1.07 сделал заказ холодильника, стиральной машины и варочной поверхности. Делали заказ исходя из того что 2.07 привезут, так как планировали переезд. В итоге в 20:00 2.07 сам позвонил по горячей линии, а мне говорят: "Дак мы сегодня Вам не привезем, по технической ошибке заказ не был отгружен", столько мата я еще ни разу не говорил. Успокоившись перенес на 5-е число. и Вот 4.07 связались со мной из службы доставки, уточнили адрес, подумал Ура, как раз можно продукты перевезти в новый холодильник. 5.07 пришла смс что передан курьеру. Время 19:30 звонка нет, звоню в службу доставки, а мне говорят: "Нам ваш заказ не отгрузили в магазине", у меня шок, жена в слезах, звоню. Говорят что по заказу товар с нарушениями, ничего подробного сказать не могут. Потом сказали что холодильника вообще нет в городе. У меня просто нет слов. Оформил возврат денежных средств который по их словам осуществляется в течении 5-7 рабочих дней!!!!!! Я Вообще в шоке! 6.07 звонит администратор недальновидный и предлагает переоформить холодильник из Москвы, спрашиваю: "Сколько ждать"-а в ответ - "9 дней", послал куда подальше. Итог заказа: куча потраченных нервов, слезы жены и испорченные продукты на 5000.

Внимательный, квалифицированный, отзывчивый персонал и руководство. Отдельную благодарность хотел выразить, исполняющему обязанности директора магазина на момент написания этого отзыва, к сожалению не запомнил имени. Была ситуация по гарантийному случаю, и при любом её исходе оставил бы положительный отзыв, так как оперативно отвечали на все вопросы, чувствовалась искренняя заинтересованность и желание помочь. Спасибо вам.

Боже, сколько нервов нами было потрачено с этим М. Видео и времени!!! Если говорить вкратце, то делали онлайн заказ холодильника, стиральной машины и духового шкафа, все было проплачено сразу. Все было хорошо, до момента доставки. Нам привезли технику, мы ее открыли, проверили, а потом нам сказали "доплачивайте". Что? О какой доплате идет речь то? В общем разбирались мы часа 4, пока курьеры выполняли заказы в нашем доме (их было не мало, т.к новостройка, люди заезжают и закупаются). Ничего так и не решили, курьеры вынесли технику без упаковки. Вот и началась эта конетель. Мы много писали претензий, звонили, т.к. жили без техники, была вторая попытка доставки, но без стиральной машины, снова они нам не отдали, т.к. только в комплекте можно. Дальше на нас подзабили и обращения уже никто не обрабатывал, на горячей линии кормили обещаниями и отправляли какие то сигналы ответственному лицу. Как я поняла, интернет-заказы у них проходят через филиал в ЭкоМолле Гранат, либо это наш заказ именно там был. Мы узнали ФИО ответственного и поехали туда самостоятельно. И как думаете? За 5 минут нашу заявку обработали, во всей этой конители сотрудники сослались на директора, якобы он дает такие указания "везти не полный комплект и тд". На следующий день привезли технику, без упаковки туже, но поврежденную! Не сильно конечно, на холодильнике еть царапины и одна маленькая вмятина, но тк мы уже не могли без техники жить - приняли! Поэтому совет всем, кто попадет в подобную ситуацию, составляете обращение и езжайте напрямую, не стоит тратить свое время на горячую линию. А по данному филиалу смотрю много таких ситуаций и я понять не могу, если проблема в директоре, почему его не сменят?????!!! Зачем держать человека, который портит репутацию компании очень сильно? Нам, после всего, что мы перетерпели, не принесли даже извинений, с данным комплектом техники на текущий момент шли всякие карточки, бонусы, их нам тоже никто не предоставил, ссылаясь на то, что заказ был сделан ранее, когда были другие подарки и бонусы, но они уже не актуальны, поэтому получите голый заказ, без плюшек, с кучей проблем и к тому же поврежденный. Вот тебе и слоган компании: "Нам не все равно!" Очень надеюсь, что все таки высшее руководство примет меры и не будет так относится к клиентам.

