Добрый день, первый раз пишу отзыв, но накипело. Сам магазин конечно хороший, много выбора да и цены приемлимые, единственное что заставило меня взять технику в другом магазине, это сотрудники совести (если она у них есть), не понимаю для чего вы их к себе поставили, если для того чтобы они портили имидж вашей компании, то у вас это удалось. У вас есть прекрасный кредитный отдел, кто захочет взять технику в рассрочку обязательно обратятся туда, но эта совесть извините за выражение ходят как попрашайки и пытаются впарить эту карту, причём не продать, а именно впарить. Вот лично у меня сложилось такое мнение пока эта совесть будет у вас стоять, к вам в магазин идти желания нет никакого. Спасибо!

Не смотря на весьма надоедливое обслуживание, товары ни разу не подвели... брал ноутбук, ps4, встраиваемую технику, iPhone все работает отлично

Пришли сегодня в девятом часу. Хотели выбрать моющий пылесос. А так как мало, что в них понимаем решили подождать консультанта... 5 минут... 10 минут... Никого... Постояли - никого. Походили немного - никого. Кого-то спросили, сказали, что консультант освободится через 5 мин и подойдёт... И опять никого!!! В общем, минут 20-25 потрачено в пустую. Либо от консультантов нет отбоя, со всех сторон пытаются помочь, либо совсем никого в зале нет. Прекрасно работают.

Зашли за пылесосом и вентилятором. Купили и то и то. Консультант Екатерина помогла нам в выборе продукции. Без проблем доставила и показывала все что мы хотели посмотреть, отвечала на все вопросы, казалось она знает все). Ее не пришлось искать по всему залу как во многих других аналогичных магазинах. Спасибо за помощь

Зашла посмотреть определённую модель смартфона xiaomi redmi note 5a prime 64 4. нашла смартфон, не знала работает ли он, хотела спросить. продавцов 0 в округе. или стоят где то и мило так беседуют с девушками предлагающими карту совесть. в итоге через минут 15 появилась девушка консультант, подошла спросила про данную модель. вместо обьективного рассказа о модели стала говорить что смарт фуфло и купите подороже, говорила что у нас нет официальных представительств данной компании в городе ( ага. да. есть и даже 3 точки.) когда спросила что можно ли посмотреть телефон она с таким видом заявила " они у нас все включены девушка", откуда мне знать об этом? в другом магазине они не были подключены и разряжены, не удалось посмотреть даже. Извиняюсь, но я не экстрасенс знать что они заряжены. В общем вместо нормальной информации о товаре ничего не узнала. Решила сьездить на днях в официальный магазин, возможно там лучше раскажут.

Ужасная работа интеренет магазина. 10.06.18 заказала товар на сайте в рассрочку. Одобрение пришло сразу . 14.06.18 приехала девушка для подписания кредитного договора, доставка была назначена на 19.06. Отлично. жду.Звонила на горячую линию 4 раза в день доставки, операторы говорят ждите звонка курьера до 22:00 точно привезую, прождала весь день. В итоге сегодня 20.06 товара нет, на горячей линии мне говорят только одно "Ожидайте звонка" больше ничем помоч не могут, заказ в обработке. В итоге я имею долг банку за товар который неизвестно когда привезут. Это ужасно. Сервис ужасен.... Будьте внимательны при оформлении рассрочки или кредита в этом магазине. Однозначно не рекомендую, лучше выбрать другие сетевые магазины бытовой техники.

Сделал на сайте заказ, было написано что если оплатить картой онлайн то будет скидка 5%, но при оплате скидка не применилась. Оператор по телефону сказала, что на сайте сбои бывают и нужно попробовать еще раз оформить и оплатить, не факт что удачно, а потом тратить на возврат 3-7 дней

Сначало долго не подходил ни один из продавцов, пока я сам не начал усиленно крутить головой и глазами поймать хоть одного. Они Стояли и мило общались метрах в 10 от меня. Потом при оформлении телефона мне начали втюхивать услугу и аксессуар ссылаясь на какой то регламент, хотя на сайте написано что при оформлении можно выбрать либо то либо другое. Приехал в магазин потому что увидел данную рекламу, где при рассрочке на 25 месяцев ежемесячный платёж составлял от 1900 рублей. Мне отказались дать такую рассрочку так как по их словам у них нет рассрочек под такой ежемесячный платёж. А на горячей линии вообще сказали что то что на сайте на одном товаре написано дак это вообще никакой роли не играет. Тут надо выбирать либо верхнее (рассрочках кредит и тд) либо нижнее (ежемесячный платёж). Данная фирма вводит в заблуждение рекламой а сотрудники пытаются развести на Доп материалы. Все что нужно знать про м.видео ¯\_(ツ)_/¯ А ещё сайт устроен так, что отзывы там фиг оставишь))

