На самом деле оценка 2+ или 3-, выберите какую хотите. Суть: Для ремонта заказали в инет-магазине товар, сделали онлайн предоплату, в том числе подъем в квартиру. За сутки до предполагаемой даты поставки позвонили и сообщили, что части (большей части) товара нет, чтож...бывает...., перенесли дату поставки. В день поставки отзвонился экспедитор и сообщил, что в течении часа будет на месте, на самом деле приехал через два часа, ладно не критично. Товар подняли в квартиру, при проверке оказалось, что банка дюбелей не та, которая нужна и мешок ротбанда частично перемотан скотчем (хотя мешок без порывов и т.п.). Экспедитор сообщил, что такой мешок загрузили на складе, а дюбель скорее всего перепутали у кого-то из клиентов. Я отнесся с пониманием, тем более сумма не большая, да еще и сдать можно товар в течении 100 дней. Подписал акт приема и распрощались. После завершения ремонта осталось часть ненужного товара, поехали сдавать в магазин (Родники) 23.07.18г. Всё забрали без вопросов (с проверкой целостности упаковки), а один мешок ронбанда, тот, который со скотчем принимать отказались. Собрался консилиум: сначала приемщица отказалась принимать, позвала менеджера отдела - отказался принимать, далее пригласили менеджера "менеджера" - не принимает (повторюсь мешок не вскрыт и не порван). Предложил комиссии визуально проверить мешок и взвесить его....грубовато отказались. В итоге мешок оставил себе. Вывод: При получении товара дома всё перепроверяйте, в случае расхождения с заказом или упаковки с подозрением не принимайте такой товар, в актах делайте пометки о расхождении, на уговоры экспедитора не ведитесь. Что касается хамоватых сотрудников в магазине...выводы делать Леруа Мерлен.

вообще нравится, что есть такой магазин, в котором собрано так много всего. Но недавно мы купили ванну (акрил) и заказали так же услугу установки. Итого-после того как ванна установлена, залита герметиком, выясняется, что "ножки именно от этой ванны"(так сказал продавец, выдавший их) на несколько сантиметров выпирают за ее край! Пожалуйста, расскажите мне, как в таком случае устанавливать экран или панель или просто не травмировать ногу?

Почти всегда можно найти то, что нужно!Касается как хозтоваров, так и обычных предметов декора, новый год без вас бы не отметили)) От ёлки до игрушек - всё купили у вас, в последний момент)

Оформляли возврат. Девушка очень резкая, нервная, недовольная. Повышенным тоном указывает покупателям как проверять товар, все тараторит без единой эмоции, глаза не поднимает, про улыбку даже речи нет. Ну, если ей не нравится ее работа, то зачем она там сидит ? А вот парень , который на стойке возвратов работает -отличный! Глеб вроде ...

Да уж испортились, сам по работе покупал на большие суммы и всем советовал, но увы 16.06 купил газонокосилку электрическую на тех выходных было мокро и дождь, вот солнечный денёк приехал на дачу 1 час и все в редукторе треск, свист. Ну думаю не беда это же леруа, продавец так и сказал что если что это наша торговая марка 6 месяцев с сервисной картой к нам. Приехал а мне тычат все тем же законом о технически сложном устройстве и досвидания в сервисный центр. Мне вот интересно человек за четыре месяца покупает на 300000 но из за 3000 компания готова расстаться с постоянным покупателем.?

Всегда были только положительные впечатления от посещения данного магазина. Но сегодняшний поход был омрачен наглостью и не профессионализмом кассира. Несмотря на вечер народу на кассах было много, но работало их только 2. Прилично отстояв в очереди наконец-то начали делать покупки, сумма была не большая, примерно 600 рублей рубероид, перфолента и немного гвоздей, кассир назвал сумму 1660, ого думаю не правильно рубероид взял. Ладно сейчас в чеке посмотрю, нет рубероид тот, а на ленте штрих код был не читаемый продавец звонила и просила его назвать, но вместо перфорированной говорила монтажная цена которой примерно 1000, я был не один с мамой сразу подошли сказали мол так и так вы не правильно номер забили, лента не та, она еще раз позвонила опять не правильно сказала название ей опять код не тот дали. Пришлось мне самому идти брать ленту с нормальным читаемым кодом. Все врямя которое я ходил продавец ругалась и препиралась с моей мамой, после того как я дал ей ленту она произнесла фразу: "Ну вот смотрите сейчас ту цену покажет", а нет после сканирования цена оказалась 227 рублей. И что вы думаете последовали извинения, нет даже не подумала, отправила нас к администратору зала, мол идите с ней разбирайтесь от меня отстаньте. Разбираться с ними со всеми было некогда, свою имя фамилию кассир не назвала, на бэйджике ч не рассмотрел. Чек номер 155, смена 137 от 21.06.18 20:42. Администрация дайте пожалуйста урок вежливости кассиру

