Хочу выразить огромную благодарность за высочайший профессионализм, качество, пунктуальность и педанчичность. Поставили супер быстро, качественно, оставив после себя идеальную чистоту.

Благодарю всю команду компании Лаутер, и в частности сотрудников которые занимались заменой стеклопакета по адресу Немировича-Данченко 148/2 в начале мая, за оперативность и гибкость принимаемых решений.

Обратился в Лаутер впервые. Очень отзывчивые менеджеры в ТК "Калейдоскоп" на пл. Маркса. Сделали предварительный расчет, рассказали о тонкостях выбора профиля окна. Записался на бесплатный замер, в удобное для меня время. Замер произвели вовремя, предварительно еще раз уточняя возможность встречи. При замере была дана консультация как лучше и правильнее сделать, с учетом моих пожеланий. После изучения других предложений на рынке, выбор был сделан в пользу Лаутер. Оплатив заказ мне сообщили о дате доставки и о дате монтажа. По факту оказалось даже быстрее, чем планировалось вначале - доставка в точно указанное время. И через несколько дней - монтаж, так же четко в оговоренное время. Качество монтажа, изделия и профессиональный подход не вызывает сомнений. Рекомендую воспользоваться услугами данной компании, учитывая их профессионализм, цену на изделие и на монтаж, а также дальнейшее длительное гарантийное обслуживание.

Осенью прошлого года заказал, и установил окна. Изготовили оперативно, через неделю забрал, качество мне понравилось. И в этом году снова заказал уже в проверенной мною компании Лаутер и также как в прошлом году она порадовала меня своей хорошей работой. Также хочу поблагодарить за внимательное, заинтересованное и профессиональное отношение к клиентам менеджера Елены. Осенью планирую остеклить веранду и обращаться буду только в эту фирму.

Прошёл почти год назад (10 мес), как воспользовались услугами фирмы, самое время составить какое-то мнение. Мы проживаем в хрущёвке, и встал вопрос о смене всех окон во всех комнатах (3 комнаты + кухня). Решили делать в 3 этапа: 1) 3-хстворчатое окно и в зале большое окно без сторок+ дверь от балкона 2) Двухстворчатое окно в комнате 3) Двухстворчатое окно на кухне. Вызвали замерщика, после - съездили в офис компании в ТЦ "Колейдоскоп", заказали сначала первые 2 окна. После оплаты заказа в течении месяца, ждали изготовление материала, доставку и установку. В целом, каждый раз с момента заказа окна ставились примерно за 3-4 недели. Первый этап вставки окон (1) был самым трудоёмким, над ним трудилось 2 человека в течении всего дня (с 10 до 18 примерно). По окончанию работ, старые деревянные окна, которые стояли до этого и куски старой стенки выносить пришлось самому, т.к. в услуги установки это не входит. Но это как я понимаю, везде так. В целом, сначала всё выглядело хорошо, но на следующий день, когда стали открывать окна и двери, то сразу везде стали отваливаться колпаки со створок (имеют чисто эстетическую функцию, они покрывают крепёжный механизм между дверцей и боковой частью стенки), при попытке прикрепить их заново – слетали, не держались совсем. В целом это мелочь, но было очень неприятно что новые окна сыпались на второй день. Примерно через неделю стала плохо открываться и закрываться дверь на балкон (она и сейчас плохо закрывается). Позвонил менеджеру, которому оплачивали заказ, высказали своё недовольство. Договорились, что в следующий раз окна придёт устанавливать другой специалист, и устранит эти дефекты. И действительно, примерно через месяц мы заказали ещё одно окно, пришёл очень хороший специалист - Владимир, поставил окно примерно часов за 5, устранил дефекты в установке предыдущих окон. Как выяснилось, предыдущие рабочие видимо очень сильно спешили поставить окна и боковые панели, прилегающие к стене, сделали более выпуклыми чем это необходимо, из-за этого невозможно было поставить эти колпаки нормально (не было нужного расстояния). После работ через несколько дней позвонила менеджер, поинтересовалась качеством работы. Я был доволен. ) Ещё через несколько месяцев поставили окно на кухне (3). Стоит так же упомянуть, что почти на каждое окно (кроме зала) мы попросили поставить замок, чтобы ребёнок не выпал из окна. Так вот, когда ставили последнее окно, то выяснилось, что замочки нам поставят другие. Они другие по внешнему виду и по самому механизму (можно обойтись без ключа совсем). Странно что нас об этом не предупредили и вообще, как-то не предложили выбора даже. Когда определялись с материалами, то нас просто спросили - нужен замок? мы ответили - да нужен, всё. А то что они разных видов - это даже в голову не пришло. Вообщем, считаю небольшой недочёт в адрес менеджера (Елена), хотя в целом сотрудник нас очень порадовал - отзывчивый, и всегда созванивалась после законченных работ и интересовалась об качестве проделанных работ. Не очень понравился следующий момент - когда убирают старое окно и вставляют новое, то расстояние между подоконником и стеной заполняют монтажной пеной. Так вот, на разных окнах, это расстояние разное получилось. Между (1) и (3) есть разница - наверное так и должно быть конечно не знаю, но почему бы просто не увеличить тогда само окно, поставить подоконник чуть ниже? Просто сейчас надо будет срезать эту пену и заделывать её шпаклёвкой, а потом искать обои нужного цвета. Если бы это расстояние было меньше, то заморочек было бы тоже меньше. А ещё лучше было бы закрывать эту монтажную пену какой-нибудь дощечкой или может быть просто ровным куском пенопласта - это очень бы облегчило дальнейшие работы по выравниванию поверхности. В целом окна хорошие, мы брали WHS60 by VEKA. За всю зиму каких-то претензий по их качеству не было. Открытых щелей, через которые поступал бы холод - нет. Цены оказались примерно такие же как и в других компаниях (перед установкой мониторили рынок). Многое зависит от рабочего, который тебе эти окна собирает и вставляет. Был ещё такой момент - после вставки окон стал появляться конденсат на поверхности окна внутри помещения (не внутри самого окна, а именно на его поверхности). Сначала думали, что из-за окон, потом оказалось, что просто плохо сделана система вентиляции (хрущёвка...). Кстати, из-за влажности в комнате замочки с ключами поржавели – тоже минус. Ну и дверь на балкон как-то прям очень не воодушевила, до сих пор закрывается и открывается как-то с усилием (что-то там не ровно стоит внутри, как я понимаю). Вот пожалуй и всё, что хотелось сказать)

