22.07.2018 приехала в Леруа на 9 мая за ламинатом. Долго ходил выбирал двп и ламинат, что бы обшить дверь и ламинат постелить, что бы все это дело сосчиталось. Перед этим выбрал пилку для лобзика, так как процесс выбора у меня всегда занимает приличное время, сунул пилку в карман к деньгам. Выбрал все что мне надо пошёл за большой тележкой. Тут та все и началось! Налетела служба безопасности, подняли шум, панику. Отвели в комнатушку и нажали сразу же кнопку вызова полиции. Не разбираясь, без суда и следствия просто вызвали. Я им объясняю вот у меня деньги с собой не маленькие на ламинат я тележку хотел взять я говорю пойду дальше покупки совершать и тд и тп... ну им просто побоку, счастливый начальник смены, запыхавшейся от радости что кого то задержал, просто взял и оформил. Теперь мне надо в суд за 19 рублей. Уму не постижимо. Испорчены единственные выходные. В Леруа я больше не ногой! При том что я всегда там все покупал. Ну совершенно ВСЕ я покупал там! Обожал этот магазин.... надеюсь к вам будут относиться как и вы к своим посетителям!

Отдел дверей. Заказали 3 межкомнатные двери. В итоге двери оказались без доборов и ручек... Ребята, которые делали ремонт в квартире, очень удивились, что продавцы про эти вещи даже не упомянули. Съездили даже "поругались" по этому поводу. Ну это так, на будущее, вдруг кому поможет. 4 звёзды - магазин в целом ОЧЕНЬ хорош!)

Покупали весь материал в данном филиале на капитальный ремонт туалета и ванной . Оформили доставку . При получении не проверили раковину , оказалось при вскрытии битой( привезли на обмен , сразу не захотели менять , писали претензию , рассмотрели жалобу за один день ! Спасибо , приехали поменяли , вопрос , почему сразу не заменить товар не надлежащего качества , пришлось дважды кататься и таскать раковину с пятого этажа пешочком ... спасибо за оперативность , но логически то тоже нужно рассуждать , ваша доставка, причём заказ доставки больше чем на 60 вышел , при всём желании невозможно проверить каждую коробку на предмет битости и сколов (

Добрый день! Вчера т.е. 20.07.18г, хотела приобрести тюль и ночные шторыв Леруа Мерлен по адресу 9 Мая. Выбрала товар и обратилась к продавцу за помощью, время было 20:50, рабочий день до 22:00. В отделе она почему то была одна... На имя я не обратила внимания. Мне отказали в наигрубейшей форме!!! Продавец сказала, при этом излучая негатив, что ей некогда, что у неё и так очень много заказов, она ничего не успевает и вообще ей осталось работать 30 минут! Когда я спросила, есть ли другой менеджер, который может мне помочь, она ответила, что все менеджеры заняты, хотя в отделе кроме неё не было больше ни одного - вопрос... Где же и чем они были заняты??? В общем ушла без покупки и с испорченным настроением. Придется теперь покупать шторы в другом месте...

Огромный выбор товаров, всегда найдется необходимое для дома или дачи. Единственный минус, не всегда можно найти свободного продавца, так как покупателей всегда много. Особенно радует ассортимент товаров для дачи, можно найти практически все необходимое, чем я с удовольствием всегда и пользуюсь.

Магазин отличный! Внутри работают супер профессиональные, отзывчивые консультанты, кассиры. Но..... доставка просто беда. Оформили доставку на следующий день..... а привезли через два дня и только половину товара в 1.33 ночи. Да, 1.33 ночи это не описка, а факт. Я бы посоветовала пользоваться магазином, но не доставкой. Это просто ужас, ужас с большой буквы.

Добрый день. С самого открытия магазина пользуемся им. Много всего и для ремонта и для обустройства. Своего гнездышка. Скажите,у вас можно приехать со своим зеркалом и обрезать его? цена?

Всем привет. Не раз делал покупки в данном магазине, но прям отзыв писать было лень, да и не знал, что писать. Вроде обычный крупный магазин, проблем никогда не было. Но тут столкнулся с одной негативной ситуацией - купил фильтр для воды, поставили, а он один раз крутанул и застыл на месте - перестал крутить, брак попался. Поставили пока старый. И я обнаружил, что чек где-то потерял. Ну думаю, капец полный. Но я рассчитывался по карте, посмотрел по "Сбербанк онлайн" точную дату и время покупки, на всякий случай распечатал, думая, что мало ли, вдруг с боем придётся возвращать. И тут меня шокировало (в хорошем смысле) отношение к клиентам, подошёл к стойке, сказал всё, сказал дату и время покупки, даже сказал последние цифры карты, с которой оплачивал, без проблем и наездов распечатали новый чек, позвонили консультантам и они принесли новый фильтр. Пока общался, сотрудники даже пошутили, что все ищут возможности сэкономить, а я честный. Даже настроение поднялось. Не помню ни одного магазина, где без траты нервов даже с чеком на руках без проблем возвращал/обменивал брак, все обычно включали пластинку "Может, неправильно подключили?" Когда фильтр не крутился, первым делом подумали, неужели направленность перепутали? Сняли - направленность правильная, то есть, наш косяк был исключён. А новый фильтр работает как часы. После этого случая я понял, что "Леруа Мерлен" не просто большой магазин, цель которого "втюхать", но ещё его цель, чтобы клиенты были довольны и чтобы товар, купленный у них, исправно работал. Меня сильно впечатлило, что сотрудники доброжелательны. И чек восстановили не потому, что я по карте оплачивал и что типа они не могут опровергнуть факт покупки. Пока был у стойки, приходили люди, которые и за наличку покупали товар и им тоже без проблем распечатывали чек. Получается, только через негативную ситуацию я понял преимущество данного магазина по сравнению с конкурентами.

