Дважды пользовались услугами компании. Снимали одну и ту же квартиру. Сама квартира понравилась - чисто, светло, всё необходимое для жизни есть. Обслуживание оставляет желать лучшего. Жили 2 недели. К примеру. Смена белья - обговариваем время, говорим интервал, в который нас не будет дома, просим сменить бельё. В итоге уже едем домой - звонок, администратор сообщает, что не успевает сменить белье, просит оставить чистое в пороге, и нас сменить самим. Нам не сложно, согласились. Но это сервис, включенный в стоимость. Неужели так сложно его организовать? И вот такие казусы регулярно происходят. Не критично, но неприятно.

Перед тем как свой отзыв писать, сначала чужие прочитал и понял, сделай это я раньше — не факт что воспользовался бы услугами этой компании. Но не читал, воспользовался, всё понравилось! Дома ремонт, как ни убирай, всё равно кругом пыль от бетона и ещё неизвестно от чего. Про уют вообще молчу. Поэтому хоть иногда хочется выдохнуть и банально расслабиться и поспать в более комфортабельном месте. Процесс аренды квартиры прошёл как-то незаметно. Реально за несколько минут, учитывая что нас уже ждали. Подписали бумаги, всё посмотрели, получили ключи и всё. Немного странным показалось, что попросили выкинуть мусор за собой, ну да бывает :) Я всё равно обычно стараюсь не оставлять ничего за собой. На утро предварительно позвонили, а в обозначенное время пришёл администратор, отдал залог и пожелал хорошего дня. Фотографиям квартира (на Кирова, 27/3) соответствует, разве что на них больше показалась, а в жизни — чуть меньше, но зато на порядок уютнее. Очень интересная планировка зоны отдыха. Было очень комфортно и посидеть немного передохнуть, и потом отоспаться получилось. А ещё очень понравились французские окна и вид из них! В такой квартире бы жить и жить. Как у всех съёмных квартир недостатки есть, но мелкие — пару лампочек перегорело, замок в ванной не работает, что-то ещё было. Если не заморачиваться, то это абсолютная ерунда. Но всё было чисто, аккуратно и очень уютно. Вот что не ерунда — так это то что штопора небыло. Причём обычно в сумочке лежит ножик, в котором есть штопор, и в машине такой же. И их тоже не оказалось на своих местах! Это была засада, пришлось вспоминать студенческие годы ) Итого. Компания понравилась, администратор — тоже, удобство зоны отдыха с чудесным видом из окон до пола — выше всяких похвал.

Жуть конкретная. За этой компанией никто не руководит. Я не понимаю как так можно управлять бизнесом, сняли квартиру ещё раз, так все занято было. 2 человека на дня дня. Дали 2 полотенце. Позвонила так называемому менеджеру, не понятно зачем она там сидит , не понятно. Выразила недовольство, пробормотала что то и никак действий. Свинство ужасное. Гладильная доска Урала мне на ногу., так как она не собирается даже. Утуг грязнючий. Самое что противное в холодильнике чии то отгрызки, запах стоит ужасный. Выняет кошмар . Буду писать в Роспотребнадзор. Потому что так не работают и так к людям не относятся за их деньги.

Не рекомендую. Аренжовали квартиру по ул. Сибревкома 7/1 кв. 190. Ели нету вариантов других, то снимайте тут. Но сервис оставляет желать лучшего. В квартире еле прибрано. В душе использованое мыло и пакетики из под шампуней. Пол грязный. Чайник сломанный. Менеджер вообще наглая до жути. Видит, что полные руки сумок, пакетов и ребёнок грудничок на руках, и заявляет "мусор вынесите за собой". На вопрос "где тут мусорка?" Она ответила "не знаю!"... Ну мы-то,видимо, с другого региона должны знать или пакет с мусором в зубы взять, и бегать с ребенком искать мусорку. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Что за отношение к клиентам? Нам может ещё прогенералить надо было, чтоб ей меньше работы было? ! Не рекомендую.

Ребята на 3 дня сняли квартиру, стоимость 2 тыс. Нам оставили 2 полотенце на двоих. Гладильная доска вот в таком состоянии, сломанная . Попросили принести полотенце, что то с гладильной доской что то сделать, так как каждый день холить в суд и нужно гладить вещи. В целом нам даже не перезвонили. Сервис отвратителтный. У этой фирмы снимали квартиру другую, там вообще не было уборки, даже белье не поменяли. Извиняются, а на фига нужны извинения, когда такой Бардак!!!! Деньги платишь , а даже убрать после людей не могут. Просто кошмар. Не снимайте ничего у них

Останавливались в нск на пару дней. Очень понравилась работа менеджера по подбору жилья, оперативно предлагала варианты, вежливая в общении. Нам предложили квартиру на ул. Овражная 11, 1 комн. Приятная, чистая, светлая квартира. В хорошем новом многоэтажном доме, до центра недалеко, особенно тем кто на личном авто. В квартире есть все необходимое, удивило то что очень много эл.розеток )) единственный минус, что цена на сайте указана одна а нам сказали на 500 р больше, лучше указывать для клиентов реальную цену за сутки. Вцелом остались довольны.

