Компания испортилась. Что было раньше и что сейчас разительная разница. Им откровенно все равно на клиентов. 1. Досталяют товар мятым, порванные коробки, намеренно пряча это в середину. Я ранее не тратила 20 минут времени, чтобы распоковать все при курьере, за что поплатилась. При звонке через 20 минут после его ухода за поврежденную коробку игры для ребенка (а игра бралась в подарок) даже извинения не принесли. Царским голосом скзаали: "Вы документы подписали, претензии не принимаются" 2. Надеялась, что п1 разовый. Сделала еще 1 заказ. И поняла, ПОСЛЕДНИЙ. а) цены со скидкой 25% равны розничному магазину б) В одностороннем порядке исключили обещанные подарки-раскраски (кончились в налиичии. Оператор Наталья поломала все мои убеждения в логике. п.1. "нет замены, так как нет исходящих звонков" п. 2. Я звоню, как увидела уведомление в почте и хочу замену "но заказ же уже сформирован, и нет замены не сейчас, ни досылки, не отправки со следующим заказом" Для инфо: если на сайте нет ссылки, что подарки высылаются пока есть в наличии (а ее нет), то это прямое нарушение закона. И это уже слишком в). Сроки доставки нарушены. Обозначенная причина: "слишком много заказов". Слово "извините" колл-центр не знает. После звонка желание не только не иметь дело в дальнейшем, но написать отзыв, чтобы уменьшить поток клиентов и написать заявление в надзорные органы, что и планирую сделать после получения товара (важно официально зарегистрировать недопоставку). Мне не важны 2 раскраски. Куплю в любом киоске, но так общаться и настолько нагло себя вести с ощущением вседозволенности перебор.

С момента нахождения книги в городе Екб прошло уже 9! дней, а мне все еще ее не доставили. 4 раза я звонила и 4 раза мне говорили что завтра то сто пудов книгу мне доставят, но увы и ах. Отвратительно работает курьерская служба. Девушка в Москве сказала мне: а что вы хотите, у вас на город всего один курьер, поэтому и доставка долгая. Это просто пипец. На огромный Екатеринбург один человек в доставке что ли? Даже если это и так, почему это должны быть проблемы клиентов? Для себя решила, что по возможности буду заказывать книги на Озон.

Отличная проработка электронного маркетинга резко контрастирует с полностью хамским отношением к клиентам, не уведомляют по телефону ни о принятии заказа ни о необходимости получить. Первый звонок с уведомлением получил с угрозами, что я не получаю заказ и что если не сегодня, то не получу совсем мой оплаченный заказ. Попросил забрать жену и ей тоже конкретно досталось от неуравновешенной работницы пункта выдачи в Дирижабле г.Екатеринбург. Мой совет, ввести при оформлении возможность выбора, как клиент хочет получать уведомления, смс не все телефоны принимают а почта может в спам закинуть уведомления.

Отличный интернет магазин, давно пользуюсь им. Всегда нахожу, то что мне нужно. Помимо книг, покупали канцтовары и пренадлежности для рисования ребенку.

Сделали большой заказ из нескольких партий учебных тетрадей по различным предметам. В подарок магазин предложил несколько простеньких книжек. Курьер привез заказ домой. При проверке оказалось, что в одной партии тетрадка другого предмета. Т.к. авторы, издания и оформление часто меняются, а нужно для разных детей одинаковые тетради по предметам, пришлось отказаться от всей партии. В итоге, курьер забрал книги подарочные. Подлость какая то и мелочность. Ошибка была магазина, и магазин же наказал покупателя. Я категорически не советую данный магазин!

Что всегда приятно удивляет это ассортимент и ценовая политика . Но всё это сводиться на нет благодаря суперпунктуальному курьеру . Возникает ощущение , что он просто тупо бухает по выходным , так как ни разу поставленная доставка на субботу или воскресенье не была осуществлена . На все звонки по горячей линии ответ примерно одинаковый : «как не звонили , они всегда привозят и тп и тд.» . Номера это курьера ни кто не знает , самим забрать то же не получится , так как товар уже у курьера . Рекомендую всем при заказе пользоваться исключительно пунктами выдачи , там и сумма для заказа меньше и не придётся потом за свои же деньги кого то искать .

