Брал товар за нал. Не выдали кассовый чек, только товарный. Говорят, что им разрешено не иметь кассы. Заранее об этом не предупредили. Моя бухгалтерия не возмещает без кассового чека. Я потерял свои деньги.

Пользуюсь иногда услугами данной компании. Заказывал комплектующие ПК и оргтехнику. Достаточно большой ассортимент (иногда есть позиции, которых нет у соседа). В основном заказывал дорогостоящую технику и комплектующие, который оказывались чуть дешевле, чем у соседа, т.к. цены тут всегда, как минимум, не выше... Стоит отметить, что поиск на сайте не очень удобный, по параметрам искать достаточно сложно. Но заказы приходят быстро (быстрее оценочного срока).

В общем из плюсов компании - низкие цены, из минусов - товара нет и отгрузить ничего не могут. С 15 января по 28 января разместил заказов на сумму 1 161 672р., из них подтверждено и отгружено... 0р. Общение с менеджерами интернет-магазина по последним заказам просто нечто... один мой подтвержденный заказ они просто продали другому клиенту, по другому морочат голову - и не понятно, смогут отгрузить или нет... Позвонил в корпоративный отдел, хотел начать сотрудничество в качестве ЮР лица, надеялся, что хоть там отношение более вменяемое... но нет... отправили за консультацией... в интренет-магазин... занавес. В общем не рекомендую компанию к сотрудничеству.

ООО Август. Купили два фотобарабана. Оплатили с доставкой. Один сразу посыпался. Позвонили менеджеру. Ответ- это в гарантийный отдел. Поговорили с гарантийным отделом- возвращайте. Ну так и организуйте возврат! Мы же вам оплатили доставку качественных фотобарабанов! Ребята, сервис не заканчивается на доставке оплаченного товара. Больше того, качество сервиса как раз и определяется умением нивелировать негативные последствия рекламаций. Продавать то дело нехитрое. Что ж, завтра отправим курьера к вам на Челюскинцев, напишем заявление наверняка, приложим документы, будем ждать результат экспертизы, звонить, узнавать готовность несколько раз. Не удивлюсь если в итоге нас пригласят на мусы джалиля забрать барабан на замену. Да, не Леруа Мерлен, в общем... Ну а гарантийный отдел, конечно, беда любой компании- им лучше рот вообще не раскрывать и клиентам не допускать. Ничего не знаю, это не ко мне, звоните кому звонили, по телефону по которому звонили, переключить не могу.

Хорошая компания, с большим выбором и приятными ценами. Единственный минус слабая интеграция с яндекс маркетом, часто приходится проверять ассортимент на их сайте.

заказ b66708 от 01/09/2017 При заказе мне перезвонил менеджер сразу, и сказал что товар поступит в течении 2-х недель. После он уточнил буду ли я ждать?. Я ответил что да. 13 сентября на мой звонок менеджер ответил что товара нет, и сказал, что товар будет 18 числа. 18 сентября мне уже дан был ответ что товар поступит 24 числа.. Какой срок дальше? На мой вопрос менеджеру, нормально ли "кормить завтраками" он ответил "вы можете заказать в другом магазине" что я и сделал. При разнице в 100-300 рублей ожидание месяц - экономически невыгодно. Или если выгодно то было бы правильным тоном сказать сразу что товар будет в течении месяца, и я бы уже 1 сентября решал буду ли я ждать месяц. P.S. в другом магазине точно такой же товар пришел за 1 день, заказал 18 сентября, сегодня уже получил. разница в цене 300р.

