Сотрудники торгового зала, вероятно даже не догадываются что вся деятельность магазина сводится к обслуживанию и удобству покупателя, а не направленна сугубо на сам процесс доставки товара до прилавка. И если это не обеспечивается в силу каких-либо причин связанных с не обеспечением благодаря человеческому фактору, то необходимо максимально быстро устранить причину по которой покупатель не может получить информацию по товару. Нет ценника на товар, понимаю что возможно кто-то не выполнил функцию, но исправить это вовсе не обязан покупатель, как на то намекают сотрудники магазина, а именно они и при том так, чтобы я, как покупатель всё-таки захотел сейчас и здесь оставить свои пиастры. А не убежал, послав их и всю организацию, не потратив свои денежки.

Прочитав предыдущий комментарий пришел в негодование! Никогда не слышал, чтобы заместитель директора кричала или неуважительно относилась к сотрудникам, еще и при покупателях! Как по моему мнению, так это просто клевета на зам.директора

Магазин "Лента" на Сибирском проспекте. Часто захожу в магазин с ребёнком за продуктами. Не первый раз уже замечаю ужасное отношение к сотрудникам со стороны зам.директора. Разговаривает в не уважительном тоне с ними, кричит , не стесняясь покупателей. Примите меры.

Речь пойдёт не о Ленте, как маркете, а о продукции изготовленной ДЛЯ Ленты, в частности сахаре, под маркой 365 дней. На фото виден вес целой упаковки, номер партии и дата изготовления. Понятно что, допуск есть на погрешность. Но я считаю такую погрешность недопустимой. Все началось с банки под сахар, она всегда одна, и от других производителей один килограмм не входит полностью, остаётся как раз досыпать в небольшую сахарницу с дозатором. В последнее время один килограмм чудесным образом помещается ВЕСЬ в эту баночку и ещё и остаётся место....печально когда обманывают. Всем правильных килограммов. После ответа офпреда сделал контрольный замер на весах. Нетто 100г, брутто изза упаковки чуть больше. ВСЁ верно. При чём тут сертификация? Метрология? Почему в Большую сторону нет веса? Всё время в меньшую, и не 3-5 грамм а на много больше??? Все остальные упаковки на этих весах показывают плюс к массе нетто, что естественно, плюс тара. У Вас и с тарой меньше ЗНАЧИТЕЛЬНО.

В принципе не плохой гипер, мне там пока никто не хамил, бываю там частенько. Но хочется попросить что бы обращали внимание на сроки годности молочной продукции, такое чувство что на них вообще не смотрят, и особенно на детское молоко.

Лента. Сколько раз зарекался не заходить. Зашёл. Овощи они такие.... От ценников получил непонимание-может офпред пояснит ценник на автошины 13ти дюймов, без карты они стоят 2 209, по карте скидочной (!!!) 2889??? Тоесть карту нужно прятать??? Совсем логики не вижу в покупке карты скидочной... Наказание сплошное. Выкидываю в ведро сию пластиковую карточку. Не нужна она мне боле, не нужна. Всем адекватных цен.

