Ходили с подругой в боулинг, я не в первый раз в Луне и никогда нареканий не было, но сегодня что-то пошло не так. Во-первых, девушка на ресепшен очень тихо разговаривает, а в боулинге шумно, приходилось несколько раз переспрашивать все её реплики, и с каждым разом выражение её лица становилось всё более недовольным. Во-вторых, мы ждали, пока нам включат дорожку примерно 10-15 минут, потом подошли на ресепшен самостоятельно и напомнили девушке об ее обязанностях. В-третьих, когда я звонила бронировать дорожку, специально уточняла цены, мне было сказано, что по будням 498р/час (зона стандарт), я уточнила, что по студенческому тарифу, девушка сказала, что в таком случае час игры 300р, а по итогу с нас взяли 720р, поскольку нигде не было отмечено, что мы идем по студенческому тарифу - раз, по телефону не было оговорено о спец.ценах по пятницам - два. Положительного отзыва заслуживает только работа официантки - сработала быстро, качественно, приятно.

Встречались с подругами у вас в боулинге, наигрались от души, было весело. Из множества площадок в Екб - Луна всегда лидирует. Огромное количество дорожек, современная музыка, меню на любой вкус. С дорожкой проблем не было, ничего не зависало. Поиграли час и отправились петь до утра в ваш караоке-паб. Там вообще весело. Потом еще пару раз выбирались в караоке с девчонками. И пели, и пили, и танцевали. Слышали, что скоро у вас будет ремонт в караоке и абсолютно новая концепция - ждем с нетерпением!!!

Добрый день. В РЦ "Луна" была с друзьями в караоке. Очень душевно отдохнули - можно и петь, и танцевать, персонал приветливый. Рекомендую для отдыха!

В караоке я уже не первый раз.И всегда ухожу с хорошим ,а главное веселым настроением.Там можно отдохнуть как маленькой ,так и большой компанией.Персонал внимательный,вежливый.А главное там теперь есть репертуар на любой вкус,и даже современные хиты.

Последний раз была в Луне еще когда училась в школе. А тут приехали компанией - и были приятно удивлены. Сначала играли в боулинг. Все было очень здорово - дорожки ровные, не зависали, персонал вежливый. Потом сходили в караоке. Напелись от души. Звук хороший, меню вкусное, выбор песен огромный. В общем, огромное спасибо. Обязательно вернемся.

Первые впечатления хорошие. Приехали покататься на коньках. К персоналу ни каких притензий, все были вежливые. Коньки выдали в хорошем состоянии, можно сказать новые. Было не очень людно, места хватало всем, может потому что мы были в будний день.

Были в караоке 05.05,это ДНО,других слов не найти! Караоке пора закрываться,с таким отвратным звуком Вы еще берете 300 рублей за вход.Чем занимается звукооператор непонятно,выглядит он кстати тоже не айс,помятый,с растрепанной прической,небритый(как минимум представители любого заведения,должны снимать верхнюю одежду находясь на рабочем месте) Что мы увидели по приезду: 1.на входе в РЦ нас не встретила охрана(вопрос к службе безопасности,вы считаете,что у Вас ничего не может случиться? 2.Гардероб не работает,на улице еще холодно и гости заведений носят верхнюю одежду,а находится в заведении общественного питания в верхней одежде совсем не эстетично! 3.В самом зале караоке было ужасно не уютно,пришлось просить у официанта салфетки т.к их не было на столах,в итоге принесли салфетки на блюдце,ну да бог с ними... 4. Звукооператор не отрывает свою пятую точку с места и с диджейки показывает ПАЛЬЦЕМ гостям,кто поет следующий. Итог: Вам пора закрыться или что-то изменить,к Вам и так никто не ходит,так и последних гостей растеряете....

Мы с мужем являемся постоянниками РЦ Луна уже много лет.Только недавно,на выходе обратила внимание на наклейку про фламп,и решила непременно оставить отзыв!Что касается катка,все нравится.Особенно массовые катания с ведущим,обычно ездим с друзьями и детьми))По поводу кухни,тоже большой плюс.Очень любим имбирно лимонный чай и Лимонад.По боулингу плюс огромный!Я ещё с юношества посещала его)Очень нравится Музыка,каждый раз играют новинки.Персонал приветливый.Особенно хочу отметить администратора Наталью,так уж выходит что мы всегда попадаем к ней.Всегда приветлива и улыбчива.С радостью показала ребёнку как правильно держать шар,рассказала из чего состоит.Было безумно интересно,ребёнок в восторге.Да и вообще все администраторы,очень общительны))приятно приходить и каждый раз видить на рабочих местах одних и тех же ребят++Это касается всего центра.Единственный минус заведения-долго стоишь на выходе в выходной день!

