Добрый день! Не первый раз конечно пользуюсь этим такси, много было всяких ситуаций, закрывала глаза на происходящее, но сегодня действие было за гранью добра и зла... вызываю такси к ГЛАВНОМУ!!! входу МЕГА, назначают белый Ниссан Альмера N 704. Звонок о том, что машина подъехала, ищу глазами, нет машины. Связываюсь с водителем, он мне говорит что стоит у входа ИКЕА, я прошу подъехать к главному входу. На что мне в грубой форме говорят, у вас в заявке вход ИКЕА звоните оператору, чтобы переназначить место входа... Ошибка оператора, грубость водителя... я естественно прошу переназначить машину. Нет, ну вы серьезно??? Человеку тяжело проехать 20 метров? Что за обслуживание? Я понимаю за эту заявку были не великие деньги, но все же люди платят деньги за услугу, которая как минимум должна быть нормально выполнена. Про операторов я вообще молчу. Я понимаю, что этот отзыв будет просто прочитан и ответ будет о том, что мы проведём работы. Ничего естественно не произойдёт. Просто наверное хотелось выговориться от такой ситуации.

Доброго всем времени суток! Воспользовался услугами данного такси 04.04.2018. Чтобы доехать от метро Студенческое до ж.д. вокзала. Машина подъехала вовремя. Водитель вежливый, навыки вождения хорошие, доехали быстро. Рекомендую.

НЕ СОВЕТУЮ данную конторку, по другому не назвать! 1) водитель забирая пассажиров с центра, должен был их отвезти в Бердск! И как то странно что он искал выезд аж через Сибирский мол. 2) вечное ожидание машин по часу, и всегда один ответ, «машин нет, могу перевести в службу качества», в этой службе ничего не выслушав толком «вам перезвонить на этот номер», и в итоге они перезванивают в 3 ночи. А люди уехать не могут! 3) водитель ударил пассажира по лицу, в лидере сказали что они за это ответственность не несут, типа они просто диспетчеры, и с них спроса нет, а когда приходили заключать к нам договор, так из кожи вон лезли. И самое главное что это с КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ такое обращение!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!

Повышайте сервис!!!!!!!Срочно!!!!!Если не желаете остаться без клиентов, далеко на банане не уедишь, придется и под кожурой покататься , все все машины грязные, все водители грубые, злые, они на жизнь обижаются ????? от того что работают всего лишь в такси, или свои личные проблемы срывают на клиентов-пассажиров! ????почему никто не о чем не задумываются, я не однократно пользовалась сервисом!!!Потому что было дешевле! И терпела ваше хамство от водителей, то менять они не хотят, то звонят и орут, девушка вам пять раз звонили вы трубки не берете , я говорю вы почему кричите у меня нет не одного пропущенного звонка , может для начало с оператором выясните ,что она даже и позвонить мне не успела,я сама набрала!Беспардонное отношение , выяснилось ,что Яндекс такси во всех городах активно набирают обороты , и в нашем городе цены уровнялись!!!!!!Ребята на яндексе на 10 рублей дороже , копейки, а иногда даже дешевле! Удачи в поисках клиентов!!!!!!! Процветания ,если Яндекс будет продолжать в том же духе , то он займет 1 ую- позицию единственного комфортабельного такси в г.Новосибирск , так же как и в других городах! Я теперь не ваш клиент

22 июля 2018 г в 13.ч59 м был сделан заказ на поездку от адреса : ул. Выставочная дом 26 ,4 подьезд ,до Красный проспект 2/1 . В 14--05 ч мне позвонил диспетчер и обьявил а \м Тойота белая г\н Х 333ММ. В это время на улице был дождь. Мы вышли с супругой и встали у подьезда . Через 5 минут после подтверждения а\м, вновь позвонил диспетчер и сообщил ,что подьехало такси . Посмотрев по сторонам ,мы не увидели около подьезда ни одной машины ,а к 1 подьезду подьехала белая а\ м ,номер не виден т.к. это далеко от нас . Так простояв под дождем еще 5 минут я позвонил диспетчеру и переключился на водителя .Трубку взяла супруга и из их разговора я понял ,что он стоит у 1 подьезда и не собирается подьезжать к 4 подьезду т.к. " лежащий полицейский очень большой и он не обязан подьезжать к подьезду т.к. в его обязанности не входит эта услуга . Все эта беседа проходила в грубой форме и на повышенных тонах . Мы подошли к такси и предьявили претензию к водителю ,на что он в грубой форме и на крике обьявил нам ,что он не обязан подьезжать к подьезду ,достаточно нам того,что он подьехал к дому и наша обязанность самим искать машину . Мы сели в такси и жена от бессилия от такого хамства и грубости заплакала ,а водитель даже не извинился за свое поведение . Перед тем как выдьти я попросил его назвать свою фамилию и имя ,заранее предупредив его о том ,что я о его поведении сообщу его руководству ,на что он отказался сделать ,мотивируя тем ,что достаточно номера машины ,а к руководству он может даже сам отвести . Прошу руководство принять меры к водители ,в противном случае я обращусь в комитет по защите прав потребителя и требую,чтобы данный водитель извинился перед моей супругой. , иначе я у вашей фирмы появяться проблемы . Я предупреждаю ,а не угрожаю. Жду ответа .

