Очень не довольна магазином. Было не ожиданно для меня так как ранее уже совершала покупки в этом магазине до этого момента и поганого отношения со стороны этой компании.Покупала ламинат расчет на 18 кв метров мне консультант рассчитал да не верно,не хватило 2 коробок,по факту 16.8 моя комната,но зато подложку рассчитал с излишком. На мою претензию не среагировали положительно. Когда обратилась вдруг производитель Леруа Мерлен перестал выпускать данный ламинат,но это не моя проблема. Сотрудник с горя пополам вышел со мной на связь и предложил доложить другого цвета и не подходящей размер,ссылаясь на то что ничего страшного в вашей комнате будет такое разнообразие ,просто отлично)) Другой сотрудник в итоге нашел в городе Магнитагорске и предложил подождать 2 -3 недели,согласилась.Звонка жду по сей день, на все мои звонки результата ноль, отношение просто скотское. В нормальных магазинах такие подобные проблемы и разного рода решаются незамедлительно . Конца и края найти не возможно,полный игнор все перекрываются ссылаясь на кого либо. Предлагаю приехать оторвать ламинат и забрать его себе,а мне вернуть мои деньги на приобретение ламината в другом магазине с хороших отношением к своим покупателям . А дальше я вынуждена обращаться в другие инстанции и обращаться в суд.

Вот не люблю писать плохое - но тут уже совсем нет сил. Свалился на нашу с мужем голову ремонт. Решили посетить этот, как нам казалось, замечательный магазин и столько хамства получили, что жуть. 1 заезд - надо было купить краску ну и прочую мелочевку. По-моему, никому ни секрет, что в магазине Леруа Мерлен днем с огнем не сыщешь продавцов-консультантов, хоть кричи, их просто нет. Кто-то бегает в зеленой форме, но проконсультировать, да и просто сказать "Здравствуйте!" никто из "зелененьких" желания не имеет. Т.к. и муж, и я рабочие люди, приехали мы уже под закрытие гипермаркета. Зашли сразу в нужную категорию и начали выбирать. С нами было две малолетних детей (6 и 4 лет). Естественно, что дети развлекали себя, но оговорюсь, что в рамках дозволенного - банки с краской не роняли и к товару не прикасались - просто громко хохотали на свои детские темы, бегали из нашего ряда в соседний и обратно. Муж сразу за выбор краски, я одним глазом за детьми смотрю, одним глазом колер выбираю - время ограничено. Работники рядом были, что-то выгружали. И тут началось. Женщина по фамилии Леонгард (как я потом на бейдже прочла - она еще и начальник какой-то) постоянно делала замечания ДЕТЯМ!!! Не нам, что "смотрите за детьми", а детям!! При чем в очень грубой и резкой форме! Начнем с того, что я за ними смотрела, это первое, во-вторых, а что детям-то замечания делать!? Есть рядом родители, скажи мне, если что-то не устраивает. Ни один консультант, ни сама эта руководитель не подошла с вопросом о помощи, хотя было видно, что мы затрудняемся, и нужна помощь экспертов. (Хотя есть сомнение - вообще в данном магазине эксперты есть?). И второй вывод, который напросился - что у сотрудников компании либо дети всегда были с няньками, либо у них нет детей. Другого объяснения такому поведению женщины-сотрудницы у меня нет! Кстати, после этого случая мой младший не хочет ехать в этот магазин до слез: "Там злая тётя!" 2 заезд. Покупка обоев. Поехали уже без детей, оставив на 2 часа у бабушки. Ладно, тут ничьего мнения нам не нужно было, но человеческое отношение никто не отменял. И технику безопасности тоже. Выбирали обои, сотрудники выполняли работы по выкладке с помощью минипогрузчика. Никаких огорождений категории никто не выставлял. Муж стоит около полки с товаром мимо едет эта "зверь-машина" под управлением молодого продавца. Я, естественно предупреждаю мужа, чтобы он был аккуратнее. Муж мне отвечает "Я не мешаю" (реально чуть ли не вжался в полку с обоями). На что сотрудник резюмирует "Я вам сейчас ногу перееду и расплющу". ЧТО??? Что он собрался сделать? А не пробовали товар выкладывать, когда покупатели отсутствуют, или как минимум категорию огораживать??? Ладно, мы проглотили, опять же были ограничены во времени. В магазине не все обои представлены так, что их можно слегка размотать из рулона и посмотреть хотя бы с расстояния пары шагов. мы сами вывесили два понравившихся нам варианта. Идет сотрудница, общаясь по телефону , не смотря на нас, сматывает интересующие нас обои. Где клиентский сервис - нету. Плевать на клиентов. Кстати, все варианты, которые мы рассматривали - мы сами за собой по местам раскладывали. Резюмируя, 1. удобство расположения гипермаркета: минус; 2. удобство расположения секций в магазине: сложное, но ничего найти при желании можно; 3. Чистота в гипермаркете: все норм, исключая туалеты - сколь были ВСЕГДА УЖАС, проверки СЭС на них не хватает, уборка туалетов не производится 4.обращение с клиентами: ЖИРНЫЙ МИНУС, если не сказать, что мне ОТВРАТИТЕЛЬНО!; 5. только цены нормальные на среднестатистические товары. В общем, у нас в городе есть и другие магазины, из которых не будешь выходить с расплющенными ногами и в которых посетителям с детьми рады.

