Lucky Motors, официальный дилер Renault отзывы и оценка

Екатеринбург, Селькоровская, 78Б


Lucky Motors, официальный дилер Renault

4.7

31 оценили
Категория Продажа легковых автомобилей, Авторемонт и техобслуживание (СТО), Автозапчасти для иномарок, Установка / ремонт автостёкол, Ремонт карбюраторов / инжекторов, Ремонт автоэлектрики, Развал / Схождение, Шиномонтаж
Город Екатеринбург
Адрес Селькоровская, 78Б
Телефон +7(343)228-38-22 +7(343)272-27-27
Сайт www.renault.luckymotors.ru
ВК luckymotors


Like Мне нравится

Добрый день! 10.07.2018 приобрели автомобиль Renault Duster Dakar в салоне Лаки Моторс на Селькоровской, 78б. Хочу поблагодарить за грамотную, профессиональную работу старшего менеджера Ивана Фалалеева! Очень помог нам в выборе комплектации нашего автомобиля, провёл тест- драйв,а также помог выбрать выгодное кредитование недостающей суммы. Все время, начиная с бронирования до покупки авто , были с Иваном на связи,что очень порадовало, всегда были проинформированы. Огромное спасибо Ивану за индивидуальный подход и клиентоориентированность! Автомобиль быстро подготовили к продаже.Также пакет документов- все чётко, грамотно- спасибо Светлане Тереховой!У вас отличная команда профессионалов, знающих свою работу! Рады и счастливы, что купили именно этот автомобиль и выбрали именно ваш салон! Огромное спасибо! Буду рекомендовать ваш салон всем !

Отправлено 5 лет назад

От Olga Neustroeva

Like Мне нравится

30.06.2018 г. приобрели автомобиль Renault Duster в данном автосалоне. Остались самые положительные впечатления, очень понравилось обслуживание. Весь коллектив в автосалоне вежлив и компетентен, что очень важно для покупателя. Старший менеджер Иван Фалалеев, обладая огромным терпением, помог нам определиться с выбором автомобиля в соответствии со своими желаниями и возможностями. Автомобиль был подготовлен в срок в идеальном состоянии, так же нам подарили комплект зимней резины и коврики, что очень приятно, в других салонах нам отвечали, что не сезон, и резины в наличии нет. Рекомендую всем, кто задумывается о приобретении нового автомобиля, обратиться именно сюда. Здесь действительно встретят вас доброжелательно!

Отправлено 5 лет назад

От simon.elena

Like Мне нравится

Добрый день! Хотела бы поделиться своими эмоциями. Сегодня чудесный день! Я приобрела Renault Sandero Stepway, 2018г, в салоне Лаки Моторс, на ул. Селькоровская, 82 б. Спешу выразить огромную благодарность моему менеджеру Ивану! Огромное ему спасибо за его отношение к работе, его внимание и индивидуальный подход к клиенту. На все вопросы я получала оперативные, полные ответы. За Тест-драйв вообще особенная благодарность! Если бы не он, я бы остановила выбор на другом салоне. Иван сделал все и даже больше! Спасибо ему еще раз, сотруднице из фин службы и руководителю салона! У Вас отличная команда!

Отправлено 5 лет назад

От Оксана

Like Мне нравится

По совету друзей обратился в автосалон Lucky Motors с целью приобретения автомобиля. Автосалон очень понравился, особенно отношение персонала. Ко мне подошел старший менеджер отдела продаж Иван и любезно предложил свою помощь. Мой выбор остановился на Рено Каптюр. Он помог мне с оформлением кредита по недостающей сумме. Порадовало, очень быстрое оформление документов и ряд подарков от автосалона для авто. Автосалон рекомендую. Менеджеру Ивану отдельное спасибо за всю оказанную помощь.