Меня зовут Михаил Александрович. При получении плитки на пункте выдачи товара столкнулся с хамством и безразличием. Молодой человек по имени Дмитрий не смог внятно объяснить мне как проверяется плитка и условия возврата если по приходу домой у меня найдется брак, так как проверить на месте просто не позволяет здоровье. С "дворовыми" словами паразитами (короче и т. п.) он объяснил мне что помочь довезти телегу с товаром могут только за деньги и у них магазин самообслуживания и катите ее сами... Спасибо что не послали дальше вашего магазина.

Сегодня что-то в голову стукнуло украсить дом цветами, поэтому быстренько собралась и поскакала в Леруа. Выбор цветочных горшков огромный! Консультант приветливый и вежливый, помог достать из дальнего угла приглянувшийся мне товар. Цены вполне адекватные. Качество меня тоже устраивает)) Но!!! Тормозящие кассиры... простоять в очереди 40 минут при том, что выбор товара занял 10-15 минут... ппц! Откройте дополнительные кассы, пожалуйста, если в выходные такой адский наплыв покупателей.

Добрый день! Приобретали у вас двери в марте, с доставкой, наличие фурнитуры проверили весь комплект, все в порядке. С доставкой обнаружили что в одной из дверей отсутствовали петли которые входят в комплект. Доставщика уведомили он нам выписал бумагу о недовозе, сказал куда позвонить, звоним: человек который ответил очень долго нам хамил, по итогу вроде договорились что нам все таки сделаю одолжение и привезут, хотя настаивали ехать самим и забирать не довезенный товар, за который мы заплатили и заплатили за доставку!!! В итоге нам привезли петли, двери устанавливала ваша подрядная организация, к которой был вопрос, что выдержат ли петли которые идут в комплекте, в чем нас уверили что все будет отлично держаться. Спустя 3 месяца одна из дверей провисла до такой степени что просто не закрывается!!! А оказывается что нам подсунули вообще левые петли, они даже другой фирмы! В чем я уверен самые дешёвые! Вот теперь вопрос к вам руководители данной организации! Что нам делать в этой ситуации?! Все работы проведены с вашей стороны!!! Работой вашей организации очень не довольны! Далее следует ответ от данной организации, звоним нас тупо посылают писать претензию, очень хорошо решили проблему.... Приезжаем, пишем: но не тут то было, оказывается что мы их не приобретали вообще!!! То есть работник не нашёл нашей покупки, проводили по вашей нахваленной (сервисной карте), потом нас посылают искать двери и нести им какой то код товара (тоже очень интересно), ну да ладно, сходили нашли, сфотографировали и принесли и нам заявляют что таких размеров как мы описали (600мм 2 двери и 800мм 1 дверь) их просто не существует!!! Фото прилагается! Где размеры дверей 600/700/800*2000мм! Далее на нас тупо забивают и уходят выдавать гарантийники!!! Снова вопрос! Почему мы по вашей ошибке должны страдать?! Сколько нам ещё за вами бегать что бы вы наконец то решили нашу проблему?!

Долго искали кухонный гарнитур и самый лучший вариант по цене и внешне нам понравился именно здесь, да и вообще часто бываем в этом магазине.Ассортимент большой, можно часами ходить, консультанты и кассиры приветливые и обслуживание на уровне. Нас консультировал молодой человек - Владислав, если не ошибаюсь , а то уже много раз везде говорила,что имена плохо запоминаю))Хоть с блокнотом ходить такому фламперу). Очень хорошо выполняет свою работу и по возможности быстро, но ждать нам пришлось все равно.. Чтож Вы так, один парень на весь отдел!? Мы пока за тележкой ездили (заранее то о ней не подумали , да и опыта не было) , наш консультант уже был занят другими клиентами, пришла еще девушка консультант, но уселась за комп и дала понять,что ей не до клиентов...Я лично оочень устала ждать, но вот ура, погрузили на тележку ,получили консультацию по доставке и мы поперли на кассу. А сейчас большой совет всем) Потому как у нас это получилось случайно, а вышло лучше всего - мы поехали оплатить не на кассу где сразу оформляется доставка, а на кассу где все..Не знаю зачем мы так сделали))На кассе быстро нас рассчитали и мы покатили к доставке и обнаружили там приличную очередь, здесь видать кассир медленно работает и работает всего одна касса, так что мы уже с оплаченной покупкой отправились оформлять доставку.А так пришлось бы еще и тут стоять ждать свою очередь и судя по возмущенным клиентам, стоят давно уже.. Молодые люди были вполне любезны,оформили быстро и получилось намного дешевле ,чем я думала, ооочень порадовали, можно сказать по цене такси вышло, СПАСИБО за такие цены) А хочу отметить везли на дачу.. Так вот почему снизила баллы, первый уже сказала - ну один консультант,хоть и хороший,это не дело..Ожидание затянулось. Второе , доставка у нас была с 17 - 22 , привезли к 22 ,это ничего, нам было без разницы, с нами заранее созвонились, все прекрасно, НО что мне крайне не понравилось, разгружал мой муж, сам, а не ребятки ТК , хотя на Вашем сайте указано.. Ну мой любимый не надсадился конечно, но я лично возмущена! Вежливые да, но решили что мы и сами справимся... Неприятно!

