Уважаемые руководители такси "Лидер", очень хочется обратит внимание на следующее: 1. 26 июня 2018 г. вызываю такси, называю адрес откуда забрать и куда едем, оператор называет цену. Я ПРОШУ ПРИСЛАТЬ МАШИНУ С АВТОКРЕСЛОМ, ЛИБО УДЕРЖИВАЮЩИМ УСТРОЙСТВОМ (РЕБЕНКУ 3,5 ГОДА). Оператор поясняет, что услуга дополнительно должна быть оплачена +30 руб. Хорошо, не вопрос. Приезжает такси СИНЯЯ МАЗДА 161, я с сумками, с ребенком, а автокресла нет. Спрашиваю у водителя "а где автокресло?", ответ меня ошарашил "автокресла нет, ребенок взрослый, пристегнем и все". Я спрашиваю "а почему за услугу по предоставлению кресла я должна платить отдельно? как изменится стоимость поездки, если я все таки соглашусь ехать без автокресла?", ответ меня просто поразил "вы должны оплатить полностью, + стоимость автокресла, КОТОРОГО НЕТ!!!". Я тут же позвонила диспетчеру, она ответила, если автокресла нет, то платить не должны. В итоге от услуги этого водителя я отказалась, мне пришлось снова с сумками и ребенком идти домой и ждать следующее такси. 2. 28 июня 2018 г. снова вызываю такси, снова прошу автокресло, приезжает БЕЛАЯ ЛАДА ЛАРГУС 387 и снова без автокресла, а платить я должна как будто оно есть. Я вынуждена была согласиться, у меня просто не было времени ждать другое такси. ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛИ ВАШЕГО ТАКСИ ПРЕНЕБРЕГАЮТ ЖИЗНЬЮ СВОИХ ПАССАЖИРОВ. ВЕДЬ Я ЧЕТКО СКАЗАЛА, МНЕ НУЖНО АВТОКРЕСЛО, ВОДИТЕЛИ ПРИЕЗЖАЮТ БЕЗ АВТОКРЕСЛА, И Я ЕЩЕ И ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ЗА УСЛУГУ, КОТОРОЙ НЕТ. 3. декабрь 2017 вызываю таки (номер уже и не вспомню) к детскому саду. Поступает звонок, что водитель подъехал и ожидает. Вышла, водителя нет.Звоню, ответ "я подъезжаю", я прождала 15 мин. (на улице -20), водителя нет, звоню, ответ "я не могу Вас найти", объяснила, что жду около главных ворот детского сада. Прождала еще 10 мин. В итоге водитель просто отказался от заказал и уехал. Вызвала другое такси. Что за безобразие? почему водителю не нравится приезжать к клиенту и ждать, а клиент ждет на морозе, и в тоге водитель просто уезжает? 4. май 2018 г. вызываю такси ехать на автовокзал в час ночи. Звонок "выходите, вас ожидает такси". неспеша оделась, вышла. Такси нет. Звоню "Вы где?" ответ "жду около подъезда", я спрашиваю "а номер дома какой?" называет мой дом. В этот момент у меня ощущение, что я сошла с ума. Меня ждут около подъезда, но я никого не вижу. Опаздывать мне ну никак нельзя, автобус на автовокзале меня ждать не будет. Выдыхаю, считаю до 10 и прошу водителя уточнить где же он конкретно стоит (на моем доме табличка с номером дома и улицей висит с двух сторон). НА улице темно, приятного мало стоять в темноте и еще и выяснять где водитель, но выхода нет. В итоге выясняется, что водитель стоит около совсем другого дома, якобы подвел навигатор. Села в такси, высказала претензии. Единственный плюс - водитель оказался вполне адекватным, выслушал меня и извинился.