Отличная возможность оформить заказ на понравившиеся товар в несколько кликов. Заказал и получил на следующий день.

Отвратительное отношение к клиенту. Конкуренция Бешеная -не знаю о чем они думают . Служба доставки подводит нереально .... заказ должен быть доставлен 6 декабря! Сегодня 8-ое !! Звонила сама—типа отдаленный район , привезём в субботу ( 9-ого ) скорее всего ! Такой вот ответ ! А позвонить и предупредить никак ??? Нафиг такой сервис

Абсолютно неудобный интернет-сервис, адрес доставки встает автоматически, исходя из предыдущего заказа. Сменить адрес доставки после оформления невозможно, даже консультант службы поддержки это сделать не может. Единственное, что могут предложить - это аннулировать заказ. Денежные средства должны вернуться в личный кабинет, как утверждали два консультанта по телефону, в течение суток. Жду вторые сутки, чтобы оформить заказ на нужный адрес, и выясняю от очередного консультанта, что возврат произойдет только в течение 10 рабочих дней.

Сделала заказ на Лабиринте (№ 4758 5504). Дата доставки 24.11.2017. Рассчитывала подарить книгу ребенку 26.11. Заказ был офомлен на рабочий адрес. 24.11 в пятницу мне пришла смс , что мои заказ находится в Службе доставки. В течении дня так никто и не позвонил. 25.11 утром я позвонила в Лабиринт сама , уточнить , где мой заказ и изменить адрес доставки, так как сегодня суббота, и я была дома. В Лабиринте ответили, что адрес то они конечно поменяют, но курьер его не увидит. Я попросила телефон курьерской службы, на что оператор ответила, что не знает его. Через пару часов мне позвонил радостный курьер и сообщил, что едет. Я тоже радостно сообщила ему, что ждала его по рабочему адресу вчера, а сегодня жду дома. Курьер перестал радоваться, объявил, что на другой адрес не поедет, у него мол работы много. А мой заказ привезет другой курьер. Завтра. Ждите звонка через пол часа. Сегодня 26.11. Праздник прошел. Подарок не привезли. Никто не позвонил. Спасибо Лабиринт за беспрецентдентную клиентоориентированность и заботу о клиентах.

Это просто ужасно! Заказал книги, курьер доставил даже раньше чем обещали, это конечно не сомнено плюс, но книги пришли в ужасном состоянии! Обложка на всех 3 книгах грязная, чёрная как в мазуте! Сколько заказывал книги в других компаниях, первый раз столкнулся с этим ! Вообще по-хорошему надо было сразу вернуть как не товарный вид, но книги очень нужны были !

Прочитала отзывы о магазине и ахнула. Или мне повезло или другим не везёт. Заказ сделала с доставкой на дом курьером на 9.11. Сегодня днём ( 8.11) со мной связались и уточнили,не буду ли я против получить книги сегодня в интервале таком-то. Я интервал сократила до 1 часа(реально на вечер были планы). Оператор после созвона с курьером дал положительный ответ и вот книги у меня! Давно искала переизданные советские книжки из своего детства и чтоб иллюстрации 1 в 1. Нашла на Лабиринте очень быстро -удобный поиск по иллюстраторам. Так чтоооо… буду заказывать ещё. Но надеюсь описанный ниже ужас в отзывах меня обойдёт стороной.

Очень большой выбор книг в магазине. Заказываю в нем книги для детей. Мой первый заказ оставил о магазине очень хорошее впечатление. Мне ещё и скидку дали. А также дают книги в подарок в зависимости от суммы заказа. Постоянно в магазине действуют Акции. И вот я решила заказать в этом магазине книги в подарок для детей в детском садике. Курьерская служба доставки- это просто нечто!!! Сначала мне пришлось самой позвонить в день доставки, чтобы узнать ее время. Ведь мне никто и не думал звонить или написать смс о том, что курьер сможет подъехать только завтра. Утром следующего дня снова пришлось самой звонить в доставку. Мне на повышенном тоне дали понять, что курьер вчера не работал и только сегодня будет развозить и сам мне позвонит. Ни извинения, ничего! Чувствовала себя назойливой мухой. Позже выяснила телефон курьера и созвонилась с ним. Со мной говорил самый занятой и важный человек компании. Извинения , конечно, не сказал, что дату заказа перенесли и строго мне наказал ждать его звонок вечером. Очень боялась пропустить звонок от важного человека. И вот дождалась! На его вопрос о том до скольки я работаю, я ответила, что нахожусь в декрете и обычно подстраиваюсь под сон ребёнка (живу в закрытом городке и курьера приходится встречать ножками на КПП). На что мне ответили по хамски, что ему все равно в декрете я или с детьми. Он будет в такое-то время и точка. Зачем было изначально спрашивать о том когда я могу... так и осталось тайной. Хорошо, что заказ все же получен. Но вывод я сделала такой: 1. В будущем забирать самовывозом. 2. Заказывать все равно буду, по деньгам выгодно. Двойку ставлю только из-за доставки. Давно не сталкивалась с подобным хамством! Если кто-то из компании все же читает эти отзывы, примите меры! Ведь уже много отзывов, похожих на мой. Просто научитесь уважать своих клиентов.

