Юг- эпидемия хамства. Турагенства - гарантии отсутствуют. Отпуск превращенный в ад. В г. Воронеж в ООО «Ленг –Трэвел» мы взяли путевку на 2человек (я и ребенок) в Гостевой дом «Арина» Вардане, Львовская 52/11. Ездием туда не первый год, было боле менее нормально, но все равно люблю гарантии. На ваучере указано расчетное время с 12.00 до 12.00. Приехали мы рано утром, около 7утра. Нас встретила горничная и сказала, что сейчас подайдет руководство. Марина (админитратор, как я поняла) спала рядом на территории на диване. Встав с сонным видом и выражением на лице «чего приперлись» она сказала, что заселение в 14 часов. Естественно я завозмущалась, т.к у меня указано время 12часов, я с дороги и ребенок хочет отдохнуть. Был ливень, гроза, мы сидели во дворе, нам даже не предложили никуда пройти. Дождь был такой сильный, что заливало под крышу беседки и ручьи текли под ногами. Потом мне стали рассказывать сказки, что в моем номере люди с ребенком и ребенку плохо. Я возмутилась, почему в МОЕМ номере люди, т.к оплачено время уже мной. Это их не волновало и они настаивали что бы мы ждали. Мой муж позвонил хозяину гостевого дома. Он пообещал заселить нас в 12ч. Но оказалось, что эти люди вообще ушли на море перед своим отъездом, оставив в номере вещи…. В общем у тех людей все хорошо и никто не болен. Далее выслушила версию, что заселить в 12 не смогли бы нас всеравно, даже если бы жильцы съехали вовремя т.к в номере еще нужно убрать.. В доме «Арина» я понимаю вообще не знали, что к ним должны были приехать по путевке, т.е мы. И заранее ничего не готовили и не предупреждали прежних жильцов. Муж позвонил в ООО «Ленг –Трэвел» в г.Воронеж, где ему нахамили и ответили, что они не навязывали его жене этот дом и что вообще у нее день рождение и она не может говорить и не ее проблемы…. Потом позвонила ей я, что бы узнать, за что они вообще берут деньги и до которого часа я должна тут слушать сказки администратора. На меня директор турагенства (как она представилась) наорала, обозвав ..... нецензурную лексику не публикуют))) В общем деньги взяли, а гарантий, ответственности нести не хотят. Потом я звонила в туроператору «Экка-Сочи-Трэвел», с кем работает ООО «Ленг –Трэвел». Там, поговорив выяснилось, что в ваучере во времени ОШИБКА и заселение в 14ч, что на сайте все написано. Я понимаю, что на сайте написано, но я не обязана читать еще дополнительную «литературу», если я плачу за путевку деньги, где мне должны все объяснить и у меня есть документы на руках за печатью ООО «Ленг –Трэвел» со всеми условиями! Гостевой дом «Арина» семейный бизнес. Я разговаривала с молодым хозяином, его женой и его отцом. Разговор был не очень приятный, оказалось у них ко мне много претензий. Что якобы мой ребенок в предыдущий раз нарисовал на воротах смолой. Во первых слышу такое впервые. И позвольте спросить, от куда смола там, где находятся дети? Может хозяева еще и битое стекло хранят на территории??? Когда я разговаривала с отцом хозяина, что я хочу вернуть деньги он ответил-вы нам их не давали. Кому давали у тех и спрашивайте. Он тыкал мне и хамил, на мои замечания говорил что он старше меня и может со мной разговаривать как хочет. Я сделала вывод- мы для них просто НИКТО с деньгами. Если можно было бы -у нас у порога отбирали бы деньги и выставляли вон. Вообще сейчас на юге такое отношение практикуется сплошь и рядом. Мало кто доволен отдыхом. Туристы для них никто. Звонить той истеричке из ООО «Ленг –Трэвел» я не стала по поводу денег, т.к это бесполезно, она празднует день рождение))) Предлагали заселиться НА СУТКИ в соседний НОВЫЙ гостевой дом «София» (его хозяин брат хозяина дома «Арина»), я отказалась бегать по углам с ребенком и чемоданами. У меня путевка и меня должны ждать, а не гонять по номерам и домам. В доме «София» номер был свободен, но там ждали туристку, которая просто заказала номер по телефону!!! Делайте вывод пользы от турагенств!!! Выгоды нет! Одни проблемы. Наконец-то людей из нашего номера выселили, хотя я вообще не видела, что бы кто-то выходил с чемоданами на поезд. Дали нам ключи и побежали нас снимать на видео, якобы зафиксировать факт вселения в 14часов. Я была в шоке. Люди выселились примерно в 13.30. И за пол часа они там судорожно мыли полы и меняли постель. Далее меня ждало не менее интересное. Номер, который стоит 1700р в сутки был просто ужасен. По договору двухместный стандарт с кондиционером. Это где такие стандарты пишут???))) (смотрите фото) Как мне сказала администратор Марина, этот дом «Арина» работал на строительство соседнего дома с подземной парковкой «София»,вот поэтому в него никто не вкладывался. А я причем!!!?? Я привожу деньги и даю прибыль, а я приезжаю в нечеловеческие условия- вонючие в разводах перьевые подушки, не стиранные с запахом чужих людей покрывала, старая зашитая постель, грязные стены, битая сантехника, вся в плесени штора для ванны и грязные от мух люстры, не хватает лампочки в ванной, в итоге купаться приходится в сумерках. Старая мебель, о тубаретки царапали ноги и приходилось стелить полотенца, что бы сесть. Непонятное кресло с 90-х годов с дырой. Я вообще брезгую на нем сидеть, т.