Добрый день! Благодарю компанию Лаутер за их профессионализм, оперативность и качество! Заказываем не первый раз, очень рады,что с ними стали со сотрудничать. Спасибо Вам, за понимание и помощь. Особенно за то, что поменяли окно, не по гарантийному случаю! Советуем Всем! Процветания и Долголетия фирмы!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию "Лаутер" за хорошую и качественную работу. Заказали у Вас уже дважды: окна в баню и остекление балкона . Всё в срок изготовили и установили, даже немного раньше, претензий нет вообще. Начиная от заказа и заканчивая монтажом. Также порадовали цены. Спасибо Вам за прекрасную работу, будем сотрудничать дальше. Успехов и процветания Вашей компании и Всему коллективу. Всем рекомендую!

Компанию Lauter выбрал застройщик, а вот разбираться с косяками пришлось мне. К самим окнам претензий скорее нет, зато они есть к сотрудникам сервисной службы. Три попытки потребовалось мастеру, чтобы нормально (без щели) установить подоконник, причем каждый раз он делал это в мое отсутствие, каждый раз оставлял щель и уходил, будто так и должно быть. Раз за разом приходилось звонить, ругаться, вызывать чудо-мастера снова. С третьей попытки справился, но знатно испортил откосы. И да, ушел как ни в чем не бывало. Ну правда, что такого-то? Под подоконником после вскрытия обнаружился строительный мусор (обломки подоконника, защитная пленка с окон, куски стены), мастер-золотые руки заявил, что оконщики не при чем, мусор строительный, убирать его отказался. Какие усилия пришлось приложить, чтобы мне запенили этот несчастный подоконник, даже вспоминать не хочу! Как итог, прошел год подоконник холоднее, чем хотелось бы, окно во второй комнате свистит, связываться с Лаутером совсем не хочется.

