Большой магазин, внушительный ассортимент. А вот для постоянных клиентов могли бы и накопительные скидочные карты сделать )

Магазин очень большой, выбор огромный, но при этом, товары расположены понятно и логично - пару раз побывал и больше не запутаешься. Есть много товаров, которых не найти в других строительных магазинов, и если бы не Леруа, пришлось бы заказывать в интернете. Из минусов - заехать и выехать на парковку в выходной день - целое событие

заказал товар с доставкой 17.07, менеджер выписал товар, я его оплатил. на следующий день после 16:00 поступил звонок от службы доставки что данный товар отсутствует в магазине. В результате простой рабочих, потеря денежных средств. магазин даже не извинился. проверяйте наличие товара сами, менеджеры там работают не компетентентные.

Заказал кухню, все было в наличии это радует. Приехали мастера быстро, поставили все чётко, грамотно, без нареканий. Минус один, консультант не все усел, пришлось многое докупать. А так все отлично, качество материала хорошее, посмотрим что будет в дальнейшем.

Шикарный магазин! Понадобился цемент, заехал, купил, погрузил в машину и уехал. И так почти с любой необходимостью, такое чувство что для дома у них есть почти все. Если что-то надо было починить всегда заезжал туда за необходимым. Один минус в том что иногда попадаются не совсем целые упаковки, например у того же цемента, но это не сильно критично.

Достаточно хороший гипермаркет стройматериалов. Покупали здесь обои, когда делали ремонт. Приехали, посмотрели. Консультанты помогли, сориентировали и по местности, и по наличию, и по ценам. Главное, что жена осталась довольна!

2 дня не могу дозвониться, до директора тоже, что за сервис??

PR-менеджер «Леруа Мерлен» Галина Панина, позволяет русофобские высказывания. https://m.vz.ru/news/2018/7/3/930704.html

Пока их PR-директор не уволена, хорошо бы тут не покупать

Практически все для ремонта покупали в Леруа Мерлен. Остались очень довольны. Низкие цены, большой ассортимент материалов. Возможно нам повезло, но все консультанты из разных отделов проявили себя как компетентные и внимательные сотрудники. Расчёт материалов произведён точно- лишнего не осталось и докупать не пришлось. Помогают сделать выбор в соответствии с требованиями. Доставка также ни разу не подвела. Все в срок.

Огромный выбор строй материалов по средней цене в одном месте. Удобно.

Звоню нажимаю связь с оператором скидывают трубку!!!!!

Невозможно дозвониться! Сделайте на сайте функцию - заказать товар точнее оформить заявку! Я знаю что мне надо купить и что это точно есть у вас в магазине и точную цену. Но на сайте этого товара почему-то нет! Иначе я бы оформила бронь и покупку товара там. Дак Нет же, мне надо висеть на телефоне и ждать ответа , если вообще удастся дозвониться. Моя вероятность покупки выше, чем у тех кто просто получает консультацию на телефоне. Но я вынуждена ждать ответа в трубке вместо того чтобы тупо оформить заявку через сайт! Разгрузите ваших менеджеров в зале - сделайте доработку на сайте! ФИО телефон текст заявки . И сразу передавайте заявки с доставкой в вашу стороннюю службу доставки. Это ускорит процесс обработки. А то сначала надо дозвониться. Потом если повезёт - оформить свои данные. Назвав при этом точные цифры на шрихкоде - слава богу что я сделала качественное фото, где можно все рассмотреть. Потом ждать пол дня звонка из доставки. Если бы данный товар был в другом магазине Тюмени то я бы купила там. Но он есть только у вас и приходиться бегать за вами!

Собиралась купить сантехнику и санфаянс для ванны. Минут сорок искала консультанта, в результате на вопрос в чем отличие унитазов от трех тысяч до 11 получила ответ, дизайн. Часа полтора забивала в гугл модель и читала характеристику. Отличаются многим. Пошла в отдел ван, где снова проблема поиска консультанта. Развернулась и уехала в другой магазин. Шде подробно все рассказали и показали. Приобрела все необходиммое для туалета и ванной комнаты переплатив всего на 1500 руб. Обидно за потраченное время. Больше услугами магазина пользоваться не хочу.