Оказались приятно удивлены, что от «старой» Луны не осталось и намёка. Новый, свежий ремонт, приятный запах, вежливые сотрудники, боулинг, который не зависает и не ломается. Из минусов в будний день: отсутствие персонала на рабочих местах. Сначала нам некому было сдать свою одежду, потом не могли найти администратора боулинга. Из минусов в выходной день: очень громкая музыка, толпы народа (некомфортно себя чувствуешь). Минусы в любой день: отвратительный чай. Любой. Плюсом грязные уборные. И не смотря на все комментарии выше, из всех боулингов, которые мы посетили, Луне я ставлю самую высокую оценку, если можно так выразиться. Наверное, идеального боулинга все-таки не существует

Привет любителям поиграть в боулинг. Ранее часто посещали данный боулинг с друзьями, а тут спустя 3 года решили собраться вместе. Кратко, заранее решили уточнить цену и работоспособность техники по установке кегль. 3 года назад всё зависало да и акции всякие были, цена намного ниже была(время идёт и это понятно). Теперь смотри фотку в которой сообщено что они постоянно проводят техническое обслуживание деталей. Уточнили информацию через сайт 5 апреля, а 6 апреля уже приехали к 19-00 на мягкие диванчики 7 дорожка. Ах да по сравнению с другими боулингами считаю что этот самый лучший в плане дорожки и шаров. Шары есть профессиональные, со смещением, дорожки ровные. Вроде хорошо так всё, а почему 3 ка а не 5рка, хотя вообще другой бы 1ку поставил! Мы взяли на 2 часа дорожу. Прикинь спустя 35 минут наша дорожка сломалась, что-то там делали а потом снова зависла и правда проводят техническое обслуживание только вот онлайн. А вот сейчас тебя может забомбить, когда мой друг подошёл и сказал что мы специально узнавали что бы таких казусов не произошло на ресепе нам ответили что мы мол сами понимали куда идём и должны были ожидать таких поломок,(за 3 года могло всё измениться? а вот стёб на ресепе что то новое) мы начали просить вернуть деньги за 1 час который мы не играли а это 960 рублей, мягкая зона. Я лично играть уже не хотел, а кто захочет? когда тебе сначала соврали а потом ещё и так отнеслись, но нам что бы не делать возврат добавили 10-15 минут, пока как раз всё это и происходило и пересадили на 8 дорожку. При этом мы предупредили что если ещё раз поломка произойдет то мы уходим. В итоге настроя уже нет играть, но что долго не виделись с друзьями ещё сгладило этот фэйл. Да через 40 минут игры, на 7мую дорожку пришли такие же игроки, у которых сразу она и сломалась повторно. Зачем туда садить если дорожка сломана? Если идёшь будь уверен падающие кегли при установке, застрявшие шары и погасшая дорожка тут это норма. Ведь как сказали на ресепшене, мы же знаем куда идём вот и ты будь в курсе.

Случилась беда,но обо всём по порядку. Приехали в субботу покататься на коньках с дочкой. Машину оставили на парковке РК Луна. Парковка вся в камерах, что дало уверенности в сохранности автомобиля. Зашли,переоделась дочь и пошла кататься на коньках. Каталась минут 30, после чего захотела домой. Ребёнок переоделся и мы пошли к машине. Какого было наше удивление, машина была стукнута. Супруга увидела, как только мы вышли из РЦ Луна что машину стукнули. Я осмотрел машину, чтобы убедится что автомобиль был повреждён именно на парковке РЦ Луна, и да, удар был именно на парковке, так как на асфальте лежала краска от нашей машины и от другой. Я вернулся в РЦ Луна, и попросил у женщины которая сидит на входе, посмотреть по камерам номер машины которая стукнула наш автомобиль. На что был очень сильно удивлён, что камеры не пишут на жёсткий диск. Какой то дядя сидит и смотрит в мониторы и скорей всего видел ДТП так как я уверен что от удара сработала сигнализация на машине. Как всегда не кому не чего не надо. Делайте выводы, если у кого то, что то случится, то вам в Луне не помогут не внутри здания не на парковке. Зачем вешать столько камер если от них нет толку. РЦ Луну больше не поедем, так как там не безопасно. Думаю будет кому-нибудь полезным наш отзыв.

Сегодня с подругой отдыхали у вас в боулинге, какого было наше удивление, когда в роли менеджера мы встретили героиню фильмов для взрослых 2011 года Екатерину Симахину, так-же известную под псевдонимом "Стальная императрица". Сказать что мы обалдели - ни сказать ничего, круто ее жизнь завела. А так в целом всё здорово, персонал приятный, цены не кусаются. Рекомендуем)

Раньше часто ездили к вам только в караоке, а теперь еще полюбили и боулинг с бильярдом. Отлично провели встречу одноклассников у вас. Наигрались в боулинг вдоволь, еще и под крутую музыку. Часа игры даже маловато показалось, в следующий раз возьмем больше. В бильярде все столы в идеальном состоянии, чистенько, музыка приятная, вежливый персонал, зал большой, есть где развернуться. После бильярда и боулинга, по традиции, направились в караоке. Были приятно удивлены - новые столы, новый экран, телевизор, новый каталог песен и новые диджеи. При нас у кого-то из гостей проходил день рождения и персонал Луны вынесли кусок торта и спели Happy birthday to you! Думаю, имениннице было приятно. А нам добавило праздничного настроения. Также хотелось бы отметить работу официанта Даниила. Всегда внимательный и вежливый молодой человек. Приятно, что у вас такой персонал. Вернемся к вам еще обязательно!

