Ужасное СТОА, ломают, грубят, срок не выдерживают, менеджеры стоимость озвучивают не корректную. Свои слова могу подтвердить записью звонков. У меня была страховка КАСКО со страховой компанией "Выручим". К сожалению произошли страховые случаи, один по моей вине, второй нет. Обратилась в страховую компанию "Выручим" получила направление. Приехала в "Кузовное ателье", нужно было покрасить передний бампер и порог, покрасить бампер задний. При приемке машины толком ничего объяснить и сказать не смогли, сроки четко не озвучили. Когда красили передний бампер позвонил менеджер Павел и заявил, что сломан кронштейн, бампер они поставить правильно не могут и я должна оплатить стоимость кронштейна, начали мне утверждать, что вина диллера. На вопрос почему когда я сдала машину бампер стоял, ответа вразумительного не услышала. Так же не смогли ответить по какой причине они не заявили о скрытом повреждении в страховую компанию. Из полиса страхования "размер ущерба определяется на основании счета СТОА страховщика, за фактически выполненный ремонт." И здесь у меня возникает еще вопросы. По какой причине не заявили в страховую, поленились? Или сломали сами в ходе ремонта? Решать вопрос мирно отказались, более того Павел вообще общается весьма в грубой форме и его не сколько не смущает, что клиентка хрупкая женщина. Видно со здоровым мужиком побоялся бы. Задний бампер покрасили, после я обратилась к знакомому посмотреть качество ремонта. Он мне сразу указал, что зазоры не выставлены, фара утоплена. Я обратилась в страховую для решения вопроса и устранения недостатков. Через час мне позвонил Павел и начал на меня кричать, когда я приехала он стал со мной не вести конструктивный диалог а рулиться. Машину все же принял, документ на руки не дал. Когда забирала машину начал требовать документы, которые и не давал. Результатом так и не довольна,решать буду уже через не зависимую. На все мои возражения один ответ и отправка к диллеру с подозрениями, что они машину ремонтировали до продажи. Ок, если такие обвинения так как профессионалы дайте профессиональное заключение, а не перекладывание вины. А не зависимых экспертов страховой и данного сервиса. Так же еще один раз обращалась. Припаркованную машину ударили и в ходе удара было поцарапано зеркало, вызвала полицию и позвонила в это горе сервис. В сервисе мне озвучили стоимость ремонта и пообещали, что сделают без оформления в полиции случая. Ок. Приехала и мне озвучили совсем другую сумму. Мастера приемщики, а вы цените чужие деньги время? А директору хочу написать, если вы хотите чтобы к вам ехали пусть ваши мастера приемщики научаться разговаривать вежливо и доброжелательно, озвучивать корректно цены, выдавать документы и выполнять свою работу. Те кто ценит свои деньги, время, нервы точно не сюда. Впечатление осталось очень неприятное и в этот сервис в жизни не обращусь. Только туда, где за свои ошибки и вину несут ответственность. Директор и сотрудники компании может до вас дойдёт наконец, что о своём впечатление и ситуации мы не молчим, а делимся. Соответственно вы теряете клиентов. Директору даже не интересно было при общении со мной и прояснить ситуацию не стал.))) Ну что ж будем решать вопрос юриспруденцией, законами, правилами и документами))!

Все привет! Отдаю свою любимую на ремонт в кузовное ателье уже второй раз. Машина инфинити QX56. Кто знает какой геморрой подобрать белый перламутр на финиках, тот поймет какое счастье получать машинку обратно правильного цвета, все стыки и зазорчики – ВСЕ ЧИКИ - ПУКИ! Очень понравилось общение, сам процесс приемки автомобиля, сроки, обратная связь в процессе работ. Скоро собираюсь приехать к ребятам обновить краску на дисках и нанести покрытие от Koch 1К вот так))) П.С. фото для вкусности прилагаю.