Много чего покупал в этом магазине, в основном, из-за более привлекательных цен. Однако, последняя покупка заставила пересмотреть моё отношение. В интернет-магазине увидел видеокарту PCI-E GeForce GTX1060 Gigabyte WINDFORCE OC 6G MI GV-N1060WF2OC-6GD-MI 1556MHz-1797MHz/8008MHz за 20585 р. свежее предложение. Заказал, дождался, забрал. Дома обнаружил, что гарантийный талон выдан всего на 2 месяца, хотя на сайте не было предупреждений про уменьшенную гарантию или предназначение карты только для майнинга, а пункта "Гарантия" на их сайте вообще не существует. Менеджеры хитро вписали индекс MI, что и стало обозначать "только для майнинга". Возвращать деньги или заменить на другую карту отказались, аргументировав, что товар технически сложный и при надлежащем качестве замене и возврату не подлежит, мол, смотрите внимательнее и сверяйте гарантию на сайте производителя. Полез смотреть другие гарантийники и понял, что в Квесте гарантия на комплектующие не более 1 года, хотя в соседних конторах спокойно дают 2-3 года при разнице в цене 100-200 р. Считаю такие манипуляции введением покупателей в заблуждение. К сожалению, фирма работает по принципу "главное - продать, а потом хоть трава не расти". По возможности буду обходить стороной. Лучше немного переплатить. И спасибо за +1 в копилку опыта.

Купил товар, пришел домой проверил, оказалось что товар не соответствует заявленным характеристикам(товарный вид сохранен). На следующий день пришел в магазин сделать обмен либо возврат. На что мне в сервисном центре заявили в грубой форме что они даже смотреть его не будут, а принимать назад тем более. Главный аргумент у сотрудника сервисного центра был закон о защите прав потребителя. В моем случае прошел день с момента покупки. ДОПОЛНЕНИЕ: Обмен все таки мне совершили. Пришлось немного доплатить. Спасибо менеджеру Павлу. Но все же хотелось бы порекомендовать руководству компании провести беседу с сотрудником сервисного центра Александром Сипаренко о недопущении такого общения с клиентами.

Заказывали здесь тонер для принтера. На электронную почту отвечают только после звонка, но придется еще подождать. Отгрузка 2 дня на Челюскинцев. Хорошо, что уточнили по адресу, а то на письмо с вопросом "Забирать с Челюскинцев?" никто не ответил. Цена оказалась самой низкой. Ранее заказывали комплектующие для компьютера, цены на многие позиции были ниже средних.

Работа сервисного центра, меня, откровенно говоря, поставила в тупик (и кстати уже не в первый раз). Примерно в 14.00 я сегодня позвонила в сервисный центр, мне было необходимо отремонтировать принтер, в котором застряла бумага (как известно, организация занимается ремонтом принтеров в том числе). Цель была вызвать мастера на место, по причине очень больших габаритов оборудования. Менеджер сервисного центра, не видя проблемы "вживую", начинает "ставить диагноз", о том, что якобы, всё дело в датчиках, в них и только в них, и никак иначе. Поэтому, я должна непременно обратиться в непосредственно сервисный центр, потому, что зап.частями они не занимаются, замена сто процентная. На мой вопрос, как так она определяет характер поломки, не видя аппарат, мне ответить менеджер не смогла. Она в этом просто уверена. Даже на мои уговоры о том, что мы готовы заплатить при любом исходе, даже в случае отрицательного результата, не помогли. В сложившейся ситуации даже простая диагностика специалистом была бы кстати. В услугах инженера данная сотрудница мне отказала со словами "А он к вам даже и не поедет, смысла нет". И возникает вопрос к организации и к её руководству, это такой маркетинговый ход, чтобы люди больше никогда к вам не обратились? Не понятно и обидно. И что, на мой взгляд, очень важно отметить, проблема, как оказалось, была очень проста и всё таки человек готовый решить проблему принтера нашёлся, решив действовать, а не рассуждать делая заключения по телефону.

