Отличные машины( что не является заслугой данного центра), отличный сервис ( отдельное спасибо ребятам из отдела технического обслуживания), ОЧЕНЬ ненавязчивые менеджеры из отдела продаж (зачем напрягаться, если центр в городе один и те ,кому нужен Лексус , все равно придут). Но для того, чтобы прорваться сквозь толпы клиентов нужно пообщаться с « дамами» из call- центра. И здесь возникает вопрос: « На каком основании эти « дамы» позволяют себе повышать голос на клиента?» Центру не нужны его клиенты? Достаточно записать эту информацию на автоответчик.

Лексус-Екатеринбург - это воплощение ненавязчивого сервиса в самом лучшем его проявлении, без сарказма. Никто не бегает за тобой с голодными глазами по автосалону, но стоит только посмотреть в сторону ЛЮБОГО сотрудника автоцентра, как тебе моментально ответят на все интересующие вопросы. Лично для меня это очень ценное ощущение, а вот те, кто считает что им должны кинуться в ноги только на основании того, что они подумывают (или их знакомый подумывает, через год и немного Б/У) купить себе Лексус, скорее всего не смогут потешить свое нездоровое самолюбие в этом автоцентре. Невероятно адекватный и самодостаточный автоцентр для таких же клиентов. Процветания вам! P.S. NX исправно радует, в городе Екатеринбурге альтернативы Лексусу по прежнему не видать.

доброго дня, салон Лексус, это стиль статус и великолепное отношение, приобретали машину, менеджер по продажам Василий Волков подошёл к вопросу, как будто помогал приобрести машину близкому родственнику, всё показал объяснил , спасибо Вам за прекрасное отношение!!!!

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о замечательных администраторах и персонала автосалона Лексус. Посетили с мужем несколько салонов( Ауди, Лексус, мерседес) такого приветливого и отзывчивого персонала как в Лексус нам не встретилось не где. Мы рассматривали покупку авто в кредит, менеджер предложил нам предоставить расчеты по кредиту а во время ожидания нам предложили чай и кофе. Было очень приятно посетить ваш салон и остановить свой выбор на автомобиле Лексус. Надеюсь наше дальнейшее общение сложится так же приятно.

Выбираю новую машину уже полгода, объездила все практически автоцентры города, куча общения с менеджерами, тест драйвов, выпитого кофе, чая, и тдддд. Так вот . Единственный автоцентр, в котором манеджер ни разу не позволил себе фамильярность, неконструктивный разговор о марке- конкуренте или просто другой марке. Достойно, красиво, аристократично я бы даже сказала. Пафоса нет, а красота и простота есть. Остались самые приятные впечатления об автоцентре и его персонале. Менеджер Александр со мной общался.

Обслуживаю машину в Лексус-Екатеринбург, реально радует всё, начиная от квалификации персонала(отдельное спасибо сервис консультанту Евгению), заканчивая сервисом(чай/плюшки у всех раздают, а вот такси до дома/работы уже редкость)

Купил здесь машину, обслуживание порадовало. Машина тоже пока не огорчает. То быстрое. Хороший салон.

Хочу отметить отличный сервис и слаженную работу персонала! Отдельно выражаем благодарность Димитровой Ольге за проявленную заботу, компетентность, помощь в подборе авто и ценные рекомендации. Спасибо вам)

Всё, что делает "АвтоПлюс" и Павел Шестопалов - прекрасно. Я клиент Lexus-центра с 2007 г., когда нового современного салона еще и в помине не было даже. Но отношение к клиентам, компетенция и профессионализм персонала всегда впечатляли! Ни разу мне не предлагали делать ненужный ремонт или навязывали бы какие-то услуги. Всегда ровно то, что было необходимо. Более того, что особенно приятно, некоторые вещи ребята готовы делать бесплатно, просто, чтобы порадовать клиента. Скажем, у меня при установке детского сиденья заблокировался ремень в вытянутом положении. Ни туда - ни сюда. Приехал. Сделали минут за 20, пришлось откручивать крепежные винты и снимать еще некоторые детали. Денег не взяли. Также здорово бывало и не раз еще. Теперь, выбирая новую машину себе, стараюсь смотреть только на те салоны, которые управляются "АвтоПлюсом" - верю, что всегда буду доволен.

