Соглашусь с предыдущими комментариями , все очень круто , но отношение персонала правда чересчур пафосное

Психанули, решили, что скучно тухнуть дома в 4 стенах, взяли себе недельку небольшого отпуска, но не уехали, а сняли номер шикарном отеле. Номер нам с женой на неделю романтИка достался очень крутой, прям лухари. Выбрали "бизнес". Жена пищала от восторга, пользовались СПА, заказывали себе вкусный обалденный ужин, шампанское, много салатов, мяса на любой вкус, красиво всё оформлено было. Одно из лучших наших воспоминаний связано теперь с этим местом. Но позитивность персонала явно оставляет желать лучшего. Люди пришли к вам, чтобы расслабиться и шикарно провести время, платят ВАМ деньги, а смотрите на нас так, будто в долг берем У ВАС. С коллегами так же устраивали деловой ужин прошлым летом, едой остались довольны, а вот в обслуживании опять же есть недочеты. в целом рекомендую =)

Пользовалась услугами данного отеля. Номер выбрала "бизнес" - главным требованием было много пространства. Уютный, чистый, приятный запах, теплый пол, всё идеально, на заявленные 4 звезды. Сейф скрипел :). Персонал не понравился, клиентоориентированности особой нет, сразу видно небрежное и сухое отношение к большому потоку посетителей. Посещала спа-зону - не понравилось, но всё-таки в отеле конёк - совсем не массаж). Зона маникюра и парикмахерской порадовала, как и зона фитнеса. Зона кухни - завтраки хорошие, ужин в принципе, тоже неплохо. В целом, не смотря на недочеты, оценивая конкретно сам номер - 4 балла.

Сильно хромает обслуживание! Руководство, обратите внимание на отношение вашего персонала к клиентам! Понятно, они привыкли кинозвезд обслуживать. Но если я не Мерлин Монро, это еще не значит, что на меня можно сверху вниз смотреть.

Не могу не согласиться отношение персонала к клиентам оставляет желать лучшего,да я пришла скинуть вес,не модельной внешности,но это еще не значит что на меня мозно смотреть с презренным взглядом

Заведение конечно крутое и пафосное. Звезды останавливаются, сильные мира сего. Но как-то удивляет немного отношение персонала к клиентам. Я хотела абонемент купить. Я в принципе представляла себе, сколько он стоит - в районе 100т.р. Была рядом, решила зайти, посмотреть, чтобы экскурсию провели, как это в нормальных фитнес-центрах бывает. Но девочки из персонала явно решили заставить меня почувствовать себя ничтожеством. Оглядели оценивающе с головы до ног, вяло что-то ответили, нехотя стали организовывать показ клуба. Я вообще ни ногой после такого туда. Это просто кошмар. Я может и не дотягиваю до статуса большинства их клиентов, но нельзя же так!! Я же тоже такие же деньги платить хотела. Короче, просто тошно стало - никогда сюда не зайду больше. Абонемент не купила само собой.

С Liciano в Казани конечно сложно конкурировать ) За отдыхом в свой выходной только сюда ) SPA изумительное ! Кухня очень вкусная) Насчёт обслуживания согласна со всеми ниже комментариями) Надеюсь руководство отеля прочтёт и примет к сведению

Отличные специалисты!все на высшем уровне!!персонал и обслуживание,очень довольна советую,буду приходить чаще,очень благодарна,гинекологу Юлии Алексеевне,все внятно объяснила ,рассказала,не то что в наших ЖК!!!

В целом впечатления хорошие, но если брать соотношение "цена -качество", то могу дать только 3 звезды. Для заявленного уровня качество должно быть идеальным, увы, этого тут нет. Сначала пришлось одиноко постоять в гардеробной, дожидаясь, пока придет гардеробщица. Когда поднялась к мастеру на стрижку - попросила показать мне в журнале или каталоге примеры того, что можно сделать по моим требованиям, на что получила ответ, что они так не работают, и показать она мне ничего не может. Неприятно удивило, понять устно, что же будет на голове достаточно сложно, а я просила именно мастера-стилиста по прическам, который поможет определиться с формой стрижки. В итоге, мастер посчитала, что оптимальным вариантом будет каре. Выглядит это неплохо, но хотелось бы иметь какой-то выбор и больший полет фантазии. После стрижки записалась к визажисту на вечерний макияж на другой день. В итоге, прождала 15 минут, пока наконец она за мной пришла. При записи мне сказали стоимость в 1900р, а после макияжа - 2450. Ни разу за все время не предложили чая или кофе. Впечатления по обслуживанию и результату — как от обычного салона средней ценовой категории. Восторга не испытала.

