Пришли выбрать ноутбук, ходили около часа по магазину и к нам никто не подошёл, да не посмотрел в нашу сторону! Естественно больше ни ногой в этот магазин.

Отвратительное отношение! В кредитном отделе работают невежды, мало того, что я не получила то, чего хотела, так по тупости сотрудников ещё оказалась должна банку за услугу, которой не воспользовалась! Кроме того этот банк больше не хочет со мной сотрудничать! Не рекомендую ни ногой туда!!!!

Товар так и не дождались, оформили возврат, такого уровня обслуживания не видели никогда

Консультанты сонные мухи, работать не хотят, говорят сквозь зубы, долго жду свой заказ в зоне выдачи, никогда не был в Мвидео и никогда больше не приду, смысл в этой толпе бесполезных людей? теперь только ситилинк или технопоинт

Очень не понравилась работа консультантов. 30.05.2018 придя в вечернее время за час к нам не подошел ни один консультант,более того их просто не было)31.05.2018 пришли повторно уже с целью покупки и получения консультации (выбирали из 2-х моделей).Естественно опять никто не подошел,стали бегать по магазину,искать.Нашли молодого человека,который с ооочень недовольным лицом не смог дать никакой консультации.Отвечал на вопросы не охотно,хотелось развернуться и уйти. В итоге мы все же сделали выбор,опять позвали этого молодого человека на оформление (больше никого не было). Оформили доставку на 01.06., но когда попросили поменять дату на 02.06 -получили отказ (видимо тяжело перевыпустить бумажку). В итоге в этот магазин больше никогда не придем за покупками,ни консультации,ни сервиса,одни негативные эмоции. Кстати нам даже подключение не оформили,ведь оставалось всего 2 минуты до конца работы магазина.Хорошо что подключение можно оформить в любом магазине и не придется сюда повторно идти

Всем привет! Закончили внутреннюю отделку в доме и начали закупать технику. Купили холодильник Самсунг в М.Видео (Панама), нам начислили приличные бонусы и мы начали выбирать технику дальше, но уже в М.Видео (Магеллан). 05/04/18 начислены бонусы(пришла СМС), 08/04/18 выбирали пылесос, 12/04/18 положили его в корзину и решили зарегистрироваться в ЛК, чтобы посмотреть, как там наши бонусы. А бонусов там уже и нет! Оказывается на наши бонусы приобретен смартфон в Челябинске(мы живем в другом Тюмени)?! Написали обращение (18-01949929 ), согласно которому рассмотрение до 24/04/2018г. Плакал наш пылесос и наши бонусы, похоже. Поскольку пылесос нужно забрать до 19/04, а бонусы действительны до 14/05/18. Ловко. Доступ к нашим бонусам у всех в М.Видео. И номер карты известен, и телефоны. С учетом того, что бонусную ношу в кошельке, а он на месте, можно сделать вывод о мошеннической схеме. Вот и подумайте, откуда ноги растут? И кому проще всего такую схему провернуть. Весело разводить пенсионеров? Надеюсь, администрация М.Видео не оставит мой отзыв без внимания.

Давно покупаю технику в данном магазине. Бывало по разному! Попадался и некачественный товар, но сотрудники всегда рады помочь. Техника меняется быстро. Консультанты всегда все объяснят и подскажут. А ещё в магазине есть отличная услуга, Быстрый сервис. Стоит не мало, но если что то ломается меняют сразу. Я не очень дружу с техникой и часто что то ломаю. Большое спасибо ребятам, что рассказали о такой услуге. Меняла технику по такой услуге и правда действует. Теперь знаю, что это не обман. И Вам действительно не всеравно!!! СПАСИБО!!! Ваш клиент Валерия