очень долгая доставка. Не сообщают. Не дозвониться. В итоге решили отказаться от товара полностью, купили в другом магазине, быстро привезли И никаких проблем. И они очень много впаривают ненужного

Качество обслуживания отражают ответы здесь - на Флампе. Дежурные отписки, типа: "спасибо, извините, всё будет". Эдакая лажа с бантиком. Типа бантиком всё прикрыли, и теперь незаметно. К чему я это… Больше года назад писали претензию письменную в журнал. С тех пор - ни ответа, ни привета. Вопрос ❔ не решился, что по большому счету не удивительно, так как изначально понятно: руководству наплевать на покупателей. И одинаковые ответы "на отвяжись" здесь - ещё одно тому подтверждение. У меня остались фото нашей претензии, по которой мы не получили ни устного, ни письменного ответа, что является нарушением закона. Сроки исковой давности ещё не вышли. И да, повеселите меня, пожалуйста, ответом "Добрый день уважаемый флампер Альбина. Благодарю за ваш отзыв и приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в данном вопросе и обязательно с вами свяжемся. А также проведем работу в данном направлении, во избежание подобных ситуаций. Спасибо вам за ваш отзыв, вы помогаете нам повышать качество обслуживания. Рады видеть Вас в нашем магазине. С уважением,…. " Ну и может ещё немного "воды". Вот прям копируйте и вставляйте! В общем, ничего хорошего, кроме низких цен (хоть что-то, а иначе бы людям там вообще было бы делать нечего) в Леруа нет. Не ищите там качества, сервиса, грамотности, подхода - не найдете.

Конечно единица. Пишу как Юридичекое лицо. Работать с леруа мерлен в плане корпоративного клиента не интересно и не выгодно. Причин много. Во первых это цена. От того что Вы юридическое лицо цена не изменится. А цена у конкурентов будет дешевле. нет никаких скидок. Это постоянный розничный магазин. Во вторых не думайте что если Вы корпоративный клиент то Вам будет какая нибудь помощь. Заявки леруа мерлен не обрабатывает. То есть Вы приходите берете тележку и вперед из ряда в ряд собирать то что Вам надо. Это очень большой минус. Опять же у конкурентов интереснее. Экономия времени. 21.04 был приобретен товар. Но так как программа для юридических лиц не работала пришлось оставлять залог. Это не проблема. Проблема получилась в другом. При возврате залога стоимость товара увеличилась. Вернут Вам конечно именно ту сумму которую Вы потратили. Но вот с счета юридического лица спишут сумму больше. То есть если я купил дверь за 10000 по акции 21.04 и оставил залог. А эта дверь потом стала стоить 15000 соответственно спишут 15000. И плевать сотрудникам и руководству что Вы покупали дешевле и списать надо именно ту сумму. Когда я сказал что вообще то проблема была Вашего магазина и что из за не работающей программы пришлось оставлять залог. Мне сотрудница Алсу сказала ничем помочь не может. А когда я сказал что больше покупать в данном магазине ничего не будем она сказала ,,не покупайте,,. Я не стал ни с кем ругаться просто сделал вывод. Так что леруа мерлен магазин товаров с завышенным ценником с плохим качеством товаров и с плохим отношением к клиентам. И не важно корпоративный Вы клиент или нет. Ну а я скажу что воспользуюсь советом сотрудницы Алсу. Выберем остальные деньги с счета и БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ НЕ БУДЕМ. Плюс есть у этого магазина. Доставка реально дешёвая.

Отвратительно вялый сервис , мальчики стоят там для красоты , абсолютно не компетентны или просто им лень общаться . Проходила пол часа в отделе плитки никто не подошёл , консультанты стоят втыкают в комп , подошла спросила о наличии товара , не оторвавшись от компьютера мне буркнул что такого нет у них и всё. Подобрать замену или аналог он не смог . В итоге потеряв час на одну только затирку, я даже дальше по списку не пошла просто уехала в другой магазин . Видимо им интересны только оптовики или большие заказы , на такую розницу мелкую они на вас даже глаз не поднимут . Очень расстроилась , потеряла кучу времени с учетом вечерних пробок . Тащить консультантов к полкам надо самостоятельно или идти надеясь только на себя. Короче если вы ничего не понимайте в строй . материалах , шансы купить то что нужно равны нулю , на компетентность продавцов можно не расчитывать .