6 мая сделали заказ №57574823 в интернет-магазине. В рассрочку. С доставкой. Пришло письмо-подтверждение и предварительная дата доставки 19.05. 9.05 подписали кредитный договор Ренессанс-Кредит, передали курьеру. Пришло подтверждение о новой дате доставки - на 23.05. Духовой шкаф, варочная панель, вытяжка. Комплект из 3 элементов со скидкой за комплексную покупку. Взяли отгул на полдня. Прождав бесполезно 23.мая ВЕСЬ вечер с 16 до 22 часов доставки, так и не дождались ни доставки, ни звонка. 24.мая позвонили в колл-центр. Там ничего не знают. Сказали, что товар не собран, доставка переносится на 5.июня! Новый номер заказа - 1001782797. Как будто ВСЕ СНАЧАЛА!? У меня ремонт стоит! "Вы заказали с завода вытяжку, поэтому долго". Это не мы заказали, это ВЫ ее заказываете - с завода или нет - вам решать! В итоге один товар на складе, второй - в магазине на Амундсена, вытяжки вообще еще нет. Отгрузить частями не могут, так как ждут сборки всего заказа. Забрать духовку и панель самовывозом или привезти, а вытяжку ждать дальше, - тоже нельзя. не разбивают документы. Предложили заказанную белую вытяжку заменить на серебристую. Да, конечно, мы именно для этого заказывали белую духовку и белую вытяжку, чтобы заменить вытяжку на серебристую. Еще предложили вариант забрать один элемент, но - выставочный образец. Видимо - вид издевательства такой. Можете позвонить директору магазина на Амундсена. Да звоните сами. Сами решайте свои проблемы. Через неделю вносить 1й взнос по рассрочке, а техника до этого момента еще даже не приедет! Что за абсурд! А что если техника не приедет вообще? Новую дату доставки Колл-центр предложил на 5 мая (т.е. еще одни выходные сборка кухни отменяется). После разговора пришло письмо о переносе даты доставки - на 6 мая. Я не знаю, сколько раз еще будут переносить и на сколько еще дней (и на какие) придется брать отгулы на работе чтобы полдня ждать доставку и вероятно не дождаться ее.

Это был мой третий визит в магазин "М-Видео". Второй в Гранате и один в Карнавале. Два моих предыдущих визита разочаровали, но этот просто изменил мое мнение о магазине! Выбирали телефон. Продавец-консультант Сергей Одинцов не из тех продавцов, которому хоть бы что-то продать, втюхать и заработать. В первую очередь его интересуют предпочтения покупателя. АБСОЛЮТНО ВЕЗДЕ ПРОДАВЦЫ ПЫТАЮТСЯ ПЕРЕУБЕДИТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ТОВАР, КОТОРЫЙ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ, но не Сергей Одинцов. Даже в отличии от других, он за час консультации ни разу не заикнулся про эту Страховку! Спасибо ему огромное! Он лучший!

16-го мая поехали после работы с подругой в данный магазин посмотреть себе новые телефоны. Для начала из консультантов к нам никто не подошел - все были заняты, так как покупателей в торговом зале было много. Во многих случаях ожидание раздражает, но это был тот самый случай, когда ожидание того стоило! Хочется выразить большую благодарность продавцу-консультанту Сергею Одинцову за терпение. Консультировал нас около 30 минут, если не больше. Сразу видно, что человек знает свое дело, а с такими специалистами, как правило, очень приятно вести диалог. Желаю данному магазину выполнять поставленные планы, а Сергею хороших продаж и не вредных покупателей. :)

Мой самый любимый магазин техники- это "Мвидео". Уже почти 14 лет покупаю всю бытовую технику только там, но вот именно с отделением в "гранате" у меня никак не складывается, хотя и живём рядом. Во- первых - это слабый ассортимент, во вторых- продавцов постоянно надо искать, чтобы что-то спросить. Подбирали утюг в подарок, выбрали, но был только витриный образец. Потом через интернет магазин увидела что нужная модель появилась и что самое главное- не с витрины. Заказали 11.05 через интернет, выбрали ближайшее отеление("гранат"). Пришло смс, что 13.05 можете придти и забрать. Приходим, а там на выдаче стоит витриный образец, даже коробку не потрудились найти. В интернет магазине показыает, что данная модель уже почти распродана:осталось только в двух магазинах и то с витрины. Испорчен мнение о филиале "гранат" окончательно.

Переехали в новую квартиру и встал вопрос о покупке техники для кухни. Нужно было все и сразу. Начали поиск с интернета в итоге поняли, что без помощи специалиста нам не обойтись, ездили в разные магазины города, но покупку сделали именно здесь! Подкупило то, что вся техника была в наличии в магазине и доставку оформили уже через 1 день. Понравился консультант и его помощь оказалась очень полезной. А так же по цене здесь оказалось самое выгодное предложение. Ранее имели с мвидео плохой опыт, но в этот раз покупкой очень довольны!

Очень отрицательное мнение о данном магазине. Пришли выбирать технику, в итоге определившись с выбором, решили обратиться к консультанту, в итоге на такой огромной территории не было ни одного консультанта, потом оказалось, что они все стояли в начале магазина беседуя друг с другом. После минут 7-10 минут ожидания, один из консультантов все же появился в поле зрения, мы сразу же пошли к нему за помощью, в свою очередь он очень медленно искал нужную нам вещь, в итоге не нашёл говоря «она точно должна быть где то тут», нам пришлось выбрать другую.