Доброго дня! Пишу все, что накопилось. 1. Вы совсем опустились в качестве, и персонала, и товара, и чистоты в магазине. В отделе с полуфабрикатами мясными, вашего производства стоит вонь, кислятиной несет далеко от отдела. Запах прокисшей панировки. Почему именно панировки? Потому как в начале года, а именно 1 января, купила куриные отбивные (цена не маленькая 250 за кг), и чудесным образом открыв дома упаковку в нос ударило этим ароматом. Местные животные были очень рады. В прочем как и всегда после моей поездки в Ленту. По поводу запаха и качества полуфабрикатов спросила у работника отдела, на что мне было сказано, что это не мы производим....Вы чего там охренели совсем, то есть если производите не вы, значит можно прокисшую продукцию продавать? То же самое было и с колбасками, по акции! стоит упомянуть, что часто по акции с хорошей скидкой продается испорченная продукция. И то следующий пункт. 2. Вчера, тушка цыпленка, цена 89 с копейками, цена низкая...привлекательная. Взяла 2 штуки. Дома обычно всю охлажденку сразу порционно разделываю и замораживаю. Открыла пакет и...черт возьми...почувствовала запах...Здесь и хлор, и тухлятина. Кожа расползается, с желтоватым оттенком, коты есть не стали. Отнесла местным дворнягам. Сделала вывод, Лента кормит беспризорных собак за мой счет. Если спросите, почему не обменяла, потому как ехать мне в эту ленту из Светлого, и езжу я на такси потому как со здоровьем беда. 3. У меня вопрос к Администрации сети в целом. Должны ли вы улучшать инфраструктуру дорожную возле гипермаркетов? Почему такой вопрос. С лицевой стороны все хорошо и замечательно, но "со спины" магазина, нет даже кармана для остановки транспорта, не говорю уже об остановке полноценной. В ваш магазин едут люди со Светлого, с Зеленой долины...не ни пешеходных тротуаров, нет остановок. Это опасно, а по другому только в обход, и это далеко. В ваших силах изменить ситуацию к лучшему. Ко всему вышесказанному, я часто раньше в ленту ездила, сейчас только по необходимости. Предпочитаю Ашан, там и хлеб намного лучше собственного производства, и ассортимент меняется и больше. Мне это обходится на 300 рублей дороже, иногда конечно компенсируется из хороших скидок. В итоге делаю вывод, что за последний год вы сменили администрацию этого магазина на менее компетентную и добросовестную....Теперь после каждой поездки буду фотографировать все что купила, сравнивать цены и вес. Надеюсь что отзыв не останется без внимания.

Согласна. Качество обслуживание в последнее время хромает на все ноги. Нет никакого желания ехать в эту Ленту. Очень много просрочки и порченных продуктов постоянно Грязь и еще воняло жутко тухлятиной, когда были в последний раз

К моему сожалению и многих других покупателей, качество обслуживания в "Ленте", на Московке2, стало намного хуже, по сравнению с предыдущими годами. Очень, очень сильно раздражает персонал, который, конечно важную работу выполняет, но при этом, абсолютно игнорирует интересы покупателя, который деньги вам несет. Это и полотеры, им вообще все равно, стоит кто то и смотрит на полку, берет он товар или нет, они как бульдозер, все сметают на своем пути, в том числе и прибыль. Это и люди, которые раскладывают товар и в основной массе, не могут ничего про него сказать. И при этом ведут себя отрешенно от покупателей. То есть им все равно, есть кто то у полок или нет. То есть, если раньше, консультация по товару была, то сейчас, напрочь отсутствует. Если раньше, купить в "Ленте" некачественный продукт было невозможно, то сейчас в порядке вещей. Так например 6 апреля , я купил багет за 26 р., но он оказался не пропеченным. А это багет высшего класса, остальные дешевле. Раньше, такое в "Ленте", было невозможно. И стоит добавить про охрану. Она там чисто символически. После оплаты на кассе, воруют, уже оплаченные товары из тележки, если человек, как то отвлекся. Куда, при этом смотрят охранники, неизвестно. Может их тогда сократить, а вместо их консультантов, толковых взять. Ну и про состояние шкафчиков, для покупателей. Все разбито, погнуто, не закрывается, щели. Директор, Вам не стыдно. Зайдите хотя бы в "Магнит" и сравните.

Хочу скорее больше поблагодарить сотрудников Ленты, чем написать отзыв о товаре и магазине. После совершения покупок, поздно вечером, оставила кошелек в тележке на парковке... Конечно очень невнимательно с моей стороны, ну такая я ворона, что ж сделаешь) обнаружила пропажу утром при сборе на работу, понимаю,что в последний раз помню кошелек когда в Ленте была... Звоню туда утром без всякой надежды, спрашиваю, случайно не находили кошелек? Находили -говорят, приезжайте с паспортом, забирайте. Ну думаю: наверно пустой, ну хоть банковские и скидочные карты на месте, тоже хорошо. Приехала вечером, у меня уточнили информацию о содержимом, попросили удостоверить свою личность, поставить подпись в журнале, и отдали мой кошелек: С ДЕНЬГАМИ! не пропало ничего!!! Вот прям в таких случаях понимаешь, что есть на свете ЛЮДИ, добрые, порядочные, и хороших людей на самом деле намного больше, чем иногда кажется! Поэтому, Владу (если не ошибаюсь, именно так зовут сотрудника, который нашел и вернул кошелек), еще раз хочу сказать огромное спасибо, респект и уважуха!) p.s.: что касается самого магазина, то могу сказать, что это хороший магазин, с хорошим выбором товаров и достаточно демократичными ценами. Лично для меня очень удобно когда в одном месте сразу можно купить практически все необходимое.