Отличный комплекс! Я провела здесь свой день рождения в декабре, муж сделал подарок! Очень все красиво и аккуратно. Мы были в аква-зоне с возможностью посетить все виды бассейнов и саун (там их пять разных). Особенно порадовал бассейн с молоком и бассейн с морской водой и массажем. Также была на спа-маникюре и спа-педикюре. Расслабились, отдохнули, окунулись в райскую атмосферу лечения водой. Мы брали номер в отеле и там все было на уровне пять звезд! Ужин в ресторане при СПА-комплексе оказался потрясающе вкусным, особенно для голодного организма, уставшего плавать и отдыхать )))) Мы детей с собой не брали, но я как мама обратила внимание, что очень много всего для детишек (детская комната, няня, детские халатики и тапочки, тренеры и детский бассейн). В другой день я прошла процедуру ухода за лицом и лечение волос, стрижку (спасибо мастеру Александре! - она чудо!) Спасибо за эмоции и релакс!

Интерьер шикарный ,так же как и обслуживание !Удобное месторасположение и парковка.Spa просто космос!

Были в ресторане на 6 этаже. Кухня великолепна! Интерьер шикарный. А вот обслуживание - середнячок, никак не тянет на заявленные 5 звезд. И это учитывая, что мы были единственными гостями в зале. Мое мнение - в Казани есть места и по-лучше.

Очень замечательное место. Обслуживающий персонал вежливый. Стоимость услуг оправдана высоким качеством. Спа-процедуры приносят кучу положительных эмоций. Спасибо!

Аналогов в Казани нет. Индивидуальный подход, сервис хороший, на все просьбы реакция незамедлительная, услуги на высоком уровне, оснащение эйбэт.

vend­etta­16x, полностью с Вами согласна, побывала на прошлой неделе в этом комплексе, сервис хромает на две ноги, атмосфера и интерьер - 5+, но обслуживание! За те деньги, которые ты оставляешь там, хочется, чтобы тебе и улыбнулись и чашечку кофе предложили, но на ресепшене вместо этого отвечают сухо, грубо и даже хамовато! Массаж сделали великолепно и в целом оказанной услугой довольна. Но, как говорится, театр начинается с вешалки, а спа-салон, я бы сказала, с вежливого администратора! Безусловно ушла окрыленной после великолепной процедуры и обязательно вернусь туда вновь!

Место вроде как прекрасное, и атмосфера, но сервис меня дико удивил!! Я пришла по подарочному сертификату на одну из спа-процедур. Дерзкий говор девушки с администрации просто сразу убил все сладостное предвкушение от предстоящей процедуры. Встречать по одежке в этом салоне явно в правилах дурного тона! С таким отношением больше не хотелось бы туда. И друзьям скажу, чтобы если и дарили сертификаты в спа-салоны, но точно не в Лучиано. Слишком пафосное место. Не советую

волшебное место) зашла сюда и возникло ощущение, что время остановилось - умиротворение, приятная атмосфера и спокойствие...куда делась вся суета??? сегодня побывала в ресторане. боже, я даже представить себе не могла, что обычный овощной салат, тот, что мы в обычной жизни зовем летним, можно сделать шедевром кулинарного искусства - заправки просто обалденные (их подали две - одна на основе базилика, вторая сметанно-мятная)))) и порции - я думала, меня разорвет)) а ведь еще лосось ждал на подходе)) тоже великолепный))) в ресторане радости на все три пути восприятия - глаз радует интерьер, детали (какие там офигенные кольца для салфеток), внешний вид блюд; для слуха - приятная музыка и отсутствие звуков улицы (хотя под окнами в пробке стоит Островского); тактильная радость от материалов - чудесная бумага в меню, ткань скатертей и обивка...)) красота... такая настоящая дорогая элегантная роскошь!

Как говорит моя татарская родная "любой хороший хужа баню во дворе поставит!" Большой хужа поставить очень большой и красивый баня ))

ОТЛИЧНОЕ МЕСТО... хоть и понимаешь, что за такое отношение берут с тебя деньги и хорошие деньги я скажу, но есть то что называется, качество, тут с этим спорить сложно... наверное это одно из тех мест, которое напомнит Вам, что качество порой намного важней... отличные массажистки и массажист (лучше к парню идти)... всегда хорошо по рекомендуют что нужно и как нужно делать)))) не хочу говорить, чтоб все туда ломились, но думаю, один раз в квартал, можно себе позволить и сходить..

Помпезность и вычурность интерьера сначала напугала, четсно признаюсь :) Но внимательность персонала и их забота помогла расслабиться мне в полной мере. Тем более, пришла я сюда ради СПА. ММММ....Любите ли вы СПА, так как его люблю я? Стоун-терапия (массаж с камнями) был великолепен! Ушла окрыленная и с прямой-прямой спиной.... Хотите почувствовать себя королевой? Welcome...

Мое любимое место, где я делаю стрижку и маникюр. Маникюр делают хорошо, а вот стрижет меня только vip мастер. Доверяю себя только ей. Попала там однажды к какой-то неумехе. Так она ничего с моими волосами кроме мытъя сделать не смогла. Скандал не устроила,но настроение конечно испортилось( Но МОЙ VIP - МАСТЕР ПРОСТО ЧУДО)СПАСИБО LUCIANO!