Конченный магазин !!! купил варочную панель , духовой шкаф и вытяжку . Когда покупал продавец так красиво пел мол всё привезут в лучшем виде прям с Москвы всё будет упаковано ))) , в итоге подошёл день доставки я был на работе звонят эти чудики " доставщики" и говорят через час будем , время было 16.00 , на что я им отвечаю ребята я когда доставку оформлял просил указать в бумагах чтоб товар доставили после 19.00 и я с работы стартануть ну ни как не могу , в итоге они мне говоря что в это время они будут где то за городом и типа клиент иди ка ты лесом заказывай доставку на другой день ))) . Тут ещё и выесняется что жена куда то чек из магазина затыркала и найти его не может. Проходит денёк другой наконец удалось дозвониться мне до администратора который назначает новую доставку , скидывает дубликат чека на электронку и поясняет что всё в ажуре не переживайте всё привезут в лучшем виде. На этот раз доставка прибыла 22.00 наверное спициально где нибудь за поворотом сидели выжидали , затащили всё в квартиру и тут начался каламбур конкретный они мне поют что дубликат чека не канает нужен подленик , я им поясняю что администратор сказал проблем не будет и давай мы названивать они своим логистам , а я администратору они там между собой договориться не могут))), в итоге забрали они всё что привезли и уехали во свояси , я обиженный и злой перерыл весь дом нашёл всё таки этот чек . Звоню на следующий день на горячую линию поясняю девушки ситуацию она уверят меня что всё уладит ,что в течении часа со мой свяжутся из магазина и оформят доставку в ближайшее время а время было 13.00 , но до 18.00 так не кто и не перезвонил , а за этот период я сам пытался несколько раз дозвониться до администратора но мне не кто так и не ответит , загасились по полной, в итоге в 18.00 я позвонил опять на горячую линию девушку уже сменил молодой человек который пояснил что он отправил письмо в магазин и вот вот должны мне перезвонить ждите . сейчас время 23.50 я пишу свой отзыв и не кто мне так и не перезвонил , вот так магазин м видео который находится в мегаполисе заботится о своих клиентах , а что нормально клиент деньги заплатил а с товаром подождёт когда привезём тогда привезём!!! Завтра поеду к региональному директору послушаю что он мне скажет а за одно заеду в организацию по защите прав потребителя может они чего посоветуют)))

Всегда всем рекомендую магазины МВидео. Но этот никому рекомендовать не буду! Ужасный магазин в ТРЦ Мегаполис. Во-первых в других магазинах сети всегда подходят консультанты, а тут нам пришлось самим искать. Но это не проблема. Проблема в том, что в данном магазине обманывают покупателей, видимо совсем продаж нет. С таким отношением их и не будет! Купили телефон приехали домой и заметили в чеке ещё одну позицию "ТП МТС" за 100 рублей. Деньги конечно не такие уж и большие, но всё таки это обман, поэтому не приятно. Понимаю, надо было чек проверить в магазине, но никогда таких ситуаций в других МВидео не было, чтобы вносили в чек без предупреждения не понятно что. Не смотря на то что это самый близкий к дому магазин, видимо придётся ездить подальше, но зато не беспокоиться, что где-то обманут и подсунут лишнюю позицию.

Перед днём рождения преобретала ноутбук, предложили «подарок», первый раз сказала «нет, не надо», на что мне ещё раз уточнили: «так БЕСПЛАТНО же», ну я подумала, почему бы и нет. Товар оплачивал молодой человек, приехав домой, посмотрев чек, увидел что этот бесплатный подарок обошёлся в 1.000 руб. Вот такие замечательные консультанты работают в данном магазине!

Зашли с друзьями с улыбкой, вышли с широченной улыбкой) Мега дружелюбный персонал, профессионалы своего дела, с удовольствием купил телефон, ребята сделали хорошую скидку, спасибо)

Заказ был оформлен 08.04.2018 через онлайн-кредит и с доставкой. 09.04.2018 мне позвонили из банка и подтвердили устно и в SMS о согласовании кредита, также сообщили, что мне должны позвонить из магазина. 11.04.2018, я не дождавшись, звонка из магазина, сам позвонил на номер вашей горячей линии, где мне сказали, что для дальнейшего подтверждения заказа нужно подъехать в любой магазин для подписания кредитного договора. 12.04.2018 в 21.00 я обратился в магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149. В кредитном отделе мне сказали, что по моей заявке ничего нет, и они не знают, что делать. В дальнейшем на просьбу помочь разобраться ответили резким отказом. На сотрудниках кредитного отдела нет бейджей и называть свои фамилии они категорически отказались. Считаю, что такое поведение сотрудников недостойно такого магазина.