Радуют цены и то, что близко расположен магаз. Никогда не видел там очередей. К качеству товаров тоже вопросов нет. Но, есть пара моментов, которые огорчают: 1. Тут много пишут про отношение менеджеров розницы к покупателям, ничего не буду добавлять, просто укажу, что руководству стоит задуматься о мотивации сотрудников, вероятно денежной, а может ещё какой. 2. Периодически сдвигают срок поставки товара — был 7 дней, а стал 21 день — и ни тебе предупредить, ни уведомить об этом, уведомление приходит только о поступлении и готовности к выдаче. 3. С этим же связана следующая печаль, заказ можно забрать либо по номеру, либо по фамилии. Если сделан он был в прошлом месяце, то по фамилии могут с ходу не найти, это вопрос или менджерам или к их базе, было бы здорово добавить поиск по номеру телефона. 4. Частенько приходится долго ждать свой товар на выдаче, потому что «приехала газель, они сейчас разгрузят её и к вам подойдут минут через 15», вроде как бы очередей никогда не бывает, но быстро забрать своё и поехать по своим делам получается далеко не всегда.

Что нравится: уровень цен, большой ассортимент для заказа через сайт. Что не нравится: срок гарантии в несколько раз меньше, чем на те же товары в других магазинах; сайт дико тормозит и вообще выглядит устаревшим лет на 10; нередко сдвигаются сроки поставки. Обратите внимание на ГАРАНТИЮ!: в Квесте срок гарантии на материнские платы 1 год, на жесткие диски и твердотельные накопители 1 год, на оперативную память 1 год, на клавиатуры и мыши полгода. (Обычно в других магазинах срок гарантии на материнские платы 3 года, на жесткие диски 2 года, на твердотельные накопители 2-3 года, на оперативную память 3-10 лет, на клавиатуры и мыши 1-3 года.) На сайте срок гарантии нигде не указан.

Нравится, что в этом Интернет-магазине можно заказать многие товары, которых нет в каталогах других фирм города, да ещё и ценник часто ниже среднего по городу. Пользуюсь пунктом выдачи на Челюскинцев. Всем был бы доволен, если бы не их сайт. Такое торможение в 21 веке, в городе-миллионнике, с одним из самых быстрых интернетов в стране просто недопустимо! Регистрация на сайте - тот еще "квест" (два года прошло, но помню как сейчас и ничего не поменялось) когда сайт почти лежит под нагрузкой. В личном кабинете нет истории моих покупок, нет статуса заказа, нет самого заказа (!!!), после того, как он был принят. Алё, люди, XX век кончился 16 лет назад, пора бы уже и почесаться. А в целом, как интернет-магазин - весьма недурно, если бы не сайт...

Купил сложный товар, он мне не подошел по моим причинам. Спасибо менеджерам за то , вошли в мое положение вернули мне деньги, хотя могли и не принимать товар по закону. Покупал по интернету, товар пришел через день.

При работе с этими "товарищами" волей-неволей создается такое ощущение, что их вынуждают просто работать под пытками, им лень открывать по телефону рот, чтобы что-то сказать и лишний раз провести пальцами по клавиатуре, чтобы написать письмо. И ко всему прочему ОЧЕНЬ долгие сроки ожидания поступления товара. Работаем с ними от юр.лица, сделали заказ 3 февраля, на следующий день его оплатили, а поступление заказанного товара будет аж 22 февраля и это ещё при удачном раскладе. И, уважаемое руководство Группы Квеста, обращаюсь к Вам. Научите своих сотрудников быть более заинтересованными в процессе продажи и в общении с корпоративными клиентами в особенности, быстро отвечать на письма и с охотой разговаривать по телефону, проводя уточнения либо корректировки заказов. Это прежде всего касается нашего менеджера, Станислава Горбунова! Станислав, научитесь не "забивать" на клиентов и отвечайте им вовремя. А то, что Вам написали с просьбой выставить счет ещё 12 февраля, а на дворе 17 число, а Вы так и не ответили - Вас не красит, как менеджера продаж. Если не хотите, либо не умеете работать - передайте дела человеку, который может. Последний ответ от представителя компании на отзыв был 6 мая 2015 года из чего я делаю вывод, что руководство не волнует мнение об их компании и они не считают нужным отвечать. Контроль качества работы абсолютно не ведется. Единица в качестве оценки! Больше с Вашей компанией работать не будем!