Всем доброго дня. Хочу поделиться своей негативной историей с этим магазином . 23.04.2018 заказывала телефон ,через интернет магазин. Телефон покупала в рассрочку. Далее со мной связался кредитный представитель ОТП банка и мы без всяких проблем оформили рассрочку. Банку ОТП претензий нет, а вот после того как взялся за оформление заказа магазин, вот весь ужас и начался . Со мной связался оператор , договорились о дате доставки на 27.04.2018. с 10-16 часов. Больше она мне ничего не сказала . Ну ок ждем телефон, звонит курьер в 15:00 и говорит , что я ему должна заплатить 2500 за доставку, позже выясняется , что банк оформил все как положено рассрочку , а магазин решил сделать для меня кредит . В итоге телефон не могут привезти, в назначенную дату мне. С курьерами договориться не могут, операторы отвечают лениво и не хотят заниматься проблемой , обращение которое я просила поставить доставку на 28.04.2018 с 10-10:30 про игнорировали , в итоге мне где то все еще везут телефон. Как мне объяснили , что по Екатеринбургу интернет заявками занимается магазин Гранат , вот мне интересно там вообще есть клиенты у них ? Ах да , забыла упомянуть , если вы сто раз попросите чтобы вам позвонили и объяснили причину , то не жди те , что кто- то решит проблему . Я дождалась обратной связи только после того , как операторы начали меня по имени называть когда я им звонила. 28.04.2018 телефон по времени которое я указывала , мне не кто не привез. Более того позвонил курьер , ура хоть кто то работает ( курьеры наемные ). И что я слышу ? Вы мне должны предоставить не кредитный договор , а чек об оплате , более того на мой вопрос почему вы не приехали в указанный час , мне ответили , что в первые слышат о таком времени . Супер , магазин вчера меня не слышал видимо . Вот так работает ВСЕРОССИЙСКАЯ сеть М.Видео под слоганом "Нам не все равно". Позорище, сотрудники у вас не работают , в рабочее время занимаются не работай, операторы по шаблону отвечают , а проблемы даже не слышат . Я к вам больше не приду , вы себя показали во всей красе. Спасибо Не рекомендую эту контору.

С 28 марта мне не могут оформить заказ -стиральную машину. Обращалась на горячую линию, оставляла отзыв на сайте. Со мной так никто и не связался, звоню только я. И каждый раз мне говорят, что сроки неизвестны, что со мной свяжутся, но этого не происходит. Больше 2-х недель ждать заказ для такой крупной компании это не серьезно, и поведение такое неприятно. Когда обращаешься в крупную, известную фирму ожидаешь быстрого оформления заказа, быстрой доставки. А в случае каких-то сбоев - быстрого решения вопроса. В М ВИДЕО я такого не увидела.

Уже писал отзыв про этот магазин, в тот раз меня очень порадовало обслуживание. В этот раз ни чего не изменилось! Пришел присмотреть подарки на 8 марта, и ушел довольный с полным пакетом. Не обошлось без скидок, на кассе дали купон аж на 1000 рублей, сразу купил еще один товар! Всегда приятно покупать с выгодой! Спасибо вам!

Покупала iphone 6 в рассрочку. Консультант стоял рядом со мной и даже не поздаровался. Сама подошла и сказала, что хочу приобрести данную модель в рассрочку. Продавец сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ РАССРОЧКИ - ПРИОБРЕТЕНИЕ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ, на что я ему сказала, что можно приобрести вместо страховки - аксессуар, на что он ответил "ну так-то да". Забирала последний витринный образец, спросив про скидку за витринный образец - мне отказали. Ладно. Оформление кредитного эксперта понравилось. На кассе не поздаровались, не спросили про дисконтную карту, анкету на карту просила сама (т.к. знала, что при покупке на карту начислят 1000 бонусных рублей). На выдаче товар мне не проверили, пришлось проверять самой в коридоре.

Приобрели телевизор Samsung UE49MU6470UXRU в МВидео, который находится в Гранате 08.01.2018 г. Крайне разочарована обслуживанием специалистов в данном магазине!!! "ОТЛИЧНЫЙ" подарок на Рождество, лучше не придумаешь.. К сожалению, не помню имени консультанта (носит очки и с забитыми татуировками руками), который продал нам телевизор С ВИТРИНЫ, не оповестив заранее об этом!!! Как оказалось, их осталось два последних и оба на витрине. Это, как говорится, полбеды! Самое "прикольное" в том, что сотрудники не могли долгое время найти полную комплектацию, в частности пульт от телевизора! Предположительно, его достали из другой коробки, так как дома при подключении пульт оказался НЕРАБОЧИМ! Сначала подумали, может не так что-то делаем, позвонили на горячую линию, после долгих попыток пришли к выводу, что нужно обменять пульт. Живем в другом городе, путь не близкий, чтобы кататься туда-сюда и обратно, но поехали за "рабочим пультом". В магазине проверили, пульт действительно неисправен. В итоге, всучили пульт который подходит ко всем телевизорам Samsung. Да, он работает с этим телевизором, но половина функций с ним оказывается недоступными!!! К примеру, нет голосового управления и кнопки SMART. Что мы видим? Халатное отношение сотрудников к работе, неуважение к клиентам, и всем, извините, тупо наплевать на репутацию магазина!