Вот этому мерлену — пятерочку. Не самое популярное и проходимое место в городе, но из-за этого оно просто отличное. Можно спокойно не толкаясь купить то что закончилось в центральных мерленах. Посидеть на скамеечке "для вдохновения". А вы знали, что в мерленах есть такие скамеечки? Я вот не знал, пока не приехал туда. На фабричке они тоже есть, как я стал потом замечать. Но среди толкотни их не видно. А здесь — садись, думай, вдохновляйся. Ляпота. Голодный? Съешь какой-то пирожок-сухарик, пожалуйста тебе. И всё есть за чем приезжал, это очень радует. Не радует только то, что не захотели транспортировать из одного магазина в другой и ехать пришлось к вам самому :) При чем заказал в итоге все равно с доставкой. Нельзя было сделать это из центрального что ли?

Почему так грязно? Пока смотрела картины мои руки покрылись слоем грязи! Ассортимент большой, вежливые сотрудники, но как можно было так запустить ситуацию с уборкой? От вашей грязи в мире грустит один котик,которого мы кстати забрали.

По роду своей деятельности очень часто посещаю данный магазин, решила, наконец, написать свой отзыв. С подъезда встречает неудобнейшая парковка, огромное количество парковочных мест для инвалидов, которые всегда пустуют, но приходится вставать далеко от входа и тащиться в магазин через всю парковку. Для меня это большой минус, т. к. обратно с тяжелой тележкой добираться до машины ну ооочень неудобно. Далее, не радует совершенно работа кассовой зоны. Несколько работающих касс и большие очереди. Хотя работа самих кассиров оставляет положительные впечатления. Несмотря на большой поток людей они остаются вежливыми и любезными. В общем, из-за этих двух крупных минусов я и ставлю 4. Теперь о плюсах. Очень приятные и компетентные консультанты в залах. Не далее как вчера приезжала в магазин за сухими смесями. Зашла в отдел стройматериалов, встретил приятный молодой человек (Дмитрий, если не ошибаюсь с фамилией - Боляхин). Работал по всем стандартам - выявил потребность, предложил продукт. Далее хотела заказать доставку, но не сошлось по времени, и опять же Дмитрий предложил помощь и довез покупки до авто. Не представляю как бы я сама тащила эту тележищу в конец парковки. В общем, отдельное спасибо! Была очень приятна такая помощь, я так понимаю в обязанности консультантов это не входит. Предложила "благодарность" - отказался)) Ну я и не настаивала. Итак, подведем итог: однозначно в магазин ездила и ездить буду, минусы, есть, как и везде, но именно работа самого магазина, персонала, качество и ассортимент товара, а также зона возврата товара (про нее прям отдельный отзыв надо писать) меня еще ни разу не разочаровали. Успехов и процветания!

Обращаюсь к руководству магазина! Ау, люди! Мы с мужем почти каждый день ходим в ваш магазин, и сейчас это стало ужасно! В отделах людей нет, на кассах очереди! Причём ваши кассиры МОЛОЛЦЫ, не смотря на очереди на всех трёх работающих кассах, они не медля обслуживают всех с улыбками и приветствиями, уделяя каждому покупателю достойное внимание! Все девочки работающие на кассах одни и те же! У них что не бывает выходных или это все ваши кассиры? Нас уже их жаль становится, так как у них даже не всегда получается поднять глаза! Руководство куда вы смотрите?! Не уж то не понятно, что очень большая нагрузка, такие очереди и максимум 3-4 кассы! Мы довольны ассортиментом вашего магазина, но вам нужно обратить внимание на пустые отделы, где даже не кому задать вопрос и на ваших кассиров которым некогда вдохнуть!

Добрый день! Искренне благодарю коллектив магазина "Леруа Мерлен Родники" за безупречную клиенториентированность и выполнение стандартов качества международной компании. Продавцы, менеджеры и персонал всегда готовы ответить и проконсультировать, а специалисты работающие на возврате товара имеют талант и хорошую подготовку работая с неадекватными и скандальными покупателями. Прошу руководство магазина отметить работу менеджера по сервису Артема. Он профессионал, умеющий быстро, четко, без эмоций решить вопрос любой сложности. Покупая товары, общаясь с продавцами и пользуясь сервисом международной компании получаешь положительные эмоции от ассортимента товаров, позитивного отношения ко всем покупателям, креативных решений по строительству. Оцениваю работу как покупатель и менеджер - это очень высокий управленческий стандарт! Желаю всем сотрудникам получать еще больше интересных и нестандартных задач, а нам, покупателям, полезных новинок.

