, уже очередь накопилась на получение товара. Выяснилось вдруг, что товар витринный, и мы узнаем об этом только сейчас, ну делать нечего деньги уплачены, будем надеяться на лучшее. Отправили нас куда-то с другой стороны, мол товар крупногабаритный, нахрена? неясно. Там мы еще минут десять помариновались, приходит тот же сотрудник, весь мокрый и тащит наш кондер, бедняга, и выдача и погрузка и полы моет вероятно тоже он. Приехали домой, счастливые, скоро перестанем потеть, #&*"@ пульта нет. Ну что за... На следующий день прозвонив пару контор по установке, понял, что дешевле будет в мвидио, поехали за пультом и думаем установку за одно закажем. Забрали пульт, говорим: "Хотим установочку приобресть", а нам человек в красной футболке: "Так это, только при покупке оформляется установка", мы попытались возразить, что нас дезинформировал их сотрудник, на что мы были вежливо отправлены. Кто виноват и что делать? Виноваты определенно менеджеры, которые не удосужились донести до консультантов, как все таки работают акции в их магазине, скупердяйство начальства, которое не позволило поставить больше людей в тот день. Ну и конечно распиндяйство рядовых консультантов имеет место быть. Решусь ли я в дальнейшем что то купить в мвидио? это сильно вряд ли.

Покупали вентилятор, продавец консультант попался отвратительный, мало того что ждать его приходится, продавцы стоят около стойки со смартфонами. И никакого внимания на клиентов. Купленный товар разобрать оказались не в состоянии, а везти целым его крайне не удобно, вдруг при транспортировке покорябается, коробка от товара также отсутствовала, а какую либо другую найти даже не предложили. Поэтому 1 б. Без невероятной необходимости вряд-ли зайду в этот отдел.

Классно, сдала воздухо-увлажнитель Elextroluxe по гарантии на диагностику, не подключался к сети питания. Позвонили, сказали что отсутсвует поплавок и это не гарантийный случай, приходите забирайте. Сейчас прихожу, а там в пластмассовой крышке зияет дыра и она конкретно так отходит. Сдавала в нормальном состоянии, проверяли при приёме. Делать ничего не стали, просто пожали плечами. Я развернулась и ушла. Удачи вам в бизнесе!

День добрый! Рассказ о том как мы "утюг купили". Выбрали на сайте М Видео утюг Tefal, по акции он стоил 5590 р. Приехали в магазин, нашли отдел с утюгами, стали ещё раз рассматривать разные модели утюгов. В итоге мы выбрали одну из самых дорогих моделей утюга, который стоил по акции 7600р. (обычная цена - 10980₽). Уточнили у продавца, есть ли новый утюг в упаковке в наличии. Продавец- консультант, посмотрев по базе, сказал, что на складе есть 2 новых утюга. Мы оплатили покупку по терминалу и пошли получать товар. На выдаче нам вынесли утюг, который был без коробки, как будто это в порядке вещей. После нашей реакции - что это ? мы что на китайском рынке за 500 руб покупаем утюг? нам пояснили, что это последний выставочный экземпляр утюга. Хотите берите, хотите - нет. Жалко было потраченного времени - решили его взять без упаковки, но рассмотрев поближе увидели на подошве дефекты. Но все же как так, продавец- консультант в зале заверил нас, что на складе было 2 новых утюга. Вернувшись назад в торговый зал мы увидели, что витринный образец стоял на месте, уже хотели забрать его, но у него на подошве тоже были дефекты. В итоге пошли делать возврат денег, потеряли кучу времени + испорченное настроение!!! Утюг покупать желание пропало вообще, не только в М-видео((( В магазине бардак с остатками!!!

Вот все-таки М-Видео -единственная сеть. к которой совершать покупки более-менее комфортно. Конечно, есть недостатки, но это скорее всего, человеческий фактор. Но в общем и целом работа выстроена верно. Покупали в субботу холодильник. У нас кухня специфическая. И холодильник нам нужен был специфический. Нашли то, что нам нужно именно в М-Видео. Еще и скидку дали. Договорились о доставке на выходной. Правда, время было не совсем для нас удобное. Но если заказов много, что поделать. В воскресенье перезвонили рано, спросили, можно ли сделать доставку раньше, чем просто выручили. Доставили, распаковали, Все. Красота. А сегодня с утра вовсе рассмешили. Пришло письмо на почту с предложением купить именно эту модель.))))) Молодцы!!!! Разумеется, есть еще моменты для работы с недостатками. И я думаю. что о них и так знают. Но за последнее время столкнулась со многими магазинами и службами доставки. М-Видео лидер на сегодняшний день.

