Решил сделать себе подарки на день рождения, и жутко прогадал, что выбрал М-видео. Он все больше и больше катится вниз. Начну с первой покупки, выбирал себе айпад, к консультанту претензий особых не имею, но хочу обратиться к руководству М видео, зачем вы ставите консультантов в такое положение, что им приходится обманывать своих клиентов? У вас есть акция. Мне было очень неприятно стать подопытным в махинациях ваших консультантов. Если у вас существует акция гарантия лучшей цены, то вы придерживайтесь ее. Консультант мне пробил эту акцию, но дополнительно к ней приписала услугу, которая мне не была оказана. Девушки на кассе это заметили и стали при мне обсуждать, что данная услуга не должна печататься на чеке, чтобы не вызывать подозрения о махинациях у клиентов. Дальше начались разбирательства и мне пришлось очень долго стоять на так называемой «сервисной» зоне. Вообще качество обслуживания у м видео более чем хромает. Очень грубая девушка Яна настолько недовольна своей работой, что уже спокойно при клиентах показывает своё недовольство, хамит всем. Я понимаю, что это просто ее манера общения, но зачем тогда работать с клиентами?) пока стоял в очередях, было очень много обманутых клиентов, и я их понимал, в обслуживании м видео есть очень много тонкостей от консультантов, из-за которых клиентам становится очень неприятно. Клиентоориентированность отсутствует полностью и это в современности, когда все крупные магазины стараются наоборот удивлять заботливым отношением к клиентам. Позорники. Хотел оставить этот айпад и ни копейки не отдать за него, но потом остыл. А вот и покупка номер два, решил себе дополнительно подарить гриль на день рождения, в м видео самые выгодные были на него условия, ждал его из Москвы, он даже приехал раньше времени. Но когда я решил им воспользоваться, то понял, что товар оказался ненадлежащего качества. И опять придётся обращаться на зону Сервиса, где мне встретят как всегда с выражением типа «че приперлись». Больше делать покупки в м видео не планирую, потому что с таким отношением как в «пятёрочке» не хочется сталкиваться

14.07.2018 оформлял рассрочку в кредитном отделе М-Видео в ТРЦ Гринвич, которое закончилось скандалом. Сотрудницы кредитного отдела проявили непрофессионализм, полное отсутствие клиентоориентированности и нежелание решать проблему клиента. Соврали, что у них в отделе нет жалобной книги. Было ощущение, что мы на базаре, а не в солидной компании. При этом сотрудницам кредитного отдела было плевать на то, что магазин и банк потеряют деньги. Позволяли себе втроем кричать на меня, перебивали и ставили ультиматумы. В итоге пришлось решать вопрос самостоятельно через менеджеров М-Видео. Уважаемые М-Видео и Ренессанс Кредит, прошу провести воспитательную работу с сотрудницами данного кредитного отдела. Объясните им их роль и научите клиентоориентированности. К сожалению, впечатление от покупки и сервиса было испорчено.

Моё недовольство конкретно к кредитному отделу магазина Мвидео Houm credit , мало того что я при оформленной заявке на рассрочку покупки айфона SE и одобренной через интернет я приходила 2 дня подряд, потому что в 1 день у молодого человека не работала программа, во второй день я ждала своей очереди (передо мной было1 семейная пара) 1 час, + меня оформляли минут 40 параллельно с ещё 1 вчерашним клиентом. У девушки опять все не работало, она не знала что делать все время звонила кому то за советом и шёпотом ругалась себе под нос, но это цветочки! Гнилая ягодка в том что мне дали договор и в график погашения приписали комиссию за подкл-ие к Прог-ме Фин. Зашита лайт и ещё какие то %. Вместо 18420 на которые я рассчитывала и которые фигурировали при заявке как рассрочка на 6 месяцев, у меня к оплате на 1914,18₽ больше (девушка по договору ничего не пояснила) после подписания уже на выдачи мой парень обратил внимание на разницу и пошёл за разъяснениями, «специалист» пояснила что я выбрала это при заказе через интернет , что является ложью!! готовлю документы для обращения в соответствующие инстанции

покупала телефон 04.07.18. Продавец Ксения очень красочно описала все достоинства телефона, замечательная девушка. консультация была качественной по сравнению с другими магазинами в которых мы в этот день побывали. обслуживанием довольны. Мы приезжаем именно в этот магазин в надежде что именно этот продавец будет на работе. И планируем впредь приезжать в ваш магазин.

