Заказывала сапоги, одежду, даже нижнее бельё. Пришло всё некачественное. Сапоги разошлись на третий день. Бельё и одежда скатались. Больше не связываюсь.

Платье прислали с браком: кривой подол, косая вытачка и на спине шов разошелся.... Другое искать некогда, сама немного шью - исправлю, конечно. Но дело принципа, если бы не обстоятельства, для которых именно это платье нужно, вернула бы без сомнений. Удивительно халатное отношение к покупателям. Работа курьера была отличной, но к Ламоде это не относится...

Достаточно давно заказываю , через lamoda, одежду для своей семьи. Пробовала разные виды доставки, все устраивает. Буквально пару раз ошибалась с размером, а так уже приловчилась, всегда привозят нужного размера. Качество хорошее, даже не дорогие по стоимости вещи. По магазинам почти не хожу, покупаю через интернет.

Ленина, 17. По самому магазину говорить смысла не вижу, цены и возможность примерок - все ок. В пункте выдачи на Ленина девушка со светлыми волосами очень оперативна, быстро работает с несколькими клиентами, мила, вежлива и просто очаровательна. Цените таких сотрудников.

Продолжение истории. Мне вернули деньги за обувь, но не вернули за доставку, обосновав это тем, что данный товар не признан браком. Типа вернули мне его, так как не прошло 14 дней со дня покупки. Я возмущена, дело не в 299 рублях, а дело в приниципе! Даже при приеме данного товара, у сотрудника покрасились пальцы на руках. Где результаты проведённой экспертизы? Конечно, легко предположить, что я не буду тратить время и деньги на суды и экспертизы за 299 рублей. И зарабатывать по 299 руб с клиентов за счёт бракованных товаров - это отличное ведение бизнеса! Я уж молчу о том, что могли бы предложить доп.скидку на последующие покупки тем самым компенсировав мое потраченное время и бензин, ведь нужно было ещё привезти обратно ваш товар. В общем, на одного постоянного клиента у вас меньше. Никому не рекомендую. Удачных продаж и процветания!

Сегодня там был покупал кросы, заказывал 5 пар все приехали, все померил выбрал нужные на вид отличные и по качеству вроде не плохие, поносим дополним отзыв! Магазин удобный приехал померил, нравиться забрал, не нравиться оставил, примерочные есть и за счет заказа онлайн, нет очереди бешеной, приятный продавец. В общем все по нраву)

Не рекомендую. Купила босоножки, заявленные как натуральные за 7000руб. По-моему вполне себе цена за босоножки то.. Прошла всего 1 день - ноги окрасились в розовый цвет. Что это за качество китайского рынка?! Начала оформлять электронное заявление на возврат, запотела, обещали прислать ссылку - ссылка пришла битая. На мой запрос могу ли я заполнить заявление в пункте выдачи - отказ. И прислали форму, которую я должна распечатать и заполнить от руки. Вот это сервис! А сейчас ещё говорят, что мне надо будет доказать тот факт, что ещё 14 дней не прошло с дня покупки! Да крутой сервис, клиентоориентированность на уровне. Они вежливы и клиентоориентированы, когда нет проблем, а когда есть ведение бизнеса «по-русски» налицо. У меня все, спасибо.

Выгадывал акцию на ламоде, и мне повезло Была и бесплатная доставка с примеркой и скидка около 4 с чем-то тысяч на туфли которые я в итоге выбрал По качеству, я писал письмо в masscote, чтобы узнать об их сотрудничестве с ламодой, они прислали утвердительный ответ, не купил у самих официалов, не было размера Помогла ламода Взял на примерку 2 размера, пришло в назначенный день, пришел в пункт выдачи, дали заказ, я померил, походил, выбрал нужный размер, оплатил, мне рассказали о возврате и обмене и я довольный пошел домой) В филиале чистенько-светленько, примерочных много) сотрудник оперативный, все четко знает)

Очень адекватные сотрудники, учитывая тот факт, что видела клиентов, которые заказывают огромные мешки, а покупают одну маечку тд. Спасибо вам за терпение и работу!

Добрый день. После длительного перерыва, решила заказать.Доставка в Бердск. При оформлении доставки выбор дня и времени очень ограничен. Будней день-один интервал времени, самый разгар рабочего дня и выходной (воскресенье). Ранее при заказе был выбор времени вплоть до 21:00 вечера.

При оформлении заказа через приложение была неверно рассчитана стоимость доставки, 299 руб. вместо бесплатной доставки в случае приобретения товаров на сумму более 3000 руб. В момент оплаты сотрудник пункта выдачи обратил на это внимание и убрал стоимость доставки из чека. Спасибо за отличный сервис!