Все медленно и печально - это я про кассы. Из 23 работает 3. Соответственно очереди. Ну и кассиры как дохлые мухи...кое как. Заезжать еще желания как-то больше не возникает.

Покупал тут краску тиккурила 2 банки и делал колеровку все было отлично ! Пришёл второй раз так как не хватило краски назвал номер колера и попросил туже краску , на что молодой человек ответил на неё нет Базы тиккурилы но есть другая и дал мне ее ! Я у него уточнил она точно такая же ? Он ответил да . Пришёл домой и что оказалась ???? Она быстро сохнущая ! Плюс ко всему вонючая ! Это нормально ???? Наберут по объявлению работников и не учат , что бы вам так в квартире покрасили !!!! И да ещё раз охранник подойдёт спросил чек пойдёт на три буквы он не какого права не имеет спрашивать его ! Совсем уже одурели ! P.s Вообщем по итогу прошло уже достаточно времени , вы не соизволили даже позвонить . Поэтому ясно вообще отношение к клиентам . В свою очередь с 3 меняю оценку на 1. К вам больше не ногой !!!

Спасибо вашему магазину от волонтеров с района Дивногорский,быстро и оперативно решили нашу проблему...Также директору магазина и вашей команде...

Были в этом магазине, выбирая ассортимент для новой квартиры и, несмотря на то, что в итоге всё купили на Ватутина, тк он ближе к дому, хочу сказать большое спасибо продавцу в отделе смесителей (насколько помню, Евгений. Мы были 12-13.05). Прям консультант от бога: показал и рассказал о свойствах и преимуществах большого количества позиций, посоветовал лучшие варианты, часть даже продемонстрировал в деле. И не было ни момента, чтобы на лице отобразилось, что он устал с нами работать или ему что-то не нравится. Молодец.

Был вчера в Леруа, остался доволен магазином. Раньше ездил в другое место. Порадовало все - начиная от порядка и ассортимента, заканчивая консультантами. Т.к. сейчас занимаюсь отделкой квартиры, нужно было купить много всего. Нашлось все, что нужно, выбор огромный. Также приятно удивила работа консультантов. Отдельную благодарность хотелось бы выразить консультанту из отдела сухих смесей - Боляхину Дмитрию. Он первый подошел, грамотно все объяснил ничего не навязывая, ответил на вопросы и помог с погрузкой мешков. Таких сотрудников желаю вам побольше! В общем и целом, впечатление от магазина положительное, обязательно приеду к вам еще.

Был в Другом крупном строймагазине, и там сотрудник сам предложил помощь в погрузке мешков со смесями. Здесь, в Леруа, попросил сотрудника в рабочих перчатка помочь с погрузкой нескольких мешков наливного пола, ожидая подобного, на что тот ответил что "помогает женщинам и детям и кто из них я?" Я 45 летний мужик, и я начал оправдываться, что мешки очень пыльные и не хотел замарать одежду, он указал где можно взять перчатки. Я не напрягся, загрузив сам, отряхнулся, это без претензий, просто выставил меня непонятно кем, из-за того что в разных магазинах разные правила. Кассир и другие сотрудники были очень вежливы и прелупредительны, охранник очень вежливо объяснял, что здесь нельзя выходить, и мягко закончил разговор когда узнал, что я только взять тележку. Так что отнесу этот неприятный момент лично на сотрудника ряда сухих смесей.

Доброе утро. Мне этот магазин очень нравится, тем более что он рядом с домом. Но почему время открытия в 2ГИС не соответствует реальности? В 2ГИС время открытия 8-00, а реально 8-30. И сегодня когда я приехал к 8-00 было ещё закрыто, а народу уже было не так мало. Можно же как то соответствовать написоному.

