Чудовищное предприятие. Начиная с входа в зону получения груза - грязь по щиколотку. И это не образное выражение. По просьбе дочери поехал забрать груз. Машину оставил на парковке. Никакой информации о том, что к зоне получения можно подъехать. Одна коробка, но очень большая. Увидел размеры только когда грузчик принес. А ворота, откуда можно загрузить груз в машину в 10 метрах за спиной у грузчика. Говорю: скажите, как подъехать? Грузчик: я чё, теперь туда нести должен? Бросил коробку и ушел. ДЕСЯТЬ МЕТРОВ!!! Люди, вы пока по Шоферов к ним едете всех чертей помянете, дороги просто нет. Что людей заставляет обращаться в такие конторы? Нищета? Кризис? Сегодня звонит курьер из этой компании, мы ждем груз из Челябинска. Выходите забирайте груз. Говорю, что у нас доставка оплачена до двери офиса. Курьер - ладно, принесу. Пришел, принес, сказал что этот груз не оплачен (работаем всегда по предоплате), не стал ждать ни звонков, ни платежек, развернулся и уехал.

Ужас. Никто ничего не хочет делать. Потеряли посылку, пишу что бы разыскали неотвечают. Неделю ни одного ответа. Не связывайтесь с этой компанией.

Товар доставили не в срок. Курьер (Александр Артамонов) отказался донести посылку до квартиры, сказал спускайтесь, забирайте. На мою просьбу, что не плохо бы доставить до квартиры (я болел, к тому же хотел проверить сохранность груза и распечатать его) обьявил цену 200 руб. В итоге пришлось забрать самому и проверять уже дома без него (один раз уже транспортная компания разбила мне груз). Спасибо хоть не разбила ТК Луч и вещь оказалась работоспособной, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Врятли больше свяжусь с этой транспортной компанией, так как нервы дороже, что я понел по опыту.

Компания ужасная , задержки груза постоянные! Информации не предоставляют ни какой, не тратьте свои нервы

Худшая из компаний с которой мне приходилось работать! Получили груз с повреждениями в жесткой упаковке от компании и вместо 12 мест отправленных 11 получили. Мы разочарованы. Груз был застрахован, ждем объяснений и компенсации ущерба. Спасибо.

Работа данной компании не понравилась. Груз задержали, не как не уведомили. Операторы нагло разговаривают и ни какой инфы по грузу не дают

Самое главное преимущество этой транспортной - оперативная доставка. Мы сравнивали крупнейших представителей этого рынка и Луч по количеству дней доставки. Только Луч принимает вечером груз, и на следующий день он уже будет доставлен. Работали по направления: Курган, Челябинск, Трехгорный. Был небольшой форс-мажор по Челябинску - получатель позвонил и сообщил, что его просят доплатить за доставку на адрес. Мы связались с Челябинским офисом Луча, отправили им и скан, и фото квитанции, по которой было видно, что все оплачено. Ребята извинились и оперативно доставили. Да и цены у Луча ощутимо ниже, чем у других.

Сдал товар 1.06 доставка из Екатеринбурга в Челябинск должны были достватить на склад клиента 4.06. Привезли 27.06 в офис клиента (зашли кинули и ушли). На притензии ответ хамоватый. Компания ужасная, не советую работать с ними

Путь к успеху ТК Луч к сожалению видит, через обман клиентов и хамство. Хотите испортить отношения с клиентом, обращайтесь к ним. Наша ситуация вопиющая. Оформили перевозку из Екатеринбурга в Челябинск, до адреса. Указали точный адрес нашего клиента во всех документах, в итоге груз сперва лежал на складе. Потом его отвезли почему то на другой адрес. Потом были попытки выяснить ситуацию, старший менеджер(лицо компании) нам отвечал - давай досвидания (дословно). Повторная доставка стоит 150р. Мы согласились доплатить Лучу, потому что мы компания клиентоориентированная и наш заказчик нам дорог(чем и пользуется ТК Луч). Но... Оплатить мы уже должны 300р. Потому что счёта меньше 300 р ТК Луч не выставляет. Т.е. они ошиблись - мы оплачиваем тройную доставку. И безмерное хамство на всех этапах. Руководства не дают, операторы просто смеются и оскорбляют. В итоге мы осуществляем очень много поставок, но через ТК Луч не повезем больше. Что за ТК, которая что бы заработать лишнее триста рублей кидает клиента - делайте выводы.

Не понравилось работать с данной Транспортной компанией! Грузы везут долго с задержками. оповещение на телефон то поступают, то нет... Не рекомендую.

