Обмонули. При покупке телефона прочесали по ушам. Вам колонка в подарок, симка с 10ю Гб. В итоге пока оформлял рассрочку. Колонка под вашу модель не проходит и симку дали с другим тарифом ... Пиздо....лы.

Добрый день! Преобрел телефон в вашем магазине! Хочу отметить работу кредитного специалиста Аси, отличный специалист, очень понятно и доступно довела нужную информацию, помогла принять решение в пользу подходящих мне условий! Рекомендую!

Хотел поставить двойку, но поскольку последний опыт был положительным, пусть будет тройка. Скажу сразу, покупаю достаточно много разной техники, но сначала смотрю у конкурента, ихмо сервис в М Видео сильно хромает. Об этом ниже. По порядку: 1. Зимой потерял очередной трекер, и дабы не ждать с Али просто заехал и купил в Сити Центре. В итоге трекер оказался не рабочим, поскольку срок изготовления был года три назад и батарея естественно дохлая. Почитал на форумах, проблема по этому трекеру массовая, решил вернуть. Мне пришлось ТРИ раза мотаться через весь город, чтобы мне вернули мои деньги. * отдать трекер на экспертизу - 20 -30 мин. * написать заявление о возврате денег 20 мин. * приехать с картой для того чтобы ей провели по терминалу - 40 мин. Причем каждый раз тратил в магазине достаточное количество времени. Когда приехал уже за деньгами пришлось ждать 40 минут, ибо менеджер забыла что то там прогрузить. Все процессы через согласование с Москвой. Это нормальный сервис? Причем я вижу скорее проблемы в бизнес процессах, системные. Оценка единица. 2. Купили холодильник, уже в мае. Понравилась именно эта модель, ее не было у конкурента. Доставка две недели, все привезли вовремя, доставка бесплатная. Занесли, распаковали и осмотрели. Все хорошо, казалось бы пять? Но нет же. Звонок из службы оценки качества сервиса. Звонит робот, и с дикими паузами начинает опрос. Опрос рассчитан на голосовой ответ. Ребят вы серьезно думаете, что мне по кайфу разговаривать с роботом? Пропишите алгоритм ответа через нажатие соответствующей цифры на телефоне, будет не так стремно. А то вроде как об оценке сервиса заботитесь, но как то механически))) Оценка четыре. Итого троячок. Налаживайте бизнес процессы, возможно буду заглядывать чаще.

Заказал по интернету в магазине фотоаппарат компактный Sony Cyber-shot DSC-TX30 . Витринный образец , но со слов магазина -состояние нового с гарантией и т.д. Так как ехать за ним далеко- перезвонил им с целью уточнить состояние - все ОК. То что реально 1. Зная что товар заказан - даже не протерли \ покрыт огромным слоем жира и пота от тысячи касаний пальцев \ 2. В объективе откуда то пыль 3. Самое главное - на экране дисплея скол от удара, замят край корпуса. Т.е никакой гарантии в принципе не может быть- механическое сильное повреждение, тем более он предназначен для подводной съемки. Потерял кучу времени . Противно общаться с организацией которой наплевать на покупателей.

Втюхивают страховки от продавца до кредитутки, ушёл в днс взял что хотел за свою цену и нисколько не жалею. Мвидео испортился окончательно и бесповоротно. Больше ни ногой!

12.05.18 мне срочно понадобилась вещь, которая была в наличии именно в этом магазине, но закончил я с работой только в 21:30. Посмотрев заранее график работы Мвидео буквально помчался в Огни. Приехав через 10 минут (а ехать было не очень близко), заглянул еще раз в 2гис, увидел радостное "закроется через 20 минут" и побежал на 2 этаж. Когда я поднялся меня встретили полностью закрытые рольставни, мой гнев и разочарование. Мне интересно, это нормально, что магазин закрывается как минимум на 20 минут раньше, чем указано в графике работы? Тогда исправьте информацию в 2гис, что вы работаете до 21:40, а не до 22:00, чтобы не вводить в заблуждение клиентов. Я понимаю, можно приопустить рольставни за 5 минут до закрытия, аргументируя, что магазин работает "на выход", но не закрываться же за 20 минут! И напоследок. Мне очень нравится интернет-магазин Мвидео! С их ценами, акциями и бонусной программой можно закупаться очень выгодно, что я и делаю активно на протяжении последнего года! Но розница все убивает (не первый негативный опыт, однажды у меня мошенническим путем списали бонусы с карты, так сотрудник м.сервиса в европе (не темный добряк с бородой, а другой) с пеной у рта мне доказывал сначала что я сам их потратил, потом что нефиг давать кому попало карту (втф???) хотя она все время была у меня. В итоге все конечно решилось в мою пользу через письмо на почту Мвидео, но этот осадочек...). Итог: потраченные впустую время, нервы и деньги на бензин.