Отличный магазин. Ездили покупали сегодня кухонный гарнитур,и воспользовались в магазине услугой резкой по дереву.Выписали квитанцию,все сделали.Но на кассе забыли просто отдать квитанцию об оказании услуг.Когда пришли домой,то сразу вспомнили.Пришла снова на тужу кассу,но девушка кассир сразу была не довольна,и высказала,что надо сразу было оплатить.. Но я как честный человек вернулась и оплатила,а тут такое недовольство(((((лучше бы не возвращалась во все...но кассир поняла,что сказала не то,и сказала:"Спасибо,что вернулись".Осадок остался(

Очень люблю Леруа еще со студенческий времен, когда он был только в Меге) Помню в 2009 году, с подружкой часто сбегали с пар, чтобы съездить в Мегу, конечно же, зайти в Леруа) тогда я мечтала, чтобы Леруа находился недалеко от дома, потому что ездить в Мегу без машины (откуда у бедных студентов машина?) было очень неудобно. Мечты сбываются) В Леруа покупала уже некоторые мелочи для ванной и кухни, очень большой выбор, есть на что обратить внимание. Бывают скидки. Увидела, что в продаже есть бытовая техника для кухни по ценам даже ниже, чем в специализированных магазинах бытовой техники. Есть готовые образцы кухонь. Выбора не так много, не скажу, что мне что-то очень понравилось, но сама по себе идея очень хорошая, может быть кто-то для себя что-то подберет. А у вас только готовые образцы в продаже или вы можете изготовить на заказ? Консультанты вежливы, ни разу не было такого, что не подошли сами или мне приходилось их искать по всему залу. Была даже ситуация, когда у меня сломался замок входной двери, ключ просто не проворачивался в замке, и в 21.00 я не могла попасть в квартиру. Ситуация непростая. Пришлось экстренно ехать в Леруа, чтобы успеть до закрытия (спасибо, что работаете до 22.00!). В замках не разбираюсь, не покупала их ни разу в жизни. Пришлось консультанту на пальцах объяснять, что мне нужно. Благо, меня правильно поняли, подобрали замок, который идеально подошел, словно тут и был. Спасибо большое консультанту (имени, увы, не запомнила, а то попросила бы поощрить) за помощь, иначе мне пришлось бы ночевать под дверью. Ведь вызвать взломщика, а потом оставить дверь незапертой на всю ночь и следующий рабочий день я тоже не могла. Есть большой выбор всех необходимых товаров для ремонта. Своеобразной фишкой является то, что на входе в торговый зал представлены образцы оформления ванных комнат) невозможно пройти мимо и не обратить внимания) Совсем скоро у меня сдается квартира, в которой нужно будет делать ремонт с нуля) так что обязательно за материалами к вам) ну и за консультацией тоже) ремонт всей квартиры еще не делала, так что вопросов будет много) На достигнутом не останавливайтесь, расширяйте ассортимент, добавляйте технику не только для кухни, в общем удачи вам и совершенства!

Сегодня делали покупку евровагонки и вместе с покупкой получили один негатив.Подошли к отделу где продают евровагонку сначала искали ждали продавца консультанта пришел такой недовольный молодой человек. Сказали что хотим приобрести евровагонку продавец ответил и развернулся и пошел я попросила помочь уложить упаковки 6шт.в тележку на что продавец проигнорировал и пошел в другой конец зала. Я окликнула его чтобы помог,сама я не могу а у супругу тоже нельзя поднимать тяжелое.Продавец вернулся и с таким психом погрузил, с таким психом сорвал бумагу ярлык и ушел.Вот думаю сервис так сервис хам.Когда стали расплачиваться то я сказала кассиру что у вас очень хамское отношение к покупателям. На что сзади стоящий охранник который что-то отмечал в бумаге ответить на повышенном тоне:Да поймите вы столько народу что вы хотите. После этого я вообще была в ужасе. Вы охранник стойте и охраняйте а не грубите.Во первых там народу не было ни кого а во вторых это не дает вам право так по хамски относится к покупателям.Я желаю вам не иметь покупателей чтобы не было причин грубить. Чтобы и выручки у вас не было. Сидите в пустом зале и читайте журналы.Касса где мы расплачивались напротив выхода где касса крупно габаритных покупок. Хотелось бы больше не видеть этого охранника и такого горе продавца.Пустых залов вам и нулевой прибыли.

Из всех филиалов Леруа Мерлен мне больше всего именно здесь понравилось. Людей мало было в выходной день, без столпотворений. Консультанты хорошо помогли нам при выборе штор, санфоянса. И главное здесь я нашла торшер своей мечты. Именно такой как я хотела)

Сегодня очередной визит в Леруа, просто постоянный посетитель))) покупали линолеум, гардины и плинтуса и всякую мелочь, после расчёта на кассе, меня удивило наличие двух позиций по линолеуму, хотя был один рулон! На цену честно даже не посмотрела, но посмотрел муж! Цена отличалась! Подошли к стойке информации, там все выяснили быстро и сделали перерасчёт, за что отдельное спасибо! Люблю этот магазин, но посоветую проверять чеки! Иногда могут быть такие ситуации, главное вовремя заметить!