Программа по возврату не использованных материалов в течении целого года просто замечательная придумка.

Большой ассортимент, приемлемые цены. К консультантам обращаюсь крайне редко, не особо-то они расторопные. Приходится все искать самой. Персонал, конечно надо менять или какие-то меры применять.

6 марта 2018 г. покупали цветы в Леруа Мерлен. Оформили заказ через сайт на 8 цветков в горшках Красула микс. Когда приехали забирать в магазин на ул. Менделеева, увидели, что цветы находятся в ужасном состоянии. Оформили отказ. Менеджер предложила съездить за цветами в филиал на Тобольском тракте, якобы там они есть. Съездили. Данного товара там оказалось две штуки и в таком же состоянии, пришлось возвращаться в филиал на ул. Менделеева. Там были куплены 8 шт. Хедера Хеликс микс. Из 8 шт. через неделю 4 погибло ( в горшках стали видны пауки), оставшиеся к настоящему дню покрылись паутиной, по которой ползают пауки!

Добрый день! Обратился на сайте за консультацией, прошло полдня, а ответа никакого. Возникает вопрос, а в Леруа кто-нибудь консультирует клиентов через интернет?

Отвратительно. Я покупаю кирпичи, сказали грузите на поддон, потом грузчик увезёт куда нужно. Погрузить то погрузили, но нам сказали подождите грузчика с обеда, КАКОГО ОБЕДА? Почему я не жду кассира, почему я не жду консультанта с гребенного обеда? А грузчика я должна?

Уважаемые покупатели,работал в данном магазине пол года,в связи с увольнением с работы (работал неофициально)решил написать.. Доставка ужасная,обращение с товаром худшее,ни где такого не видел ещё. Руководитель Данил решил меня за последний месяц вообще не расчитывать и навешал на меня каких то непонятных сумм так,что я ещё и должен остался!!не советую просить доставку,лучше как нибудь сами)

Слышала много плохого о Леруа, но думаю, что у них сейчас поменялась ситуация: откорректировали работу. Заказали кухню (быстро спроектировали) в понедельник, во вторник нам ее привезли, а в среду нам уже ее собрали. И это все за 3! дня, когда как в других компаниях это делают около месяца. Я была приятно поражена. Может, нам повезло, что все было в наличии, но то что быстро привезли и собрали-неоспоримый факт. Все работает хорошо, пока нареканий нет. Советую там заказать кухню точно, тк ценник адекватный (похожую кухню нам насчитали на 35 тысяч дороже в другом магазине) и быстро.

Минусы, магазина долгая доставка, большие очереди даже в юр.кассу, не всегда наличие товара на сайте соответствует с ассортиментом магазина. Для оптовиков - юридических лиц ценник не сильно отличается с розничным, что конечно же тоже огромный минус!

К моему огромному сожалению, приобрела в этом магазине акриловую ванну. Ванна стоит 9000 рублей, к ней приобретен каркас за 2540 рублей. При установке ванны под пленкой обнаружили скрытый дефект- тонкие и острые трещины, которые было не заметно в упаковке. Написала заявление с просьбой заменить ванну, отправила фото . После обещаний "решить положительно" , "мы клиентоориентированная компания", была послана в сервисный центр за заключением о производственном браке. Как надо относиться к покупателям, чтобы для работы выделить 1 телефонный номер, висишь на линиии в ожидании по 20-30 минут.