В самый час пик сегодня в 21-30 доступна одна касса и та совмещённая с интернет-заказами, у которых приоритет — очереди как за талонами, когда такое было? Толпа, нулевая работа с клиентами. Как такое вышло?Среди основных единственная касса была занята — разборки по возврату. Отправили в выдачу интернет-заказов, у тех приоритет, на нас все машут рукой. Народу толпа. Оттуда выгнали. Пока не вернулась и не поругались вторую кассу никто не захотел открывать. А там очередь собралась ещё больше. Более 15 минут бегать среди касс, здорово, что номер телефона директора магазина убрали, всегда раньше перед глазами висел, вовремя. И это был непрофессионализм. Не очередь, которая образовалась из-за проблем клиентов, а полное равнодушие персонала. Никто даже глаз на тебя не поднял и только машут руками. А уж о том, что я годами пишу годами заявления на объединение карт, записанных на один телефонный номер я молчу. Каждый обещает и помочь и ничего не происходит. Одно разочарование

Заказала телевизор и оплатила онлайн. Обещали бесплатную доставку на следующий день (интервал 10-16, курьер должен позвонить за час). В итоге с 10 до 16 часов звонков не было, пришлось звонить самой в колл-центр. Консультант по телефону мне сообщила, что телевизор мне сегодня не привезут, и мне должны были позвонить и сказать об этом. Никто, конечно же, не звонил. Телевизор сегодня не доставят, когда доставят - тоже не известно. Надо только ждать заветного звонка. Сказать, что ситуация недопустима для крупной федеральной компании - это ничего не сказать. Клиентоориентированность не на нуле, она в минусе. Впервые с таким сталкиваюсь. Как получить деньги за заказ (52240 р. на дороге не валяются), так это пожалуйста. А как отгрузить клиенту товар - фиг. Не связывайтесь с их интернет-магазином. Не известно, чем это может закончиться.

Купили сегодня смартфон через интернет заказ для работы, так как сломался прежний, а рабочую связь необходимо восстановить как можно быстрей. Забрали телефон, а сим карта которая использовалась до этого не подходит по размеру. Попросили помочь обрезать сим карту, чтобы пользоваться телефоном, на что нам сразу ответили что эта услуга платная! И обрезать они могут бесплатно только если сим карту купили у них!(к слову все новые сим карты сразу идут "трансформенные", то есть их можно выдавить без проблем). В итоге нам отказались пойти на встречу и оказать помощь которая заняла бы максимум 10 секунд и не потерять лояльность в лице клиента. Я понимаю, что любая работа ложна быть оплачена, но не ужели купив телефон нельзя потратить чуть-чуть времени чтобы ваш знаменитый сервис "Нам не все равно" подтвердил эти слова. Спасибо за клиентоориентированность!

Покупал не так давно телевизор в спальню. Приехал, оказался неплохой выбор, проконсультировали на твердую 5, сразу заказал с доставкой домой. Также понравилось, что помогли подобрать батарейки к пульту.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность за помощь в выборе телефона сотруднику м-видео Михаилу. Был трудный выбор по маркам и характеристикам телефонов, Михаил оперативно все рассказал и показал несколько марок, которые меня интересовали. Помог остановится на лучшем по-моему мнению варианту. Телефон ОРРО F7, пользуюсь телефоном второй день и не могу нарадоваться, нисколько не сожелею в своем выборе. Спасибо ещё раз!

