26.12.2019 купили телевизор в М-Видео, покупкой очень довольны. Хотим отметить компетентностью Даниила и выразить благодарность. За коммуникабельность, отзывчивость и главное огромную выдержанность и терпение. Все объяснил, показал, подключился к интернету, дав тем самым просмотреть не только демо ролик но воочию увидеть разницу изображения. Хотели купить самый бюджетный вариант, купили подороже, за что благодарны Даниилу. Побольше бы таких сотрудников!!!

В плане выбора и обслуживания всё хорошо, цены очень завышены практически на весь ассортимент, особенно на такие мелочи как батарейки , чехлы, плёнки ! бонусная программа очень хитрая и продуманная, но иногда конечно получается экономить, но это редкость...!

Пополним копилку М.Видео в Планете ещё одним плохим отзывом. Хотя, судя по рейтингу и большинству отзывов, он будет как о стенку горох. Покупали в январе ноутбук. Консультантов не дождешься, ходили искали по всему залу, чтобы кто-то помог. В итоге, справились своими силами, купили ноутбук. Ноутбук лагал и тупил, причем не только наш экземпляр, а все. На сайте много отзывов по этому поводу. В кратце, экран моргает, а тем, кто сдавал обратно товар, сам магазин говорил, что "ноутбук исправен, до свидания". Мы не стали в это же болото лезть, помучились и сами починили. Но не в этом суть. Суть в том, что остались бонусы с покупки ноутбука. Бонусная "карта" была оформлена онлайн в январе. На нее упали эти бонусы. И тут мы решаем сделать ещё одну покупку. Цена во всех подобных магазинах одинаковая, но раз есть бонусы, почему бы не обратиться в М.Видео? Казалось бы, что может быть проще: пришел, потратил бонусы, доплатил, ушёл с товаром? Нееее, это не про этот магазин. Сделали интернет-заказ, приходим 12 июля в магазин, вбиваем номер заказа в автомат (о, как удобно, новшества, ага), и далее наступает долгое ожидание. Автомат обещал нам, что через 3 минуты заказ выдадут. По итогу мы были там раз в 10 дольше заявленного времени. Научите автомат не врать, что ли? Ждём заказ, на стойке выдачи ровно ноль сотрудников, собирается длинная очередь, народ начинает возмущаться, только тогда вызванивают какого-то парня, который по дороге к месту идёт и тыкает в телефон неотрывно. К тому времени собирается заказов 10, люди в конце очереди психуют и уходят (правильно делают, может?). В общем, потом этот один сотрудник начинает искать товары, у него это не получается, он очень долго всё ищет, у него ничего не находится, все нервничают опять... А рядом сидят ещё два сотрудника и практически ничем не занимаются. Помогли бы хоть товарищу или у вас каждый сам за себя? Наконец-то доходит очередь до нас. Мы уже даже нашли свой заказ на полке, чтобы не пришлось долго искать. И тут нам сотрудник говорит, что бонусов нет. Потом выясняет, что да, они вроде как есть, но их как бы нет. Долго пытается понять и передает нас соседнему сотруднику (девушке), пусть она разбирается. И тут значит девушка выдаёт нечто фантастическое. Говорит, карта у вас заблокирована, потому что у вас была карта Альфа-Банка с дополнительными бонусами и вы её не закрыли и т.д. На минуточку. Карта Альфа-Банка была закрыта несколько лет назад, да и срок у неё уже истек, если она не была бы закрыта каким-то образом. А бонусная оформлена полгода назад. Да и как, простите, вы соотнесли человека, оформившего онлайн карту для бонусов, с человеком, у которого была карта Альфа-Банка? Паспортные данные вам никто не давал. По имени соотнесли? Или по номеру телефона? Молодцы, законно ли это вообще? Да и если бы фамилия была не редкая, что тогда бы делали? В итоге, чтобы получить несчастные бонусы, нужно идти в банк, писать какое-то там заявление, восстанавливать карту и т.п. Неплохо придумали, решили накрутить клиентов Альфа-Банку? Что ж, зря, только своих клиентов потеряли. Мы развернулись и ушли. Нам проще в другом месте купить, чем на ваши аферы соглашаться. На этом наше сотрудничество с Вами закончено, уважаемый М.Видео. До свидания :)

Почему нельзя ноль? Удивительное рядом. Вот уж не думала, что в таком магазине надо проверять чек - не засунули ли лишнего. Через день после покупки телефона+чехла+стекла попадается чек на глаза. А там 5 позиций. Со всеми "скидками" покупка вышла дороже, чем было бы без них. В чеке у меня какой-то ТП МТС за 100 руб. и продублирован чехол как у меня за 690. Классно работаете! И кому ушёл второй чехол и не придётся ли мне платить ещё и за то, что кто-то говорит по купленной на моё имя карте? Я брала промо-симку Билайн для телефона, и у товарища продавца была возможность и это сделать. К слову, продавал мужчина, а в чеке записан кассир-женщина. Чек от 10 июля, 14:37.