В 2017 году мы въехали в новую квартиру. Зима нам показала абсолютно все недочеты строителей по установке окон, которые невозможно было увидеть при приемке. Сквозняк от окон и от балкона был сильнейший. Поскольку у нас установлены окна фирмы Лаутер, мы обратились именно к ним. Нам направили мастера -Гаврилко Ивана. Мастер замечательный, "золотые руки". В заявке указали сначала продувание балкона. Он приехал и устранил не только проблему с уплотнителями но и с порожком. Проверил и отрегулировал прилегание всех оконных рам. Дальше пришлось сделать еще одну заявку, так как оказалось что подоконники установлены некачественно. Заявку выполнили буквально в течении нескольких дней. Заказали новый подоконник, уголки под подоконник. Устанил Иван все очень качественно, запенил пустоты под окном, поправил все откосы, пропенил и поправил порожек около балкона ( со стороны квартиры). Хотелось бы пожелать руководству фирмы побольше таких мастеров, и почаще их поощрять. А Ивану - огромное спасибо за его внимательность и хорошую работу.

Ребята, спасибо за отличный монтаж! Отдельное спасибо монтажнику Владимиру! Заказывали у этой компании изготовление и установку откосов, т.к. застройщики не посчитали нужным это сделать. А связываться с Городом-мастеров уж очень не захотелось, их заставить бы выполнить хотя бы гарантийный ремонт окон....Ну так вот, мастер пришел в строго назначенное время, в одиночку, быстро и качественно установил все, а такую кучу инструмента которую он с собой принес я видела впервые!!!! Так держать!!!

Читаю отзывы и в ответах на отзыв представители компании пишут, что им отзывы помогают стать лучше... В каком месте? Отвратительное отношение к Вашим клиентам! У многих тут хватает терпения месяцами дозваниваться и напоминать о себе, и о тех недочетах, которые компания пообещала устранить. Наверное времени много свободного у людей! Хочу предостеречь потенциальных клиентов: опрометчиво поступили, оплатив всю сумму заказа в день оформления договора. Не делайте этого! За монтажные работы оплачивайте только после подписания актов выполненных работ! Акты на наш заказ лежат у нас дома 3 недели, до них и дела никому нет. Конечно, компания все деньги от нас получила, зачем ей что-то для нас ещё делать?... По договору остаток суммы клиент должен оплатить перед монтажом. А если бы компания была уверена в своём сервисе, то она бы спокойна пошла на оплату монтажных работ непосредственно после монтажа. У нашей квартиры самая страшная внешняя отделка окон во всем доме... В правильности такой отделки меня убедили сотрудница офиса... Щели жуткие, верхний уголок вообще провисает... Начинаешь сомневаться в компетентности сотрудников. И такая история на всех окнах нашей квартиры. Пообещали как-то исправить ситуацию, но видимо снова нехватка компетентности, или таких недочетов и недоработок огромное количество, что и исправлять неуспевают. Накладки на створки забыли, пообещали довести... А воз и ныне там... Клиентоориентированность нулевая.

Здравствуйте! В апреле стала потребность в окнах. На мой дом из бруса понадобилось 9шт. Выбор пал на Лаутер, Лока, БФК, А.С.К. Сервис, Динал, Топ Стиль. Критерии выбора: 5камер,профиль VEKA,фурнитура MACO MultiMatic. В итоге лучшее предложение дали Лока и Лаутер. Съездил в обе организации, всё понравилось. Очень советую эти организации. Мой выбор пал в пользу Лаутер, т.к. производство окон расположено рядом с домом и больше срок гарантии. Установку производили строители(которые строили дом), поэтому про установщиков Лаутер сказать ничего не могу. В целом остался очень доволен. Огромное спасибо Елене. Очень компетентная девушка. Также спасибо начальнику(имя не знаю) который согласовал мне скидку)

Заказали в этой фирме остекление балкона пластиковыми окнами. Мы хотели 4 створки и только одну из них открывающуюся. Менеджер посоветовала, не четыре, а три. Вроде бы и дешевле и даже лучше смотрелось ее предложение. Но при проектировании они не учли тот факт, что при открывании ручка у данной створки попадает не на раму, как при "стандартных" вариантах, а на стекло соседней створки - т. е. при резком открытии окна, порыве ветра или т.п. этой ручкой можно разбить стекло. На требование устранить данную недоработку лучшее, что они могли предложить - это за дополнительную плату поставить ненужный мне фиксатор положения. который не дает открываться окну шире, чем на 20 градусов. А мне надо полностью открытое окно! На очередную претензию они даже не соизволили отреагировать. Также была выявлена еще одна недоработка-москитная сетка неплотно прилегала к окну (допускается небольшое отклонение несколько миллиметров), этот косяк они устраняли несколько недель! Непонятно, почему такое наплевательское отношение к клиентам!