Я осталась очень недовольна сервисом после посещения данного магазина. Пришли мы туда в 21:00 когда начальства видимо уже нет и весь персонал дружно кучкуется у входа, в зоне касс мило о чем то беседуя. Как водится в таких магазинах никто к нам не подошел и даже не поздоровался, но это только начало айсберга. Я из тех клиентов, которые знают что хотят, поэтому спасибо за консультацию, которую мне так и не оказали, разобралась сама. Из всего количества сотрудников нашлась одна девушка которая решилась отгрузить нам товар, но когда узнала что мы хотим оформить в рассрочку сказала что уже поздно и сделать это не получится. Но тут началось самое интересное. Девушка спросила есть ли у меня кредитная история и когда узнала что есть, сказала что можно оформить в рассрочку. (Очень интригующая взаимосвязь, видимо не хочется тратить время на клиентов которым могут не одобрить) Уже другая девушка взяла мой паспорт, просмотрела ранее оформленную анкету, и предложила условия уже не такие красочные как описывается в рекламе: «рассрочка у нас только 12 месяцев», я понимаю что на 24 этим «специалистам» оформлять просто не выгодно, поэтому чтобы избежать противоречий со стороны клиента они на первичном этапе оформления сразу же пресекают данный вариант. Хорошо, давайте пробуем на 12, и по взмаху волшебной палочки «предварительно» одобряют только кредит и рассрочку, но рассрочка это не простая а ТОЛЬКО с банковской страховкой. Звучит это конечно убедительно для, «деревенских простаков». Внесем немного ясности: Обязательное страхование может быть только государственное, и ГК РФ устанавливается, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, таким видам к сожалению не относится ни М видео, ни банки сотрудничающие с этой компанией. Но сомневаюсь что сотрудники об этом знают. После того как я отказалась от этих «обязательных» страховок, мне попросту не одобрили. Естественно сюда я больше никогда не вернусь и друзьям не посоветую. Сотрудники это лицо компании, от такого лица отношение компании у меня резко изменилось. Терпеть не могу когда мне говорят про какие то обязательства, даже не пытаясь этот продукт продать. Ненавижу слово «впаривать», но иначе про сервис в данной организации не могу сказать. Нужно продавать, а не «впаривать». Спасибо.

Всем привет! Уже давно являюсь поклонником М.Видео. И вот в очередной раз обратился к ребятам, — приобрёл здесь Xiaomi A1. Телефоном доволен! Правда вышло небольшое недоразумение с получением подарка по акции, но благодаря оперативному и компетентному действию Директора Михаила ситуация была разрешена, за что выражаю ему и всему коллективу большую благодарность! В очередной раз убедился, что М.Видео — один из лучших магазинов электронной и бытовой техники! Спасибо!

Пункт выдачи интернет заказов вскрывает оригинальные упаковки товаров! Любой товар, заказанный в интернет магазине, будет вскрыт завскладом.... для проверки. Заказали айфон - а завскладом проверил, то ли положила компания Apple в свою фирменную коробку. Директор магазина г-н Суворов утверждает, что таков их личный регламент. Не советуем оформлять интернет заказы М-видео на пункт выдачи на ул.Горького/50 лет Октября, никто вам не гарантирует, что вашей вещью не попользовались менеджеры и завскладом