Отличный магазин. Очень большой выбор товара. Все советуем. Не дорого,и качественный товар,всегда покупаем все в вашем магазине

Не так давно купили квартиру, и как водится стали делать ремонт. Покупали все материалы тут: краски, штукатурки, гипсу, розетки, провода, плитку, сантезнику, обои... За три месяца оставили в магазине больше 700 тыс. ₽!!! Когда нам вместо оплаченых товаров привозили другие, я не стала писать отрицательных отзывов. И даже когда при расчете кухни мне насчитали лишнюю столешницу, я тоже не стала жаловаться.. И что плитка частично колотая, и абсолютно вся кривая я промолчала, т.к мастер по кладке попался замечательный, поворчал но уложил ее идеально.. Но крайний визит стал последним! Нехватило несколько мелочей, уголков, шурупов и прочей фигни, заехали бысто взяли и быстро на кассу. И тут целый экшн. После того как мой муж расчитался к нему подошел охранник с вопросом все ли мы оплатили. Мы говорим да, а в чем дело?! Охрана просит мужа пройти в комнату. Ну он же не воришка, поэтому спокойно идет с охранником. Заходят внутрь, охранник предлагает (цитирую) : сейчас ты все достаешь из карманов и оплачиваешь в пятикратном размере, а мы не вызывсем полицию. Муж отвечает что у него пусто в кармане, и тут какая то истеричная баба начинает орать что он лжет, что некий товар в него в левом кармане, и орет на весь магазин!!!! Это вообще нормально? Нет?! Охранник пытается влезть в карман, муж просит вызвать полицию. Ожидаем наряд больше часа. Приезжает полиция, при понятых просит вынуть все из карманов, и показать все личные вещи. Без проблем все показываем. Полицейские убедившись что не оплаченных товаров нет, уезжают, под вопли невменяемой тетки: как же так, он вор... Муж гордо уходит.. Никаких извинений за столь неприятный инцидент никто не выказал. И это ппц как неприятно! Мало того что оскорбили! Мало того что отняли кучу времени! Так даже извиниться не удочусужились. Все! Сюда больше ни ногой!

Уберите пожалуйста ваш глупый колл центр, который отнимает кучу времени глупыми вопросами. Вместо соединения с отделом доставки я должен минуты 3-4 тратить на ненужных людей и сообщение не нужной информации. Смысл сообщать цель звонка людям из колл центра, если потом при соединении с отделом снова нужно озвучивать зачем ты звонишь? Будьте добры собирать статистику другим образом, либо сделайте людей в колл центре реально полезными.

Купили кафель на Родниках. Не хватило 2шт. Условия магазина докупать кратно коробкам. Ок, но возникли вопросы.: 1. Зачем продавцы рисуют "проект"? Для вида, т.е создания видимости заботы о покупателях. 2. Позвонил на горячую линию, мало того что оператор нахамил так ещё и трубку бросил. Почему такое отношение к постоянным покупателям. Совершенно неудобный колл центр. Раньше было проще. Создаётся впечатление что сначала оператор разговаривает с продавцом, уточняя информацию по товару потом со мной. И не дай дай бог если у меня возникнет дополнительный вопрос. Время точно будет потеряно. И да всегда можно нахамить покупателю и бросить трубку. СУПЕР МОЛОДЦЫ!!! Считал, что компания Леруа мерлен достаточно лояльная и порядочная по отношению к своим постоянным покупателям, о чём собственно постоянно упоминается в рекламе компании. Сейчас точно могу сказать что это не так. Мне просто не понятно как крупнейшая компания которая тратить кучу денег на рекламу для привлечения клиентов. Легко посылает этих же клиентов. С таким отношением вы далеко не уйдёте, и весь ваш хваленный сервис на деле пустышка. Это моё личное мнение. P.S отдельное "спасибо" Александру директору леруа на родниках который не смог решить вопрос... Больше в ваши магазины не ногой. Цена не самый важный критерий и вы должны это знать.