За последние месяца 2 три раза захожу в этот магазины этой сети, ыбирая для себя технику. Каждый раз, когда я начинаю смотреть, изучать товар, читать на ценнике что из себя он представляет, ко мне подлетает человек и навязчиво начинает навязчиво предлагать какую-то карту, слова "нет, мне не нужно, его не останавливают"! Реально, просто хочется все бросить и выйти, потому что я прихожу целенаправленно в магазин, найти то, что мне нужно и тут начинают отвлекать! Может быть, вины самой сети магазина "М видео" в этом нет, но впечатление остается негативное! Может, этим людям не стоит подбегать, когда человек рассматривает товар, а зарабатывать себе процент в другое время? Даже консультанты магазина и то не навязываются, за что им респект.

Приобретали телевизор, Павел и Михаил помогли выбрать модель для наших потребностей и подробно проконсультировали про сертификат б/с, который был так же нами приобретен. Большое им спасибо!!!Удачи им!!!

Покупал бытовую технику тут и через интернет, всё чётко , спасибо за добросовестный подход к клиентам :)

Хотелось бы поблагодарить за помощь консультанта Александра Низамутдинова! Очень приятный, вежливый молодой человек) помог нам с выбором пылесоса. Всё доступно разъяснил, показал. Было приятно работать с таким человеком и, Конечно же, Мы ушли довольные и с покупкой :) Побольше таких сотрудников! Спасибо)

Помогли , с выбором микроволновки на высшем уровне, консультанта зовут Михаил,хороший сотрудник требуем премии!!!!

В середине марта купили 2 телевизора. Лучший продавец, написано было на бейджике, пообещал, что за 2 телевизора нам на бонусную карту перечислят 5000 руб, т.е по 2 500 руб. за каждый телевизор. Ждите СМС. 8.05. получили СМС "На вашем бонусном счете 6500 руб. Оплатите ими до 100% стоимости товара" 1500 руб., были бонусы от предыдущих покупок, воспользоваться ими нам не разрешили, сказали иначе не дадим 5000 руб. 25.05. мы обратились в магазин с разъяснениями как можно воспользоваться начисленными бонусными рублями, и нам ответили: 15.05. все сгорело... Вопрос, а почему СМС пришла более чем через 1,5 мес.после покупки, а воспользоваться ей мы должны за 3 рабочих дня??? Мы про бонусы и не знали, и так бы купили, но зачем обманывать, навязывать, обещать, то что не можете или не хотите делать!!!(((

Ужасное отношение! Покупал iPhone, но когда кассир выдала мне чек, там я увидел что у меня скидка 100 рублей и потом продажа симкарты за 100 рублей, при этом мне ни чего даже не сказали и симкарту не выдали. Попросил у кассира книгу отзывов, сказала что молодой человек как пробил так она и оплатила, в итоге минискандал и книга у меня. Было месяц назад, но ответа от магазина так и не поступило, хотя все Контакты я дал. По этому пишу ещё дополнительно тут, что бы потенциальные клиенты видели, что творят продавцы данного магазина.

Сделал заказ в интернет-магазине!!! Ждал 10 дней перемещения из Москвы. При вскрытии упаковки обнаружил дефекты, о которых заявил в магазин, ждал решения еще 10 дней (по закону), но и через 10 дней никто не перезвонил, пришлось ехать в магазин снова. После личного посещения товар забрали на 13 день, с момента обращения, а ждать замену еще 10 дней. С момента размещения заказа до, надеюсь, получения нового качественного дорогостоящего товара пройдет 30 дней. И совсем забыл, в магазин нужно идти снова, чтобы что-то там переделать. Отличная работа, господа! Отличная дистанционная покупка, сэкономили мое время и мои деньги.

Выбирал себе смартфон. Вежливый и доброжелательный консультант в течение продолжительного времени знакомил меня с интересующими моделями. Решил взять один агрегат для себя в рассрочку по программе "0:0:24" и один, попроще, для мамы (за полную оплату). Однако общение с хамоватой и надменной девушкой-кредитным специалистом желание брать в рассрочку отбило. Взял смартфон для себя за полный расчёт, а за гаджетом для мамы пришлось идти к конкурентам в поисках более дешёвого варианта. Денег-то мало осталось )) Справедливости ради надо отметить, что оформление кредита упёрлось в необходимость указать в анкете стационарный рабочий телефон, коим современные люди уже давно не пользуются. Можно, конечно, указать номер друга/родственника, однако, на мой взгляд, кредитный специалист должна намекать на это не со словами "Я ради этого бегать не собираюсь", а как-то поделикатнее. P. S. Остальные сотрудники - молодцы!