Сделал на сайте заказ макбука и кабеля. Пришли смски о том, что заказ можно забрать. Приезжаю в магазин с мыслью, что домой поеду с новеньким макбуком. Но не тут-то было... Сначала девушка на выдаче очень долго искала мой заказ, потом достала другую модель, потом опять долго искала. В итоге оказалось, что его и в наличии-то нет и он есть только на витрине, хотя на сайте что это витринный образец ничего сказано не было. Ну ладно, молодой человек за стойкой сделал заказ из Москвы подожду 5 дней, настроение испорчено. Но и это не всё, диктую номер заказа кабеля, девушка опять долго ищет и приносит совсем другой, и опять и опять. В итоге принесли мне его с витрины. Вы издеваетесь? У вас сотрудники в магазине электроники совсем не разбираются в ней? Почему приходят смски, что товар готов к выдаче, если это не так? В чем тогда смысл интернет-магазина, если я простоял у вас также полчаса и получил товар с витрины? Настроение испорчено, макбук еще ждать. Хотел оставить у вас 88.000, оставил 3.5. Так и должно быть? Всё это происходило 1 июля с 18:00, девушек звали Ангелина Моисеева и Анна Харитонова, можете все проверить по камерам. Оооочень прошу принять меры.

После последнего заказа все отношение испортилось. Сделал интернет заказ с оплатой в кредит. Просматривал регулярно есть ли сдвиги в подготовке заказа. И по итогу что то пошло не так и по какой то не понятной мне причине дата выдачи заказа сместилась на пару дней от изначальной а статус заказа застрял на "заявка на рассмотрении. Заказ отменен". Хотя по данным банка заявка одобрена и почему она не дошла до магазина неизвестно. Сейчас заказ висит открытым и закрыть его не удается, не смотря на то что он уже не актуален. Все очень странно.

Благодарю Директора магазина Дмитрия за оказанную помощь, вот это я понимаю клиентоориентированность, спасибо за Ваш профессионализм!!!

Доброго дня! Приобретали Ст машинку, сломалась , сдали по гарантии, сервис забрал все ок, пришли в магазин в планете , хотим обмен, да конечно! Но суть вопроса в другом. По прайсу модель haier стоила 23990 , у нас были купоны на 5000 р , естественно мы ими воспользовались, по чеку сумма машинки вышла 18990+ скидка по купонам 5000 все в чеке , придя в маг за обменом машинки мне сказали что эти купоны вернуть невозможно, возможно только обменять на абсолютно такую же машинку дабы все сохранить, хорошо давайте, но только такой машинки нет и ни когда не будет , ее вывели из производства , вам можно взять похожую модель но вам надо доплатить так как сумма по чеку 18990 !!!!! Либо выбирайте на эту сумму без доплаты другую какую нибудь машинку и все!!! Что простите? А как же купоны на 5000?????? Их нельзя вернуть!!!! Либо такая же машинка которой уже не существует, либо доплачивайте!!!! Ну дак машинка стоила 23990! Давай те я на эту сумму и выберу? Нет. Сумма по чеку 18990 и не волнует !!!! Есть какое то разумное объяснение , как мне быть и что делать? Ведь 5000 были потрачены! По сути если б я знала купила бы что то другое на эти деньги ! Прошу Решить этот вопрос, т.к без машинки уже месяц, пока все деагностики , решения и тд , теперь и в магазине быстро не решить 89082111810 Кристина

Покупали у вас Макбук ,так же у вас сразу приобрели офис и нам сразу же его установили)Спасибо за хорошее обслуживание

Покупали смартфон. Нам помогли в выборе, быстро оформили, выдали наушники в подарок. Но все испортило долгое ожидание выдачи футболки. Поэтому впринципе все хорошо за исключением долгого ожидания в конце.