В Тюмени для перевозки ДРОВ, самая подходящая компания. Что такое сохранность груза, в данной компании не знают. Что такое компенсация за повреждения, тоже не слышали. Минимум документов при отправке и максимум проблем за ваш счёт при получении убитого груза.

Как вообще работать с этой компанией? Груз задержали на 6 дней. О том что груз прибыл ни как не оповестили !Так и не узнал бы о прибытии, пока сам не позвонил операторам для того чтобы узнать где же мой ДОЛГОЖДАННЫЙ груз. Отвратительная компания.

По срокам не укладываются, постоянные задержки груза. Не устраивает данная компания! Мало того что задерживают груз, дак еще и ни каких уведомлений не приходит...

Заказывала садовый измельчитель веток в интернет-магазине "Ударник" (г.Челябинск). Доставка была адресная (до подъезда дома). Сразу было оговорено, что получить товар смогу только в выходной - субботу, 14 апреля. Также был определен временной интервал получения товара: с 11.00 до 13.00. Привезли мой измельчитель в 11.20, позвонили за 25 минут до доставки. При получении товара сотрудник ТК "Луч" помог вскрыть упаковку, подождал, когда я проверю правильность заполнения гарантийного талона. Комплектность проверяла уже дома. Благодарю руководство и сотрудников ТК "Луч" за своевременно доставленный груз, за четкое выполнение требований клиентов. Рекомендую эту транспортную компанию!!! Марина

Приехал забирать груз и был неприятно удивлён тем, что в век, когда во всех ларьках с цветами или шаурмой есть безналичный расчёт, сия компания не овладела этим чудом прогресса. Пришлось ехать искать банкомат. Время потеряно. Когда вернулся, то обнаружил перерыв на «обед», в графике работы не предусмотренный. Ну видимо очень кушать хотелось, бывает) Ещё пол часа в трубу. Когда же наконец был удостоен чести быть обслуженным, то оканзалось, что должен заплатить ещё 200 руб. за доставку на склад. Вот уже спасибо. Прочие компании за такую доплату до дома доставят, а не до склада, до которого через весь город ехать (ещё молчу про качество дороги, ведущей к этому «потрясающи удобному» месту). В общем как то плохо все вышло )

Отправляли мне груз из Магнитогорска. Звонил сам и беспокоился пришел груз или нет. Смс не было как и звонков. И да у них нет безналичной оплаты. Порадовал только срок и цена. За 1 день доставили. Дорога к ним это просто ад. Разбитая вся будьте осторожны.

Прочитал отзывы о данной компании, и прямо что-то растроился. Пользуемся этой компанией, уже второй год, постоянно получаем груз из Челябинска, никаких нареканий не было. Позвонят, предупредят о доставке груза на склад в Екатеринбурге. Всегда вежливы. Вообщем зря вы люди наговариваете.

!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !!! Мало того, что на складе в Екатеринбурге самим приходится груз стрейч-пленкой упаковывать, грузчиков не предоставляют, даже если клиент готов оплатить, возвратные документы, за которые мы платим не возвращают!!! На выгрузке водители хамят, не стоят больше 10 минут, выбрасывают груз возле адреса, если никто не вышел выгружать! Компания дырявая, как еще держаться, компьютеров в Екатеринбурге нет, т.е и соответственно по базе они даже не могут груз посмотреть где))) Работает с нами Виолетта, менеджер - логист и хрен знает кто еще по возвратным документам она, всегда игнорирует звонки и письма, отдел претензий Елена вообще не рассматривает претензию когда пишешь, руководителя - директора вообще походу нет, по сути ни каких контактов!!!! Груз уедет в неизвестном направлении или потеряется, никто там ответсвенности не несет!!!!!! ФУУУ вообще, еще такой дерь.....й компании не видела)))

Отвратительная компания! Груз из Челябинска шел 2 дня. Теперь 6 дней не можем его получить....постоянные отговорки то машина не завелась..в -10градусов, то до водителя не дозвонились. В понедельник обещали до 17 привезти, в 18 часов их нет, звоню..говорят, что груз на складе лежит. Сегодня во вторник обещали привезти в 8-9 утра, край в 11. Никого нет, время 13 дня. Логист информацию не знает. Просто ужас!!!