Все свое детство нас с классом водили сюда боулинг, поэтому Луна ассоциируется исключительно с ним, но пару лет назад узнала, что здесь есть также и другие развлекашки - каток, караоке, квесты и т.д. В боулинг давно не ходила, а вот на каток успела уже несколько раз. Впечатления неоднозначные... Была, наверное, раза три. В первый раз (наверное, где-то в октябре 2015-16) особо ни на что не обращала внимания, но очень понравилось, что кататься можно сколько угодно, коньки у меня свои. Не понравилось, что в гардеробе не приняли обувь и рюкзак. Народу много, куда ее деть? Не оставлять ведь на трибунах и не кататься вместе с ним... Подошли к кассе, спросили, как нам поступить, нам предложили взять в аренду камеру хранения за 50р. Ладно... Другого-то выхода нет. Каток хороший, музыка, заливка время от времени. Народу было не очень много, катались свободно, хотя был выходной. Ушли с хорошими впечатлениями, но платная камера нам не понравилась (в том же Уральце все вещи принимают в гардероб абсолютно бесплатно). Во второй раз были в этом году, в январе. Народу было очень много, почему-то в кассе работала только одна девушка, очередь была длинной в километр, людям буквально негде было стоять. В итоге друг очень долго простоял в очереди, чтобы взять коньки и покататься, все это время девушке никто не помогал, хотя окошка было два и в прошлый раз работали оба. Хотелось самой взять и помочь ей, не знаю, почему у вас такое отношение к персоналу. Со всех сторон кричали и спрашивали когда подойдет кто-нибудь еще, но она отвечала, что второй администратор отошел, а когда вернется - она не знает. Неужели это считается нормальным? Вторую девушку мы так и не увидели, даже вечером, когда уже уходили, а очередь все также была большой... Несмотря на это, ваша сотрудница всех обслуживала с улыбкой, что было приятно, спасибо ей, не знаю, откуда в ней столько терпения, искренне надеюсь, что это не ваша компания так его развивает и что кассира в тот день все же было 2. Лед был хорошим, но отношение к персоналу немного ужаснуло... Хотя "немного", конечно, не очень подходящее слово. Мы никуда не торопились, а вот другие люди готовы были убивать, что работает всего одно окошко. В конце концов это говорит о не очень хорошем отношении к тем же клиентам, которых вы заставляете ждать. Последний раз мы были сравнительно недавно. Предварительно позвонили уточнить расписание, хотя знаем, что оно есть на сайте, но нас интересовал еще и понедельник (были в воскресенье), на сайте информации не было, было пусто, по телефону ответить нам также не смогли, причем трубку взяли не с первого раза. Очереди не было, работало одно окошко, но девочек там было 2. Та, что нас обсуживала, была приветливая. В этот раз мы узнали, что арендовывать камеру за 50р абсолютно необязательно, можно просто попросить ключ от бесплатного шкафчика в раздевалке. Нас это расстроило, ведь нигде об этом не сказано, а узнали мы совершенно случайно - девушка перед нами брала ключик. Опять же отношение к клиентам... В прошлые разы, когда мы спрашивали, нам предлагали только платные услуги. Обидно. Также, когда уходили, семья спрашивала о пингвинчике, которого можно брать на прокат, у кассира, на что ей ответили: "Без понятия, если ли они в наличии, на них могут кататься. Могу пробить на карточку, если хотите." Это все говорит об отношении. Лед хороший, но желание сюда ходить пропало, к сожалению. Не знаю, придем ли мы еще когда-нибудь. Наверное только в самом крайнем случае. Крытых катков в городе ничтожно мало, а кататься я люблю. Если бы было другое отношение к клиентам, мы ходили бы очень часто, потому что отношение рождает отношение, туда, где, хорошо относятся, хочется возвращаться. Но увы... Система с карточками для людей тоже не удобна: куда ее девать? Класть в карман? А если упадешь? Она сломается и с нас опять начнут требовать деньги. Вам удобно, а о клиентах кто подумает?

Недавно снова посетили РЦ Луна. Обычно местом нашего интереса является караоке, но в этот раз решили еще и сыграть в боулинг. Сразу скажу, что время провели замечательно!)) Без проблем забронировали дорожку на нужное время. Персонал дружелюбный и приветливый. В общем, как и всегда! Очень порадовало, что шаров много, можно без проблем выбрать нужный вес шара. Никаких нареканий к боулингу нет, поиграли отлично! Так что смело могу сказать, что обязательно еще вернемся сюда!