Будьте добры, расскажите менеджерам вашего интернет-магазина, что с клиентом по телефону не надо разговаривать невежливо и снисходительным тоном, так, будто считают его не слишком умным человеком и хотят побыстрее отвязаться. Отменить сделанный заказ в итоге пришлось по другой причине, но впечатление от общения осталось самое неприятное.

Торговый зал на Мусы Джалиля не отличается привлекательностью и разнообразием ассортимента, но, если использовать этот офис только для самомывоза покупок, это вполне приятное место. Именно доволен работой интернет-магазина: заказ, позвонили, сообщили всё чётко сколько будет идти заказ, несколько информационных писем на ящик прислали, а по завершению комплектации моего заказа пришло смс. В общем, в этом вопросе нареканий нет, всё на "отлично". Единственное предложение: хотелось бы, чтобы на сайте по разным товарам была указана гарантия на него, как этого делается на сайтах некоторых других фирм.

Заказывал кулер на процессор, срок доставки менялся несколько раз, пришел с помятым и отломанным между собой радиатором (скорее всего при транспортировке). Пришел обменять. Начались проблемы с курсом доллара, цена поменялась, теперь чтобы поменять пришлось подключать "директора" магазина. "Директор" начал грубить и высмеивать, мол кулер и так будет выполнять свои функции, а я дурак пришел его менять...Ремонтируют компьютеры они наверняка так же. Пришлось забирать свои деньги обратно, т.к покупать я и мои друзья тут больше точно ничего не будут. Ужасный магазин.

Сдавал совсем недавно в ремонт ИБП. Позвонили, сказали сгорела плата, заменить нечем. Ну да ладно. Приехал забирать- отдали не тот ибп, причем рабочий- это первое. Так как в нашей фирме десятки подобных ибп, не заметил сразу, что отдали не то. Приехал снова, отдал чужой UPS. Долго искали мой нерабочий девайс, нашли. Отдают, смотрю-в нем нет батареи, хотя отдавал с новой батареей, что они подтвердили- мол да, батарея была- это второе. Батарею так и не нашли, отдали новую со склада. мужчина техник начал говорить мол вы раньше сдавали такой ибп без батареи а пришли забирать сказали что батарея была, нес сущий бред! В итоге ни слова извинения, на мое высказывание что я из за вашей ошибки трачу свое время, мной был получен ответ мол мы тоже тратим свое время! Шикарно! Дак вы наладьте систему приемки сдачи товара тогда чтоб такого впредь не повторялось!!! Отношение к клиенту НИКАКОЕ! Отвратительный сервис! Наша фирма больше туда ни ногой!!!

Доброе время суток. Отзыв касается ремонта телевизора. Телевизору почти 4 года. Поломался. Привезла на починку 26.06. Понимаю, что ремонт будет платный, только почините, пожалуйста. Сегодня 10.07. Прошло 2 недели. Тишина. Информации что с телевизором нет. Конечно же я звонила и ранее. Не с первого раза попала на мастера. Сказал позвоните в пятницу после 14-00. Звоню. Мастера нет УЖЕ, время 14:25. По телефону женщина, отвечающая на звонки, та которая принимала телик, не очень вежливо разговаривает. Я вообще-то деньги вам несу за ремонт. Не хотите работать, сидите дома. Квеста - вы меня разочаровываете. Всегда нравилось ваше обслуживание, техника. Что случилось?

Мой отзыв касается исключительно заправки картриджей. Про другое не знаю. Заправляют круто и быстро (полчаса). Печатает как новый. Заправлял лазерный Кэнон. Ну и другие компании их советуют по заправке. Меня направили Техносити.

Покупал недавно маршрутизатор Zyxel Keenetic Lite III . В Квесте он стоит полторы тысячи в Техносити 2тысячи девятсот рублей. Разниа существенная. Обслуживала в интернет магазине Квесты Черствых Елена. Быстро, качественно. Квеста близка по параметрам к магазину Открытых технологий e2e4. Иногда выгодней покупать в Квесте иногда в открытых технологиях. Если товар не знаком и нужно его посмотреть в живую, покупаю в Техносити. Там дороже, но товар можно посмотреть в работе и сравнить с другими работающими аналогами.

