Иногда делаю покупки в магазине Леруа Мерлен, 2.06.2021г попал в неприятную ситуацию после оплаты товара узнал что краска стоит в два раза дороже и плюс оплата за колеровку 250 руб После разговора с сотрудницей сервиса, был отправлен в отдел красок, где старшему показал ценник и он со мной прибыл к данной сотруднице. Мне было неприятно слышать что данный сотрудник будет отвечать видимо материально, хотелось бы посоветовать работникам чтобы покупатели в разборе не принимали участие.

Выбрали водонагреватель за 5890₽, оплатили,а в чеке стояла цена уже 7290₽. Цена изменилась пока шли к кассе. Как такое возможно. Консультанты нахамили. Попросили показать фото с ценой в5890. Бред

Благодарим продавца-консультанта Комалову Евгению за профессиональный подход, приятное общение, отзывчивость, быстрый поиск и подбор нужного товара. Огромное спасибо!!!!

Я корпоративный клиент. Решил позвонить уточнить поступление денег на баланс. На карте клиента указан добавочный 25402. Но трубку берет отдел доставки. - Доставка - Соедините пожалуйста с корпоративным отделом. - Это доставка - Соедините пожалуйста с корпоративным отделом. - Это как???.......бросил трубку. Придется ехать спрашивать лично.

Леруа Мерлен я знаю уже достаточно давно. Мне он очень нравится. Мы постоянно здесь что-то покупаем для дома и дачи. Цены вполне разумные, а выбор большой.

От организации решили купить коробки для фирмы, неделю заключали договор, потом получили счет, в сете не названия товара не количество, после оплаты отправили курьера, из заказанных 40 шт. в магазине осталось якобы 11 шт., при этом сайт показывает остаток 144 шт., по телефону не дозвониться, есть ли возможность получить остаток товара узнать не у кого. как работать с ними непонятно...

Плохой магазин. Работает только за счёт бренда. Заказали двери. Две двери одного размера и одна другого. Второго размера в наличии не было, но пришлось заказывать те две, т.к. специалисты для установки на тот момент были у нас. Поддержка сказала что двери в наличии будут позже. В итоге оказалось, что заказать без предоплаты нельзя. Т.е. нельзя ни наличкой курьеру, ни безналом курьеру. Ладно, заказали. В день доставки специально позвонил и узнал: "придёт ли дверь к указанному времени?". Мне ответили: "да". Ни смс, ни звонка так и не пришло. В назначенное время позвонил ещё раз. Сказали что в назначенное время привезти нельзя, из за тех. проблем, поэтому надо бы перенести заказа, из за чего у нас все работы сдвинулись. Теперь, когда мы решили заказать второй размер, их опять нет в наличии...

Спасибо вашим работникам по доставке. Не совсем хотела ездить в ваш магазин по забору заказа, тратить бенз, далеко ваш магазин от моего дома находится, поэтому заказала с доставкой. Приехали как и обещали в назначенный день. Заранее предупредив, что через час будут на месте.

Ребят, заказываю здесь неоднократно. И вот только сейчас решилась написать отзыв об этой компании. Одним из достоинств этой компании, так это низкая стоимость доставка, еще привозят во время заказы. Ну и сами сотрудники по доставки вежливые, ни разу мне не дерзили. Ставлю вам пятерочку

Здравствуйте, приехала 14.07.18 закупаться строительными материалами и полной комплектацией под ключ -дом 100 кв.м. Нам не смогли организовать доставку между двумя отделами. Мы набрали окна, двери и т.д. Нам сказали идти собирать и все привезти в другой вход, где строительные материалы. Ну конечно-мы уехали закупаться в другой магазин. Обучите пожалуйста персонал как взаимодействовать с отделами. А так же сделайте сборку по выпискам. Это и так не очень приятная процедура. Еще нет организации работы персонала. Уважайте своих клиентов, которые приносят Вам деньги.

Сегодня приобрели эти часы, приехав домой обнаружили что одного круглешочка, обозначающего время, просто нет! Все детали гнутые! Заменят нам их или нет пока не знаю! Ещё у меня был интернет заказ, там была только тюль, меня отправили на улицу с торца выдают заказы, но внимание заказы выдаёт охранник ! Который движется со скоростью улитки , при чем там в основном выдают крупногабаритные заказы и следовательно мы ждали ещё минут 40-60 в очереди, в общем я очень не довольна , посмотрим что предложат сделать с этими часами, но мне просто жалко денег на бензин чтоб ещё раз туда ехать

Начала делать ремонт в квартире и все материалы решила закупить здесь. И не прогадала! Цена=качество, кто бы что ни говорил.