Хотим поблагодарить ребят за отличную работу! В середине января закупались у вас техникой. Продавцы-молодцы! К сожалению, имя молодого человека не запомнила...:( но точно помню, что он говорил, что несколько раз подряд становился лучшим продавцом:) работал он со своим стажером, никаких нареканий. Ребята хотят РАБОТАТЬ и зарабатывать! Все были очень вежливые, никаких замечаний нет. Огромный плюс, что нет суеты в магазине! Позавчера привезли нам технику, Служба доставки сработала хорошо, пунктуальны! Спасибо!

Продавать в этом магазине не хотят, зачем там продавцы ходят-бродят непонятно, вроде все свободны, а добиться, чтоб кто-то подошел невозможно, но даже если подошел, то на консультацию расчитывать не приходится, поскольку они также как и ты похоже товар видят впервые, смешно.

У человека всегда так, если писать отзыв, то отрицательный. Но тут не про это) сделал заказ через интернет магазин, возникла заминка с выдачей товара. Так понял, что девушка по бесплатно линии, при оформлении заказа не добавила подарок (который причитался в определённый день акции). В итоге мне отказывали в выдачи товара. Конечно ситуация была не приятная, но руководство магазина работает даже выходной, мой вопрос решили через час и я ушёл из магазина довольный со своей покупкой. Отдельное спасибо директору магазина - Андрею! Ждите снова!)

Недавно нужно было купить за безналичный расчет микроволновую печь и чайник. Хотела обратиться в М.видео в Планете, так как находится ближе к работе, но к сожалению, дозвониться туда невозможно. В филиале на Белинского оказалось все гораздо проще - дозвонилась почти сразу, получила электронную почту менеджера, на нее отправила заказ. Далее очень оперативно мне выставили счет. После оплаты счета, водитель без проблем забрал товар. Ребята сработали на отлично, спасибо.

Добрый день, были сегодня в вашем магазине, обслуживание просто кошмар!! Если бы была отметка 0, то я бы поставила, хотя, они и её не заслуживают! Зашли сегодня купить утюжок для волос , зал пустой , ни одного покупателя , только мы, с нами никто не поздоровался, все мило разговаривают, на нас внимание никто не обращает, мы 3 раза попросили подойти к нам консультантов, но нас продолжали игнорировать нагло и так же общаться между собой, объясняя тем, что они вообще не консультанты и мол вообще не надо к нам приставать !!! Как будто мы домой к ним пришли , денег просить, в общем, не дождавшись ушли .

Ну привет, начнем с того, что ребята, а именно Екатерины и Степан (промоутер Леново) очень помогли в обмене планшета и приобретении позитивных эмоций на оставшийся пасмурный день. Так же очень гигантская благодарность Денису из отдела музыкального оборудования, во первых - помог с выбором, и когда случилась неполадка с уже купленной системой, легко помог решить ситуацию, так что не пришлось звонить на горячую линию. В дополнении еще подсказал про парогенераторы:) Вообщем держитесь за этих ребят, они классные:) 17 сентября 2016г.

Доброго времени суток! 14 августа приобретал в данном магазине стиральную машину,по акции "бесплатная доставка", но к моему удивлению продавец сказал что так как доставка будет 17го числа,то доставка уже не будет бесплатной,ведь срок акции по 15 включительно,а 15 мне ее никто не привезет (с его слов) и попросил оплатить стоимость доставки (390 рублей). И вот тут я узнал что меня просто развели на деньги,дабы получить какой то процент....просто интересно очень сколько людей так обманывают недобросовестные продавцы...