Так получилось что планшет по гарантии пришлось вернуть в последний день, его сдали в сервис -центр ждал очень долго и когда срок ожидания почти прошёл мне его вернули сказав что починили .С одной стороны я понимаю что к сервес-центру как бы не относятся но люди должны же компетентные работать ?! У меня появился вопрос будет ли гарантия на ремонт на что мне (с ухмылкой) сказали :а сколько у вас гарантии оставалось ,ну вот и считайте ! Т.е. я прихожу домой ставлю на заряд он опять не работает и завтра я его уже не могу принести так как срок гарантии прошёл ... Бред .. чувствую что так не должно быть и понимаю что передо мной человек который вообще не понимает почему он на этой работе находится. Прошу позвать того кто прояснит ситуацию меня отсылают( не очень вежливо со мной разговаривая )решать проблему самому, хоть в в мобайл -сервис звони и выясняй.. Но ведь я то сдавал сюда и спрашивать если что буду здесь а не в мобайл ехать . Кстати подтвержу по телефону грубиянка P.S. Только за то что до этого со мной разговаривал по тел. другой сотрудник (искренне переживал за задержку )поставлю 2 а так бы 1 много Хотелось бы чтоб руководитель не оставлял мой отзыв не отвеченным !

Заказывала разные околокомпьютерные мелочи раза 4. Быстро, недорого, без неожиданностей. Жаль, что дизайн сайта страшноват.

Хам на хаме сидит и хамом погоняет! При заказе товара по телефону с менеджером были оговорены сроки поставки (10.12). После просрочки на два дня позвонить и предупредить о задержке никто так и не удосужился. Разговаривают все так, как будто делают мне такооое одолжение. Удалось выяснить, что товар приедет К НИМ после 15-ого, а 16-ое это будет число или 30-е – это как карта ляжет. Благо привезли 17.12. Не здоровающаяся, кидающая трубки, дама настойчиво пыталась выманить меня «на улицу» (читая предыдущие отзывы, понимаю, что это такая фишка компании, при том, что доставка платная), ссылаясь на то, что у неё ещё очень много работы и ей негде припарковаться. Надеюсь, больше мне не придётся пользоваться услугами этой компании.

Контору знаю очень давно. Но брал все больше у соседей по этажу. Но в последнее время Квеста регулярно выигрывать по цене и срокам, так что уже несколько покупок сделал там. Что хорошо - много что есть или придет под заказ. Как только заказ сделан - вручную контролируется живым человеком, перезванивают, уточняют, сообщают при приходе. Что плохо - сайт косячный. Нет вменяемой сортировки и поиска по параметрам. Подбирать железку приходится на других сайтах, а на Квесте просто смотреть цену. Значит какая-то позиция можт быть и более интересная может быть и пропущена. Например память одним списком. Глючит клиентская часть - не работает проверка статуса заказа, хотя в письме ссылка на него присылается. Поскольку расчет при получении и все продублировано по телефону - беспокойства нет, но когда позиций много то это неудобно. А когда позиция редкая и дорогая важно ее все же получить зная когда. Заменить то нечем. Например вот мне пришел блок питания корсар киловаттник. Просто так на полках они ни у кого не лежат. Нужно видеть прогресс заказа. Доделайте сайт! Можно просто передрать с имеющихся образцов коллег конкурентов. Клиентам будет удобнее и спокойнее, да и операторам меньше работы.