Возмущению нет предела! Были с мужем в Ленте 03.04.18 закупались продуктами, все как обычно. Сейчас решила сделать салат и вот тебе на! Прилагаю фотографии. Ну как так можно? Всегда брали овощи у вас, и все в порядке, а тут помидор в плесени. Думаю больше за продуктами в данный магазин не поеду.

Посетил сегодня Ленту на Московке, к слову единственный нормальный магазин на Московке, купил подарки всем своим девочкам на праздник 8 марта. Немного смутила толпа на входе из людей и цветов, реально не пройти дальше без проблем наехать на кого, либо услышать о себе что то новое, типа я им мешаю！Люди звери. Минус за это, в остальном все норм.

А мне нравится Лента, гораздо больше Магнита и Ашана. Ни разу не сталкивалась ни с чем выше описанном. Хотя не скрою, тоже проверяла соответствие веса продукта на весах и упаковке))). Часто бывают различные акции. Магазину процветания! Всем удачных покупок!

Не советую никому! 22 февраля приобретал памперсы ребёнку, на кассе не соответствовала указанная стоимость товара. Позвали сотрудника занимающегося данной работой, оказалось он не поменял цену. Я предложил продать товар по указанной цене, администратор только посмеялась и сказала, не хотите не берите, ваши проблемы. По законодательству я имею полное право приобретать товар согласно его цене, какое право вы имеете мне в этом отказывать? Ошибка мерчендайзера ну решайте сами, почему не идёте на встречу клиентам? Ситуация уже не первая, администратор не может решить такой пустяковый вопрос, зачем она там нужна? На лицо нарушения законодательства. Часто не соответствует цена с полки и на кассе! Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Писать заявление в Роспотребнадзор, пусть они разбираются?! Или может вы дадите разъяснения по данному поводу?

Хороший магазин, всегда здесь закупаюсь, цены нормальные, все есть. Ни разу не встречал просрочку, качество продуктов всегда хорошее.

Не советую приобретать сухари производство Лента. Два дня назад плохо было малышке 1,5 года-добавляли по стандарту в супчик. Не могли понять от чего. Когда поела сама и через три часа слегла,поняла что это сухари. Сверху были нормальные, внизу прогорклые. Два дня живу в ванной и т...(думаю всем понятно). Малышка "отделалась" одним разом рвотой и п... я лежу второй день (видимо самое Г. съела). Хотелось разнести проверками всю Ленту, сил нет на данный момент. Будем внимательнее...

Заехали в 21.00 вечера 20 января в субботу в Ленту. В мясном отделе воняло какой-то дрянью. Запах будто прорвало канализацию. Отбило все желание что либо купить. В отделе фрукты-овощи без слез на товар смотреть нельзя. Лучше сгноят, но цены не снизят. На кассах как всегда мало кассиров. Вообще в супермаркетах прикол такой видимо куча касс, а работает три.

Как, по вашему мнению, люди смогут взять необходимый им товар с полок, если сотрудники решили вот так вот расположить коробки в торговом зале?? Благо у меня ножки маленькие и худенькие, и я смогла просунуть свою ногу за ограждения, чтобы взять необходимые мне сливки... Но вот знаете это было очень трудно и неудобно. Также захотелось мороженого фисташкового от баскин робинс, а оно как раз по скидке было! Но вот только его упаковка в ненадлежащем состоянии была. Обе оставшиеся банки мороженого именно фисташкового вкуса были вот такими.. Кажется поэтому и была скидка :)) Когда была скидка на ламбер, на самом сыре почему-то такой скидки не наблюдалось.. Еще почему-то сотрудники не проверяют, что печатается на этикетках. Или это ход такой? Вдруг проканает и покупатель не заметит, что кусочек сыра в 300гр на этикетке как 600гр указан) Нормальный магазин, часто бывают хорошие скидки на многие позиции. Большой выбор товаров. Но вот такие фарсы расстраивают... Причем первые 3 момента мы заметили в один день :)

