Сегодня должна была быть доставка заказа № 593300. Сказали :"ждите с 9 утра до 22 часов. Позвоним вам за час." до 12 ночи просидели!!!!!!, промёрзли. Никто так и не позвонил. Мы звонили несколько раз им. По номеру +7 (861) 2109350 вообще недоступен, а по номеру +7 961 580 1222 = в первый раз сказали , что машинка выехала..Это было в 20 вечера. Второй раз мы уже к 22.00 звонили. сказали что ребята поздно загрузились, много адресов, типа немного задержатся. Ну и потом звонили в двенадцатом часу, никто уже не брал. Сколько раз просили, нам не дали телефон водителя. В ИТОГЕ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. Разберитесь в данной ситуации и свяжитесь со мной пожалуйста срочно!

Ужасный магазин! Вчера привезли заказ поздно вечером(доставка и сборка были оплачены!) ,утром сборщик открыл коробку ,а там шкаф как с помойки,весь переломан! Написали жалобу и возврат! Испорченный день и настроение. Никогда больше там ничего не куплю и своим знакомым посоветую туда не ездить!

Неслаженная работа с другими организациями, имеющими отношение к Леруа Мерлен. Покупала 4 внутренних двери и заказывала установку в магазине. Всё оплатила сразу и почти в 2 раза больше оплатила самому мастеру за какие-то "доп. услуги" . Качество работы мастера отвратительное. Спустя месяц все двери перестали закрываться, детали на коробке отваливаются, замки заедают... Крайних не могу найти, хотя гарантия на установку 12 месяцев. Магазин перекладывает ответственность на организацию установки, прямых контактов не даёт. А установщики на связь не выходят. Несколько раз оставлял заявку в магазине для устранения неполадок, но никаких сдвигов нет. Заявки якобы теряются, а на новые ответов не поступает. Очень тяжело добиться решения вопроса.

Добрый день. 16.06.2021 г. заказал и оплатил двери в шкаф купе. Общаясь на кассе обещали доставить через неделю, т.к. таких дверей, которые мне нужны нет в наличии. По срокам для меня было вроде норм. Сегодня 08.07.2021г. дверей до сих пор нет. Для меня все сроки уже прошли. Двери нужны срочно. Дозвониться на горячую линию невозможно. Сегодня с утра дозвонился. Разговаривал с сотрудниками магазина. В итоге они не могли связаться с магазином, где я заказывал товар. Говорят, не берут трубку. Как так? Открывается в 8:00 а в 8:30 не берут трубку. Ужасное отношение к клиентам. Поеду сам в магазин отменять заказ. Куплю в другом месте. Больше туда ни ногой. И вам не советую.

08.06.2021 года приобрели товар в Леруа Мерлен в Краснодаре в магазине СБС, доставка должна была быть 10.06.21г с 16:00 до 21:00. В этот день доставки не было. 11.06.21г доставки также не было, на телефоны никто не отвечает. 12.0621г я поехал в магазин, встретился с директором, пообещал что доставка будет в этот день до 22:00, сказал что большая загрузка, типа не успевают. Но это не большая загрузка, это халатность, отвратительная работа отдела доставки. Сейчас 22:00, доставки нет, никто не звонит, пытался через горячую линию связаться с магазином, но все безрезультатно. Из-за Этих лиц я был вынужден отказаться от брони в гостинице на три дня, потерял 50% стоимости, с мастером пришлось ушел. Буду отказываться от товара, требовать возврата всех денег, возмещение мне стоимости брони и прочих затрат. Ужасный магазин и руководство.

Через интернет оформил и оплатил заказ №2011 3804 2064 глину шамотную Арт. 11300105, приехал получать, и мне подсовывают смесь огнеупорную Арт. 11300121, стоимостью в 1,5 раза дешевле. и обосновывают, что в их сканере - это одиннаковые штрихкоды. прождал лишний 1 день ожидания обработки заказа, потратил время и бензин на самовывоз. Отстой.

С доставкой в срок полный пролет для магазина леруа мерлен это норма

Добрый день. Сегодня получила товар от магазина, в заказе была плитка в ванную 28 коробок плюс клей для плитки....открыла ворота, говорю водителю, мол выгружайте, мужиков в доме нет.....и что в ответ...у меня доставка на улицу...эта свинота отказалась выгружать из машины товар, подтянула его к краю машины и ждала, пока я, женщина сниму плитку с машины....вопиющее безобразие...не выгрузил товар, не исполнил то, за что я оплатила....я такого безобразия ещё не видела.....поганая доставка, не компетентный водитель хам......