Пока делала ремонт, "прописалась" в Леруа Мерлен на Планете)) Хочу отметить профессионализм консультантов многих отделов, их терпеливость и готовность помочь))) Быстрая работа отдела возврата! Удачи всем!!

Оргомная благодарность сотруднику отдела дверей Татьяне! Очень отзывчивая, вошла в положение, подробно проконсультировала, очень помогла с покупкой дверей, в наличии нужных дверей не было, помогла узнать наличие, в общем, сделала все, чтобы решить вопрос. Впечатления от работы самые приятные!

Мерлен - хороший магазин, где есть все! Очень многие консультанты вежливые. Ассортимент, вполне, неплохой! Только уже как с год назад куда то делся ламинат, который мы все хотели приобрести..;( но видимо не дождались и поставок не будет..обидно! И еще один небольшой момент: раз у вас по громкой связи передают, что беременных и инвалидов нужно пропускать в очереди. А ЭТОГО НИКто НЕ ДЕЛАЕТ. порешайте данный вопрос, чтоб не было споров. Сами понимаете, тяжело стоять в ваших очередях с пузом. Ладно б такого момента в принципе не было. НО Раз у вас оповещение идет-примите меры. Пусть кассиры увидев женщину в положении или инвалидов хотя б на некоторых кассах, обслуживают и пропускают вперед. Это пока один минус. Но балл снижать из за этого не буду..

Огромные слова благодарности Науму, из отдела древесных материалов (или как он там), хоть в этот день мы ничего и не купили, нам стало очень интересно по поводу параметров ЛДСП, консультант рассказал всё, что необходимо, и даже внес корректировки в наш макет, которые помогли его улучшить. Еще одна благодарность всем консультантам из отдела светотехники, когда входишь в него, кажется что рай, и ангелы, в виде консультантов, не оставляют без внимания, скурпулезно подбирая именно нужное. Еще хочу сказать огромное спасибо за мелочи, в виде бумажных линеек, невероятно спасают. И конечно слова благодарности директору магазина, за ответы на Флампе и отношение к коллективу и клиентам. В отличие от других магазинов, никогда не слышал от консультантов недовольства по поводу своей работы. Спасибо за вашу работу, её видно, и она помогает возвращаться к вам снова и снова!

Если намечается ремонт, то сразу заглядываем в этот магазин. Большой выбор, удобное расположение товара, а также демократичные цены - всё это является решающим. Можно не тратить время в разъездах по городу, а сразу купить всё необходимое в одном месте. Но самым моим любимым отделом является цветочный :) В последний раз брала шт. 5 орхидей и пару роз комнатных, до сих пор все нормально цветут. Цена ниже конкурентов. Не знаю, как магазин работает с доставкой, т.к. не пользовались, по всем остальным параметрам устраивает.

Добрый день! Особое внимание заслуживает строительный отдел , а именно мне понравилась консультация Дмитрия ! Ну он прям всё так хорошо объяснил :) отлично ориентируется в своём отделе. Спасибо , мы обязательно вернёмся :)

здравствуйте, я по интернет магазину хочу задать вопрос. я сама проживаю в Шушенском районе. можно мне сделать заказ, при получении оплатить наличными? до Шушенского есть доставка?

Очень профессиональные консультанты в отделе красок. Особенно девушка сразу же понимает о чем речь и помогает с выбором безошибочно, с колеровкой тоже всегда много сомнений, но здесь угадывают легко. 5! Огромный выбор в отделе обоев, но здесь найти помощь не просто(( Ловить продавцов нужно самостоятельно, советуют не всегда точно, с расчетом количества рулонов на помощь не рассчитывайте вовсе. 4-.. В отделе электроинструмента с доброжелательностью и быстрой помощью не повезло встретиться, увы. 3 По выбору магазин, безусловно, хорош. Будем заезжать!) Процветания!

Хороший магазин, вежливые консультанты. Всегда ответят на любой вопрос. Большой выбор товара. Если что-то нужно для дома всегда едем в леруа.

Если нужно что-то купить для дома, то только сюда! Есть всё необходимое для ремонта и цены очень радуют,в плане доступности.недавно покупали автомойку. Нам посоветовали и рассказали про неё исключительно все.цена тоже порадовала.ассортимент хороший.