В М-Видео у меня уже вошло в привычку покупать технику, и все последние годы приобретаю только тут. Ни разу не было вопросов ни с резервированием товара, ни с чем-то еще. Однако последняя попытка немного поубавила положительных эмоций от общения с данной сетью. 16 июня забронировал в этом филиале тлф. На сайте было указано, что здесь интересующая модель имеется, и даже не одна. Сразу же приходит смс, что когда товар будет готов - меня оповестят. Ну думаю, чего уж проще, час-два делов. Но не тут то было. Прошел день, сообщения нет, ок. Проходит 17 число. Сообщения нет. Вечером 17 звоню сам. Уточняю, в чем сложность. Говорят, что "данная модель последняя в магазине, витринный экземпляр". Ок, я отказываюсь от заказа, т.к. для меня принципиально при покупке новой вещи, что бы она была не юзаная кем-то другим, но у меня остается несколько вопросов. 1. А если бы я сам не психанул и не позвонил Вам, я бы так и ждал сообщения о готовности моего заказа? 2. А зачем Вы шлете мне смс 19 июня о том, что мой заказ меня дождется в магазине, если еще 17 числа мы с оператором его отменили? 3. А промо-код со скидкой, который я указывал при бронировании товара на сайте, все ушел от меня, забыть? 4. А почему в личном кабинете у меня пишется 381 бонусный рубль, хотя раньше было 1381 и 1000 из них доступна для использования (большая часть баллов была начислена 28.12 и физически не могла сгореть)? Вы решили у меня под шумок тысячу увести??? Хах, или это у Вас такие негласные штрафные санкции??? В любом случае отвратительная работа компании. Не советую.

Сотрудники, отвечающие за ценники, относятся к своей работе мягко говоря равнодушно. Под товаром стоит ценник от другой модели, при этом: 1. Модели, указанной в ценнике, в принципе нет в наличии. 2. Ценника на модель, присутствующую на полке, нет на всей полке. В результате на кассе попросили заплатить раз в 10 больше, чем указано под товаром. Продавец объяснил казус не тем, что он по ошибке изъял не тот, ценник, а: 1. Товар, указанный в ценнике, тут был, но его купили. 2. Ценник на оставшийся товар вытащил кто-то из покупателей, чтобы не запоминать цену. Не было бы этого нелепого оправдания, не было бы и этого отзыва.

Покупал 09 июля электроплиту Zanussi. Поскольку сейчас дома идет полным ходом большой ремонт после переезда - решили покупать в кредит. В этот филиал зашли случайно, так как были неподалеку в автосервисе. Единственное, что хотелось бы отметить - консультант, невысокий мужчина в возрасте в очках. Про плиту рассказал все подробно, быстро, понятно, паралленьно узнал полезную от него для себя информацию по брендам. Выписал и проводил до отдела кредитования. На этом приятные моменты закончились. Оформляли кредит 2 часа - в банке быстрее на бОльшие суммы оформляют. Понимаю, система, но два момента взбесили просто - включили мне в кредит смс пакет платный, а это плюс почти тысяча рублей. Я указал в документах, что отказываюсь от пакета, отказался ставить подпись и тем не менее все равно навязали и подключили. Будем разбираться с банком. Второе - девушка уж слишком старалась показать работу интернет-банка под моими данными на своем компьютере. Это как бы конфиденциальная информация! Я сам разберусь как-нибудь. Спустя 2 часа оформились с горем пополам и оформили доставку на первую половину дня с 10 до 16. Доставка тоже отличилась - приехали в 16:18, опоздали. В 14 ч ведь специально позвонил уточнил, сказал что тороплюсь как бы уже, на что девушка отвелила что загруженный день, дескать постараемся. И тем не менее привезли с опозданием, не хамили, но разговаривали, как будто мне оказывают одолжение. Ребята, Вы за это деньги получаее. Платная доставка за товар больше 20тр стоимостью!!! Хотели в документе сами время проставить - не дал. Что дескать так принципиально? - Да принципиально, я на день рождения опоздал и проторчал дома почти весь день, ожидая вас... В общем в данный филиал я больше ни ногой. О покупке уже жалею, хотя и включить не успел даже. Домой еще много чего надо, но теперь доверие к Мвидео упало. Пока жил в октябрьском районе - на Телевизорной такого бардака не было.