Покупала в этом магазине радиотелефон. Выбрала интересующую модель. Я думала, что в магазине мне продемонстрируют, как он работает, но мне сказали, что у них для этого нет свободной телефонной линии и что все телефоны у них проверяются и продаются в рабочем состоянии. Дома я его открыла. Почему-то с дисплея была снята защитная плёнка, хотя снаружи коробка была хорошо упакована. Подключила. Когда кому-то звонила, меня было слышно на другом конце провода, зато в моей трубке была тишина. Стала читать инструкцию, может как-то надо отрегулировать и оказалось, что в телефоне должна быть функция автоответчика, но её почему-то не оказалось. Более того, зайдя в записную книжку телефона, я обнаружила в ней два номера. Стало быть, этот телефон не новый и им кто-то пользовался!!! Почему тогда меня не проинформировал, что телефон б/у?? Привезла обратно в магазин. Продавцы меня клятвенно завечяли, что у них в продаже все только новое и б/ушной техникой не торгуют. Мне поменяли телефон на аналогичный. У этого плёнка на дисплее оказалась на месте, как и функция автоответчика и работал он прекрасно.

Часто что то берем в этой точке М Видео ,т.к. близко к дому. Сегодня брали в рассрочку стиральную машину. *** Когда ты пришел глянуть что то,но брать не собираешься,продавцы консультанты в зале как тараканы.Их очень много и подойдут,спросят,расскажут. Но когда приходишь БРАТЬ что то-ТИШИНА.Мы стояли минут 10 ,потом пошли на поиски хоть кого то.Встретили только девочек-"Халва",которые сказали ,что продавцы "в зале".На что был вопрос наш немой - в КАКОМ ЗАЛЕ?Ведь мы обошли все.Нет никого. *** Нашли парня.Впарили нам конечно страховку от магазина ,но сказали ,что в течении 2 недель можно будет от нее отказаться через заявление. Но уже подойдя на кассу состоялся разговор с кассиром: -"Нам сказали ,что мы можем отказаться от страховки в течении 2 недель " -"А зачем бы мы вам продавали АКЦИЮ "Рассрочка со страховкой",если бы было можно отказываться от неё?????" Мы в шоке.Зовем парня ,который как раз нам сказал про возможность отказа,на что кассир быстро "переобулся " и сказал что такого не говорил и что он всего лишь имел ввиду ,что отмена страховки зависит не от него...Смешно было ,как он говорил кардинально другое через минуту.. Еще через минуту нам все "отбили " на кассе с дико недовольным видом (ведь мы не так поняли,что он сказал)).Его даже взглядом и жестами пытался успокоить наш этот консультант,показывая ,что это все таки клиенты.Не нужно грубить и постоянно закатывать глаза. *** Конец истории ещё впереди,ведь неизвестно ,сможем ли мы в конце отказаться от страховки. **** Ставлю 1 балл за парня ,который все таки нас консультировал и еще один балл за работник кредитного отдела -Людмилу за отличное обслуживание и поднятие нашего настроения со дна Марианской впадины.

Часто что то берем в этой точке М Видео ,т.к. близко к дому. Сегодня брали в рассрочку стиральную машину. *** Когда ты пришел глянуть что то,но брать не собираешься,продавцы консультанты в зале как тараканы.Их очень много и подойдут,спросят,расскажут. Но когда приходишь БРАТЬ что то-ТИШИНА.Мы стояли минут 10 ,потом пошли на поиски хоть кого то.Встретили только девочек-"Халва",которые сказали ,что продавцы "в зале".На что был вопрос наш немой - в КАКОМ ЗАЛЕ?Ведь мы обошли все.Нет никого. *** Нашли парня.Впарили нам конечно страховку от магазина ,но сказали ,что в течении 2 недель можно будет от нее отказаться через заявление. Но уже подойдя на кассу состоялся разговор с кассиром: -"Нам сказали ,что мы можем отказаться от рассрочки в течении 2 недель " -"А зачем бы мы вам продавали АКЦИЮ "Рассрочка со страховкой",если бы было можно отказываться от неё?????" Мы в шоке.Зовем парня ,который как раз нам сказал про возможность отказа,на что кассир быстро "переобулся " и сказал что такого не говорил и что он всего лишь имел ввиду ,что отмена страховки зависит не от него...Смешно было ,как он говорил кардинально другое через минуту.. Еще через минуту нам все "отбили " на кассе с дико недовольным видом (ведь мы не так поняли,что он сказал)).Его даже взглядом и жестами пытался успокоить наш этот консультант,показывая ,что это все таки клиенты.Не нужно грубить и постоянно закатывать глаза. *** Конец истории ещё впереди,ведь неизвестно ,сможем ли мы в конце отказаться от страховки. **** Ставлю 1 балл за парня ,который все таки нас консультировал и еще один балл за работник кредитного отдела -Людмилу за отличное обслуживание и поднятие нашего настроения со дна Марианской впадины.