Вчера делала покупку в этом магазине. Долго не могла определиться какой смартфон выбрать, что бы и по цене и по качеству и по внешности было соразмерно! Спасибо большое Евгении и Станисллаву за их терпение (я действительно очень долго их мучила))) и профессионализм, а так же за позитив, с которым они работают! Ушла из магазина довольная, с хорошим настроением и с новеньким телефоном! Побольше бы таких работников! P.S смартфон работает отлично, именно то, что я хотела))

Огорчили меня. Заказал товар, оплатил. Дата получения в документах стоит конкретная. Мне клялись и обещали, что доставка будет точно в этот день, но может только вечером. Но облажались, товар не доставили в условленный день.

Ужасное впечателение от м.видео именно в Гринвиче. Научите, пожалуйста, свой персонал общаться с клиентами. Сначала пристала девушка с предложением о рассрочке. Ходила за нами минут 10, все время пока мы смотрели ноутбуки и искали нужный. Тактично отвечали на ее вопросы и давали понять, что никакая рассрочка нам неинтересна и не нужно ее предлагать. Но она упорно продолжала предлагать со словами: "А вот вы подумайте, а вот также выгоднее, а зачем покупать сразу и тд. и тп." и это очень раздражало! Добило конечно поведение консультанта. Подошли к стенду со смартфонами и попросили парня посмотреть есть ли в наличии BQ Space X. Парень посмотрел так странно и спросил "И вы что серьезно думаете его брать? BQ? За 14000? Мда, что можно в нем такого найти, чтобы взять этот телефон за такие деньги" Если это была попытка переубедить и предложить другой товар, то очень странная.. И можно это было сделать во много раз тактичнее. При том, что ничего сверхъестественного мы не попросили. Осадок ужасный. Не сравнится с обслуживанием в Меге. Там все всегда шикарно.

Вчера вечером снова обратилась по горячей линии М видео с просьбой уточнить в магазине, не находили ли мою карту. Обратной связи так и не последовало, звонить снова, наверное, нет смысла. Жаль, что такие простые вещи так сложно решаются. Точнее, не решаются.

м-видео пожалуй один из известных магазинов, у всех на слуху, вот и мы не исключение, заказали недавно мясорубку, нормальная такая, функциональная и на гарантии

25 марта в М.Видео ТЦ «Гринвич» совершили покупку крупногабаритной бытовой техники: холодильник, стиральная машина, варочная поверхность, духовой шкаф. Остались довольны! Наши консультанты: Анна и Иван. Спасибо!

Предпочитаю делать покупки дорогостоящих товаров в интернет-магазинах, сравнивая цены на Яндекс маркете. Но покупка встройки на новую кухню показалась мне достаточно проблематичной через интернет, а из магазинов бытовой техники наибольшее доверие заслужил Мвидео, поэтому заглянув на сайт выдвинулись туда. Примерно уже определились с выбором марок, хотелось посмотреть товары вживую. В отделе нам встретилась одинокая девушка за компьютером, которая сообщила что занята. Мы с мужем предложили ей пригласить свободного консультанта, на что она ответила что мы сами должны его искать) В зоне видимости консультантов не наблюдалось, бегать по магазину мы были не готовы, о чем девушке предельно ясно сообщили и она быстренько пригласила к нам молодого человека. На этом неприятные моменты закончились. Парень ответил на все наши оставшиеся вопросы, сравнил модели между которыми мы сомневались, все спокойно, корректно и понятно. Сделал скидку 10% на комплект из 4х единиц встраиваемой бытовой техники, оформил доставку. На кассе быстро оплатили, получили полагающиеся скидочные карты, начислили бонусы. Уже дома зайдя на сайт обнаружили, что доставка крупной бытовой техники на сумму от 15 000 бесплатна в течение дня, а только при выборе интервала нужно доплатить 390 руб. Нам же эту альтернативу не предложили, но т.к. ждать весь день дома итак возможности не было, заплатили бы в любом случае. Доставку назначили через неделю. За час позвонил экспедитор, приехал, все занес, осмотрели. В целом магазин оставил приятное впечатление и покупкой довольны. Заслужили 5. Осталось потратить бонусы)