В жутчайшей жаре по ночам я молилась о прохладе. Намолить не получилось. Пришлось ехать за вентилятором. Почему-то уехала с 2.. Придя в сознание от счастья, решила написать отзыв :) Моя история не совсем идеальна потому что мне пришлось проехаться по нескольким магазинам 'МВидео'. В одном не оказалось нужного товара, в другом не оказалось продавцов, которые могли бы мне помочь, ну а в третьем нашлось все, что искала!) И милые продавцы, и нужные вентиляторы, и всё всё всё) и со вчерашнего вечера я счастливая обладательница 2 вентиляторов) Потратила бонус, и второй вентилятор получился как-бы в подарок) P.S купила 2 бумажных пакета - "посадила" 2 деревца!)

Ожидала лучшего обслуживания, покупку сделала только со второго захода в магазин, пришлось идти искать продавца, чтоб мне сделали необходимые пояснения по товару. На вопрос: У вас разве не принято подходить к покупателю? Услышала ответ: Ну, давайте помогу! Обслуживание не то, чтобы оставляет желать лучшего, его просто НЕТ! Если бы не срочная необходимость в новом мониторе, выбрала другой магазин для покупки.

28.03.16 пришел снова в этот магазин. Что за жесть? У меня товарищ работает на Крас.Рабе. там такого нет бардака как тут. Я давно знал конечно что в этом магазине все не так как во всех,так как уже и ругался там с одним продавцом. А дело в том что там пусто всегда. И продавцы с охраной вообще не знают что такое этикет? Я пришел за копией чека к товару. Стоит рядом охранница и прямо не стесняясь матерится по телефону. Окей. За стойкой с телефонами стоит худой продавец и на всю мощь врубает навороченную аудио систему в тот момент когда я разговариваю с кассиром. Нечего не слышно. Басы перебивают весь разговор, так же он еще успевает пританцовывать. Уважаемое начальство данного магазина. Вы хоть Проведите беседу со своим персоналом, как бы я сам не прочь матом что-то сказать, но не в магазине, и не пр. Покупателях. Короче одним словом деревенский колхоз! Слава богу я забрал чек и меня более с именно этим магазином не связывает!

Здравствуйте. Сегодня (26.03.2016) в "МВидео" пришлось огорчиться дважды. Начну с предыстории. В конце февраля-начале марта у вас проводилась промо-акция, где промоутерами в ваших магазинах любому желающему выдавались бонусные карты и к ним вдобавок ещё гибкие карты номиналом 500 руб. Сразу же "МВидео" для меня стал фаворитом среди остальных крупных торговых сетей электроники, так как мне был необходим новый телефон и я тщательно решал, где его буду покупать. И плюс к этому мне понравилось то, что в случае покупки телефона в "МВидео", мне на карту упадёт около 800 бонусных рублей. Срок действия гибкой карты с 04.03.2016 до 27.03.2016. А сегодня, 26.03.2016, я решил совершить покупку. Сначала направился в МВидео на Красноярском Рабочем 144. Но там интересующей модели (Samsung Galaxy A5(2016) ) не оказалось в наличии. Ладно, бывает. Поехал в ближайший "МВидео" в ТЦ Комсомолл. Зашёл в ваш магазин, стою, смотрю на витрину с телефонами, ищу глазами мою модель. Не вижу. Стоял около 5-7 минут на одном месте. Ко мне так никто и не подошёл. Я почувствовал себя прозрачным или призрачным, не знаю, что и выбрать. Сделал вывод, что сотрудники "МВидео" не заинтересованы в помощи покупателям. Это первый МИНУС.Далее, я пошёл и нашёл консультанта в отделе аудиотехники. Ну, хоть он помог мне, и я уже стоял и ожидал телефон возле отдела выдачи товара. Проверил, пошёл на кассу. Даю кассиру бонусную и гибкую(500 руб) карты. И вот, НАЧИНАЕТСЯ! Кассир пытается вбить номер гибкой карты в программу, и, ЧУДО! КОД НЕ ПРОБИВАЕТСЯ В ПРОГРАММЕ! И с недовольным лицом она мямлит (не говорит, а мямлит, извините, конечно, за такие некультурные слова, в данном случае нет другого более подходящего слова), что ещё, оказывается, на данную линейку смартфонов скидка не распространяется! Да как так-то? Ведь карта принимается для оплаты товаров при сумме от 2500 руб. и не более 20% от стоимости услуги. Что-то нигде не встречалось, что данная карта не действует на отдельные категории товаров! Это второй МИНУС. Разъясните мне, если я не прав! В итоге, всё-таки пришлось приобрести смартфон, так как он был очень необходим мне. Ушёл оттуда с ужасным настроением. Не ожидал такого от "МВидео".