У меня боулинг в нашем городе ассоциируется только с РЦ Луна. С парковкой проблем никогда нет. Атмосфера располагающая. Ну и помимо того, что можно поиграть в боулинг, здесь множество других развлечений. Часто посещаем караоке. А в этот раз душевно поиграли в боулинг и посетили каток. Многие катки весной уже закрыты. А здесь всю неделю работает, еще и до ночи! Лёд гладкий. Играет музыка. Есть аниматоры для детей. А для тех, кто не умеет кататься, есть пингвины и медведи-помощники. Мы такого одного и приХватизировали себе! (на время,конечно). ))) Понравилось,что шары в боулинге новые и на любой цвет/вес/размер. Музыка современная. Такая "спортивная вечеринка" у нас получилась!) Ну и не устану восхищаться десертами их собственной пекарни! Советую попробовать шоколадный торт, тирамису и чизкейк. И ещё эстерхази у них в интересном исполнении с голубикой! А ещё беру гамбургер с картошкой. Они всегда мягкие и свежие. В общем, праздник живота. ))

Планировали сходить на каток , заранее связались с катком и уточнили работает , можем ли подъехать , девушка на том проводе ответила - Да! В итоге приехав в 12:30 девушка контролёр на входе сказала что массовые катания с 14:00, сейчас каток арендован . Повторно позвонили на каток , девушка Кристина - медик , взявшая на себя роль администратора , сказала не знает кто , что нам сказал , где мы можем оставить отзвы сказала не знает , она меееееедик! Два раза звали администратора , никто не пришёл . Отличное обслуживание ! Научите своих сотрудников работать!

-неприветливый персонал -дорожки "зависают" -дорожка одна была сломана (подняты бортики) -никакого перерасчёта, за "зависание" системы, нет. Вот такое начало, комментарии далее. Администраторы грубые, не умеют общаться. Попросили убрать бортики, на что нам ответили, что они не убираются, потому что сломано. У многих дорожки тормозили: аппарат не убирал кегли или не выставлял снова. Это приводит к вызову механика, это минимум 5 минут. Эти 5 минут не пересчитываются, хотя они оплачены для игры. За два часа игры он приходил к нашей дорожке 4 раза. Мелочь, но не приятно. Дорогие напитки, да пусть даже были бы дорогими, если сервис был на высоком уровне.

Первый раз был с друзьями , в рц луна , на турникете охранник сидел очень грубый, я подошёл к турникету ,так как первый раз смотрю горит красный крестик , это значит нельзя проходить, меня так учили , спрашиваю вежливо охранника как нам быть ? На что мне он начал хамить , мол ногами проходи че не видишь , я ему : простите? А он в том же духе хамит и насмехается , сделайте с этим что ни будь

Были на ледовой дискотеке 20.01! Супер! Музыка,ведущие проводили конкурсы и вручали призы победителям и поощрительные призы проигравшим!на катке работали фотографы и аниматоры в ростовых куклах!удивилась,что именинника можно поздравить!бесплатно!ему даже шоколадку подарили!очень позитивно!лед отличный,музыка веселая,есть специальные приспособы для тех,кто плохо катается!можно взять ячейку для вещей!отлично

06.01.2018 всей семьёй захотели сходить боулинг, т.к. в центре города хорошего боулинга нет, поэтому решили съездить в РЦ "Луна". Позвонили заранее забронировать дорожку, всё прошло нормально, заказ приняли, уточнили правильность. Мы туда приехали, получили карточки, сдали верхнюю одежду в гардероб, работала там очень приятная женщина. По поводу интерьера, я скажу так: люди туда ходят играть в боулинг и бильярд, я не смотреть какие стены, какие обои и т.д. Пришли на стойку, сказали про бронь дорожки, взяли сменную обувь, прошли на дорожку, играли в мягкой зоне, там стоят диваны, мягкие, очень удобные. Кстати, мы туда на 30 минут раньше приехали, спросили можно ли раньше начать игру, нам без проблем включили дорожку и мы играли ровно столько, на сколько бронировали (т.е. 2 часа). Дорожка не зависала, экран тоже, шаров было предостаточно самого разного веса (от 7 до 15 кг). Ботинки удобные, не порванные, может не новые конечно, но степень изношенности очень низкая, были одноразовые бахилы. Сходили в бар, взяли картофель фри, мороженное (3 порции). Порции средние, но всё вкусно, и вполне по приемлемым ценам, а если учесть, что это были новогодние праздники, так практически цены на уровне всех кафе и развлекательных заведений. Быстро получили свою обувь, взяли вещи и с прекрасным настроением уехали домой, никаких проблем не было. Конечно, раз на раз не приходиться, но я уже 5 раз играл в боулинг именно в этом центре, и ни разу не сталкивался с какими-то проблемами, а я играл как в обычные дни так и в праздничные. Конечно, решать куда идти это сугубо мнение каждого, но я бы вам рекомендовал посетить этот развлекательный центр.

МРАК полнейший. Администратор в боулинге бестолковая какая-то. Два раза муж звонил ей, чтобы узнать, работает ли акция "Безлимитный боулинг" в праздничный понедельник 08.01, т.к. на самом сайте "Луны" никакой информации, кроме условий, нет. Два - потому что это выглядело очень подозрительно, обычно подобные акции в развлекательных заведениях в праздники приостанавливают и как-то оповещают об этом посетителей и гостей (объявление на сайте, например, или рекламные объявления на стендах, плакаты какие-то, даже не знаю, обычный листок А4 - хоть что-нибудь). И это вполне стандартная практика, только застрявшая в средневековье "Луна" этим почему-то пренебрегла. В общем, к нашему удивлению, оба раза девушка уверенно ответила, что "безлимит" действует, всё нормально. А когда мы приехали, эта же девушка вдруг стала говорить совершенно противоположные вещи. Видимо, чтобы получить у неё исчерпывающую информацию, надо было позвонить с одним и тем же вопросом ещё несколько раз. Стоит ли говорить, что в боулинг мы так и не поиграли, предпочли поехать в другое место. До того дня я ни разу не была в "Луне", но побывав здесь могу точно сказать, что "больше и не надо". Серо. Убого. Безвкусно. Ощущение, что приехала в какой-то райцентр, где "Луна" самое крутое заведение среди окрестных деревень (потому что единственное). Снаружи сильно выцвевший фасад, внутри старый ремонт а-ля начало двухтысячных и музыка оттуда же. Если вы когда-нибудь захотите перенестись на двадцать лет назад, то не надо изобретать машину времени, а просто загляните в "Луну". Спасибо.