К сожалению, случилось так что попал в небольшую аварию и пришлось обращаться в страховую. Автомобиль отечественный. После аварии был поврежден радиатор, вентилятор, бампер оба крыла, немного нарушена геометрия. Приезжаю в ателье, говорят, что все сделают, займет примерно месяц. Буквально в течении недели договорились со страховой и могли приступать к ремонту. Там сказали - закажут запчасти на заводе изготовителе для начала - это хорошо. Ждать максимум две недели. Тем более не иномарка, проблем не должно было быть в запчастями, но тем не менее. Еще неделю или даже больше заняли патрубки, на этом основании не приступали к ремонту автомобиля, прошло уже 4е недели, хотя на мой взгляд эти патрубки можно было поставить в конце ремонта после того как они будут в наличии. Затем на том основании, что стапеля все были заняты не приступали к ремонту, что мешало им заранее это сделать (поставить на стапель и выполнить правку геометрии) - не понимаю. Почти уверен что если бы не по страховой в другую контору - стапель бы нашелся в тот же день. Начал звонить уже почти каждый день, все уверяли - как только - так сразу начнут ремонтировать автомобиль. Прошло уже больше двух недель после обещанного срока на ремонт. Решил сам прийти в в ателье в пол седьмого вечера в субботу, предварительно посмотрел часы работы на субботу на сайте 2gis. Начинаю стучаться, охранник лениво подходит к двери и даже не открывает, через дверь говорит - что все уже ушли до трех, хотя на двери - тоже указано, что до 19.00. При этом они уверяли по телефону, что у них очень большая занятость, что не справляются с объемом. Потом, в понедельник позвонил - говорят покрасили заказанные детали, ждут, когда высохнут, что мешало им покрасить их в тот же день когда запчасти приехали, почти месяц назад? Апогеем через полтора месяца стало их заявление, что у меня большая машина, и поэтому не все так просто (лада гранта!). Что по их мнению небольшая машина тогда? Прошло больше чем полтора месяца после сдачи в ремонт, сказали что поставят зимние колеса - не проблема, т.к. приехал еще на летних колесах, в итоге колеса поставили наоборот (левые вправо, правые налево). Не рекомендую данную компанию, особенно, если нужно делать ремонт по страховке, или не связываться со страховым ремонтом, за те же деньги франшизы смог бы отремонтировать автомобиль у неофициального сервиса, хоть и с неоригинальными запчастями, но было бы готово не больше чем через неделю. Более того страховая компания, отправила мне разбираться мне с ними самому, т.е. получается, что страховая вам не поможет ускорить ремонт, ощущение, что они в этом не заинтересованы. Отметил, что ремонт этот стоил для страховой 90 тыся рублей, почему так много, решительно не понятно?

Добрый день! Почитал отзывы и немного удивился. У меня все прошло хорошо! Я обращался с ремонтом Шевроле Авео (начало зимы 2016) по каско. Покрасили бампер, переднее крыло и отремонтировали небольшую вмятину на багажнике. Работой остался доволен. Все аккуратно и чисто. В сервисной зоне все тоже чисто. Особенно благодарен Павлу. Отличный менеджер, приятный в общении и специалист своего дела. Порекомендовал другу ехать к вам, скоро приедет.

Чинил там машину (Nissan Almera) после ДТП (выезжал с парковки из-за ряда машин и "боднул" скрытую этим рядом проезжавшую новенькую Шкоду, т.е. сам виноват). Страховая компания по КАСКО (РЕНЕССАНС) все восприняла достаточно спокойно и без всяких выкрутас все оформила; предложили для ремонта несколько мастерских на выбор, в том числе это кузовное ателье. Был приятно удивлен заботливостью и профессионализмом сотрудников этого ателье! Несмотря на умеренно молодой возраст (25-35 лет), все работы выполнены тщательно и качественно. Тщательно проведенная диагностика выявила ряд дополнительных скрытых дефектов, по которым было принято положительное решение о ремонте (за что отдельное спасибо страховой компании РЕНЕССАНС). Кроме страховых работ был выполнен ряд профилактических операций (замена масла, выправление и покраска "нестраховых" царапин и вмятин - по отдельным договорам-подрядам, но тоже весьма качественно. Общий стиль работы кузовного ателье - не доказать свое превосходство, не "накрутить" цену, а качественно и спокойно выполнить свою работу. Отдельное спасибо менеджеру Павлу, который оформлял документы, принимал решения и помогал с выбором. В общем, советую всем - страховая компания РЕНЕССАНС и кузовное ателье по адресу Шефская, 2Г/5. С.Р., к.т..н., доцент