Хочу выразить огромное спасибо магазину Мвидео на ул 8 марта 149 за хорошее обслуживание. Особенно хочу выделить девушку с сервисной зоны Акулову Анну!! Все вежливо и спокойно объяснила, показала. Рассказала обо всех акциях и мы решили взять подороже телевизор!! Очень довольны работой !!! Спасибо!!! Так держать!! Хочу заметить всегда в магазине очень чисто и товар аккуратно разложен!

Здравствуйте. пришли в магазин с хорошим настроением , чтобы купить телевизор. Модель была уже выбрана цена устраивала решили взять в рассрочку как заявленно 0-0-24, позвали консультанта чтоб сделал выписку. Пришел какой то человек с плохой дикцией и начал отчаянно убеждать что мы не правильно телевизор выбрали, надо выбрать подороже да покачественнее, а всего лишь переплата + 500р в месяц "что вы себе этого позволить не можете? " . впечатление такое после слов консультанта, что мы мало того что не разбираемся в технике так еще и бедные. настояли на своем, консультант соизволил сделать выписку. при этом выяснилось, что еще и нужно обязательно гарантию оплатить от магазина на 2 года или на 3 года, плюс около 6тр и 9тр соответственно. выбор офигенный, добровольно принудительный))). ок. пошли в кредитный отдел , там специалист тоже давай говорить что нужно меньший срок выбирать и то что рассрочка у них это всего лишь реклама. вообщем ушли мы оттуда плюясь. в плохом настроении и с тем что уж больше в этот "чудо магазин" ни ногой. спустились на этаж ниже в другой магазин - там консультанты ничего не навязывая рассказав о всех преимуществах предоставили нам выбор телевизора, плюс никаких обязательных выплат гарантий от магазина. в итоге купили телевизор чуть дороже , оформили в рассрочку на 24м и бонус на карту получили 10% от суммы. Довольные ушли с телевизором. так что - учитись м видео как надо с клиентами общаться!

Накрылся старый телевизор, который отпахал четверть века на все 100% и настал тот момент, когда надо выбирать из чего-то, что-то .... Так как о новых теликах не имел представления решил изучить возможности продаваемых ящиков на месте и сделать выбор. Первый близлежащий магазин Комсомолл с салоном М-видео, приглянулся к моим требованиям самсунг 32диагональю.В таком размере было два один 19990, второй 26990. Задаю вопрос консультанту: - "в чем отличие данных моделей", получаю ответ:- "в толщине телевизоров".... Действительно один по толще другого, о характеристиках ни слова.Пришлось изучать самому в глобальной сети. Собственно, к чему писанина, -если вы пойдете в данную сеть магазинов изучите заранее характеристики товара и почитайте отзывы, не стоит надеяться , что в этом магазине вас грамотно проконсультируют.

Мой любимый филиал из всех филиалов М.Видео в Екб. Всегда все товары по скидкам на сайте есть на складах магазина, также, очень дружелюбный персонал.

После покупки PS4 оставалось денег лишь на одну игру. Случаяно зайдя в интернет-мазагин М.Видео, наткнулся на их скидочную акцию. Не долго думая, я сразу же пришёл в магазин и приобрёл 2 игры по очень низкой цене.Спасибо

Никогда больше не приобрету ничего в данном магазине и не посоветую ни одному человеку. Низкие цены не оправдывают себя. Ужасное качество обслуживания своих клиентов и полное безразличие к своим покупателям. Приобретала холодильник. В зале на меня никто не обращал внимания ,в итоге пришлось самой подходить к каждому отделу и искать консультанта именно с этого отдела. В итоге консультант подошёл ко мне ещё через минут 10. Оформили покупку и доставку. Доставка была запланирована через два дня в интервале времени с 16.00 до 22.00. Мне сообщили ,что ровно за час мне позвонит курьер.Для меня это было очень важным фактором ,так как и Любой другой человек в это время я могу находиться ещё на работе. В итоге прождала весь вечер ,никто мне не позвонил ,но пришло смс ,что Курьер ждал меня и уехал.По номеру телефона ,который был указан в бланке заказа никто не отвечал на телефон. В итоге пришлось звонить на горячую линию и идти снова в магазин ,где ничего не объяснили и перенесли доставку ещё на два дня вперёд. Обратите внимание на своё отношение к клиентам и организуйте рабочий процесс на достойном уровне.

Да, я понимаю, будний день, но один работающий консультант на весь зал, это маловато! Простояла 15 минут, в ожидании, что кто-нибудь соизволит подойти. Всем видом демонстрируя, что нуждаюсь в консультации. Только он заканчивал работу с покупателем, начинала двигаться к нему, а он уносился в противоположном направлении. Консультант, который работал, изо всех сил меня игнорировал. Через 10 минут зато подошел человек, чья задача втюхивать кредитки. Это выяснилось в процессе непродолжительного разговора. На мою просьбу позвать кого-нибудь из консультантов: "Мы совершенно разные организации, мы с ними не дружим". Уехала, однозначно не приеду больше в этот филиал.