История номер один: Первый раз заказывал у них заправку картриджа, заправили и ни звонка ничего, хотя когда сдавал картридж взяли мой номер телефона записали, даже денег кажется не взяли, типа после заправки. Думал ну утром отдал, к вечеру заберу, звоню, говорят человек который этим занимается на выезде, ок. Проходит еще день, никто не звонит, позвонил сам, женщина которая там берет трубку на мои возмущения сроками заправки картриджа отвечает: А вы чо одни у нас чтоли? Кароче по телефону разговаривала как будто она хозяйка фирмы... Грубит хамит и т.д. Собственно когда пришел забирать картридж попросил номер телефона начальника их, позвонил, он в адеквате, извинился, сказал что разберется. История номер два: Покупал фильтр на комп, тут все в наличии, все ок. Правда продавцы сонные, пришел к 10-00, открылись в 10-05 если не позже... История номер три: Не хотел.... но так как они рядом с офисом, решил заказать роутер. Посмотрел на сайте написано в наличии. Позвонил говорю выставляйте счет. А менеджер говорит ну как бы роутера нет в наличии, и но если вы оплатите то мы его купим у поставщиков и к вам через три дня привезем. Я спросил так может я сам у ваших поставщиков куплю? Типа зачем мне вы со своей накруткой? )) На что менеджер начал тупить и рассказывать что так все работают, типа перепродают то да се... но сам факт он даже не попросил реквизиты, ни контакты, кароче мог продать, но не продал. В итоге я посидел подумал и вдруг вспомнил, что не давно покупал в ТЕХНОСИТИ моноблок, зашел на сайт, такой же роутер есть в наличии, позвонил, скинули тут же счет, я его оплатил, на след. день забрал и плюс цена ниже, но на тот момент я даже был готов заплатить больше, лишь бы быстрее. Собственно вот так, поэтому поставлю одну звезду.

Купил флэш 8 Gb для того чтобы установщик операционки записать, пришел, на работу попробовал, не записывается, взял у товарища на пробу другую флэшку записывается, позвонил насчет замены, начали морочить голову, невелика потеря конечно 223 руб, но не рекомендую покупать у них что то дорогостоящее, если что то не так начнут морочить голову сервисам и тд и тп

Смешанные чувства вызывает у меня этот магазин: если покупать по мелочи и то, что в наличии - проблем нет. Веселье начинается, когда ты решаешь закупаться по крупному... Собирали у них компьютер, то есть детали выбирали сами, а они уже и собирали (за работу по сборке, к стати, берут что то около 500 рублей, но все равно получается дешевле). Цены у них действительно обычно ниже, чем в других организациях академа этого же профиля, но каждый день меняются, то ли от курса доллара, то ли от положения звезд, сказать сложно. Так вот, пришли мы к ним с готовым списком деталей. Заказали-посчитали, получилось тысячи на полторы дешевле, чем считали накануне по прайсу на их сайте - приятно))) В наличии было далеко не все, сказали ждать 2 недели, не беда, подождали. Через 2 недели звонок - одна деталь не приехала, надо еще неделю ждать: фиг с вами, подождем. Далее выясняется, что деталь таки не приедет совсем, надо заменять, заменили. После долгих мучительных ожиданий таки компьютер у нас в руках!!! Резюме: цены ниже, чем у конкурентов, выбор товаров достаточно большой, цены меняются каждый день, персонал, в принципе, адекватный, но ленивый и местами не компетентный, приходить к ним лучше подготовленными, изучив прайс на сайте (что к стати очень удобно). Пожалуй, это лучший магазин, что есть в академе. Рекомендации руководству: поите персонал кофе по утрам, ну или выдавайте скипидар!)))

Все быстро и без проблемно. Немного персонал бы повежливее и по дружелюбнее. (Мусы Джалиля 11) При заказе срок доставки 2 недели. Позвонили в течении часа подтвердили заказ. Получил что хотел ровно через неделю. Очереди нет ждать получения товара пришлось от силы минуты две. В целом все хорошо, нос персоналом надо бы поработать.

Заказал картридж к МФУ. Ждал 2 недели пока он приедет. Приехал. Но цена почему-то 3072р увеличилась до 3540р. что сделало его дороже, чем др.магазине. Ну и смысл был ждать? Там он был в наличии. Кстати, никто не звонил что заказ пришёл. Узнал сам, почти каждый день заходя на сайт.