Добрый день! 10.04.18 посетили с мужем данный магазин, цель была купить рулон обоев, поэтому не взяли тележку, взяв обои не вольно прошлись по рядам и конечно же вспомнили что нужно ещё купить кучу всего для ремонта, в итоге всё несли в руках (полные руки), у мужа зазвонил телефон, он полез в карман, чтоб отключить (тк разговаривать не уместно) и машинально оставил в кармане, то что было в ладони (канцелярские лезвии 32 руб стоимостью) и конечно же про это забыл на кассе ((( После оплаты товара к нам подошёл представитель службы безопасности и пригласил пройти с ним, мы конечно же пошли,тк вины ни какой за собой не чувствовали, в кабинете начальник СБ спросил нет ли у нас не оплаченного товара, мы с уверенностью ответили, конечно нет! я открыла сумку , муж полез в карманы, конечно нас удивило, что лезвии там были!!! Муж принёс извинения и сказал, что не замедлительно оплатит, однако начальник СБ сказал, что оплата будет В 5 - ти КРАТНОМ РАЗМЕРЕ!!!, а товар остаётся у них!!!! ЭТО ПРАВИЛО МАГАЗИНА (а на юридическом языке это НЕ ЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ МАГАЗИНА!!!!), конечно нас это возмутило, мы хоть в этой ситуации и выглядим, как "воры", но мы соблюдаем закон и всё решаем только в его рамках! Поэтому мы сказали, пусть составляют акт и вызывают полицию, что собственно и было сделано. Так что будьте внимательны при посещении данного магазина, проверяйте свои карманы, чтоб не попасть в такие нелепые ситуации! И знайте какие внутренние "ЗАКОНЫ" у данного магазина! (PS в данном магазине за время ремонта нами было потрачено в районе 400 000 руб, а вот такой остался не приятный осадок, будем менять магазин!).

Магазин большой, ассортимент шикарный. Большое количество дополнительных услуг. Купили ковровое покрытие, не шучу, минут 20 объясняли как его нужно разрезать, потом три часа ждали пока его обработают ниткой чтобы не распускался. В итоге сделали неправильно! Есть и наша вина, не стали спорить так оставили, надеялись , что профессионалы помогут , а они наоборот запутали....

Ремонт это процесс, который нельзя вот так просто взять и остановить) Поэтому я частый гость вашего магазина. Хочу выразить огромное человеческое спасибо, консультанту из отдела Сантехника, Рыжкову Вячеславу ( извините если допустила ошибку в фамилии) Сломался дивертор в душевой системе, поскольку в данной теме я не специалист сразу подошла к консультанту, объяснила проблему. Вячеслав очень подробно проконсультировал, что именно такой дивертор можно купить либо у производителя либо попробовать обратиться в специализированные магазины по водоснабжению. В процессе разговора, он его разобрал увидел что вылетела резинка, поставил ее на место и о чудо моя душевая система переключается лучше чем с момента установки))))) Вот это я понимаю клиентоориентированность) По сути, диалог мог закончиться на фразе у нас такого нет....Жаль, что не запомнила имена, всех специалистов, которые в свое время помогли. Консультанты, реально специалисты каждый в своем отделе, раннее я в этом же отделе другому консультанту объясняла рисуя в воздухе раковину в чем ее особенность и как должна литься вода из крана))) Что поделать девочки такие девочки.... Кран подошел идеально) Еще огромное спасибо установщику межком. дверей Валерию, дверной проем был с особенностями, поэтому очень переживала что что то пойдет не так. Но если работает опытный мастер то все получается) Приятно, что есть магазины с действительно качественным сервисом. Так держать!

Лично у меня от сотрудничество с данным магазином сложилось позитивное. Всегда большой ассортимент товара. Так же есть товары которые делают специально для Леруа, они в цене подешевле обычных, к примеру покупал пену и смывку для дачного окна, не стал покупать раскрученные бренды, просто взял Axton вроде, для небольших работ подошел нормально. Хороший и приветливый персонал. Так же понравилось, что можно сдать товар который мне не подошел или не понадобился, было и то и то. Чеки как правило теряются, в Леруа же с этим проблем нету, на информационной стойке говоришь, чека нету, покупал примерно тогда то, все находят чек, распечатывают и без каких либо проблем забирают товар и возвращают деньги. Удачи Вам.

Нравится этот магазин, всегда нахожу все, что нужно мне для ремонта в квартире. Консультанты очень отзывчивы и помогут, если не удается найти нужный товар, направят, подскажут. И конечно, мне удобно, тем, что могу пешком дойти до магазина.)