Сегодня первый раз самостоятельно надо было закупить плитку, декор и сопутствующие материалы. Первый же консультант, к которому я обратилась четко и быстро ответил на все мои вопросы, просчитал все варианты, которые меня интересовали, предложил самый экономичный (его я и хотела). Затем на оформлении доставки сотрудники меня дезинформировали и я, обратившись на стойку информации для уточнения, объяснила свою ситуацию директору смены. Мой вопрос был решен за 5 минут в мою пользу. Все быстро, профессионально и с улыбкой. Спасибо!

Товары в Леруа Мерлен покупаю периодически. В этот раз поехала за материалами для ремонта. При входе не обнаружила тележку для покупок, только корзинки. Обратилась к охраннику, который направил меня на улицу. Вернулась, дошла до парка тележек и , каково было мое удивление, что все тележки на цепочках и для того, чтобы воспользоваться средством для погрузки товаров, покупаемых в магазине, мне нужно где то взять монету! Как большинство людей, пользуюсь для покупок картой, а не наличными деньгами и тем более не ношу с собой мелочь. Обратилась к охраннику вторично, на мой вопрос как мне совершить покупки если мне не предоставляют элементарное средство для покупки и доставки до авто строительных материалов? Он был очень удивлен, что у меня для расчета с собой пластиковая карта, а не наличные)) предложил корзинку! покупка моя составляла: 12 рулонов обоев метровых+ сухие смеси в кол-ве 75 кг и остальная мелочевка для ремонтных работ(кисти, шпатели, наждачка). когда я вышла на улицу-мне запретили с корзиной дойти до машины, мотивируя тем, что нельзя. Прошу дать мне тележку второй раз, так как обои уже вываливаются и мне приходится несколько раз возвращаться для того, чтобы все отнести в машину. А теперь вопрос: для чего это новшество с 10 рублевой монетой? неужели нельзя предоставить тележку для тех, кто приходит в ваш магазин и оставляет вам выручку и не копеечную? Мотивируя тем, что тележки воруют! Т.е.,если у меня будет 10 рублей монеткой-то я могу увозить тележку? это стоимость тележки? Подумайте! я оставила в вашем магазине несколько тысяч рублей и столько неудобств и нервов! А бегающий за машиной охранник в отделе сухие смеси! На въезде написано "въезд" и шлагбаум. Поднимается шлагбаум, заезжаю, ко мне летит охранник с криком, что я должна была остановиться и предъявить багажник и салон авто! Где это написано при въезде? Да и касса оплаты на выезде! Нет больше желания приезжать в магазин. Отдельное спасибо продавцам-они молодцы и работают четко и знают свой товар. Отделу обоев и сухих смесей - моя благодарность, а вот охрану стоит обновить.