Чудовищная доставка. Сначала написали в форме заказа, что товар прибудет курьером 23 числа. Сегодня 25-е число. Звоню. Говорят, что курьерская служба только "завтра" (!) "свяжется с Вами". Опупеть! Ну, уж тогда бы писали сразу, что "когда захотим, тогда и привезем". Вот было бы честно.

Добрый день! Хороший интернет - магазин. Заказываем тут книги для всей семьи! Очень большой выбор и приемлемые цены.

Лучший книжный интернет магазин из всех в нашей стране. Накопительная система скидок - загляденье. Ещё бы в подарок не мишуру всякую давали, вообще бы цены не было!

У меня задержек с заказами не было. Сроки доставки бывают и три дня,а бывает и неделя. Не пойму от чего зависит. Но мне не принципиально Все устраивает. Заказываю книги для школьника, для малышки и себе. Цены рублей на 100 с книги за 400 дешевле, чем в читай городе. Центры выдачи работают хорошо. Получаю на белореченской. Адекватный кассир. Буду и впредь заказывать.

Добрый день! Безобразное отношение к клиентам! Несколько дней ждем заказ, Москва сообщает, что заказ у нас в городе и извиняется за задержку, а служба доставки в Екатеринбурге заказ не везет, якобы по причине недозвона. В течение 3-х дней до меня не было ни одного пропущенного звонка. Никто от не звонил! Я сама лично несколько раз дозванивалась! Каждый раз говорили, что завтра привезем! Но нет! Не везут!!!!! Что за отношение такое?! Я специально дала адресом доставки место своей работы, в котором всегда кто-то находится и всегда сможет принять и оплатить заказ. И мне без разницы, дозвонились или нет. Курьера в любом случае примут и отдадут деньги. Но нет!!! Нужно .... дозвониться. Ведь позвонила, сказала, чтобы везли.. Опять нет заказа. Почему мой звонок не считается подтверждением того, что я жду? Было бы не так критично, если бы это были просто книги. Но это учебники для школы на весь класс. Знала, бы что так долго, заказала бы в другом месте!

Хороший интернет-магазин, с приятной бонусной программой и постоянными акциями и скидками на множество хороших книг, подарками за покупку (понятно, что подарки из самых дешевых и непопулярных изданий, но даже среди них можно найти что-то стоящее). Множество отзывов с фото помогают определиться с покупкой, при выборе книг вне жанра художественной литературы это очень важно. Ну и пунктов самовывоза много, можно выбрать рядом с работой или домом, через несколько дней забрать покупки. Из минусов: - в пунктах нет возможности расплатиться безналом, приходится носить с собой наличку или бежать в ближайший банкомат, что не есть гуд - в пунктах нет в продаже подарочных карт, их надо также заказывать через интернет-магазин и ждать доставки 2-3 дня; согласитесь, было бы удобно заглянуть по пути, купить кому-то в подарок сертификат и вручить его, не всегда заранее помнишь о праздниках)) - нет официального представителя компании на Флампе, а ведь пора бы!

Раньше всё время закупался в читай городе книгами, но тут увидел рекламу зашёл на сайт и офигел от цен. Сразу заказал на три тысячи и уже получил через неделю все книги. Работаете очень быстро, молодцы!

Хороший интернет-магазин с постоянными акциями и скидками. Множество пунктов самовывоза по всему городу, потому проблем с получением заказов нет. Иногда доставляют в пункты самовывоза даже раньше срока, что очень радует.