Очень давно закупаемся в Леруа на Ватутина и претензий к работе и качеству нет. Купили большой дом и вопроса где брать все для ремонта не возникло. Почти все закупали на Ватутина уже больше 200 т.р оставили там. Решили установить двери деревянные на втором этаже "Кантри" один комплект купили на Ватутина, а вот за другими поехали на Мясниковой(т.к не было в наличии нужного размера). Через некоторое время двери повело очень сильно спиралью и образовались сквозные щели 5-7 мм. все пошли и вкривь и в кось. Двери перестали закрываться, а та что закрывается имеет сквозную дыру. С каждым днем двери усаживаются только сильнее. Мы обратились с претензией на Ватутина и нам вернули деньги за некачественный товар. А вот на Леруа на Мясниковой они не выявили заявленных нами претензий. А особенно насмешило так это заключение эксперта который к нам даже не соизволил приехать и осмотреть их и при этом дал заключение, что вины магазина нет и деньги они нам возвращать за этот "шлак" не будут. Получается деньги за двери на ветер и еще за покрыте, а покрыты были они тиккурилой (к ней претензий нет, жалко только деньги на нее потраченные). Думали вернем им некачественные двери и купим у них другие, а сейчас стало ясно они за свой товар не хотят нести ответственность. Будем искать другой магазин. Очень обидно, что такой крупный строительный гипермаркет так относится к своим клиентам. Будем обращаться в Отдел Защиты Прав Потребителей может они нам помогут.

Мой любимый магазин! Спокойная деловая обстановка, народу не очень много и всё есть в наличии (в отличии от других филиалов). Очень нравится, что персонал вежливый, готов придти на помощь, всегда всё объяснят, посоветуют что лучше подходит. Нравятся скамеечки для отдыха с надписями:) Купили здесь много всяких электро и не только инструментов, всё работает! Возврат товара осуществляется без лишней волокиты и бюрократии, спасибо большое! Будем и дальше у вас закупаться.

Теперь тут частые гости. Пока проблем с приобретением нужного для ремонта материала не возникало. Консультантов полно, не навязываются, если спросишь что-то, всегда подскажут. Ассортимент внушительный, нужды куда-то ещё ехать нет. Оформили сервисную карту, удобная штука, не нужно хранить все чеки, все на карте. Уже испробовали ее в действии, был не большой возврат, через карту сотрудники все нашли и без проблем обменяли товар. Пока все устраивает)

хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость, профессионализм и просто человеческое отношение к людям и своему делу продавцу из отдела водоснабжение или как то так, понятно , что когда вечером ,впопыхах ,после работы ,за час до закрытия мой муж приехав за тем, о чём мало имеет представление (не каждый должен быть гуру сантехники), совсем не обратил внимание на бейджик, но это не мешает нам сказать спасибо!!! молодой человек со светлыми волосами, высокий и стройный))) вы объясняли мужу про поплавок для унитаза, предусмотрительно дали модель с переходником! вы просто МОЛОДЕЦ И УМНИЦА! муж был в восторге от того как вы рассказывали и уточняли, всё подошло и в этом ваша заслуга! свои пять звёзд я оставляю вам!

Забыл выложить на кассе петли для дверей, оплатив другой товар пошел на столик обматывать его , минут 5 обматывал и подошел ко мне видимо нач охран и спросил чек, я дал ему и продолжил обматывать, он сказал пошли со мной, я спросил по какой причине он мне ее не назвал, мне стало не удобно что при людях на меня охранник наезжает, ну и я пошел, взял в руки свои покупки, перед кабинетом я поставил свои доски и зашел сунул руку в карман и вспомнил что забыл оплатить сразу понял в чем претензия, объяснив ситуацию мне не кто не поверил, петли эти стоили 60 рублей за штуку, я предложил им оплатить товар , они сказали мне что есть два варианта, либо вызывают полицию, либо я оплачиваю в пятикратном размере эти петли подписываю что то и ухожу по примирению, Он был настроен решительно. меня совсем не слышал. не верил мне. Я сказал вызывай полицию. Приехала полиция, я все им рассказал , как было после чего Сотрудники начали задавать вопросы персоналу на каком они основании заставляют переплачивать товар, если по данной статье, в суде выписывают штраф 1000 рублей и все. Он сразу предложил оплатить товар по ее цене и я ушел. Нагрубил мне и угрожающе сказал" Посмотрим, как в следующий раз ты придешь"

не знаю, почему недовольны предыдущие пользователи Мы с мужем покупали материалы для ремонт. Не все, так сказать докупалти. но все нормально, хороший выбор, веждивый консультант

В очередной раз приехали в Леруа рядом с домом, купили линолеум маме. В общем то всё хорошо, и с линолеумом всё в порядке и продавцы хорошо поработали. Но разве нельзя держать адекватный ассортимент дорожек??? Ну ведь ничего толком нет, ни ширин ни выбора. Мама расстроилась, пришлось везти её в колорлон, тратить время, нервы. В очередной раз расстройство, и непонимание, - зачем такой большой магазин если ассортимента толком нет???