Опять моя любимая Лента:) Купил подарочный набор Gillette, в торопях не разобрал что в комплекте отсутствует подставка под станок. Прийдя домой это обнаружил, что касается консультантов их тяжело найти в торговом зале, если бы меня проконсультировали должным образом такого не произошло. Коробку не вскрывал, всё в первоначальном виде. На стойки информации отказали в возврате ссылаясь на законодательство. Даже в этой ситуации крупные уважающие себя магазины идут в частных случаях на уступки клиенту, чего не произошло. Когда уже будет сервис расположенный к клиенту? Сеть Лента одна из самых крупных в стране, и я очень рад что она существует. Небольшие недочёты есть везде. Немного слов в защиту сети ЛЕНТА, не смотря на данную ситуацию:))

Присоединяюсь к предыдущим отзывам про кассы и червяков в макаронах. Но в округе это один из самых приличных магазинов, где удобно купить все, что необходимо.

Прекрасный магазин. Но под конец рабочего дня, 40 минут до закрытия магазина работает всего 1 касса. Остальные кассиры начинают сдавать кассы и заниматься своими делами... Людей в это время достаточно много. Когда закончится это бедствие... Примите меры.

Постоянно покупаю там продукты. По карте Лента получается очень выгодно. Ассортимент очень большой. Нам с мужем очень удобно заезжать туда перед поездкой на дачу.

Не любитель писать отзывы, но сегодня моему возмущению нет предела. Перед работой заехала в Ленту на Сибирском. На витрине стоял чай Гринфилд 100 пакетиков с красным ценником в пределах 180 р. Почему то в чеке он прошел по цене 319 р. Взяла два батончика "нуга столичные штучки". Такая же ситуация - на ценнике 19 р, по чеку 42 р. Дело было утром, торопилась на работу и конечно же не обратила внимания на стоимость покупок. Обнаружила это уже потом. Если мой отзыв читают сотрудники Ленты, ответьте, пожалуйста - ЭТО нормально, что цена на витрине на соответствует цене в чеке?????

Покупаю продукты, практически, каждый день. Срок годности нужно смотреть, иначе можно нарваться на просрочку. Работа кассиров и их старшего оставляет желать лучшего. Как-то раз кассир пробила два раза один и тот же товар, позвонила старшей, чтобы она пришла исправить ошибку. Старшая шла 15 минут. Она ходила от кассы к кассе и потом вместо того, чтобы на нашей кассе исправить ошибку пошла делать инкассацию. Представляете, настроение покупателей в очереди?!

ДРУЗЬЯ! НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ В ГИПЕРМАРКЕТЕ " ЛЕНТА" ,ОНИ ПРОДАЮТ НЕ КАЧЕСТВЕННУЮ ТЕХНИКУ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ В ЗАМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ , НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ПИСЬМА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ,

Пишу с профиля парня. Ленту люблю за Акции. Но! 21.10.17 купила риттер спорт с кокосом в Ленте на московке-2. 25 октября добралась до вкусняшки. Когда съела первый кусочек, почувствовала, что вкус какой-то не такой. Пресный что ли. Съела ещё несколько. И решила взглянуть на упаковку. Оказывается срок годности закончился 19.10.17. То есть на момент покупки шоколад был просрочен! Первый раз с таким сталкиваюсь! Уважаемые представители ТК Лента, пожалуйста, проверьте витрины с шоколадом! Возможно, этот шоколад и поныне там!