После нервной недели в мае 2018-го, когда Меруа Мерлен продал нам бракованный смеситель и потом очень долго не хотел признавать свою ошибку на пару со своим партнером, компанией Аква-сервис, мы решили всё забыть и снова прийти к ним за покупками. Целью было приобретение ванной, настенной плитки и еще ряда мелких предметов. Снова обнаружили много неприятных моментов в работе магазина. В целом создается впечатление, что ты пришел на один большой строительный рынок, куда съехались десятки незнакомых между собой частников со всего города со своей собственной продукцией. По крайней мере каждый встреченный сотрудник имеет очень узкую зону ответственности и низкую осведомленность даже о соседних отделах. Никаких опознавательных знаков отличия - все сотрудники одеты в идентичные зеленые футболки. И дальше уже как в лотерее. Остановил человека в зеленой футболке - а он может оказаться кем угодно. Нам попадался сборщик заказа интернет-магазина, дизайнер, погрузчик, работник информационной стойки, просто покупатель и даже, как ни странно, консультанты. Только вот не тех отделов, которые интересовали. Разумеется, все они отказались отвечать на вопросы по товару и направляли сугубо к консультанту нашего отдела. Отдел доставки вообще, как мы поняли, является сторонней организацией, отчего коммуникация между сотрудниками еще ниже. Вообще у каждого сотрудника имеется своя версия о том, что делать в том или ином случае. Например, отдел доставки отправляет платить товар на общую кассу магазина, а случайно остановленный сотрудник Мерлена тут же отправляет обратно на кассу около отдела доставки. Эта самая служба доставки с апреля месяца ввела неприятное ограничение в 1 час на добавление товаров в уже оформленную доставку. Тем не менее мы оформили доставку на ванную и решили, что часу-то нам хватит на донос керамической плитки, которую мы предварительно выбрали, оставалось только принести её самостоятельно со склада. Но, как уже писалось ранее, найти консультанта крайне сложно, надо терпеливо, полным перебором вступать в диалог со всеми людьми в зеленых футболках. В итоге нужный находится, но к нему уже стоит, например, большая очередь и мы чуть было даже не опоздали на пополнение своей доставки. Благо, что случайно встреченный погрузчик согласился нам помочь и показал, где спрятана интересуемая плитка. Хотя, видимо, по логике магазина делать этого был не должен. Сам по себе сервис доставки удовлетворил. Позвонили ровно за 1 час до прибытия, привезли целый товар, выгрузили прямо к подъездной двери (несмотря на трудную проходимость в нашем дворе). Кроме того, понимающе дали проверить всю привезенную плитку на предмет сколов.

С родителями строим дачу, ищем материалы, мебель и всё всё всё, связанное с ремонтом. И вот решили купить металлочерепицу. Все бы ничего, да она правда помятая немного была, мелочь, но все равно не очень приятно. Но надо сказать, что помятые листы нам согласились заменить, за это спасибо)

#НепокупайвЛеруа Бойкот магазину до тех пока не будут принесены официальные извинения! Бойкот Леруа Мерлен.

Добрый день, Прошу обратить внимание на данную новость: https://life.ru/t/мнения/1131352/kak_piarshchitsa_lie.. Сотрудница "Леруа Мерлен" Галина Панина написала на своей странице в facebook пост, унижающий большую часть населения нашей страны, в том числе и меня, показывая, как она своим постом "вскрывает ватку". Для справки ватка, ватник - слова, носящие явный оскорбительный окрас. Считаю её высказывания оскорбительными и для себя. Пока данная сотрудница будет продолжать работать в Леруа Мерлен - посещать и покупать любого рода товары в Леруа Мерлен отказываюсь. Если бы она была обычным продавцом - это было бы её личное дело, на данная сотрудница - руководитель по связям с общественностью и государственными органами и её личное мнение является в том числе мнением компании, так как человек такого уровня понимает, что он говорит. #НеПокупайВЛеруа

Хотела бы выразить благодарность вашим сотрудникам по доставке. Нигде не встречала таких вежливых экспедиторов. При мне распаковали и проверили вентилятор. Все оказалось в рабочем состоянии. Спасибо вам! Приятно у вас делать покупки.

Товары и качество обслувания магазина как цены - не очень высокие ,прямо скажем просто низкие.с момента парковки у магазина до его выхода в очереди в кассах ,как при советской власти

Недавно возвращала обои по чеку. Впервые. И не знала что, да как. Спросила у консультанта куда обратиться. Она подсказала, что есть отдельное крыло приёма товара назад и указала куда идти. Все произошло быстро. Товар забрали, проверили паспорт и вернули деньги. Довольна выполненной услугой.

Гуляли по вашему магазину с партнером, зашли на доставку, сориентироваться по стоимости, так как в ближайшее время хотим заказать материал, большое спасибо менеджеру Екатерине с отдела доставки. Полностью проконсультировала по времени и стоимости доставки. Очень вежливая и милая девушка!

Купили акриловую ванну и сифон к ней, сама ванна кривая именно в месте где идет слив воды, прокладка не зажимается и вода сочиться. Стойка тоже низкого качества к полу не крепиться и все сделано тяп ляп типа и так сойдет. я понимаю что цена соответствует качеству ну не на столько чтобы было так плохо. Сантехнику я там больше не покупаю, лучше специализированных магазинах покупать.