Курьеры вежливые, приехали быстро...И все, пожалуй. Вещи точно надо примерять перед покупкой. Заказала джинсы - 48 размер, сверяла по таблице с европейскими размерами. Вместо 48 р прислали джинсы, что и на 40 маловат будет, смеялись даже курьеры. Это второй и последний раз обращения в эту организацию. Первый раз покупала без примерки джинсы - размер так же не подошел. До сих пор пылятся в шкафу.

Сначала дата доставки заказа была на 30.04. Потом, без моего согласования, дату доставки изменили до 03.05, не уведомив меня об этом. Сегодня, уже 05.05, дата доставки не изменилась, очевидно, всем глубоко все-равно. Поддержка в Вотсапе, так же ясного ответа не дает. Очень несерьезно!

Нам с мужем очень понравился интернет-магазин Lamoda! Не так давно пришлось обратиться за покупками именно к вам! Поскольку летели мы в тёплые края и найти летнюю одежду в марте месяце трудно в городских магазинах, мы решили опробовать подробно приложение, которое обещало нам скидки, интересные предложения и бонусы. И хорошо что попробовали!) Все без исключения необходимые покупки на отдых мы приобрели через вас. Каждый раз делая заказ мы выбирали удобный для нас день и время доставки. Доставщик всегда заранее звонил, уточнял когда придёт и ни разу не подводил! Был даже случай что из выбранного промежутка времени необходимо было именно в последний час привезти посылку. Я созвонилась с доставщиком и мы обо всем договорились и здесь нам тоже пошли на уступки!) Также можно выбрать функции по оплате и примерке. К примеру нам было удобно набрать одежду подходящую для нас в большом количестве и приобрести товаров на сумму от 3000 р. и более чтобы не оплачивать доставку. Причём в эти рамки включена примерка. Очень удобно! Есть конечно и другие способы получения товара и примерки. Но в данном случае нам это оказалось более выгоднее. Тем более что за количество покупок (чем больше купишь заказанного товара тем лучше) и оставленных отзывов копятся бонусные баллы, которые после превращаются в скидку начиная от 5% и далее. Это я ещё не говорю о всяких акциях и распродажах! Хотелось бы подытожить. Спасибо тебе Lamoda что в своё время выручила нас! При необходимости будем обращаться ещё за покупками!) Надеюсь сервис у вас сохраниться на той же высоте как мы видели!

Пункт выдачи очень удобно расположен, внутри чисто и уютно. Радует, что время примерки не ограничено. И особо радуют сотрудники. Они очень, просто очень дружелюбные и приятные, можно сказать, душевные. Похоже, люди действительно любят свою работу и душевно относятся к покупателям)

Много ли для хорошего настроения надо? А нужен всего-то молодой человек Рамиль с приветливой улыбкой! Очень приятный в общении, участливый, расторопный, помог распаковать все пакеты, чего никогда не делают в других интернет-магазинах на пунктах самовывоза. Я им была просто очарована! И тот момент, что из нескольких позиций было одно неправильное вложение, одна вещь не соответствовала размеру, а две не соответствовали заявленному цвету, не так омрачили радость не покупки тех вещей. В другом случае я бы просто не оплатила сбор за доставку за такую неполноценную посылку, т.к. итоговая цена покупки была немного ниже, чем для бесплатного выкупа, но в этот раз, претя своим принципам, я оплатила этот сбор, понимая, что Рамилю с этого тоже идет какой-то процент. Прошу руководство магазина поощрить Рамиля за такое отношение к клиентам - сейчас это исключение из правил и таких работников надо ценить на вес золота! Мы с мужем ушли оттуда довольные

Пользуюсь услугами интернет-магазина Ламода очень давно и хотела бы отметить работу менеджеров по доставке (сразу прошу прощения, если не верно написала должность, возможно это курьеры). Для меня точка контакта по сервису - это именно эти ребята. Вот сколько бы я не получала свои заказы - всегда вовремя сама доставка, всегда доброжелательное и позитивное общение с курьерами. По сути приезжают на мой адрес одни и те же ребята - выражаю вам респект! И, конечно, спасибо, Ламода за дополнительные скидки и спецпредложения! Хотела бы также отметить пункт-выдачи на ул. Революции, обращалась дважды по возврату - обслуживание супер и быстрое поступление денежных средств. Всё расскажут, помогут заполнить все необходимые документы. В крайний раз за рецепшен была менеджер - Юлия, очень позитивная и лучезарная девушка. Спасибо огромное:)!!!