Здравствуйте, на день рождение мне подарили деньги , очень долго мечтала о камере GoPro!!! Поехали в ваш магазин и купили камеру gopro 6 , купили специально перед поездкой!!! Поездка планировалась очень долго , мне просто необходима эта Камера !!!! начали тестировать покупку , с 4 минуты ужасно греется , у камеры на экране появились чёрные пятна и разводы разноцветные!!!Поехали к вам в сервисный центр, нам сказали - камеру надо оставлять на неопределенный срок !!! Пока Москва решит можно ли нам ее обменять ! Но моя поездка через неделю , и мне некогда ждать !Посоветовали в вашем магазине купить флешку производителя сони ( что бы Камера не грелась) мы купили (ещё плюс 2700) , ничего не изменилось!!!! Камера не Дешевая !!! По закону в течении 14 дней , не считая дня покупки ! Я могу вернуть товар !!!! Без каких либо проверок !!! И имею право потребовать ,что бы мне поменяли камеру на новую !!! Абсолютно все чеки, коробки и документы есть ! Всегда все покупки делаем в вашем магазине , и тут мне не смогли помочь ! Прошу решить мою и ВАШУ проблему , и не портить мне отпуск ! 8-923-312-05-93 Мария

Очень жаль, что нам досталась подарочная карта м видео. Выбрав товар, потратили более часа, но так и не смогли его оплатить. Система карту видит, но к оплате не принимает. В конце концов ваш сотрудник предлагает приехать через 2 часа,- НАВЕРНОЕ, все заработает. Нам же заняться больше нечем, НАВЕРНОЕ, как кататься узнавать, как там, заработало? Ааааа, ну есть же еще есть вариант узнать наверняка, стоит ли ехать, нужно просто позвонить в магазин, найдя номер в интернете, как любезно сообщает ваша сотрудница. Звоним. Отвечает колл-центр, который рад сообщить адреса магазинов и ВСЁ. В магазине номера нет, информации о работоспособности системы нет. Вот просто интересно, что за отношение к покупателям у м видео. Если бы не карта, еще бы 100 лет к вам не приходила. Отзыв о вашей сети уже писала, в том же ключе работаете давно.

Хочу выразить благодарность Тенькову Артёму. Купила фен дайсон, и хотелось, конечно же, его посмотреть и проверить прямо в магазине. Артем хоть и работает на другом бренде, но помог мне с радостью, все показал, рассказал. Обсудили с ним последние крутые новинки техники). Я получила удовольствие не только от покупки но и от общения с интересным человеком! Артем, спасибо Вам огромное!

И опять 1. Мне всегда так будет с вами вести? Я говорю именно про ваш магазин. 30.09.17 приобрели у вас чайник и кое-что по мелочи. В январе 2018 чайник сломался, отвезли его по гарантии в сервисный центр, где вынесли приговор, не пригоден ремонту. Выдали документ и сказали ехать в магазин возвращать деньги за товар. Так как времени не особо свободного много решила обратитесь в магазин который расположен в торговом квартале на Свободном. Написала заявление сказали месяц ждать( Ps заявление от 28.04.18) и до сих пор тишина. 23.05 проходила мимо решила узнать про ответ на заявление, мне там ответили заявление не подписано руководством, в отпуске. А что зам. руководства это сделать не может. И вопрос тогда напрямую руководству, мне к вам лично ехать за подписью??? Заявление прилагаю

Советую данный магазин а именно отдел в "Трц Планета ". Вежливый персонал , все расскажут , покажут и посоветуют , что лучше взять ( дорогой или недорогой товар) . Последняя покупка моя был кондиционер , я понимаю , что не смогу его унести до машины, мне консультант помог отнести , вошли в мою ситуацию не оставили девушку с таким большим грузом ! Спасибо Вам . Рекомендую . + постоянные бонусы падают на карту

Не раз покупаем тут технику, вот и в этот раз покупая холодильник пошли в М.видео Что имеем: 1. Цены тут действительно в основном ниже, чем по городу, ну там пара копеек )) кроме фототехники. 2. Консультанты нормальные, подскажут если надо, если не надо не лезут, это хорошо. 3. Большой выбор электроники, да. 4. Доставку оформили, привезли в установленное время, дали осмотреть, подписали акт. В общем претензий к данному магазину ни разу не возникло, советую.

Вчера зашел на 5 минут забрать заказ. Выдали его быстро, рассчитали, без всяких проблем. Спасибо. Буду заходить к вам чаще:)

Очень высокие цены на электронику в данном магазине! Но все же это вопрос денег, в остальном все отлично, сотрудники приветливые но не всегда компетентны, ставлю троечку заслуженную на мой взгляд!