Один из самых любимых интернет-магазинов с книгами. Всегда нахожу то что нужно. Иногда радуют скидки и акции, это прекрасно. Огромный выбор и быстрое исполнение заказа. Всем советую.

Отличный магазин, постоянно заказываю книги. Своя скидка 6%, плюс еще постоянно какие-то акции проходят. В итоге можно недорого заказать книжки. Всегда приходят в идеальном состоянии. Пунктов самовывоза полным полно, можно и на дом заказать,но я обычно забираю прихожу. Приходят в город быстро) Рекомендую

Думаю не только у нас в школе, но и во многих других российских школах сейчас принята такая система обучения, когда помимо учебников, которые выдаются детям в школе на учебный год бесплатно нужно к этим самым учебникам докупать разного рода рабочие тетради, тетради для контрольных и самостоятельных работ и тому подобное. Так вот прислала нам учительница списочек рабочих и контрольных тетрадей, а заодно книжек, которые нужно прочесть за лето. Во всем этом порадовало меня только то, что в этом году список оказался чуть короче, чем в прошлом году, однако с учетом повышения цен на эту "радость" стоимость итоговая получилась вполовину дороже, чем год назад. Кроме того не все, что мне было нужно оказалось в моем любимом интернет-магазине, а поскольку летом заниматься подготовкой к школе у меня возможности не будет, то я решила пусть дороже, но все равно купить сейчас все в разных магазинах.

Огромный выбор книг, в числе первых поступают в продажу многие новинки, есть возможность накопить большую скидку, постоянно проходят акции и распродажи. Полки уже ломятся от книг, а я все равно стабильно захожу на сайт и мониторю что-нибудь. Но настоящий подарок от магазина, что открыли пункт выдачи заказов прямо в моем доме, спасибо вам!

Ну вот и нам привезли книжки. Можно и отзыв написать) В общем то всё хорошо, удобно заказать на сайте, огромный выбор книг и не только. Вроде как я довольный клиент. Но минус одна звезда за доставку... хотя конечно можно минус две, но дам ещё шанс.. У меня пара вопросов к организации. 1) Зачем указывать на сайте день доставки (замечу, не интервал в несколько часов, а целый день освободить надо), если всё равно в этот день не доставите? И на следующий, и на следующий... 2) Что за работа курьера такая? Звонит в 11 утра. Договорились на "после пяти"... Через час звонок: "а давайте я к вам в первой половине дня приеду". Ну не юморист ли? Время первый час дня пошёл. Ну да ладно. Ещё несколько раз просился приехать пораньше. Какого ....? Вы и так не в назначенный день доставляете, дак ещё и мне под вас подстраиваться... Вобщем впечатление хорошее, если бы не корявая доставка... посмотрим как будет дальше...

Появилось желание купить одну книжку, наткнулся на этот сайт, в результате заказал 5 книг и еще 2 детские в подарок. Дело в том, что в новый год (заказ делал 3 января) в магазине было 25% скидка на товар + сертификат какой -то на 50 р + еще возможность выбрать книжки в подарок... Приятно... 5 книжек и два подарка (детские книжки с животными) и все за 550 р... В итоге 13-го января все пришло и 14-го я их забрал из точки выдачи на Пехотинцев. Ничего не помято, все в упаковочке аккуратненько, продавец все вскрывает при тебе и перед оплатой можно все осмотреть + пакетик (а то и несколько) бесплатно... Итого + скидки и хорошие цены + множество точек выдачи + отдельно отмечу, что точка выдачи очень удобно работает (что редкость в наше время) - и сб и вс с 9:00 до 21:00 Соответственно рекомендую... p/s/ имею опыт работы с читай-городом, рекомендую сравнивать цены там и здесь и смотреть доступность точки самовывоза, и исходя из этого выбирать где заказывать... Всем удачи и приятного чтения.