12.05 позвонил на горячую линию уточнить наличие товара. оператор не нашел его. приехал в магазин товар присутствовал, загрузил в машину все не поместилось попросил оставить на 2 часа, бронирование товара отсутствует, оплата и дальнейшее хранение отсутствует менеджер предупредил но пообещал оставить. приехал через 2 часа товар отсутствовал. менеджер сказал по наличию звоните на горячую линию и просите соеденить с отделом. позвонил не соединяют и также не имеют достоверной информации о наличии и стоимости товара.

В прошлом году построил себе коробку дома с использованием цемента из Леруа. Цены в Саратове на нужную марку были ниже всех! Да и вообще - огромный выбор товаров, цены очень приятные! С началом строительного сезона снова в Леруа за покупками))

Грубость персонала - это видимо общее место в этом магазине! Сам нарвался на подобное отношение в первый раз. Об этом пишут на 2гис, в комментариях к товару на сайте. Но гипермаркет в Саратове уже около года-полтора, и с тех пор консультанты похоже что поменялись.

Пару раз приезжал в гипермаркетах за покупками. Цены, конечно, радуют. Но консультанты... они там для чего? Мерчиндайзерами работают у вас? Чувство, что они специально убегают от клиентов. Попросили помочь найти похожий товар - я не из этого отдела, ищите кто из этого. А как их отличать? Вырезали в раковине, ждали минут десять, чтобы найти человека и оплатить. Отдел красок тоже никого не нашли. Где они все прячутся?)

Обои брал, буквально 3 недели назад. Нашёл без проблем нужные,т.к. большой ассортимент. Цены нормальные! На кассе стоял не долго.

Сам магазин нам поноавился, нашли все что нужно, цены ниже чем в других строительных гипермаркетов. Но обслуживание ужасное!!! Персонал не отзывчив и даже не обращает внимание на клиентов. В первом случае мы не могли найти напольный торшер, точнее где стоит он на стелаже что бы купить. Попросили консультанта подсказать на что она ответила мужу на "ты" "ПОДожди" и ушла. Нашли благо сами. Затем поехали за гипсокортоном. Там было вообще интересно. Мы с мужем и двумя маленькими детьми подошли стояло двое крепких консольтантов мы спросили как нам оформить заявку на доставку выбоанного гипсокортона. Получили ответ грузите в тележку и идите вон туда. Муж попросил помочь поместить листы на тележку на что сказали нсли надо вон где то там грузчики. Муж начал делать все сам, только после этого они очень медленно и вальяжно подошли помочь, при этом у нас уже была полная тележка покупок. Персонал похоже не хочет работать, даже в оби где всем до фени на клиентов такого еще не было!

Примерно как касторама есть много удобных решений Для ремонта, сада, дачи!!!