Красивый все-таки жилой комплекс Капитал в г. Бердске! Остекление смотрится просто очень и очень красиво, хочется сказать спасибо за Вашу работу. Надеемся и по нашей заявке отреагируете очень оперативно, оставили заявку 23.07.2018 ручьем заливает покрытие просили очень оперативно отреагировать. Помоги пож-та обращаемся еще и здесь! Мы готовы даже оплатить Ваши услуги.

Отличный сервис у компании Lauter. Устанавливал через данную компанию стеклопакеты на лоджию в октябре 2016года. Прошло 1.5года и окна немного просели и стали задевать пластик металлической частью при закрытии и открытии окон. Сделал заявку через сервисный отдел, объяснил причину. Через день со мной связалась оператор сервисного отдела и мы обговорили время прихода мастера. В назначенное время мастер пришел и благополучно всё исправил, приподнял створки, подтянул и все стало отлично закрываться без каких-либо помех. Спасибо большое вам за качественный и быстрый сервис!

Купил квартиру в Жк Калининском. Как выяснилось настоящая организация устанавливала Окна в нашем доме. В связи с тем, что Окна установили, но регулировку окон не выполнили, обратился в Сервисный центр. Там мне ответили, что перезвонят, но три недели не было звонка. После того, как я самостоятельно перезвонил мне сообщили, что в связи с отсутствием у меня сервисной книжки, регулировку окон и сервисное обслуживание смогут сделать только за деньги. В свою очередь гарантийный срок ещё не истёк. Вообщем ребята, если вы будете работать на таком уровне (за свою работу не отвечать), то и работать вам не долго! Окна изначально были установлены ужасно, дуло везде. Поменял откосы на гипс и утеплил, все ок. Окна не отрегулированы. Вообщем не рекомендую настоящую организацию. На рынке много порядочных Компаний занимающихся производством и установкой окон!

Обратилась в компанию за москитной сеткой. Окна у нас от застройщика. Вполне устраивают. сразу попросила примерно сориентировать по цене. Цена была основным критерием выбора компании, Сориентировали на 1500руб. (Понимаю, что это примерно, для себя прикинула в пределах 2500руб). 500 руб нужно отдать замерщику. Замерщик опоздал на полтора часа без предупреждения. Квитанцию об оплате не привез, зато деньги с тумбочки бесцеремонно схватил, только потом уточнил для него ли они. Он, конечно, не исполнитель, но все же представитель компании. Девочки, менеджеры молодцы. Звонят регулярно, вежливые. Правда имя мое каждый раз путали, хоть оно и простое)) ну это не беда. А вот по ценам ориентировать могли бы поточнее. Тогда и решение о сотрудничестве клиенты принимали бы до того как заплатили замерщику. От заказа в данной компании отказалась, так как конечная стоимость оказалась 5000руб. 500руб, естественно, не возвращают, замер на руки не выдают. Заказала в другой компании за 2500руб с доставкой и монтажом, сделали за два дня.

Живу в Дивногорском микрорайоне. Пластиковые окна в пол. Летом прошлого года лопнули стеклопакеты в жаркую погоду. Обратился только недавно по гарантии. На мое обращение в данной компании отреагировали оперативно: приехали, осмотрели стеклопакеты, сделали замеры, и в короткий срок произвели замену. Большое спасибо компании Лаутер за профессионализм и оперативность!