Хороший магазин, всегда что-то покупаем здесь для дома. Иногда просто лень идти куда-то, а комфортнее заказать из дома. Никогда не подводили, все приходило в хорошем качестве и своевременно.

большой ассортимент, все есть. был много раз, покупал обои, инструмент для дома и дачи, поливочные шланги, краску для внутренних работ и для забора. цены приемлимы, но не на все товары, надо сравнивать.

А вот и доказывающие факты. Трубы 2м оплачено за 2 по факту 1;мешок в котором навалена вся мелочь в перемешку была, сверху лежал 1 кран( обратите внимание он даже без упаковки) если бы не сантехники я бы никогда бы и не догадалась что это и для чего! Квитанция с вновь купленными кранами прилагается , а также установленные краны. А также договор о доставке,которую мы злополучно подписали. В котором указано под звездочкой, что если опаздание больше часа то они обязаны выплатить нам всю сумму по доставке. Менеджер видимо подзабыл об этом. Я бы никогда не стала тратить своё время ,но тут уже принципиально. Мы пошли людям на уступку,слова не сказали,не потребовали деньги вернуть, а они с нами очень не красиво поступили!

До слёз обидно!!!! 2 дня я убила в этом магазине оставила 100000 рублей. Оформили доставку, оплатив 1300 в договоре указана доставка до лифта,квартира на первом этаже, т.е фактически до квартиры..но! как оказалась выгрузка только с машины. Масса груза 1420 кг,пришлось подключать мужа,брата. Доставка с 14-18. По итогу они прождали до 19-30, т.к на предыдущем адресе долго проверяли товар( видимо в курсе о непорядочности!!!этого магазина ). Товар принимали в течении 30 минут, уж очень торопились сотрудники. Всучили документы на доставку,типа получили распишитесь. Муж успел вскрыть ванну и унитаз, посмотреть на сколы и царапины. На этом сотрудники отчалили вместе с !!!!! : 1) труба- 2м *1 шт 2)валики-2 шт 3) равнитель пола gefes 25 кг*1 шт 4) краны шаровые *7 шт. На следующий день позвонила девушка из отдела доставки,уточнить все ли привезли, и всё ли понравилось. Я отметила что доставка была с большим опозданием, и проверить не было возможности. В квартире никто не живёт, когда пришли слесаря по установке батарей сразу обратили внимание на то что кран шаровый всего 1,мы перетрясли всё но их не оказалось. Пришлось оперативно ехать снова их покупать. Это 3200 рублей. Я стала звонить водителю по доставке,конечно мне сказали делов не знаем,звонити в отдел доставки. Там девушка дико извинялась,и пообещала что решит мой вопрос. Представляете моё удивление когда я обнаружила что не хватает трубы 2МЕТРА!!!! Ну а про остальное я вообще молчу. По итогу прошло еще 2 дня и тишина.... я позвонила сама,сказали через 5 минут перезвонят но снова тишина я опять звоню через час!! И тут меня ласково посылают со своей проблемой! Вроде подписали вот и получайте. А за то что доставка была с опазданием они мне сделают скидочку на следующую покупку!!! Спасибо Вам Большое уважаемые!!!!

6 раз звонил чтобы уточнить наличие товара, т.к. ехать не близко. Никто не берет трубку. Сервис отстой.

Хотим поблагодарить Екатерину Васильеву, сотрудницу отдела доставки за профессионализм в работе и доброжелательность! Большое человеческое спасибо!

Убрали мой отзыв на отвратительную «заботу» о своих сотрудниках, на каталово и невыплату обещанных денег. Вам это не поможет, я еще раз напишу. Рабочий день водителя – с 8 утра до 11 вечера (по факту и в 12 ночи сын домой приезжал). Не оформляют законно трудовые отношения. Обещают и не выплачивают деньги. Налицо нарушения трудового законодательства. Граждане, вы фашисты что ли? Только фашисты так относятся к людям. Если моему сыну не выплатят то, что он заработал – я обращусь в прокуратуру, в надзорные органы. Заколебетесь потом доказывать, что у вас все в порядке.

Мы каждую неделю ездим оставляем сотни тысяч в этом магазине! Обслуживание отвратительное сотрудников торгового зала. Приходиться ждать часами пока что то снимут или привезут в точку Самовывоза . При обращение к консультанту с просьбой помочь привезти или спустить товар с полок скидывают работу друг на друга! Ужасное обслуживание!!!