Сначала хотела поставить 1, но справедливости ради (оплошали сами) накину еще бал;) Итак...заглядываем в это облюбованное мужем место довольно часто, хотя почему только мужем?.. и сама бывало блуждала по отделам, радующим женский глаз))) В общем то, про сам магазин ничего гадкого не скажу (хоть и хочется жутко из вредности), ассортимент от и до, качество тоже всякое встречается, по крайней мере из тех товаров, с которыми имели дело. А негодую я теперь не от качества их товара, а от этакого "недоразумения". Брали обычно все прямо в магазине, там же оформляли доставку, оплачивали и нате пожалуйста вам все четко и понятно. Дернул же черт теперь связаться с их интернет-магазином. Поскидывали нужное в корзину (ах как удобно, и ехать никуда не надо, радуемся), оформляем доставку...и вот тут не заладилось, возник вопрос по сумме доставки, звоним оператору, задаем вопрос, оператор в замешательстве: пока не оформите заказ, ничем не помогу. Мы: окей, оформим, перезвоним. Оформили, звоним (к слову, дозвониться туда не так просто, в очереди вы будете этак номером шесть, ну да ладно, может это звезды так сошлись и все разом принялись закупать материал))) Дозвонились, говорят, заказ видим, ждите узнаем и перезвоним вам. Ок, ждем. Ждем час, ждем два, звоним сами, говорят ждите еще. Ждем еще. В семь вечера, уже разволновавшись, что не дождемся звонка оформляем заказ окончательно, проплатив и смущающую нас сумму доставки. Только теперь доставки нет на нужный нам день, привезут днем позже. Это печаль! Но делать нечего, мы уже наждались всласть))) на следующий день наконец-то перезвонила очень приятная девушка (жаль не запомнила имя) все разъяснила, включая вопрос доставки и даже обнадежила, что если будет свободное время, то товар привезут днем раньше. Вот спасибо то! И правда, вечером желаемого дня приехала машина! Водитель, однако, не был таким же милым и нервно просил поскорее принять товар, ведь ему надо еще ехать туда-то! Все по быстрому приняли и пересчитали. Все! Кроме профилей...они были аккуратно сложены один в другой и намертво перемотаны скотчем. На следующий день, размотав профиля, обнаружили, что не хватает шесть штук. Не один-два... А шесть, Карл! Звонили...разбирались долго...Итог, вы принимали и все подписали, так что магазин тут уже ни при чем, у нас все нормально отгрузили. Согласна! Теперь уж и не предъявишь, прохлопали сами, свои 1200 рублей, не миллионы, конечно, но не приятно. Пишу, не для руководства магазина, а для покупателей, внимательно пересчитывайте все до самой мелочи.

Спасибо вашему сотруднику отдела по возврату товара Наталье за её терпение и понимание от 223 клиента) ! До конца не обдумав свою покупку пришлось тут-же сдать все то, что купил. Удивила высокая скорость работы и приятное обслуживание.

Добрый день. Чуть больше месяца назад мы выбирали у вас плитку в ванную комнату, выбрали именно вас потому что знаем сто у вас действительно цены ниже чем в других магазинах. Честно сказать выбор кафеля у вас не велик, с первого взгляда показалось, что коллекции все мрачные и скучные. Но к счастью к нам обратилась прелестная продавец Дарья, спросила нас про все пожелания и предложила несколько вариантов на выбор, после сего предложила нарисовать данные коллекции на компьютере. На моё удивление мне понравилась одна коллекция из того что она предложила, она долго с нами мучалась, предлагала несколько вариантов дизайна, в итоге мы сделали свой выбор. Сейчас мы уже поклеили плитку, смотрится очень хорошо, я очень рада. Если бы не Дарья, мы бы наверное пошли бы искать плитку в другой магазин! Очень приятное обслуживание и бюджетные цены. Спасибо!

Ввели в заблуждение относительно конечной стоимости установки дверей. Выбирали межкомнатные двери. При первом визите продавец сказал, что в стоимость установки входит, в том числе, установка дверных доборов. Специально уточнил этот момент. Цена оказалось решающим фактором. Вызвали замерщика, купили двери и все комплектующие и на кассе только узнали, что цена установки в два раза выше. Угадайте почему? Установка доборов - отдельная услуга. Ладно, если человек в этом просто не разбирается. Но был задан вопрос. Что теперь не верить людям на слово, по каждому вопросу просить прайс? По факту, налицо введение в заблуждение относительно цены услуги. При понесенных расходах, в том числе, на замер, вынуждены были оплатить. Рекомендую всем тщательно все проверять При покупке сложных товаров и услуг.

Хочу выразить благодарность той светлой голове, которая придумала наконец перенести устройства для чтения карт и ввода пин-кода на кассах в сторону выхода. У нас народ нетерпеливый и вечно приходилось толкаться "со следующими". Маленькое улучшение, но приятно и полезно.

Покупал душевую кабину, заказал установку. Привезли во время, занесли в квартиру. Сразу же позвонили уточнить удобное время установить кабину. Опять же приехали вовремя, очень хорошие ребята. Профи. Сделали все быстро и качественно. Ценю аккуратность и пунктуальность. Молодцы ребята. И впредь буду с ними сотрудничать. 5 баллов

Нужен был удлинитель сливного шланга для стиралки. Пришла выбрала нужную длину, взяла трубку для состыковки и пришла в отдел с хомутами. Стою, смотрю, не знаю, что взять, выбор большой, да и я в этом не разбираюсь... Проходящий мимо парень (сотрудник магазина, жаль не запомнила фамилию на бейджике) подошел и говорит "Вам вот этот" указывая на хомут. Огромное спасибо за внимательность сотрудника, а то бывает бегаешь в поисках консультанта и найти его не можешь.