Как магазин по продаже строй материала довольно таки хорош, всегда представлен товар из которого можно выбрать и по качеству и по цене и более дешевый и дорогой как говорится на разный карман. Но работающий персонал именно обращение к покупателям оставляет желать лучшего, сравнивая с магазином в Омске или в Барнауле их надо туда отправлять на обучение как с клиентами работать. Небольшой пример, это скорее всего обращение к руководству надеюсь прочтут т.к в интернете прямых контактов руководства не нашёл пишу сюда, сегодня покупая материал в магазине сотрудник отдела кафеля направил меня к кассам крупногабаритного груза, дотянув к ним телегу весом кг 200 с товаром через весь торговый зал (отмечу хожу с костылем т.к после травмы передвигаться по другому не могу) оказалась что кассы не работают, возле касс стоит охранник и направляет всех в кассу для обслуживания юридических лиц, хорошо направляюсь туда, занимаю очередь стою жду, подходит моя очередь и в это же время подходит дама видать через чур деловая и заявляет кассиру что юридических лиц должны обслуживать без очереди (касса 25) кассир переключается на нее и извините за выражение ей плевать что здесь стоят люди и ждут, мы в эту кассу не сами пришли нас сюда направили из-за того что кассы по крупногабаритному товару не работают, спрашиваю кассира почему вы так поступаете, на что получил ответ все претензии к руководству. Так что уважаемые руководство если в магазине что то не работает по каким либо причинам будьте добры правильно строить работу персонала что бы людей не гоняли по всему магазину, Вы не вату продаёте а строй материал который порой габаритный и тяжелый и не очень доставляет удовольствие бегать по магазину от кассы к кассе при этом еще сталкиваться с хамством персонала. Благодарю за внимание.

Перегибают с покупкой разного дешманского "лишь бы было". Вот купил гибкую подводку, она месяц простояла и ночью её сорвало с корнем. Хорошо я дома был. А если бы нет так по стояку 5 этажей затопил. Жесть.

Неплохой магазин, много можно сразу у вас купить для строительства, не катаясь по другим магазинам. Минусы, магазина долгая доставка, иногда очереди большие, ну и не всегда наличие товара на сайте соответствует наличию в магазине.

Хороший магазин где всё сразу можно купить для стройки. По нормальным ценам. Но есть большое но! Если вам говорят что доставка приедет вечером, то вероятнее всего она приедет днём и на двое суток позже. Ни разу ещё ничего вовремя не привезли! Ситуация не меняется уже год! И похоже не изменится!

Очень люблю этот магазин, как ни зайду, так сразу хочется ремонт переделывать. Выбор большой и хороший, мы почти всё покупаем тут.

Когда делал ремонт в квартире, все купил здесь, удобно что все в одном месте. Единственный минус в том что большие очереди на кассе , при том что несколько касс пустуют.

В последние несколько месяцев сталкиваюсь с ухудшением работы консультантов в зале, когда просишь помощь. Вежливо подскажут где находится товар, если заблудишься, а вот если попросишь помочь достать или вытащить товар, ответ убивает: у нас магазин самообслуживания, сами доставайте. Сегодня очередной раз была "убита" хамством девушки в отделе систем хранения. Я не юная женщина, сил вытащить пластиковый короб не хватило, девушка консультант в грубой форме рявкнула, что если всем будет товар доставать, что с ней за день будет. Я так и ушла без короба.

вчера, к сожалению, мы выбрали леруа чтоб купить ковролин. Больше полутора часов мы простояли в очереди к КОНСУЛЬТАНТУ! даже не на кассу! один парень бедолага на весь отдел-он и консультирует и отрезает и выдает. по итогу, спустя полтора часа толкучки до нас наконец то дошла очередь. мы пошли отрезать ковролин который мы выбрали на сайте (ОН ТАМ БЫЛ В НАЛИЧИИИ!), по приезду увидели его де на стенде ( тоже в наличии)! а потом нам сказали-ой извините а его нет, недели через 2 будет! это вообще нормально ? почему он тогда на сайте в наличии и на стенде висит ?? я готова была просто рыдать от злости на вас. столько времени потратили, все умаялись. не издевайтесь над своим сотрудником! там как минимум должно человека четыре работать а не он один бедолага. Понятно, половина людей на злится, хотя он вообще не виноват ! а виновато руководство магазина !

Информация по товарам на сайте не соответствует действительности. Который раз уже приезжаем и уезжаем ни с чем, только тратим время. В этот раз не выдержал решил написать отзыв, в прошлый раз приезжали за стеллажами их не оказалось хотя на сайте было написано что их куча в наличии, в этот раз за жалюзи, на сайте написано, что товара 74 штуки, а его по факту нет. Магазин набивает себе цену выставляя товар, которого у них нет? Цены на ценниках с шпаклёвкой не соответсвуют с теми, что в чеках. Пакеты низкого качества, пару не тяжелых вещей не донесли.