В жизни каждого человека, в частности девушки, бывают важные мероприятия , особенный макияж и длинные платья. Такое случилось и со мной-я окончила университет и спешила на вручение диплома. Так случилось, что ехать в родной университет по адресу Красный проспект, 52 мне пришлось с конечной остановки обьгэса. За сутки до отъезда я совершила предварительный заказ в приложении, дабы не омрачить торжество размазанной в маршрутке тушью и непонятной прической на голове. Заказ назначен на 8:50 и какого было моё удивление, когда в 8:48 позвонил оператор и сообщил, что машина не назначена, машин нет. В течении следующих 40 минут машина также не была назначена, поэтому маршрутки не получилось избежать. Я понимаю, что так сложилась ситуация, но друзья, у службы были сутки, чтобы обработать мой заказ. Мое впечатление о данной компании отвратительно, не советую пользоваться услугами этой кампании.

Всегда пользуюсь всё хорошо.А вот сегодня мне не понравилось: хотел вызвать такси от Гиганта на Энергетиков, деловая оператор сказала уточните адрес и перезвоните и ьросила трубку.Капец лень пальцем тыкнуть посмотреть адрес гиганта или ваши таксисты мож не знают где это? В общем попал не в настроение деловой мадам.

Во вторник 19.06 заказала такси к дому, назначили синий рено логан номер 852. Сначала обрадовалась,так как такси приехало очень быстро,но потом началось веселье... Выхожу,машины нет. Звоню водителю- он утверждает,что стоит возле моего подъезда,я объясняю,что никого нет. В общем мы немного поспорили,водитель доказывал мне,что я стою вообще по другому адресу(хотя по его описанию,стоял он у соседнего дома). Я бы,конечно,побегала поискала,но на улице был дождь. Я старалась максимально вежливо ему сказать к какому именно дому надо ехать,потому что еще ждать 10 минут не было желания.Закончилось тем,что он сказал-перезаказывайте такси и бросил трубку. Мне просто интересно,в чем была сложность проехать пару метров и убедиться,что он приехал не по адресу и зачем свой негатив выплескивать на клиента. Хорошо,что другой водитель оказался очень приятным молодым человеком.

Оператор который ответил на звонок, женщина, просто ужас ... вздыхает, цокает . Посреди разговора положила трубку,после своего цока. Заказали мы такси или нет для нас осталось тайной. На вопрос:"приблизительно через какое время будет машина, для нас это важно" мы услышали как я выше написала цок и гудки . Набрали номер с интернета, т.к такси которым мы пользуемся было перегружино.

Сегодня вызвади такси универсал сказали оператору что нужен универсал со складывающимися сидушками чтобы перевезти холодильник оператор озвучил 260р. Приехал водитель и в наглую сказал 400р и поехали. Мотивировав что пользуется случаем заработать хочет. Это пипец. Еще и наехал на нас. Ниссан универсал номер 186 буквы не запомнила.

Ребята, это атас! Если доеду до дома живой- скачаю приложение другой службы такси. Вызвала такси, т к был тяжелый пакет ( в приложение всегда прописываю - подъехать к...) приехала черная хонда, остановилась через дорогу где-то, судя по приложению, звонит- "я приехала, подходите"! Отвечаю, что нужно заехать на парковку к офису, ок, приехала, уже на стадии парковки нужно было бежать, а не садиться в эту машину. Наших сотрудников, которые на взгляд девушки - таксистки (с ближнего Зарубежья, ну это так, к слову- чтобы было узнаваемо, если что), припарковались "неправильно" она обругала и непрерывно сигналя, выбралась- таки с просторной парковки. Далее, спрашивает куда едем и где это вообще, объясняю как лучше проехать, кивает, и едет в обратную сторону! Делаем солидный круг, ей несколько раз звонит телефон, сидит болтает, попутно орёт в окно "неправильным" водителям, возмущённо сигналит. Все ямы на дороге чувствую пятой точкой, несётся как Шумахер, никого не пропуская, тормозит тоже очень резко. Теряется знак джипиэс - лупит по телефону, а если бы я не знала дорогу - как бы мы добирались? P.S. жива! Но не хотелось бы встретиться с такой на дороге! Прыгать с парашютом было не так страшно, как с такими водителями!