Плохой магазин, так как с наличием всего ассортимента всегда проблемы. В районе года отсутствует необходимый товар на полках!!! Постоянные очереди на кассах и на парковке. Есть конечно плюсы, но минусы все перекрывают( Совсем забыл: Недавно покупал 2 пачки вагонки, так половина была с браком((( Покупают по дешевле с браком, а продают как норм.

Делал заказ онлайн в этом магазине, через сайт оформил заявку, пришло смс уведомление о сборке и прибытии заказа. Заказ пришел по заявленному сроку и в назначенное время, так удобно было организовать свой день, а не ждать весь день у окна службу доставки.

20 минут ждала ответа по телефону специалиста магазина , так и не дождалась .... это как? Хоть бы говорили сколько ожидание Музыка играет и все ....

Очень низкая стоимость доставки с приятными и сотрудниками доставки, ну очень вежливые и улыбчивые. Заказывала обои флизелиновые, что-то типа под кирпич в коридор. Просто шикарные обои в стиле лофт, давно такие искала.

Заказывала столешницу в интернет магазине, привезли, не подошла по размерам, что бы оформить возврат нужно ехать в сам магазин, на стойке возврата еле как разобрались, что я не должна возить с собой трёх метровую столешницу и отправили оплачивать вывоз, оплатила, вывоз должен быть с 10-14, в 8 утра начал названивать водитель и спрашивать сможет ли он ее вынести, я сказала брать с собой грузчиков если сомневается в своих силах так как я буду одна и помочь ему не смогу, в итоге приезжает один и говорит «ну что понесли», с горем пополам вынесли, сказали ждать звонка о возврате, звонка нет, звоню сама, оказывается они перепутали фамилии. Что бы вернуть товар нужно прости 7 кругов ада, зато когда покупаешь деньги снимают сразу.

Прошло семь месяцев, как собрали мою потрясающую кухню. По функционалу и в целом она мне очень нравится. Ничего нигде не отвалилось, не искривилось. Влаги на ней по минимуму. Только капелька упала - сразу вытирается насухо. Однако... На дверце под раковиной и ящиках около раковины начали раздуваться фасады на углах. Фото приложила. Понимаю, что материал не самый хороший за такие деньги, но думала, что его хватит немного на больше. Сегодня приезжали за деталями для вентиляции. Консультантов в этом отделе не нашла, зато в соседнем девушка выкладывала товар. Я извинилась, но попросила мне помочь, потому что никого больше найти не смогла. Девушка с радостью взялась мне помогать, объяснять, что куда крепится, как лучше поступить. Очень понравилась её консультация, жалею, что не запомнила имени на бейджике. Ещё покупала пластиковую панель. Уже второй раз докупаем по 1 шт и второй раз на кассе штрихкод на панели не соответствует самой панели. Приходится задерживать очередь и ждать пока девушка с кассы позвонит и узнает нужный код товара. Разберитесь пожалуйста с этим. Про парковку промолчу. Пока муж искал место для парковки, я уже обошла весь магазин и стояла ждала свою очередь на кассе.

Купили кухню в Леруа Мерлен и заказали её сборку. По бытовых услугам Леруа Мерлен сотрудничает с организацией Грин Лайт, которая и занималась сборкой нашего кухонного гарнитура. К гарнитуру претензий нет. Результат работы "мастеров" - испорченный линолеум в комнате и на кухне, содранные обои на кухне и негативный осадок. Помещение для сборки подготовили, сделали полный ремонт. При сборке на кухне нам продавили абсолютно новый линолеум, в комнате на всю комнату оставили царапину на линолеуме, который тоже был абсолютно новый, также содрали обои на кухне. Рабочие, конечно же, не признают своей вины, и директор организации их поддерживает. Очень негативный осадок от встречи с этой организацией. Советую выбирать другую организацию для данного типа услуг.