Отправлено 5 лет назад

От parxachyov58

Like Мне нравится

Добрый день! В мае решился на приобретение нового автомобиля Renault Logan у официального дилера. Обратился в салон Lucky Motors на Селькоровской, 78Б. Со мной работал менеджер Фалалеев Иван. Грамотный молодой человек, настоящий профессионал своего дела, любит свою работу. Вместе с ним я подобрал именно тот автомобиль, который хотел. Выражаю огромную благодарность всему персоналу этого салона. Успехов в продажах в это непростое время! С уважением, Боровских С.А

Отправлено 6 лет назад

От joyque

Like Мне нравится

Купил Рено коптюр 21.05.2018 очень доволен. Менеджер Иван хорошо помог в выборе комплектации автомобиля. Вежливо и досконально объяснял все нюансы данного авто. В общем остался доволен! Ещё бонусом выбил все максимальные скидки изданного автосалона.

Отправлено 6 лет назад

От Александр Минибаев

Like Мне нравится

18 го мая приобрели в салоне автомобиль Рено Сандеро Степвей. Обслуживал менеджер салона Иван Фалалеев. Вежливый молодой человек, ответил на все интересующие нас вопросы, пошел навстречу нашим пожеланиям, мы очень довольны и благодарны ему за помощь в выборе автомобиля и за хорошее отношение к нам. Овсянников В.Н.

Отправлено 6 лет назад

От Владимир Овсянников

Like Мне нравится

Купил в салоне на Бебеля РеноДастер,благодарю за хорошую работу Александра Кубай,грамотный,благожелательный сотрудник,побольше таких.И конечно Плаксиной Наталье,быстро и с пониманием оформила документы,спасибо.Остался осадок от трейдин,но это бизнес.

Отправлено 6 лет назад

От Раис Давлетов

Like Мне нравится

Хочу сказать спасибо работникам салона Лаки-Моторс за профессионализм, внимание и уважение к своим клиентам. Мы приобрели в салоне машину Рено Дастер в апреле 2018г. Поскольку мы из Нижневартовска, заказывали по телефону. Менеджер Иван Фалалеев оперативно все оформил и сразу учел все наши пожелания. Очень приятно общаться с компетентным специалистом. Отдельное спасибо за комплект зимней резины- по дороге домой как раз попали в снежную бурю и просто без этого подарка мы бы не добрались домой так быстро! В процессе оформления и ожидания автомобиля очень понравилось грамотное информационное сопровождение и оперативная подготовка всех документов. По приезду в салон за машиной были приятно удивлены вниманием и заботой. Все работники доброжелательные, прекрасный вкусный кофе. Очень внимательная и заботливая девушка из отдела финансов, сразу собрала отдельную папку документов для ГИБДД, удобно - не пришлось самим заморачиваться. Вообще в салоне Лаки-Моторс приятная атмосфера и комфорт. Советуем покупать себе новые Рено именно у них, вы получите именно ту машину, какую хотели, быстро и без лишних расходов.

Отправлено 6 лет назад

От Ольга Григоренко

Like Мне нравится

Получилось так, что мы живем в г. Магнитогорске Челябинской обл., но благодаря менеджеру Ивану Фалалееву мы приобрели автомобиль Renault Kaptur в данном автосалоне. При работе с ним сложились только приятные впечатления. Он помог определиться с выбором комплектации, порешали с ним, как можно сэкономить - рассматривали различные варианты - просчитывали. Остались очень довольны. Рекомендую, всем кто задумывается о приобретении нового автомобиля, обратиться именно сюда.

Отправлено 6 лет назад

От Nadezhda Ivanova

Like Мне нравится

Приобретал в конце апреля 2018 г. автомобиль Рено Каптюр. Обслуживание в данном автосалоне мне понравилось. Работал с менеджером Иваном Фалалеевым - толковый, вежливый молодой человек, отвечает на все вопросы, если чего не знает - идет уточнять информацию у своих коллег. При работе с ним сложились только приятные впечатления. Он помог определиться с выбором комплектации, доп.оборудования, порешали с ним, как можно сэкономить - рассматривали различные варианты - просчитывали. С момента выбора и бронирования авто до момента покупки прошло некоторое время - постоянно были с ним на связи - обсуждали нюансы. Иван, спасибо за терпение, может быть, чересчур въедливого клиента :) Также благодарность Ирине - сотруднице кредитно-страхового отдела за внимание к моим вопросам, а также Алексею - руководителю отдела продаж за развеивание моих сомнений по ряду моментов.