Тоже не порадовал данный сервис. Ждал долго. ребята в вашем секторе большая конкуренция, так что надо повышать качество работы. Удачи!

Это просто предел наглости и хамства! Вызвала такси до дома персоналу заранее на 22.15, водитель принял заказ, позвонив узнать где он, получила ответ, что он ещё не высадил других людей и будет по времени Через полчаса (!) от назначенного времени звонит, мол, приехал, где это вы Все это время две девушки стояли под дождём и ждали его На вопрос почему так долго он отвечает ЧТО ВООБЩЕ ОН НИКОМУ НЕ НАВЯЗЫВАЛСЯ и приехал , так что пусть радуются Остановился около другого дома и говорит я поеду поищу сам, хотя я позвонила предварительно и сказала где они ТОЧНО будут стоять В итоге, человек отказался от заказа! Отказался через полчаса ожидания!! У людей не было возможности перезаказать такси! Что за беспредел?

Если дерёте дополнительные деньги за детское кресло, то будте добры приезжать с нормальными креслами, а не с хренью из доски и верёвочками чуть потолще шнурка вместо ремней!

доброго времени суток! Я честно говоря в шоке с наглости водителя. Он принял заказ Потом сам позвонил и сказал отказаться от него, мол ему долго ехать. Спрашивала где он находится, он просто молчал и начинал заново твердить об отмене заказа..а в конце просто бросил трубку! После такого заказывать больше не буду

Заказал сегодня такси на Ударную. Никаких уведомлений о принятии заказа, назначении такси нет. Это у вас новая система работы? Жду 20 минут, звоню, назначена машина. Думаю, окей! Жду. Проходит 10 минут, звоню, машина ещё не назначена. Потерял кучу времени, нервов. В итоге мой заказ вообще отменили без каких либо уведомлений! Жирная единица за сервис!

Сегодня заказал такси на Каменскую, 7/1, на ближайшее время. Ждал у входа в отель 10 мин. Не перезвонили, что машина назначена. Позвонил сам. Назначена машина, скоро будет. И действительно скоро перезвонили -подъехала. Поворачиваюсь, а она не доехала 15 метров и водитель сажает в нее пассажиров. Пошел к нему он уже отъезжает. Позвонил диспетчеру, говорят разберемся. Перезвонили через 5 мин, водитель высадил на полдороги пассажиров и едет обратно ко мне. Я им не верю. Прошу чтобы позвонил водитель. Перезванивает. Говорит что будет через 5-10 мин. То есть не высадил, довезет их и вернется через минут 15. Претензий к водителю нет его в принципе должна наказать фирма. А вот диспетчер легко могла извиниться и просто назначить другую машину и проблем бы не было, но она предпочла врать. И это реально косяк диспетчера. Больше заказывать в Лидере машин не буду, хотя ездил только на них уже 4 года и нередко по несколько раз в день. Уехал через 3 мин. на Яндекс -такси и на 30 рублей дешевле.

Давно пользуюсь услугами "Лидер", очень нравится. Лет 10 назад по городу была очень приемлемая цена. сейчас живем за городом, так как машина одна, часто заказываем такси, конечно дольше приходится ждать, но не более 30 минут. водители бывают разные, но совсем неприятных не встречала.

Мы заказали 17.07.18 такси. Доехали быстро - это плюс. Но всю дорогу шофёр орал, что и эти козлы, и вот эти козлы, и те козлы, короче, настроение испортил основательно. Вы их урезонивайте как-нибудь, что ли.