Отличный магазин! Просто всё, ну ВСЁ, можно найти! И цены вполне демократичные! Только если походить по рядам, можно уйму смешных нелепостей обнаружить :) А я думала мы в России живем! :))))

Неделю назад мы с мужем стали обладателями ну очень классной кухни!!!очень демократичные цены,просто шикарные сотрудники..помогли выбрать,все очень четко быстро и слаженно.я очень довольна и покупкой и обслуживанием.получила заряд позитива от похода в Леруа.хотелось бы сказать отдельное спасибо девушке Вете или Вите(к сожалению забыла,редкое имя),за такое доброжелательное отношение к таким придирчивым покупателям,как мы-вы Богиня Леруа!Спасибо огромное,обязательно вернемся сюда,выбор у вас шикарный

Магазин радует ассортиментом, есть как эконом товар по доступной цене, так и по качественнее и по более дорогой цене. К сожалению не совсем слаженно работает логистика (информация по наличию на сайте, магазине и по звонку оператору сильно разняться). 2.05.2018г Закупались в магазине на Красрабе, доверились информации по наличию на сайте магазина. Не оказалось достаточного количества линолеума в наличии в магазине. Позвонили в магазин в Планете, нас заверила оператор, что есть в наличии в достаточном количестве. Приехав в магазин, мы узнаем от продавцов, что нужного нам линолеума нет вообще в наличии и его давно уже разобрали. Так же огорчает, что нет возможности забронировать товар, который есть в наличии в другом магазине, и оплатив его в первом - в большинстве магазинов это предусмотрено. Не предусмотрено место для временного, до оплаты, хранения тележек крупногабаритного товара. Набираешь в тележку крупногабарит и возишь с собой по торговому залу или приходиться оставлять в проходах между рядами, что тоже не удобно для других покупателей, тележка явно мешает. Ну и небольшая претензия к охране магазина. Ситуации были на обоих магазинах, в которых побывали (Красраб и Планета). Когда шли на кассу крупногабаритных вещей, к нам подходил мужчина не русской национальности и интересовался как мы будем рассчитываться - человек не был сотрудником магазина или представителем банка и не был одет в фирменную одежду магазина. Стоило задать вопрос о цели такого интереса, как человек уходил без всякого объяснения. Так же в магазине по нескольку раз подходили к нам, не русской национальности, мужчины и предлагали услуги грузчика, не сотрудники магазина и не в форменной одежде.

В принципе, не плохо. Все что нужно есть и для ремонта и для дачи. Брал там обои домой, смотрятся неплохо, цена устроила тоже. Набрал всякого барахла для ремонтных работ. Большой плюс,все есть, ездить больше никуда не нужно.

Хочу сказать огромное спасибо персоналу Леруа Мерлен! Всегда ориентируют в ассортименте и помогают выбрать самое лучшее. Все стройматериалы для ремонта в квартире мы приобретали здесь. Понравилось что ламинат, смеси, краску и доски доставляли буквально на следующий день и все они были аккуратно упакованы. После ремонта покупали мебель в другом магазине, так там нам пришлось 4 (!!!) раза заказывать доставку шкафа. Первый раз он пришел со сколом на боковой стенке, второй раз с разбитым зеркалом, в третий раз в другом цвете и только на четвертый наконец-то нормальный. А в Леруа Мерлен нет такого бардака. Единственное что хотелось бы изменить время доставки. Очень неудобно тратить полдня на ожидание машины. Гораздо лучше было бы назначать конкретное время доставки. Например, на Марковского в 9, на Водопьянова в 10, на Калинина в 11 и т.д.

На той неделе ездили с женой за гипсокартоном, а по скольку ремонт сами делаем впервые , то решили какой нужно покупать у работника. Нам консультант все объяснил какой материал нужно брать, помог загрузить (жена в положении, а одному не сподручно) и отвез на спецтехники в отдел доставки! спасибо огромное вашему магазину и этому консультанта отдельное спасибо! (к сожалению имя не запомнил) желаю чтобы все работники в Леруа также по человечески относились к покупателям

Где можно оставить последние силы после работы в поисках продавцов???Скорее приходите в Леруа Мерлен!!!!Вчера покупали линолеум : прождали 20 минут, пока молодой человек без очереди пропустил вперёд покупателей.где продавцы? Почему все так утомительно долго ? Подошли к кассе , она оказалась не предназначена для тележек , кассир Елена несколько раз попросила меня перейти на другую , «тележку тут ей оставлять не надо вообще», в итоге я с линолеумом в руках прошла без тележки,очереди огромные -кассиров тоже как и продавцов нет.Завели мне карту сервисную - о ней даже и не спрашивают ,если сам не напомнишь , очень медлительно все проходило :что в отделе -что на кассе... как ни странно из плюсов оказалось только мыло в дозаторе в женской комнате ,которым конечно же я воспользовалась после пыльного линолеума) В общем все почти хорошо , и выбор есть и чистоту соблюдаете , только бы персонала побольше стало .К вам удобно заходить,потому что работаю рядом. И кстати очень интересно вы сделали комнаты с ремонтом готовым и мебелью - теперь хочется все поменять дома)у вас теперь и мебель будет продаваться ? Обязательно ещё к вам скоро зайду ... надеюсь не устану от ожиданий ),