В январе приобрела в рассрочку в подарок сестрице MacBook Air 13 256gb. Выбирать долго не пришлось, этот ноутбук уже мной проверен. Рассрочку оформляют при условии покупки офисного пакета Microsoft на пол года. Ладно, переживем. Потом со своей учетной записи поделюсь офисом. Оформив рассрочку я гордо направилась на зону выдачи, молодой человек "вылетает" из-за двери и выкладывает мне iPhone 8 Plus и говорит: - Держите, ваш заказ - Молодой человек, мой заказ крупнее выглядит - Нет нет, это ваше! И кладет мне айфон в руки. Видимо, стоило дождаться пока мне мой заказ выдадут и с покупкой и подарком домой пойти :D Я возвращаю товар ему со словами "Если я сейчас уйду с товаром в руке, вы попадете на зарплату". И вот ЗДЕСЬ молодой человек смотрит чек, извиняется и уносит айфон со словами аля "не ваш заказ" Позабавило) Ошибся, с кем не бывает. И вот тут выносят мой. Крупненькую коробку кладут на стол и разворачиваясь почти спиной ко мне произносят "две недели на проверку дома". Я аж вскрикнула, чтобы он не убежал быстрее, чем я голову подняла. Говорю, давайте сверим чек, серийный номер, объем памяти. Ну хоть что-нибудь! А он мне "Две недели дома на проверку" и снова разворот! Но разворот он не успел совершить, голос у меня громкий. Окликнула, попросила еще раз. Сверил, посмотрел. Вроде все ок. Ситуация никаких негативных эмоций не вызвала, поэтому оценка 4. Но неприятный косячек всплыл дома. Пакет Office мне никто не установил :D Пришлось возвращаться конечно, но все сделали хорошо.

14.02.18 в 12:20 Позвонила в данный магазин, что бы узнать про видео - камеру, молодой человек заставил меня ждать 5 минут, а потом когда я начала делать замечание по этому поводу, он бросил трубку! Я перезвонила, он ответил, я спросила - зачем он бросил трубку, он опять исчез с линии... После я перезванивала он не брал трубку!!! Так я и не узнала стоимость, на необходимый мне товар... Безобразие!

Уважаемый магазин "М-видео", сегодня я в вас разочаровалась. 25.01.2018 г. я купила в подарок подарочную карту (ПК) номиналом 4000 рублей в г. Екатеринбурге, ТЦ Мегаполис, ул. 8 марта, 149. Карту успешно подарила. И сегодня 06.02.2018 г. приключилась неприятнейшая ситуация. Именниница заказала товар и сегодня пришла его выкупить ( т.к. его не было в наличии в г. Екатеринбурге заказала из г. Москвы). Расплачивалась ПК и кассир говорит, что на карте нет денег. Чек естественно остался у меня, т.к. это подарок. Позвонила мне и сообщила о данной ситуации. Посмотрев чек, я увидела, что номер карты в чеке и номер карты на карте не совпадает. Наверное, сама виновата, нужно все проверять заранее, но доверилась на честность вашего магазина. Приехав с чеком и ПК, именинница обратилась на сервисную стойку, молодой человек (МЧ) сказал, что не может ничем помочь, денег на карте нет. Получается, что мы подарили вашему магазину 4000 рублей. Кассира (Дубовкина Юлия), который продавал ПК сегодня не было, МЧ предложил пойти на кассу и они вместе с кассиром стали проверять все ПК. И о чудо наша ПК стоит первая на стойке продаж и на ней зачислено 4000 рублей. Т.е. первый желающий покупатель ПК мог добавить на эту карту свои деньги и у него получилась бы сумма с + 4000 руб. Имениннице пришлось ехать ко мне за чеком и вернутся обратно в магазин, а это два совершенно разных района города. И при этом, самое главное, НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ в данном магазине, за исключением девушки из колл-центра. Поставила вам 2 только потому, что товар был выкуплен. А если б ничего не получилось, то конечно же 1.

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела обмена товаров Калинину Вячеславу. Так случилось , что за январь пришлось писать 3 претензии. Во всех случаях Вячеслав был грамотен, доброжелателен, без лишних слов и эмоций помог решить все проблемы. Так же хочу отметить сотрудника Ахмедянова Артёма, помог с выбором товара, объяснил все "+" и " - ", нашёл нужный нам товар в другом магазине, сопроводил нашу сделку до конца, ещё бонусом установил на новый телефон стекло. Ребята, спасибо!