Не знаю кого винить,наверное в первую очередь самого себя... Долго хотел купить ноут,выбирал и думал куда пойти: ДНС,Эльдорадо,или Мвидео,пошел сюда и зря наверное. Я просто не могу понять почему вы врете своим клиентам,продавцам Мвидео лишь бы продать товар и все,почему у такой огромной фирмы нет своих техников, что это за сервисный центр такой, почему вы отправляете клиентов в шарашкины конторки ? Когда я покупал ноут мне продавец сказал,что у вас и техники есть и сервисный отличный и гарантия 25 лет и ключи обновлять не надо, хотя на самом деле гарантия 4 года,а лицензия на программы всего на год. Вот лицензия закончится с гарантией и что тогда делать, покупать каждый раз ключи с лицензией ?!?! Я купил у вас в январе ноутбук леново может это сам ноут такой, но прошло только два месяца ДВА и он накрылся,я сегодня приходил к вам,меня отправили в сервисный центр Парус плюс на Льва Толстого 22, теперь ждать две недели,еще не известно,что они там мне сделают,отзывы у паруса не очень.

Сдал системный блок Deel Vostro по гарантии сказали нужно менять материнскую плату прошло 30 дней а в ответ тишина

Любимейший магазин техники) Всегда меняют товар, если что-то произошло с ним после покупки или отдают деньги ( кроме сложных технических устройств, естественно, для замены которых нужна экспертиза) Недавно покупала принтер, отдельно нужно было приобрести шнур, кто-то из консультантов случайно повешал товар под ценником, где цена оказалась выше. После того, как нам пробили чек, мы увидели, что цена не соответствует цене на витрине, так нам вернули разницу в деньгах и продали дорогой товар за сумму, которая была на ценнике ( по закону) Вообще, люблю МВидео в ЦВиР Огни, там есть замечательный консультант Даниил, фамилию, к сожалению не знаю.

Доброго времени суток . Приобрела в данном магазине телефон в рассрочку . Очень понравилась сотрудница кредитного отдела Маргарита . Все сделала профессионально и быстро . Я осталась очень довольна .

Здравствуйте! Решила купить новый холодильник в рассрочку , подошла девушка Анжелика , очень ответственно подошла к моим просьбам, все детально рассказала про рассрочку, сделала оформление , мне очень понравилась как она обслуживала , молодец, очень хорошо знает свою работу. Спасибо ей большое. Побольше бы таких сотрудников как она.

Хороший кредитный отдел, оставил заявку хоть онлайн, хоть сам пришел все быстро оформляют, по готовности отзваниваются, в целом все быстро и удобно!

Буду краток! Приобрел сегодня телевизор, продавец Александр, выслушав все пожелания, проконсультировал и предложил модель, подходящую по характеристикам и стоимости. Брал я его в рассрочку, в кредитном отделе понравилось оформление,что заявка отправляется сразу в несколько банков. Кредитный специалист подробно ознакомила с условиями, объяснила способы оплаты, была вежлива и тактична! Спасибо им большое, приду еще!

Буду краток. куплен был смартфон Г Samsung Галэкси s7edge. Отказала у него кнопка-чинили более 30 дней кнопку. Только забрал-опять та же поломка,только "плавающая". Сдал повторно они его Отправили на экспертизу в Москву.Всё у них долго и муторно,сами никогда не позвонят-даже когда сроки заявления истекают. Наконец-то после полутора месяцев ремонтов-Результат-вернуть деньги.Приезжаю-просят какой-то кредитный договор с меня. А я трубку купил с рук-чеки, гарантийники -у меня на руках!брак повторный подтверждён! Деньги вернуть сказали! и не отдают ничего. Вообщем обратился к юристу-ответ-дело выигрышное 100500%! Потребовал с М видео письменный отказ Для обращения в суд, Дак не дают опять! Говорят-пишите заявление что трубку купили с рук ! Вообщем жду ответа или денег . Будет отрицательный ответ-пойдём в суд.Сюда выложу потом решение . --- Апдейт: Деньги вернули в полном объёме. Купил другой телефон Пришол с купоном за новой пленкой и чехлом на ваучер от м видео Ребята с приемки сделали наклейку пленки бесплатно (что стоит не менее 500₽)спасибо им. Чирухин Александр Рома и Рымарь Виктор! Чисто изза них меняю ТУТ ОЦЕНКУ – так как люди на местах в магазине по большому счету не виноваты. Виновата–долгая логистика и принятие решений,…. ДООООООЛГО И МУТОРНО!

Ужасно, меняю отзыв с 6 на 1!месяц МЕСЯЦ КАРЛ! (33 дня!) меняли–чинили кнопку на Самсунге Галакси s7 edge. Почему долго так? А плёнка была оригинальная на стекле Самсунговская, выясняли с сервисным центром они кому за нее отвечать. 999₽ пленка+499 установка. Позор! В итоге сорвали пленку варварски!!! Что ее даже на времянку не накинуть теперь… денег не вернули. Ждем ответа! Очень всё долго и муторно, через Москву… .. больше тут брать и в этой сети не буду! Заплати почти 50 тыщ и сиди месяц жди, какую то кнопку . Все отрвут и спасибо не скажут. Позор М Видео!!!! Ps фото пленки коряво даже отрванной прилагаю.