Решили супругу прикупить новый телефон, долго он искал модель цена-качество. Наконец выбрал, поехали в м-видео покупать. Консультант был вежливый, помог подобрать чехол и ещё бонусом шла колонка) Приятно было. Проводил на кассу. Первая заминка произошла на кассе. У нас был промо код на скидку в 2000. Как оказалось либо колонка либо бонус, ну да ладно... Акции у нас всегда не суммируются:( кое как пробили товар, осталось получить, делов то на пару минут) Ну не тут то было! Стояли мы возле этого окна минут 15, ноль внимания.: ( Спросили у девушки а где работник? Ответ ну там камера стоит, он вас увидит и придёт! В итоге никто не пришёл, и пришлось этой девушке самой и при этом с недовольным видом выдавать нам наше приобритение. Все остальные покупки проходили без приключений)

Добрый день! Приобретала товар на сайте магазина и забрала в этот филиале. Отмечу следующее - очень удобный сайт, можно просматривать историю покупок, когда можно забрать, какая цена, какая скидка. Мне очень повезло, попала под акцию, когда выдавался купон на следующую покупку. Товаром довольна, надеюсь не возникнет с ним проблем в дальнейшем. Спасибо за вашу работу!

Купили паровую швабру но Товар оказался неисправным - пар идет непостоянно с неконтролируемой силой в зависимости от положения ( вверх или вниз ), очень слабо или аж с выбросами воды, после чего вообще перестает идти, хотя слышно что помпа работает ( тукает как то ). При покупке мы попросили проверить товар, но нас уверили что товар можно попользовать и проверить дома, и если что - вернуть или обменять в магазине. Но при обращении в магазин нам отказали в обмене и направили в Сервисный центр с процедурой проверки в течении 20 дней, а не так как уверяет вас Продавец магазина и как написано над пунктом выдачи товара в самом магазине - аж в течении 30 дней по чеку !!! ))) Вскрывать и проверять товар обязательно надо прямо в магазине, каким бы сложным он не был !!! Только тогда , как уверяют представители сервисного центра при магазине, вам поменяют товар сразу! Покупкой недовольны ! Особенно недовольны работой продавцов, которые говорят недостоверно о предоставляемых услугах этого магазина - М.Видео ТРЦ Планета г. Красноярск !

Добрый день! Приобрели телевизор в М-видео на Свободном. Очень понравилась работа консультанта Сергея. Очень вежливый молодой человек. Т.к. я очень далека от современной техники, Сергей по максимуму рассказал все преимущества телевизора. Работать с ним было очень комфортно. Мы даже обменялись телефонами. Товар придет только через 2 недели, но он пообещал нам, что расскажет про все плюсы в этом телевизоре, какие можно установить приложения и т.д. Вообщем, спасибо за работу, побольше бы таких работников. А вообще в М-видео не раз покупали технику, и нам всегда нравились консультанты.

В целом не плохо.Покупали Часы Apple Watch 3 серии.консультанты вежливые,жаль только розового цвета не было и бонусы с покупки не начислили!

Оформили заказ через интернет-магазин, в дальнейшем обратились уже к консультантам для объединения заказов, и тут возникли сложности, молодой человек, хоть и был доброжелателен, сказал, что вопрос мы можем решить только через горячую линию. Поблагодарив его и вернувшись домой, после разговора с консультантом горячей линии мы снова поехали в магазин (уже с менее положительным настроем)) и как же нам повезло, что в этот день работала Анна Чахар! Решила наш вопрос за 10 минут! Мы аж не поверили сразу) очень приятно иметь дело с таким профессионалом и очень приятным человеком!! Благодаря ей вернулись за очередными покупками! Анна, спасибо Вам большое за ваше небезразличие и отличную работу!:)

Хочу поблагодарить менеджера торгового зала Буслаева В. за его профессионализм, доброжелательность, внимание и терпение при работе с клиентами. Был приятно удивлен, что его работа в полной мере отвечает лозунгу компании "Нам не все равно!" И хотя выбранного нами телефона не оказалось в наличии и он доставлялся из Москвы, от покупки остались только приятные впечатления. Их немного смазало выполнение приобретенной тут же услуги по наклеиванию защитной пленки на экран телефона. Ее клеили, потом переклеивали.. в этом процессе участвовал не один работник компании.. Это не порадовало. Пожалуй, это единственный минус. А Буслаеву В. - "респект и уважуха!"