Как же надоело это разводилово в любом сетевом магазине... Итак, подруга очень хорошо работала и поэтому получила премию от руководства в виде карты "М.Видео" номиналом 5000 рублей и решила купить маме в подарок смартфон. А мне после похода к стоматологу понадобилась зубная электрощетка. Мы поискали на просторах сети и выяснили, что в данном магазине всё, что нужно, есть в наличии. Что сразу порадовало, так это работа консультанта. Он сразу нам показал тот телефон, за которым мы пришли изначально, как оказалось, "на сайте информация не всегда верная", поэтому мы начали с его помощью подбирать другой телефон. Ок! С щеткой ситуация была немного хуже, так как "именно здесь ее нет в наличии и надо заказывать, привезут через 7-10 дней, оформляем?". Эээммм...нет, спасибо. И тут началось то самое разводилово. У нас есть карта номиналом 5 000 рублей, есть бонусная карта, есть промокод на 1000 рублей и есть свои кровно заработанные деньги. И телефон за 8990 рублей. Логично, что покупатель думает так: 8990-5000-1000=2990 рублей мне нужно заплатить из своего кармана, и мне на бонусную карту кинут бонусы. Так ведь? Нет, не так! Наша подарочная карта ОКАЗЫВАЕТСЯ корпоративной подарочной картой и поэтому скидки с использованием этой карты не суммируются. То есть промокод на косарь можно выкинуть, а у него так то срок действия ограничен... Более того, бонусы на карту тоже не начисляются. Резонный вопрос кассиру: "если я Вам плачу 3990 рублей своих денег, почему Вы не начисляете бонусы на них?", остался без ответа... В итоге, телефон куплен, карта потрачена, промокод выкинут, бонусов нет... Спасибо, лучше бы карту Летуаль выбрала вместо М.Видео! Однако и на этом не закончилось. Уголок выдачи товара, выбежал парень, сунул мне в руки коробку и опять убежал за дверь с табличкой "вход запрещен". А если в коробке вместо телефона кирпич? Или там все разбито, нет зарядки и вообще? Ну, хорошо, преувеличила))) У нас весь комплект в коробке, телефон тоже. Хотели проверить как работает, подхожу к сотрудникам и прошу дать пароль от ви-фи. Пожадничали, говорят, что покупателям не положено. И за это спасибо! А если, говорят, будут проблемы, то приходите с чеком обменяем. Да-да, конечно! Будто мы не в курсе какая будет эпопея с возвратом сложной мобильной электроники. Кто Фламп читает, тот хорошо подкован в таких вопросах. Знаешь М.Видео, мы в твои магазины ходить за покупками не будем. Сейчас довольно высокая конкуренция по продаже электроники, гаджетов и прочего, чтобы зажать скидку в тысячу рублей и интернета на пару мегабайт.

Хороший магазин. Проконсультировали, оформили рассрочку. Быстро и четко! Обычно продавцов не найдешь по залу, но в этом магазине к нам сразу подошли. Продавец явно разбирается в технике.

Заходил в магазин в воскресенье, наконец-то нашел магазин где мне все разбяснили и я смог купить долгожданный телевизор, молодые люди подобрали то что я давно хотел... спасибо...

Отличный магазин, всегда приятно заходить. Помогут, подскажут с выбором техники, приятные продавцы и милые кассиры.

Очень плохие сотрудники! Ходят туда сюда по залу, что бы что то спросить, нужно бегать за сотрудниками по магазину! Попросил послушать звучание саундбара, на мое пожелание молодой человек неприятной внешности, начал рассказывать мне что саундбары слушают только в маленьких помещениях, про отражение звука и всякую чушь, в итоге минут 10 пришлось уговаривать консультанта просто послушать звучание саундбара, сотрудник скрипя зубами все же решил нам помочь, со словами «вы нечего не поймёте и не услышите» включил саундбар мы убедились что звучит он хорошо. Звук было слышно на весь магазин, в итоге после нашего согласия на приобретение выясняется что от техники у них нет коробки и пульта, сотрудник сказал что мы сами утилизируем коробки - «а зачем они нужны?!». Испортил мне все настроение, более в ваш магазин не ногой, люди одумайтесь и покупайте технику там где ее хотя бы не ударяют об стойки пока несут до кассы! Спасибо!

На кассе нагло обманывают.. В июне покупала IPhone SE. На радостях даже не смотрела в чек.. Потому что была страховка и сумма была приличная. Недавно смотрела документы .так мне ещё какую то симкарту посчитали..на 100 рублей,но обманули. А персонал в общем отличный! Кассирше-100 в карму.

Хотели купить игровую приставку с молодым человеком. Остались крайне недовольны хмурым лицом персонала и лицом "уходите поскорее уже". Развернулись и ушли. Поменяйте своё отношение к клиентам и, может быть, тогда ваш магазин станет чуточку лучше.