Моя мама заказала это такси"Лидер" , у нее из кармана выпал простенький телефон. Дозвонилась, трубку взял водитель, я попросила его мне привезти, т.к. для мой мамы он дорог ей, что там все контакты.Водитель стал набивать цену, я не отказывала, но он то занят , то спит. Воры работают в этом "Лидере" . Их родила не МАМА, а собака какая-то, ведь у людей нет ни чего святого. Позывной у таксиста 50097 зовут Виталий.

Частенько пользуемся этим такси и бывают разные эмоции от пользования. от очень отрицательных до положительных. В основном делаем выбор в пользу Лидера в следствии подходящей цены за поездку, а также заказать к определенному времени. Цены средние по городу по сравнению с другими такси, но на далекие расстояния в основном у Лидера дешевле. С приездом по времени плохих случаев не наблюдали. Если же машина прибудет с задержкой, то оператор обязательно позвонить и уточнит сможем ли мы подождать. Но иногда и натыкаемся на очень нервных водителей которые не дожидаясь нашего назначенного времени начинают названивать с угроза что уедут. А после выхода к ним говорят что снялись с заказа и назначали уже себе другой. Интересно как с этим быть? Пока до истины не дошли. Ладно бы мы минут на 10 задержались от времени назначенного, так это может и случиться как с задержкой на 1-3 минуты так и с выходом к назначенному времени. Часто встречаемся с проблемами нахождения нашего подъезда и адреса, хотя в комментариях указываем где именно подъезд находиться, но видно не читают. Понимаю что у дома где мы живем подъезды с двух сторон и наш находиться внутри, да и тем более лично прошли по всем подъездам посмотреть написан ли у каждого номер подъезда, и да, он написан. Тогда почему бы не посмотреть тупо на нумерацию и приехать к нужному? Отсюда происходят трудности...После выхода к машине приходиться созваниваться и говорить чтобы подъехали к нам. Хотя не все водители берут трубки и приходиться самим иногда идти в другую часть дома. Опять же не понимаем как быть с этим? Машины иногда попадаются хорошие и чистые, а иногда просто сидишь и думаешь, а доедешь ли ты до места не развалившись? Бывают иногда проблемы и со сдачей. Если у нас сумма номиналом в 500 р. и более указываем в комментариях что необходима сдача с этой купюры. И опять же сталкиваемся с непониманием как быть с ситуацией что некоторые не читают этот комментарий и после того как довезут до пункта назначения спрашивают: а как быть со сдачей? Кто побежит менять? Ну уж не знаю кто, ведь было указано что необходима сдача, меняй сам как хочешь как говориться! Под итог хотелось бы сказать. Ведь если ты работаешь в такси и это дополнительный или основной твой заработок то почему бы не выучить город как свои 5 пальцев? Ладно молодые парни, но взрослый мужик не знающий адреса вообще куда ехать из серии "а дорогу покажешь?" всегда приводит в бешенство. Как говориться относись к людям по человечески и к тебе также будут относиться. Но в некоторых случаях нам не понятно, как поступать и что делать?..

Не буду ставить единицу так как иногда попадаются нормальные машины и всё проходит хорошо. Но сегодня заказав машину от ж/д вокзала, я ждала машину больше 15 минут. Это очень много, из-за этого опоздала на работу, хотя дороги были свободные и доехали мы быстро, если бы не это долгое ожидание.

Являемся корпоративными клиентами данной компании. Машины приезжают через 2 часа, диспетчера на кооперативах хамы, бросают трубки. Специалисты службы качества по факту всего лишь стенографистки, не более того. Сегодня ждем машину с 23:40. На часах 01:15 . Причем у корпоративных клиентов ценник выше процентов на 30. Руководство, вас должно быть стыдно за свой бизнес и сотрудников.

Так случилось,что в последние пол года приходится часто ездить с ребёнком на такси.ездим минимум 3 раза в неделю.так вот,заказываю такси всегда заранее..но лидер машины предоставляет с опозданиями,и всего 3 раза предоставляли детское кресло.в основном держу ребёнка на руках,постоянно опаздываю.машины часто пыльные,водителям трудно даже поздороваться...