С тяжелым нервным потрясением у меня всё таки получилось купить ноутбук и то наверное благодаря только моему молодому человеку, который не терпит отказов. Ноутбук попался с каким-то дефектом, когда принесли, то нам предложили его оставить на комиссию, а потом бы (около 2-х недель) вероятно поменяли бы или вернули деньги - такой вариант нас не заинтересовал, ноутбук нужен как и деньги, которые по-факту у нас хотели отнять ничего не предложив в обмен. Только минут через 30, после различных реплик моего компаньена, к нам подошел менеджер и заговорщецки предложил выбрать другой с витрины или через с сайт со склада, хоть с разницей в цене. На тот момент нам пришлось взять ноутбук на 1000 рублей дороже с теми же параметрами, Цены чудесным образом за пару дней подскочили до 5000 на товар, который присматривали ранее. Хорошо, что ноутбук у меня всё таки есть теперь и он вроде в отличной форме, но эти нервы не стоят похода в М Видео, слишком много у них "лазеек" для продавца. Да еще и программы какие-то впихнули в туже цену на 2000 рублей. Развод-так и витает в воздухе. Получается, что если взял хороший товар, то - повезло, если бракованный то, - не повезло, опаньки.

Очень хорошый магазин хорошие менеджеры всегда помогут подобрать хороший товар,если товар не понравился можно вернуть его или обменять в теченье 30 дней

Бардак и развод! Кстати,мой крайний отзыв об этом магазине был 5 звёзд и рекомендации. Теперь вкратце о проблеме. 17 и 20 ноября совершила две покупки через интернет магазин с онлайн-оплатой. Оплатила сразу,так как очень хотелось получить двойные бонусы(фото акции на экране)на которые были свои планы. Как раз проводилась акция,что при онлайн-оплате двойные бонусы. В итоге,я со своей стороны все обязательства выполнила-сделала заказ,оплатила он-Лайн,забрала в магазине. В результате ж-двойных бонусов так никто и не начислил! Причём,об этой акции ни один из сотрудников розничных магазинов,ни сотрудники горячей линии-не в курсе. Да как так? На главной странице сайта постер с акцией. Я совершила уже около 15 звонков на горячую линию,чтоб добиться правды. До сих пор проблему не решили. Сегодня еще и затребовали с меня для идентификации привезти свой паспорт,бонусную карту и чеки на те покупки в магазин. Ну не бред ли? Косяк ваш-а я должна ещё и бегать,тратить время и нервы. Потом порешали,что я скину на 24@mvideo.ru фото доков. Ладно,скинула. Господи...теперь формат не тот. Не открывается ничего. Да что ж это такое за издевательство? Знала б,что так обманете-купила б товар у конкурентов! Противно. Хочется прощаться с сетью. Развели балаган. А отзыв сюда-так как этот магазин выбран мной «любимым»,при самовывозе. Да и сотрудники этого магазина тоже толком не могли ничего сказать об этой акции. Позорище.

Обман! Сплошной обман! Решили заказать мясорубку бош, выбрали определённую модель. Технику в основном берём в м.видео, да и какие-то баллы накопились. Знаем про акцию "гарантия низких цен". Посмотрели в других магазинах и обнаружили в рбт такую же модель на 1000 рублей дешевле. К рбт доверия нет, вот и решили отправить с сайта ссылку на сайт конкурента. И вылазит ошибка. Второй способ купить по цене конкурента, это поехать в магазин и продавцу показать ссылку и на кассе продадут по цене конкурента. Я посмотрел на сайте, в наличии в этом магазине. Собрался и поехал. Приезжаю, а мне говорят в наличии нет. Ну думаю фигня какая-то, спорить не стал, потому что не видел смысла, да и был с маленьким ребёнком. Уехал. Дай думаю ещё посмотрю. Ещё раз проверяю ссылку по акции- сервис не работает. Захожу в другой раздел- телевизоры, тыкаю первый попавшийся и о чудо- на нем акция работает, ссылки на конкурентов отправляются. Подумал- заработало. Снова пробую на мясорубке- сервис не доступен. Странно. Проверяю другой телевизор и у него работает отправить ссылку. Вывод: они специально заблокировали акцию именно на эту модель. Ну как назвать их? Редиски!!! Захожу посмотреть по наличию, а на сайте висит- пожалуйста, забирайте хоть сегодня, хоть завтра. Это что, меня в магазине ещё обманули? Или глюк на сайте? Итог один- обман чистой воды. Если уж делаете акции и заявляете ГАРАНТИЯ НИЗКИХ ЦЕН, так отвечайте за свои слова. Как-то подло и мелочно поступаете. И всем советую, прежде чем делать покупку в м.видео пройдитесь по интернету, вдруг найдёте дешевле товар, так покупайте у них дешевле. Пусть теряют дополнительную прибыль, чтобы неповадно было обманывать людей и заставлять их переплачивать.