приметили лексус nx200, сразу же с менеджером обговорили все вопросы по трейд ин, наш авто в ходе разговора предварительно оценили в 700 тысяч ,а также пообещали скидку 200 тысяч на новый лексус. Через несколько дней, приехав внести предоплату за автомобиль, подать заявку на кредит по ставке 10.9 и сдать наш хендай, вдруг выясняется что больше чем за 550 тыс его не примут. Ладно фиг с вами, согласились и на эту стоимость. Далее через некоторое время менеджер Стенин Дмитрий по мобильному телефону сообщает , что о чудо, кредит одобрен по ставке 10,9%. Мы радостные, сдаем вам наш автомобиль, ждем оформления документов на новенький лексус и вдруг выясняется , что кредит не одобрен вообще!! Во время недолгого разговора Дмитрий всячески отпирается от своих слов, говорит ну ничего страшного , под 16% то вам одобрят. Но нам не надо под такой процент. Как можно вас понять если изначально и хендай забирают по большей стоимости ,и кредит говорят,что одобрен под 10,9. А по факту какой то бардак получается.Какие то странные махинации.

Совсем недавно семьей приобретали здесь автомобиль. Заказали весной, ждали месяца 4 (в сроки уложились). Восхитил момент презентации автомобиля - распахиваются двери просторной белой комнаты, залитой космическим сине-красным светом, в центре стоит наша красавица и слова "Ваш новый Лексус!". Это было невероятно круто!) Момент знакомства с машиной - просто сказочный :) Для сравнения, в других автоцентрах презентация автомобиля проходит совсеееем по другому)).... Зона ожидания в центре - очень приятная, предлагают чай-кофе, телевизор, все замечательно. Цветы в вазах - живые!!! А такие идеальные, что даже не верится) В дамской уборной чисто, приятно, и есть даже лосьон для рук! Приятный момент: нас ждали в 10:00 для получения автомобиля, мы приехали почти на час раньше. Ребята ускорились, подготовили машину быстрее и почти не заставили нас ждать) А в конце подарили очаровательный букет цветов!!! Это очень мило!) Была, конечно, пара моментов, над которыми хотелось бы поработать. Например, девушки-администраторы совсем не улыбаются. Вроде мелочь, но так хочется увидеть улыбку) И еще, мы хотели делигировать получение номеров сотрудникам салона, но в день получения нам сообщили, что человек, отвечающий за это дело, заболел. Не беда, мы получим сами, конечно. Смутил другой момент - мы спросили в принципе о возможности получения красивых номеров, на что нам ответили, что стоило договариваться об этом заранее. Да, сказали об этом вежливо и тактично, все таки красивые номера скорее прихоть, а не необходимость. Однако, мы ждали машину 4 месяца... Этот период включает в себя понятие "заранее"?)) И, если бы при заказе автомобиля у нас спросили о желании приобрести красивые номера (поскольку такая услуга, в принципе, в салоне есть, как мы поняли, правда уже потом), мы бы наверняка согласились!)) Вам - доп.продажа (ведь это наверняка стоит денег?), нам - еще более приятные эмоции :) Однако это мелочь, которая совсем не омрачила покупку автомобиля) Повторюсь, это не проблема, номера мы получили и сами, нынче это не такая уж и сложная процедура) В целом работой автоцентра мы остались очень довольны, все очень вежливо, дружелюбно и вовремя. К сожалению, не знаю имен менеджеров, с которыми мы работали (коммуникацию с ними вела не я), но мы пообщались почти со всеми, наверное)) Так что выражаем большую благодарность всем менеджерам :D Успехов вам, больших продаж и выполнения планов!) Спасибо!

Вчера у нашей компании (два водителя с женами) было настроение сделать тест драйв. Позвонили в Лексус, заказали RX. На тест драйве оказался RX-200. Менеджером был Никита. Он не пытался непременно навязать покупку, как иногда бывает, тем самым отбивая желание обратиться еще раз. Тест драйв прошел хорошо. Спасибо Никите за доброжелательность и позитивное настроение. И да, RX хорошая машина. Очень комфортная с добротным, я бы сказал молодежным интерьером. Двигатель только лучше брать мощнее.