Спасибо за быстрое решение моей проблемы и, что отзыв не остался без вашего внимания! Ситуация неприятная, но вы поступили по человечески и пошли мне на встречу. Мне сейчас позвонила Анна и принесла извинения, и сказала что завтра я могу забрать новый телефон!)) я все понимаю, всякое бывает в работе и товары можно перепутать. Я ваш постоянный клиент и надеюсь такого больше не повториться))вы восстановили мое доверие конфликт исчерпан))

Вот и я попалась на подлянку от М-видео!! Я постоянный клиент этого магазина и никогда не думала что такое произойдёт со мной и всегда доверяла этому магазину!! НО не тут то было!! Купила вчера телефон вечером и придя домой обнаружила сюрприз: коробка вскрыта, пленки нет, телефон битый и активированный!!! То есть, был в пользовании!! Мне продали просто бу телефон! И на кассе даже не предложили проверить товар, а так как я торопилась, то тоже не додумалась посмотреть!! Я же не думала, что в таком хорошем магазине продадут такое!!!Сегодня я обратилась в магазин, где мне сказали надо провести экспертизу, но не факт что вам вернут деньги!!!! Что простите???!!!! Может быть это вы его разбили - сказала девушка в сервисном центре!!! Я в шоке!!! Вы позиционируете себя, как магазин с хорошей репутацией и в итоге своим клиентам продаёте фуфло!!!!! Я жду понедельника и решения магазина, в случае всего иду обращаться в суд, за то что продают товар ненадлежащего качества!!!! Так относиться к постоянным клиентам и обманывать нельзя!!! А продавцу кто так поступил, ещё вернётся то, что он обманывает покупателей!!

Филиал на 9 мая, как всегда радует! И тактичными консультантами и профессиональной консультацией. 25 марта решил купить себе новый телек, захотелось побольше и уже как бы 4к почти у всех. Вообщем пошарил инет, и сделал выбор. Изначальный ценник на «мой» маленький телевизор 99990, но была скидка до 89990. В магазине у промоутера Sony попросил скидку, её сделали(спасибо конешн), но (обидно) годовая подписка на фильмы онлайн не вошла в комплект покупки... продавцы ни как не попытались решить этот вопрос в пользу клиента (меня). Видимо просто не захотели заморачиваться... Продукцией SONY пользуемся уже давно и ни каких нареканий к качественному продукту не было и надеюсь не будет) спасибо ребятам из пункта выдачи, помогли загрузить тв в Авто. Рекомендую всем данный магазин к удачным покупкам! У меня всё.

Хочу оставить положительный отзыв и персональную благодарность директору магазина Иван Александровичу Сытникову , за личное участие в решении моей проблемы по чайнику Bork . Спасибо вам большое , чем больше будет таких руководителей тем болеее качественным будет сервис.

Числа 6 марта пришли за феном, именно такого, как хотелось, на витрине не было. Подошла девушка - консультант, всё рассказала о каждой модели, да ещё и нужный где-то нашла. Короче, я очень доволен, хороший магазин, хорошие сотрудники. Кстати, девушка была рыжая, вот с такими людьми, как она, работать одно удовольствие. Большое ей спасибо.

В январе покупала айфон , от предложенных услуг продавца отказалась -( создание учетной записи, так как это не проблема, сама справлюсь и обрезка симкарты, симка у меня разборная). Через некоторое время на глаза попался чек и обнаружила, что услуги от которых отказалась они были включены в стоимость!!!! Очень неприятный инцидент!!! Позвонила в магазин, обещали уладить и оповестить, но никто так и не перезвонил, лишь отправили смс с текстом: «инцидент закрыт» вот и не знаю , что думать об этом магазине... Так что Проверяйте чеки не отходя от кассы!!!

Покатушки от М видео ! Сколько раз зарекался ничего нигде не брать кроме медиамаркта, но не вышло . Приобрели в м видео iPhone X , купили все что было можно , и беспроводную зарядку , и страховку и стекло защитное . Не успели попользоваться и двух месяцев - появляется зелёная полоса на экране -звоню в м видео . Оператор сказал что не знает куда мне обратиться в магазин или в сервис сразу , еду в магазин в планете . Там девушка говорит - езжайте в сервис на Копылова , там быстрее примут ваш телефон . Начинаю кипеть - но терпимо , все таки Контора Большая , как они могут знать операторы такие мелочи , хотя при этом , когда сдавал в этот сервис другой телефон , общался с оператором “Apple “ он мне рассказал все что можно , чуть ли не какого цвета мусорка возле здания куда мне надо сдать мой телефон . Еду туда , принимают телефон , все в порядке . Одно но , молодой человек в сервисе говорит снимите стекло защитное действие, это аксессуар не эппл , поэтому он нам не нужен . Естественно у меня вопрос к нему : а кто мне новое наклеит ? Он отвечает что завод не клеил соответственно новый клеить не будет -логично . А клеил кто - наш любый м видео ! Звоню опять на горячую линию , объясняюсь . Ответ : Ага ага , мы уточним . Жду пару минут , снимают трубку отвечают : вы приедьте в планету , снимите стекло ,напишите заявление и обратно увезите в сервис . Ну конечно прекрасная идея ! Полное отсутсвие функционирования колл центра , от него никакого толка , я просто 10 минут пообщался в общей сложности с операторами , и ничего по делу не узнал