Я конечно человек терпеливый, но всему есть предел. Приобрели квартиру на европейском берегу в 2014 и вот не повезло нам, что стояли их окна. Каждую зиму новый прикол, то не отрегулированы, то створка провисла, то рама выгнута (на прошлых квартирах знать не знали, что такое может быть, а тут на тебе), то резину или штапики продувает. Но качество это пол беды. Самый ужас создаёт сервисная служба. Мало того, что реакция на обращение по телефону примерно месяц, так через этот месяц, они только приеду очередной раз замерить. Так было позапрошлую зиму, что они замерили, поняли косяки, через месяц снова приехали измерять, пока не поругаешься и не позовёшь начальство к телефону, к тебе не приедут два мужика, чтоб весело попрыгать на раме выгибая её (а именно таким способом они устраняют изгиб рамы) при этом весь месяц мёрзнешь. Но нынче они отличились очередной раз просто закрыв мою заявку ничего при этом не сделав. Итак по датам: 13 ноября звоню по телефону, говорю холодает, дует из окна, при учёте, что всё что надо по обслуживанию соблюдал, они говорят хорошо приняли заявку. 29 ноября, наконец то приехал замерщик, всё померил, и на бумажечке что то написал не отдав мне никаких копий (благо я хоть сфотографировать успел). 12 декабря (морозы ещё не наступили, но -15 уже было, пусть и без ветра) приехали двое парней, что то подрегулировали, попрыгали на одной раме (опять), полазили с зажигалкой у окна (а это у нас запатентованная методика определения дует или нет), доказывая мне, что не сильно то и дует (я то знаю, что из окна аж свистит), но согласились, что надо менять резинки и что-то ещё делать (актов на этот раз мне вообще не показали, сказав, что их нет и что их вызвали в их выходной). Звоню в районе 19 декабря, говорят, что остальное уже будут исправлять в январе, чтоб были морозы, чтоб можно было точно понять откуда дует. Звоню в январе и тут уже узнаю, что заявка моя оказывается закрыта и что всё хорошо, и это как раз ударяют морозы, и намерзают шапки льда и снега на окне, 22 января отправляю им эти фотографии обещают приехать как потеплеет и поменять резинки и всё починить (мол то хотели в морозы приехать, теперь в тепло, мол чтобы исправлять). Дождался тепла вроде как 31 января ко мне наконец приехали (думаю я, исправить наконец всё, чтоб не дуло), но приехал человек опять без резинок, опять всё измерять и изучать (как будто и не было зимы, фотографий и предыдущих визитов), опять ничего не исправили (в этот раз впервые увидел некое подобие акта, однако мне копию опять же никто не дал, не смотря на то что расписаться попросили). В итоге пишу это 12 февраля, звоню по два раза в неделю и всё ещё продолжают кормить меня обещаниями (на прошлой неделе говорили, что с понедельника поедут на объекты исправлять всё, но узнаю, что какое то решение до сих пор не принято, видимо лета ждут). Хуже этих окон и подобного сервиса я ещё ничего не видел, если узнаете, что в новостройке стоят их окна, меняйте сразу, потому что с этими окнами в квартире тепла не будет, а будут лишь испорченные нервы и счета за отопление.

Данная компания устанавливала окна в домах втоой очереди Европейского берега, казалось бы, крупная компания, однако на всю компанию ОДИН сервисный мастер, которого ждем уже, без малого месяц, для замены резинок на балконе и регулировки окон. (окна на гарантии). Первый раз звонили в компанияю в первых числах октября. Тогда, после еженедельных звонков, назанчили посещение негого прораба на 30 е октября, к сожалению нам пришлось перенести визит специалиста. Тогда сказали "ждите с вами свяжутся". ждем до сих пор. 10.11.2017 девушка по телефону сказала, что не может сориентироваить по времени посещения мастера, так как у них он на больничном, уже месяц. На носу заморозки, а из окон дует как из открытой форточки. Сегодня уже 23.11.2017, от компании тишина. Сервис на нуле, с таким обслуживанием лучше обращаться к сторонним организациям.