Заказывал онлайн, мозги сделали по самовывоз сказали три дня, а после оплаты написали чтоб забрал в течение двух дней. Прокатал 150км в один край и столько же обратно. Приехал, а товара нет и не было. Деньги вернули с горем пополам, ущерб по дороге и ожидания 2часа их не волнует. Не советую связываться.

Доставка никакая, четвертый день жду товар, не пользуйтесь этой услугой в леруа.

Второй день с 8-00 ждём доставку, сегодня позвонили в 21-50 и обещали через полчаса подвезти, сейчас 23-30, ждём.... Квартира ещё нежилая, нужно принять товар и вернуться домой. Безобразная служба доставки, НЕ пользуйтесь!!!!!

Заказал товар 30.04.2020.с доставкой на 1.05.2020. 1.05.2020 должны были привезти товар. Прождали с 8-00 до 22-00. Никто не позвонил и ничего не привезли. На звонки не отвечают. Конченный сервис и компания такая же !

в магазин не возможно позвонить и что заказать,эл.сообщение не возможно отправить о каком рейтинге можно говорить ? всем все равно..

Отвратительное обслуживание, обман консультантов в кол-центре. Оплатили заказ, пока три дня ждем доставку, каждый раз переносят на завтра. За чтото люди получают ЗП? Никому не советую.

Всем здравствуйте, ребята всем рекомендую хорошенько проверять товар на наличие деталей! Так как попался (и знакомые тоже) при покупке каких либо инструментов в моём случае это была (бор машинка) ручной провод оказался без сердцевины... Аналогичная ситуация у знакомых с другими инструментами... Вот и гадай то ли это сами продавцы консультанты вытаскивают (крадут) то ли в общем не знаю... Да и вообще Леруа в последнее время очень при очень испоганился... Уже давно его не посещаем..

Доставка отвратительная, точнее её отсутствие! Время указанно с 8 до 22 часов. Уже 21:48 и никто даже не связался с нами....и сами дозвониться ни по одному номеру не можем... плохо работаете, очень((( Жалею, что решилась на онлайн покупку в Леруа Мерлен. Не советую заказывать онлайн, лучше дождаться пока магазины заработают

С вами как в нашем футболе , всех обвел, прошел к воротам и мимо . Набрал плитку, клей , и ТД ИТП . Оплатил и тут оказывается доставка за наличку , а её с собой нетууууу . С собой только кредитка . Больше к вам ниногой .

Вчера в Леруа-Мерлен СБС на Уральской на кассе произошел крайне неприятный инцидент, который, к счастью, закончился без скандала. У меня дома уже 3 больших пакета Леруа-Мерлен по 50 примерно рублей. Вчера, собираясь в Леруа, я взял один из этих пакетов. В Hoff я купил небольшую картину в рамке и положил её в пакет из Леруа. Заходя в Леруа-Мерлен, я сказал охраннику, что у меня с собой картина, которую я купил в Hoff, чек есть. Охранник сказал, что я могу идти. На кассе кассирша заявила, что пакет новый, на нём нет стикера, и я должен его оплатить. Это само по себе было крайне неприятно – кассирша по-существу просто обвинила меня в воровстве пакета. Какой-то охранник подошёл, сказал, что он меня не видел. Кассирша стала требовать, чтобы я оплатил свой пакет. Хорошо, что я увидел у входа того охранника, к которому подходил. Тот подтвердил, что я заходил с пакетом. Очень неприятно было после этого. Из-за мелочи испортилось настроение, а могло быть гораздо хуже. Почему в Леруа-Мерлен нет ящиков для мелкой клади, как в «Магните», «Табрисе» и других магазинах? Если нет ящиков, то пусть охранники наклеивают свои стикеры в обязательном порядке. Почему я должен на кассе доказывать, что не украл пакет из Леруа, а принёс его с собой?