Здравствуйте! Хотим выразить благодарность работникам этой компании и в частности девушкам этого офиса за внимание и профессионализм. В сентябре прошлого года заказали у них три окна в квартиру .Заказ выполнили в сроки и очень качественно. Наши окна проверены зимними холодами и весенней непогодой .Очень довольны . Сейчас собираемся стеклить балкон. Только к ним!!!!Всем советуем эту компанию!

Похоже в наше время компании, что-то начинают делать после разгромных отзывов в интернете. Попробую добиться своих законных прав хотя бы так. Получили окна этой компании в подарок от САС в ЖК Миргород на шлюзе. Пытаемся заставить привести окна в порядок уже не первую зиму. Когда наступают морозы окна продуваются насквозь, так что приходится заклеивать бумажным скотчем. Звоню в сервисный центр, говорят ждите мастер с вами свяжется. Первый раз вызывали зимой 2014-2015. Мастера приходили несколько раз за зиму, при том что вызываешь когда 20-30 градусов приходят когда 5-10 и говорят, что ничего не дует. Приходит даже не мастер, а сначала какой то сервисный инженер - увольте нафиг всех своих сервисных инженеров люди вызывают и ждут неделю какого-то чувака, который кроме того как поправить резинку ничего толком сделать не может, потом еще неделю ждут мастера. Лучше присылайте сразу мастера который может все привести в порядок. Одну балконную дверь признали неправильно установленной - поправили. Так поправили, что разворотили откосы с двух сторон от двери и все (ремонтируйте сами называется, фото ниже). Остальные по сей день ждут мастера (когда же он придет в мороз и все исправит). На окнах у меня уже нарисовано (в морозы маркером) где дует. Потом сломался механизм на французском окне (отломился какой-то кусочек фурнитуры судя по всему бракованный ), пришли посмотрели месяц если не больше думали потом отмазались по телефону, что типа сами виноваты там у вас какой-то песок и если хотите починим за 1,5 рубля. В зиму 2015-2016 начали промерзать пороги на балконных дверях. Не пытаясь вызывать мастеров т.к. уже было понятно что они ответят (что окна пенили не они а застройщик) начал раздалбливать пороги на балконных дверях и пенить. Пока убирал старую пену обнаружил, что в пространство между окном и стеной было понапихано всякого строительного мусора (обрезки подоконников, какие-то брусочки). Все это выломал и запенил по нормальному. Последний раз пытался вызвать мастера 20.12.2016 девушка ответила, что уже несколько заявок от нашего ЖК ожидайте вам позвонят. Ждем уже почти неделю, звонков нет. Чтобы не окочурится с такими окнами клеим бумажный скотч, укладываем на пороги теплые коврики (которые примерзают современем). Хотите как у нас заказывайте окна у Лаутер.

После того как забрал деньги в бфк, те за месяц ничего не сделали, пошел на удачу можно сказать в данную компанию и не прогадал. Все понравилось, начиная от девушек в офисе на пл. Маркса. Выполнили заказ за неделю, раньше сроков даже. Привезли чистенькое, завёрнутое в стрейч окошко. К изделию нареканий нет, все работает. Спасибо за оперативность и качество.

Заказывали на дачу двухкамерные окна и раздвижные на лоджию. По срокам нас устроило выполнение работ данной компании. Нам удалось подгадать под свои выходные замер, привоз и установку окон. От изготовления до установки прошло примерно 3-4 недели. Изготовили бы быстрее, да наружный профиль заказывали окрашенным. Его не было в наличии. Что понравилось и удивило: примерно через полторы недели после установки позвонили жене с магазина и спросили всё ли нас устраивает в качестве работ!!! На что жена заметила, что на маленьком окне снаружи замят профиль. На что девушка извинилась и сказала что они всё приедут и исправят!!! В первую неделю приехать мастеру не получилось, договорились на приезд ещё через одну неделю. Сказали чтобы ожидали с 9-00 до 12-00. Парень приехал в 8-30 и заменил всю облицовку на окне на новую. Так что им спасибо за свое отношение к делу. Фото брака и общий вид прилагаю. Подумываю если честно заменить стеклопакеты в квартире на окна этой фирмы. Я думаю в летний день будет прикольны. Они как бы тонированы, вообщем имеют небольшое затемнение. Я думаю спасут от солнышка, которое жарит неимоверно. Ну это пока мечты.