В последнее время что-то вообще перестали назначать машины и приезжать. И опять тенденция: салон постоянно прокурен, теперь надо обязательно ставить галочку "некурящий салон" (но это ещё не факт, что он не будет прокурен, да,- только возможно водитель при вас курить не будет). И на небольшие расстояния однозначно Яндекс выгоднее.

Нетрадиционной ориентации контора, надеюсь будете в аду гореть!!! 3 часа пудрили мозг то назначали машину то отменяли , а машины стоят на ленте просто им ехать не охота на заказ

Ну, на самом деле- самое лучшее такси в городе. Дешево, нет маразматичных условий для заказа и штрафов для заказчиков, всё очень просто и понятно- позвонил- такси приехало- тебе позвонили. В 99% случаев водители попадаются очень вежливые и адекватные. Столько раз помогали мне с переездом, за символическую доплату. Да, был однажды негативный опыт, но особо одаренные умом люди всегда и везде попадаются, тут уже ничего не поделать. Однозначно рекомендую

Последнее время загибают цены! Чтобы уехать с ребенком +30 рублей! А не давно (была в принципе постоянным клиентом) час не могли подать машину на маркса. Говорили что пробки,хотя никаких пробок мне карты не показали! Врали наглым образом!в итоге сняла заказ,не извинились ничего...в общем сдулся у них подход к клиентам!

Очень неоднозначная служба такси. То на "эконом" приедет машина класс "комфорт", то откровенный хлам, который не развалился только по тому, что грязный. С доставкой машин примерно то же. То водитель приедет на пол часа ранее заказанного времени и спокойно стоит и ждет, то в течении часа можно недождатся даже сообщения о назначении машины. В общем очень и очень средненько

8 июля пожилые родители с сестрой, и племяшкой, пытались выехать с пансионата "Колос", два с половиной часа ждали, бесполезно, без ответно. Пришлось выехать дорого на частнике... Много лет пользуемся "Лидером" и никогда не подводил, а тут... До этого заказывали среди недели машину с Барышево до поликлиники 80-летнему отцу с сестрой, машина опоздала, перед этим аналогичная поездка, так вместо 360 рублей запросили больше, диспетчер обещала разобраться, бесполезно. Полное разочарование компанией, совки.... Чуть не испортили Мамино 77- летие, большущий Минус и Негатив компании! "Двойка" из-за предыдущих поездок, много летних, а так бы "Единицу" жирную поставил...

Довольно долго пользуюсь услугами этой фирмы. Цена всегда устраивает, тем более со скидкой постоянного клиента! Машину подают очень быстро, поэтому мне нет нужды заказывать заранее. Диспетчер всегда вежлив и редко ошибается. Немного огорчает, что качество услуг скачет от оценки 3 до 5. Видно, что сотрудники фирмы стараются и регулярно работают над повышением качества. Однако, хотелось бы, чтобы лучше проверяли водителя и проводили инструктаж. Были моменты, когда водитель становился очень разговорчив и выдавал такие подробности, которые мне (как пассажиру) не очень приятно слышать. Рассказывали о том, как нанимают кого попало, что у половины таксистов права куплены и вообще: "Вам повезло, я подъезжал и уже хотел сбросить заказ". Я не против беседы с водителем во время поездки, если он не "гонит" по дороге. Таким образом, время летит быстрее. Но стоит держать себя в руках и не разглашать подобное. Так же, хотела отметить еще один минус. Иногда, я называю адрес места, где сама никогда не была и не могу помочь водителю, который просит указать ему дорогу. Как итог, мы тратим время на то, чтобы вдвоем разобраться в карте и как проехать до указанного дома. Пожалуйста, попросите сотрудников пользоваться навигатором, если не так хорошо ориентируются в городе. Не думаю, что кто-то из пассажиров будет недоволен этим фактом. Даже с учетом минусов, я продолжу пользоваться услугами "Лидера". У каждого есть право на ошибку. Главное, чтобы эти ошибки исправлялись)

