Чем дальше в лес, тем веселее. Предыстория. Заказала партию сумочек для новогодних подарков, счёт был выставлен на компанию А, и надо было изменить контрагента, все реквизиты высланы, просьба перевыставить счёт на компанию Б была в устном и в письменном виде. Компания Б оплачивает нужную сумму, получает заверения, что с товаром приедет отчётная документация, оформленная по всем правилам, и на самом деле бумаги привезли только заказчик в них компания А. Бухгалтерия не может принять эти документы, звоню в интернет-магазин, девушка-оператор выслушивает меня и начинает выпытывать, кому конкретно я платила ООО или ИП, видимо обратившись в LikeTo.ru можно делать заказ у разных компаний. Название фирмы я на память не помнила, но то, что счёт был от ООО это точно. Девушка попросила скинуть счёт, и они в срочном порядке разберутся. Ага, бегут и тапочки теряют, выслала и счёт, и реквизиты, через 6 часов уже мой начальник не выдержал, сам набрал им по громкой связи. Ответила девушка, хоть бы представлялись что ли, чтобы не повторять всё как попка попугай,обрисовали ситуацию по новой, а в ответ заверения, что разберутся, но мы уже знаем скорость их работы, поэтому стали просить телефон бухгалтерии, который дать отказались, связать с этим отделом они дескать тоже не могут. Телефон для обратной связи менеджер согласилась записать только после того, как с нашей стороны был поставлен довольно жёсткий ультиматум. Бухгалтерия перезвонила в течение получаса, оказалось, что менеджер, которая вела сделку не просила передать счёт на другую компанию, хотя повторюсь это требование было зафиксировано даже в письменной форме, а на самом деле поставила задачу выставить новый счёт с тем же товаром, но уже на компанию Б. Как хорошо, что хоть в бухгалтерии работают адекватные люди, через час все документы поступили в отсканированном виде на корпоративную почту. Разумеется больше связываться с вашим магазином нет ни малейшего желания, отдел продаж-это просто пофигисты, косяк на косяке, звонила, писала, всё по несколько раз напоминала, мне поддакивали, уверяли это всё будет так, как я прошу, но получился глухой телефон, счёт не переделали, привезли документы, которые не имеют отношение к плательщику, обещали разобраться СРОЧНО и тишина. Не обязательные, не внимательные менеджеры, которых нужно перепроверять на каждом шагу.

Интерне-магазин "LikeTo.ru" хоть и выручил меня с упаковкой для новогодних подарков, к сожалению сумочки "Скандик" в канун праздников пришлось искать по всей России, только здесь сразу же нашлось нужное количество и сроки доставки были приемлемы, но всё же есть ряд вопросов к организации: На конкретный вопрос: "Работаете вы с НДС?" меня уверили, что нет. Высылаю реквизиты, а в ответ счёт с НДС. Как так! Ваши менеджеры не знают таких элементарных вещей и дизинформируют заказчика. Созвонилась с представителем компании, объяснила, что нужно будет перебить контрагента, т.к. будет оплата с другого юр. лица, но сделать надо это срочно, готова оплатить сразу же после внесения изменений, девушка чётко дала понять, что вышлет счёт в кратчайшие сроки, изменить заказчика типа дело 2 минут, скидываю карточку компании, жду. Но не через 2 минуты, не через 2 часа ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Время идёт, уже поздний вечер, но из-за разницы во времени в Москве работа ещё в разгаре, а мне говорят, что счёт будет переделывать бухгалтерия и надо подождать. Такое мелкое изменение делает бухгалтерия? Может стоит расширить обязанности своих менеджеров, такая работа реально делается за 5 минут. Я всё понимаю, возможен повышенный ажиотаж, но в тот день счёт так и не был получен, хотя сроки поджимали, и сотруднице чётко дали понять, что проволочка в 1-2 дня критична, она повлечёт за собой отказ от заказа. Если бы не большое желание купить именно эти сумочки отказалась бы с вами сотрудничать, но выбора не было, в тот же день перечислила нужную сумму от компании с верными реквизитами, т.к. ожидать пока бухгалтерия возьмётся за дело не было желания. Как только прошла оплата сразу стали вестись разговоры, что возможна задержка из-за большого потока заказов, хотя до этого гарантировали, что товар поступит с запасом в 2-3 дня до крайнего срока. Пришлось поставить в известность, что продукцию я готова принять 29 декабря, но никак не позже, иначе буду оформлять возврат, такие вещи нужно озвучивать заранее, тем более, что первоначально выдавала другая информация. Отгрузка со склада в Москве прошла без задержек, и начался путь сумочек в Новосибирск, с кем связаться по поводу доставки (приехал заказ/нет, когда могут передать получателю) не понятно, телефон не дали, мол вам позвонят, ожидайте, контролировать этот процесс было невозможно, пришлось сидеть на нервах с мыслью успеют-не успеют. Числа 27 мне всё же позвонили с радостной вестью, что заказ в городе, и может быть передан, сообщила адрес, жду. В назначенное время заходит курьер и начинает спрашивать всех встречных не они ли делали заказ в интернет-магазине, пришлось торопиться к нему, пока Скандики не вручили кому не надо. На доверенность товарищ даже не посмотрел, паспорт не спросил, лишь бы спихнуть товар кому-то. Так что потрепали вы мне чуток нервишки, но можно было сделать скидку, что заказов много, где-то забыли, где-то растерялись, а вот что помешало отгрузить качественный товар? Несколько сумочек разошлись по шву, у каких-то оторвался помпончик, остальные 2 дня перед мероприятием пришлось реставрировать бракованные изделия. За то, что выполнили обязательства в срок-молодцы, но обратите внимание на качество продукции и организацию работы с заказчиком, есть что менять.

Совсем недавно открыла для себя интернет-магазин Liketo. В нем есть все что может сделать вашу жизнь приятнее, а дом уютнее. Не смогла пройти мимо домашнего текстиля http://liketo.ru/catalog/plaids/ и заказала плед. Была приятно удивлённа быстрой доставкой, качеством и внешним видом пледа. Большой, мягкий и очень красивый смотрите сами.