24.10.19 г.покупал в леруа мирлен в г.Краснодар по адресу ул.Новоросийская д.234/1 клапан угловой запорный в кол.6 шт,оплатил кинул в козину,выкатил карзину из магазина и по стечению обстоятельст оставил товар в корзине на плошадке где эти "правильно сказать" тележки ставятся.Приехав домой,а это растояние в 90км. не обнаружил клапанов в пакете.Через горячюю линию связали с данным магазином,"дежурный директор" девушка не поленилась сходить на кассы,найти мой товар,который в свою очередь вернули со стоянки,и за это отдельное спасибо тому человеку.После не больших переговор "установления личности" товар отдали родственнику. ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО ДЕЖУРНОМУ ДИРЕКТОРУ, ЧЕЛОВЕКУ КОТОРЫЙ ВЕРНУЛ ТОВАР НА КАССУ И КАССИРУ. ПО ФАКТУ ЭТИ КРАНЫ МОГЛИ ПО ТИХОМУ ВЕРНУТЬ НА ПОЛКИ А ВЫРУЧКУ В РАЗМЕРЕ 1782 руб.забрать ...

Мы с мужем частые клиенты Леруа мерлен.Хотим выразить благодарность дизайнеру-консультанту Шабаршовой Анне за высокий профессионализм в своем деле,культуру и внимание при работе с клиентами.Анна помогла нам подобрать все для кухни "Вереск",пока мы приобрели фасады,но в скором заберем и все остальное,согласно дизайн-проекту по ее совету.К таким специалистам с удовольствием хочется обращаться снова.Спасибо и до встречи.

Добрый день! Хочу поблагодарить ребят, которые доставляли мой товар, помогли занести, были очень вежливыми! Сколько раз заказывала сервис на высшем уровне! Спасибо!

заказ не пришел! 100% оплата была произведена. Должна была быть доставка в течении дня, заказ не привезли , позвонили по номеру ответила девушка что то невразумительное начала бубнить , что помочь ничем не может, ничего не знают о заказе! заказ не отслеживается, какого вы там в своих офисах сидите не понятно!

Сделали заказ 5 августа, 6 августа нам привезли товар, но одну позицию не доставили из-за заводского брака. Пообещали через 1-2 дня обязательно довести, при чем я уточнила: точно привезёте, не забудете? На что был ответ: Обязательно, привезём ! 2 дня прошло, тишина, решила подождать ещё пару дней, закрутилась и забыла про доставку, прошло 2 недели и тут я вспомнила про доставку, начала им звонить. Прошло 2 недели!!!! Они просто забыли, весь день уточняли про заказ , пообещали позвонить, весь день их прождала , так никто и не позвонил. На следующий день позвонила снова в магазин, взяли другие продавцы трубку и заново пришлось все объяснять, во второй половине дня, разобрались , пообещали привезти с 5 до 22 часов, приехали ребята с доставки, привезли недостающий товар, он оказался вообще не тот, что в заказе!!!! Но как так работать??? При чем в заказе и в доставке наименование товара написано, это надо так Смотреть в книгу и видеть фигу?? С доставки сказали, что при чем тут мы, что нам дали, то мы и повезли. В итоге недоставленный товар так и не привезли. На следующий день опять позвонила в магазин , опять выясняли, что за заказ , разбирались в ситуации, пообещали завтра привезти с 5 до 22. Назавтра прождали до 21 часа, решили сами позвонить в магазин, узнать когда будет доставка, в 21.30 позвонили с доставки, сообщили, что привезут через час-полтора. В итоге привезли товар в 22.40. Вот так работает у них сервис , все для людей!! Заплатили деньги и потом ещё 2,5 недели сами просили свой же купленный товар !!!! Полная безответственность!!

Во вторник мне привезли товар в целости и сохранности ,очень переживала как мне все это доставят в Ейск...но ребята оказались мастерами своего дела и все очень хорошо упаковали и доставили в целости, разгрузили и сложили все как я попросила очень аккуратно, огромная благодарность Груздов Н.Г. и Астапчик В А

Невозможно оформить онлайн заказ. Час убил на подбор и все зря

Очень плохой осадок после посещая магазина.Консультантов не найти,очень долго пришлось выяснять наличие нужного товара.А вот доставка нас просто вывела из себя .В течение двух дней с8 до 22 ждём.Что самое главное обещают по телефону ,но нашего заказа так и нет.заявка на доставку№4129105,это магазин в Новой Адыгее,Тургеневское шоссе. Завтра,20 июля 2019 будет третий день нашего ожидания.Что делать,кто ответит за нашу нервотрепку нам с мужем по 70 лет.9

Всё чётко, быстро привезли, быстро выгрузили 10 баллов, машина 144

Звоню на горячую линию, отвечают милые девушки, прошу узнать о наличии товара, переводят на менеджера, а до менеджера не дозвониться. Краснодар ул. Новороссийская !!!!!!!