Добрый день! Прочитал предыдущий отзыв и сижу в шоке ! Зачем писать негатив , ну не подошли к вам , подойдите сами, попросите менеджера подсказать то что вам нужно! Ни в тойоте ни в Лексусе я не сталкивался ни с чем выше описанным!!! Девочки всегда милые и всегда рады помочь!Спуститесь на землю бояре)

Долгое время наша семья была клиентом Тойота Екатеринбург Восток, но, наконец, решили сменить автомобиль мужа на Lexus nx 200. Приехали, правда, на моей машине. Не лексусе и не тойоте)))) обсудить условия по trade in нашего RAV 4. В салоне клиентов практически никого, несколько работников салона стояли в стороне и беседовали друг с другом. Девушки на рецепции мило поздоровались. За 15 минут никто не подошел. Муж в шоке, к такому уже не привык. Неприятно. Видимо, этот салон может позволить себе не дорожить клиентами. Теперь, правда, и желания нет у них машину покупать, хоть и деньги есть. На обратном пути шутили, что может, в ауди и фольксваген поедем во фраке? Так сразу привлечем к себе внимание)))

Отличный салон, консультанты всегда готовы помочь и расскажут во всех подробностях о характеристиках и особенностях авто

Приехал, ни одного специалиста по продажам в салоне нет. Подождал 10 минут, без изменений. Подошёл к администратору, попросил позвать. Пришёл недовольный специалист по продажам, очень неохотно отвечал на вопросы. Машины которая мне нужна в салоне небыло, но была на тест-драйве на улице. На просьбу показать ее сказал что у него клиент через 15 минут по записи и ему надо подготовить информацию. Вывод: монополизм разлагает специалистов по продажам. Хоть машина и нравится но с таким сервисом она мне не нужна.

Лучший автосалон в Екатеринбурге. Я являюсь постоянным клиентом. Купил у них уже четыре автомобиля. И собираюсь за пятым.

Привет, Лексус-Екатеринбург! Как и все не застрахованые от обращения по страховому случаю, хочу сегодня выразить свое восхищение не в пользу высокого качества лексус-центра, комуникабельности сотрудников и звенящей атмосфере радости, смеха и душевности!! А отметить сотрудников страхового отдела и их подход к решению возникших вопросов!! Оформление полиса - 2мин.. сверил документы, оплатил, подписал - свободен! Страховой случай: Позвонил в компанию из под разбитого лобового - приезжайте, новое стекло уже ждет вас! Все на раз-два! Это ли не сервис.. Это, друзья!!! Спасибо, Анна Желонкина, Спасибо, Елена Несвит, Спасибо, Лексус!

Вот сегодня я стала счастливой обладательницей новенького лексуса nx, но в отзыве речь пойдёт не о машине, а о сотрудниках дилера. У нас была очень нестандартная ситуация ( не буду вдаваться в подробности), однако могу сказать, что сотрудники проявили себя как профессионалы и очень помогли нам. За это и благодарю Дениса Курносова, Евгению Юрову, Елену Несвит, а также всех сотрудников отдела trade in. Вы-молодцы !

Lexus-Екатеринбург встретил нас с женой в начале августа "прохладно". Да, в этом дилерском центре "не бегают за клиентами". Но сейчас спустя почти два месяца я понимаю, что тогда менеджеры правильно оценили наш настрой. Ни я ни супруга понятия тогда не имели что в итоге хотим купить и в какой бюджет уложиться, мы просто смотрели машины и пробовали все подряд. В середине сентября мы определились и решили что хотим Lexus и не пожалели - премиальные условия покупки, премиальное отношение и куча подарков в день выдачи. Конечно особенно хочется поблагодарить менеджера Максима Швецова, который и устроил для нас весь этот праздник. Если вы еще не решились что хотите покупать или не определились с бюджетом - вряд ли этот салон вас порадует, но я рекомендую Lexus-Екатеринбург тем, кто знает, чего хочет.

Добрый день! Вчера выкупал автомобиль в вашем центре и наткнулся на 2 проблемы. За спиной у меня общение с более 10 автоцентрами, но такого нигде не встречал. 1) Менеджер отдела продаж Анна Панова вообще не хочет шевелиться и продавать автомобили. Я сам в руководстве, разбираюсь в менеджерах. Увольняйте сразу, не пожалеете. Отказалась показать мне мой автомобиль. Причина отказа - на улице темно. А то что я специально приехал для этого в голову не доходит. ОТВРАТИТЕЛЬНО! 2) Кассир отказалась принимать у меня деньги за автомобиль. Я специально заказывал наличку в банке потому что вы не принимаете безнал и тут такое! Машинка не работает, а дальше не её проблемы. Ладно у вас Тойота рядом, там светленькая кассир во второй кассе сгладила ситуацию своим приятным отношением к клиенту. Вот ей надо авто продавать! Молодец. Кассир из Лексуса не дорожит клиентами. У вас салон премиум сегмента продажи автомобилей! И ваш персонал должен быть на голову выше остальных за счёт сервиса! Вы же демонстрируйте уровень автоваза! Делайте выводы.