Страсти поутихли и я созрела для отзыва) Сделала заказ 9 декабря на сумму более трех тысяч, мне была предложена бесплатная доставка, на которую я согласилась. Дата доставки была 13 декабря. Мне приходили уведомления на почту обо всех движениях заказа, на 13 декабря заказ был в статусе доставка в регион. 13 декабря вечером, не дождавшись никаких звонков и уведомлений, позвонила сама в Лабиринт ( т.к. заказала доставку на работу и боялась , что привезут после 18:00 ) , мне сказали , что заказ не прибыл, и перенесли дату на 16 декабря, 16 декабря мне тоже никто не позвонил, набрала сама в лабиринт, мне ответили, что Заказ передан в курьерскую службу и далее нужно звонить уже конкретно туда. 16- 19 декабря я набирала на телефон курьерской службы с рабочего , с сотового телефонов - звонок не проходил, просто сброс сразу. Пожаловалась в лабиринт, что не могу дозвониться, мне отправили телефон курьера ( 21 декабря ), я ему набрала - он сказал, что поедет не он , набирайте на общий номер. Набрала еще раз номер курьерской службы, наконец дозвонилась - мне сообщили, что из-за морозов многие машины не завелись и сказали, что к концу недели может быть привезут посылку. В итоге заказ доставили только 23 декабря. Я из этого сделала вывод для себя, что надо брать самовывоз, я бы смогла сама забрать посылку уже 16го. Книжки и цены у них достойные, поэтому ставлю 3ку, но курьерская служба подводит. И одна из книжек - та, которую лабиринт отправил мне в подарок оказалась с порванным корешком, мелочь конечно, но неприятно.

Я заказала в магазине Лабиринт книги (заказ 2747 6041) с доставкой в Екатеринбург и, к сожалению, мой опыт оказался очень печальным. Книги заказывала второй раз, первый раз все было нормально. 1. Срок доставки был указан - 13 декабря. Сегодня 15 декабря - книги до сих пор не привезли. В процессе разбирательств все представители магазина меня убеждали, что плюс два-три дня- это нормально, так и полагается. Почему тогда на сайте, когда заказываешь, пишут фиксированный день? Для того, чтобы ввести в заблуждение? 2. Мне пришлось самой звонить несколько раз в ваш магазин и выяснять, где книги. После моих звонков, вчера, пол-девятого вечера мне перезвонил курьрер из курьерской службы и и предложил мне время доставки на сегодня, с 11 до 13. Я сказала, что, возможно, не смогу в это время и предложила ему позвонить за час или пол-часа и уточнить. Что делать он отказался! и сказал, что тогда получите свои книги в другой день и бросил трубку! Сегодня я стала выяснять снова, где же все-таки мои книги, позвонила в магазин, меня перевели на курьрескую службу, где ее представитель вместо того, чтобы как-то договориться со мной о доставке стал выгораживать курьера и рассуждать на тему, как им тяжело живется, как много у него заказов и т.д. В результате, никакого конструктивного диалога не получилось, Я снова позвонила в Москву, где выяснилось, что мой заказ можно забрать самовывозом (раньше мне никто не предлагал такой опции в процессе беседы), я попросила посмотреть пункты самовывоза Ботанического района, на что девушка мне ответила, что она вААбще в Москве и конечно, она не может этого сделать. У меня доступа к сайту не было в это время, соответственно наш разговор опять закончился ничем. Все-таки хотелось, чтобы сервис был ориентирован на клиента в любых обстоятельствах. В заказе - детские книги. Ребенок ждет их уже три дня, начиная со вторника. Где они? Что мне ему отвечать? Ты знаешь, курьеру неудобно их нам привезти, он очень занять! Это нормально? Отвратительный сервис, никогда больше не буду заказывать. И книги до сих пор не привезли. Еще в процессе разговоров с представителями из Москвы они все время говорили - ну это же регионы. Типа, в Москве то у нас все нормально, а вот что там в ваших деревнях курьеры делают - мы не можем проконтролировать. Безобразие!!!

Очень нравится Лабиринт, не часто покупаю книги, но если покупаю - то здесь. Хорошая логистика, система отслеживания товара, ни разу не задерживали доставку, получаю заказы чаще всего на Белореченской, там вообще очередей нет. За постоянные покупки дают скидки, а сайт еще и оповещает, если в продажу поступают книги, которых не было в наличии. Рекомендую.