Так же нахожусь в недоумении от такого кол-ва отрицательных отзывов , но как говорится на вкус и цвет... Достаточно часто ( особенно в последнее время ) стали покупать технику именно в М.видео, не знаю с чем это связано , но именно , радует ценовая политика , акции в которых тебе сделают скидку на товар ( если у конкурента цена ниже ) , бонусная программа. А вот продовцев и в правду порой приходится поискать! Но в тоже время радует отношения к клиентам , как уже говорилось ранее , все подскажут , разъяснят на простом языке , порой простой поход за наушниками может обернуться в очень в увлекательный разговор, в котором для себя открываешь много нового в мире техники ! ( Все сказанное мое субъективное мнение )

Не знаю почему столько много отрицательных отзывов. Мы всегда все берём в этом магазине, проблем никогда не было. То, что ленивые и не всегда компетентные продавцы это да, их прям надо заставить рассказать про товар!))))Последний раз купили стиральную машину, продавец все показал, объяснил очень доходчиво. Доставили тоже в срок, занесли прямо в квартиру.

Пришли в магазин приобрести кухонный комбайн, подошли к 3 продавцам в БЕЛЫХ рубашках нам каждый из них сказал что он не компетентен и лишь последний продавец из 3 сказал вам нужен продавец в КРАСНОЙ футболке в итоге 15 минут ожидания и вуаля к нам подошёл продавец который был вторым в нашем списке к кому мы подходили и сказал давайте вместе разберёмся,затем пройдя на кассу простояли ещё 15 минут и.к. Кассир один а очередь большая(такой большой магазин-сеть,а сервис на нуле) и ещё момент сначала товар оплачивается а затем осматриваем его. А если такой вариант я рассчитался за товар а по итогу он 1 на складе и тот оказался бракованным то сколько придётся ждать чтобы вернуть деньги ?! Ужасный сервис.

Приехали сегодня , чтобы приобрести конкретный товар. На витрине он был не самого товарного вида: весь в царапинах. Заинтересовал похожий , но уже дороже . Появилась потребность в консультации , только я в магазине на тот момент находилась уже минут 20 , а ко мне никто так и не подошёл . Найти консультанта с трудом удалось ещё минут через 20. Консультант прочитал на ценниках (спасибо , я сама читать умею ). В итоге товар оказался последний без коробки , документов , поцарапанный . В скидке за дефекты отказали. Итог: потрачен час времени ни на что . Я не виню консультантов , т.к.их на весь магазин было трое , а народу куча . Даже за незнание товара не виню! Наверняка в каждой зоне должен быть свой консультант , который знает эту продукцию . Виной всего этого бардака служит безграмотное руководство . Ещё летом был негативный опыт похода в этот магазин . Когда я несколько раз там пыталась приобрести холодильник . Но даже рассказывать об этом не хочу уже .

Собрался купить новый ноутбук. Если смотреть трезво, то все магазины электроники и бытовой техники похожи и цены как ни крути везде почти равны. Поэтому выбор пал на этот магазин, т.к. он ближе к дому. Ноутбук нужен был преимущественно для работы. пришёл в магазин. Консультантов как ни странно мало было в зале, человека 3. Обычно ты заходишь и к тебе сразу налетают 10 чел и начинают что то объяснять. Здесь пришлось потрудиться чтобы найти кого то. Всё таки нашёл. В принципе что с консультантом, что без него, эффекта никакого, читать по бумажке функции, размеры и тд и я умею. На какие то наводящие вопросы, он отвечал не очень грамотно, просто повторяя, что - "это хороший ноутбук, поверьте". Но при этом не забывал втюхивать мне доп гарантию за деньги.Это эпическая фраза продажника может и действует на кого то, но мне как то не вызывала доверия))) в итоге побродив и повыбирая из вариантов купил его сам. В принципе ребята могут экономить убрав персонал из магазина, разницы то никакой!

Хотели приобрести телефон samsung, воспользовавшись купонами. Диалог с парнем-консультантом (я-я, парень-п) Я: хотим такой-то телефон, купить с купонами (2 шт) П: да, конечно, купоны не действуют на apple в основном. Я: давайте посмотрим этот samsung П: на этот нет скидки по купонам Я: другой samsung П: и на этот нет Я: ок. На какой есть П: такой то Ок. Ушли подумать Вернулась, на телефонах девушка. (Д) Я: решились на такой то телефон, и с купонами скидку пжлст Д: на него НЕТ скидки девашкааа!!!! Я: мы только что по компьютеру с парнем вон тем пробивали, всё действовало Д: с каким еще парнем?!!!!! Показываю... и кааак она давай орать на этого бедолагу, при нас (троих). Д: ты совсем чтоли ты че сказал что скидка на него?? При нас берёт какой то стикер или типо того и клеит на ценник телефона, кот. 2 минуты назад был со скидкой. На мой возглас: "Вы что кричите?"- Она посмотрела на меня и ушла. Такой осадок, идти туда не хочется