Научите консультантов работать! Бегаю по магазину в поисках нужного товара и консультантов. Нашла молодого человека, спросила, где стоит беспроводная акустика- он отправил меня вообще в другое место, где музыкальные центры. В итоге нашла сама, но никто так и не пришёл подсказать и помочь. Консультанты для чего в зале ходят? Если здороваться с покупателями и помогать не входит в их обязанности, пусть хотя бы выучат где какой товар находится!

Хочу дополнить мой предыдущий отзыв. Вчера я съездила получить мой товар (мне было очень любопытно проверить впечатления), мнение об этом магазине полностью подтвердилось. Смена продавцов, по-моему, была другая, я увидела только одно знакомое по вчерашнему дню лицо, однако, и эта команда работает так же отлично. Передо мной извинились, что мне пришлось ждать товар со склада, хотя я не ожидала и трех минут. Мы с мужем раздумывали о покупке регистратора для нашего сына, но, честное слово, от вас просто не хочется уходить! Я купила регистратор. Точно так же, как накануне, назвала желаемые параметры покупки, спросила совета, получила исчерпывающую рекомендацию и внимательнейшее сопровождение до конца покупки. И приятные улыбки и слова на прощание. Как здорово писать такие отзывы. Пишу и улыбаюсь! Еще раз большое вам спасибо! Спасибо руководителю за такую отличную организацию работы и атмосферу в магазине! От души желаю всей Команде этого магазина - исполнения желаний в Новом году! И пусть на вашем пути встречаются такие же настоящие профессионалы.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников магазина "М-Видео" в ТЦ "Гранат"! Сегодня мы были очень приятно удивлены и получили огромное удовольствие, пообщавшись с продавцами в этом магазине. Это настоящие профессионалы, знающие назубок характеристики каждого товара, неформально доброжелательные к клиентам, и еще, как бы это получше выразить - очень быстро передвигающиеся. Если они работают с покупателем, решают какой-то вопрос, то могут передвигаться даже бегом. Если не бегом, то очень быстро. Такое ощущение, что в этом магазине рады именно вам. Что еще очень важно и хотелось бы обязательно отметить, - им как-то удается быть предельно внимательными без навязчивости. Высший пилотаж! Все вопросы решаются оперативно и грамотно, выбирают для покупателя самый подходящий, выгодный, одним словом, наилучший вариант, кроме того, сотрудники магазина и друг с другом общаются очень приветливо! Настоящая Команда. Наша покупка до конца не завершена, завтра товар перемещают для нас именно в этот магазин, но я все равно спешу оставить этот восторженный отзыв, потому что мое восхищение требует немедленного выхода! Ребята, вы реально самые лучшие! Удачи вам, и всяческих успехов! А в преддверии Нового года - исполнение ваших желаний, счастья и радости! Спасибо еще раз!

14.12.2017 приобретался мной товар в магазине М видео, в Тц Гранат, консультанты оставляют желать лучшего... пока не попросила помочь в выборе, никакой инициативы не проявлялось, консультанты стоят кучкой и общаются на свои темы, на кассе не предложили пакета + отказали в проверке купленного мной товара

Очень хорошее впечатление в целом, после покупки. Выгодные предложения, скидки, бонусы, купоны- все работает. Приобретали бытовую технику для квартиры, отдельное спасибо Артему, все объяснил, подсказал, помог подобрать качественный товар со скидкой, второй раз пришли с купонами и так же обратились к нему, купили в два раза дешевле все! Спасибо! Рекомендую!

Выражаю благодарность Максиму Семенову за очень быстрое и профессиональное решение проблемы, которую мне доставила служба доставки М видео вместо товара. Вообще был очень удивлен добродушному отношению всех сотрудников магазина в ТЦ Гранат в критической ситуации.

Мне очень повезло с продавцом -Александром Кузнецовым!! Быстро,без лишней воды и забивания не нужной мне информации в мозг, помог выбрать товар, подробно выслушал все мои просьбы и просто максимально детально помог разобраться с покупкой! Очень ему благодарна, теперь буду приходить только к нему! Очень клиентоориентированный и компетентный специалист.