Получил квартиру от застройщика. Данная компания занималась остеклением лоджии и установкой окон. При приёме квартиры были сразу указаны недостатки (середина февраля). Среди недостатков было провисание балконной двери. Первый раз мастер пришёл через неделю и сказал, что дверь необходимо менять. Затем буквально через 2 недели пришел мастер и оказалось, что достаточно будет заменить только нижний шарнир. На этом положительный опыт общения с данной компанией закончился. Новый шарнир провис уже к вечеру. Мной была написана жалоба в управляющую компанию на имя застройщика(март). Прошёл месяц. И никаких новостей. Написал еще одну жалобу(апрель). И снова никаких действий в течении месяца. Снова пошёл в управляющую компанию, где мне было сказано, что компания лаутер просто игнорирует все заявки. Там же в ук мне дали телефон сервисного центра, со словами "может у вас получится"(май). Позвонил туда, девушка сказала что заявки есть и она непременно напомнит мастеру и на следующей(!) неделе он ко мне обязательно зайдет. Но не тут то было, звонил я им раз в неделю ровно 4 раза и каждый раз слышал одно и то же. За это время обнаружились течи на лоджии и провалился порог, а также очень сильно дуло из откосов. На 5 раз моё терпение лопнуло и я попросил девушку назначить конкретную дату и время по телефону. Она любезно согласилась после рассказа ей всей истории(а также намека, что терпение закончилось и я намерен обратиться в роспротребнадзор). Настал день и час Х (конец мая), но мастер так и не пришёл. Подождав час после назначенного времени я решил напомнить о себе и снова позвонил по уже знакомому телефону. И, как оказалось, никакой заявки просто не было и она меня первый раз слышит(та же девушка). Снова напомнил им всю историю. На что мне было сказано, что мастер позвоните мне прямо сейчас, просто раньше у него были семейные проблемы. Спустя 3 минуты мастер позвонил. Разговор начался с фразы "я не могу находится в 2 местах одновременно. Я на другом конце города". Ну ок, подумал я и повторил ему всю историю заново, параллельно объяснив, что его хамство абсолютно не уместно и ставить условия в его положении не корректно. Мастер приехал в срок, как и обещал. Вновь сказал что надо менять шарнир, но в этот раз на хороший. Только шарнир нужно заказать. Снял порог и увидел там пустоту(фото прилагается). Замерил порог, открутил откос. Сказал что откос нужно пенить, а порог менять. По протеканию лоджии сказал, что просто резинки усохли и это нормально. Все мои аргументы не принимались(их видно на фото). Уходя мастер сказал, что не нужно решать вопросы с "девочками" и дал мне личный телефон. Также добавил, что материалы будут через неделю и он ко мне зайдет. Но не зашел. Подождав 2 недели, я решил ему позвонить. Услышал привычное "зайду через неделю" я успокоился. В оговоренный день я снова позвонил мастеру и напомнил о себе. Он обещал зайти до обеда, но не зашёл. Я снова позвонил. В этот раз он пришел. Но сразу заявил мне, что шарнир еще не пришёл (прошло больше месяца с момента заявки). Порога у него нет, как собственно и пены. А про протекание он ничего не знает. Уходя он вновь обещал зайти через неделю. На момент написания прошло 2 недели, а воз и ныне там. Не советую обращаться в эту компанию. Качество установки ужасно, а про сервиса просто нет.

Спасибо за соблюдение гарантийных обязательств.Хоть у компании договор был с застройщиком , приняли заявку от и по приходу фурнитуры заменили .Достойны уважения.Такое редко встречается в наше время , особенно среди околостроительных тем.Рекомендую.

Здравствуйте хочу поблагодарить работников отдела контроля качества за честность,отзывчивость и оперативное решение моей проблемы Больше года назад заказала 4 окна в стройку и пока шли отделочные работы окна не мыла и не обратила внимание на брак на одном из стеклопакетов После обращения в отдел контроля качества стеклопакеты заменили Спасибо большое!

В июле 2015 г. я заказал пластиковое окно марки Lauter через дилера. После выполнения монтажных и отделочных работ выяснилось, что штапик оказался с производственным браком, причем на всех створках, что соответственно резко ухудшало внешний вид пластикового окна. Я решил обратиться напрямую в производственно-торговую компанию Lauter, несмотря на то, что никаких договорных отношений у Меня с ней не было, поскольку договор заключался с дилером компании. После поступления данной рекламации в устной форме в виде звонка в компанию, девушка, сотрудник компании, записала мои данные и сказала, что по вашему вопросу обязательно будет принято решение. Через нескольких дней мне поступил звонок с информацией о том, что в согласованное со мной время на объект приедет представитель сервисной службы для более точной идентификации проблемы. После посещения объекта представителем сервисной службы совместно с руководством компании в лице Директора, мне было обещено, что будет произведена замена штапика, причем изготовление и замена будет произведена исключительно за счет средств компании. Я был приятно удивлен такому решению, потому что все договорные отношения меня связывали только с дилером! И действительно, буквально через 5 рабочих дней приехал специалист и поменял штапик. Проблема устранена! Рекомендую производственно-торговую компанию Lauter как добросовестную организацию с высоким уровнем производственной и деловой культуры. Михаил.

Кто эти люди, которые ставят этой компании оценку 5? Уже четвёртую неделю сотрудница сервисного отдела не может назначить на мой вызов специалиста для диагностики окон, которые жутко продуваются. На постоянные звонки нет реакции, по срокам вызова специалиста кроме как "не раньше следующей недели" сориентировать не может.

Всем советую эту компанию!!! Заказывал окна в частный дом. Красивые, умные и вежливые девушки в офисе оформили все необходимые документы. Заказ выполнили досрочно и очень качественно. Цены адекватные. Вся семья довольна. БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем сотрудникам за работу!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию "БФК" - ждал заказ 3 месяца, не дождался. Не смотря на претензионную работу, денги пока свои забрать не получается, будем обращаться в суд. НЕ Делайте ошибок - выбирайте Лаутер!!! Алексей.