Хорошее такси, пользуюсь более 7 лет, но постоянно тупящее и не работающее приложение заставляет обращаться к другим службам. А не хотелось бы

Это самая плохая компания по перевозке. Серьезно. Заказал такси в 6:00 по корпоративной карте. Назначили водителя быстро, а вот ехал он ко мне 40 минут. В итоге так и не даехал, мне решили переназначить автомобиль. Переназначение заняло еще время. Не стал дожидаться, т.к. опаздывал на работу. Уехал юбером. И нафиг мне не сдалась скидка в 20%, потому, что я из-за вас, недобросовестные перевозчики, опоздал на работу!

Ужас, вы вообще слушаете что говорят ваши сотрудники?? Они хамят в трубку и скидывают. Ни привет ни пока.

Удобное приложение, хорошая цена. Однако таксисты оставляют желать лучшего В общем, не плохо, пользоваться можно.

Заказала такси в 4 утра на определенное время, чтобы выйти с работы и с комфортом с коллегами поехать домой. НО горе такси какое то. Выйдя с работы таксист позвонил мне уточнил что он стоит у шлагбаума , я сказала хорошо сейчас выходим, выходя видела его у шлагбаума, и тут он на моих глазах берет и уезжает. Я конечно не фонтан выгляжу после ночной смены, но что он начал делать дальше это фешн. Я ему позвонила , он долго трубку не брал, потом взял и начал говорить что он стоит на какой то парковке у нашей работы и у него лопнуло колесо , и он его меняет. Только на парковке никого не было. Это как понимать вообще ?

Приложением довольны, цены не завышенные, поставила бы 5, но операторы - это что-то ((( Хамят, бросают трубку, я в шоке. Руководству не помешало бы поставить на запись все разговоры и послушать как разговаривают их сотрудники, не думаю, что там сидят такие незаменимые кадры. Очень не приятное ощущение осталось с крайнего вызова, оформили заказ в приложении на определённое время, т к нужно было на вокзал чуть позже, а такси могло бы не успеть, через пару минут автоответчик назначает машину, звоним оператору, уточняем, что нам надо через 30 минут, на что та визжит в ответ в прямом смысле, мол ничего значит водитель постоит возле дома эти пол часа, и вообще сейчас они меня добавят в ЧС. Нормально? Таким церберам не место в сфере обслуживания. Стало неудобно заставлять ждать человека 30 мин, поехали на вокзал раньше.

18.02.18 заказала такси. Машина Ниссан 808 серый. Водитель 30 мин ехал 2 км. Как итог-я опоздала на концерт. С качеством обслуживания компания не работает, т. к в телефонном разговоре с директором он упомянул, что данное авто уже блокировалось. Никто передо мной даже не извинился. Ребята, если Вам назначили данную машину, просите другую -может продинамить. Я же прощаюсь с Лидером .

заказывал раньше только их. сравнивать не с чем было особо. появились яндекс-юбер с водителями интеллигентами и с поездками "от 49" руб. ушел к ним. теперь все возвращается "на круги своя" лидер дешевле яндекса. вот только хорошую оценку не поставлю от того что водители это атас(после яндекса). мне надо ехать а не говорить за жизнь. с семьей бы вообще не сел в машину. из за манеры общения. и они все как один.