1) Оформил заказ на покупку планшета в интернет-магазине М.видео. 4 ноября 2017 пришёл за товаром в ТРЦ Мегаполис. Продавец Евгений Наумкин сказал, что сначала необходимо оплатить товар, а после можно открыть коробку.(!) Оплатил. Вскрыв упаковку и тестируя планшет, Евгений обнаружил дефект - пропадающий звук, что объяснил плохо работающими сервисами(!) и отказался заменить товар на аналогичный(!). 2) На следующий день (5 ноября 2017) я пришел возвращать товар. Менеджер категорично и эмоционально объяснил мне, что товар купленный вчера в интернет-магазине, как технически сложный товар надлежащего качества,со всеми сохранёнными упаковками, возврату НЕ подлежит.(!) 3) Тогда я оформил заявление на возврат или обмен товара через проверку качества: указал, что очень слабый звук из любых подключенных внешних устройств воспроизведения. С основного динамика звук хороший, но временами пропадает. На время проверки качества на замену мне никакого аналогичного устройства предложено не было.(!) На проверку качества сотрудники сервиса вместе с планшетом и комплектом устройства, проверив коробку, изъяли и гарантийный талон.(!) С тех пор прошло 25 дней. С 27 ноября по моей просьбе отдел сервиса делал запросы в службу проверки качества, ответа не было. 29 ноября по моему звонку Анна мне сообщила, что Проверка качества планшет признала исправным (!)и его можно забрать 30 ноября. 4) Сегодня, 30 ноября, по моему звонку, менеджер сервиса Вячеслав сообщил мне, что планшет не поступал из сервисного центра и следующее поступление из центра будет только 4 декабря. Возможно, придёт и мой планшет. За логистику Вячеслав не отвечает и ничего определённого сказать не может. 4 декабря исполнится 30 дней, (!)потраченных на проверку качества из гарантийного срока планшета. В итоге получается, что товар, купленный в интернет-магазине М.видео, предварительно нужно оплатить, а потом получить без права проверки, без права отказа и возврата. Налицо грубый обман покупателя на всех этапах покупки и нарушение ЗоПП. Интернет-заказ №66526143, Номер квитанции 25602.

Сегодня купил в мвидео соковыжималку: настроение отлично, прихожу домой и настрой заканчивается, когда достаю из коробки треснутый контейнер для сока. Что говорит о принципах обращения компании с товарами, или о том, что её доставали из коробки. Смутило то, что она находилась в собранном состоянии, хотя руководство предлагает собрать ее из частей. По моему это не совсем нормально. К слову, на подумать: человек который общался с недовольной опозданием доставки клиенткой пока я ожидал заказ, сказал ей "вы можете помолчать, пока я говорю" цокал и говорил довольно грубо, дело в том, что за человека обидно, теряется желание сотрудничать с компанией, когда слышишь такие разговоры по телефону.

Заказали через интернет и оплатили со счета компании технику в магазине "М Видео" ООО «М.видео Менеджмент» ИНН 7707548740: Оплата прошла 9 ноября 2017 года, обещали товар скомплектовать и доставить до 15 ноября, ну прям край!!!!! В итоге 25 ноября товара нет, доставку срывали три раза, а самое интересное, на вопрос где товар, заводят какие-то заявки, по которым никто ничего не делает!!!! Первая доставка до 15 ноября 2017 г. Вторая доставка 16 ноября 2017 года Третья доставка 20 ноября 2017 года В очередной раз звоню 23 мне говорят, что товар на складе, но у нас ошибка в системе, отгрузить не можем и когда исправят не знаем, так что просто ждите…!!!!!!! Ладно бы и готовы подождать, но назовите вы срок, дак нет извините, вот ошибку там устраняют, когда будет не знаем.... Нет ну это нормально??? Господа из М видео, вы же не "Рога и копыта" вы же компания "с заявкой" Товар есть, но мы его не привезем, но Вы там держитесь, всего вам хорошего, здоровья!!!!!!!

Заказал чехол. Пришол забрал. Все норм. На следующий день поглядывая видосики на ютубе понял,что что то воняет. И воняет такой лютой химозой. Итог задняя стенка чехла выполнена из кож зам. При нагреве телефона издает дьявольский запах. Далее было обнаружено что чехол облазит. Вернее на руках остаеться краска от той самой кож зам. Итог чехол выкинут в помойку. Хотя по хорошему нужно было сдать на экспертизу для понимания опасности этого чехла. В итоге профукал 500 рублей,испорченное настроение и все такое. Стремно что товары подобного качества находятся в данном магазине. Посмотрим как компания отреагирует на мою писанину.