Часто бываю в ленте. Помнится,раньше было два пролета со спиртным. Теперь идёшь с дитём и бухло бухло нескончаемые полки со спиртным. Сегодня четыре насчитал пролета. Больше нечего продавать уже все спилась московка? Ну и вкусняшка с сегодняшнего шопинга - любимый ritter-sport красный ценник

Являюсь постоянным покупателем. У меня только один вопрос. Лентааа! Это норма? Блины неплохие но.. Я на курицу расчитывала!!! Я понимаю что сегодня акция на блинчики, но это не повод

Магазин раньше нравился, но после такого будем ездить в другие... Вчера 01.09.17 были в ленте на московке перед закрытием, были с детьми 1.6 и 6 лет. Набрали полную тележку, проходя у стелажа с масло растительным взяли как мне показалось слободу 1.7л( у ценника стояло 3 бутыля). Дети уже капризничали и мы поехали на кассу. Товара было много и масло упущенно из вида, вышли из ленты в 22.28 и поехали домой. И дома проверив чек, оказывается масло то 2.7 л.... и стоимостью 380р вместо 134р за 1.7л время 22.50 ну думаю завтра обменяю, а надо было ехать и стучать в закрытый магазин - как сказала адм. коваль ксения. По приезду на следующий день утром, нас послали сказав что надо было вчера это делать и встала в позу. Ей было пофиг на все моменты и ситуацию. В книге отзывов и пришлось оставить отзыв, раз идут на конфликт а не навстречу клиентам . И живем в порт-артуре, ехать не 5 минут.

Ну ребятки, ну как так то?! В детском питании! Как вы следите? Как вы убираете?! Ну это уже совсем!!! Хорошо что Камера в телефоне отличная, вот вам муха (или это пчела когда-то была) в мхе (или же плесени, судите сами).

Лента как всегда: 1. Обманываете покупателей в весе. Почти все продукты, которые данная сеть взвешивает самостоятельно идут с неправильным весом. Естественно не в пользу покупателей. Часто акции с сахаром, там в место килограмма мы покупаем минимум на 80 грамм меньше. Сама перевешивала. Такого не может быть в принципе, это обман. Когда предъявляешь претензию начинают рассказывать сказки о том, что продукт со временем теряет в весе. Согласитесь это же не моя проблема. Деньги возвращают, но приходится очень долго ждать. 2.Обманываете покупателей в отливая продукт из банки. Вот это реально проблема ленты на Сибирском. Хожу к вам с открытия. Если баночка не прозрачная минимум 10 процентов продукта будет отлито из банки, а то и больше. Я имею в виду гели для душа, шампуни, жидкое мыло и т.д. Я сомневаюсь, что продукт отливают покупатели, или он приходит такой от поставщика. Где-то у вас на складе происходит сбой. Очень часто сталкиваемся с такой проблемой. Фото прилагаю. Гель для душа купили новый. 3.В отделе с рыбой такая вонь, что просто ужас. Даже подходить не приятно. А начиналось все очень хорошо. 4. Бывает просрочка. Очень редко но бывает, встречали в отделе заморозки. 5.Последний год подняли цены и даже акции вас не спасают. В других магазинах намного выгоднее покупать. 6.На кассе цены не совпадают с реальными на ценниках. Разбираться никто не хочет, продавать по цене ценника не хотят. Отказывайся если не нравится. 7. Очень грубый персонал, даже на сервисной стойке. Кассиры иногда себе позволяют очень лишнее. Я конечно понимаю, что покупатели бывают разные. Сама работаю в сфере обслуживания и если бы так разговаривала с покупателями, руководство бы мне голову оторвало. 8. Продукция собственного производства, но тут даже говорить не стоит. Купили один раз обходим стороной. Одни минусы. Жаль нет оценки 0.

Только вчера посетила данный магазин. Купила все, что хотела. Навигация в магазине нормальная, понятная. Цены разные, есть позиции дороже, чем в победе, а есть, по акции с хорошей ценой. Очень раздражает то, что цена на ценнике указана одна, на этикетке другая, приходится в чеке проверять.