Уже писала отзывы об этом магазине. Теперь хочу написать о том, как решилась моя ситуация. Смеситель, который был куплен с браком, обменяли на новый. Плюс установили и проверили, все ли в порядке. Все это в удобное для меня вечернее время, быстро и вежливо. За это большое спасибо. Теперь остается надеяться, что все будет в порядке и дальше, потому что желание обращаться в "Аква-сервис" с проблемами и поломками отпало окончательно. Консультант на информационной стойке посоветовал зайти на сайт производителя смесителя и узнать, с какими еще сервисными центрами они сотрудничают. Чтобы была возможность выбора, куда именно обращаться. Еще раз отмечу, что это очень неудобно. Покупаешь товар в одном месте, а в случае проблем бежишь в другое. Зачастую думаешь - ничего страшного, ведь проблем не возникнет. Как оказалось, проблемы быть могут. Но моя ситуация разрешилась благополучно. Так что спасибо еще раз! Надеюсь, больше отрицательных отзывов я писать не буду :))) Сейчас нам предстоит большой ремонт в ванной, поэтому еще точно что-нибудь напишу.

1 июня приехала в Леруа за конкретной покупкой. Нужно было купить струнный карниз. В продаже есть двойной, дорогой, длина более 3-х метров. Стал вопрос, что нужно укрепить струну от провисания в середине. Для этого в продаже есть средний держатель. И все вроде бы отлично. Но мне показалось, что крайние крепления и среднее разной длины. Померив, выяснила, что действительно разница в 2 см. Пригласила консультанта, чтобы объяснил мне, почему так и подходит ли держатель для именно этого карниза. Но консультант (Артем) не хотел заморачиваться и сказал, что это ерунда и что специально середина на 2 см длиннее, типа чтобы натяжение было сильнее... Я спросила, может как-то можно исправить это, потому что так быть не должно. на что получила ответ, не нравится, не берите. Я попросила пригласить старшего сотрудника. Через несколько минут, позвонив куда-то, Артем сказал, что старший сотрудник велел передать, чтобы писали претензии производителю!!! Очень смешно! Я еду в ваш магазин с определенной целью. Вижу, что продается некомплект. Мне пытаются объяснить что я дура. И посылают к производителю, что в данном случае похоже на посыл сами знаете куда (в моем возрасте мне там делать нечего). В результате потеряно много времени, денег на поездку, времени на ожидание консультанта и на выслушивание хамства (а он мне если не во внуки, то в сыновья годится), испорченное настроение, несделанная в моем доме работа. Я бываю часто в Леруа. С открытия. И среди много чего хорошего вижу нехорошую тенденцию. А именно в работе персонала. Часто в отделах подолгу не бывает консультантов. Или к ним очередь. Тогда как другие кучкуются, где-то собираются, явно не заняты. Товар часто перекопан, разбросан, не соответствует ценникам, невнятная информация. И найти нужное бывает проблематично. Но еще труднее найти кто может помочь. Есть конечно и очень грамотные и терпеливые сотрудники. Все объяснят, покажут. Вот им спасибо. А вот особо нервным и некомпетентным может не нужно работать с людьми? PS. Карниз я так и не купила... Придется ехать в другие магазины...

Я честно пыталась дозвониться в Леруа Мерлен. Пять раз пыталась, минут по 10 ждала. Благо, временем располагала - стояла в пробке в автобусе. Но мне не ответили на звонок, поэтому пишу снова на флампе - здесь хотя бы отвечают. История со смесителем продолжается. Точнее, это уже не история - это какой-то мистический триллер. Итак, в предыдущих сериях: купила смеситель в Леруа Мерлене, после установки появилась течь. Сотрудники Леруа Мерлен отправили исправлять неполадку в сервис. И вот, отдала я смеситель в сервис, а он в порядке. В полном. По словам мастера, смеситель успешно справился с испытаниями и в течение часа выдержал нагрузку под давлением в 6 атмосфер. Судя по всему, он сейчас спокойно может отправиться в космос. Вот только дома у нас он до сих пор не работает. Потому что из сервиса мы кран забрали, а он снова течет. Мистика, не правда ли? Теперь мы вызвали мастера уже домой. К слову, работает пресловутый "Аква-сервис" по чудесному графику - с 10 до 18. Потратили уже кучу времени, денег и нервов. Теперь еще и половину рабочего дня терять. А Леруа Мерлен никакой ответственности ни за что не несет. Чувствую я, спишут все дефекты на неправильную установку, заплатим сервису денег за ложный вызов и останемся сидеть у разбитого ̶к̶о̶р̶ы̶т̶а смесителя.