Всем привет, пишу уже по другому магазину, но все тот же отзыв, так как не нашел отдельно отзовик по интернет магазину М.Видео, видимо придется написать под каждым магазином чтобы была хоть какая-то реакция со стороны офиц. представителя! Ранее 06.11.17 решил приобрести 2 телека Panasonic TX-42ER250ZZ на компанию в связи с акцией, долго боролся с их ужасной формой регистрации на сайте которая вообще не продумана для работы с Юр. лицами после чего спустя 15-20 решил позвонить на телефон горячей линии 8-800-200-777-5, Девушка на телефоне объяснила что их форма заявки на сайте не позволит мне произвести оформление заказа и мне придется писать им на корпоративную почту, но как после отправки им письма они переадресуют его на розничный магазин где уже там мне будут оформлять счет и когда это будет увы никто не знает! Отправил письмо, решил прозвонить проконтролировать, чтобы все дошло и они все увидели, попал уже не на девушку, а на полного "интеллектуала" Владимира, который кое как живал там что-то про невозможность приобретения этих телевизоров, мол что сегодня уже последний день акции, счет мол вы получите только во вторник 07.11.17 ибо все заняты, при вопросе можно ли это тогда решить путем приезда нами в магазин и оформлению счета на месте, сказал что это тоже невозможно, попросили его дать телефоны корп. отдела, на что он сказал что у него его нет, и с ними никак не связаться, потроллили бедолагу немного, мол как так получается что у тебя есть инфа о загруженности, но нет телефона, откуда инфа и как вы связываетесь если у вас даже почты нет? Бедный Вова уже не знал какую новую чушь сморозить, (Сказочный сотрудник однако, не передать текстом все услышанное) В итоге взяли номер магазина, все же оказалось что можно решить вопрос путем приезда в магазин! Но спустя где-то 30 мин. пришло письмо что данный товар могут продать по такой цене только физическим лицам))) Дал понять сотрудникам что они нарушают законодательство и мои права, а именно договор публичной оферты, я довел до них некоторые моменты ГК РФ и попросил сотрудницу в таком случает дать мне официальный ответ на фирменном бланке, о причинах отказа мне в приобретении товара по официально указанной стоимости, у них в интернет-магазине, со ссылками на статьи, которые подтверждают правомерность их действий! Мое обращение зарегистрировали под номером 17-00466534 от 06.11.17 и обещали дать официальный ответ в течении 72 часов, итог, прошла неделя, на мои запросы в корпоративный отдел никто не отвечает, ответа нет, но самой вишенкой на торте, оказалось то, что мой аккаунт (личный кабинет) в интернет магазине просто удалили))) Клоуны, нет слов)))) При попытке входа выдает ошибку, (специально с разных браузеров в течении получаса пробовал) при попытке восстановления пароля такая же ерунда))) Стало честно говоря очень смешно) Уважаемые читатели, прошу Вас внимательно отнестись к данной сети, может кому там и нравится, но со своей стороны хочу сказать что, это просто ужасная сеть с неквалифицированным персоналом и абсолютно пофигическим отношением к покупателям. Кстати не для рекламы, но все же, купил я аналоги этих телеков в Эльдорадо. только филипки с большим функционалом, но 40 диагональю (панасы были на 42) на почти 5 тысяч дешевле с каждой единицы, причем по цене которая была указана на сайте с учетом скидок (по акции), как говориться все по честному, без дурацких отговорок мол эта цена только для физиков! Сканы прилагаются

Хорошая распродажа по купонам из смс, получил в итоге реальную скидку в 2тр (при покупке от 6тр), в итоге купил радар-детектор за 4.5, при цене в городе от 6.5, надеюсь такие акции будут проходить как можно чаще, спасибо.

Покупала телефон 19 октября Прибежала за полчаса до закрытия с горе магазина официального поставщика, товарищи-консультанты вошли в положение и пронянчились со мной до конца. Выбрали лучшую модель, учли все бонусы и защитные аксессуары. Если я не ошибаюсь с именами, Михаил, Павел и Юрий сделали все в лучшем виде. Спасибо!

Сегодня покупал телевизор в данном магазине, покупкой настолько доволен, что просто нет слов. Сначала вежливые консультанты помогли сделать выбор, а на зоне сервисе специалист Евгений Наумкин, помог настроить мой телевизор, все показал и рассказал, так же предложил приобрести дополнительную гарантию, что бы я был спокоен за работу своего ТВ. Большое спасибо :)

Были сегодя с подругой, проконсультировались по телефонам. Скоро придем за айфонами, покупать в кабалу (рассрочку). Все отличны и приветливы. Очень порадовал продавец в очках, был очень позитивен и много рассказал про скидки и страховку. Как всегда всё устроило. Молодцы!

Были в магазине в субботу - пытались выбрать варочную панель, но, к сожалению, горе-работник-консультант так тяжело вздыхал, так вяло передвигался, производя впчатление чуть ли не обдолбанного, что панель мы так и не выбрали. Другой работник был вроде ничего, вроде даже делал попытки помочь и все-такое.