Мы с друзьями ходим уже не первый год с это место и нам очень нравится. Здесь хорошая атмосфера и отличное обслуживание официантов. Девушка, которая нас недавно обслуживала (зовут Светлана вроде) очень милая и красивая. Когда увидел, то первая мысль была "есть ли у нее кто...") Скоро еще придем

Праздновали Новый год в банкетном зале.Очень понравилось. Развлекательная программа на 5+. Было очень весело. Крутой ведущий. Девочки певицы - шикарные. Фокусник-волшебный. Все блюда приносили в срок. Все очень вкусно. Были почти до закрытия заведения и уходить не хотелось. Спасибо за праздник!

Праздновали Новый Год в данном заведении. Хотелось бы выразить большую благодарность всем организаторам и работникам, в особенности Дмитрию. Очень внимательный, позитивный, доброжелательный и компетентный во всех необходимых вопросах молодой человек! Ему хочется сказать особенно спасибо в организации празднования Нового года. Нам очень понравилось, очень приятно было находиться у вас всю ночь, мы почувствовали себя действительно значимыми и дорогими гостями. Спасибо вам за праздник!)))) процветания Вам и много хороших посетителей в Новом году!)

Сегодня 01.01.2018 Примерно с 18-00 и до 21-00 Играли в Бильярд за 7м столом! Я постоянник приезжаю 2-3 раза в неделю! С отвратительным обслуживанием смирился давно но сегодня это был перебор!!! Менеджер Екатерина долго пыталась мне рассказать как я ел пиццу которую не заказывал и мне её не приносили! Пил фруктовый чай который так же не заказывал и так же мне его не приносили! Но это все чудо оказалось на карте при выходе... в итоге пол часа разговоров не о чем... и никаких попыток извиниться.... Они так и не смогли понять кто накосячил и где... Но со мной разговаривали как с мошенником который не хочет платить за пиццу))) Дырявое заведение! Не то что было раньше... Не советую даже приближаться к нему! Обдерут до нитки еще и нагрубят!

Кто нибудь принесет наши заказы ? Прошло больше часа. Ребят я понимаю новый год... Это пиз### новый год , спасибо больше к вам даже врагов не поведем. Добавил : Был сделан заказ до нового года вынести горячее, получили его по он 5го напоминания и спустя более 2 часа, попросили вилку т.к не хватает в итоге через 10 минут собрались и ушли, единственный кто старался это ведущий, остальных отдайте в вилку ложку им там самое место.

Бильярдной - один здоровенный плюс. Боулингу - тоже. Всё остальное, довольно блеклое. Но эти две вещи вытягивают на твёрдую 4

Добрый вечер народ, сегодня ездил играть в боулинг в клуб "луна 2000", в целом всё неплохо, за исключением одного инцидента. После того как мы собрались домой, я подошёл к гардеробщице и передал 5 бирок. В итоге женщина выдала нам 4 куртки. Я возмутился и сказал, что я дал 5 бирок. На что гардеробщица мне в грубом тоне ответила, что она не пьяеая и она не могла обсчитаться. На протяжении долгих споров я предложил пройти в гардеробную и осмотреть крючки с номерами с намеком на то, что все мы люди и все могут ошибиться. На что мне возмущенно и резко ответили, что меня не пустят туда. В итоге я принял тот факт, что мы потеряли бирку с номером, предварительно обыскав зону в которой мы отдыхали. Прошёл в кассу и заплатил штраф 100 рублей. Далее я направился к гардеробщице и передал ей чек, пока она несла нам шубу я обратил внимание на самую первую вешалку с биркой под номером 1, она находилась за дверцей в неприятной зоне, которую видно только в щелочку. Я помнил, что под этим номером была моя куртка. И увидел на плечиках весит 3 бирки, когда на всех остальных висят по 2. Я попросил передать мне плечики с бирками, и что вы думаете, между этими плечиками находилась та самая бирка с номером вешалки на которой весела шуба. Я не стал начинать какие-то разборки, как порядочный человек я просто попросил у кассира сделать возврат и выдать мне мои деньги, на что кассир отреагировал очень удивлённо, с намеком на то что она нн может этого сделать. Я сказал что вы можите сделать возврат, потому что бирка была найдена. Тогда кассир сказала, сейчас позвонит "программисту" и он сделает возврат, так как он находится находится на третьем этаже он будет долго идти и вам долго придётся ждать. Благо я никуда не торопился и сказал что подожду. Пришёл "программист" и начал рыться в компьютере в поисках кассового отсчёта по моему чеку. На моё удивление он ничего не нашёл, то есть номер чека есть, а в программе его нет, я конешно не эксперт, но думаю что так быть не должно. В конечном итоге, гардеробщица сама подошла ко мне и сказала чтобы я взял у неё деньги, а они там разберутся. Итог было это недразумение или все это было отработанная схема я не могу сказать 100%. Но моё мнение, что все же это было задумано так. Поэтому в этом заведение следите за количеством номерков, которые вы даёте, иначе хитрая гардеробщица вас обдурит...