Бронировала квартиру в Новосибирске на ул.Сибревкома 7/1 на период с 30.04 по 02.05.2016г. Менеджер бронирования по телефону была весьма вежливой. Она сумела сразу расположить к себе и к компании, создала благоприятное впечатление. В конце нашего разговора менеджер сказала, чтобы мы в день заезда за 1 час набрали администратора и предупредили о том, что мы будем через час заселяться. В итоге: мы приехали на данный адрес в течение 30-40 минут после контрольного звонка администратору и простояли ещё на улице у забора дома целый час. Менеджер аргументировала задержку администратора тем, что у них ажиотаж и он немного задерживается и вот-вот будет (как оказалось по отзывам других клиентов, вы зачастую ссылаетесь на какой-то ажиотаж). День тот был весьма ветреный и прохладный, мы с молодым человеком очень сильно замёрзли в ожидании на улице. Звонили несколько раз, нам всё говорили "администратор в пробке, вот-вот к вам подъедет". В общем, первое впечатление уже было испорчено. Когда прибыл администратор, она не останавливаясь около нас, шла дальше к забору, не поздоровалась...единственное что она сказала, крикнув, "вы в 190 квартиру?"...Тут мы "обрадовались" данному сервису...очень "вежливая" женщина (ни здравствуйте, ни извините) шла себе очень быстро дальше к подъезду... Дом весьма новый, красивый, с охраной. Когда мы поднялись на нужный нам этаж на лифте, мы были шокированы. Настолько отличался наш этаж от 1-го! Наш этаж был как после бомбёжки какой-то, предремонтное состояние...Я набралась терпения и молилась, чтобы хоть квартира соответствовала фотографиям на сайте. Когда нам открыли дверь в квартиру, нас встретил резкий уксусный запах! Захотелось быстро открыть все окна и лоджию и проветрить. Но, как оказалось, это специфический запах данной квартиры и он не выветривался, к сожалению. Быстренько оформили документы, взяли залог, вкратце оговорили правила проживания и поведения на квартире и администратор удалилась. В целом, квартира соответствовала представленным на сайте фото. Но, если бы данная компания не позиционировала себя как "отель", хоть и домашний, возможно, мы бы закрыли глаза на те минусы, недостатки, которые были нами обнаружены: в ванной комнате стоял неприятный запах канализационной системы, крышка унитаза держалась на 1-ом из креплений, полотенец было всего 2 (для душа), для лица/рук - не было, халатов не было (хотя менеджер сказала по телефону, что будут, да и на фото на сайте представили), уборка квартиры оставляет желать лучшего (в вечернее время при включенном свете на кухне случайно подняла голову на потолок и обратила внимание какая до ужаса пыльная была люстра и отпечатки пальцев на ней - видимо так меняли лампочку..), на лоджию не выйти, там валялись остатки ремонтных работ...и телевизор был стареньким, у которого плохо регулировалась громкость. В целом, данные минусы не глобальные, но тем не менее, в совокупности, всё омрачило наше радостное событие с парнем и дальнейшее проживание в квартире. Уважаемые представители данной компании, положительное впечатление складывается как раз из мелочей. Уделяйте побольше внимания им! Тем более что, почитав потом другие отзывы, мы оказались не единственными вашими клиентами, которые так же были расстроены мелочами. Успехов вам и процветания!

Не первый раз пользуемся вашими услугами. Когда листаешь авито и смотришь варианты квартир посуточно, становится страшно)) варианты квартир homehotel отличаются доступностью к метро, доволно-таки приятной ценовой политикой и современным дизайном квартир, за что вам отдельное спасибо, потому что бабушкины-интерьеры за подобную сумму от других агентств выглядят смешно на вашем фоне) из пожеланий: смущает координация внутри (с одним договариваешься, а второй вообще не в курсе этого), и огромная просьба более внимательно относиться к уборке. И так же смешной случай был, когда в 12 утра без звонка и предупреждений к нам пришел администратор и сказал, что нам собственно, уходить надо))) благо, муж спокойный человек, потому что я просто вне себя была) а так, конечно, вы огромные молодцы! Желаем вам развития и процветания) через пару дней заезжаем в квартиру опять же через вас, и очень надеемся, что вы не разочаруете!) с вами в Новосибирске намного приятнее ;)