Хочу добавить очередной отзыв о данной магазине. Давно сюда не заходил, читаю и диву даюсь. Парковка не побоюсь этого слова одна из идеальных в Омске, лучше наверное только возле администрации, всегда вычищена и наблюдаю в течении как в течении всего дня работают дворники, тракторенок катается без остановки...На днях вижу выдалбливают все тротуары и очищают до плитки, выйдет солнышко чуть подсохнет и вообще красота будет.Акциями продолжают радовать, сегодня кстати заходил с утра увидел акции на водку, вечерком прикуплю на выходные. Я постоянно бываю в разных магазинах и уже неоднократно рекомендовал и буду рекомендовать всем знакомым и соседям именно эту ленту как лучшую из всех в Омске

Какой же неудобный магазин. Мало того что в вечернее время не проехать, так и еще парковка ужасная. Много просрочки. Ясное дело не поедешь сдавать назад. На левом все таки лента получше

Заехали вчера в ЛЕНТУ на Московке. Хотели купить конфеты Гейша молочный шоколад, т.к. перед Новым Годом их не было или закончились. Подойдя к полке с конфетами в коробках, увидели и конфеты Гейша и молочным шоколадом и с темным. Взяли Гейшу с молочным шоколадом. И тут меня что-то дернуло проверить срок годности. И какого было мое удивление, когда я увидела дату изготовления 16.03.2016г, срок годности 13.01.2017г., уже как 5 дней назад срок закончился!!! А цена на них дороже чем в остальных магазинах, 225р. Вывод: проверяйте сроки годности на все!!! За сроками у них особо никто не следит или на дурака расчитано, чтоб не списывать товар.

В общем-то, мне нравится Лента, но сегодня купила там мясо, пришла домой, а оно не свежее, даже я бы сказала вонючее!!!! А кусочек взяла в 2, 170 кг на 560 рублей.... Обидно, ужасно, в следующий раз буду в магазине открывать мешок и нюхать и все так поступайте)))

Ну прям удивлен...всегда беру цезарь, кояш и курочку гриль все очень аппетитно выглядит и самое главное вкусное исвежее, а летом шашлычок из шеи...ммм...сразу лета захотелось. А сейчас, пора уже готовиться к новому году

В целом нормальный магазин, но! когда уже будут готовить нормально?! И не из порченых продуктов! 3й раз беру салат, в надежде, что хоть сейчас он будет нормальным, и в 3й раз он воняет страшно! Аж трясет от злости! Было бы время, отправила на экспертизу, а потом по судам затаскала! А Когда-нибудь так и сделаю!

Всем здравствуйте! И вновь хочу поделиться своим наблюдениями. Сегодня была очередная акция скидка 50% на постельное белье и я с удовольствием прикупил три простыни на резинки - очень удобная вещь. Так вот, народу было очень много, доблестные покупатели быстренько навели на полках такой хаос, что мне жалко продавцов, которые потом будут наводить порядок. Ожидая наплыв народа Лента очень предусмотрительно расставила товар по всему магазину начиная поям от входа - пройти мимо было не возможно. Возле полок с товаром все время находилась девочка с какой-то штукой, которой пикала на товар и говорила цену, одновременно отвечая на вопросы покупателей - отличная подготовка к акции. Кстати на больших ценниках появились красные таблички с указанием процента скидки - супер идея!!! Вот только не понятно по какому принципу их вешают т.к. есть не всех товарах. Уже появились новогодние игрушки интересно будет в этом году продаваться пиротехника? Или опять за салютом придется куда-нибудь ехать. В общем очередной респект отличному магазину!

Доброго всем утра. Ночь порадовала нас снегом, все рады, вот только дороги как всегда не очищены! Лента как всегда впереди планеты всей, конечно не вся парковка почищена но процесс виден и это здорово. Так держать. Всегда приятно припарковаться не в сугроб!!!

Всем здравствуйте!! Сегодня в Ленте скидка 30% на все мороженое...красота! Кстати также хотел отметить, что в последнее время регулярно приходят смс-ки о различных акциях - очень удобно. В общем мой любимый магазин продолжает радовать. Рекомендую всем!!!

Хочу так же выразить благодарность данному магазину, как единственному достойному магазину на Московке 2. Всегда чисто, светло, достойный выбор, консервативные цены, доброжелательный персонал. Радуют постоянные акции, так называемые крейзи дни, которые были раньше только по четвергам, а теперь чуть ли не каждый день. Слышал, что вскоре на территории парковки откроют мойку для авто!;!!!!!! Это просто здорово!!!!!! Желаю процветания данному магазину!