Заказал доставку из челябинска в екб, груз доставили быстро-спасибо! Утром поехал на склад забирать груз, ПОЗВОНИЛ в офис и уточнил что груз доставлен, все вроде бы ничего, но тут началось... Приехал, подошел к кассе, к оплате было 500 р, подаю тысячу, (меньше купюр небыло), а мне говорят нет сдачи, в кассе только 300р, я обошел всю базу вокруг, нет ни у кого..ни у единой души, Говорю давайте по бн, мне отвечают нет, мы неработаем по бн, я спрашиваю как получить груз в таком случае?! На что передо мной просто закрывает окно кассирша... Подходит один из грузчиков и говорит что, по телефону должны были тебе сказать, что оплата производится наличным расчетом и без сдачи, мне такогони кто не сказал, хотя я перед выездом специально сделал контрольный звонок, грузчик любезно указал мне дорогу, где сидит непосредственно оператор, которая отвечает на звонки, и предложил разменять у нее, раз она не уведомила меня, я согласился, естественно пошел к ней, на что увидел удивленное лицо и недоумение, на мою притензию! Так вот, Уважаемое руководство тк ЛУЧ! Убедительная просьба, проведите граммотное обучение персонала, научите манере общения с клиентами, компитенции, заведите терминал безналичного расчета, ну и конечно оставляйте размен в кассе!!!! это Ваш клиент Вам говорит, который остался не доволен!

Отправила из Магнитогорска в Екатеринбург посылку на новый год для сына утром 28.12.2017г ,в офисе пообещали,что 30.12 посылка будет доставлена. Сегодня уже 4.01.2018,а посылки до сих пор нет. По телефону несут всякую чушь,типа в субботу не работаем,у курьера закончился рабочий день в 6ч вечера,вы не брали телефон. Испорчен праздник и доверие к компании.

Немного реабилитирую данную компанию, после ситуации описанной в предыдущем отзыве, все таки заказ (стол) мне доставили на следующий день, учли время- привезли после 16 часов как попросила. На мою просьбу шофер не отказался и поднял стол в квартиру (ему отдельное спасибо). Ну а ситуацию описанную в предыдущем отзывы, я бы рекомендовала руководству разобрать и не допустить её с другими клиентами.

Первый опыт и сразу отрицательный. Заказала стол со склада из Челябинска, ТК Луч не выбирала, отправлял интернет- магазин Пастель Мебель. Привезли в Екатеринбург быстро и цена за доставку приемлемая. Но на этом плюсы закончились. Оказалась не отмечена доставка до адреса. 29 ноября позвонил сотрудник (мужчина) сказал что груз пришёл, попросила доставить до адреса, записал адрес, сказал доставка 30 ноября с 10 до 18 часов. Утром 30 ноября позвонила сама чтоб уточнить хотя бы в какой половине дня ждать (все таки время рабочее), разговаривала уже с девушкой,повторила адрес и телефон попросила по возможности курьера связаться со мной. В итоге прождала весь день, в 18 часов перезвонила уточнить почему нет доставки, ответ у "нас не отмечена доставка". То есть два сотрудника, с которыми я разговаривала не выполняют свою работу и обманывают клиентов. Очень не приятно, если учесть что пришлось брать день, а стол так и не привезли, доставка для меня видимо окажется "золотой". Руководству стоит поменять сотрудников на более ответственных. Так что, кто будет обращаться в данную компанию учтите и такую ситуацию.

Это полный пи..ц не первый раз, невозможно дозвонится ,ожидаешь важный груз но тут к твоим услугам эти долб..бы и вместо того что бы прислать уведомление что груз прибыл они даже на входящие не отвечают,а зачем деньги и так им оплатят. Если нужно переслать что то важное или быстро и безопасно то (ТК ЛУЧ) не для вас.!!!!!! Никто никогда не вздумайте пользоваться их услугами никогда!!!

Очень приятно, что руководство ТК "Луч" мониторит ситуацию по отзывам!!! Отреагировали очень быстро, принесли свои извинения за нерадивого сотрудника!!! Денежных средств за хранение товара не взяли, это радует! Надеюсь в дальнейшем таких неприятных ситуаций не будет... Клиент Волков Михаил...89068151719 Спасибо ещё раз!!!

Мало того, 5 числа пришло смс, Пришёл груз, с уважении "Луч" 6 звонят и говорят срок бесплатного хранения с 7 числа будет платный))) поставили перед фактом! Попросил договор в котором прописаны сроки, определили что выпишут квитанцию, на этом диалог был окончен... Рs. отправим говорит обратно) не заплатите за хранение! Раньше такого не было, сами себе репутацию портят, знает ли об этом руководство? Из 3 раз заказов из них, 2 раза расстроился( к.т. 89068151719 с уважением ваш клиент Волков Михаил...

Благодарим сотрудника ТК Луч, Сметанину Елену от ООО "Никепласт" за добросовестность, отзывчивость. Наша компания получает оперативную помощь от Елены по любому вопросу, касающемуся работы. Компания ТК Луч очень оперативно оказывает нам услугу доставки товара , как до склада терминала компании, так и до клиента. Получение грузов - своевременно, за текущий 2017 год нет ни одной претензии о недостаче товара или к работникам. Водители адекватные, вежливые. Рекомендую.