Часто заказываю книги через этот сайт,забирала всегда здесь,все очень хорошо,но один момент был,что не могли найти книгу очень долго. Сейчас открыли на блюхера у дома почти,очень удобно

В «Лабиринте» книги заказываю уже давно. Очень удобно: выбрал на сайте книги, почитал отзывы, сложил в корзину и вперед!!! Дней через 5-7 книги уже в пункте самовывоза. Я забираю в том, что на Вайнера. Очень удобно. Все книги можно проверить, потрогать прежде, чем выкупать. Сама комнатка не большая. Есть упаковочный столик, на котором лежат мешочки с символикой Лабиринта. Бери сколько тебе угодно, и с комфортом неси свои книги. Единственное пожелание – хотелось бы безналичный расчет. Было бы намного удобнее. Сам магазин радует низкими ценами, после первого заказа (скидка 5 процентов) идет накопительная скидка до 15 процентов максимум. Но кроме этого постоянно проходят различные акции и спец предложения, когда скидка суммируется с твоей. По итогу, книги выходят ощутимо дешевле, чем при покупке в магазинах города. Снимаю балл за отсутсвие безнала.

Очень люблю этот магазин, отличные цены и условия доставки. Забираю самовывозом, на выбор много пунктов. Цены ниже прилично, чем в остальных магазинах. Мне дают скидку 5%. Плюс всегда какие-то выгодные акции, недавно брала давно желанную книгу со скидкой 25%!

Хороший интернет-магазин. Цены ниже, чем на аналогичных площадках. Но доставка дольше. Заказывали в Тюмень, привезли в срок (через неделю). Если не срочно, то можно пользоваться и ещё сэкономить.

Конкретно в данном филиале всегда большие очереди...Либо придешь, и за тобой набегут так, что становится тесно, либо сам уже приходишь и перед тобой человек 5-6. Но это мелочи жизни. В данном отзыве мне бы хотелось остановиться на ценах. А они действительно кусаются. Когда-то здесь покупать было выгодно, но эти времена давно уже прошли. Сейчас мне гораздо выгоднее заказать в Читай-городе: и цена ниже рублей на 30 за каждую книгу, и если покупаешь одну, то с тебя не берут 20 рублей за сбор заказа. Для сравнения: в 2014 году в Лабиринте с 1.01 по 14.07 мною были заказаны 20 книг, в 2015 - 10, а в этом только две. Притом, что я регулярно просматриваю акции, просто сравнивала цены и поняла, что мне нет смысла заказывать у вас. Еще один. на мой взгляд, минус - отсутствие у вас книг издательства Робинс.

Данный офис известного интернет-магазина в полной мере оправдывает свое название. Если не знаешь как найти его - можешь поплутать по коридорам ) указатели, к счастью, есть. Любые книжки если и не покупаются, то просматриваются в Лабиринте. Большой ассортимент, большое количество отзывов с картинками. Покупать тоже одно удовольствие - низкие цены, хорошие сроки, постоянные скидки и акции. Заказы формируют хорошо, ошибок замечено не было. Единственный большой минус, прямо негодование вызывающий, - это отсутствие возможности расплатиться карточкой. Сейчас уже в любом маленьком магазинчике так расплатиться можно, а тут - нельзя...

Самое удобное в "Лабиринте" - это наличие большого количества иллюстраций к книгам для детей! Потому что как иначе выбирать? Важно ведь, какие рисунки, какие тексты-стихи, какого размера... Пользуюсь с большим удовольствием, коплю на скидку 20 процентов))))) может, когда-нибудь даже накоплю))))

Цены очень и очень низкие, по сравнению с другими магазинами отличаются в 2,а то и в 3 раза. В январе ходила выбирала по магазинам путеводитель, потом решила зайти на сайт лабиринта и посмотреть цену на него там. Была приятно удивлена. В " Читай город" он стоит около 800р, а в "Лабиринте" 300р, сначала не поверила своим глазам, перепроверила на несколько раз ту ли книжку я нашла. С учетом, что воспользоваться путеводителем я собиралась всего раз,то разница в цене очень порадовала. Заказала кроме путеводителя и другие книги, в подарок получила еще одну книжку и сувениры. Кроме того, книжки пришли раньше заявленного времени