Заказывал блендер через интернет. Сайт показал наличие только на Белинского. Итак заказ сделан, вечером планирую заехать забрать. Это то и спасло магазин от более низкой оценки :) Примерно через час-два приходит смс, о том, что мой товар ждет меня в магазине. А еще примерно через час звонит молодой человек, по-моему зовут Алексеем, и сообщает, что остался только витринный образец без одной чашки. (А что, если бы я успел уже приехать забирать?) Когда я уже почти отказался от покупки, мне предложили подождать, пока они поищут данный блендер на Телевизорной. Я согласился. Через 10-15 минут мне снова перезванивает молодой человек и радостно сообщает, что чашка нашлась! НО, упаковки нет! :( Предложили взамен пакет в подарок, ну а что, равноценная замена :))) В общем, за что я поставил 4, так это за то, что мне пошли навстречу в телефонном режиме и сделали скидку в виде подарочной карты. Вечером заехал и забрал. Комплектация была полная, товарный вид не испорчен. Пожелание: (знаю, что вероятность реализации крайне низка) хотелось бы, чтобы сначала товар проверялся на наличие, комплектацию и т.д., а только потом бы приходила СМС о том, что можно забирать товар.

Интересно кто директор этого магазина?? Кто позволяет творится такому ужасу в этом филиале??!! Здесь просто продавцам на все плевать!! Этот магазин совершенно не заинтересован в продажах. Понадобился мне чайник новый, а тут комсомолл рядом с домом и выбор пал на м видео..а зря..Зал пустой абсолютно, как будто вымерли все после апокалипсиса. Я стала выбирать себе чайник надеясь, что кто то подойдет..наивная..Прошло 20 минут в магазине тишина и только один охранник возле входа стоит. Этот милый человек смог позвать мне продавца..Мило конечно) Сервис каменного века! Прибежал молодой паренек..Я ожидала хоть каких-нибудь извинений за то, что мне пришлось его так долго ждать. Ага, размечталась..тут до такого не опускаются. Парень хватает чайник с витрины и тупо несет его к кассе не комментируя вообще никак свои действия. Догнав его уже на кассе я вижу, что чайник без коробки!! На мой вопрос "Что это вообще такое?И где коробка?" звучит элементарный ответ "А коробки у него нет" Что блин?? Какого Черта?? Заранее ни о чем не предупредили! С покупателями вообще не хотят никакой диалог вести. Ну и заключительная фраза от продавца "Хотите такой берите, хотите нет" и уходит..Занавес. Вот знаете, на рынке лучше обслуживание, чем в этом магазине. В итоге собралась и уехала в другой магазин, где меня проконсультировали аж два продавца. И в м видео больше не вернусь! За свои же деньги такое наплевательское отношение!

Нам не всё равно, нам глубоко пофиг! Сервис- ужасный. Купили крупную бытовую технику. В наличии нет, приходится заказывать из Москвы. И вот, приходит смс о том, что я наконец-то могу забрать товар. Кстати, стоит отметить то, что все пришло на неделю раньше, чем предполагалось. На этом позитив заканчивается. Подъехали к воротам выдачи, нам все выкатили на пандус и приёмка товара производилась на холоде. В помощи погрузки товара было отказано, мотивировав тем, что покупатели сами производят погрузку. В итоге, изрядно замёрзли, сорвали спину. Спасибо М- Видео! Следующая покупка наверняка будет сделана у ваших конкурентов!

Обслуживание страдает как никогда, пришла за стиральной машинкой, продавца пришлось самой искать. Консультацию получила исключительную: "все стремное, все сделано в России, разницы нет, берите вот эту машинку за 40-50 тыс. как у меня дома, собрана в Италии". Поехала на Свободный, отличный парень, адекватно все объяснил, минут 40 ходил с нами, в итоге выбрали все, что надо. Захожу опять на Белинского, купить тепловентилятор, ладно, сказали, что одна фирма совсем плохая, другая лучше. Рассчитываюсь и еще жду минут 7, стою одна, товар никто не выдает, зато 5 человек смотрят в один монитор в отделе инет магазина, прошу их выдать, нет, ждите, сейчас кто-нибудь подойдет, наконец-то выдают и советуют не проверять здесь на месте, гарантия сколько-то дней, все равно открыла, посмотрела. Как работать будет не знаю, но ходить сюда желания умирает с каждой новой покупкой.