Попался супер крутой продавец, рассказал за телефоны как настоящий профессионал своего дела! Остались очень довольны покупкой так как цена была самая лучшая в магазинах, скидка на следующую покупку и наушники в подарок! Никогда не делал таких выгодных покупок!

Предыстория. Собрались покупать стиральную машину. Приехали в Мвидео в мегаполис, уже с точным пониманием какая именно модель нам нужна, однако нам сказали, что ужасный выбор и нам обязательно нужно купить модель на 10 000 дороже, то что мы не хотим Ее брать сотрудников не смущало. Уговорили мы все таки выписать модель, которую хотели и выясняется что в наличии Ее нет, чтоб забрать Ее , нужно заказывать доставку за 390, которая придёт только через 2 дня. Когда мы спросили "а где же есть в наличии"- сказал , что нигде, либо езжайте на склад (химмаш), который уже закрыт и там очереди по два часа в рабочее время. Мы не отчаялись и позвонили на горячую линию, когда консультант узнал о данном действии спросил "на свою горячую линию будете звонить? Я же все сказал"Консультант -быдлос, когда отказались покупать, начал психовать. По этой причине мы уехали в гранат, так как телефон горячей линии сообщил, что там есть в наличии и можно сразу забрать. Приехали и небо и земля, такое впечатление, что другой магазин, такой сервис . Насколько внимательный и клиентоориентированный консультант Артем Радостев. В общем действительно была в наличии машинка, но витринный экземпляр, который нас , конечно же не устроил". Так этот Артем, самостоятельно выяснил, где есть не витринный экземпляр, позвонил ,уточнил точно ли есть, предложил вариант оплатить в магазине и поехать в Мегу, там уже просто получить. Привлек иных сотрудников магазина, согласовать данный момент.Рассказал о бонусах с покупки и проконсультировал по иным товарам, которые тоже нам нужны. Причём, консультация была не такая , как в Мегаполисе, когда пытаются "впарить", что подороже. Реально узнал потребности , показал не дорогой вариант, ответил на все вопросы. Умничка просто! Были бы все такие, покупала бы только в Мвидео. Все быстро, без проблем, никакого негатива, никакого спора с нами, отличный магазин и хорошие сотрудники! Рекомендую!

18.09.17 оформил телефон в "Рассрочку" в этом магазине... Так вот, к этой рассрочке мне прилепили страхование жизни, что по сумме составляет 10% от стоимости телефона. в моём случае это 5000р за 10 месяцев. Сотрудник кредитного отдела магазина Даниил уверил меня, что в течение 5 дней я могу прийти или позвонить в Почта-банк (который и предоставил мне эту рассрочку) и без проблем отказаться от страховки и мне вернут эту сумму на счёт, с которого списываются ежемесячные платежи. Звоню я в этот банк, а мне говорят: да, отказаться вы можете, но денег не вернём, т.к они списываются единоразово с подписанием договора. Перечитал договор, и да, п7.1 как раз об этом. Конечно надо было заморочиться и прочитать договор перед тем, как подписать, но я поверил на слово этому работнику. Вывод: не верьте работникам кредитного отдела, таким как Даниил. Не поверю, что он не знал об этом пункте

Здравствуйте! 26.08.2017 в мазазине М-Видео на Амундсена был приобретен сотовый телефон Samsung E7 за 27000 руб к нему дали 3 купона по 1000 рублей, которые продавец забыл активировать, об этом я узнала 10.09.2017 на кассе, когда хотела купить планшет в подарок дочери на День рождения в магазине М-Видео ТЦ МЕГА. Пришлось ехать в магазин на Амундсена и оформлять заявление, где мне обещали что вопрос решится в понедельник-вторник. Но придя в среду в магазин - оказалось вопрос так и не решен, на сервисной стойке мне еще раз оформили заявление № 17-00367191 и обещали со мной созвониться, просила ускорить процесс так как у меня у дочери день рождение 15.09.2017 и мне нужно срочно купить в подарок планшет. Но ни ответа ни привета нет. Я звоню по тел8-800-200-77-75, где девушка отвечает, что она еще раз перенаправила мое заявление ответственному сотруднику. Вопрос для чего дают эти купоны? Почему из-за ошибки продавца я должна бегать в магазин и созваниваться каждый день? Что это за отношение к Покупателю... Слоган хороший, а по факту... 14.09.2017. В этот же день позвонил директор и решил проблему, инцендент исчерпан! Спасибо!

Добрый день. 03.09.2017 покупали в данном магазине ноутбук. Очень порадовала работа консультанта Артема, который помог выбрать и приобрести оптимальную модель. Понравилось вежливое профессиональное отношение, хотя выбирали и раздумывали мы долго. Еще и купоны с балами получили на следующую покупку. Всем рекомендую.