Играли в боулинг с коллегами по работе , дорожка несколько раз затухала. На рецепшене боулинга две маленькие девочки кивали головой , но ситуация разрешена не была в течении десяти тире пятнадцати минут , в целом техническое обслуживание самого боулинга оставляет желать лучшего... но приятно порадовал харизматичный бармен Данил со своим юмором и коктейлями. Так-же хочется отметить оперативную работу официанта Ксении , посидели здорово - вернемся снова ради бара и кухни )))

Все было бы хорошо, если бы не грубость охраны и фамильярность администратора. Более детальное описание картины вы можете прочитать в отзыве Vasilisa. От себя хочу добавить, что с таким отношением к посетителям, заведение потеряет остатки репутации. Охрана повышала голос, в приказном тоне говорила куда нам встать и что делать. Особенно выделился Белхороев Тимур от которого мы узнали о том, что нас плохо учили в школе, не читали законов в семье и вообще, о чем с нами можно говорить, когда мы ничего не понимаем. Стоит отметить, что после того как мы включили камеру и сказали, что напишем отзыв в Интернет, и поведение охраны изменилось и администратора нам позвали (был приглашен после третьей просьбы). Забавным показалось многократное упоминание охраны о том, что мы живем в РФ и что РФ – это Россия. Познавательно!) Администратор Дмитрий покорил наши сердца. Молодой человек начал разговор с того, что он не хочет тратить на нас время, потому что у него и так дел полно, Более того, он сразу предупредил о том, что ситуация в нашу пользу точно не разрешится. Как было описано в отзыве Vasilisa, никаких документов, подтверждающих правомерность действий охраны нам предоставлено не было. Но на словах сказано было так: «Да есть они у нас, есть, просто идти лень». А ну, раз идти лень, то предоставьте книгу жалоб. Книгу жалоб нам предоставили со второй просьбы, а вместе с ней и чудесную распечатку с информацией с сайта http://nam-pokursu.ru/komendantskij-chas-dlja-nesovershennoletnih/. Действительно, надежный источник. Интересно, успел ли он провести онлайн консультацию у юриста-консультанта сайта?) Ситуация забавная и в то же время не особо приятная. Хочется отметить, что при нас состоялся еще один конфликт с Дмитрием. Возможно дело действительно в сотрудниках?) А отзывы, на мой взгляд, действительно стоит писать, возможно, будут приняты какие-нибудь меры)