Как я рада, что в нашем городе открыли пункт выдачи заказов Ламода. Чистый, просторный офис с примерочными кабинами. Наконец то, отпала необходимость возвращать товар через почту России. Огромное спасибо администратору, за приветливое и чуткое отношение)

Не рекомендую! Походу можно возить всякую не подходящую одежду и деньги делать только на доставке!? Заказал 2 костюма, один 54/56 и другой 56/58 с примеркой. Сверился с размерной сеткой. У меня рост 186, размер рубах ношу 56. Думаю возьму один поменьше, другой норм - должно же чет подойти. Размер 56/58 мне оказался малым!!! - штаны короткие. Вернул все назад. Содрали 400р за доставку и ушел с пустыми руками :-( Причем ладно с одной позицией я промахнулся по своей вине. Но та, что по вашей таблице, должна мне подойти и не подошла! по вашей вине - размерная сетка не совпадает.

Lamoda,как интернет-магазин, конечно, великолепна. Но здесь не про неё,а конкретно про ПВЗ. Очень ждали открытия, в основном из-за удобства возвратов. Ни на что грандиозное не рассчитывали. Но новоиспеченные администраторы оказались настолько гостеприимны,профессиональны и позитивны, что стали не только возвращать, но и заказывать через Пункт. +100 в карму Рамилю за неоднократную помощь в решении спорных вопросов и отзывчивость.

Сделала в нске первый свой заказ с Ламода, ранее заказывала в другом городе- где жила раньше. Приехала получать , красивый просторный офис, с большими окнами, и вот это- именно тот случай- когда один человек- администратор Рамиль- задает настроение на весь день другому. Так ценно-внимание, доброта и отзывчивость в нашем хмуром, нервном городе, думала- что только я одна так приятно удивлена, ан нет )) Все очень быстро, доброжелательно. Спасибо вам- симпатичный, улыбчивый человек!

Заказала ремень, не подошёл по размеру, приехала сделать возврат. Мне помогли заполнить правильно заявление, а так же проинформировали. Хочу отметить отличную работу сотрудника (к сожалению имени не помню). Очень доброжелательный, отзывчивый молодой человек! Приятно заходить в магазин (лично у меня, отношение к магазину в основном зависит от работы персонала, чтобы не была эта наигранная улыбка!!!). Спустя несколько дней пришло смс, что деньги были переведены на карту. Но.. На карте их не оказалось. Обратилась за помощью к тому же работнику магазина, и уже на следующий день деньги были возвращены. В общем, после обращения в магазин, осталось много положительных эмоций!

Забирала заказ буквально пару дней назад. Очень порадовало, что работают до последнего клиента, я пришла за 5 минут до закрытия - а народ и не собирался уходить, чудесный администратор Рамиль работает, и ему не жаль своего личного времени на нас опаздунов, это плюсик. Еще понравилось то, что он сказал, что, если что-то не подошло, можете вернуть, спросил, что именно не подошло и почему – очень мило поговорили, рассказал мне про разницы размеров и маркировок разных стран, очень приятный и знающий свое дело молодой человек). Унесла новое беговое трико - размер подошел, все отлично. Вторую пару решила вернуть, большеватые, сразу на месте все решили). Отличное место, мне кажется, я «подсела» на Lamoda. Большое Вам спасибо.

Очень уютный, удобный, нужный пункт самовывоза открыли на ул. Ленина. Всегда чисто, светло, приятно войти и, поверьте, мне есть с чем сравнить. Отдельно хотелось бы сказать о консультанте этого пункта Рамиле. Волшебный юноша, настолько внимательных и лояльных к покупателям продавцов не встречала уже давно. Каждая приходящая сюда женщина думает, что настолько любезен он именно с ней. Спасибо, Рамиль, за чуткость и понимание женских слабостей.

Здравствуйте! Возможно то,что я напишу, не удивит покупателей магазина Ламода в тех городах,где пункты выдачи товаров были открыты давно.Но я пишу свои впечатления ,как человек,который несколько раз прошел сервис Ламода по возврату товаров через почту России, о чем на Флампе есть мои "заметки путешественника". В пункт выдачи товаров я попала для того,чтобы вернуть товар. Сразу меня просто растопил в масло сотрудник пункта приема.Он реально был рад моему приходу! Кстати, я приходила в этот пункт уже несколько раз, и каждый раз чувствую внимание и уважение. Не стандартизированную вежливость роботизированного сотрудника клиентского сервиса, а настоящее живое человеческое внимание и уважение! Все необходимые действия по оформлению возврата делаются быстро. Максимум через несколько часов приходит смс о поступлении товара на склад Ламода. И на следующий день мне возвращаются деньги . В первый раз возвращая товар на пункт, даже не рассчитывала на такую скорость.Думала ,сейчас закрутят шарманку дней на десять... Но ,прошу прощения, была не права))))Очень рада,что у нас появился в принципе этот сервис в городе.Но особое внимание обращаю на сотрудников пункта,которые точно на своем месте! Благодарю!