Поездка в аэропорт! Заказала машину в 8:00(примерно) предварительно на 13:45 в аэропорт. При этом добавила пометки, что будет багаж и нужна сдача с 1000 рублей. Водитель приехал в 14:05. На мой вопрос почему опоздал, он ответил: "Попал под дождь и в пробку, на полпути думал вообще отменить ваш заказ, но зачем-то решил все же поехать" ?????!!!!! "Вы на полпути заказа В АЭРОПОРТ хотели от него отказаться?", - спросила я. Водитель ответил положительно. Далее минут через 5 от начала поездки в пути водитель просит меня поискать расчёт без сдачи. Я напоминаю, что предварительно указывала, что нужна сдача с 1000! Но водитель не унимался, просит найти хотя бы мелочь. Все деньги, кроме одной купюры в 1000 рублей у меня в чемоданах. Поэтому я еще раз уточнила, что у меня есть только тысяча рублей. В этот момент водитель просто съезжает с проезжей части, останавливается. И спрашивает. А МОЖЕТ У ВАС ВООБЩЕ НЕТ ДЕНЕГ? ?!?!?!?!?!!? С чего бы я заказывала такси В АЭРОПОРТ, куда уже благодаря этому водителю благополучно опаздываю, и не взяла денег?! И еще и зачем-то указывала про сдачу! Это все я ему говорю. Он предлагает отдать ему деньги прямо сейчас ВО ВРЕМЯ ОСТАНОВКИ НА ОБОЧИНЕ, когда до аэропорта еще километров 15!!! Я отвечаю, что расплачусь, когда прибудем к месту назначения. На что водитель начинает ОРАТЬ, что никуда он меня НЕ ПОВЕЗЕТ и ОТКАЗЫВАЕТСЯ от заказа и орать, чтобы я УБИРАЛАСЬ ИЗ МАШИНЫ! Я на пределе, я боюсь опоздать на самолет!!! Он уже стал открывать свою дверь, видимо, чтобы "помочь" мне выйти. Но я в слезах уже достала эту тысячу и отдала ему. Ведь вызывать и ждать новую машину пришлось бы куда дольше. После получения денег он замолчал и довез меня до аэропорта (НА ТОМ СПАСИБО), когда до конца посадки оставалось 30 минут. Из-за этого я не смогла должным образом попрощаться со своей мамой, которая меня провожала! Он испортил мне весь день и весь мой отъезд! Требую увольнения этого водителя!!!! Фото водителя и машины прилагаю.

02.07.2018, в 18.00 вызвала такси с ул. Шевченко до ул. Татьяны Снежиной. 15 минут шел поиск машины, никто заказ так и не взял, зато деньги с карты списали сразу (заказывала через приложение rutaxi). Вызвала другое такси, так как ждать неопределенное время еще не было возможности, по причине температуры за 38 и огромного желания попасть домой как можно скорее. Разумеется, отказалась от заказа в rutaxi, напоминаю, машина даже назначена не была. Уже по пути домой, разгоряченным от температуры мозгом, начинаю осознавать, что за поездку в рутакси по какой-то причине с меня не "временно удержали" средства, как написано в приложении, а конкретно сняли деньги. К слову, деньги были практически последние, из-за этого списания за несуществующую поездку не хватило денег на лекарства. И вот пошел уже третий день, деньги никто не возвращает, сначала в службе поддержки сказали, мол, "все зависит от Вашего банка, как быстро средства вернутся на счет", на следующий день та же служба поддержки извинилась, как я поняла из разговора, они вообще назад возвращать не собирались, если бы не было звонка и сказали, что деньги вернутся в течение 72 часов. Представляю, сколько человек вызывают так же это такси в нетрезвом виде и потом просто не помнят, что деньги с них это такси списало, соответственно, такси остается в наваре от неосуществленных поездок. Конечно, можно сказать, что 285 рублей-это не деньги, но извините, я их зарабатываю не для того, чтобы дарить такси. Очень неприятное ощущение того, что тебя обокрали, осталось после пользования rutaxi. Есть большое желание написать в защиту прав потребителей и прочие инстанции, по факту хищения средств за неоказанные услуги.

Ребят, спасибо за испорченный вечер... Заказывал такси за час... не за 10, не за 5 минут, а за ЧАС... В итоге за 10 минут до приезда машины звонит девушка-диспетчер и милым, нежным, приятным голосом сообщает крайне неприятную новость: - Извините пжлст, но машина на Ваш заказ до сих пор еще не назначена. Вы сможете подождать еще около полу-часа? Сказать что я отказался (т.к. время поджимало и дела очень ждали) и с трудом сдержался, чтобы не отматерить вас как следует за "первоклассный сервис" - не сказать ничего. Крч, спасибо, более не обращусь.

Заказ приняли. Через 15 минут машину так и не назначили. При повторных звонках делают вид, что плохо слышно. Не рекомендую! Худшие в городе!