Кратко: хотите испортить себе настроение и вечер? - вам сюда! Охранники, администратор с удовольствием вам в этом помогут! Нагрубят, нахомят, оскорбят, будут вам ТЫ -кать. 9 декабря 2017 мы с подругами пришли в ТЦ «Луна». На пропускном пункте охранником было отказано во входе в связи с отсутствием паспорта у одной из нас. Об этом мы заранее не были оповещены, на сайте организации этого не указано, по телефону этого озвучено не было, информация для посетителей на входе отсутствовала, а выдержка из устава организации, находящаяся на входе гласит, что согласно пункту 1.2. О правилах нахождении на территории РЦ «Луна» посетитель на входе обязан пройти через рамку металло-детектора и предоставить сумки для осмотра сотрудником охраны. Про документы удостоверяющие личность ничего не сказано. Полный текст устава мы, к сожалению, так и не увидели. Помимо этого согласно п.17 Положения о паспорте гражданина РФ гражданин обязан бережно хранить паспорт. Никакой закон не обязывает носить с собой паспорт постоянно. Охранник Белхороев Тимур начал грубить с самого начала, обращался ко мне на ты, отвечал на наши вопросы одинаково фразой: «на основании законов РФ», когда был задан вопрос о каком именно законе идет речь, охранник отвечал одно и тоже: «Вы (обращаясь ко всем) обязаны знать законы РФ!» (мы, видимо, обязаны, а он нет). Пока мы разговаривали с охраной пришло еще от 3 до 5 человек НИ У КОГО ИЗ НИХ паспорт попрошен не был. На вопрос почему, нам был дан ответ: ты не имеешь права указывать, что мне делать, давай поучи меня еще работе. Согласно ФЗ "О частной детективной и охранной деятельности": п.1, п.2 Статьи 12.1. Обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах охраны: частные охранники при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов обязаны: 1) руководствоваться должностной инструкцией частного охранника на объекте охраны; (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 534-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2) соблюдать конституционные права и свободы человека и гражданина, права и законные интересы физических и юридических лиц. В просьбе предоставить должностную инструкцию было отказано, отказ был обоснован тем, что сотрудники охраны действуют в соответствии с распоряжением директора РЦ «Луна», которое, в свою очередь, также предоставлено не было. В следствие чего мной была озвучена логичная просьба о вызове администратора. Прибывший администратор Агарев Дмитрий также отказался прояснить сложившуюся ситуацию, предоставить нам документы подтверждающие правомерность действий сотрудников, ознакомится с документами сами мы не могли, т. к. уголок потребителя отсутствовал полностью, никакой информации о распоряжениях, иных правилах указано не было. Администратор ссылался на закон «О комендантском часе», которого кстати даже не существует и данные правила действуют только в рамках областного закона «Об установлении на территории Свердловской области мер по недопущению нахождения детей в местах, нахождение в которых может причинить вред здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию, и по недопущению нахождения детей в ночное время в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей». Когда я уточнила на какой именно пункт закона опирается Дмитрий, был дан следующий ответ: я сейчас схожу за ТЕЛЕФОНОМ и прочитаю! Когда я сказала, что интернетом пользоваться все умеют и попросила принести напечатанный документ, желательно удостоверенный подписью и печатью директора РЦ «Луна», Дмитрий принес мне бумагу непонятного содержания (см. фото) никак не регулирующую деятельность учреждения и деятельность его работников. Когда девушка, которую не пропустили охранники захотела задать Дмитрию вопрос, он сказал: «Вам, девушка слова вообще не давали и я с вами разговаривать не намерен!» (гл.2, п.1 ст.29 Конституции РФ гласит, что: каждому гарантируется свобода мысли и слова). Относительно выдержки из устава, которая находилась на столе у охранника в рамке в свободном доступе и была нами предоставлена для выяснения обстоятельств, Дмитрий сказал, дословно: «Это вообще фигня, забудьте об этом, вы живете в России и должны подчиняться законам» (каким именно, Дмитрий не уточнил). Также Дмитрий на протяжении всего времени общения постоянно говорил, что мы не компетентны в правовых вопросах, говорил что мы ведем себя ГЛУПО, что он не обязан перед нами отчитываться, хотя решение вопросов и споров с посетителями является его одной из главных задач, что устав вашего учреждения это бред, что выдержку устава мы можем поставить обратно и что она стоит просто так. Для решения проблемы необходимо было лишь дать ответ на наш вопрос: как и где мы должны узнать, что при входе в РЦ «Луна» необходимо предоставить паспорт. Пока мы разговаривали с администратором и охраной пришло еще по меньшей мере 11 человек, паспорт также ни у кого попрошен НЕ был, чем мы провинились и заслужили хамское отношение и испорченное настроение мне до сих пор не понятно. Считаю действия охранников неправомерными, администратор предоставить никакие доказательства правомерности действий сотрудников не смог или не захотел. Книгу жалоб и предложений, Агарев Дмитрий сначала приносить отказывался, потом нес нам ее в течение 7 минут, что недопустимо, т.к она должна находится в свободном доступе для посетителей. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

Были 9.12.17 в караоке . Раньше часто бывали , но этот раз был последним . Девушка ди джей путала песни , ну это ладно бывает . Постоянно куда то уходила , на просьбу от клиентов сделать потише или погромче не реагировала. Обычно микрофоны передает персонал , а тут видимо поленились и посетителям приходилось бегать по залу и искать кто поет следующую песню. Ну и самый главный минус : заведение работает до 4, оделись вызвали такси , ждем , охранник попросил выйти из заведения т к время работы закончилось , на просьбу можно ли подождем такси в фое , зима все таки , ночь .. НЕТ ВЫХОДИМ и все это в таком тоне .. Персонал конечно в луне не айс ..

Были в караоке, не понравилось! Девушка диджей постоянно куда-то уходит, часто ставит не ту песню и хамит. Микрофоны клиенты передают друг другу сами ( первый раз такое вижу). Звук и акустика на троечку.

Ходили на крытый каток. Не дешевое удовольствие. Вход 250 рублей. Прокат коньков понятно - 150. За 250 рублей ожидаешь комфорта, условий и чего-нибудь более стоящего. Но это очень маленькая площадь, на которой роится толпа людей.. Тесно. Видно, что оборудование все уставшее. Лед очень неравномерный: где то бугры, где то лужи, где то глубокие царапины. Как-то нет желания туда возвращаться. Справедливости ради, стоит отметить, что они стараются: есть трибуны (в основном их используют для переобувания, но очень опасно на них взбираться на коньках), пингвинята для обучения детей катанию, камеры хранения, автоматы с напитками.

Поехали компанией посидеть поиграть в боулинг, здорово, понравилось, уютно у них там. Ценник вполне сносный. Прекрасно провели время, думаю, вернемся туда не раз еще.

Добрый день. Достаточно часто посещаем ваш центр на массовое катание. В целом довольны. На входе охрана, достаточно серьезно проверяет посетителей, но без фанатизма. Пришли с детьми и с коньками - вам зеленый свет. На ледовой арене иногда бывает много посетителей и это не всегда удобно совмещается с тренировками по фигурному катанию, хотя даже по громкой связи есть объявление, что тренировки во время массового катания запрещены. Пока средняя дочь катается с маленькой уходим в игровую комнату, их здесь 2. Хотели наверное разделить детей по возрасту, но моя 2-х летняя дочь бегала и там и там. Супруга в это время балует себя чаем. Есть конечно и замечания которые на мой взгляд улучшат работу центра: - нет безналичного расчета за заточку коньков - бесплатное катание для детей до 5 лет, подтверждается только копией свидетельства о рождении, хотя и так по моему 2-х летнему малышу видно, что попадает под льготу.