Все понимаю что строй магазин,но очень пыльно((( Не повезло с аллергией на пыль((( Ценники отдельный разговор...иногда реально непонятно где какая цена,где какой товар(((есть товар нет ценны,есть ценна нет товара((( Хорошо когда уже ориентируешься в магазине,знаешь где что и как! Консультант сам никогда не подходил,только когда его просишь бежишь за ним что бы помог! Но в общем отличный магазин,есть все что нужно)) А ещё мне нравятся ваши мини кактусы,по могу пройти этого отдела мимо)) Но в нашем городе не так уж и много подобных магазинов,так что ездим именно в ваш магазин)) Спасибо что вы есть)))

Покупала обои, сначала выбрала на сайте, потом поехала в магазин. Консультантов мало, просто иногда за 1-им по 5 человек ходят, а без консультанта найти что-то, даже если приехал за конкретным товаром почти невозможно. К счастью удалось перехватить девушку-консультанта, которая , хоть и предупредила, что работает всего пару дней быстро нашла что нужно, заодно объяснив по какой системе расставлены товары в отделе. Покупкой и обслуживанием довольна. 1 небольшой минус, на кассе не было пакетов, только большие тканевые сумки, если покупаешь всякую мелочёвку это очень неудобно.

Добрый день! Хотели приобрести в этом магазине обалденный унитаз за 15437, но к нам подошел высокий парень по имени Александр, и сразу же начал отговаривать, рекомендуя купить унитаз намного дешевле и не красивый по дизайну унитаз. После такой консультации нам пришлось снова объезжать все магазины в городе, а т.к. мы приехали из Заводоуковска весь день был испорчен.

ХОТЕЛИ КУПИТЬ 60 КУБ. МИН. ВАТЫ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ, ТАК НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО ГРУЗИТЬ НЕ КОМУ САМИ ПРИЕЗЖАЙТЕ СО СВОИМИ ГРУЗЧИКАМИ И ЗАГРУЖАЙТЕСЬ И ОБЪЕМЫ ТАКИЕ БОЛЬШИЕ НЕ ПРОДАЮТ Т.К. МАГАЗИН ОСТАНЕТСЯ СОВСЕМ БЕЗ ТОВАРА.... СПРАШИВАЕТСЯ А ЗАЧЕМ ТОГДА МАГАЗИН ЕСЛИ КУПИТЬ НЕЛЬЗЯ????

С утра на звонки не отвечают. Не дождалась ответа. Где оператор? Когда нужно решить вопрос по телефону - оперативнее надо реагировать

В связи с ремонтом постоянно бываем в Леруа, и в силу специфики магазина приходиться самим все грузить, а сегодня невозможно было пройти в магазине. Народу было много, а с тележкой не повернуться - ну пути стояли большие корзины с товаром. Хотелось оставить тележку посередине прохода, но жалко было усилий на погрузку ламината, который нам никто не помогал грузить кстати. Уважаемая администрация, пожалуйста не создавайте дополнительных трудностей при покупке в вашем магазине, итак все делаем сами, разве что на кассе не пробиваем товар.

Магазин нравится, есть всё! Продавцы-консультанты очень понятно, вежливо и терпеливо всё объясняют. Спасибо!

Если тут, на отзывы пишет комментарии какой-то недовольный охранник из Леруа Мерлен, то грош цена вашему магазину. Фу, противно ещё и не образованные охранники. Что ещё ожидать? Оценка 1!

Очень довольна вообще наличием этого гипермаркета в нашем любимом городе! При всем уважении к подобным магазинам, которых немало в городе, покупка в ЛМ и удобная и комфортная и что самое главное выгодна. Безусловно по ряду товаров цена не лучшая. Но, если брать средний чек и сравнение по цене, то и тут ЛМ лучший. Как говорится, покупала тут, покупаю и буду покупать!