Пришла купить дорогостоящий телевизор в М- видео в Мегаполис. Но продавец Сергей отказал мне,потому что мне не нужна была доп.гарантия. Разговаривал нагло и хамил,навязывал своё мнение и говорил,что я сдесь все решаю. Где берете таких неопытных и наглых молодых людей? Никогда больше не приду в ваш магазин. Прошу руководство принять меры и уволить этого продавца,который очень занижает статус магазина. Людмила 89226125350.

Лозунг магазина МВидео «Нам не все равно» - не более чем пустые слова! Для своего iPad нашла интересующие кейсы на заднюю панель и экран. Да вот не задача вышла, кейс для задней панели имеется в Екатеринбурге (его без проблем приобрела), а ке йс для экрана представлен только в Москве. Позвонила на горячую линию для уточнения как могу приобрести товар из магазина в Москве, мне ответили, что товар отсутствует на складе (якобы выводят из продажи) и из магазина в магазин товар не передают. При этом в магазине отсутствует возможность приобрести товар он-лайн с доставкой, например, той же почтой или DHL. Доставку курьером данного товара тоже нельзя организовать (рассматривала вариант попросить знакомую, живущую на другом конце Москве и находящуюся в декрете, помочь в приобретении товара), мол, оформляйте доставку в магазине, где находится кейс. Все знакомые, услышав про мою дилемму с МВидео, приходят в шок и задают один и тот же вопрос: «А в чем проблема передать товар из магазина на склад или, по крайней мере, доставить товар по Москве курьером?!» Вот и я не понимаю, не в каменном веке живем. Клиентоориентированность и профессионализм МВидео желает оставлять лучшего. При этом хочу отметить, что МВидео интенсивно засыпает мою электронную почту рекламой, нарушая закон "О рекламе", так как я не давала согласие на информирование данного рода. Крайне разочарована МВидео и не могу даже передать как расстроена, что не могу приобрести желаемый товар.

Покупал телефон для мамы. Обходил много магазинов. Решил зайти сюда. Специалист по телефонам Марина грамотно объяснила и показала все модели. И дала свою рекомендацию, которой я и последовал. Взял xiaomi.Мама рада. Большое спасибо.

Не советую здесь что то покупать.Купили телефон 29 .01 ,через два дня сенсор начал жить своей жизнью.Поехали в магазин 1.02 сказали что телефон бракованный,на что нам сказали надо сдать его на экспертизу,которая будет длится 20 дней,при этом телефон взамену предложен не был,т.к человек работает с телефоном,то поехали и купили другой телефон,в надежде что экспертиза покажет что телефон все таки не исправен и нам будут возвращены деньги.Что по итогу:проходит 42 дня,от магазина ни слуху,ни духу.Еду сама в магазин 15.03,мне говорят ваш телефон привезли,дают мне какую то бумажку где написано что телефон исправен.Ну я думаю что ни я,ни мой муж,ни работник их который видел что телефон не исправен,ни дураки.Я говорю женщине которая мне доказывала что так называемая "экспертиза",сделана производителем телефона( я приложу это кустарную "экспертизу",которая сделана не подалеку от гринвича,простым сервисным центром который ремонтирует телефоны) ,что они просто у себя в сервисе его подчинили и пытаются впихнуть отремонтированный телефон.Пишу претензию на возврат денежных средств,работница данного магазина оговаривается что он все таки после ремонта.Дак вот к чему история, я показала юристам якобы "экспертизу",на что они тихо посмеялись и сказала что никакая это не экспертиза,а просто проверка качества,просто в сервисном центре.Так что не ведитесь на разводилово этого магазина.А я пойду дальше и докажу что телефон,не качественный и что люди далеко не дураки.