Отправлено 6 лет назад

От Тимофей

Like Мне нравится

Хочу выразить благодарность менеджеру Фалалееву Ивану за грамотный подбор машины. Все обьяснял доступно и прислушивался к нашим пожеланиям. А также специалисту по кредитам Олесе . Машиной очень довольны! Всем рекомендую обращаться к ним!)

Отправлено 6 лет назад

От Анастасия Андреевна

Like Мне нравится

Доброго дня! Решили с женой поменять машину. Долго выбирали и остановились на Дастере. Через сайт обратился по вопросу оценки машины по трейдину. На следующий день перезвонили, пригласили в салон. Менеджер салона (Иван) очень подробно и детально рассказал об автомобиле, скидках и акциях, возможности бронирования. Очень дружелюбное и сердечное отношение со стороны сотрудников салона! Грамотные и квалифицированные специалисты! Сейчас мы счастливые обладатели нового Дастера) Огромная благодарность всем сотрудникам Лаки Моторс на Селькоровской 78б. Сергей и Анастасия.

Отправлено 6 лет назад

От Sergey Norin

Like Мне нравится

Второй раз преобритаю машину в этом авто салоне. В этот раз все было очень быстро и качественно благодаря менеджеру Ивану Ф. Человек знает и видимо любит свою работу, поэтому выполняет её качественно. Заехали в салон 7.04, 11.04 окончательно выбрали авто и сделали оценку трейд-ин моей машины. А 13.04 я забрала свой новый автомобиль. Ещё раз спасибо Ивану и Оксане (кредитный менеджер) Салон отличный.

Отправлено 6 лет назад

От Julia Artemova

Like Мне нравится

31.03.2018 г. приобрели автомобиль Renault Kaptur в данном автосалоне. Остались самые положительные впечатления от общения с менеджером Иваном Фалалеевым, готовым откликнуться на любую просьбу и сделать покупку максимально удобной. Так случилось, что приобретение автомобиля совпало с очередным отпуском, по возвращению было очень приятно увидеть в автосалоне ожидавшую нас машину, упакованную в чехол и поздравительную табличку рядом. Рекомендую, всем кто задумывается о приобретении нового автомобиля, обратиться именно сюда.

Отправлено 6 лет назад

От olgasidorova77

Like Мне нравится

Купил в компании автомобиль. Хочу сказать большое спасибо за качество обслуживания. Все работники грамотные и приветливые люди. Отдельное спасибо менеджеру Фалалееву Ивану. Все бы так работали! Дай бог ещё раз обратиться в вашу компанию по такому приятному поводу!

Отправлено 6 лет назад

От Продовиков Алексей

Like Мне нравится

Покупал авто в данном салоне. Скажу сразу- получил удовольствие от покупки. Не только от ощущения приобретения нового авто. Поразил уровень работы с клиентом. Уровень, не побоюсь этого слова, высокий!Менеджер Евгений не только помог сделать правильный выбор, но и проявил чудеса профессионализма. Проблема выбора автомобиля решилась положительно и я получил более того, что хотел. Машину привезли из другого города в назначенный срок. Оформили качественно и быстро. Отдельное спасибо за небольшой праздник при приемки авто) В общем- рекомендую. Сотрудники- супер. Благодарность Евгению и всем сотрудникам! Так держать!!!

Отправлено 6 лет назад

От ghost-a-shark

Like Мне нравится

27.01.18 приехали в салон «Лаки моторс рено» посмотреть на машины, может что и выбрать. Одно дело, когда смотреть, по отдельности, а здесь они рядом стоят, можно конкретно сравнить. Пока менеджеры были заняты клиентами, мы осмотрелись, изучили цены. Нужной комплектации в наличии не было. Подошел менеджер Иван, расспросил: что мы хотим, как у нас с финансами, нужен ли кредит, нужна ли утилизация. Предложил несколько вариантов. Я выбрал сандеро степвей. Иван объяснил, что нужную мне комплектацию, нужно заказать на заводе. Машина придет в марте. Нам понравилось, что он не навязывал: купите это, купите то. Просто ознакомил с ситуацией без нажима и «торгашечной» агрессии. Пока ждали машину Иван сообщал о продвижении заказа, помог с оформлением ОСАГО. 10 марта мы приехали за машиной. Нас ждали, торжественно обставили осмотр машины (жаль не было оркестра:)). Иван все рассказал, показал, ответил на вопросы. Так как мы из далекого городка и не знаем Ектеринбург, Иван предложил проводить нас до выезда на серовский тракт. За что ему большущее спасибо. В общем впечатления от салона самые положительные (только цены бы убавить, а подарков прибавить). К нам отнеслись хорошо. Надеюсь и дальше так будет!