Было очень много консультантов ,но толку мало,они только ржали друг с другом и убегали от покупателей .Просто ужас,дикая потеря времени .Не отработанная система.Я сама с Хабаровска ,но у нас в Леруа намного лучше .Если бы у вас получилось добавить чуть больше продавцов и сократить неопытных консультантов ,то возможно даже поднялись бы выручки .

Хорошие цены, адекватные кассиры. Очередь не плотная

Оценка самая низкая из низких , Доставка опоздала на день , привезли на следующий день и выгружал я хотя выгрузкой должны были заниматься они . Ужасно . Не советую . А в магазине часами надо дожидаться прадовцов

Прочитала предыдущие отзывы и удивилась кол-ву отрицательных комментариев. Хочу написать свой отзыв как благодарность сотрудникам Леруа Марлен за профессионализм, отзывчивость и неподдельную доброжелательность. Да, качество сервиса доставки Леруа не мешает подтянуть. Но в других областях данный магазин отвечает всем требованиям: большой выбор материалов, демократичные цены, трудолюбивый персонал. Покупала товары для ремонта квартиры с "нуля". Требовалось много всего. Сотрудники помогли с выбором, покупки оформили быстро, тяжелые товары довезли прямо до зоны доставки (а таких товаров было много)). Я однозначно буду советовать этот магазин своим друзьям и знакомым и сама не раз туда вернусь. Но над сервисом доставки еще стоит поработать, хотя бы стоит сделать безналичный расчет оплаты доставки, это уже было бы большим плюсом :)

Оплатила в субботу товар и доставку 27.01.18, по документам вчера в воскресенье 28.01.18 должны были привезти до 16.00. Не привезли вообще. Сначала отдел доставки сказали поломались у них машины, потом отключили телефон. А специалисты Леруа предложили приехать забрать деньги .И сказали что это совсем другая компания за доставку отвечает. Так зачем заключать договор с такой компанией перевозчиком? Вопрос где товар ? Кто-нибудь подскажет?

Самый отвратительный строительный магазин, хуже точно нет. Никому не советую там закупаться! Помимо того что все материалы ( мешки по 25-30кг., листы гипсокартона, ванну, сан узел, и т.д. тащили через весь магазин на 4-х тележках в отдел доставки ( в других магазинах конкурентах (кастораме, бауцентре) этого делать не нужно), доставку назначили на следущий день с 8:00 до 22:00, в 20:00 после 3-х часовых попыток связаться с логистом( который не брал трубку и скидывал 2 часа) и с водителем(номер которого по непонятной причине так и не смогли дать) отказались от доставки. Итог : забота о клиентах - 0 Отношение магазина и персонала - свинское Доставка - отвратительная Никогда не буду закупаться в Леруа Мерлен и оповещу об этом случае всех знакомых.

20.12 заказала доставку шкафа. с 8 до 16,00. в 12-00 позвонил водитель сказал, что будет через час. прошло 6 часов. водитель попал сначала в аварию, потом в пробку, орал на меня, что не может лететь на самолете ко мне, приехал в 18.00. телефоны указанные в заявке трубку не берут, менеджер Юрий бросил трубку, я из-за этой доставки опоздала на работу, никто не извинился даже. все только орали и грубо разговаривали, водитель заявил, что я опоздала на работу - это мои проблемы. и что за 500 рублей я хотела большего? больше никогданичего не буду брать в этом магазине. лучше уж касторама.

Хорошая сеть, но как у каждой сети у Леруа есть проблемы с квалификацией и вежливостью кадров. Знания сотрудников в отделе с отопительными приборами и трубами далеки от идеала - это я как монтажник говорю, может и предвзято. А вот за вежливость им точно не доплачивают, поэтому многие продавцы там очень важные)) Но в целом магазин довольно неплохой, особенно если идешь туда со знанием дела!

Не поленюсь написать ещё и здесь негативный отзыв о магазине, пользующемся немаленький популярностью во всех городах России. Из плюсов: цена и большой ассортимент и вежливость сотрудников, но все это перебивается множеством отрицательных впечатлений на разных этапах покупок. Не хватает консультантов постоянно! Корзинку могут забрать в отделе, потому что работники не могут организовать цивилизованную доставку товара на склад, и приходится идти за новой, трата времени! А о ужасной процедуре оформления доставки и возврата можно прочитать на фото!