Приветствую всех читателей Флампа. Решил рассказать о своем визите и впечатлениях от посещения гипермаркета Леруа Мерлен расположенного по адресу ул. 9 мая 77. Визит в магазин мной был нанесён 14.04.2018 в обеденное время. Сразу оговорюсь- как сейчас говорят «Будет много букафф», но надеюсь, что читателю будет интересно а информация о персонале окажется полезной. Начну с того, что мне понадобились несколько листов ЛДСП. Оговорюсь сразу, что бываю в этом магазине не часто, и побывав в нём где-то полтора года назад ничего не мог толком узнать у персонала по интересующим меня некоторым позициям. Сотрудники магазина многое не знали, отвечали на вопросы неохотно, а на некоторые, не зная что ответить переадресовывали их своим коллегам, от которых добиться чего-то также было проблематично. Приехав в Леруа, и зайдя в магазин приобрел пару крупногабаритных строительных материалов распилил, и унес их в автомобиль. К сожалению, нужных мне по размеру ЛДСП не оказалось и я решил вернуться и узнать в отделе хранения куда мне посоветовали обратиться, когда они будут, ну и так-купить кое-что по мелочи: саморезы, сверла и другую мелочевку, запасы которой истощились дома. Ни корзину, ни тележку решил не брать так как рассчитывал что эта мелочь поместится просто в руках. Зайдя обратно в магазин я остановился у информационного стола на входе дабы отыскать необходимую информацию о местонахождении отдела. Тут же был приятно удивлен тем что ко мне САМА подошла сотрудница магазина с естественной, а не приклеенной на лице улыбкой предложила помощь, и не только просто показала расположение на карте, но и провела меня до нужного отдела. Спасибо Вам, милая девушка! Дальше шло всё тоже замечательно. В отделе хранения молодой человек, зовут его Евгений, дал мне подробнейшую информацию по интересующему меня вопросу, и предложил помощь моментально обсчитав стоимость распила из большого листа размеры учитывая все мои пожелания по поводу распила и мгновенно отвечая на интересующие меня вопросы. Когда человек компетентен в своём деле это видно сразу. Евгению респект! К сожалению эти варианты меня не устроили и я решил ждать поступления нужного товара, тем более что он должен был прийти на следующий же день Потом я купил небольшой комплект свёрл и чтобы не занимать пока руки убрал их в карман куртки. (этот момент в рассказе становится по сути «Рубиконом», заостряю внимание читателей на этом моменте, в дальнейшем будет понятно почему) В отделе метиз тоже было всё замечательно. Продавец, на мой вопрос как найти на весах позицию нужного мне товара ( саморезы отпускаются по весу), не только показал, как это делается но и предложил помощь быстро завесив и обсчитав четыре позиции. Ему тоже большое спасибо. Эти люди очень сэкономили моё время, за что я им очень благодарен, тем более что я спешил. Я пошёл на выход, радуясь, что укладываюсь в лимит времени который сам себе установил. Я подошёл к кассе, положил товар перед кассиром, ДОСТАЛ САМ из кармана куртки свёрла и так же отдал их кассиру на оплату. Оплатив покупки и сложив их в пакет, приобретенный на кассе, я пошёл к выходу… Внезапно справа от меня словно тень возник молодой человек , который не удосужившись представиться, начал настойчиво звать пройти с ним. На вопрос, зачем мне это нужно, он снисходительно и строго поведал мне что у него имеются в отношении меня подозрения. Естественно, я поинтересовался у него кто он такой и какие подозрения у него имеются. (Сейчас время года весна, и сами понимаете, приходится учитывать некоторые нюансы вроде сезонных обострений у определённых людей). Молодой человек стал ещё суровее и снизойдя до моей скромной персоны поведал мне что он-секьюрити. И действительно я заметил на его груди бейджик с именем не то Равшан не то Джамшуд, если честно у меня плохая память на эти старославянские мудрёные имена, поэтому точно не запомнил. Секьюрити представлял в своём лице ЧОП «Ураган», как выяснилось в дальнейшем, со слов администратора Леруа. Секьюрити даже ответил мне что нужно пройти с ним в комнату охраны и снова сообщил мне о своих подозрениях, не раскрывая их суть. Но к этому моменту я уже и сам сообразил, что скорее всего оператор видеонаблюдения заметил, что я положил свёрла в карман и может быть почему-то решил, что они не оплачены. Я решил не обострять ситуацию и пошёл за ним, еле успевая, ибо охранник нёсся стремительно как ураган, тем самым олицетворяя нанявший его на работу ЧОП. Возможно стремительность - это основной , и по моему сугубо субъективному мнению, главный и вероятно единственный критерий отбора на должность охранника в этот ЧОП. Дальше будет понятно, почему я так думаю. После короткого марш броска мы оказались в комнате охраны. Ещё на бегу я спрашивал, «уж не в свёрлах ли дело?», но получал всегда один непреклонный ответ – «имеются подозрения». И вот мы на месте. Пока я переводил дух, охранник попросил меня показать пакет с товаром и чек. Я предоставил ему желаемое. Всё было осмотрено, изучено, проверено. Всё совпадало. Чек подтверждал факт оплаты. Я думал, что вопрос решён, и задав его ждал утвердительного ответа, но не тут -то было. Охранник наконец-то поведал мне что его подозрения ещё более усилились, и он считает, что в моих карманах сейчас пребывают залежи неоплаченного товара славного гипермаркета «Леруа Мерлен». Я начал закипать. Ни на один вопрос, как у него эти подозрения появились, ответа не было. Мне было предложено выложить на стол содержимое карманов на обозрение. Внутренне матерясь я сделал и это. Крамолы не было… Но секьюрити был в ударе! Он схватил ручной металлодетектор и попросив расстегнуть куртку начал словно мечом молниеносно размахивать им передо мной. В районе пояса металлодетектор отчаянно заверещал.. Глаза секьюрити полыхнули лихорадочным блеском! Это была его первая настоящая эмоция. Кража века раскрыта! Вот что читалось на его лице. Надежда что я утаил что- то в кармане рухнула после того как я его вывернул и ничего не обнаружилось. Охранник вновь провел детектором. Он заверещал. Но карман был по- прежнему пуст. Извилина секьюрити отвечающая за охранную деятельность выполняла по- видимому нелёгкую работу. Детектор взывал – вор пойман, пустой карман же утверждал обратное. Когнитивный диссонанс волной накрывал доблестного секьюрити.. Я же с немалым интересом наблюдал сообразит ли боец что, детектор реагирует на металлическую пряжку моего брючного ремня скрытую от взоров под пуловером.Нервы охранника сдали.. Он схватил, и начал ощупывать карман моей куртки, а вот это уже являлось с его стороны уголовно преследуемым деянием под названием превышение должностных полномочий. Не сомневаюсь что сей ретивый и ему подобные бойцы ЧОПов рано или поздно приземлит свою пятую точку в местах не столь отдалённых, ибо такие по другому ничему не учатся. Внезапно охранник утратил ко мне всякий интерес, чем вновь напомнил о весенних перепадах настроения у отдельных личностей. Он даже формально принёс извинения, но ведь получалось, что вопрос не решён и по сути выходило что охранник просто удовлетворял свои личные амбиции упиваясь властью, а когда вдоволь наигрался, то смилостивился и отпустил меня. Более того меня обвинили в воровстве и подозрения охранника с меня до конца были не сняты причём в силу его же непрофессионализма. По сути в его глазах я оставался вором хоть вина моя и не была им доказана. Я же терпеть не могу непрофессионалов в любом деле. А самое главное- были затронуты мои честь и достоинство. Злой как никогда я пошел за справедливостью к администратору магазина. Администратор с начала моего рассказа занял позицию оправдывающую действия охранника, но сник, когда была затронута тема личного досмотра. Он скучным голосом буднично принёс извинения, но видя этот явный формализм я сказал, что не удовлетворён этим. В глазах его появилось понимание и он с нотками презрения в голосе произнёс- «Что, денег хотите», чем рассердил меня еще больше. Услышав от меня отрицательный ответ и фразу что не все и не всё продаётся и покупается, он искренне начал недоумевать чего я ещё хочу, Я по прежнему не терял надежду услышать нормальные извинения, поэтому спросил « А не слабо ли ему для этого пригласить директора магазина» Ему было не слабо. Более того на его лице была видна плохо скрываемая радость что проблему в моем лице будет решать другой. Прибежала технический директор магазина. Даже не вникая в суть проблемы, а услышав от администратора фразу-«Вот клиент недоволен действиями охраны, и ждет извинений» начала с воодушевлением тараторить вызубренную наизусть речёвку о том как она, и даже сам Генеральный директор расстроены этой ситуацией. Пришлось внести коррективы в ее речь и попросить позвать ген. директора дабы лично от него услышать, как он расстроен. Прошивка слетела, речь стала скомканной, дальше слушать не имело смысла, и я ушел, оставив продолжавшего вещать в глубины торгового зала технического директора славного гипермаркета Леруа Мерлен. Всё. 5 баллов сотрудникам, перечисленным в начале повествования, и 0 баллов охраннику, администратору и тех.директору. Они и на единицу не наработали. Общая оценка два. Тот случай, когда руководству есть чему поучиться у подчинённых.