В прошлом году отдал в Кузовное Ателье после ДТП фольсваген. Сразу скажу, что менеджеры там как обкуренные, спят на ходу, не шевелятся, говорят еле еле, ни слова не понятно. А может это специально, чтобы потом нечего им предъявлять было. Делали машину два месяца, хотя там только бок слегка помят был (но обе двери задето) и краска конечно повреждена. Когда фольс сдавал, мне сказали, что за две-три недели закончат! Хотя, может я не расслышал, раз они так мямлили? Когда вернули, да, на первый взгляд блестит все, краску не отличишь, но когда рассматриваешь зазоры на дверях и сравниваешь с другим боком, разница не маленькая. Внутри еще круче, грязи и вони, как будто там бомжи спали и не только. Все в кусках грязи, капли краски или чего там. В общем отношение к автомобилям там ужасное, если любите свою машину, не возите ее в Кузовное Ателье ни за что! А и кстати, я машину продал и недавно мне звонил ее новый владелец и сказал, что краска с двери отваливается. С той двери, что мне красили в Кузовном Ателье!

Пару лет назад ровно 30 декабря (лучше не придумаешь), ехала я по цыганскому поселку темным утром, опаздывая на работу. Разумеется должна была ехать медленней по ледяной колее поселка, но нет... в общем, упуская подробности, я испугавшись тормозить и потерять управление въехала в сугроб. Там правда оказалась куча отсева, о которую я раскрошила вес перед машины. Не зная, что делать с этим перед моим любимым праздником, я отдала машинку по страховке в кузовное ателье на шефской. При осмотре мне сказали, что кроме кузова и фар поврежден радиатор, а остальное цело. На все про все дают срок - 1 месяц. Но в итоге машину получили мы уже к весне. На звонки мне отвечали что идут запчасти, то пришли не те запчасти, то еще какие-то отмазки. Но это ладно. Когда пришло время забирать автомобиль, нам сказали, что мы должны купить у них рулевую рейку, так как старая заржавела. Интересно почему? За машиной мы смотрели хорошо, и когда отдавали ее в сервис такого не было. Я думаю, все потому, что она у них два месяца с поврежденной крышкой капота на улице пробыла. Я написала претензию, но они ответили на нее, что рейка заржавела раньше, ага конечно.. Аа, еще я не сказала что аккумулятор там сел напрочь и пришлось покупать новый. И третье, уже летом, после ремонта рейки, еду я на работу и смотрю, у меня движок перегрелся докрасна (на приборе шкала). Вызвала мужа) Он поковырялся и увидел, что вентилятор охлаждения не подсоединен. Про обслуживание: оформляют около часа, не шевелятся совсем, слова доброго не скажут. Наоборот, только грубят. Хотя я милая скромная девушка, разве мне можно грубить? Я никому не посоветую кузовное ателье на шефской!! Может красят они хорошо, но все внутренности ломают, а это дороже потом обходится!

О-о-очень медленно. Предварительная запись, все дела - и все равно документы на прием машины готовили 40 минут, 20 минут техническая мойка

О-о-очень медленно. Предварительная запись, все дела - и все равно документы на прием машины готовили 40 минут, 20 минут техническая мойка.