The Passionate Pursuit of Potential... (Неудержимый порыв к успеху...) Свой сегодняшний отзыв об официальном дилере Лексус в Екб я основываю на неоднократных посещениях данного салона. И после каждого посещения чувства и ощущения мои были крайне противоречивы. Ну а теперь, подробнее. При заказе автомобиля "мой" менеджер был крайне учтив и корректен, вежлив и внимателен. Девочка с ресепшен приносила неплохой кофе, скрашивая рутину подписания необходимых документов. Менеджер интересовался: что будет меня интересовать при получении автомобиля: кредит от представленных в салоне банков, доп.оборудование? Нет, мне ничего не нужно. Ну, ок. Обещание звонить обо всех этапах взросления моего авто (производство на заводе, пересечение границы, следование по РФ, ориентировочная дата прибытия в салон). Мое любопытство не было праздным, мне предстояла продажа своего автомобиля. Звонка не было. Ни разу. Вот как то сразу интерес ко мне был потерян, ведь менеджеру не капнет ни с кредита, ни с заказа допоборудования. Звонила сама, ближе к предполагаемой дате привоза авто попросила максимально быстро уведомить меня, т.к. свой предыдущий автомобиль продала и две недели была пешком. А по работе это крайне неприятно и затруднительно. Менеджер не реагирует. В начале мая звоню опять сама, мой менеджер в отпуске, автомобиль оказывается уже как несколько дней в салоне... но мне его отдавать не хотят. Прошу приготовить к выдаче на следующий день. Нет, это невозможно... Спрашиваю почему, в ответ: большая очередь выдачи (в последующем поинтересовалась количеством выдачи. Их было 2. Да, ДВЕ ЗА ДЕНЬ! После скандала, перезвонили и сообщили, что сделали возможное и невозможное и авто мне выдадут завтра. Аллилуйя! Приехали, менеджер на выдаче сработал на 5 баллов. Все конкретно и по делу, без лишних эмоций (как зовут, уже и не вспомню). Вышла девушка, менеджер по работе с клиентами(?), попросила оценить сервис. Высказала ей пожелания, получила в подарок ручку и блокнот с логотипом, на том и разошлись. Оплата картой здесь возможна только 100тр и любая последующая доплата либо +3%, либо наличка, или перечисление на счет (за что банк тоже берет свою комиссию). Прошло две недели, кайфую от авто, но на задней левой двери начал отваливаться резиновый уплотнитель. Специально не поехала, дождалась первого ТО. На котором меня пожурили за происки к двери (ну типа я сама в новой машине от нечего делать ковыряю резинки. А потом развлекаюсь их приклеиванием в сервисе. С барского плеча, кинули:"ну мы вам бесплатно подклеили". То, что машина на гарантии, видимо, в расчет не берут, я ведь сама отодрала)) Проходит еще 2 месяца, резиновый уплотнитель отрывается на другой двери. По телефону уверяют, что это я одна такая косячная, ну нет ни у кого таких проблем! По приезду все ж таки выясняется, что подобные обращения были, в том числе и по всей России... Уважаемые владельцы салона "Лексус"! Продавая товар в сегменте "люкс" Ваше отношение к покупателю должно быть на уровне! Ну не мне Вам объяснять. Ваши менеджеры 50 на 50 отрабатывают свой хлеб. Я не хочу, покупая автомобиль премиум-класса упрашивать вовремя выдать мне мой автомобиль! Не хочу, переминаясь с ноги на ногу, подъехав к строго назначенному времени записи, ждать, когда Ваш менеджер по гарантии Джамиль(?) соизволит обратить на меня свое внимание. Меняйте свой менталитет, господа хорошие, торгующие автомобилями с ценой в квартиру)).

выбирала/примеряла себе авто, в силу таких обстоятельств, получилось что именно эту марку решили присмотреть. новый автомобиль. нам предложили всё что только можно, и тест-драйв, и чай/кофе, и про страховки всё рассказали, и про доп. оборудование рассказали, и на доп осмотр разрешили проверить машину.. я, конечно, не ходила раннее по салонам, хотела бу брать. неохотно на подобные вопросы владельцы отвечали, а тут всё ясно - отдел продаж хочет продаж! по мне так всё объемно и понятно было. в итоге друг оформлял сам авто, и без особых проблем.

