Грэхэм...это наше все!!! Мы говорим Кузина, подразумеваем Грэхэм и наоборот) Все замечательно, но вот сколько лет уже ваш клиент - всегда кофе очень, ну очень горячий, нет сил его пить сразу, нужно пройтись, чтоб остыл) Процветания, Эрик!!

Хорошая кофейня, кофе отличный, выпечку беру редко, но в те случаи когда беру тоже всё нравится. Небольшое замечание по ценникам нижнего ряда выпечки, их достаточно часто закрывает планка от витрины и их плохо видно. А в общем всё отлично! ...

Зашла вчера за эклерами. Собиралась купить три штуки, но девочки за кассой сразу загалдели, что у них, мол, сейчас акция, возьмите четыре за 299, пятый будет в подарок. Ок, взяла пять штук, два малиновых, два манго, один сливочный. Дома обнаружилось, три нормальных, малиновые позавчерашние, высохшие совершенно. Понятно, откуда такая акция. На будушее: не стоит лукавить, продавайте товар с исходящим сроком годности в два раза дешевле, кому надо, тот купит, а я бы не стала. Добавлю пару баллов за прошлые удачные покупки.

Был день рождения молодого человека, за 30 минут до закрытия пришла за тортиком, к моему счастью оказались ещё и свечи, торт я хотела шоколадный, из всего был только последний торт бельгийский шоколад вчерашней даты. Все остальные больше на пироги похожи были, взяла его, набор круасанов и бутылочку сиропа для Кофе на работу) Что могу сказать, торт этот раньше был вкуснее, правда в другом филиале покупала, на Заельцовской, крем в круасанах в этот день тоже не удался, может потому что вечером зашла и показалось староватым, обычно в обед покупала и все было впорядке) Спасибо, что нашли для меня свечи из закромов)) Сироп очень классный) Так же в день города брала у вас «свежайс» к сожалению не оказалось того, который я не пробовала, вроде бы с манго или бананом... в этом напитке не очень нравятся какие то семечки, что в клубничном, что в алтайсе, а так освежает хорошо)

Не нравится, что качество кондитерских изделий очень зависит от банальной удачи. Иногда возьмешь свой сладкий рулет -- так он норм, а иногда -- лучше б его украли. Нравится медовый торт. Возможно, мне с ним три раза подряд повезло (раз в три недели), но факт остается фактом. Кофе вполне обычный для таких заведений. Не плохой и не впечатляющий, нормальный кофе. Главное -- не брать что-то заведомо сладкое, потому что оно очень сладкое. К персоналу претензий нет. В общем, Кузина как Кузина.

Это пушка! Был сегодня здесь в вечернее время, девчонки-бариста (Анна и Лера) просто чудо - поговорили, посмеялись, продали мною горячо обожаемый вишневый торт, да ещё и в рамках какой-то акции угостили булочкой! Ну просто сказка, а не работники! Обязательно вернусь ещё не один раз!

Очень люблю Кузину за вкусные торты и пирожные, а также всегда беру латте, всегда все вкусно. Но сегодня решила попробовать свежайс клубер - это полное разочарование. Одна вода, лед и капелька сиропа, вообще не сладко, невкусно, никак, вода и вода. Точно не рекомендую и сама брать больше не буду. Буду ходить только за сладостями и за кофе оно здесь прекрасное. Оценку ставлю за свежайс. Кофе на 5

Прекрасная сеть кондитерских! Если хочется чего-нибудь вкусненького, сразу же бегу к вам. Печеньки с вишней просто моя слабость. Зачем вы их вообще придумали? Они просто божественные.)

В этой сети всегда хорошее и приятное обслуживание! Рада посещать каждое утро и наслаждаться кофе и конечно же каким-либо десертом!!!!

Пришла купить один мафин. Мне говорят: купите пять шестой в подарок. Вы себя слышите??? Что ж за акция такая щедрая? Куда мне одной шесть мафинов? Отвечаю кассиру: нет, спасибо. В ответ слышу, что теряю хороший шанс сэкономит! Чудо маркетинг.

Рекомендую отпробовать "Авторский чай — свежий цитрус". Вкус оболденный, я заказывала без сахара. Девочки обслуживали вежливо, было приятно

В эту Кузину сегодня зашла первый раз, 1.05. Пирожные, как всегда вкусные, тут и говорить нечего. Меня очень порадовал персонал, две мелые девушки помогли определиться с выбором торта, сделали отличный кофе, именно то, что я просила, да и вообще задали позитива на день))побольше бы таких сотрудников! имена к сожалению не запомнила.