Начну с того, что издавна мое отношение к этому магазину было негативное из-за гарантии, приобретаемой отдельно, к тому же цены были не самыми низкими. Но в последнее время законы о возвратах стали соблюдаться в нашем городе неплохо, а цены в этой сети стали заманчивее всего, поэтому, купившись на разницу в цене 400 рублей, я сделала предзаказ и отправилась забирать товар. Предварительно получила смс, что ваш заказ готов, ожидает. Ок. Мы с маленьким ребенком, думаю - я же сделала предзаказ, не надо ничего искать, сейчас быстро заберу у входа и свободны. Приходим. На выдаче заказов - очередь. Причем люди оформляют возврат, решают еще какие-то дела, но не получают заказы. Хорошо, ждем. Доходит до меня очередь. Сотрудник общается грубовато. Ладно, терплю, все мы люди, может у него день тяжелый или зарплата маленькая. Оплачиваю заказ. Говорит - пройдите на выдачу, вам сейчас вынесут товар. Прихожу - никого. 5 мин, 10. У ребенка уже истерика. Возвращаюсь к "выдаче интернет-заказов". Спрашиваю - долго ли мне еще ждать? Говорит - щас позвоню потороплю. Прибегает запыхавшийся паренек, ой вы знаете, подождите еще, мы зарядку не можем найти! Зачем смс присылать, что приезжайте забирайте, когда они не собрали еще заказ! Он мне отвечает - у нас автоматически рассылаются уведомления.. При этом мы ехали около часа, плюс пока касса, ожидание, минут 20-30. Итого 1,5 часа не могут найти зарядку! В итоге начали ходить искать ее человек 5, по витринам, брожу между ними, наблюдаю. Злюсь. Понимаю, что ничего они не найдут в ближайшее время. Оформляю возврат денег... Еще минут 15 (сотрудник неопытный). Итог - час потерянного времени. Исстрадавшийся ребенок. Испорченное настроение у меня и у мужа. Хорошо хоть на сайте не оплатила, иначе были бы проблемы с возвратом денег. Поехали в другой магаз, все вежливо, сделали скидку по акции "найдете дешевле - вернем 110% разницы", в итоге купила дешевле чем в этом бардаке мвидео. Теперь туда буду ходить. И вам советую. И да, гарантию опять предлагали приобрести отдельно, толи 400 толи 490 руб., вот непонятно что было бы если ее не приобретать. Отношение сотрудников в мвидео к клиентам не на том уровне, как в других современных розничных сетях. Мы уже привыкли к вежливости, такту, культуре. Здесь этого еще нет.

Сделал заказ в так называемом в интернет магазине м.видео. После того как я его забрал мне пообещали выслать промокод на скидку будущей покупки. Обещанного как говорится 2 года ждут. Промокод мне так и не прислали. Не верти администрации данного магазина они идут на всё чтобы привлечь покупателей. Пишите реальные отзывы.

А мне тут очень понравилось. Купила телефон, через какое то время нашла неполадку и повезла по гарантийному ремонту. Менеджер на приемке отличный) зная как их "долбят" некоторая категория покупателей, старалась сильно не надоедать, объяснила все претензии. Быстро оформили документы, быстро разобрались и ушла. По приходу решения отзвонились, пришла, забрала. Бесплатно наклеили пленку защитную на экран, быстро оформили документы, все вернули в целости и сохранности, объяснили где и за что подпись поставить. Объяснили куда звонить по возникающим вопросам. Да, были очереди, да, были моменты, когда сотрудника не было на месте. По ту сторону прилавка работают такие же люди. Спасибо за работу. Все на уровне)

Добрый день !хотела бы оставить отзыв ,о сегодняшнем походе в ваш магазин !оставляем следующие комментарии ,хотим сказать что нет контроля над продавцами ,так как нам пришлось ждать ,искать свободного продавца ,но нам улыбнулась удача -и эту удачу звали ,судя по бейджу,Роман ТРопезников !* Ему хотелось бы оставить благодарность за грамотную консультацию ,так же он нам предложил сопутствующие товары и всевозможные услуги ,при этом объяснив в чем плюсы и минусы каждой из них !желаем хороших продаж :):):):):)

Покупали в этом магазине летом 2015 встроенную технику для кухни. Предварительно определились с вариантами на сайте, пришли в магазин, консультанта поймали быстро, хотя действительно, как пишут в других отзывах, иногда приходится их поискать. Он нам помог с выбором, по-моему особо ничего не навязывал. Мучили мы его долго, то сайт нам открой для подробных характеристик, то их базу, чтобы проверить наличие, то картинки мы хотим погуглить. Все стерпел :) Оформил нам скидку за то, что мы берем три встройки. Предложил сертификат Быстросервис на 2 года для духовки, т.к. по его словам иногда у них бывают проблемы. Может быть немного сгустил краски. Т.к. нам хотелось именно эту модель, мы купили сертификат и слава Богу, т.к. именно с этой духовкой позже и возникли проблемы. При нагреве она источала какой-то странный химический запах, как будто что-то плавится, изоляция проводов или что-то подобное. И, как нам показалось, запах становился сильнее. Вызвали мастера, он составил акт о невозможности починки в рамках программы Быстросервис (должны починить или обменять за 72 часа). Вернули товар в магазин. Пришли выбирать что-то другое, цены с лета изменились прилично, сначала расстроились, но менеджеры в сервисной зоне помогли нам советом так, что в итоге мы уже на следующий день купили духовку ничуть не хуже, при этом со скидкой по акции, да еще и сертификат остался. Нам очень понравилось, если можно сказать, заботливое, отношение ребят в сервисной зоне. Новую духовку они проверили, осмотрели, выкатили нам ее в зал со склада, чтобы мы убедились, что все с ней в порядке. Ставлю 4 звезды только за то, что иногда действительно не найти консультанта, и очень часто работает только одна касса.