Купили стиральную машинку Beko месяц назад, при стирке и отжиме пахнет гарью, если отжим на 1000 оборотов, идёт дым. В магазине посылают на 88002002356, дважды присыли '' мастеров ''. Первый сказал, что нет времени проверят, да и не выгодно, beko за это копейки платит, второй сказал, что ну пахнет и что? Надо было не покупать дешёвую машинку, а брать тысяч за 40000, написал в акте что все хорошо! Все разговоры с сервисным центром (сибирский мастер на Дудинской) и магазином (м видео в планете и горячая линия) записаны. В м видео предложили написать заявление на повторную диагностику, обещали дать ответ через 10 дней, в итоге выяснилось, что заявку через неделю передали в юр.отдел, а тот, в свою очередь, ее просто закрыл как исполненную. С руководством beko связь только через письма на сайте. Отличная работа! Так держать Однозначно всем рекомендую обходить стороной этот магазин! В случае брака ни кто товар не поменяет и уж тем более деньги не вернет, потому что все вопросы в сервисный центр, говорят!

Два балла, спасибо Мвидео за то , что даёт возможность «проверять товар в течении двух недель» брали у вас утюг, погладить нужно было дня через 4-5 после покупки, сам утюг работает, но крышка через которую наливать воду была отломана, принесли на сервисную зону, молодой человек сказал что если бы мы в день покупки обратились с этой проблемой нам бы обменяли ,но так уже 5 дней прошло ,так что мы сами виноваты !! Народ не верьте им, проверяйте товар на месте! Неприятная ситуация но утюг гладит хорошо.

Вчера купили в вашей сети айфон 6s Дома все активировали, но imassage никак не подключались, а Сообщения отправлялись с почты Позвонила на горячую линию (вот, кстати, кого можно похвалить, так это диспетчеров, действительно молодцы), там мне сказали, что они не могут на расстоянии решить проблему и лучше обратиться в сам магазин Окей, сегодня я снова поехала туда На кассе спросила куда могу обратиться, меня послали в сервисный центр Подхожу, там 2 работника Один что-то очень важно говорит по телефону и черкает на бумажке Вторая девушка разбиралась с другими клиентами (Очередь была из 6 человек и если девушка хоть как-то работала с покупателями, то парень при мне ни разу не обратился ни к кому из очереди, а все так же разговаривал по телефону) Так вот, дождалась очереди, объяснила проблему Консультант сказала, что не компетентна в этом вопросе и отвела меня к другому консультанту Тот тоже сказал, что не знает в чем проблема Отвели к третьему Уже третий консультант сказал, что проблема в операторе и уж точно не в телефоне, мол от него НИЧЕГО не зависит Хорошо, пошла к оператору Там мне сказали, что первое подключение платное Окей, заплатила Но Сообщения все так же отправлялись с почты Пришлось идти в 3(!) магазин, в Рестор, чтобы там мне подключили Я считаю, если вы продаёте телефоны, вы должны в них разбираться Проблема оказалось решаема в настройках И она была в телефоне! (А до этого, повторюсь, сказали, что кроме оператора мне никто никак помочь не может) Несмотря на то, что попавшиеся мне консультанты были в принципе доброжелательны, толком «проконсультировать» меня так и не смогли и я потратила практически час, чтобы разобраться в проблеме, которая решается одним кликом

Решилась сегодня использовать подарочные сертификаты и очень осталась не довольна услугами кассира. Перед тем как выбрать тавар узнала на кассе как действуют подарочные сертификаты... На что мне ответили " Товар указанный со скидками,будет учитываться в полном объёме" по завершению покупке к сожалению или к счастью скидка прошла.Если бы на кассе предоставили правильную информацию я бы выбрала совершено другой товар.