Разочарование... В субботу приехали к Вам в магазин за смесителем.Консультант находился там один.Высокий молодой человек.Рыженький.Если память не изменяет то звали Александр.Мы и еще одна семейная пара выбрали одинаковый смеситель,но сотрудник сообщил им(т.к они ранее обратились).что смеситель плохой и лучше не брать.Я спросила почему он плохой в чем же,и тут резко он уже не плохой а нормальный.Решили брать его.Нормального ответа мы не дождались.Он подал нам коробку.На коробке рисунка не было.Мы решили сверить все артикула.В итоге сотрудник все сверяет говориь все в порядке.мы уходим.Вчера нам рабочие на квартире установили смеситель и ЭТО АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ.Совсем не то что мы брали.У нас в ванной все более квадратно а смеситель круглый.Неужели сотрудники магазина совершенно не ориентируются в ассортименте.Вот что нам теперь делать???Смеситель то установлен мы поверили сорулнику,а нам продали не то.крайне разочарванна.А Вам не позвонить даже.телефон просто не отвечает.

просто огромный качественный магазин, покупаем все для дачи, а когда делали ремонт в квартире, так без этого торгового центра было просто не обойтись.

5 баллов за ассортимент и наличие, -10 баллов - за """горячую линию""". Попытки узнать, есть ли товар в наличии, напомнили мне хождение "по инстанциям". Если спустится на вас счастье и кто-то хотя бы через полчаса появится живой на другом конце трубки, то он тут же норовит соединить вас с другим отделом, так как сам является только распределительным звеном. А "другой отдел" к телефону в принципе не подходит!!! И круги Ада возобновляются. Если Леруа позиционирует себя как магазин "довольного покупателя", то нужно организовать дополнительно соответствующий колл-центр. И да, наличие товара на сайте не соответствует факту. Проверено.

Заказали кухню. Минусы: 1- в магазине попросили менеджера подобрать и посчитать кухню в определённом ценовом диапазоне. Посчитал, да не все. После доставки выяснилось, что не хватает шкафчиков, а это дополнительные расходы. 2- двух каркасов в магазине не было в наличии. Пришлось ехать в Леруа на ул.фабричную. 3- ждали установку. В течении 3х дней с нами должны были связаться и договориться о дне и времени. Никто не позвонил. Прождав 5 дней мы уже решили отказаться от установки. Придя в Леруа, мы узнали, что наша заявка попала в отдел установки дверей. Менеджер извинилась и подала новую заявку на установку кухни. Правда после этого установка была произведена через день. 4- при покупки кухни продавец дал нам не тот комплект сушилки. Надо было на 80см, а он дал на 60см. Плюсы: 1-доставка на следующий день. Быстро и аккуратно. 2-сборщики мебели хорошие. Собрано аккуратно. Все инструменты у них есть. Предварительно позвонили и договорились о времени. Приехали в 9.30 и собирали до 17.00 (кухня 2.20м) с установкой варочная панели , раковины и вытяжки. Оценка невысокая потому что пришлось не один раз возвращаться в магазин то за обменом, то за выяснением вопроса о сборки мебели. Хотелось бы пожелать продавцам и кассирам быть повнимательнее.

Когда открыли Леруа Мерлен на Родниках-мы порадовались. На Фабричную и Ватутина нам ездить далеко. На Родниках,конечно,не всегда есть в достаточном количестве то,что хотелось бы,но консультанты тут же могут проверить наличие товара и в других магазинах сети . Подскажут,расскажут,посоветуют...Однако написать хочется о другом. Купили недавно здесь дверь в офис. Оплатили стоимость двери,доставку,установку. Дверь привезли на следующий день. А вот с установкой вышла заминка. Как-то не так мы друг друга в отделе поняли,и ожидали более короткие сроки по установке. Когда выяснилось,что ожидания наши не совпали,то сотрудник Леруа приложила максимум усилий,чтобы выровнять ситуацию. Спасибо Валерии за доброжелательность и участие. Нашли оптимальное решение по срокам установки,еще и бонус (в виде скидки) за ожидание. Приятно,что и говорить! Спасибо. Леруа,как обычно,на высоте!