Вот хороший магазин М.видео, и скидки бывают и ассортимент товаров большой, но есть одно но, даже НО... Это навязывание товаров определенных марок, даже если пришел за другим. Я даже удивлена, что больше никто не оставил отзыв на эту же тему, потому что интернет пестрит рассказами, видимо, продавцов так и не нашли))) Наша история началась год назад в магазине в Европе, когда мы решили обновить пылесос, последняя капля случилась в Огнях. До этого был керхер с аквафильтром, хотелось что-то полегче, поманевреннее и подешевле в пределах 10 тыс. Рассматривали популярные бренды типа Samsung, LG. Но оказывается если мы не покупаем Dyson, то пылесосов лучше Kambrook просто не существует! Ну еще Bork. Собственно в этот день я и узнала о существовании Kambrook, а когда сказала продавцу, что Bork - это вообще росс. бренд, зарегистрированный в Германии, она так выпучила на меня глаза, как будто я не в себе, "вы что это Германия", чуть ли не в Германии запчасти изготавливаются и собираются. Я спорить не стала, зачем мне это. Дальше мы не отступали и просили показать пылесос другой марки все-таки и не за 13 тысяч, нашелся то ли LG, то ли Philips, уже не помню, который тоже не плох и за 9 тысяч. Но это было так нехотя, как из под палки. В общем, мы пошли домой от таких агрессивных продаж разбираться в вопросе. Так и проразбирались год со старым пылесосом, пока он не сломался) Почитали в Интернете, посмотрели видео и сомневались между Samsung и Philips. Хотелось потрогать руками, собрать/разобрать, узнать про расходники. И вчера муж пошел в Огни, потому что там представлено судя по сайту самое большое количество моделей. И что вы думаете? за год в производстве пылесосов ничего не изменилось. Kambrook по-прежнему лидер в этой области. А те 2 марки полный отстой, и расходников на них не найти, и у Филипса фильтры не моются, это просто так производитель написал и т.д. и т.п. А вот Kambrook все отлично и расходники у них всегда в наличии и менять их реже надо и вообще у него 2 циклона в отличии от конкурентов и поэтому он просто супер. Муж, который уже слышал эту песню, пошел на работу, ничего не купив. А я не поленилась, залезла в Интернет, нашла на сайте м.видео и на яндекс.маркете рекомендованную модель и нисколько не удивилась, прочитав, что в большинстве случаев эту модель предложили продавцы, хотя приходили за другой. В результате кто-то доволен, кто-то нет. И, кстати, специально нашла видеообзор на ютубе этого пылесоса, где было сказано, что как раз у кэмбрука основной фильтр не моется! то есть его придется периодически менять. В общем сами выбрали Филипс, жаль только что он был только в м.видео, так бы в других сетях купили. Да, кстати, совсем забыла, что когда я выбирала мультиварку, и зашла в м.видео, узнала, что и в этом сегменте кроме bork и kambrook посмотреть больше нечего. Напрашивается вопрос, сколько получают продавцы бонусов/премий за продажу этих марок, что бессовестно их втюхивают?..

Заглянули на днях в М-видео, чтобы купить йогуртницу, долго не могли определиться с моделью продовцы-консультанты как-будто вымерли в этом магазине. Определившись с товаром полчаса пытались отыскать продавца, чтобы оформить покупку, поймали наконец-то какого-то паренька, оформив покупку попросил пройти на кассу. Простояв в очереди ещё полчаса, так как касса работала только одна, обнаруживается, что парень пробил совершенно другой товар. Ещё полчаса поисков того самого паренька, переоформление покупки итд. Это был самый долгий и неприятный поход по магазинам. Уважаемые директора, крик души: Наймите на работу грамотных специалистов, которых не нужно искать по всему магазину!

Думала-думала и все-таки решила написать отзыв.Начну немного издалека.В один из новогодних дней зашли в М-видео в Европе.увидела там сумку д ля ноутбука и буквально заболела ею.На следующий день посмотрела на сайте и увидела что она есть еще и на Антона Петрова в Огнях.цена на сайте как и в Европе,(обратите внимание )была 690руб.В магазине цена на эту сумку была указана (опять же обратите внимание) 1190руб. Я подошла к консультанту уточнить цену ,он посмотрел по компьютеру и сказал,что да,цена на ценнике указана неправильно,а на сайте верно.При чем все это без удивления.Видимо это у них обычное дело.Потом мы с мужем еще походили по магазину и мне стало интересно поменяли ли ценник.Каково же было мое удивление когда он остался прежним.Поясню почему я так удивилась.Когда я впервые увидела эту сумочку то мне кроме ее внешнего вида понравилась и цена.Если бы я увидела изначально цену в 1190руб.я и думать бы о ней не стала.так вот представьте сколько народу прошло через этот магазин и видело этот неправильный ценник! К слову сказать в Европе эта сумка висела последняя,а в Огнях их было много,может быть именно поэтому.Видимо в клиентах здесь не заинтересованы.Когда я сняла сумку со стенда,с обратной стороны она оказалась очень пыльная.Я стала вытирать ее рукой на глазах консультанта и вы думаете увидела смущение?Вы опять глубоко ошибаетесь. В итоге сумочку купила,но удовольствия не получила