Добрый день, хочу отметить профессионализм сервисного обслуживания в Лексус центре, всегда внимательны и готовы помочь в любых вопросах. А так же хочется сказать, что мало информации по автомобилям (новым моделям), нет предложений от Лексус центра или не заинтересованы в продажах, спасибо

Был приглашен на закрытый показ LX (пару лет назад покупал там LX). Замечательный автомобиль, хороший фуршет, мастер-класс по изготовлению сигар и т.д. В конце вечера был розыгрыш призов: букеты, сертификаты на стрижку и т.д. Главный приз - подарочный сертификат на 50 тысяч рублей. Вышло так, что я его и выиграл. В сертификате значится, что он распространяется на услуги сервиса, может воспользоваться сертификатом только собственник автомобиля, срок действия - 1 год. Но на сегодняшний день я не являюсь счастливым обладателем Лексуса, и попросил менеджера внести в сертификат фамилию товарища, на что получил ответ, что потом менеджер по работе с клиентами все решит, а пока давайте внесём Вашу фамилию. Я предвидел, что ничем хорошим это не закончится, но не возмущаться ведь в самом деле, Автоплюс устроил такой праздник для поклонников Лексуса, а я закончу праздник на грустной ноте. Когда мой товарищ поехал на ТО в Лексусе, я попросил его узнать у менеджера по персоналу, как мне получить мой выигрыш ) Через два дня мне позвонила девушка из Лексуса, представилась менеджером по работе с клиентами, и пояснила, что раз у меня нет Лексуса я ничего не смогу получить, что у меня еще есть время купить авто в их компании и получить 50 000 на доп.оборудование. Очень смешно. Купить авто за 6 000 000 и получить даже не скидку в менее, чем 1%, а доп.оборудование. Что это за подарок такой? Кому рассказываю, смеются. Говорят, Автоплюс мог сделать скидку на покупку LХ процентов 10, раз в четыре года такой представление. Но видимо кризис, пусть 50 000 останутся в Автоплюсе. А я очень разочаровался в Автоплюсе, с большой вероятностью могу сказать, что больше не буду покупать автомобили в данной мультибрендовой фирме.

Дважды обращался в этот автоцентр с проблемами и все на отлично. Все в срок, удобно, персонал вежлив и гостеприимен. Рекомендую всем этот автоцентр!

Впервые обратился в сервис. Без записи. Просто с вопросом. Но все прошло отлично, за 10 мин нашли решение моего вопроса. Поражен))) Тойота навсегда)))) Спасибо!!!!!

Как всегда на высоте!

При прохождении очередного ТО своего lexus (уже не гарантийного) в заключении написали, что подтекает или «мокреет» «прокладка между двигателем и коробкой» и предложили ремонт стоимостью 20 т.р., 2 т.р. из которых, сама прокладка, остальное – работы. Я решил отложить ремонт и посмотреть, будет ли уменьшаться масло, либо появятся какие то другие проблемы. Прошел год и очередные 10 тыс.км. Я еду на ТО, и обращаю внимание при приемке, что в прошлый раз были замечания по некой прокладке, на что после проведения ТО, мне отвечают что сейчас никаких проблем нет, ничего не «мокреет». На мой вопрос, что же было в прошлое ТО, мне ничего не смогли ответить, лишь пожали плечами. Соответственно напрашивается вывод: Либо квалификация персонала крайне низка, либо ребята тупо решили заработать немного денег на несуществующей проблеме исходя из того что основная стоимость ремонта – это работы. Может руководство компании как то прокомментирует ситуацию? Пока других мыслей нет.

Хороший автосалон. Приветливые менеджеры, чай,кофе и т.д. хорошее обслуживание. Проходил у них тест драйв, менеджер всю интересующую информацию рассказал про машину. Вообщем достаточно хорошо)))

Ужасное отношение к клиентам,лексус!Я записался заранее на тест-драйв новой модели(NX) на 04.10 в 17.00.Думаю сейчас спокойно приеду в знакомый салон,где купил не одну модель,протестирую новую модель и на 95% закажу ее прям сегодня.Приехал в 16.55,соответственно подошел к администратору чтобы узнать какие дальнейшие действия,оказывается машина уехала толь что на тест драйв,сказали максимум 10 минут подождать,ну думаю ладно 10 минут еще есть,хотя напрягся тут.Я же приехал во время!,рассчитал время,оставил свой номер телефона при записи,дабы что позвонили и предупредили заранее-обычно это так делается,зачем тогда телефон у меня 2 раза спрашивали.Вообщем заполнил там анкету и пошел ждать.Честно все модели обошел,а NX который в шоу руме и подавно уже всю изучил и излазил,а на тест все не зовут и не зовут.В итоге прождал я целых 25 минут! и так и ушел.Что за отношение такое к клиентам??Я приехал протестировать машину и купить ее,я не пить чай и кофе которое предлагали 2 раза,это я все могу и в других местах сделать.Удивительно то что у меня тест драйв то занял бы меньше времени чем я ждал.Непонятно почему менеджеры так не точно рассчитывают время у вас,если бы я дождался,следовательно сдвинулись бы все в очереди.Непонятно такое отношение,в таком случае придется идти к вашим конкурентам через дорогу(bmw) и выбирать покупку там.