Супер.супер сервис.отношение к своим клиентам.!!!!!работаем с лидером по корпоративной карте.такое ощущение. Что когда поездки за безналичный расчет.можно и не приезжать за людьми.назначать машины.потом отменять их .водители хамят.сидим ждем такси по часу.и это после того как на ногах отстояли 15 часов .потом еще и на улице гуляем .ждем машину.и никаких извинений. Зато когда мы выходим позже нам сразу простой ставят.и водители деловые.простой надо оплатить наличными деньгами.нет что бы домой ехать мы еще пол часа выясняем почему должны платить наши сотрудники .Это полное не УВАЖЕНИЕ. Сервиса никакого.

С вечера заказал автомобиль на 9 утра на вокзал по тарифу комфорт. В 8 утра перезвонил уточнил, заверили, что все по плану и автомобиль будет во время. В итоге к 9 машину не подали, и на вопрос сколько еще ждать оператор ответить не смогла. Пришлось ехать с "вокзальными" таксистами по завышенному тарифу и не в самом комфортном автомобиле.

В субботу утром прождал назначения автомобиля 1:30, это в утреннее время... его так и не назначили!((( пришлось голосовать на остановке, ловить попутку! В таком случае диспетчера сразу бы предупреждали, что машин на линии нет! И вам было б проще и нам!) Мы не опоздали бы на встречу, а Вы не получили бы 1!)))

На этих выходных несколько раз воспользовались этой службой такси. Подача автомобиля достаточно быстрая. Транспорт и водители попались вполне не плохие. Доехали без проблем. Два раза только возникли сложности с диспетчерами: - первая не сказала таксисту подъезд (хотя это было озвучено) и таксист ждал за домом; - другой раз не могли с диспетчером согласовать место на набережной. не могла понять и указать это место для водителя, в итоге вообще связь как то странно оборвалась, не приняв заказ. Позвонили повторно и другой диспетчер без проблем принял заказ.

23.06, ЗАРАНЕЕ, утром, заказали такси на 22:15, что бы уехать с работы из академа Машина приехала в 21:50, позвонил водитель сказал "выходите", в ответ на наше уточнение, что заказ на 15 минут, ответил "ну я тогда поехал, заказывайте другую" Позвонила оператор, сказала, что машина не назначена, я начала объяснять ситуацию, меня не дослушали и хамски перебили словами ВАМ НЕ НАЗНАЧЕНО, ДЕВУШКА. Я попробовала объяснить ещё раз, но, перебили ещё более хамски. Водителя понять можно, почему грубят операторы и не слушают абсолютно клиентов по вопросам их сервиса, не понятно

Видимо я рано радовалась, что нашла такси, которое не подводит... Сегодня утром я была в гневе!!! Вызываю такси с вечера/ночи, чтобы спокойно утром ВОВРЕМЯ ехать на работу!!!! Ок, такси на 9:35, в 9:18 машина назначена, смотрю - едет с левого берега(заказ у меня с доватора), сразу подумала, что не успеет... Ок, ждём.. Время 9:41, машины нет, она едет уже рядом, но МИМО!!! Уехал в сторону ГБШ и дальше, дальше... Не туда в общем!!! За это время мне не позвонил ни один диспетчер и не сообщил, что машина опаздывает или ещё что-то! Я заказываю вторую машину, назначена, ок, смотрю - рядом, отлично жду!!! Она стоит на месте и не двигается! Отлично, подумала я.. Просто в гневе, опоздала на работу, такси не едет, меня ждёт ещё один человек, за которым я должна заехать! Я вызываю третью машину! Водитель на МЖК, едет.. Те машины отменила, наконец-то дождалась свою "карету" и полетела на работу! Ребята это просто п-ц!!!! Вы понимаете, что я могла опаздывать не на работу, а, например, в аэропорт или на поезд, да не важно! Хоть бы имели совесть позвонить и предупредить или хотя бы извиниться, но это не царское дело!! Уууужас!!!! Придётся искать нового извозчика, а вы - прощайте!!!!