Отправлено 6 лет назад

От Александр Вас.

Like Мне нравится

Данный отзыв касается лишь процесса продажи, по гарантийному обслуживанию отпишусь позже. Уже неделю езжу на своём новом дизельном Дастере - моём первом авто, эмоции переполняют, даже для Флампа нашлось :) В день ИКС меня презентабельно ждал ОН (см. фото). Проверили ЛКП толщиномером по моей просьбе. Допы не навязывали. Благодарю за профессионализм: 1) Ивана Ф., за индивидуальный подход (мне было удобнее общаться через WhatsApp), исчерпывающие консультации по оборудованию и допам, регулярные апдейты статуса доставки (машинка шла с Автофрамоса); 2) Светлану Т., за помощь в выборе кредитной программы (брал по программе "Первый автомобиль" + "Поехали"), подборе страховой для КАСКО и ОСАГО и терпение (я, известный жук, вычитывал каждую бумажку перед подписанием); 3) "Невидимых" парней в спецовках, готовивших авто для эксплуатации. Кстати, мы уложились менее чем за 3 часа, что, ИМХО, шикарно.

Отправлено 6 лет назад

От Владислав

Dislike Мне не нравится

Хочу рассказать как работают, так называемые официальные дилеры в нашем прекрасном городе. Обратился с проблемой "гул подшипника кондиционера", машина Рено Дастер, 2016 года выпуска,пробег 6000 км. , что говорит о гарантии автомобиля на все 100%. Владелец данного автомобиля, мой дедушка. Сам же являюсь администратором автокомплекса (мойка+сервис), проблема явная и вполне логичная. Заводской брак. Не знаю, чем занимается инженер по гарантии и механики.... В общем предистория. В начале зимы мой дедушка несовсем удачно заехал в сугроб, разбил бампер. Внешних повреждений кроме бампера никаких не было, все пыльники и оставшиеся детали были установлены, недостающие все были приобретены и установлены. Инженер по гарантии уверен на все 100%, что есть одна недостающая деталь (пыльник компрессора кондиционера).Занимаясь запчастями и прошерстив уйму каталогов по данному автомобилю, данная запчасть отсутствовала ко всем модификациям автомобиля. Хочу быть честен. Приговором данного тех.центра просто был поражен. "Заменить компрессор кондиционера". Это нечто. Ребята из технической зоны, акститесь и бегите, с такими навыками дефектовки любых узлов, не только системы кондиционирования далеко вы не специалисты. В заключении был получен отказ гарантийной замены подшипника. Не удивительно почему дилеры не получают сейчас прибыли от ремонта автомобилей. Предприятие стоит не только на руководителях но и на исполнительно персонале. Итог: был куплен подшипник кондиционера в магазине Рено-Пежо за 650 рублей. Замена составила 2000 рублей = 2650 рублей. Деньги? Которые данные выше перечисленные сотрудники хотели наценить своему предприятию озвучивать не стану. Сроки которые предположительно озвучивают перед ремонтом, далеко сомнительные. Чем вообще они занимаются понятия не имею..... Всего доброго! Данный автосервис крайне не рекомендую....

Отправлено 6 лет назад

От MaximSchetinin

Dislike Мне не нравится

Сегодня проходил ТО .. 1. Находиться в зоне ожидания не возможно..очень душно(кондиционер не работает) 2. Хотел пройти тест - драйв на Рено коптюр - но...администратор пригласила менеджера ...после 20 минут ожидания ушёл не дождавшись... Уровень сервиса просто зашкаливает .