Замечание касательно сервисного отдела. Покупал на телефон кейс и защитную пленку на iPhone 6. Планировал самостоятельно дома наклеить плёнку-стекло, но продавец настоятельно так уверовал что мол нужно воспользоваться дом.услугой у них по наклейке защитной пленки. Сделаем так говорит что даже не заметно будет а если не понравиться то заменим. В итоге оплатил и передал в отдел сервисный телефон и пленку. Спустя пару минут гордый сервис-мен говорит готово, при этом пленка наклеена не по центру и на углах из за этого отслаивается, на что я ему и указал. Интересно вот принцип авось и так сойдёт что-ли у сотрудников М.Видео? Взял ещё раз сервисник и долго колдовал, в итоге почти наклеил но один угол так и не прилип, передаёт мне снова со словами что так и будет отклеиваться ничего не поделать... (Культурно промолчал) понимая что с этим горе умельцем результата качественного все равно не добиться и то что слова продавца лишь слова, забрал как есть и ушёл. Конечно можно было возмущаться и требовать законного права замены пленки но времени и желания не было- пусть это останется на совести инженера сервисного отдела М.Видео, ибо он мне испортил настроение и я впустую выбросил деньги за пленку, не дешевую кстате, которую просто придётся купить заново и самому качественно переклеить. А инженер абсолютно не достоит работы в этой должности, ибо фразы от него своему напарнику проверяющему по рекламации планшет, вроде "ну и что что он сеть не видит, проверяй только то что заявили в неисправности" и видимо отдавай клиенту неисправный девайс пока он явно не укажет что не работает- ужас! Гнать надо таких любвеобильных до клиента сервисников.

Из всех магазинов Мвидео, данным больше всего нравится. Я частый посетитель данного магазина так как не обходится и 4 месяцев, как что-нибудь покупаю из электроники. Магазин устроен вполне удобно,сам можешь прекрасно найти всё что тебе нужно, цены действительно приемлемые, наверное данный магазин на 2 месте по низким ценам, после МедиаМаркета, но вот с консультантами действительно большая проблема, их мало и найти очень трудно. На купленную продукцию нареканий нет, бракованные щипцы обменяли без проблем и задержек.

Гуляешь себе по отделу, смотришь на товары, а консультанты медленно прохаживаются по своим делам не замечая вокруг ничего. Минут 15 смотрели ноутбуки, так никто и не подошел

Уберите частицу "не" со своего лозунга!!!!! Поехали с другом покупать автомобильный конденсатор Kicx DPC-1.2F(B), на сайте было написано, что акция и не плохая скидка была на него, ну здорово че))) был в наличии в огнях и на сити центре ...в огни было ближе- приехали, нашли конденсатор, лежал на витрине, подключенный, внешний вид ужасный, как будто не один год у кого то в тачке откатался )))) а на сайте ни слова не было, что уценка или товар бу, ну да ладно позвали манагера есть еще ??тот схватил ценник и побежал к компу, да говорит по компу два числится!!! ну неси говорю, искал минут 30, не нашел)) позвал второго, ищут... как так, по базе два, а по факту один, друган говорит, что то тут не так )) и правда- он ценник от проводов установочных взял и их по базе смотрел))))) проводов оказалось два все четко ))))) а че- мвидео же, им не все равно)))звоните в сити центр говорим, узнайте есть он там и какой вид у него, еще 30 минут ожидания... друг уже задумался, а нужен ли ему конденсатор )) и тут манагер выдает- они его найти не могут !!!Серьезно?!!ну время было... говорю товарищу поехали поможем ).....Сити центр... первый манагер... только спросили про конденсатор его аж передернуло))) я не брал кричит)))) пошли дальше, ну еще много было забавного)) долго писать... итог- вынесли конденсатор без комплекта, внешний вид тож бу, ну мож с пол годика в машине покатался всего)))ну так вот!!!! добавьте у себя вкладку уцененные товары и добавляйте туда свои "акции", и желательно с подробным описанием причины ))) всем спасибо!!!

Сегодня приехала в магазин купить мужу электрическую бритву. Я заранее выбрала ее дома,поэтому найти ее мне не составило труда. Вообщем, я нашла ее,и стою жду продавцов...минут 15 я ждала никого нету!!я пошла искать,нашла одного он был занят сказал что скоро подойдет, окей,пошла дальше ждать...проходит время этот консультант вообще занялся своим делом!смотрю люди ходят все ищут консультантов по всему залу!!!кое как какая то женщина привела продавца,спустя 30 минут мне наконец то продали товар!я вообще не поняла с какой целью в магазине находятся продавцы если их клиенты должны иметь сами!в продаже они не заинтересованы!за что они получают зарплату?!ужасное отношение к своей работе!