Этой осенью случилась со мной неприятность: в результате небольшой аварии повредили задний бампер на новой машине. В страховой взяла направление на ремонт в «кузовном ателье», первое впечатление организация производит приятное. Как говорится, на свой страх и риск, т.к. раньше обращалась только к официальному дилеру, но тогда было КАСКО, ОСАГО же таких бонусов не даёт, приходится выбирать из того, что предлагают, вот и выбрала их. В ателье машину посмотрели, через две недели отзвонились , через 4 дня после приёмки все сделали. Результат: машина как новая, работа отличная. Сервис и обслуживание на высоком уровне, сотрудники вежливые, ответственные. На время ремонта в машине оставила всякое барахло: огнетушитель, знак аварийной остановки, щётки, аптечку, какие-то чистящие средства - ничего не пропало, так что не знаю чего там ниже писали. В общем, конечно мне не хочется больше обращаться в страховые и ремонт, но зарекаться не стоит, и в случае чего, мой выбор остановится на «кузовом ателье». С этого момента я им доверяю

Такое ощущение что люди в разные места обращались, что весьма странно - отзывы от восторженных, до полного негатива. Сдается мне что дело в том, что в семье не без урода и всё зависит от конкретного мастера, который занимался именно вашим авто. А так к минусующим - почему не задаете вопросы по качеству сразу при приеме автомобиля после ремонта? Там ведь дают достаточно времени на осмотр, проходит он в светлое время дня, на улице. Вобщем я записался туда второй раз.

Ремонтировал летом 2014г машину, машине год, перед тем как к ним загнать всю машину вылизал снаружи и внутри, покрасили вроде нормально. После ремонта салон внутри весь в белой муке от шпаклёвки остался- наверное толком не закрывают во время работы, в багажнике ботинками 45 размера натоптали опять-же белой шпаклёвкой, снаружи кузов вроде чистый-приехал домой пригляделся, а кузов весь в мелких прозрачных капельках то-ли лака то-ли краски-такое чувство что все машины ставят в ряд и красят, а попадёт на соседние машины или нет побарабану! Вобщем после такого ремонта оттирал кузов 3 дня и салон чистил, а в страховой напели, что сервис серьёзный, что там чистота идеальная и всё такое. На самом деле полное безразличие к работе и чужому имуществу.Знал бы что у них такой сервис ни за что-бы не поехал к ним. Теперь буду ждать, может и краска через пол года отвалится которую они красили-это будет верх мастерства!

ремонтировали авто в июле 2014, запчасти пришли быстро, ремонт провели качественно, цвет подобран идеально,все крепежные работы проведены отл, нареканий по ремонту вообще нет,повезло со страховой все согласования прошли быстро, мастера с ориентировали по дате окончания ремонта,ошиблись на пару дней,в мою пользу. Читаю предыдущие отзывы, такое чувство что в разным местах ремонтировались... От чистого сердца выражаю благодарность всему персоналу "Кузовного Ателье" ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ!!!

Ремонтировал в этой канторе своё авто в июле 2014. Ну что могу сказать, к покраске претензий нет. Но вот всё остальное… Пластмассу на заднем бампере поставили от модели с новым дизайном, ну типа старого образца не нашли. Где искали непонятно. Теперь если присмотреться, то видно отличие левой половины бампера от правой. Ремонтировали парктроник. Пришёл забирать, а он не работает. При мне ковырялся с ним ещё час. Так и уехал с нерабочим. Не весь крепёж был прикручен. Пришлось самому просмотреть весь салон и показать каждый пистон, который они забыли поставить. Ну и конечно же такого цвета у них нет, ставили чёрные. Теперь они как бельмо на глазу. И самое интересное, что тыкаешь их носом в эту "фигню", которую они наделали, а у них в глазах пустота. Им пофигу. Деньги всё равно страховая платит, а не клиент. Типа что с ним возиться, мы тут бабло зашибаем, а он со своими мелочами пристал. Одним словом: уехал я от них через 3 часа весь в расстройствах. Нет чувства удовлетворения от сделанной ими работы. Короче это «коекакеры» а не работники. Ну и последнее ждать заказанные детали пришлось два месяца. Я проверил магазины, вообще проблем нет, все в наличии. И самое главное нужного цвета и модели. И совсем напоследок. Не проверил наличие набора с треугольником, огнетушителем и аптечкой в багажнике сразу. Позвонил им на следующий день. Искали 3и дня, ну и конечно они ничего не нашли. Работник, который делал машину, отсутствует. Короче стырили они мой аварийный набор и пропили. Потому и не могли найти. Комментарии вдогонку: Через месяц после ремонта начали барахлить задние огни. Разобрал обшивку задней двери и ужаснулся. Весь жгут проводов был отрезан, потом скручен обратно и заизолирован. Видимо для ремонта им нужно было убрать заднюю дверь (вот только зачем) а вытащит провода из стоек двери было лень. Вот и порезали. Скручено было неаккуратно вот от вибрации контакт и пропадал. Одним словом им абсолютно пофигу, что потом у вас будет, а может и автомобиль загореться. Самое главное для них быстро отработать бабло. Вывод: хотите что бы было сделано всё хорошо ищите других!!!