к не знаю кто там и как до нас сидел. Перебои с горячей водой. На все на это имеются у меня ФОТО. Как мне потом сказали у хозяина горе-умерла мать. Т.е я должна была все принять как должное….. Дошло до абсурда! В общем я сначала бегала два раза, что бы нам поменяли подушки, в итоге поменяли одну, вторую приходилось постоянно выносить на балкон на солнце для просушки. Потом бегала, что бы нам поменяли покрывала. Лампу нам конечно же никто не вкрутил. За три дня до отъезда хозяин сказал, что бы пришли и в нашем номере убрали. Спасибо конечно, но уже не надо! Мы ходили на море, в общем как-то старались втянуться в эти условия… Кушать в их столовую не ходили, я вообще не знаю, что там за люди готовят. Скорее всего с купленными медкнижками, если они вообще есть. Далее, произошел инцидент с хозяйкой из соседнего дома «София» (так же их семьи, я писала). Не разобравшись, что произошло между нашими детьми она пришла ко мне в номер и просто орала! Обвинения сыпались шкавалом. В общем баба из дикого леса, описывать ее нечленораздельную речь и акцент не стану. У них их дети в приоритете, чем дети отдыхающих!!! Уберите тогда своих детей и дайте людям отдыхать, эти люди платят вам деньги!!! Позже я слышала разговор администратора по телефону с кем-то еще, что еще какая-то туристка недовольна. В общем я не одна такая. Может кто еще напишет о «прекрасно проведенном своем отпуске» ))) Почти перед отъездом нас пригласили друзья посидеть вечером в кафе. Ребенок мой радостно согласился, но вскоре, когда мы ждали заказ захотел спать и попросил отвести его в номер, ему 11 лет. Я отвела ребенка и предупредила администратора, что меня не будет. Я понимаю, что она не обязана смотреть за моим ребенком, но в итоге ребенок испугался за меня, что со мной может что-то случиться в чужом городе и попросил администратора около 1часа ночи открыть ворота и выпустить его к маме. Телефон ребенок свой забыл дома и позвонить мне не мог. Каково было мое изумление, когда он прошел весь поселок ночью до кафе!!! У меня есть тлф, который указан в путевке, почему нельзя было позвонить!!!! По-человечески просто позвонить!!! Вы там люди вообще? А если бы ребенок не дошел до меня!!! Я хотела писать на утро заявление в полицию, но нам через два дня уезжать и что и так проблем хватает в отпуске тут, нервы на пределе и разбирательств в полиции я просто не выдержу. За сутки до отъезда я подошла к отцу хозяина, т.к не могла сначала найти администратора и спросила вызывут ли нам такси или нам самим искать. Мне ответили-ищите сами, вы тут не в первый раз, должны все знать…. Добрые хозяева))). В итоге администратор вызвала мне такси, предупредив что цены от 500р до 1000р, т.к пробка и машины по часу в ней стоят. Пришлось ей еще напомнить вечером, т.к она почему-то подумала, что не надо и мы просто бы опоздали на поезд! В итоге приехал утром их знакомый таксист на волге и просто «выдрал» у меня 1000р из рук, а если не даю деньги сразу-отказывается везти!!! Добирайтесь как хотите называется. В пробке мы не стояли час, он повез нас окольными путями по горам. Доехали мы за 20минут. Хорошую придумывают сказку для туристов, что бы драть деньги. Причем в машине он мне говорил, что с пустыми кошельками сюда не ездиют и все только плачутся. Сразу сказал, что с чемоданами помогать отказывается. В общем люди без стыда и совести. Спросил как отдахнули. Сказала ужасно, грязь и замство. Он ответил мне: « Понасмотрелись разных передач!»(название передачи не публикуют) Пообщавшись со знакомой, с которой мы познакомились в поезде на юг и уезжали в один день тоже - их отвез хозяин отела за 250рублей! И отдых у них был за 350р в сутки с человека (общий душ, туалет) и хозяева вежливы, чистое белье, номер и они всем довольны. Делаю ВЫВОД- либо отдыхать у своих знакомых, которые живут на юге около моря, либо платить хозяевам гостевых домов посуточно! Т.к там большая часть уже ЗАЖРАЛАСТЬ. В любой момент можно развернуться и уйти! Я получилась просто в заложниках благодаря ООО «Ленг –Трэвел». Интересы туриста для них ничего не значат. Так же хочу сказать о ценах вообще на юге. Цены завышены очень сильно. Там просто делают деньги на туристах под лозунгом «Отбирай! Кто больше!» По списку не буду перечислять, что по чем, но думаю, кто был - всем это до боли известно. Там люди не задумываются на какие деньги приехал турист. Шикарно отдахнуть и нагуляться, либо просто приехать на сэкономленные деньги за год , т.к ребенку полезен морской воздух по показаниям врача. В общем поездка мне и ребенку на 10 дней обошлась вместе с дорогой почти в 60 тысяч рублей. Люди, летайте за границу))))