Я обратился с возникшей проблемой после покупки кофемашины в течение 15 дней в М.Видео. меня обслуживала Анна Харитонова. Моментально взялась за данную проблему, и решила ее в короткие сроки в положительную сторону для меня. Спасибо, что есть такие хваткие и не равнодушные сотрудники.

Недавно решил совершить покупку телефона себе и супруге , зашёл во всем известный магазин Мвидео в планете , и знаете не ошибся с выбором очень остался всем доволен , профессиональным обслуживанием, быстрым и выгодным оформлением товара в рассрочку , молодцы , обязательно вернусь к вам за покупками .

Тот случай, когда пришёл за товаром подготовленный через различные сайты, но реальность не сошлась. Две недели мониторила интернет в поисках квадрокоптер и нашла интересующий здесь. Прибыла я в сие заведение сегодня где-то с 14:00-15:00. Не мешкая пошла в отдел и зависла. То, что я хотела не сошлось с моей мысленной картинкой ( но до последнего пыталась ) и стала приглядывает другой дрон. Так как глубокого описания я не нашла, да и на ценнике указан минимум информации, то решила найти консультанта. Что ж, лучше бы не обращалась. - здравствуйте. Можете меня проконсультировать ? Далее идём к стенду и я показываю на два дрона. -что именно вас интересует ? - ( спросила про камеры и про защиту пропеллеров этих.) Обычно, когда просишь консультацию , то сотрудник сам рассказывает от и до. А тут получилось так, что я сама должна была задавать вопросы о том, в чем не разбираюсь. А консультант просто сказал два предложения и дальше стоял и тупил ( извиняюсь, но это так) пока я не поблагодарила за помощь. Хорошая клиентоориентированность! Пришлось заходить на сайт мвидео и искать описание этого товара. По итогу не понравилось и решила поднять барьер по стоимости. Тут же приглянулись ещё два дрона, но так как консультант не особо вникающий, то опять пошла на сайт. А мог бы и проконсультировать по более дорогим продуктам ( как это обычно и бывает) и сделать продажу. Но не стал. Поучиться бы этому человеку у девочек с кассы. Только два -за особый подход к покупателям!

Покупала мужу часы Samsung в подарок. Хочу поблагодарить сотрудников магазина за отличную работу! Со мной работал продавец Василий Буслаев, очень быстро помог подобрать подходящую модель, все технические характеристики очень доступно объяснил; а так же, отдельное спасибо хочу сказать сотруднику кредитного отдела Елене (часы приобретала в рассрочку), наверно впервые я так комфортно себя чувствовала оформляя кредит, очень чувствуется профессионализм - легко общается с клиентом, без лишней траты времени и все важные моменты объяснила мне очень хорошо. Следующую покупку планирую сделать в М.Видео! Всем рекомендую!

Добрый вечер. Неоднократно покупали товары бытовой техники именно здесь. Понравилось, что скидки и бонусы реально применимы. Консультируют ребята хорошо. Девушки на кассах вежливы и отзывчивы, правда стараются навязать разные страховки, но ладно, им это приходится делать... В остальном все хорошо. Охранники внимательные и не напрягают. Настройщики работают слаженно, четко обозначая время для настройки и затрачивая столько времени, сколько обещали, что позволяет тратить время не в пустую. Спасибо! Удачи вам! )))