Отправлено 6 лет назад

От klochkovandrey

Dislike Мне не нравится

Не так давно проходила опрос в котором надо было вспомнить пример худшего сервиса в своей жизни,так вот,до обращения в даннай автосалон такого примера у меня не было!Теперь есть!Обо всем по порядку, Решила я воспользоваться услугами трейд-ин. 1)Хотелось бы обратиться к сотрудникам отвечающим за обучение администраторов-научите девушек сверять номер после того как записали!Это лишние 20 секунд,но они исключат возможные ошибки.2) Приехали,посмотрели машинку,машинка понравилась.Договариваемся о том,что в четверг я привезу свою для того чтобы сдать,и заберу ту что понравилась (про то что нужно внести предоплату никто не сказал).И вот за день до того как нужно ехать никто не звонит ( не знаю принято ли в данном салоне накануне подтверждаеть визит или нет,но меня это насторожило).Звоню сама-номер записвают,но никто не перезванивает,В итоге с третьего раза специалист перезвонил,и сообщил что за ту машину внесли предоплату!И мне никто ничего не собирался сообщать!!!Т.е.я взяла отгул на работе,собрала документы приготовила деньги, приехала бы а меня послали бы нафиг!?Разве можно настолько наплевательски относиться к клиентам??В общем не советую

Отправлено 6 лет назад

От irik_89

Like Мне нравится

Покупала свой логан 2 в этом салоне в конце 2014 года. Понравилась работа менеджера, который помогал с выбором + общался по вотс ап (скидывал живые фото авто в наличии). Понравился мастер-приемщик, спокойный, вежливый помогает решать проблемы. ТО дороговато конечно 9000 + - . При втором ТО обнаружилась трещина (к сожалению не помню на какой детальке), учитывая, что я в принципе не лажу внутрь, то вина за трещину была скорее всего на мастерах, которые делали первое ТО. Хочу сказать, что не смотря на недоказанную вину мастеров, да и мою, ребята поменяли мне все бесплатно за счет салона вероятно. Долго времени на ТО не проводила ну может часа полтора. Работой салона очень довольна) При покупке игрушечную машинку подарили, мелочь а приятно)))

Отправлено 7 лет назад

От butterfly1862

Like Мне нравится

Мне предоставили автомобиль , как и обещали ранее. Спасибо! Каптюр в полной комплектации очень порадовал. Не смотря на холодный приём (который я ожидал, после написанного негативного отзыва) , все прошло прекрасно! Порадовало что на возникающие разногласия реагируют и есть обратная связь!

Отправлено 7 лет назад

От Андрей

Dislike Мне не нравится

Приехал на ТО Дастера. Мастер только через 25 минут подошёл к машине после мойки, посмотрел поднял на подьемнике, ушел к другой машине. Через 10 минут подошёл слил масло, опять ушел другую машину чинить... Масло уже 10 минут как слилось подошёл что то поделал и снова ушел. В итоге работы которые можно сделать за час с копейками заняли у них 2 с копейками часа! Я понимаю что это не мерседес, но все таки официальный дилер и если записываешь на определённое время дак выдели работника чтобы он сделал и отпустил! Ответ на мою жалобу: "Выделено 2 часа на ТО, вот 2 часа и будем работать и не важно что можно за час сделать, а то что он ходит по всем машинам дак это людей у нас мало". Сравниваю с Ссанг Йонг сервисом - приехал, подошёл человек не отрываясь все сделал и я уехал. Вроде все просто и правильно. Врятле сюда поеду ещё раз, разве что сломаюсь на вторчермете :)

Отправлено 7 лет назад

От gladkov_ilya

Like Мне нравится

Второе мое обращение в данный автоцентр было так же по обслуживанию авто. В один чудесный зимний вечер машина отказалась заводится... Позвонив в салон, мне дали четкую инструкцию к действию. В случаях, если машина не может своим ходом доехать до сервиса, то через номер 8-800 оформляется заявка на авто-эвакуатор, либо в моей ситуации предложили услуги РАТ (Российское Автомобильное Товарищество). В ближайшее время спасение примчалось. И специалист смог завести машину. За данный сервис - отдельное спасибо! Не бросает Рено владельцев авто по среди дороги! В последующей диагностике выяснилась неисправность. Проблема была устранена в течение суток. За работу персонала 5. Спасибо за Ваши заботу и труд! Но подменный авто салоном, также не был предложен...