В луну 2000 заезжали очень часто, как семьей так и с друзьями, очень нравится каток и боулинг, соответственно всё очень здорово, доступные цены, хорошее обслуживание

Ездили раньше играть в "Луну" в боулинг. Нравилось, но это было давно. Появились купоны туда, условия приемлемые. Безлимит и всего 500 рублей. Конечно, надо брать. Добрались быстро. Хотя находится " у черта на рогах" Условия неплохие. Раздевалка работает. Дама гардеробщица приятная. Пропускная система тоже нормально организована. Туалетная комната оставляет желать лучшего. Совдеповский вариант. Вообщем, конечно, все старое, неплохо бы ремонт сделать , но страшного нет ничего. Чтобы оформить заявку на дорожки пришлось подождать, работник отсутствовал. Дали 3-ю дорожку. Все работало нормально на протяжении всей игры, шаров достаточно по весу, который нас устраивал, поиграли 2 часа с небольшим. Нам хватило. Хорошая спортивная игра в шары, цель которой сбить как можно больше кеглей, стоящих в особом порядке. Кроссовки удобные. Не разбитые как это бывает часто в подобных заведениях. Меню из бара принесли для заказа. Мы остались довольны. Снизила бы оценку за слишком громкую музыку и не совсем хорошую работу специалиста, что включает дорожки, оформляет игру , т к надо порядок объяснять, и не важно. что мы знали, но могут клиенты прийти и в первый раз в Луну и за то, что все старенькое в боулинге. Но так как все функционировало и особо претензий нет к чему -либо , то пять поставлю.

Здравствуйте. Мы очень часто ходим в ваше заведение. Здесь очень теплая атмосфера. Живём мы в основном в караоке-паб. Очень большой выбор песен, мягкие диванчики... Очень приветливый и доброжелательный официант Гафаров Даниил. Луна... Наше всё. Спасибо Вам огромное!!! Ваши постоянные гости Анастасия и Анжелика.

Мы с семьей ходим куда-либо редко, но вот решили сходить в боулинг в "Луну". Нам все понравилось, хорошие условия обслуживания, приятные работники, которые все доходчиво объясняют. Так же предлагали хорошие акции, которыми можно было воспользоваться, для прихода в следующий раз. Ждем следующие выходные, чтоб прийти снова!!!!)))

Приезжали вчера поиграть в боулинг, все очень понравилось. Отличное место, много развлечений для детей, приветливый персонал. Спасибо за отдых, приедем ещё не раз! ))))

Луна испортилась! Раньше были здесь постоянными клиентами. По 2-3 раза в неделю приезжали семьёй и с друзьями. Не были в боулинге года 3 и, видимо, больше уже и не приедем. Ситуация такая: заказали дорожку заранее, приехали. Выделили нам дорожку номер 1. То, что на крайних дорожках играть невозможно, я вообще молчу. Но даже это было пол-беды. Дорожка постоянно выключалась! Печально. Удовольствия ноль((

Хочу оставить свой отзыв о развлекательном центре. Отдохнуть здесь может каждый. Те, кто любит активный отдых найдет занятие по душе. Я люблю кататься на коньках. Из плюсов отмечу: хорошая площадь, удобное расположение, присутствие тренера и доступная цена. Минусы если и есть, то не значительные.

Ездим к вам часто, в основном компанией коллег. Играем полупрофессионально. К боулингу вопросов нет, дорожки у вас одни из лучших в городе, но вот 19.10.17г (четверг) в 20:00 "порадовал" ваш глупый, грубый и неотесанный охранник на входе в РЦ (не записал, к сожалению, ФИО с бэйджика). На досмотре сказал, дословно - "Вы пьяные. Нам тут спящие не нужны, не пройдете" - это что за предвзятое и беспардонное отношение к клиентам? На просьбу позвать старшего смены, сказал "Я - старший и все тут решаю", хотя и так понятно, что по уровню интеллекта на руководителя он не тянет. Затем попросил оставить вещи в ячейке хранения. Все бы хорошо, но от этих ячеек нет ключей)) На просьбу предоставить от ячейки ключи, начал кричать, что ключей у него нет и никогда не было. На предложение вызвать полицию, стал чуть ли не лезть в драку. В итоге приехал какой-то дядька (начальник, судя по всему, и все благополучно решилось) - прошли, отыграли спокойно 2 часа и уехали, но все настроение этим некомпетентным глупцом было испорчено. Мы частенько приезжаем после застолья немного подшофе, никогда не буяним, поиграли 2-3 часа и уехали. Задача охраны - обеспечение безопасности и контроль. На каком основании он принял такую позицию, не совсем понятно. Большинство приезжают в РЦ отдохнуть, поиграть и выпить. Это вполне нормально. Берите на работу в СБ более вменяемых людей, пожалуйста. А так все у вас отлично.