Огромное спасибо компании Лаутер и именно Новосёлову Виктору за качественное и быстрое остекление лоджии ПВХ!

Живу в новостройке на ул 2-й Миргородской. Данная компания устанавливала окна и балконные двери. Ремонт я делал не торопясь и спустя год, когда сделали спальню, обнаружил, что балконная дверь не открывается, сломана фурнитура, хотя при приемке все работало. По всей видимости бригада, которую я нанимал на отделку, не аккуратно открывала дверь много раз. Обратился по гарантии в компанию, приехал специалист и признал данный случай не гарантийным (что логично), но спустя сутки со мной связался менеджер и согласился поменять фурнитуру за счет компании. Я был приятно удивлен, поскольку в соседнем доме установкой окон занималась другая известная компания, которая замену фурнитуры делает только за счет жильца. Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость и помощь!

В нашем доме застройщиком установлены окна и дверь этой компании. После того, как дверь стала плохо прижиматься, оставил заявку в клиентской службе. Приехал специалист и устранил все недостатки, быстро и бесплатно. Спасибо!

Вызывали мастера, так как сильно дуло из окон. Приехал, 10 минут колдовства с какими-то штуками и радости нет предела. Прощай сквозняк в детской! Быстро, вежливо и выезд бесплатно. Я осталась довольна результатом!

Нормальная такая контора. У нас в Пригородном просторе устанавливали окна и двери. Так кухонная дверь сверху плохо прижималась. На звонок в фирму сразу отреагировали оперативно и через некоторое время приехали ребята и быстро доустанавили дополнительные компоненты для комфортного прилегания двери. И вот оно счастье. Сейчас живём не нарадуемся. Спасибо Лаутеру. Советую

Проживаю в коттеджем поселке, где установкой одной из входных дверей и окон занималась компания Лаутер. С начала, буквально в первый месяц после приемки дома и во время ремонтных работа была сломана ручка. В течение 4-6 дней проблема была устранена, с полной заменой. С наступлением холодов, вновь столкнулся с небольшой проблемой в связи с осадкой дома, и на двери появилась щель и в дальнейшем намерзание. Обратившись в компанию Лаутер по гарантии во первых был рад слышать, действительно, грамотного и знающего своё дело менеджера по работе с клиентами. Была принята заявка, и как обещали в течение недели ко мне приехали к назначенному времени (не смотря на то что это был выходной день). Проблему устранили, вопросов и нареканий по проделанной работе нет. После этого, через пару дней позвонил менеджер по работе с клиентами и по интересовался о работе. Честно сказать было приятно, что данная компания держится за данного клиента и добросовестно выполняет свою работу. Надеюсь в дальнейшем больше не будет проблем с работой дверей и окон. Но уверен в одном, что если такой случай случится, компания Лаутер выполнит свои обязательства, так же на ОТЛИЧНО!!!! Александр Б.

После ремонта в новой квартире вызвали по гарантии мастера. И не смотря на то что установка окон и дверей была сделана более года назад, все отрегулировали и сделали в лучшем виде, за что и большое спасибо!!!

На самом деле с этого места я начал познавать фламп. Покупаю здесь окна для монтажа для своих объектов. Сочетание цены, качества и сроков вообще высшее ! Самое главное что здесь же находятся лаутеровские техники которые дают ответы по всем вопросам конструкций и установки. В других компаниях veka до техников не попасть. Из плохого обещали провести экскурсию на завод но похоже обманули.

Как и собирался, купил у них окна для дачи. Получилось удачнее, чем я думал. Хотел купить готовые, чтобы побыстрому самому поставить, начал искать в интернете, чтобы цены сравнить, обстановку таксказать прощупать. Ищу, попадается реклама, перещёл, всё прочитал, цены понравились оставляю заявку и уже когда перезванивает менеджер понимаю, что у них ведь и заказывал окна. Оказывается они стали продавать и очень простые, готовые окна со склада при своём заводе. ЦЕны и качество очень порадовали. Но с информацией про это не понятно, если бы не реклама, то и не узнал бы.