HomeHotel- приличная сеть, с прекрасным стильным и удобным сайтом, обилием квартир в центре, все в новых домах и с отличным ремонтом, профессиональная горничная с 10-летним стажем работы, которая после ухода предыдущих жильцов приводит квартиру ну в идеальное состояние:моет окна, полирует краны... Вежливая Администратор с колоссальным опытом работы в гостиничном бизнесе... И сервис на высоте. На деле: мы заходим в квартиру и первое впечатление отличное: все как на сайте, светло, тепло, красиво. Проходит 5 минут и ты понимаешь, что квартирка уже повидала виды. Обои кое-где чуть ободраны и в разводах, мебель этой участи тоже не избежала, отсутствует дверца гарнитура, тумба стоит скосившись, замок в туалет кем-то выломан и не закрывается... Но это все издержки бизнеса. А вот ВЕСЬ В ПЯТНАХ ДИВАН? Да к тому же с оторванными боковыми спинками, от которых остались лишь стыдливо прикрытые выемки... Видимо горничная за 10 лет ни разу не встречалась с химией для удаления пятен с мебели?) Одеяло здесь заправлять не принято, а зря. Мы могли и не увидеть кровавых пятен на пожелтевшем одеялке... А вот ещё пару полотенец увидеть бы хотелось. Хотя бы 2. Если компания позиционирует себя как гостиничный комплекс все таки, то наверное уже все в нашей стране, кроме учредителей знают, что на человека по стандартам должно быть 4 полотенца и спорить об этом как-то все таки наверное неправильно, согласитесь? Но, при разговоре, я начала сомневаться, что администратор вообще что-то знает об этих правилах. Но это все формальности к слову о профессиональности заявленной на сайте, нам конечно и 2 полотенец вполне хватило:) Про то, что тут не гладят шторы, не моют окна, плохо протирают пол(делаю вывод по чистым носочкам, которые через 20 минут превратились в грязные), не моют вытяжку и посуду(её в обязательном порядке моют сами жильцы, а на неопрятность посуды в разводах никто внимания не обращает), на кухонных шкафах слои пыли хранятся неделями(как и других предметах интерьера, но в меньшем объеме), заявленный в договоре адрес вайфай почему-то отсутсвует... и в целом за состоянием квартиры не следят, я ничего не буду говорить. Но когда ты заходишь в ванную, с тухлым запахом(видимо проблемы с канализацией, это просто для лучшего понимания впечатления) и видишь: мелкие волосы на стиральной машинке, пятна на ванной, грязную раковину и самое главное ШМОТОК ЧЬИХ-ТО ВОЛОС в сливе... Ну это уже как-то существенно неприятненько. Ты потратил битый час выбирая квартиру для командировки или проведения романтического вечера, ты ждал этого дня, ты готовился. И конечно ты звонишь администратору с вопросом- что вообще тут происходит? Ведь на сайте черным по белому написано: 10 лет стаж, вежливый администратор, все необходимое... На что тебе предлагаю ПОГУЛЯТЬ где-нибудь ЧАСИК... Действительно уборка номеров проходит только в отсутствие гостей, но погулять часик в 5 часов вечера(заехать можно было только с 3), -10, ветер... Слава богу менеджер сжалился и не настаивал. Но вот администратор очень резко реагировала на объективные замечания. Создавалось ощущение, что политика организации и её личная расходятся в корне. Хотя бы со слов "Скидки отменили с этого года", когда они есть на сайте и менеджер нам сам предложил. Вообще связь между ними похоже отсутствует, потому что администратор только отводила глаза в сторону и говорила, что ничего не знает. На удивление, пришлось пальцем показывать волосы, грязную раковину, волосы в сливе... А потом слушать как "персонал" в лице горничной и администратора, обсуждают в негативном ключе сложившуюся ситуацию. Ох... Это было очень мило) Горничная, однако, куда более вежливая и приятная женщина. Как бонус мы получили позднее выселение(в 13, вместо 12 сначала нам сказали, а уже в 13:07 следующего дня оказалось, что в 14... Ну торопиться было некуда, посидели лишние 20 минут, написали отзыв по горячим следам:) Как бы не противилась Тетя администратор, нам сделали скидку 10%(вернули вместе с залогом 200 рублей, менеджеру +), правда такая политика работы с клиентами у них похоже не принята(судя по "скидок с нового года нет" и "мне менеджер ничего не говорил", но все таки какая-то компенсация) обещанной скидочной карты на будущие посещения у администратора не оказалось, но я, честно говоря, не знаю, воспользовались бы мы услугами этой компании в Новосибирске ещё раз, так что не обидно) В целом, я думаю, будь "сервис" в лице дамы-администратора по-разумнее и учтивее, можно было бы решить вопрос без негативных эмоций. Но её "профессионализм" создаёт плохое впечатление обо всей организации, ведь именно её мы видим при заключении договора и решении проблем, а значит для нас она -лицо компании. Ну и фото-доказательства, конечно же)