Раньше часто пользовалась этим такси. Пришлось отказаться по нескольким причинам: 1. машины постоянно ожидают не понятно где. выходишь, звонишь водителю и получаешь ответ :"я будут минимум через 5-10" это вообще как норма? смысл нажимать кнопку что ты на месте? 2. водители постоянно отказываются везти до подъезда. видишь ли там шлагбаум стоит. после одной из подобных поездок отказалась оплачивать т.к. услуга предоставлена некачественно. так сразу водитель довез именно до подъезда, а не до угла дома. 3. по предварительному заказу мало того что машины постоянно опаздывают так еще и отменяют заказ за 1-5 минут до ожидаемого выезда. 4. очень многие водители ездят вообще не пойми как. постоянно в телефоне. останавливаются чуть ли не в зад соседней машины. видимо так Лидер отбирает водителей, а точнее набирает всех кто подал заявку на работу.

Это нечто! Операторы как будто в одно место ужаленные... Не успел договорить уже трубку бросают. Перезвонил, опять не договорил - бросили. Первый и последний раз! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ!

Ужасное такси! Заказали за полтора часа, за пол часа мы сами перезвонили спросили всё ли в силе, ответили что да всё хорошо, ожидайте. В итоге нам позвонили за пять минут до назначенного времени и сказали что такси опоздает на 30 минут. Причём время 10 утра, яндекс пробки 2 балла. Что? В чём причина? Как итог опоздали в больницу. Просто УЖАС!

Ужасно стали работать!!! Сами отменяете заказы не предупреждаете об этом. Последнее время водители стали спрашивать как доехать до места назначения, был один который постоянно плевал в окно(подозреваю что бы с насваем) это очень неприятно. Не спорю попадаются и нормальные водители, но это очень большая редкость, поставила бы вам 0, поэтому можете считать что вам 1 балл за цену такси. 1 ставлю 0 в уме!!!!никому не советую. И вообще почему никто не отвечает из сервис центра, не раз писала отзыв сюда и ни разу не получала ответа?! Люди, никому не советую пользовать услугами данной трансферной компании, хотя вас даже так сложно назвать!

Заказали такси заранее ко времени, были записаны к врачу, машина опаздала на 25 минут, на прием не попали, ребенок остался без консультации очень срочного и нужного врача, который ушел в отпуск и это был последний рабочий его день, данное такси не первый раз подводит нас подобным образом, будем искать другое такси.

Ребят, ждали час, не дождались. Заказывали утром. Приехал водитель с убер сказал что он не включает лидер, так как процент высокий а цены ниже. И другие, кого он знает, делают то же самое. Ребят, если так пойдёт дело, то до закрытия недалеко...

...если у вас много времени и вы хотите опоздать на работу, на самолет, вам сюда. 7.12.17 вечером в районе 23-24часов заказала такси ко времени на 8.12 на 7:30. В 7:00 мне позвонил автоответчик сказав что такси назначено, если ничего не путаю это был nissan 701. В 7:30 такси ещё не приехало, я позвонила автоответчик сказал что оно на расстоянии 500м, в 7:45оно было на расстоянии 1км. В 7:50 оператор оповестила меня что заказ отменен... КЕМ ОН ОТМЕНЕН??? С учётом того что отзывы им по боку, позвонила в службу качества, там провели разбор и оказалось что перевозчик действительно закрыл заказ,просто захотел и закрыл,нормально вообще) Как пообещала мне девушка из службы качества, они доложили об этом случае руковоству и в выше стоящие инстанции(интересно какие) Но что то мне подсказывает что это лишь пыль в глаза.. Посмотрим что будет дальше. Но я призываю вас воздержаться от сотрудничества с данной конторой если вам дорого ваше время и работа.

Вежливости оператора стоит позавидовать! Ни здрасти, ни досвидания! Сразу вопрос в лоб в хамоватом тоне:куда поедите? Спрашиваю сколько по времени будет ожидание, ничего не знают. Заказывать машину даже не стала.

Изредка приходится заказывать такси (из аэропорта/в аэропорт ну или когда оказываюсь без руля). Вот и 2 дня назад возвращалась из командировки заказала такси, приехала чистая машина, с квитанцией, как и просила. Стоимость заказа не увеличилась, несмотря на то, что мы попали во все пробки мира т.к. ехали в час пик (8утра). Водитель был вежлив. Радует, что скидку рассчитывают сразу и автоматически - иначе я о ней вспоминала бы только по приезду.