скроллила интернеты и случайно наткнулась на рекламку ламоды. в душу запали ботиночки и я недолго думая решила их приобрести. заказывала впервые, не было времени вникать в что да как, поэтому я позвонила в офис и задала все интересующие меня вопросы, на которые получила толковый развёрнутый ответ. в общем положила трубочку и сразу же через приложение сделала заказ. ботиночки были в пункте выдачи уже через день. а ещё через день мне позвонили и напомнили о них. в этот день я ну совсем не могла за ними приехать и мне без проблем продли хранение. в итоге сегодня я за ними наконец-таки пришла, померила и выкупила. всё идеалити! очень довольна! а, и ещё- очень приятный молодой человек у вас работает. Рамиль. скрасил моё дооолгое пребывание у вас(пока я решала какой же размер всё-таки выбрать) милой беседой с;

Заказываю в интернет-магазине "Ламода" не первый раз. Все устраивает.Вещи качественные по доступным ценам, в пункте выдачи все можно примерить и с возвратом проблем нет..Хочется поблагодарить администратора Рамиля за вежливость и терпение.

Огромное спасибо компании в целом за широкий ассортимент и разумные цены, систему скидок:-) и в отдельности администратору, который дозванивается с первого раза, спасибо за оперативность. Заказывала не раз, всё на высшем уровне. Спасибо вам, буду заказывать еще!

Заказывали дутики, сначала моему мужчине, потом мне. Оба раза с нами работал Рамиль - большой умница и все распакует, и поговорит, и посоветует, какой размер лучше выбрать, чтобы потом ноги не мерзли. В общем 5 баллов и за расположение и за сервис!

Заглянула на сайт случайно, как это обычно и бывает. Заказала 5 платьев, со скидкой. Итого общая сумма заказа получилась за смешные деньги. Надо заметить, что за такие деньги в магазинах вещи не купишь. Заказ выкупила весь, поскольку всё подошло. Что хочется особенно отметить - примерочные! Большие, светлые...настолько хорошие, что с них стоит брать пример многим другим магазинам с немаленькими ценами. Буду заказывать еще, потому что, во-первых, я не большой любитель походов по магазинам, а здесь посмотрел-заказал-пришел-померил-купил, а во-вторых, частенько бывают неплохие скидки. Ну и конечно же хотелось отметить персонал данного пункта. Очень жизнерадостные, улыбчивые и квалифицированные парни. Пришла после работы с плохим настроением, а они меня встретили с таким радушием что уходить не хотелось. Рассказали как правильно делать и оформлять заказы. Остались очень положительные впечатления. Всем советую.

Ламода- как много в этом слове!!!! Теперь можно не ходить по магазинам, а выбирать на сайте: здесь все понятно и доступно, отзывы помогают определиться, а магия скидок-без комментариев))))). Курьерская доставка оперативная, а торговые представители в большинстве своем вежливые. А с недавнего времени открылся новый пункт выдачи Ламода- откуда в любое удобное для себя время можно забрать свой заказ, также есть возможность бесплатной доставки без примерки!!!! Персонал здесь очень вежливый и приветливый, сообщают по телефону о приходе заказа. Теперь из пункта выдачи можно оформить возврат товара бесплатно!!!! Удачи и дальнейшего процветания LAMODA!!!!

Понятный и доступный сайт, одежда хорошего качества, быстрая доставка в пункт выдачи, заботливый и внимательный персонал. Самое главное это не стоишь в огромных очередях на кассу в любом ТЦ. Очень понравилось, что не было проблем с парковкой

Заказывала 4.01.18 в первый раз через интернет-магазин, раньше не пользовалась даже. Это тот редкий случай когда ожидание и реальность совпали. Заказывала куртку на выбор с примеркой. Выкупила заказ, все подошло, все один в один как на фото и размерная сетка и цвет. Обслуживание отличное,молодой человек звонил не один раз, вежливый, внимательный, поздравил с праздниками,спасибо ему. Так держать!!! Очень приятный впечатления, обязательно попробую еще раз.

Заказывали очки,пришли в пункт выдачи 9.01.2018. Нужные очки оказались с дефектом. На вопрос,можем ли мы не оплачивать доставку в этом случае,мы получили ответ нет! Хотя,как выяснилось в последствии, нужно было заполнить акт и ничего не платить. Хоть и 300р, но остался неприятный осадок!