Думаю, будет много букв. Такой злой не была уже давно. В связи с тем, что решила убить двух зайцев сразу , а именно сделать зонирование кухни с помощью барной стойки. Что ж, с этого и началось... Искала я Барную стойку давно и решила ее не купить готовую, а собрать. Поехали в «Леруа». Материал для столешницы в точь-точь столешница гарнитура. Но увы, нужно было ее вырезать , а это лишнее время и т.д. Взяли готовую, немного отличающуюся по цвету. Встал вопрос о закреплении. Посоветовали взять две хромированные трубы для ножек и одну для полок ,высотой 150 см. Ну ок. Дальше выбираем сами полочки. И естественно для них нужны крепления - сказали нам- но, они закончились. Стали звонить и спрашивать на Калинина. В итоге отличила нам их. Седлаем коня. В путь! На Калинина!!! Я, как самая быстрая и находчивая нашла этого человека, который отложил нам крепления. Уже собираюсь уходить на кассу, как вдруг замечаю своих родителей рядом с другим консультантом, который им что-то показывает. Подхожу. И знаете что? Эти крепления вообще не нужны, так как в комплектам к полкам идут резинки!!!! То есть, увеселительная поездка с планеты до Калинина закончилась тем, что мы ехали зря! Но не тут-то было. Проходим мимо очередного стеллажа и тут -оп, и трубы разной высоты и уже готовые к креплению к столешнице. Реали???? То есть, при консультации в планете ,нам не сообщили, что есть трубы разной высоты и диаметра! А здесь шли мимо. Думаю, если бы на Калинина закупались полностью, то подучили бы хорошую консультацию. Хорошо, что сдать товар можно в любом магазине Леруа. Это плюс. Работа консультантов в отделе кухонь отвратительна !

