Это же какой-то адский ад... Как правило, стараюсь сэкономить нервы и время на этапе телефонных переговоров: манера общаться, прайс, спектр предоставляемых услуг - все это сразу формирует первое и иногда последнее впечатление о компании. Так или иначе, почти все любят вкусные объемы типа домов, квартир, а уж если стройка, то стелятся в доску. В данный момент я не готова предлагать большие объемы, да еще все разом, поэтому сразу оговариваю поэтапность, с возможностью сразу также посмотреть качество на первых порах. Обратилась сначала по демонтажу двери. В итоге по демонтажу двери с сохранением заверили, что не более 200-300 рублей, но объем то маленький, значит дороже. Ок, объявляю несколько видов дополнительных работ, на что мне объявляют очень примерную цену от ... Звоню за свой счет, не понятно, что мешает "спецам" задать уточняющие вопросы, чтобы сформулировать более точную стоимость работ - это, видимо, вообще страшный грех?! По месту, как правило, цена уточнится окончательная в разы, и не только из-за того что ВЫ НА МЕСТЕ видите, а еще и потому что не спрашиваете изначально, не желаете... Это что реально работает? Типа клиенту по телефону говорят 200 рублей за метр погонный, а по месту 600 -1000 рэ скоропостижно, и он такой хлопает ушами и бежит деньги снимать?! Да, ладно! Причем демонтаж двери все равно получился 600 рублей как-то вдруг, а не 200-300, даже при условии всех моих дополнительных работ... Ок, задаю вопрос, могут ли после замера поехать и проконтролировать закупку материала, ведь у каждого мастера свои предпочтения по клеям, смесям, типу крепления, расходникам и прочему... Ну по самой тупой логике ответ "ДА" или "НЕТ", вместо этого на том конце провода меня начинают посвящать в мир существования различного вида ремонта и его составляющих, какие-то особенности и лайф-хаки... Я об этом просила?! Отлично, это же круто работает, когда приходит поверхностный клиент и его встречает такой же "гениальный знаток товара" - продавец, готовый впарить что угодно под видом чего угодно... Понятно, что повторные поездки и вой мастера, что не то куплено, неизбежны, но нафига бы помочь, да еще за деньги?! Тот, кто рулит там на трубочке не только "знаток ремонта" еще и божество маркетинга ;)