Люди, забудьте про этот магазин, как про страшный сон! Делаешь заказ, через три дня после заказа, на дату доставки, звонишь, а менеджер о нем только узнает, что такой заказ существует, и говорят сами не знают как такое могло произойти! Сделал б.л.я подарок, сыну на НГ... Номер заказа b33026

Почти месяц ждал свой заказ B31747 ... Где он? Господа желаю вам выпить яду и убиться ап стену! Так будет лучше для всех! Спасибо!

Чёрт возьми, но это правда - Квеста уже не та. Я тоже помню те времена, когда кроме как здесь и в голову не могло прийти что-то купить. Сейчас всё не так, совсем не так. Никому нет дела до клиента, а если Вы, как покупатель, попытаетесь обратить на себя внимание - пожнёте бурю. Это гарантированная услуга в Квесте сейчас. Ребята, Вы устали? Надоела работа? Мне не понятно почему я должен по три раза задавать совершенно конкретные вопросы, что бы получить ответ. Почему когда Вы изрядно "накосячив", начинаете истерить когда нужно объясниться? Это какой-то детский сад... Очень понравился официальный ответ от Квесты в комментариях. Если не хотите решать проблемы, так и не беритесь. Отрицательных отзывов хватает, то что катитесь вниз - не вызывает никаких сомнений. А Вы и не пытаетесь это изменить. Спасибо Квесте, за былые времена. Сейчас это не наш поставщик. Давай, до свидания.

Очень удобно заказывать оборудование - цены часто самые низкие в городе + пункт выдачи близко к работе. Из минусов - при заказе комплектующих через интернет возможны сдвиги сроков (сталкивался с этим до обновления сайта. Как мне сказали, это вызвано ошибками базы данных) - надеюсь, сейчас исправили.

Когда то была нормальная контора. Это ж надо было постараться так всё развалить! Где нормальные манагеры (Все разбежались по техноситям? ЗП жмут или чё?) Зачем закрыли офис в автоматике? Где ассортимент? Почти всё под заказ... Ощущение, что руководству/хозяевам начхать что будет дальше. Короче всё хуже и хуже... а ведь когда то было ого-го! э-эх...

Отвратительная организация обслуживания клиентов. Заплатите деньги и с вами будут обращаться как с быдлом. Все более ли менее серьезные товары заказывают не пойми где и везут месяцами. Могут попытаться втюхать неисправный товар. Менеджеры - некомпетентные и заносчивые, пытаются показать свое знание вопроса, но знаний явно не хватает, чтобы адекватно отвечать клиентам.

Фигня. Пришли покупать UPS, а они - только под заказ. За три недели мне и так из Москвы привезут, зачем магазин тогда.

Как ни печально, но придется поставить крест на некогда очень любимом продавце компьютеров и комплектующих. Правда, давно это было. Так уж случилось, что несколько лет не покупал ничего серьезно компьютерного, но вот понадобилось по работе. За это время Квеста перебралась на Мусы Джалиля. И кстати, в конце прошлого года, мы покупали там компьютеры по безналу, и уже не без проблем, т.е. было заметно, что это в общем-то уже не та фирма. Вот вам нынешняя история. Чтобы месяц покупать по безналу аккумуляторы для беспербойника - это уже само по себе немного через край. Но когда ты приходишь забрать товар по двум счетам и хочешь купить ещё и флэшку за наличный, начинается форменный бардак! Акт первый - не работает база. Хорошо, я могу немного подождать. Жду. Ура, база заработала! Акт второй - оформляем бумаги. Мы с менеджером пишем ручками, а кладовщик уже получил информацию по сети, приготовил товар, и орёт из своей каморки "Чья клавиатура?" Бросаю писать, забираю товар по одному счёту. Возвращаюсь заполнять бумажки. Тут - третий акт. Акт третий - кладовщик с тем же вопросом и в той же манере - чьи аккумуляторы? Думаете, он мне их отдать хотел? Ага, щаз. У него вопрос к менеджеру. Дословно: "Где деньги?" Особенно интересно слышать этот вопрос мне, три недели ведущему с магазином телефонные переговоры о способах оплаты, о состоявшейся частичной предоплате и о замене товара, т.к. тот, что в счёте "совсем закончился". В заключение третьего акта происходит повторное выяснение всех этих вопросов между сотрудниками "Квесты". Акт четвёртый. Я всё ещё сижу возле менеджера, т.к. неясно, закончилось ли выяснение, и с меня ещё не взяли деньги за флэшку (если бы не задержка в начале я бы и не стал её покупать, просто не вспомнил бы). Выход кладовщика: "Чья флэшка?" Ну несколько странно идти получать неоплаченный товар, деньги правда уже выложены мною на стол. Происходит 30 секундная заминка, менеджер говорит мне, ну получите, потом закончим. Подхожу к складу, а всё! Дверь закрыта! И на звонке какая-то хрень написана типа "не звонить". То есть я могу ждать, когда у них база заработает, а кладовщик 30 секунд ждать не может! Тут я не выдержал. Я взбесился и разорался. Я человек простой, и, в общем, слабый. Пусть скажут спасибо, что мне удалось без мата обойтись. Акт пятый - какие-то выяснения между этими орлами, быстро находятся аккумуляторы, мне суют бумажки для подписей, очевидно, стараясь любой ценой от меня избавиться. Слово "извините" совершенно точно нигде не звучало. Всё. Вывод: жуткий беспорядок и хамское отношение к покупателям, слава Богу ещё не со стороны менеджеров, они вежливы. Но толку от этого не много.