Конченый магазин что интернет, что розничный. Заказал смартфон в рассрочку на 36 месяцев. Хотя такой рассрочки не было, но интернет-магазин позволил оформить, более того, банк одобрил рассрочку. Доставили в магазин, в магазине неделю мурыжили, сначала кредитный брокер не видел у себя такую программу кредитования, потом, когда это решили, сказали, что техническая проблема, из за того, что я выбрал эти несчастные 36 месяцев рассрочки, по итогу договор по кредиту на руках оказался, а телефон нет, сказали, что проблему решат и в любом случае выдадут, кланялись в пол, приносили извинения. На сегодня проблема не решилась, после чего администратор магазина сказала, что срок решения затягивается на неопределенное время, лучше расторгнуть договор, что мы помогли обнаружить проблему на федеральном уровне. Ну думаю, расторгнуть и оформить заново на 36 месяцев, и вот тут началась такая фигня, сначала при расторжении договора сотрудник настойчиво отправлял в банк платить проценты за телефон, который я в глаза не видел, а раз оформлялось на маму, то и в банк отправлял её. Естественно никто никуда не поехал, после чего он, выпучив свои глаза, сказал двум людям старше себя, мол едьте платите, а то я что ли буду платить из своего кармана. Договор расторгли, но проценты остались еще,. А самое главное, как они решили техническую проблему по этой рассрочке в интернет-магазине, они просто убрали этот вариант из выбора. Теперь я хожу без телефона неделю и ещё не известно, сколько буду ходить. Как говорится: Мвидео, нам не всё равно! Нам по барабану.

Периодически приобретаю технику именно в этом магазине, уже в течении нескольких лет. Имеется дисконтная карта, коплю бонусы, потом на последующую покупку получаю скидку. Приобретала товары как лично, придя в магазин, так и через Интернет-магазин. Очень довольна обслуживанием, как в магазине, так и доставкой. Продавцы очень вежливые, всё объяснят, расскажут, посоветуют. Особенно радует сервисная служба, Андрей кажется зовут (длинные волосы в хвостик). Очень толковый молодой человек, грамотно объясняет, сразу видно, мастер своего дела.

Решили купить телефон и планшет в кредит в данном магазине и остались ни с чем! Пришлось уйти от туда злыми! Продавец, молодой человек, который нас обслуживал, по мимо того, что ходил за каждым аппаратом на склад по 10-15 мин., и того на это ушло мин 40 не меньше, еще и решил, что он вправе учить клиента как тому разговаривать. Сверх наглости. А про сотрудницу банка Ренессанс, Анастасия, отдельный разговор!

Остались крайне недовольны доставкой от магазина МВидео. Приобрели холодильник 01.08 непосредственно из магазина, а не под заказ, доставку назначили на 05.08 с 16:00-22:00. В пятницу вечером ( 05.08) с нами никто не связался, в 21:00 я позвонила в магазин, где мне сообщили, что холодильник из салона отгружен и скоро приедет. Позвонила на горячую линию службы доставки, там мне сказали, что курьеры в скором времени свяжутся со мной, затем телефон горячей линии стал недоступен при повторных звонках. в 21:58 позвонил курьер и сказал, что не сможет сегодня привезти. Сказал, привезет завтра в неопределенное время, наши возражения о том, что у нас не так много выходных чтоб сидеть дома и ждать холодильник, ответил, что сказать точное время доставки не может. И на следующий день в субботу только в 21:30 раздался звонок о том, что мы везем вам холодильник по соседней улице, мы решили спуститься и встретить машину, но спустя 20 минут так никто и не приехал, телефон курьера после многих звонков не отвечал. И только в воскресенье вечером мы получили свой холодильник, каким то чудом передумав в пятницу продавать старый. Частная транспортная компания сообщила, что доставка Мвидео не справляется и приходится нанимать их ( частников). Тогда возникает вопрос - почему нельзя было нанять их раньше? Зачем сотрудники много раз обманывали нас в процессе доставки? Остались крайне возмущены таким отношением!

покупал плиту электрическую холодильник выбирал сам вроде все нормально вежливо культурно хотел сам увести предложили доставку оказалось что поднимут на этаж бесплатно привезли быстро единственное не предупредили что в холодильнике нельзя выключить ионизатор может и сами не знали. потом брал телик 49 диагональ показали расказали основное что меня и интересовало и сразу передупредили что у него немного тормозное меню и пульт радио сначала пользовался как обычным теперь привык что не надо в телик направлять. предлагали страховку но чето дорого вышло было бы меньше может и взял бы а так четверть телика сильно много.

Просто мусорка а не магазин. Продают что хотят и как хотят в наглую. Потом просто говорят есть сервисный центр для вашего мусора вот с ними и разбирайтесь это их вещь а нам плевать на то что мы вам продали, наше дело получить деньги а остальное не важно.