Мой пост - предостережение тем, кто собирается иметь дело в продукцией Леруа Мерлен. Перечислю возможные риски, чтобы каждый сделал для себя вывод, в каких ситуациях и как стоит доверять этому магазину. Предыстория банальная - приобрели смеситель для раковины и через пару часов установили его дома под руководством квалифицированных людей. Через минут 20 из-под рычага устройства засочилась вода, причем она выходила вне зависимости от того включен смеситель или нет. Ситуация продолжалась до утра. Смеситель сняли (еще вызов сантехника) и доставили его стороне, осуществившей продажу товара. То есть назад в магазин Леруа Мерлен. С тех пор получили множество неприятных эмоций и потраченного зря времени. 1) Если вы обращаетесь с претензией на брак товара, который не продемонстрировать на лету, то вас тут же категорично футболят в сервисный центр. В данном случае по смесителям партнером LM является некая фирма "Аква-сервис", имеющая рейтинг 2.1 на Флампе с негативными отзывами о квалификации сотрудников и качестве обслуживания. Об этом ниже еще. 2) Менеджеры очень жесткие, вместо юридически значимых аргументов играют несмешными подколами в своей речи. 3) Если очень настоять, то менеджеры соглашаются принять товар и взять на себя все сервисные обязательства. Однако имейте ввиду, что срок может быть большим - до 10 дней. Поэтому, если вы покупаете что-то важное и срочное, то подумайте над выбором магазина. Жить без смесителя 10 дней - так себе развлечение. А старый нам не просто так надоел - его внезапно разорвало давлением и временем, ситуация и так неприятная. 4) Сервисный центр-партнер, куда нас отфутболили, "Аква-сервис", работает в очень неудобное время, с 10 до 18 по будням, в другом районе города (благо, что хоть в центре). Персонал неприветливый и уставший какой-то, еще бы - в подвале работать. Нам пришлось ехать к ним с товаром лично, так как ждать их мастера в вообще неудобное никому время дома нет возможности. В сервисе мастер, якобы, проверил смеситель, якобы, продолжительное время и заявил, что все работает! Теперь, если сегодня после установки (а это еще один вызов сантехника) смеситель снова будет течь, придется повторно иметь дело с этой неприятной организацией. На этот раз - брать отгул и караулить их мастера дома. 5) "Аква-сервис" берет с вас деньги в размере 1200 рублей в случае, если в результате вызова они не признают брак.

История о том, как я смеситель в ванну покупала. Случилась беда - сломался смеситель, срочно пришлось искать новый. Первая мысль - бежать в Леруа Мерлен. Магазин на рынке давно, ассортимент здесь огромный, можно выбрать товар по приемлемым ценам... Думала я. И зря. Пришла, выбрала модель смесителя и обратилась к консультанту, чтобы он оценил мой выбор. "Советую вам выбрать более надежную марку - Damixa. Не столкнетесь ни с одной проблемой - воду расходует экономично, не протекает, а гарантия - 5 лет." Что ж, раз так говорит специалист, то я конечно же ему верю. Положила выбранный мной ранее смеситель, купила Damixa, оформила гарантию и поехала домой. Дома сантехник установил кран на место и стало ясно - он с браком. Вода течет по всему периметру рычага. Причем, даже если рычаг находится в выключенном состоянии. Вода - это жизнь. Без нее в квартире никак. Поэтому смеситель мы сняли, сантехник заблокировал трубы, чтобы мы могли пользоваться водой хотя бы на кухне. Повезла смеситель в Леруа Мерлен - товар с браком, почему бы его не вернуть обратно. Но нет. Оказывается, я должна ехать в сервисный центр. То есть получается очень интересная ситуация: магазин продал мне бракованный товар, а бегать и ремонтировать его должна я. Оказывается, и снимать его с раковины кран было нельзя. По всей видимости, я должна была жить без воды и ждать какого-то мастера. Который приедет и убедится, что из смесителя действительно течет. Обменять товар в магазине отказались. Вернуть деньги тоже. Отправили в сервис. И теперь я должна терпеть неудобства и ждать, когда мастера будут диагностировать кран, отправлять заявку в компанию и рассматривать мою претензию. Это просто что-то немыслимое. Желания приезжать в этот магазин за какими-либо вещами пропало окончательно и бесповоротно. На самом деле, я никому не советую связываться с магазином и покупать здесь сантехнику. Если вы, конечно, не любите беготню, бумажную волокиту и другие "приятные" бонусы. Потому что в подарок к неисправной сантехнике здесь можно получить полный комплект неудобств и потраченных нервных клеток.