Я в восторге от обслуживания, от ассортимента, от чистоты данного магазина. Все расставлено аккуратно, в каждом отделе дружелюбные консультанты, которые с радостью готовы помочь, подсказать. Купили вчера зеркало, молодой человек ответил на все вопросы, причем - с энтузиазмом, а не на отвали, спасибо ему огромное! Так же выбрали сверло, не смогли найти адаптер, девушка моментально пришла на помощь, я рот открыла от удивления, как она это все запомнила)))) Еще раз благодарю, обязательно вернемся к Вам еще! Рекомендую!!!

все показали, все продали, все хорошо персонал вежливый, товар неплохой и недорогой скотч на упаковку не жалеют норм

Халатность и безразличие сотрудников-основные слова моего текста! Летом 2017 года мы с мужем делали ремонт в квартире и конечно же закупали товары тут, в том числе лампочки, которые тут станут главным фигурантом этой истории. На лампочки, которые мы взяли, распространяется гарантия 3 года. Лампочек тогда мы брали очень-очень много, чтобы наша квартира засияла новыми яркими красками. Прошло 6 месяцев... 2 из купленных перестали гореть, но мы не расстроились, знав что их можно просто понять(какие мы были глупцы, когда подумали, что это займёт у нас не так много сил и нервов). Приезжаем в ваш отдел 4 апреля около 16 часов дня. Подходим на стойку информации,сидят две девушки. Переждав очереди, мы даём чек и вот эти две лампочки. Далее девушка забирает у нас чек и лампочки,звонит в отдел узнает о их наличии. В итоге эти лампочки у них есть, но нужно подождать 10-15 минут, чтобы их принесли. Хорошо, не проблема отвечаем мы и уходим гулять по магазинам в ТРЦ Планета. Прошло около 30 минут... Возвращаемся, стоим опять очередь, нам девушка отдаёт лампочки и чек и муж спрашивает: «А вы их вообще поменяли?» , девушка отвечает: «Конечно»! Но что-то в этом показалось мне странным, ведь внешний вид лампочек не поменялся, как будто они были в употреблении. Идём самостоятельно их проверять и каков результат? Ни та, ни другая НЕ РАБОТАЮТ, нам просто наши лампочки вернули обратно. Если бы мы обнаружили это дома, то моя ярость была бы ещё сильне, кататься туда и обратно меня как-то не мотивирует. Подходим обратно, говорим об этой проблеме. У нас снова забирают лампочки, звонят в отдел и говорят, что таких лампочек нет, идите на возврат. Отсидев очередь на возврат товара, девушка очень долго пытается найти этот товар в базе, но у неё ничего не получается. Она звонит в отдел, где ей отвечают , что такие лампочки есть в наличии. В НАЛИЧИИ... Мы возвращаемся на стойку, ждём ещё около 10 минут лампочки новые приносят, но моё лицо уже всем говорит, что я сейчас взорвусь. Нам их отдают , но я понимаю, что я в жизни больше ничего тут не куплю! Потратить 1,5 часа ожидания, всунуть нам обратно наши не поменянные лампочки, заставить сидеть очередь на возврате, а потом смотреть на её попытки вернуть нам денежные средства, снова стоять очередь, чтобы их получить лампочки. Дурдом одним словом! Я уже 100 раз себе сказала, что лучше потрачу 500 рублей за новые, чем захочу что-то по гарантии обменять у вас. Больше к вам ни правой, ни левой ногой.

Любимый магазин разочаровал нарушением моих прав: пыталась вернуть товар в течение двух недель, нераспакованный и с чеком. Мне было отказано. Объяснение:принимаем обратно только дефектный товар. В законе сказано четко, товар при соблюдении сроков,наличии упаковки и чека можно вернуть без объяснения причин.

я не узнаю Леруа в плане сервиса! сервис на высоте! консультанты сами подходят и предлагают помощь, я так была удивлена этому изменению, раньше днём с огнем не сыщешь! а тут - их много, они заинтересованы, причем - тактичные и ненавязчивые. были в отделе сантехники, получили невероятно много полезной информации. очень порадовали, спасибо, так держать!