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность вам,мне пришла смс с подарочными бонусами и решила съездить и узнать что за бонусы (мне как раз нужны были наушники) придя в магазин ко мне снова подошёл Александр Кузнецов и рассказал мне что за эти бонусы я смогу купить себе наушники и расплатиться только бонусами!Давно не встречала такой акции!!!Продавец подобрал мне наушники хорошего качества!!!Приятно получать такие подарки,ещё раз спасибо)

Хочется поставить самую высокую оценку продавцам этого магазина, заказал айфон через интернет магазин, и после посещения детского мира с их системой выдачи интернет заказов был мягко говоря не в себе (предыдущий отзыв) На входе в магазин увидел большую табличку "Выдача интернет заказов" очереди не было, назвал номер заказа и всё! Через пару минут товар был у меня на руках, настоял на том, что бы проверили сразу, вопросов не возникло, продавец открыл коробку и проверил состояние и внешний вид товар. Быстро-оперативно-без проблем. Решил прогуляться по магазину присмотреть пылесос, тут же ко мне пристал другой продавец давайте помогу, давайте подскажу, я сразу сказал, что покупать не буду, но его это не остановило, консультация была честно признаюсь хорошая, и если бы я собирался покупать то скорее всего купил бы. Понравилось простое доброе отношение людей, именно за это ставлю высокую оценку.

Пришли за рассрочкой 12 мая. Определились с выбором. Не могли дождаться консультанта. А в кредитке все наоборот встретила афигительный кредитный специалист Татьяна.все сделала отлично! Приятно иметь дело с людьми которые знают свою работу и умеют работать с клиентами

Добрый день! Хочу поделиться радостью, я купила телефон. Выбор пал на новый Samsung s8. В выходные заехала в ТРЦ "Гранат", зашла в М-Видео. Телефон, конечно же, сразу впечатлил. Долго размышляла, была не уверена стоит ли брать, все таки стоимость высокая. Купила. И теперь хочу сказать огромное спасибо продавцу-консультанту Кузнецову Александру, и Куклину Тимофею, специалисту сервиса, который полностью настроил мне программное обеспечение и перенес данные в новый телефон. Ребята, спасибо вам большое за профессиональную работу, вы даже не представляете как я довольна!!!

Сегодня купали аудиосистему. Пришли в магазин, стояли выбирали плееры, диктофоны, радиоприемники с "громкой связью", в итоге подошел продавец Сергей, который проконсультировал нас в соответствии с требованиями. После короткого разговора рассказали причину покупки и стало ясно, что выбираем вообще не то, что необходимо! Огромное спасибо ему за терпение и отличный подход! Выбирали очень долго, перебирали каждый товар, чтоб послушать звучание аппаратов и в итоге взяли именно то, что хотели. Так же, в этом магазине на стойке с телефонами работает девушка, она нас консультировала месяц назад, когда надо было срочно купить тел для работы. Сегодня её тоже видели и хотелось бы в отзыве ей сказать отдельное спасибо. Сотрудники этого магазина молодцы :) P.S.: Не так давно заехали в Комсомолл, в м-видео за кухонными весами и там был консультант, с которым возник спор по товару. Человек совершенно не компетентен. Туда больше не зайдем.