Покупали сегодня кухню, обозначили продавцу , что покупаем всю кухню: шкафы навесные, напольные с сушилкой для посуды, с мойкой и смесителем. Не берем только плиту и вытяжку. В итоге продавец собрала весь товар и мы оплатили. Но когда нам привезли доставку оказалось нет мойки со смесителем. Получается мы снова должны идти в ваш магазин и снова оплачивать доставку? Все из за невнимательности продавца. Крайне недовольны вами. Примите меры по обучение продавцов!!!

Впервые были в этом магазине в конце 2012 года, практически сразу после открытия. Делали ремонт и полностью закупались здесь, т.к. цены были самые низкие в городе. Сегодня покупали водонагреватель, заехали просто посмотреть внешний вид выбранной модели и закупить крепления, шланги и прочую мелочь. Каково же было наше удивление - цена ниже, чем в интернет-магазинах. Спустя 5 лет приятно видеть, что цены по-прежнему низкие, ассортимент высокий, удобно и комфортно делать покупки.

Купил в магазине Плиткорез электрический TSW200C. Сразу данным плиткорезом не воспользовался. Когда возникла необходимость, не смог отпилить даже одну плитку ( без нагрузки крутит, под нагрузкой останавливается). Привёз плиткорез в магазин, с "боем" удалось его сдать (приёмщик утверждал, что я самостоятельно должен отвезти плиткорез в сервис). Через некоторое время пришла СМС с уведомлением, что плиткорез можно забрать. По прибытию в магазин мне объявили, что случай не гарантийный. Соответственно у меня сложилось мнение, что заключение не настоящее. Не советую покупать эл. инструмент в данном магазине. Лучше обратиться в "Все инструменты". клиентоориентированность там в разы лучше.

Прекрасный магазин. Очень порадовала удобная парковка. В самом магазине отличные консультанты-все грамотно и понятно объяснили. Расположение товаров в зале удобное и главное большой выбор.

невозможно дозвониться ни по одному телефону!!! никто не берет трубки, ярость переполняет меня от этого!! каждый звонок в этот магазин обрекает на получасовое бесплодное ожидание, даже звонок дежурному директору ни к чему не приводит. обещают перезвонить, но результат, как вы сами догадываетесь, нулевой. сам магазин хороший но что касается телефонного сервиса - просто кошмар.

Хочу сказать Вам огромное спасибо, за то, что Вы придумали возврат товара в течении года. Закупили у Вас товар, который не подошел нам при установке. С момента покупки прошло больше 14 дней. Да еще и к тому же на один товар чек потеряли. Думали нам не вернут деньги. (Сумма не маленькая). Нам вернули деньги, восстановили чек. Оформили карту которая хранит электронный чек. У Вас приятно покупать!!!

Вчера закупалась в Вашем магазине, очень понравилось, обслуживание. Девушка Оля, фамилия на Ц начинается, очень доброжелательно все объяснила, доступно ответила на интересующие вопросы, грамотно проконсультировала, было очень приятно! С такими сотрудниками хочется возвращаться в Ваш магазин снова и снова!

Сделала почти весь ремонт вместе с этим магазином. Сейчас вот дом, дача и снова в Леруа, а всё потому что сервис и цены очень радуют. Нравится то что в течении 100 дней если товар тебе не сгодился при наличии чека ты можешь вернуть его обратно. А также, молодцы, что быстро решают конфликтные ситуации. Буквально недавно родители купили 4 банки по 9 литров пропитки для дерева. Оплатили и благополучно повезли тележку к машине. Но на парковке из-за неровного асфальта всё это добро вместе с тележкой перевернулось. Одна из банок открылась и вылилась. Вообщем пошли решать ситуацию и решили. Просмотрели по камерам видеонаблюдения, действительно всё так и было, поскольку больше в наличии их не было, деньги вернули, всё в порядке. Единственно жаль, что не весь товар можно купить на сайте и оформить доставку. Ждем открытия второго магазина )