Отправлено 7 лет назад

От Анна С.

Like Мне нравится

Отзыв про первое посещение: После приобретения Рено на вторичном рынке, заехала в данный центр для доп.диагностики (для меня более удобное месторасположения). Ожидание заняло ровно озвученное время. Как впервые владельцу марки Рено, на все вопросы были даны ответы доходчиво и без лишних слов. После диагностики дали заключение о желательных (не обязательных!!!) недочетах к устранению. Так как я приобретала гарантийную машину, то мне сразу же предложили сервис и замену зап.частей по гарантии. Очень порадовал ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход к клиенту!!! Качество оказанных услуг полностью удовлетворило (спустя >1.5 лет), нареканий по эксплуатации агрегатов нет. Исходя из этого опыта - рекомендую данный автоцентр владельцам Рено!!! Единственный минус: не предложили подменный авто на время работ по замене зап.частей...

Отправлено 7 лет назад

От Анна С.

Like Мне нравится

01.03.2016 нами был приобретен новенький Сандеро Степвэй. "Степан". Моя красненькая прЭлесть ))) Салон для нас расположен удобно, хотя клиентам из северной части города подойдёт больше салон на Бебеля. Понравилось, что без проблем удалось пройти тест-драйв, на котором менеджер отвечал на все заданные нами вопросы. Также был предложен трэйд-инн, по очень неплохим условиям. Это правда. Тем более, если сдаешь авто в трейд-инн, то предоставляется доп-скидка на новый авто. Путём несложных математических действий, получаем очееень неплохое предложение. Однако, наши звёзды сошлись так, что свою предыдущую машину получилось продать самостоятельно и быстро. Клиентоориентированность менеджера (забыла имя, простите. Вспомню - дополню отзыв) также порадовала. Он предлагал нам различные варианты самих авто, а также способы приобретения, доп опции и подарки. Вобщем, вёл себя как хороший менеджер, а не "продавайка", непонятно зачем просиживающий штаны. Последние, кстати, частенько начали встречаться в автосалонах. Не понимаю, у нас что в стране авто-бум? Вобщем, наша машина нас дождалась, пока мы продавали предыдущего. В подарок от автосалона мы получили: бесплатный шиномонтаж (в т.ч. надевание шин на диски), бесплатная установка музыки, а также милейшую мини-копию - модельку нашего Степана. Спасибо, за хорошее обслуживание, друзья. Надеюсь, что в дальнейшем, я напишу такой же позитивный отзыв после первого ТО ;-)

Отправлено 8 лет назад

От Воображуля

Like Мне нравится

Покупал в этом салоне первый автомобиль Логан 2. Менеджер Евгений Сарычев ответил на все вопросы, помог с выбором комплектации. Однако, разочаровала очередь в день покупки автомобиля. Документы оформляла только одна девушка, передо мной покупали авто пожилая семейная пара. Документы для них оформляли ну ооочень долго. Сначала ждал пока они осмотрят автомобиль, потом почти два часа им оформляли документы. Меня оформили минут за 20. В итоге: в салон я приехал в 13.30, а уехал только к 18.00. К сожалению, на улице было уже темно, а хотелось уехать засветло, поскольку покупал первый автомобиль. В целом, за исключением данного инциндента автосалоном пока доволен.

Отправлено 8 лет назад

От Evgeny

Like Мне нравится

Добрый день! После диагностики электрооборудования в другом месте, обратился в этот сервис для подбора зап. частей. Специалист отдела Никита, выслушал, уточнил VIN, проблематику и взял паузу. Перезвонил минут через 10, посоветовал для уточнения пройти диагностику у них для того, что бы более правильно подобрать заменяемые элементы электропроводки и заменить то, что необходимо. Ибо удовольствие это не их дешевых. На диагностику нашлось время на сегодня. Подъехал . Все по времени. Мастер приемщик Игорь выслушал, посмотрел заключение другого сервиса, обозначил время. Машину проверили , выдали в обозначенное время. Исправили недостатки. Дорогостоящий ремонт не потребовался. Спасибо сотрудникам сервиса за квалифицированную помощь и оперативность. Во время ожидания решил пройти тест-драйв. Обратился к менеджеру Евгению. Все организовали. Про машину рассказали. Сравнили с другими. Рассказали о преимуществах. Подобрали машинки в в определенной ценовой категории, проконсультировали по кредиту. Так же, как и у сервиса могу отметить хорошую квалификацию. Единственное пожелание- в зоне ожидания (2 эт)поставить кофейный автомат