В середине сентября, 16 числа, приобрели в этом магазине холодильник, пылесос и микроволновку в рассрочку. Сразу товар забрать было невозможно, поэтому нам оформили доставку на дом на 27 число. Привезли товар во время, все бы хорошо, но на микроволновке оказался дефект, который замечен был нами не сразу. Труднодоступный такой) Ручка была надломана изнутри и увидели мы это, когда доставщик уже уехал, минут через 10. Сразу же началась череда звонков в сервисный центр, честно, мы боялись, что замену нам произведут, так как дефект внешний и скорей всего скажут, что мы сами виноваты. Но всё было решено в нашу пользу, пусть и заняло недели три. Большое СПАСИБО ребятам из М.Сервиса в Мегаполисе, за то, что нам помогли. И в частности Тимирову Олегу - вроде бы он занимался решением нашего вопроса. Мы старались сохранять спокойствие и ни мы, ни сотрудники ни разу за это время не столкнулись с хамством. Всё было очень вежливо и дружелюбно. Технику мы приобретаем всегда только в вашем магазине и собираемся этой традиции придерживаться)

Магазин хороший, впрочем, как и вся сеть. Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Анне Акуловой. Грамотно проконсультировала, ответила на все вопросы.

Добрый вечер! Неделю назад в вашем магазине заказала видеорегистратор. Сказали привезут сегодня 11.10.17. Но смс так и не получила. Почему так работают? Я специально заказала заранее, тк это подарок. И теперь в какие сроки ожидать мне прибытия видеорегистратора????

Я бывал в разных магазинах М видео ,и не только в Екатеринбурге,одна из старейших проверенных сетей.что же особенного в Мвидео Мегаполис ?сколько лет прихожу,одни и те же лица )))Говорит о профессионализме коллектива ,который в едином составе работает много лет . Знаю всегда к кому зачем ,обратиться )каждый точно знает что вам нужно ,и от души подберёт нужный товар . Последнее время очень радует ваша бонусная система )она частенько удваивается и получаешь возможность взять себе что то нужное ,и далеко не мелочь ,бесплатно !Спасибо Кириллу,Виталию ,Дарье,Андрею.и магазину за замечательных сотрудников !

Буду жаловаться и хвалить одновременно !!!всегда хожу только в мвидео мегаполис ,весь дом только в вашей технике,иии какого то лешего меня дернуло соблазниться на мега дешевый кронштейн который находиться в Меге,поехала туда ,очень медленные,абсолютно не заинтересованые продавцы ,уверовали меня что он подойдет ,не уточнив деталей...дабы сплавить меня с их глаз ,ну естественно он не подошел..с этим я разьерусь.И в очередной момент вспомнила про Мегаполис,ребята молодцы знают свое дело,Ждите скоро буду))))

Андрей, Виталик и девочки на кассе в понедельник сделали этот мир чуточку счастливее и ярче. Правильно гласит заповедь маркетолога - человек должен расставаться с деньгами с улыбкой! С таким довольным смехом кучку бабла я ещё не тратила. И лампы не горят, и врут календари - и если продавец ты - то обмани (с) - не сработал мем. Все показали, рассказали, пальцем и носом ткнули, даже персонально от консультанта скидку дали - это ли не чудо?) телик висит у мелкого в комнате - я спокойно работаю дома - шикардос. Антенну правда сегодня приходила менять, не работает, зараза. Так вот в отделе телефонов Вадим , например, уговорил на внешнюю колонку, я правда давно ее хотела, но уговорил ведь) спасибо, ребят, вы замечательные, и правда , люди ходят к людям ☺️

Магазин понравился уровнем персонала.Таких отзывчивых и стремящихся помочь сотрудников давно не встречали. Прониклись моей проблемой и помогли ее решить. Это пять. Процветания и успехов!

Ужасное обслуживание! С таким хамством и наглостью еще не сталкивались никогда. 30 августа купили ноутбук, через 4 дня заметили брак, товар был витринный. В сервисе нам сказали, что поменяют ноутбук только через проверку качества, с очень неприятной улыбкой и очень дерзким разговором Акулова Анна позлорадствовала нам. Через неделю нам позвонили и сообщили, что наконец-то мы можем придти и обменять ноутбук (пришел акт с сервиса о дефекте ноутбука) и вот здесь началось самое интересное..... При покупке ноутбука нам дали бонусные карты на 7000 рублей и вот когда мы начали производить обмен на кассе, кассир неожиданно заявляет, что наши бонусы сгорели! Мы говорим: "Девушка, подождите, давайте мы купим на эти бонусы товар, до проведения операции возврата, потому что были в планах другие покупки". В ответ она говорит что поздно, при этом нервно тыкая пальцами по клавиатуре, тем самым завершая операцию. И тут возникает вопрос- Вы *хренели что ли там все??? Почему никто не предупредил нас об этом? И этот сотрудник весит на доске лучших сотрудников месяца. Фамилию не помню. Зовут Евгения. Никакого уважения и стремления помочь, как будто дружно сговорились и делают назло. Написали претензию, 5 дней ответа нет. В этот магазин больше ни ногой!!!!!