Ну, квеста - это квеста. Когда там что-то покупаю - это гарантия качественной вещи. Никогда никаких проблем не было. Хотелось бы всегда там покупать, но цены у них не всегда самые низкие, а это для меня приоритетно. Если же всего в несколько сотен разница, то выберу квесту, потому что надежно. Последний раз купила там web-камеру Microsoft Life Cam Studio. Заказ сделала на сайте - позвонили через несколько часов уточнили, как я буду оплачивать - я выбрала картой. Сказали, что можно забирать прямо сегодня камеру. Сегодня не могла - поехали на следующий день. Приехали на Мусы Джалиля. Все быстро оперативно. Расплатилась, посидела, подождала несколько минут, пока вынесут со склада камеру. Забрала домой - поробовала. Все работает, все супер! Я рада. Работать с квестой всегда приятно.

Квеста - непрофессионализм переросший в хамство. Читайте отзывы до того как обратитесь в компанию. 06.07.2012г. в Квесте был оформлен заказ i19116 на компьютер не самой посредственной комплектации, Доставили комп 19.07.2012г., предварительно заверив, что «компьютер прошел тестирование». Проблемы начались 24.07.2012г. с момента первого запуска – система просто зависла выдав на монитор голубое поле с многочисленными надписями error. Решить проблему удалось принудительной перезагрузкой. Второй сюрприз ждал в диспетчере устройств, где видеокарта фигурировала как видеоконтроллер без опознавательных знаков. Проблему удалось решить поставив драйвер с CD диска, который шел в комплекте к видеокарте. Третья проблема выявилась при попытке сбросить данные на жесткий диск 2.0 ТВ – он в системе просто отсутствовал! Пришлось обратиться за разъяснениями к сотрудникам Квесты. Менеджер переадресовал все вопросы по «прошедшему тестирование компьютеру» к специалисту Евгению, который объяснил что диск, оказывается, просто не отформатирован, а если Клиент запативший «профессионалам» из Квесты за компьютер прошедший тестирование 65,045.07 Шестьдесят пять тысяч сорок пять рублей 07 копеек., не может найти и отформатировать диск самостоятельно, то и компьютер ему не нужен. Выводы 1.Хамство в отношении клиентов в компании не просто есть, оно процветает, видимо благодаря бездействию руководства компании. 2.Профессионализму, в отличии от хамства, есть куда расти. 3.Если есть возможность выбрать другую компанию, подумайте, стоит ли покупать за свои деньги халатное отношение сотрудников к своим обязанностям, умноженное на хамство в Ваш адрес. P.S. Извинения не принесены, готовим претензию.