2 за быструю подачу машины минус 2 водителям которые не знают города и нет навигатора а хуже того не знают русского. По сколько я Русский и живу своей родной стороне я знаю только Русский. И минус 1 с чего ради я должен Платить больше если у меня номер не Местный) ну это уже бред))))

Уважаемое такси "Лидер"! _______ Прошу считать данный отзыв официальным обращением к руководству компании! _______ Я являюсь постоянным клиентом такси "Лидер" (около 5 лет), и всегда уровень сервиса был на уровне "5": быстро приезжало такси, нормальные цены, таксисты что надо. Сегодня, 22 июня 2018 года, столкнулась вопиющим случаем, который изрядно подпортил хорошее отношение к "Лидеру"! Вызвали такси (на 2 человека). Водитель (мужчина лет 45, на вид армянской национальности) на сером ниссане номер 540 позволял себе хамское общение с пассажирами, начиная со слов, что-то вроде откуда мы понаприехали (нам, коренным новосибирцам, лицо армянской национальности говорит про то что мы, видите ли, понаехали (вернулись домой, называется). Обзывал пьяными (хотя самого не мешало бы проверить на трезвость, а главное !вменяемость!) + позволял себе материться отборным матом (примеры, к сожалению, в отзыв вписать не могу, по причине того, что отзыв не пройдет тогда цензуру и отзыв не опубликуется модераторами "Флампа", а написать хочется, т.к. в основном водитель использовал только маты, причем оскорбительного содержания)!!! "Лидер", откуда такие работники? Неужели нет более достойных кандидатов на роль водителя такси "Лидер"? Куда это годится?! Какую маршрутку он раньше водил? Такое общение с клиентами не допустимо ни при каких обстоятельствах!!!! Ни при каких!!! Водитель - лицо такси, а сегодня ваше, "Лидер", лицо смахивало на другую часть тела.... Я не говорю, что внезапно повысился тариф. Мы постоянно ездили от дома до автовокзала и в одно и тоже дневное время от автовокзала до дома по одной и той же цене уже -> 3 <- года подряд!!! У нас всегда даже заранее отложена сумма на поездку. А тут на автовокзал отвезли "как обычно", а с автовокзала до дома вдруг раз и цена на 70 рублей выше ...и это с учётом такого "милейшего" водителя... Но это уже другая история. С ценой мы учли и теперь будем не слепо сразу в "Лидер" звонить, как обычно, а перед поездкой будем обзванивать и сравнивать с другими фирмами. А что делать? Переплачивать не хочется, особенно когда знаешь реальную цену поездки. А что касается водителя: руководство такси "Лидер", просим обратить внимание на данного водителя и принять соответствующие меры! Объясните ему как вести себя с клиентами! Разъясните ему как разрешать возникшие спорные моменты в поездке! А то если у вас водители будут позволять себе так общаться с клиентами, то не смотря на количество машин и скорость их подачи, статус лидера может быстро, в общественном мнении, скатится до аутсайдера... А этого очень бы не хотелось бы, т.к. для меня такси "Лидер" всегда реально было лидером! Ваш номер я всем давала, даже и мысли не возникало обратиться в другую фирму. А теперь что-то и не знаю... Теперь возник страх, что вдруг при вызове приедет опять вот такой же хам, который за мои же деньги и обхает по полной! А повторюсь, водитель не имеет права с клиентом так "общаться", более того спускаться до оскорблений ни при каких обстоятельствах!!!! П.с. Мягко говоря, капец была сегодня поездка. И именно за неё я ставлю 2, чтобы руководство быстрее обратило внимание на возникшую ситуацию! Жду ответа от руководства "Лидера" либо в комментарии к данному отзыву, либо по электронной почте (адрес которого могу предоставить при соответствующем запросе). С уважением, постоянный клиент (последние числа номера телефона: 1610)

В обед вызвала такси и 40 минут ждала.кашмар какой то.так и не назначили машину.утром и вечером у них работают машины,а в обед не дождешся.

Плохая служба такси, водитель совершенно не знает города и у него нет навигатора. Неудивительно,что ждали 30 минут,хотя заказывали заранее на ровно 19 часов. В итоге поездка которая занимает 20-25 минут,заняла у нас 50 минут и это без учета получасового ожидания. На наши замечания,что едем не туда,водитель отвечал: «Ща щас» и упирались в тупик. Один плюс - по сравнению с другими такси цена за поездку более менее. Машины «убитые»,грязные,особенно детские кресла...ставлю 2 за стоимость и что в конце поездки водитель извинился за доставленные неудобства. Благодарю за внимание.