Здравствуйте. По роду деятельности достаточно часто пользуюсь услугами данной компании и хочу отметить, несмотря на то что бывают некоторые шероховатости в работе, компания оставляет положительное впечатление. Грузы отдают быстро, ориентируют по времени прибытия машины, если надо что то очень срочно забирать. 4 балла, так как есть к чему стремиться и переехали в не очень удобное место. Рекомендую.

Отправили груз из Екатеринбурга в Челябинск. Утверждали, что будет в Челябинске на следующий день, но его там не могли найти. Написал отзыв. Сотрудник из компании его увидел, со мной связался, и решил проблему. Благодарю за понимание. Хотелось бы видеть уникальные номера накладных, чтобы по ним точно видеть, что происходит с грузом. И чтобы они были не на самокопирующихся бланках, а печатались на принтере, чтобы было всё четко видно.

Один доставщик придумал что ему нужно заплатить 500р на лапу что бы он донес посылку до двери, другой дишевка - всего 300р, а когда принемают заказ спрашивают куда его привести, и как зайти, и куда подняться, и к кому обратиться. Зачем?

Заказал в Челябинске посылку. Мне отправили транспортной Луч. 2 дня не могу получить свою посылку тк с Куйбышева 100 они переехали на Вишневой 2 их тоже нет. Предлагают искать на студенческой. За это время можно было уже до Челябинска и обратно прокатиться по бензину и времени тоже самое

Что можно сказать. Данная фирма выделяется Сильно )) к сожалению постоянно получаю от партнёров документы именно посредством доставки этой фирмы.. просто до смешного) Всегда грубый курьер, всегда грязные и вонючие документы . Будто с навозом везут. Писала жалобу на сайт- ни ответа ни привета. Продолжает таки ездить ко мне тот же злой парнишка с зловонными документами))

Ежедневно отправляем грузы в разные ТК. Но Луч - Самая отвратительная транспортная компания из всех, с кем приходилось работать. Нерусские хамы ничего не хотят делать, матерятся, теряют документы при доставке груза, не хотят маркировать товар. Скорее всего, эти кладовщики даже не имеют представления что такое маркировка, и заставляют портить товарный вид упаковки товаров, делая надписи фломастером. Ужасная компания с ужасным подходом и самым ужасным персоналом! Даже постоянные наемные водители даже отказываются ездить и сдавать груз в эту ТК!

ААА почему же я раньше не читал этот сайт! Это просто жесть шарашкина контора какая то. Сарай какой то. Посылку мою отдали другому человеку, просто потому что привыкли отдавать посылки из Челябинска конкретному клиенту. Работают чуреки. Никто ни за что не отвечает. Даже извините, не сказали. Это просто ссср какой-то.

Самая ужасная транспортная с самыми низкими ценами. Отправлял груз из Екатеринбурга в Челябинск несколько раз. В первый раз перепутали клиентов и вместо Челябинска груз уехал в Шадринск и наоборот соответствено. Во второй раз в наглую вскрыли коробку, признались в этом но не весь товар доехал до клиента.

Согласен с предыдущим человеком. С таким сервисом за свою жизнь не встречался ни разу!!! Заказал автозапчасть с Челябинска. Попросил их оформить доставку до Нового Года! Отправили 30 декабря 2015 года. На сайте компании пишут, что доставку осуществляют в тот же день после отправки. 30,31,3,4 пытался дозвонится до компании в Екатеринбурге - телефон то недоступен, то не отвечает. Позвонил в головной офис в Челябинск - сказали, что посылка однозначно будет в Екатеринбурге 5 января - за этот день так никто и не позвонил. Посылку получил только 6 января 2016 года и то только после моего звонка и долгого поиска моей посылки. Про их офис в Екатеринбурге уже все сказано в предыдущем отзыве - со всем согласен. Посылку выдали без предъявления документов. Заплатил также 250 рублей - видимо у них один тариф!!!

Заказывал товар из интернет магазина в Челябинске, уверили что самая дешевая тк и быстрая - всего 100 рублей и за ночь привезут товар. Оок. В итоге что имеем, складское помещение со столом тут же, внутри холоднее чем снаружи. Посылку нашли с моими данными, а в документах меня нет. Точнее есть - моё имя и стоимость 250 рублей (вместо 100) как оказалось позднее это был другой человек. В итоге пока в головном офисе разбирались (в Челябе) - я замерз напрочь, и прождав 40 минут так и не получил её. После разбирательств и звонков в Челябинск они свой косяк признали и не извинившись сказали приезжать за товаром. По сумме и количеству звонков - можно было заказать уже в DHL.