Приобрели квартиру в Европейской Береге. Как оказалось, в нашем доме ставили окна Lauter. 7 марта этого года в комнате стекло само по себе треснуло. Вызвали представителя компании, пришел, посмотрел окно, сказал, что нашей вины нет, видимо была не правильно сделана установка. Прошло около 2 недель, нам никто не звонит. Позвонили в лаутер сами, девушка сказала - ваши окна готовы, в выходные ждите приедут заменят. Ждем, в выходные опять тишина. Звоним. Девушка отвечает - вы знаете, наш специалист забыл сделать фотографии. Хорошо, опять ждем специалиста, приезжает, делает фотографии нашего треснувшего стекла. В итоге по этим фотографиям какой-то там специалист в лаутер делает заключение, что это механическое повреждение и что по гарантии нам ничего менять не будут (а как же уже готовые окна, которые установят в выходные?!!!). Обращаемся за помощью к застройщику. Пишем письменную претензию в лаутер. В итоге застройщик нанимает независимого эксперта, который приходит посмотреть окно. Лично мне он говорит, что причина - заводской скол, который был по краю стекла, вот оно и треснуло в один прекрасный (жаль я не записала на аудио его слова). В итоге звоним застройщику, на что нам отвечают, что ничего менять не будут, потому что это мы сами виноваты! 2 эксперта!!! (один от лаутер, один от застройщика) сказали нам, что мы не виноваты, а в итоге отказываются исправлять свои косяки что одни, что другие! А лаутер ещё и нагло врет, что всё готово, завтра приедем - установим! Столько наших нервов потратили и столько времени своими обещаниями!

По совету знакомого в прошлом году заказал окна в квартиру и балкон- порадовало большое число разных примочек- скрытые петли, замок, магниты вместо обычных защелок и всё за незначительную доплату, проблем с монтажом не было. Прошло 8 месяцев-всё вроде хорошо. Буду ставить их окна и на дачу!

Некачественные окна, такой же монтаж. Зато вежливые, но это не мешает свистящему окну меня раздражать. UPD: Заместитель директора по строительству попросил обновить отзыв после исправления дефектов. Ну что, ребята старались, исправили косяки своих сотрудников на сколько смогли, изрядно потратили своего и особенно моего времени. Если испытываете дефицит общения, то эта контора для вас, как сказано было выше - все вежливы и дружелюбны. Компании Лаутер желаю с большим вниманием относится к качеству своей работы.

Довольна оперативностью компании, качеством монтажа и самих конструкций!Обратились в компанию два года назад, окна ставили на ветреной стороне дома, боялась, что будет сильно дуть, но и в комнате и на кухне очень тепло!) Спасибо за качество монтажа и короткие сроки установки! Планируем обратится к вам еще не раз))

Контора которая не хочет отвечать по своим обязательствам! они установили окна в новостройки по ул Миргородская 2-я но сделали это не качественно при этом дав гарантию, а когда звонишь им в гарантийный отдел просто сбрасывают трубку ! зато когда звонишь в отдел заказа трубка берется мгновенно - Делайте выводы и не связывайтесь с нимию. и совет при покупке новостройки отказывайтесь от общей установки окон , берите деньги за отказ и заказывайте в другой организации самостоятельно тогда и сделают качественно

Кошмар какой то а не компания. Качество и безопасность оставляет желать лучшего. Через дилера у них заказывала блок лоджии в мае. Осенью из перепада температур и сильного ветра обнаружила несколько щелей в створке. Уже через дилера написали рекламацию, ответа нет, держат на рассмотрении. Меня поразило отсутствие в фирме службы качества или службы контроля. На окна они получили декларацию о соответствии, т.е. гарантия безопасности. Какая тут безопасность, из него дует из как из старого деревянного. И флам не высвечивается на дубльгисе у этой фирмы. Где гарантийные обязательства?

получилось так, что данная фирма устанавливала окна в моем доме (новостройка). Вызвал мастера по гарантии (продувает окна). Приехал мастер через 2 недели после заявки. Причем в назначенный день не смог приехать и об этом я узнал, позвонив сам уже после истечения договоренного времени. Выяснилось, что проемы они не пропенивают (откуда дуло), внятной причины так и не услышал (говорили не входит в договор с застройщиком эти работы). Также дует из самой двери (где уплотнительные резинки), две двери тоже сказали не гарантия, поскольку это решается регулировкой. Т.е. спустя 2 месяца после установки двери повело и регулировка платная. Я просто в шоке!!! Никому не советую ставить окна в этой компании

Я сам занимаюсь продажей профиля для окон российского производства. Но себе в квартиру заказывал окна из немецкого профиля VEKA в компании Lauter. Т.к. только там смогли удовлетворить все мои запросы по нестандартному цвету, виду открываний, размеру створок. И предложили еще несколько удачных решений, о которых я даже не знал. Очень хорошие впечатления о работе с ними. Рекомендую.