Этот магазин, худший из всей сети. Такого я еще не встречала. Все началось с покупки планшета. Сначала не могли выловить никого из продавцов, потом нашли консультанта, а он нам: "ой, я не понимаю в них". Ладно, выбрали, купили. Проработав всего полтора месяца, планшет выключается и больше не включается. Принесли в магазин, сотрудники сервиса забрали на проверку качества, по прохождению двух недель, сообщили, что в ремонте отказано, имеются следы ремонта на материнской плате. Я написала претензию, ответ на нее получила спустя месяц, с текстом: «Просим предоставить устройство на повторную проверку качества». Предоставили планшет, прошло уже более 40 дней и сотрудники магазины ни как не могут дать ответ, ссылаясь на юридическую службу, что они не дают ответ. Неужели нет вышестоящих людей в Красноярске, которые могут решить эту проблему и предоставить ответ!!!

Собственно на этом магазине закончилась наша эпопея с выбором пылесоса:) Пересмотрев кучу моделей, перечитав сотни отзывов и порядком устав от всего этого, отбросили в сторону логику и отправились выбирать пылик, на какой взгляд ляжет:) Ассортимент - не сказать, что шикарный, но и выбрать есть из чего. Удобными показались ценники: у каждой модели прописано, с мешком она, контейнером или аквафильтром. И что главное, указана именно МОЩНОСТЬ ВСАСЫВАНИЯ. Именно она она влияет на то, как пылесос будет справляться со своей основной задачей. А мощность, которую производители любя писать крупными цифрами на корпусе/коробке прибора, отвечает лишь за кол-во потребляемой энергии. И в идеале, чем меньше она, тем лучше. Если вы предварительно не прокачали интернет насчет более подробных характеристик, не почитали отзывы и не сделали предварительный выбор, а в добавок вы человек мнительный, в магазине вы потеряетесь. Мы до последнего выбирали, то ли моющий взять, то ли с с аквафильтром, то ли просто с контейнером. Консультант по ходу сомневался вместе с нами, но упор все-таки делала на Самсунги. Сравнительный анализ молодому человеку давался туго. Достоинства одной модели перед аналогичной, но на 2 тр дешевле, назвать не мог. Я лично списала это на ОРЗ. На каждой возникшей паузе парень старательно втягивал с характерным звуком содержимое своей носоглотки и проглатывал, после стыдливо прочищая горло. Быстренько сказав ему спасибо и мысленно пожелав скорее выздоравливать, мы начали самостоятельный выбор. Минут 15 разбирали-собирали пылесосы, в итоге выбрали достойную модель, несправедливо забытую консультантом, LG VC33209UNTLLG за 5999, с контейнером. В данной ценовом сегменте максимальная мощность всасывания 380 Вт (для примера, если у вас есть кошки, 350 Вт- это уже за глаза). Цена такая же как и в Эльдорадо например. Оформлял покупку уже другой консультант. Стандартный вопрос о доп. гарантии и ... никакой "работы с возражениями" на наше "нет")) Быстренько оплатив идем к выдаче, а там нас уже ждет долгожданная покупка:) Кстати в это посещение М.видео узнала, что положить на бонусную карту заветные рублики можно и без нее, просто назвав номер телефона (это сработает, если карта зарегистрирована).

Добрый вечер, этим комментарием выражаю благодарность сотрудникам магазина. Нужно было купить стиральную машинку очень нестандартного размера, обошла несколько магазинов и не смогла найти. Мне посоветовали поискать в интернете. С удобством нашла машинку с нужными габаритами, купила и заказала онлайн вместе с шлангом. На день задержали доставку, но ожидание возместили бонусной картой. Спасибо!

Мне на др подарили подарочную карту этого магазина. Когда пришла, сомневалась, не могла выбрать между двух приставок: сонькой и хуаном. Спасибо продавцам, посоветовали соньку. Теперь у меня комп, на котором я работаю и приставка, на которой я играю и смотрю фильмы. Счастлива, как слон))))