В моем регионе Леруамерлен один из самых удобных и лучших, на мой взгляд, магазинов для ремонта. Какого было удивление когда попал в него в Краснодаре. Первое что удивило: - 1 продавец на отдел, стояли в очереди вначале в обои, затем в напольных покрытиях и ее максимум пришелся на отдел кухонь. Самый огромный минус это система доставки. В каждой отделе нужно сдавать товар отдельно, позже в отделе кухонь у нас вообще забрали тележку и пришлось идти за новой. Позже очередь нас застала у стойки информации, где нужно было оплатить доставку. Регистрацию доставки и ее оплата осуществляется 2 разными людьми и в итоге нужно стоять в 2х очередях. На этом странности не заканчиваются и все чеки пробиваются и оплачиваются отдельно, что отнимает еще больше времени. Более того, девушка, которая оформляла доставку постоянно куда то отходила и просила "минутку подождать".

Очень хороший магазин!!! Есть как говорится всё , "от бинта до ваты" . Но бывают и большие минусы в обслуживании (не про всех) .Систематически посещаю этот магазин и замечаю постоянно ,что сотрудники торгового зала не обучены "СФОК" -стандарты фирменного обслуживания клиентов . На вопрос ,- где я могу посмотреть , отвечают а вон там где-то ,в это время листая что-то в телефоне.Для меня этот магазин хуже не станет , только смысл нахождения таких сотрудников в торговом зале я не вижу , если только сам себе могу помочь в поиске товара.Возможно когда-то я напишу положительный отзыв о сотрудниках ,но пока увы . А так ,рекомендую как хороший магазин с огромным выбором всего что нужно для благоустройства своего дома!

Давно покупал сварочник где-то в 2012 году. СВАРИС 160. Работает без проблем, сварил кучу всего. Может долго работать без отдыха на обед. Перегрелся один раз, через час перерыва вперед и с песней до вечера.

Покупал много всего для дома, ремонта. Цены почти самые низкие. Качество на среднем уровне. Если вещь не пригодилась или просто передумал можно без проблем сдать обратно. Консультанты не компетентные, не знают что продают, элементарные вопросы не дождешься ответа. Единствено в чем разбираются, так это есть это вещь или нет.

Сам магазин хороший, цены приятные, но вот обслуживание в отделе доставки просто ужасное. Позвонила уточнить на какое число доставка, девушка просто бросила трубку. До этого пыталась сделать покупку в магазине и не смогла опять же из за сроков доставки. доставка была только на 7-ое число, а я 7-го работаю.....я понимаю что раньше нельзя доставить, т.к. очередь, но мне нужно наоборот позже 8-го числа. Мне сказали "если вам надо 8-го, то приезжайте покупать завтра". То есть я должна ездить туда-сюда через весь город, стоять в пробках, тратить свое время и за того что вам лень оформить доставку на день позже....Такое отношение это просто неуважение к клиентам и отбивает всякую охоту приходить к вам еще.

Хороший гипермаркет. Выбор огромный, можно купить все и сразу, очень удобно. Несколько раз покупала там какие - то необходимости, консультанты помогают, на вопросы отвечают, в принципе обслуживание хорошее. Или просто мне так повезло))

Можно приехать один раз и купить всё! Качество соответствует цене - за копейки товар похуже, это понятно. Цены заметно ниже, чем просто другие магазины, выбор больше. Искали бумажные обои, самые простые...нигде нет. только разные шикарные и дорогие, а тут нашли-приятный цвет и цена 80 руб за рулон. Жидкие гвозди по 50 руб... Спасибо)

Искали душевую кабину, объехали кучу магазинов взвешивав все варианты и путем несложных математических вычислений выяснили, что одни и те же товары здесь стоят на 3 000 дороже в среднем. Но в целом хорошо отношусь к леруа и этот магазин не разочаровал.

Супер магазин для тех, кто занимается ремонтом! Огромный выбор и цены гораздо ниже, чем у конкурентов! Крайне рекомендую!!! Езжу к ним 300км (в обе стороны) и ещё остаюсь в огромном плюсе!

Если решили делать ремонт– отличное место для закупки всего, что для этого нужно! Большой выбор на любой вкус и карман.