Часто захожу в этот магазин, цены бывают дешевле. Пишу для тех кто не берёт корзинки или как нарваться на вымогательство в ЛМ!!! А тут чёрт меня дёрнул ехать и обменивать купленный шланг на 4 метра для посудомойки. Ну ладно, сдал я злополучный шланг. Попёрся в зал купить на 3,5 метра шланг в замен отданного. Корзинку на входе не стал брать, а зря (((. Значит взял шланг и вспомнил про защёлки для мебели за 61 рубль. Взял и защёлки 10 шт. положил на шланг, падают 5 штук, их машинально подобрал одной рукой и положил в карман пуховика и иду на кассу. На кассе стою спокойно рассчитываюсь. И тут как тут окружили охранники с требованием пройти. Не представились кто они на самом деле, ни бейджиков на одежде. Ну да ладно прошел с ними в досмотровую комнату №2. И тут вспоминаю про карман с защёлками и говорю есть неоплаченный товар, готов оплатить т.к. совсем забыл про него. В запертой комнате начался обыск (в прямом смысле обыск, без понятых и составления акта). Далее фраза от одного лысого маленького охранника: гони 1000 рублей и не вызовем полицию. Я в шоке! (вымогательство и тут процветает). Спросил, на каком основании я вам должен отдать 1000 рублей? Охранник тычет пальцем на стену с цифрами статьи 7.27 КОАП. Я говорю не имеете права и включил видеозапись на телефоне. Видя что не на того напали, сразу звонит кому-то и орёт в трубку "жми кнопку, вызывай наряд". Приехал наряд и оформили меня не за то что я забыл и добровольно хотел оплатить забытый товар. В жизнь больше не пойду из-за такого инцидента в Леруа Мерлен Тюмень и друзьям не советую. А ведь только начал для кухни закупать товар. P/S Магазин лишился постоянного покупателя и приличной суммы собирающейся быть потраченной в данном магазине. Если нужны фамилии охранников предоставлю, т.к. есть они в решении судьи. В прокуратуру заявление на вымогательство направил и на незаконный обыск. Охранники наверное рады, поймали за мелочь забывчивого и им наверное светит хорошая премия( 1000 рублей хотя бы им обломилась).

Большой магазин где можно найти все для дома, хороший выбор, есть доставка (по городу с подъёмом на этаж в районе 600р). Теперь о неприятном. С тележками беда. Зимой заходишь, раздеваешься (плюс это есть кабинки для одежды) и тут выясняется что за тележкой нужно пилить на мороз. Это тупость! Мало того, тележку свою нельзя оставлять ни на минуту без присмотра. Отвернулся ненадолго купить лампы. Кинул для вида на тележку пару рулонов обоев и еще по мелочи. Типа занято. Прихожу ни тележки ни обоев. Прошло 3 минуты. Как корова языком слизала! Для такого огромного магазина навигация нужна какая-то. Заблудиться среди этих "аллей" как их называют сами работники немудрёно. Брал шкаф сборный, продавец утверждал, что положил все детали. Там обувница типа икеевкой, делают у нас где-то модулями собирается. Как он сверял непонятно, но ясно было, что без инструкции. Еще раз с нажимом спрашиваю - вы точно все положили? В итоге уже на доставке догоняет с еще одной упаковкой. В сантехотделе парень обходительный проконсультировал по лейке для душа, по делу. В целом среднее впечатление, есть куда расти.

Не часто заезжаю в строительные/интерьерные магазины, в этот раз заехал за небольшим паласом на кухню, было несколько условий поиска: до 6 000 рублей и размер 1,6 на 2,3 метра. В начале было небольшое блуждание в поисках нужного отдела: привет навигации гипермаркета. Затем столкнулся с тем что покрытия к выбору предлагаются без какой либо сортировки, т.е. при выкладке товара сотрудники просто поленились повесить паласы по возрастанию 1 из параметров: либо по возрастанию площади либо по возрастанию цены. Итог 10 кругов просмотров, невозможность сравнить равные по цене или по размеру изделия. Очень надеюсь что ситуация поправиться и удобство выбора возобладает над скоростью организации экспозиции. Кстати если вы все же выбрали палас/ковер то дальше начинается квест найди его упакованным по номеру места (расположено также в хаосе). Рекомендую если есть время для длительных выборов. ПС: Палас все-таки купил, цена кстати не очень демократична.