Поехали вчера (13.02.18) за телевизором для кухни. В м-видео в планете мы не первый раз покупатели, в детскую телевизор тоже брали не так давно здесь, и в этот раз настроенно поехали сюда же. Но видно не в настроение мы попали продавца-консультанта. Возрастной, довольно серьезный мужик, думали ну вот он точно профи, посоветует то, что надо. А он обвел взмахом руки полку с тв, мол вот, выбирайте. По картинке и потому, что мы в детскую брали в прошлый раз Супру с защитой от детей (экран впереди проклеен 0.5см стеклом), мы как то и по цене и по качеству склонялись больше к супре, но продавец сказал-рекомендую элджи (вопрос почему- ответ -по всему, по изображению), на мой довод что элджи у нас есть большой и в сравнении с супрой картинка блеклая, он промолчал. Решили взять супру, а он оказался последний, с витрины, без коробки. Тут я напопятную пошла, сказала с витрины брать не будем. Забыла рассказать предысторию- с телеком мы еще хотели взять в деревню для родителей рессивер (у них показывает 4 канала со снегом), прод видимо подумал, что мы из деревни и решил, что с нами можно не возиться и предлагал (даже не показал этот элджи который прямо СОВЕТОВАЛ!!!) выбирать по картинке, ни про какие отличия и функции он как будто бы и не знает... ну да ладно, Бог с ним, с этим продавцом, которому покупатели нафиг, я так поняла, не нужны, он уставше разрезал коробки пустые и на все наши -а покажите, а поверните, а достаньте нам этот, только злостно стиснув зубы, молча разворачивал телек, распаковал одну коробку, я даже не выдержала, говорю мужу- он нас сейчас тут прибьет наверно)) тут муж настаивать стал забрать выставочный экземпляр, но я заметила внизу щель между экраном и корпусом, проложенную какой то прокладочкой размеров 10см... говорю а покажите другую супру! Ох.... муж глядя на него начал нервничать, мол я всех достала уже... так извините, телек стоит не 8 рублей и берем его не на неделю... в другой супре такой щели не было с прокладкой, но корпус все равно в этом же месте был кривой... я стояла переваривала... психанули все... прод вообще убежал))) что за хамское отношение??? Да, я согласна, что у продавцов ежедневно таких как я пруд пруди, но всего то хотела, чтобы мне рассказали хотя бы минимальные характеристики, чем лучше его хваленая элджи к примеру, кроме качества изображения, а поддержит ли чтение с флэшки, с карты, воспроизведет ли видео разных форматов, а есть ли всем известная двбТ2 и пр.??? В общем мы ушли с таким осадком и ничего брать не стали, а уже готовы были взять побольше диагональ, подороже, но меня смущал корпус кривой, а прод попросту свалил чтоб мы его не доставали больше с супрой!!!!! В общем, спасибо, но мы больше за техникой туда ни ногой.... уж очень я обижена... деревенские получается не люди что ли? Или дешевенькие покупатели оказались?? Хоть мы и городские, но видимо он услыхал про деревню, или просто ему надо было сплавить этот с полки образец, вот и втюхивал...

Забирал наушники по интернет заказу. Выдавала заказ девушка (в чеке написана помоему фамилия Харитонова), все сделала на отлично, молодец. Спасибо!

Хотелось бы выразить слова признательности и огромной, просто огромной благодарности профессионалу и просто хорошему и очень отзывчивому человеку Дмитрию Новикову, продавцу секции БТ. Таких консультантов и продавцов сейчас очень мало. Очень быстро решили вопрос с покупкой, покупали в ТРЦ "Планета", но помимо прочего Дмитрий вошел в нашу ситуацию и смог оперативно ее решить. Дмитрий, отдельное огроменное спасибо за отзывчивость и понимание! Администрация М-Видео, цените подобных сотрудников. Они настоящая редкость :) Желаю М-Видео процветания, чтобы было побольше таких спецов, как Дмитрий и адекватных вам клиентов!

Вчера забирал товар из интернет магазина. Зайдя в магазин, узнал где получать заказ. Быстро его получил, за что спасибо, так как торопился. Но мне показалось отношение сотрудников к товару который лежит на выдачу небрежным -. Покупкой доволен, надеюсь прослужит долго и дел с возврвтом иметь не буду.

Здравствуйте хотел бы поделиться и я своим впечатлением о компании М.видео . На недели М сервис и знаете был приятно удивлён какие компетентные люди работают ,как быстро помогли решить мою проблему. Хотелось бы отметить Анну сама позитив и Александра просто молодцы была бы десятка поставил бы её. Будем надеяться что и дальше будете на высоте.

Вчера в субботу было много людей у стойки Сервис М. На вопрос, в какую очередь стоять по вопросу возврата товара, были бу-бу и игнор, никто не поднимал головы, пришлось спрашивать уже более громким тоном (хотя мы не хотели скандалить), и тоже ответили не сразу. Очередь не структурирована, все стоят вокруг как придётся, видимо, по принципу, кто наглее, тот прорвется. Все сотрудники стойки этой смены смотрели сквозь нас, вели себя надменно. В частности, девушку эту вижу уже не в первый раз в таком настроении, если так глубоко противно общаться с людьми, может ей куда-то в другое место перевестись? И ещё странная тема, что забор заказа вне очереди. Почему же вами же проданный брак уже не приоритет? Может, очередь разделить? Но ставлю нормальную оценку - совокупно - за работу смены сегодня утром. Адекватный парень, уже не первый раз сталкиваемся. Вот у него всегда все вежливо, быстро, доброжелательно. Ему - 5 баллов. Остальным - поучиться.