Заказал такси, через 12 минут пришел звонок - Заказ принят, вам назначена машина номер такой то, от вас в 500 метрах. Через 10 минут позвонил, снова слышу - Машинка вам подбирается! - о как! Перезваниваю, спрашиваю - ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЗАКАЗА! Мы вам сейчас подберем, 25 минут подбирали - ЗВОНОК - может уже снять ваш заказ?! Ну выводы делайте сами. Всем не порекомендую.

Имел на днях несчастье заказать такси из гостей с Краснообска, приехала машина красная сузуки е886ех, предостерегаю всех от этого неадекватного свирепого водителя, который не знает города и отказался меня везти и стал кидаться в драку, я еле сдержался, и от знакомых сегодня узнал, что этот неадекват бешеный так же с другими себя ведёт, в Краснообске, вроде живёт там, меня служба качества не услышала, отфутболила, дескать они только предоставляют информационные услуги. Ребята, вы плохая служба таким персоналом, неклиентоориентированные! Не буду больше с вами ездить ни при каких условиях. Операторы ещё говорят, что водитель хочет едет, не хочет не едет, НЕЛЬЗЯ ТАК В СФЕРЕ УСЛУГ!

Раз на раз не приходится... Очень подробно в описании заказа указываю, к какому шлагбауму, напротив какого соседнего дома лучше подъехать. Некоторые в недоумении, почему я так подробно пишу, а основная масса водителей просто не читают то, что пишет заказчик. Косят под дурачков, что нет у них такой функции, что не понимают, о чем я пишу. Тенденция такая, что братья дальнего и ближнего зарубежья тупят не по-детски, ПРОСТИТЕ ЗА МОЮ НЕТОЛЕРАНТНОСТЬ, но это так!

Всегда пользуюсь Лидером, даже не боюсь сына (10 лет) одного к бабушке отправлять. Всегда все четко, быстро, во время. Машины нормальные. 5 баллов!

Не рекомендую данную службу. Да, дешевый ценник, спору нет. Но, по-моему, это единственный плюс. От диспетчера и водителей никогда не слышала таких волшебных слов "здравствуйте", "до свидания" и т.п. Со сдачей всегда беда. Недавно ещё узнала от диспетчера, что при ожидании более 25 минут, заказ автоматически слетает, об этом никто не был даже осведомлен. Прождав 30 минут машину, я позвонила уточнить, едет за мной кто-нибудь или нет, на что услышала информацию, выше написанную. Отвратительный сервис, в сфере услуг так нельзя.

всегда пользовались услугами данного такси. больше этого не будет. неадекватные водители. хамят, оскорбляют. возник конфликт, так как у водителя не было сдачи. при этом водитель такси стал оскорблять и выражаться нецензурной бранью, достал балончик с газом, брызнул и попал в лицо ребенку. водитель авто хонда црв паркетинг номер 592! будьте бдительны! за рулем неадекват! компания ответственности за действия водителя не несет.

Хорошая служба такси, сколько заказывал всегда приезжали вовремя, водители в основном адекватные и вежливые. В общем ничего плохого не скажу, жаль, что цены чуть выше конкурентов

Пару раз заказывал такси у вас. Ничего плохого не скажу, водитель приехал вовремя, быстро доставил, правила не нарушал) Был довольно вежлив.

Хотелось бы поблагодарить водителя на белой логане с номером е364ан за быстрое прибытие, приятную поездку и предложенную помощь! Побольше бы таких водителей!

Адекватная компания. Адекватные цены. Адекватные водители. Адекватное время в пути. Все адекватное. Пассажиры иногда не адекватные.

Ужасное такси с худшими водителями. Позвонив в службу контроля качества, грубо ответили и бросили трубку. Ну что можно говорить, если контроль качества таков! Водитель нас обматерил, наорал , кричал заткнись. На девушку, с 2 детьми. Ужасное такси!