купил недавно комплект беспроводной мыши и клавиатуры, они оказались не рабочие, а если точнее сигнал постоянно пропадал, когда отключал клавиатуру, мышь работала более или менее нормально, но всё равно периодически просто отключалась, какое то время пользовался так, потом всё таки решил отвезти, а то всё таки деньги платил не для того, чтоб старой клавой пользоваться, в итоге парень, который принимал товар, сказал, что проверит всё в течении нескольких часов, и перезвонит мне либо сегодня вечером, либо завтра утром, так как я сразу ему сказал, что у меня нечем пользоваться, старая мышь сломалась, и попросил его сразу мне позвонить. в итоге прошло 8 дней, мне надоело ждать, я сам нашел номер, и позвонил, ответила девушка, и сказала, что клавиатура с мышью исправны, то есть я просто так решил её им скатать, на вопрос, почему мне не позвонили, она ответила, что парень, который принимал у меня товар, ушел в отпуск, короче грубо говоря, на меня просто тупо положили. самое интересное, что их девиз "нам не всё равно", он помоему даже был написан на его футболке, но он проявил такое безразличие, просто свинское. зовут этого парня Чигишев Кирилл. в общем забрал я конечно всё обратно, у меня не было выбора, и конечно же товар так же не исправен, а ничего ты им не докажешь.

Сразу к делу. Решили купить компьютер, а точнее системник. Выбрал на сайте (там еще была акция, что в подарок дают принтер), пришли, плюсом к системнику пошли мышь, клава и джойстик, и все это дело в кредит. Сказал об этом менеджеру, он там на своей шайтан-машине чета насчитал и дал бумажку, с которой нужно было в отдел кредитования идти. И уже тогда что-то казалось мне неправильным. Оказалось, что насчитали нам почти 10тысяч лишних, ну с этим разобрались, комп стал дешевле, но вот подарка нам не дали, и вообще менеджер стал нас избегать и про принтер вопросы долго и упорно игнорировал, потом вообще сказали, что это не подарок, а только скидка. Получается, что либо в магазине нам нагло врут, либо на сайте. А может и там и там. Печально конечно....

Большой выбор электроники и комплектующих товаров, вежливые консультанты. Однако, порой поражает, что некоторые продавцы отличаются незнанием характеристик, плюсов и минусов товара, который они собственно продают. Пару месяцев назад, обменивая microSD накопитель, мне пришлось прождать около 20 минут. Конечно, мне было не к спеху, но всё же, это раздосадовало.

Приехала вчера в М.Видео специально за плойкой для волос. Настроение и так было не ахти, так как пришлось по пробкам ехать час. После всего этого незапланированного вояжа хотелось просто зайти, взять то, что уже заранее присмотрела, и уйти. Но не тут-то было... Битый час я ходила кругами мимо стендов с плойками, выбирая из того, что есть, так как позиции с сайта, которые я предварительно просмотрела, отсутствовали в магазине. Я по десять минут стояла возле каждой плойки, открывала на телефоне сайт и читала отзывы про каждую модель. За всё это время ко мне не подошел ни один из блуждающих по залу консультантов. Окей, я могу сама выбрать, не проблема, просто немного смутило, ведь очевидно, что я заинтересована в покупке. Дальше, когда я выбрала-таки эту горе-плойку, еще минут двадцать мне пришлось шариться в коробках с товаром, чтобы найти именно ту, которая лежит на стенде. За это время ко мне так же никто не подошел, хотя буквально через пролет консультант демонстрировал что-то мужчине и если бы данный сотрудник был повнимательней, то мог бы заметить меня и подойти поинтересоваться, что я выбрала. После всех этих поисков я наконец-то нашла нужную коробку и тут у меня возник вопрос, проверяют ли перед покупкой товар? Вдруг он с браком или элементарно есть визуальные дефекты. Для этого мне пришлось еще минут пять бегать по залу в поисках консультанта. Оказалось ничего подобного у них нет, всё проверяется при поступлении в магазин. Хорошо, пришлось самой, примастившись на какую-то стиральную машину, открыть коробку, осмотреть свою плойку и пойти на кассу. Не буду уже углубляться в подробности, как мне грубо ответили на кассе, когда я, как оказалось, подошла не к той, а надо к первой кассе идти.... И вот сейчас, когда я в хорошем расположении духа, я рассуждаю, что это было? следствие моего плохого настроения или все-таки отвратительная работа персонала?

Ночь шопинга - это дурдом!! Бедные продавцы :(

Третий М.Видео в городе - светлый современный магазин, большой зал, интересный ассортимент и раскладка товара. Но при наличии интернета, как минимум странно держать такие цены на многие позиции, когда можно легко сравнить с конкурентами и понять, что взять лучше в другом месте. Выгодные предложения бывают, но по акциям каким-то.