Заказали три окна без установки, по договору был указан срок изготовления 10 дней. А в итоге сделали за неделю и это в сезон, когда другие фирмы изготавливают месяц. Были приятно удивлены. Заказали ещё одно. Менеджер записала на время, удобное для нас, чтобы забрать со склада. Забирали на следующий день. На складе ребята вынесли и погрузили в машину сами. Окна были упакованными и с ручками для переноса. Ценой и качеством окон довольны. Спасибо.

Компания Лаутер установила нам балконный блок и балконную раздвижную систему в мае 2016г. Привезли и сделали в сроки, которые были оговорены ранее. Всё выполнили качественно и быстро. Спасибо всей компании, особенно менеджеру отдела продаж Филатовой Елене за подробную консультацию. Надеемся, что зимой окна выдержат все испытания)) Желаем успехов в дальнейшей работе!

Взяли квартиру на шлюзе, у всех стоят окна от Лаутэра. Пока ремонт, дошли руки до окон-смотрю резинки посбивались,ручка плохо ходит...Думал все,капец окнам.Сосед дал их телефон,позвонил сервиснику по гарантии. Через пару дней приехали ребята и новые резинки привезли, поставили чтобы не дуло и ручку подшаманили!) Предупредили раз в полгода надо специалиста приглашать на спеуобслуживание иначе гарантии не будет:( Еще сделано так неудобно было, что на балкон тупо окно (Хотя квартиру покупали еще когда дом только начинал строиться.... и менеджер САСа обещал там дверь.....даже в дом на Сиреневой водил на экскурсию показывал как и у нас все будет устроено))))) но что то у САС в очередной раз пошло не так) Решили переделать на дверь чтобы выходить можно было. Звоню,на завтра приезжают мерить, на Маркса только раз ездили чтобы оплатить, а так на электронку варианты накидали и выбрали какой заказать. Девушки звонили и докладывали по этапам.... завод сделал,завтра привезем, потом установщики.ребят,от души!))) сделали конфетку))) Мусор за собой прям в мешки пособирали, сами чистые, аккуратные.Вечерами курить выхожу и вас вспоминаю . От самого строительство мало хороших впечатлений((( Застройщика бы еще себе поинтереснее выбирали.... отличные проекты бы у вас получались!)