Ремонтировался в феврале 2014 года - в целом всё отлично, к работе нареканий никаких, более того за одно сделали просто так вмятину, которая не входила в состав работ. 4 балла только за то, что пришлось дольше ждать запчасти и собственно начало ремонта, чем обещали - ну тут наверное любой сервис грешит этим плюс-минус неделя не так страшно. Также порадовало наличие оценочной экспертизы в том же здании - можно сразу прикинуть есть ли смысл заморачиваться за возмещение УТС.

На первый взгляд вполне приличный сервис. Машину отдали в него по страховой. Страховая согласовала все за неделю. Приехали в данный сервис, переговорили, ознакомились с перечнем деталей под замену и дали свое добро. После этого нас клятвенно заверили, что ждать детали 2 недели и заказ сейчас же будет оформлен. На том и порешили. И вот тут мы допустили главную ошибку - понадеялись на профессионализм и порядочность, что в нашей стране несколько опрометчиво. По прошествии 2 недель позвонили в сервис и уточнили пришли ли наши детали...барабанная дробь "Знаете,а мы ничего не заказывали". Как ничего? В итоге как оказалось мастер с которым мы лично общались глаза в глаза заболел/ушел в отпуск/взял отгул и мало того, что сам ничего не заказал, так еще и не поставил никого в известность из своих коллег или руководства. На вопрос "И как вы так работает, менеджер же ваш негодяй, потратил наши две недели времени" Ответ: "Какие есть люди такие и работают, если у вас есть лучше то скажите, мы их на работу возьмем". После этого уже хотелось на не литературном языке с ними разговаривать. В итоге снова дали добро на заказ запчастей и тут они наконец пришли в течении 2 недель! Ура товрищи! Но опять же почему мы им звоним и интересуемся пришли ли детали?! То есть, за все время нашего общения сервис сам не позвонил нам ни разу!!!! А объясняют они это просто: "кому нужно тот сам и звонит!" Такое впечатление, что им деньги зарабатывать не нужно, а мы на поклон каждый раз должны идти. И так, сдаем машину и вполне законно интересуемся когда получать (на момент оценки повреждений клятвенно говорили, что работ на неделю). Ответ: недели две примерно. Ни вам точной даты, ни времени (должен же быть хоть какой то график выполнения работ и их планирования). Помятую, что товарищей нужно контролировать, по прошествии недели звоним и спрашиваем о готовности. Говорят, все в силе к концу второй недели все будет готово. В конце второй недели и опять же нашего звонка (а кто бы сомневался), отсрочка еще на неделю ("У нас тут задержки", дак предупреждайте сами, раз договаривались). И все это со стороны сервиса звучит так, как будто так должно быть, как будто так и надо. Увольте товарищи! ИТОГ: работа страховой - 1 неделя работа сервиса - 7 недель!!! (убиться об стену) Совет: Либо не обращайтесь, либо трясите их каждый день, звоните и стойте над душой, а если хотите обратиться по направлению страховой, проще взять деньги и чиниться за деньги где-то в другом месте. Видимо за наличные все бегают и работают быстрее.