5 марта на сайте оформила заявку на онлайн кредит. Сегодня 16.03, и одному Богу известно где документы и тем более где товар. Документы я подписала только 14.03. Видимо, ноутбук я получу к концу следующей недели. А сотрудники как попугаи фиксируют обращения, обещают, что позвонит какой-то мистический персональный менеджер и при этом не могут отменить заявку по телефону. Какой-то бесконечный просто.

Была 7 марта покупала подарки, на входе с улыбкой встретили, консультанты очень отзывчивые и доброжелательные, помогли с выбором, поздравили с праздником, спасибо вам большое, вернусь обязательно!

Вечер добрый! Хочу отметить качественную и полную консультацию продавца в отделе телефонов. К сожалению не запомнила имя девушки. Всё доступно объяснила, рассказала, показала. Рассрочку оформили также быстро, как и потом в зоне сервиса наклеили стекло на телефон. Всегда хожу в этот магазин и ещё ни разу не разочаровалась.

Зашли сегодня с мужем купить микроволновку. Ни один консультант за 15 минут к нам не подошел. Выбрали сами, кое-как привлекли внимание одного сотрудника, оторвав его от оживленной беседы с еще пятью коллегами. Указали на конкретную модель. Ничего внятного по ней молодой человек сказать не смог. На вопрос, есть ли какая-то скидка в честь праздника, ухмыльнувшись, ответил, что нет. Других вариантов не предложил и явно торопился уйти. Сервис на нуле. Ушли в соседний магазин и быстро нашли именно то, что искали с помощью более любезного и компетентного продавца. Двойка - за ассортимент. А так, даже единицы не достойны.

Ну что ребята ! Это был увлекательный аттракцион !!!! Дожив до 31 года , я поняла и ощутила себя полным профаном , меня развели в таком лохотроне что и цыганам даже не снилось !!! Зашла на сайт , выбрала ноут бук , цена ноут бука 19900 , оформила , пришло сообщение , мол как и так забирайте там то . Приехала , на витрине компьютера не было , кое как нашла продавца , 30 мин мне искали товар по номеру , ура нашли . Про то что сам компьютер как оказалось стоит 16 тыс. с копейками ни слова ни пол слова , то что не стоит опер.система тоже молчим . Но за то как умело мы втюхивали мне офисную программу которую я якобы куплю всего за 990 руб. на бессрочной основе . Ок ! Все беру все покупаю .Счастливая и довольная приехала домой . Включаю , открываю а там , чёрный экран . Собственно все . Диск то есть с опер системой , но дисковод не удосужились предложить !!! Приезжаю я значит обратно в магазин и говорю , не хочу ваш товар вы его продали мягко говоря не честно . В ответ : «Хорошо ! Сумма возврата 16990 !» Я в состоянии шока начинаю трясти чеком что покупала за почти 20 000 и плюс 990 за систему .А мне в ответ , вы участвовали в Акции ! Само устройство стоит 16990 а офисная программа 3990 , за неё деньги не вернём типа не наш продукт . Возможно я буду сейчас выражаться не совсем уместно ! Но гореть вам всем в аду !!! Так не по людски ещё со мной не поступали !!! Спасибо вам за то что в тонусе держите и без того обманутый народ !!! Всему есть принцип бумеранга !!!! Меня до сих пор трясёт ! В ваши магазины больше ни ногой !!! У меня для вас есть новый девиз ! « Уважаемые покупатели ! Будьте бдительны ! В магазинах работают мошенники !» Как вам ???

Пытался выставить счет на сотовый телефон !! сначала оформил заказ на сайте , попытался отправить карточку предприятия по оформленному заказу , чтобы прислали счет Сказали пиши на corporate@mvideo.ru написал , отправил карточку . в ответ получил звони в магазин . Но там никто не отвечает . Заместо того чтобы отправить мой емаил в магазин они заставляют туда идти. Не пойду и покупать у них не буду .