Часто заказываю книги через интернет, в основном, всегда пользовалась Озоном, но тут соблазнилась приличными скидками в январские даты в Лабиринте, да ещё и на сами позиции были скидки, получалась приличная экономия. Доставили в срок, в пункт самовывоза - на Кузнецова: надо сказать, очень хороший оператор там работала в день моей выдачи! Я пришла без номера заказа, да ещё и через чужой аккаунт заказывала, поэтому искали книги буквально вручную, мне не отказали, хотя выглядела я глуповато. Что радует: если самовывоз, то за доставку не берут, в отличие от того же Озона, где я потратила на книги не один десяток тысяч, и даже со статусом и заказом более 3000 рублей, за пункт самовывоза вынуждена платить, вот это обидно немного, ну да ладно, здесь мы не про озон пишем. В общем, я довольна осталась. Книги были хорошо упакованы, да ещё и подарочек прилагался: мелочь, а приятно. Буду заказывать ещё!

Если мне нужны книги, то покупаю я их только здесь. Хорошие цены, богатый выбор, система скидок, возможность отслеживания доставки. Можно почитать рецензии читателей и оценить качество книг, страниц, размер шрифта на фото. Были нюансы с некачественными товаром, но его решали быстро путем замены. Забрать заказ можно самим, либо организовать доставку

Мне очень грустно от того, что некогда любимый Лабиринт начал портиться. Покупаю в этом интернет-магазине с 2008 года, общая сумма заказов уже перевалила за сотню тысяч, поэтому уверенно могу говорить о том, что "раньше было лучше". Нет, мелкие проблемы с заказами периодически возникали, но они всегда решались, а вот с недавним заказом ситуация получилась, мягко говоря, некрасивая. Дочке понадобился факультативный учебник, который на сайте числился в наличии. Помимо учебника я заказала еще несколько позиций. Чуть позже, просматривая историю заказов, увидела, что самого учебника в заказе-то и нет. Позвонила, спросила, почему так? Оператор пояснила, что учебник находится на другом складе и в заказ войти никак не может, но, если мне будет удобно, его могут отправить отдельным заказом и забрать я его смогу в пункте самовывоза. Я удивилась, так как прежде таких закавык с заказами не возникало, но согласилась. Все это происходило 18 декабря. Основной заказ привезли своевременно, а вот учебник подзадержался. В пункт самовывоза он пришел только 30 декабря, но выбраться туда до Нового года у меня никак не получалось. Я снова связалась с колл-центром, выяснила, что забрать книжку можно и после Нового года, ведь пункт самовывоза начинает работать то ли со 2-го, то ли с 3-го января. Для надежности я решила ехать 4 января, предварительно снова позвонила и уточнила, точно ли пункт будет работать в этот день. Меня заверили, что работать он будет с 9 до 21 часа. 4 января мы с мужем приехали по нужному адресу и наткнулись на запертую дверь. Времени было около 11 часов дня. На запертой двери никакой записки из разряда "Вернусь через 5 минут" или аналогичной не было. Скрипнув зубами, я позвонила в колл-центр. Оператор сначала пыталась убедить меня в том, что пункт на самом деле работает. Потом взывала к моей совести: "Администратор тоже человек! Может, пообедать вышел или в туалет, подождите!" Ладно, мы с супругом люди терпеливые, да и в выходной день никуда особо не торопились... В общем, прождав под закрытой дверью полчаса, снова позвонив в колл-центр и услышав знакомое "Администратор тоже человек...", просто развернулись и ушли... Вот так оказалась подпорчена наша многолетняя "дружба" с Лабиринтом. В следующий раз я сто раз подумаю, прежде чем что-то здесь заказывать. Все же нельзя так пренебрежительно относиться к клиентам. P.S. Уточняю на всякий случай. Дело происходило в Екатеринбурге, а неработающий пункт выдачи находится на 8 Марта, 158.

Повелась на отзывы фламперов и решила купить в лабиринте подарочный сертификат для папы. Во время покупки заказа на сайте все было прекрасно: подарки обещали, и бонусы, и сайт адекватный, и по доставке все понятно и доступно. Но когда дело дошло до самовывоза - пришла на указанный адрес - еле нашла, где то в подземелье, но это мелочи для самовывоза. Очень не понравилось обращение сотрудника со мной - ни здравствуйте, ни до свиданья, попросил паспорт - сказала, оплачивала безналом с карточки мужа - фамилии не совпадают - из-за этого не хотел отдавать заказ. Говорю должны же подарки еще быть - какие подарки говорит, ничего нет Вам. Ну, в общем, по хамски как-то и неприятно. Не буду у них заказывать ничего больше точно.((

Работа интернет-магазина устраивает, именно благодаря ему удалось постепенно накопить полные собрания серий некоторых издательств и авторов. Столкнулась только с одним неудобством - упаковкой. Пожалуйста, замените пакеты на самовывозе, очень непрочные, рвутся даже не от веса, а просто от уголков широкоформатных книг. Ну если дорого заменить, сделайте в продаже платные, очень неприятно собирать потом подарочные издания по грязному снегу.