Безобразие!!!! Возмущена работой такси. Заказ оформила заранее, вечером, так как утром нужно было явиться с РЕБЕНКОМ к врачу, к которому, к слову сказать, запись за месяц!!!!! Диспетчер сначала сказал, что машина опоздает на 15 минут, потом так и не перезвонил. В итоге машина не пришла , к врачу не попали. Очень подвели.....ищу другое надежное такси.... До этого как -то вызвала такси, сказала ребенок маленький, нужно кресло, в стоимость включили кресло.....водитель приехал без кресла, мотивировал следующим - ТУТ РЯДОМ.....

Не удивительно что средняя оценка это 2!!!! Я уже не знаю как докричатся до вашей шарашкиной конторы!!!все что здесь пишут-100% правда!!!хотите доехать с удобствами-1/1000 вариант что все будет класс!!!(есть еденицы водителей в вашем таксопарке адекватные)остальные это ....... Диспетчер-через раз нормально принимают заказы,тоже видимо как стрельнет,лишь бы принять....1/1000 как и водители... Суть моего обращения :езжу с коллективом каждый день после полуночи,казалось бы,в будние дни машин должно быть больше....но нет!!!!заказывают всегда 5!!! А то и 6 !!!машин за два часа до приезда,по итогу ждем еще сидим по часу!!!!а ожидание????Вы звоните мне и говорите что у меня уже пять минут ПЛАТНОГО ожидания,а мое ожидание кто оплатит? Связаться со службой качества-одна и та же песня-ни о чем!!! Компания отстой!!!! А выслушивать водителя 20 минут как ему работается плохо,и что ему платят мало???Вы либо останетесь без заказов,либо без машин.....

Вызывала такси в ночь с 1го на 2е июня. Оператор не нашла адрес, который я назвала, хотя он есть даже в 2gis. Пришлось называть соседний дом. С водителем долго не могли найти друг друга. Машина мягко говоря не новая, вся тряслась и скрипела, манера езды водителя опасная. Во время ожидания машины связали с другим водителем, с другого заказа. Цена со скидкой 20% выше чем в любом Убере или Яндексе без каких либо скидок, что за развод такой?

Воруют личные вещи! Сегодня заказал машину в такси "Лидер" по номеру 3-19-19-19. Оператор назвал сумму 565руб. По приезду на конечную точку водитель потребовал 900р за поездку. Я возмутился, и позвонил в "службу контроля качества" - в которой мне обозначили сумму 650р с учетом заезда на доп адрес. После того как я отдал водителю 650р - он дал по газам, и не отдал лежавший в багажнике букет цветов. Т.е. мало того что водитель пытался обмануть на деньги, Так он еще и украл букет! Водитель - белый ниссан, госномер 856. По телефону водитель заявил: "За 650р - вы у меня ничего не забывали". В службе "качества" заявили, что они не несут ответственности за кражу моего имущества, так как являются "лишь оператором данных" - и никак не отвечают за действия "перевозчика", т.е. водителя. Они тут же говорят что НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ, советуют обращаться в полицию, и как-то участвовать в разрешении ситуации даже не пытаются. Нужно вам такое такси, которое не отвечает за действия водителя? Мне - точно нет.

Данное такси не рекомендую, предварительно заказав такси за 12 часов ,во время не приехало и это не первый раз. Некоторые водители на просьбу сделать по тише музыку не реагируют ,так же что и касается просьбы соблюдать скоростной режим. Бесспорно, встречаются адекватные водители, но это большая редкость.

За сегодняшний день такси лидер работает очень плохо машины ждёшь по часу а потом вообще оказывается их нет сами отказываются от заказа ! Просто ужас !!!! Рекомендую такси гранд авто сегодня когда я стояла ждала такси лидер на димитровском мосту приезжали толь гранд . Можно сказать простояв 2 часа возле ленты . Я решила позвонить в гранд авто через 10 минут приехало сейчас еду домой а лидер ещё мне не назначена машина .

Добрый день. Вчера заказывала такси. Хотела заказать на определенное время и номер телефона указать контактный другой, но диспетчера не дослушивают, и в итоге кидают трубку. Очень не приятно!!!! Потом еле дозвонилась, что бы нормально оформить свой заказ. Машина приехала не туда куда вызывали, Он якобы просто ошибся!!! Долгое ожидание. Больше заказывать не буду!!! И еще эти якобы скидки!!!!!! СМЕХ!!!