Отправлено 9 лет назад

От alpek1967

Dislike Мне не нравится

24 января мы с женой приехали проходить очередное ТО нашего Мегана. Вежливый работник все оформил и увез машину в мастерскую. Чтобы скоротать время записались на тест-драйв Дастера. Менеджер по продажам все подробно рассказал о машине, мы поинтересовались сколько стоит ТО на Дастер, он озвучил что 8000р. На Меган стоит 12000, разницу менеджер объяснил тем что Дастер более бюджетная машина. Неплохо прокатились, несколько раз продавец назвал Дастер внедорожником, в итоге выяснили что это все-таки кроссовер)), но очень проходимый. После тест-драйва пообщались с владельцем годовалого Дастера который тоже приехал на ТО. Мужчина Дастером доволен, ездит на нем 15км на работу и обратно, машина вместительная и проходимая. Только вот стоимость ТО для Дастера оказалась почему-то 10000р., ну да бог с ним. Оставалось ждать свою машину еще 2 часа, это время мы провели в уютном салоне на мягких диванах перед телевизором. Когда нас вызвали оплачивать работу и принимать машину началось самое неприятное. Примерно полтора - два года назад на Мегане у нас ломался пыльник под задней осью. С большим скандалом в тот раз его поменяли по гарантии, жена(автомобиль оформлен на нее) кое-как добилась от производителя замены и то только когда начала обращаться напрямую в Рено. С пыльником история любопытная: по этой детали очень много обращений, в нашем климате жесткий пластик на морозе трескается и потом ломается, но в замене по гарантии всем отказывают, т.к. стоит новая деталь 8000р. Инженеры сами прямым текстом говорят что деталь ломается часто из-за холода, при этом в замене отказывают, мотивируя это тем что мы ездим по "кочкам" и дороги плохие, типа пыльник ломается от ударов о "неровности". После нынешнего ТО выяснилось что пыльник опять сломан, молодой человек который принимал у нас машину сказал что случай не гарантийный, и пыльник в сервисе закрепили на хомут, т.е. на обычную пластиковую стяжку. Заменять деталь отказался сославшись на то что это не в его компетенции и надо разговаривать с инженером по гарантии который будет на работе только в понедельник. Все общение прошло вежливо и приятно. В понедельник жена приехала в салон к инженеру по гарантии, инженер этот, с наглым видом, сказал что случай 100% не гарантийный и менять ничего не будут. На просьбу дать письменный мотивированный ответ по проблеме и в отказе от замены детали, сказал приезжать во вторник, забрать бумагу. Сегодня вторник. Лена приезжала в сервис и началась совсем уже безумная вакханалия. Никакого ответа не написано, работники хамят, говорят что нужно проходить платный осмотр автомобиля чтобы начать разбирательство. После продолжительного скандала и призыва руководства салона машину в итоге подняли чтобы сфотографировать повреждения. Никаких следов удара по детали не увидели. Письменный отказ в замене детали никто не стал писать. Письменный запрос на мотивированный отказ еле-еле приняли и то о получении, под надзором местного юриста, расписалась только секретарь, а не инженер по гарантии. Очень жаль что из-за работы я не смог поприсутствовать в сервисе. Нервы супруги мне дороже любых денег. P.S. Владельцу Дастера в субботу, после ТО сказали что ему придется делать развал-схождения, за собственные деньги, не по гарантии, потому что ездит он по нашим плохим дорогам и кочкам. Видимо "внедорожники" французской конструкции не предназначены даже для нашего асфальта(

Отправлено 9 лет назад

От Torvald