Больше никаких Читай городов, Живых слов и иже с ними! Теперь заказ буду делать только в Лабиринте. Давно искала хороший интернет-магазин книг и наконец нашла) Очень удобный сайт, все просто-понятно, большой выбор книг, канцелярских товаров, даже сувениров. Доставка быстрая, может быть это первый раз так было, но надеюсь, что и дальше будет продолжаться) Цены ниже, чем в магазинах, постоянные акции, скидки, подарки. Вы даже можете поучаствовать в благотворительности. И для меня очень удобно расположен пункт самовывоза, совсем рядом с домом. Уже наполнила свою корзину подарками к Новому году, жду их с нетерпением)

Идя сегодня за очередным заказом, поняла, что ещё не писала отзыв о столь замечательном магазине. А началась моя история ещё в 2011 году, когда искала в городе место, где книги подешевле. Нашла Лабиринт. С тех пор книги заказываю только здесь. Зачастую бывает, что не могу найти нужную мне литературу в книжных, но Лабиринт всегда спасает. Из плюсов: •нереально быстрая доставка. Ни разу ещё не сталкивалась с задержками или откладываниями сроков доставки. Всегда заказываю самовывозом, и книги приходят даже раньше срока. •качество книг отличное. Доставляются в целости и сохранности. Никаких неровных краёв или "жёванных" страниц. •цены. На многие (не говорю: "на все") книги тут цена значительно ниже, чем в книжных. За доставку берут 20 рублей, если стоимость менее 500 рублей. Но так как я читаю много и взахлёб, то почти всегда эти 20 рублей не делают мне погоды. •вежливый персонал, работающий в пункте самовывоза. Всегда здороваются, быстро находят нужный заказ. Приятно. • удобное расположение пункта самовывоза. Самый центр. Всегда удобно забирать книги. Из минусов: •нереально много спама об акциях приходит на ящик. Единственный выход: добавлять адрес в чс, когда не жду заказ и нет потребности в email-рассылке статуса заказа.

Люблю магазин страстной любовью. И очень часто заказываю книги для себя и детей. Мне очень нравится как работает сайт, удобно. Цены, конечно, иногда крайне удивляют. Но это бизнес, а тут как говорится "как умеешь, так и вертишься" :) 12 лет я жила в Подмосковье и очень довольна службой доставки. Всегда в срок. Пунктуально. Четко. Но вот уже 1,5 года мы живём в Екатеринбурге и здесь служба доставки работает спустя рукава. На сайте определяется дата доставки, я четко отслеживаю передвижения. И к дате доставки всегда дома. Ведь у человека есть какие-то планы? Работа? Дела? Он планирует свой день, неделю и пр. Неоднократно мне звонили из службы доставки и переносили на неделю !!! А крайний раз меня совсем удивил, доставка на 2 сентября. Меня устраивает этот день. Но мне звонят 31 августа и говорят, что доставят завтра (1 числа). Я сообщаю, что ожидаю доставку 2 и готова принять её в срок. А 1 сентября у меня праздник, веду ребенка в 1 класс. На что получаю ответ: Ну тогда я вам на следующей недели только смогу. Как?! Я была крайне возмущена. Дорогие наши, поменяйте службу доставки в ЕКБ или проведите воспитательную беседу :))

Отличный интернет-магазин! Бывают хорошие скидки и предложения, всегда можно тут же прочитать отзывы, если сомневаешься в выборе книги, все приходит вовремя и без дефектов. Только вот о доставке курьером ничего сказать не могу, т.к. доставку лишь до пункта самовывоза оформляла)

Заказывал несколько книг, всё пришло вовремя. Рекомендую. Приятные продавцы, понравилось отношение к клиенту.