Пользуюсь уже около 7 лет лидером. В 90% случаев хорошие адекватные водители, ценник самой поездки, по моему опыту один их самых низких в городе. Так что если Вы не прынц или прынцесса, то вполне отличное такси за эти деньги!!! Лидер я с Вами!!!

У нас как-то принято ругать "Лидер". Понятно, одна из крупных компаний, много людей пользуются их услугами, штат большой и неуправляемый. По какой-то непонятной причине мне ни разу не попадались неадекватные (грубые, плохо понимающие клиента и т.д.) водители (тьфу-тьфу-тьфу). А недавно и вовсе загордилась нашим городским сервисом. Водила по городу приятеля, приехавшего из Москвы. Там мы всегда выходили на дорогу и голосовали. И здесь он по привычке хотел так же. Но наша погода и состояние дорог, даже если бы и было такое желание, не располагает к стоянию на обочине в ожидании остановившейся машины. Лужи,знаете ли, грязь. И тут я изрекаю: у нас не принято голосовать, мы вызываем машину, либо пользуемся приложениями, кто продвинутый. И что же? Машина вызвана, подъехала через пять минут. И уже когда нужно было ехать обратно, приятель сам предложил: давай вызывай такси. И здесь тоже машина приехала через пять минут. Более того, водитель поинтересовался не мешает ли нам музыка, и не призакрыть ли окошко. Вот не вижу никакой причины придраться к "Лидеру". Всё хорошо)

Скорее не отзыв, а просьба прояснить ситуацию. Отправляясь в рабочие поездки, я всегда прошу чтобы у водителя была квитанция заранее. А тут забыла, уже у водителя спросила о наличии квитанций, он сказал, что это платная услуга - 50 р. У меня есть подозрения, что это инициатива водителя, а не правило компании.

Хочу выразить благодарность водителю Александру на белой тойоте 350 который довозил нас с подругой,сегодня 14.02.17 примерно в 00:15, за благоприятную атмосферу и вежливость, за поднятое настроение после рабочего дня!)) Спасибо!!

Вызвала такси,ехала с подругой,пришлось выйти,не доехав до места назначения из-за жудкой вони в салоне чем-то типа едкого запаха кошачей мочи. В итоге стояла на улице, мерзла,ждала пока подъедит другая машина из другого такси. Ехать было не возможно,ажно рвотные позывы. То ли воняло от машины,толи от водителя. Но с нас взяли 160рублей за треть пройденного пути по пробке и 15 минут вонючего ада в машине. Позвонив Анастасии диспетчеру главному,она сказала,что денег не вернет,пока не разбирутся,а так же сказала,что их механики проверяют каждую машину перед рейсом, что заведомо ложь,т.к. Эту вонь не возможно не почувствовать при том,что они проводят осмотр,по словам диспетчера, внутри машины. Это ужас! Никому не рекомендую,кто не хочет чувствовать адскую вонь. Никто даже не извинился.

Решил заказать такси через яндекс такси, попал в Лидер вышло 205 рублей, тут же позвонил по телефону в Лидер и оказалось 215 рублей, соответственно поехал за 205, приехали через минуту, довезли быстро проблем не было, делайте выводы)))

Все вчера таксисты отказали,хваленые,только эти довезли,хотя и дорого. Водила нормальный,хотя руль правый.

Ужасно!!! Вчера в 10-36 заказала такси из Криводановки на Владимировский спуск. Озвучили цену с учетом скидки 405 руб. все устроило. В 10-50 позвонили что машина еще не назначена т.к. в Криводановке нет машин. Только в 11-05 позвонили что назначена машина черная субару номер 716. В итоге прошло 1-1.5 часа звоню когда же будет машина мне говорят, "такого заказа нет и не было. Заказывать будете? ".