Предистория: 12 февраля была куплена сплит-система Mystery MSS-09R06 за 7000р. по акции, со скидкой в 3000 тысячи рублей. Как позже выяснилось это была вовсе не акция (соответсвующий отзыв ранее размещён на яндекс маркете), а кондиционер был некомплектным, о чём узнали от продавца, нигде на ценнике эта информация не была отражена. Решили, что недостающий пульт купим в специализированном магазине пультов, а инструкцию скачаем в интернете. Получили внутренний и внешний блоки без коробок, обёрнутые в транспортировочный целлофан и так как на улице была зима, положили их на балкон дожидаться весны и установки... 9 мая 2017г. Монтажники, приступив к установке распаковали внешний блок и произведя соответсвующие замеры, смонтировали его на кронштейны, установленные на фасадной части балкона. Затем, распаковав внешний блок было выявлено, что помимо пульта и инструкции отсутсвует крепёжная планка, соединительные гайки и возможно сигнальный провод (в инструкции из интернета нет точного описания его присутствия в комплекте), а также имелись признаки эксплуатации, так как во внутреннем блоке находился газ под давлением. Придумав самодельное крепление и навесив внутренний блок монтажники хотели завершать установку подведя газовую магистраль и питающий электрический кабель, но тут обнаружилось, что внешний блок отгружен магазином от другой системы MSS-07R06. Установку пришлось прекратить. Незамедлительно было оставлено обращение 17-00166280 по телефону горячей линии для скорейшего решения сложившейся ситуации. Позже был звонок из магазина и сервис-менеджер Генадий Береснев выслушав меня сообщил, что у нас было время на 14 дневную самостоятельную проверку, мои доводы о том, что на улице была зима и подключение для проверки работоспособности не представлялось возможным, а также, что требование проверять соответствие блоков друг другу и комплектность сплит-системы, человеку не имеющего технического образования не допустимо, что проверка комплектности и соответствие блоков системы это обязанность кладовщика при выдаче товара, его не убедили. Генадий сообщил, что он ничем помочь не может и если всё-таки мы хотим добиться справедливости, то нам необходимо приехать в магазин для написания претензии/заявления на магазин, которое будет рассмотренно в течении 10 дней. 9 мая 2017г. было написано заявление и на сегодняшний день ожидается решение. В магазине при написании заявления, со стороны сотрудников было недоверие к моей ситуации, что вызывало беспокойство и негатив. Магазин продав товар не надлежащего качества и не соответствующего техническим характеристикам, ставит покупателя в неудобное положение и по сути заставляет его оправдываться, за их же ошибку или не ошибку, а целенаправленную продажу неликвида. Один из менеджеров исключал возможность ошибки магазина, как при продаже, так и при поступлении товара на склад, хотя пересорт с климатической техникой является давольно распространённым явлением. Вообще, работа магазина на улице Амундсена в ТЦ "Гранат", оставляет только отрицательные эмоции, оценивается как неудовлетворительная, дискредитирует всю сеть магазинов и в особенности слоган "нам не всё равно". Номер заказа 46733947. 10 мая 2017г. После написания отзыва на флампе, через 2 часа позвонил директор магазина Костин Игорь. Сказал, что ознакомился с заявлением и готов искать компромиссы. Были предложены варианты возврата денежных средств или обмена товара на аналогичную модель. Был выбран вариант обмена. После телефонного разговора и сдачи товара в магазин уже было известно, что заменить на точно такую же модель невозможно по причине снятия модели с производства и отсутствия её на складах. Подобрав вариант с максимально приближенными характеристиками и ценой, был неприятно удивлён тем, что предлагалось доплатить за товар. В телефоном разговоре с директором речи о доплате не шло. После небольших препирательств о сумме доплаты за аналогичный товар, директором магазина было принято решение сделать скидку на разницу в цене. В этот же день забрал новый кондиционер со склада другого филиала М-Видео, где он был зарезервирован за мной сотрудниками магазина на Амундсена. Хочу ещё раз обратить внимание дирекции магазинов на то, что если бы товар соответствовал описанию и комплектации, то этой неприятной ситуации не возникло бы. Всегда ценили М-Видео за отсутсвие на витринах и складах товара б/у (не считая витринных образцов), с явными дефектами и неполной комплектацией. Надеюсь, что руководство примет во внимание данный отзыв и подобные ситуации более не повторятся с клиентами сети. Решением проблемы доволен, считаю инцидент исчерпанным. В любом случае, выражаю благодарность Костину Игорю, за принятие волевого решения обмена товара без доплаты и оперативного решения возникшей проблемы.

Собиралась - собиралась, и наконец-то решила приобрести ноутбук. Сын давно настаивал, что мне пора овладеть компьютером, но я все отнекивалась, и он помогал. Сейчас сын переехал и я осталась без компьютера, принтера и пароварки, компьютер был очень необходим по работе, но я там только печатала, даже распечатывал он сам, без пароварки как без рук, а принтер решила купить попозже. Продать сейчас может любой, тем более я в них ничего не понимаю. До этого заходила еще в другие магазины, там бросались непонятными терминами, а тут зашла (покупала тут технику, очень понравилось как обслужили в прошлый раз), и наконец-то меня спросили, а зачем мне, собственно, ноутбук? И вот как только я все объяснила, что мне нужны просто таблицы и документы, милый и внимательный молодой человек показал доступные мне по цене компьютеры и рассказал понятными мне словами, почему лучше один, а не другой. Хоть и заходила посмотреть, решила покупать. Дальше мальчик не навязчиво и не настойчиво спросил есть ли у меня принтер и не хочу ли я его выбрать себе. Принтер вообще покупать не собиралась наверно пол года, и так траты сейчас. Я сразу мальчика предупредила, что брать не буду, он сказал, что просто расскажет и запишет какой выбрали, чему я была очень удивлена, потому что обычно в магазинах, если говоришь что ничего покупать не собираешься, консультант сразу же теряет интерес. Но так получилось, что подобрали еще и принтер, который мне подходит и по цене и по размерам, решила лучше повременить с пароваркой, но тут молодой человек мне рассказал про карточки, на которых копится скидка на следующую покупку, так что взяла ноутбук, мышку, принтер, выдали мне карточку, на которой будет скидка потом и на пароварку. Еще мне прямо в магазине установили и программы для работы, и антивирус, это очень удобно, потому что я сама далека от этого, пришлось бы на работе кого-то просить. В общем, была приятно удивлена таким внимательным обслуживанием, выражаю огромную благодарность!