Теперь я понимаю, почему такой низкий рейтинг. Второй раз заказываю в этом магазине. К товарам претензий нет, а вот к сервису, их координации и доставке, есть. 1. Заказывал год назад сковородку, привезли не ту. Пришлось ехать в магазин менять, а заказывал доставку, т.к. некогда. 2. Заказал ноутбук, за 3 дня изменил адрес доставки, а курьер не в курсе. Курьер позвонил за час, предупредил. Я вызвал мастера по установке лицензионного программного обеспечения. Пришлось заплатить неустойку, т.к. курьер не приехал, имея в заявке старый адрес. До нового адреса ехать 6-7 минут. 3. Мне несколько раз звонили из колл-центра, уточняли одну и ту же информацию. Разрезал ваши дисконтные карты.

Понравилась продавец Анна Гилева, знает свою работу и грамотный подход к покупателю). приехал за посудомоечной машиной, получил консультацию и остался доволен.... спасибо

Посетила магазин и осталась давольна! Давно хотела купить себе ноутбук, в технике разбираюсь честно говоря не очень, но огрооомное спасибо продавцу Андрею (объяснил, посоветовал, отзывчивый парень с татуировкой). Работать стало намного удобнее благодаря ноутбуку! P.S. Побольше бы таких ненавязчивых продавцов в другие магазины (иногда боишься зайти в магазин )

Не удалось оплатить заказ с помощью iphone, хотя везде и в магазине, и на сайте, сказано, что они принимают apple pay. После 10 неудачных попыток на нескольких кассах, выяснилось, что их терминалы не принимают visa через apple pay, никто до этого не сообщил об этом. Пришлось идти через весь ТЦ до парковки, что бы взять карту из машины, и возвращаться обратно, что бы оплатить «старым дедовским» способом. Считаю, что это просто позорно для крупной сети не принимать оплату таким образом, когда в 2018 году в любой шаурмечной можно оплатить со смартфона.

26.12.2017 производил заказ 54594565 и оплату на сайте М-видео. По вине магазина, а именно, отсутствие товара, и по совету сотрудника магазина заказ был отменен и создана заявка на возврат денежных средств в тот же день. На текущий момент денежные средства не возвращены. Было сделано два обращения по телефону горячей линии, а также три обращения на сайте, которые обещают рассмотреть в течение 24 часов. Ответов нет. Помимо этого, начиная с 18.01.2018 я каждый рабочий день звоню для уточнения даты возврата, но все безуспешно. Мне говорят, что вопрос передан высшему руководству, но "высшее руководство" до сих пор не предприняло ни одной попытки для урегулирования ситуации, а сотрудники на горячей линии с ухмылкой отвечают, что запрос еще не выполнен. Первоначально озвучивали сроки 3-5 рабочих дней, а прошло уже 1,5 месяца!!! Насколько я знаю все разговоры записываются и прослушиваются, но почему-то на звонки по одному и тому же обращению от одного человека не обращают внимание. Я могу сделать вывод: м видео абсолютно наплевать не только на своего клиента, но и на свою репутацию. Номера обращений 17-02506705 18-00449543 18-90000081 18-90000070 18-90000103

Обратились в М видео в гринвиче. Искали встроенную вытяжку на кухню. Минут 20 ушло на то чтобы найти консультанта. В итоге подошла девушка которая абсолютно в вытяжках ничего не понимала. На все наши вопросы ответить не смогла. На элементарный вопрос какая мощность вытяжки даже не удосужились хотя бы по компьютеру посмотреть параметры и рассказать нам их. При этом накануне я немного почитала про вытяжки, имела представление о них. Хотелось узнать параметры понравившейся модели. В итоге выяснилось что консультант вообще ничего подсказать не может. При этом у девушки было такое выражение лица недовольное что ее потревожили. Поммотреть параметры нескольких моделей и сравнить их она даже не захотела. Видимо поняв что она полный профан в данной технике девушка кула -то убедала и привела консультанта - мужчину. Тот правда разбрался чуть лучше. Но показать какие фильтры уставлены в вытяжке не захотел. Обьяснял все не хотя и с недовольным лицом что его потревожили. В итоге мы ушли и купили вытяжку в другом магазине. Отношение хамское. Менеджеры вообще не разбриаются в продаваемом товаре. Возникает тогда вопрос для чего они там????? Руководству М видео вопрос. Не ужеди вы не заинтересовпны в продаже своего товара????? Почему у ваших менеджеров такое наплевательское отношение к клиентам???? И огромная просьба заставьте своих менеджеров почитать хотя бы интернет о продаваемых ими товарах. А то очень весело получается менеджер по продажам. Продаю то не знаю что