Обратился в компанию в декабре 2015 для установки балконного остекления, место монтажа - Краснообск. Плюсы: -быстро отреагировали на заявку через сайт. Обращался в 3 компании, звонок последовал только от Лаутер. -оперативно провели замеры. Замерщик проконсультировал по всем элементам конструктива. -менеджер решил вопрос с доставкой. Я просил до 31 декабря доставить, привезли 30.12.15 -цены вполне устроили. -качество сборки порадовало. -был инцидент с треснутым стеклопакетом, но молодцы, решили вопрос, привезли уже переделанный. Плюс за оперативность производственникам и за обратную связь менеджерам. -монтаж выполнили вполне профессионально, за исключением одной мелочи - в качестве утеплителя застройщик использовал пенополистирол толщиной 10 см, а саморезы короче, и до кирпича не доходят. Ребята сказали, на прочность не влияет, но там ветреная сторона...Теперь наблюдаю за балконом: вижу наледь на бетонном основании, может не прогрелся еще как следует. Сервисменам пока не звоню, не хочется отмазки выслушивать. Минусы: -монтаж просил провести до 31.12.15, либо 09-11.01.16, либо уже в одну из последующих суббот. Практически можно было смонтировать и 30.12.15, было тепло. Запланировали 09.01.16 с 09-00 до 11-00 , но в 11-00 был звонок от монтажников, что холодно и "давайте перенесем". В следующий раз звонков вообще не было, просто не приехали. На мою просьбу к менеджеру все-таки ценить мое время (а были планы, которые пришлось передвинуть), отреагировали, в следующий раз монтажники перезвонили - "холодно, давайте перенесем". В итоге плюнул, договорился на работе об отгуле (дорого это мне обошлось) и монтаж провели в рабочий день, как монтажники и предлагали изначально по телефону. Очень хотелось бы не общаться с монтажниками. На это есть менеджеры, есть у них время - очереди в отдел продаж не увидел!! Даже если нужно подъезд открыть. Пусть будет в курсе, что бригада уже на месте. Уважаемое руководство, озадачьте продажников делать "холодную" прозвонку, может тогда они больше будут ценить "входящих клиентов" и держать их в курсе, кто, что, когда и где. -все-таки предоплата расслабляет - и монтажников, и менеджеров по продаже. Руководство, заложите в предоплату все, кроме их зарплаты, окончательный расчет на месте. -слабая обратная связь в плане моей информированности. Если менеджер взял заказ, будь добр, звони каждую неделю, если заказ переносится. А если наступил день монтажа, звони пять раз, как у нас там дела. -геометрия балкона не совпадает с геометрией остекления. Монтажники сказали, балкон кривой. Но при замере это должно быть видно! Почему сразу не предупредили? Пришлось задавать очень занятым профессионалам дурацкие вопросы, занимать их драгоценное время. Если выполните все пожелания, будет вам пять баллов. А пока "пять" только по сравнению с другими компаниями. В сухом остатке вполне твердая "четверка", этой замечательной компании есть еще куда расти! В общем и целом неплохо, при необходимости готов обратиться еще раз и рекомендовать своим знакомым.

Окна в квартире двадцать лет назад ставили в БФК. Сейчас надо было заменить балконный блок. В БФК не понравилась фурнитура и были сомнения в качестве окон. Стали искать другую фирму через интернет. Выбор пал на Лаутер. Была в офисах на пл. Маркса и Советской. В обоих филиалах менеджеры очень подробно и грамотно все объяснили. Заказ делала на пл. Маркса у менеджера Валентины. Выбрали модель FP70. Ручки понравились. Специалист по замеру приехал через 3 дня. Подробно уточнил все виды отделки. Через 9 дней привезли готовый блок, а монтажники (бригада Коновалова) приехали через 3 дня. Демонтаж старого блока и монтаж нового сделали за 4,5 часа. Очень чистая работа. После установки прошел месяц, но думаю, что балконный блок нам долго послужит. К стати, и цена оказалась ниже, чем мы предполагали. Благодарим весь коллектив сотрудников Лаутер за отличную работу и поздравляем с Новым годом!

Отзыв будет кратким. Положительные ощущения остались, наверное только от цены. Но, как говорится, скупой платит дважды. Первое - дверь сделали на месяц позднее срока. Второе - при установке обнаружилось, что сделали не то стекло и замерщик замерил неправильные размеры откосов. Новых ждали еще две недели. Из всего, что было обещано для компенсации моих неудобств, не сделано ничего. Так что категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Долго выбирали, какой оконный блок поставить между гостинной и лоджией. Обращались во многие компании, обсудили много вариантов. В результате остановили выбор на компании Лаутер и остались очень довольны. Поставили портал - красиво, эстетично и очень удобно (при открывании не забирается пространство ни гостинной, ни лоджии). Конечно, дороже обычного блока, но оно того стоит. В Лаутере действительно предлагают различные варианты, не настаивал на самом дорогом, качество изделий и монтажа хорошее, сотрудники деликатны и внимательны.

Отзыв будет хорошим – оговорюсь сразу. И так, по делу: еще на этапе проектирования понравилось то, что менеджер, предлагая различные варианты, не настаивал на самом дорогом – все только по делу, в рамках возможного финансирования. Установка была произведена в заранее оговоренные сроки – без задержек, что в самый сезон очень даже неплохо. Установили все очень аккуратно, даже имеющийся пол не запачкали – чему была очень рада. Качество изделий и монтажа пока порадовало (просто зима еще впереди, установка была в июне). Мне есть с чем сравнить - пару лет назад ставила такие же окна (тот же пластик, та же фурнитура) в другом городе (компания, соответственно была другая).