Пользуюсь услугами этого сервиса около 2,5 лет. Первое впечатление очень хорошее. Всегда вежливые менеджеры, прием по записи в установленное время без задержек и т.д. Теперь собственно по ремонту: к сожалению почти все виды работ приходилось или доделывать у них же или вовсе переделывать в другом месте, причем в первый раз подумал, что случайность, после второго видимо система, после третьего уверен - закономерность. Причем как в диагностике (например подвески), так и в замене и ремонте запчастей (Я уж не говорю, что отказываются давать каталожный номер зап. частей). Раньше обслуживал предыдущую машину в сервисе попроще, обслуживание убивало, но по ремонту нареканий не было, тут практически все доделывается или переделывается. Общался на эту тему с отделом обслуживания, пообещали принять меры, вежливо извинились. После этого поменял лямб. зонд проверять не стал. Через неделю открыл капот и увидел что не надели термоусадку, пришлось самому обматывать изолентой. Это последний эпизод достал окончательно, решил сменить сервис (кроме того опять начал щелкать сервопривод который покупал и менял у них 2 года назад). Вежливое облуживание чай, кофе - это конечно приятно, но все таки я туда приезжаю не за этим, а ездить переделывать уже надоело.

Заезжали в воскресенье 23 февраля. Отдельное спасибо за прекрасных менеджеров! Присмотрели is 250, молодой человек рассказал всю информацию и так с ним приятно было общаться! В выходные будем тестить машинку, посмотрим как ведет себя задний привод на дороге. Но впечатления - чудо! Спасибо еще раз :)

Нравится сервис, обслуживание на отлично. Оставил машину на ремонт, не успел забрать к закрытию, т. к.попал в пробку. Дождались без всяких вопросов и претензий.

Адекватный персонал!:)

Машины огонь)))

Впервые нахамили. Администраторы кончились нормальные. Удивлена.

Давнее время пользуюсь услугами этого салона и, честно говоря, в будущем встает серьезная проблема при выборе машины, так как рассматривать придется только из марки Лексус - настолько приучили к сервису высшего уровня, что не хочется менять ни на что иное. Я молчу про почтовую рассылку различных автоновинок и поздравлений с праздниками,- остановимся только на рабочих моментах. Вас всегда встретят с улыбкой, предложат чай/кофе с конфетой и будут за вами бегать. Все объяснят максимально понятно даже для гуманитария и никогда не будут при вас заниматься каким-то посторонним, не связанным с вами делом. Все телефонные консультации исключительно благожелательны и не оставляют ни одного невыясненного вопроса. Резину или иной груз вам не просто помогут запихнуть в багажник - сам менеджер салона в белоснежной рубашке все сделает за вас, главное - не мешайтесь под ногами) Однажды опоздал за машиной с ТО и приехал серьезно после 22-00 (салон работал до 21) - несколько специалистов ждали пока я прорвусь сквозь все вечерние пробки (спасибо администрации города за перекрытие центральных улиц перед очередным праздником) и заберу свою железную подругу. При этом мне не названивали каждую минуту с вопросом "где же ты?" и ни копейки не взяли ни за фактически просроченную услугу "подменный автомобиль" (если интересно, выдают RX в новом кузове), хотя в подписанных документах все было означено очень строго. Никто из персонала даже слова мне не сказал, а их осталось минимум трое (кого видел): администратор, кассир и специалист сервиса. Сами услуги и выполняемые работы исключительного качества - никогда и ни с чем не было проблем, включая, например, даже такие мелочи, как отсутствие различных одноразовых чехлов в салоне после выполнения всех работ (слышал различные высказывания про работы якобы невысокого качества, но, честно говоря, в данном случае отказываюсь верить своим ушам - в моем опыте ничего и близко подобного не было). Единственный "минус" Лексус - цены) Но, наверное, в другом случае он не был бы тем Лексусом, что мы знаем.