После получасовых плутаний по Гринвичу (бардак с табличками + перекрытый рекламными баннерами коридор) нашли таки этот магазин. Купили технику со страховкой "Продлим гарантию на 2 года и защитим покупку от доп.рисков (ВТБ)" - за что доплатили плюсом еще две с половиной тысячи. Прикинул... 3,5% за год, дороговато конечно (при стандартной страховой ставке 1%), но зато теперь 3 года можно быть относительно спокойным за купленный агрегат. Рассчитываюсь, и тут продавец мне заявляет, что 1+2=2... оказывается, первый год страховки от ВТБ накладывается на гарантию производителя. Это как так?! Следовательно и страховая ставка не 3,5% , а 7% , т.к. страховой период всего 1 год после 1 года гарантии производителя... и ни каких "+2" здесь и в помине нет! Мошенничество чистой воды!

Здравствуйте,очередной раз сталкиваемся с м видео в Гринвиче ,все очень ужасно ,оформляли заявку на кредит онлайн ,пришло одобрение ,позвонил банк из Москвы ,все подтвердил(скрины смс от банка есть )затем приходит смс что можем забрать товар в Гринвиче ,приезжаем ,а кредитный эксперт говорит что у вас орфографическая ошибка и у меня не пройдёт договор по кассе ,спрашиваем что за ошибка ?объясните ,ну и в итоге объяснений не было ,кредитный эксперт отправляет к продавцу и тут начинается ,вам не одобрят без страховки ВТБ ,брать её нужно обязательно !!да? Что за новые законы ??От страховки отказались ,кредит так и не прошёл, может быть потому что время было уже 10 часов и никто уже не хотел работать и самое веселое ,что охранник в след сказал «вот не терпится им бл****» как красиво сказал!!!

Заказывала через основной сайт наушники, при заказе выбрала этот филиал как место выдачи товара! В целом впечатления от магазина остались хорошие, консультанты и кассы работают быстро, к товару нареканий также нет, наушники работают прекрасно уже 4-ый месяц! Рекомендую это магазин, и именно этот филиал!

Помойка. Заказывал подарок на Новый год. Оформил заказ 22.12. Оплатил онлайн. На сайте выло указано, что товар можно забрать сегодня в Гринвиче. При попытке забрать заказ получил отказ. Забрать заказ в Гринвиче возможно только 29ого. Сказали, что в наличии есть на автовокзале, согласился и перенёс туда. 26ого приехал забирать на автовокзале. Товара там не оказалось да и место получения - Гринвич. Пришлось ехать туда. Там сказали, что товара нет, дата выдачи - 9.01.2018. Оформил отказ и в этом же магазине забрал товар, точно такой же, но дороже. Деньги после трёх звонков в тех поддержку вернули только 20ого числа.

Приобретала в данном магазине 15.01.17 чайник. Когда мне понадобилась помощь, пришлось постараться, чтобы отыскать консультанта. Найденный мною консультант был явно недоволен тем, что его потревожили (это было заметно по его выражению лица). Затем на кассе меня встретила уставшая от жизни кассир, которая с раздражением пыталась мне объяснить, где находятся пакеты (если бы она говорила хотя бы чуть громче, можно было бы понять все с первого раза:)). После оплаты товара я попала на стойка выдачи товара, где мне, опять же, наотмашь тихо бросили «подождите» и ушли. Создаётся впечатление, что работать в этом магазине никто не хочет и только ждут, лишь бы к ним не обратились покупатели. Возможно, вы скажите, ничего особенного, но лично у меня остался неприятный осадок после покупки и больше я в данный магазин не захочу вернуться. P.S. для руководства. Постарайтесь замотивировать своих сотрудников хотя бы на банальную улыбку и научите их говорить ГРОМЧЕ И ЧЁТЧЕ! - это очень важно.