В этот магазин стали ездить недавно, но магазин пока очень радует. Очень хороший продавец Маргарита, покупаем у неё технику очень давно, раньше приезжали к ней в ашан, теперь приезжаем в гранат. Знает технику на 5+, поможет выбрать и холодильник и блендер, очень много знает про здоровье. Не нравится только путанница с кассами, потому что всегда стоим в очередях, а сервис хороший, всё помогли посмотреть и проверить, раньше не доверяли этому магазину, так как на рынке всётаки, но ошибались. Спасибо руководителям за хороший сервис и продавцам за знание техники и закона.

К сожалению, про магазины электроники чаще приходится оставлять плохие отзывы, но конкретно этот мне нравится. Самое главное- это то, как магазин относится к своим гарантийным обязательствам. Сегодня быстро и без вопросов поменяли неисправный увлажнитель воздуха

Добрый день! Хотелось бы отметить этот магазин. Очень терпеливые,дружелюбные и компетентные работники, всегда придут на помощь,помогут. Отдельно хочу выделить продавца Маргариту. Я не разбираюсь в плойках, а она помогла подобрать нужный и оптимальный вариант, Благодарю за профессиональную помощь и отзывчивость!

Очень понравилось обслуживание в этом магазине. Долго выбирали стиральную машину в новую квартиру, были во многих местах города, сравнивали цены и получали консультации, и нашли то, что искали именно в мвидео. Продавец оказался компетентным, рассказал абсолютно всё о стиральных машинках, но когда начали оформлять продажу оказалось, что товар остался последний на витрине, на наш расстроенный взгляд сотрудник предложил скидку в размере 2000 р. За витринный экземпляр. В итоге получили хорошую консультацию и приятную скидку! Спасибо мвидео!

Очень хороший магазин, консультант Андрей помог выбрать товар подходящего размера и цвета, что немаловажно, всегда приятно когда тебе предлагают именно то,что просил с учётом пожеланий и бюджета, отгрузили через 2 дня как и обещали. Всем советую, спасибо.

Обращаюсь периодически в магазин МВИДЕО на ул. Амундсена, 63, так как есть хороший выбор товаров и теперь появились грамотные, терпеливые и отзывчивые работники по их продаже. Хочется отметить добрым словом за помощь в оформлении, выборе и покупке акционного товара - SONY PS 4, а также предоставлении скидки на покупку отдельных товаров непосредственно продавца - Кузнецова Александра и Директора данного магазина (к сожалению не знаю ФИО) - за умение слышать покупателей и предоставление дополнительных скидок на товар.

Хочу поблагодарить специалиста Сергея о выборе утюга. Рассказал и показал все преимущества всех брендов. Очень помог с выбором, подобрал для нас по нашим критериям утюг. Сергей очень отлично знает своё дело. При выборе утюга советую обращаться к Сергею, он вам всё покажет и расскажет о товаре и ваш выбор будет легким и вы потеряете минимум времени.

Спасибо за отличную консультацию Андрея помог быстро подобрать мобильный телефон в подарок отвечающий всем нашим пожеланиям! Но телефона не было в наличии в магазине, оформили самовывоз с другого магазина М.видео. Все отлично работает и функционирует!

После неприятной ситуции с корпорацией центр,пришли в М.видео за телевизором. Нам очень понравилась грамотная и очень подробная консультация Кузнецова Александра.Он отвечал на все наши вопросы(причем некоторые вопросы были заданы не по разу), рассказал о бонусах и акциях. Разница в обслуживании просто колоссальная.М.видео для нас оставил только положительные эмоции. При этгм кассир так же,была очень вежлива. Спасибо за высокий уровень сервиса.

Облазил все сайты обошли 1000 магазинов. Разругались уже с женой. Зашли в мвидео и Андрей нам все так грамотно и доходчиво рассказал взяли не раздумывая холодильник у него.

Хочу сказать спасибо за хорошую консультацию продавцу Александру( фамилию не помню) потому что всегда терялась в технике, а он помог быстро подобрать очень нужный мне ноутбук! И подобрал office для учебы и сразу все установили и настроили , установку правда пришлось ждать 40 минут , но оно того стоит!Все отлично работает ! Если что-то понадобится, с удовольствием загляну сюда еще раз!

Хочу поблагодарить за теплое отношение сотрудников м.видео еще ни в каком магазине не встречала таких замечательных людей,сегодня купила себе эпилятор и фен,хочу сказать спасибо большое Захаровой Вере касир,и еще молодой человек я не знаю как его зовут к сожалению,они очень мне помогли.Спасибо