Добрый вечер! Ставлю 5 баллов девушки по имени Дарья! Я часто после процедур или солярия захожу купить кофе , иногда бывает прошу холодный ))) всегда очень позитивно,БЫСТРО, профи *)) Это приятно , торты у вас вполне хорошие, пирожные беру очень очень редко, самый вкусный шоколадный эклер , в целом все хорошо, конечно жаль,что мало место где можно присесть, может вам уже и на лето ставить пару столиков , процветания вам!!

Если коротко описать малиновую Кузину - "ум можно отъесть, как вкусно!" Идя с обеда на работу я подумала - а почему бы не завершить его, обед, пироженкой? Кузина по пути - решение принято. Я долго мучилась с выбором, но в итоге розовая прослойка победила. Я взяла свой кулёчик и побежала вкушать плоды кондитерского мастерства. Съев первый кусочек я кинулась писать отзыв - все, срочно, пробовать! Надо сказать Кузина в целом отличное место - утром часто захожу с ним за кофе. Девушки всегда приветливые, даже помнят имя ) очень приятно начинать день с улыбки и пожелания удачного дня. Теперь буду еще и сладкое у вас подъедать )

Бываю у вас редко. Заказала кофе с сахаром и корицей, сделали быстро и отдали без всяких комментариев, беру оборачиваюсь там лежит сахар, трубочки, корица. Попробовала кофе, в него ничего не добавили. Ладно сама добавлю, но можно было бы сказать, что все добавляется самостоятельно. Не все являются постоянными вашими клиентами. В итоге сахар плохо растворялся. И кофе был вообще никакой, разочарование полнейшее. 3 балла за низкую цену и если не считать, что мне не сообщили про самообслуживание, девушка была вежлива.

Отличный кофе, очень приветливые девушки, быстро! Торты песочные не очень...а бисквитные самое то! (хотя дороговато)

Любимая кофейня около дома. Отличный кофе, хорошие, позитивные люди, работающие там. Всегда приятная атмосфера, отдельно выделю музыкальный фон, ибо он шикарен. Раз за разом возвращаюсь с удовольствием, надеюсь Кузина и дальше будет держать марку и будет радовать нас, посетителей, улыбками, смехом и отличным кофе! Спасибо.

Очень часто захожу сюда за кофе, и всегда встречают искренние улыбки. Девушки в этой кузине работают ну просто как на подбор! Сегодня вот Дарья меня зарядила настроением и позитивом. По человеку видно, что он ну просто прётся с работы и это очень заразно) Сдувайте пылинки с таких работников и храните их как зеницу Ока!

Обожаю Кузину за стандартные вкусные кофейные напитки, огорчает только, что уже давно +к цене начали добавлять, если обезжиренное или соевое молоко просишь, помню раньше цена была одинаковая.

За эклеры вам наше чрезвычайное почтение и огромное спасибо) Но вот торт пришёлся не по вкусу. Помню торты из Кузины, лет так 10 с лишним назад, когда ещё работали в формате столовой. И «Чёрный лес» я любила и выделяла из других его собратьев. Было вкусно. Всегда. Что мы имеем сейчас. Мокрые коржи, приторная прослойка, сладкий крем, взбитые сливки, стружка сверху такое ощущение, что из кондитерской плитки, а не из шоколада. Вся эта совокупность даёт ощущение сладости, не более того. Ни шоколадной насыщенности, ни вишневого послевкусие. Обычный торт, но никак ни «Чёрный лес». Вот не дотягивают его данные до того, чтобы дать ему самостоятельное имя. Но это лишь мое скромное мнение) И, кстати, прям заинтересовал один момент. Когда покупала, две девушки стояли на кассе. А третья собирала заказы. Причём две на кассах просто отдавали ей распоряжения. Когда мне собирали заказ, я ждала пока 3 соберёт, а девушка, которая у меня принимала, тоже ждала))) смутила как-то эта ситуация. Где же взаимопомощь у ваших сотрудников?

Частенько бываю по делам рядом, и всегда забегаю к вам за кофе. Девочки- бариста уже даже имя и мой стандартный заказ запомнили. Очень приятно. Спасибо вам за вкуснейшее кофе и ваш позитивный настрой! )))

Взять латте в Кузине и отправиться по делам - это мой маленький ритуал. Здесь самый вкусный кофе среди всех аналогичных коффен, и самый приятный сервис. Кофейню на Гагаринской особенно люблю, ну очень уютно у них, девчонки милые... Именно в этой кофейне я переживала ужасные моменты своей жизни, когда рушилась моя жизнь и я столкнулась с судом, который там неподалёку. Вот пока ждала впервые в жизни судебных заседаний, заходила в Кузину, и пока меня всю трясло от того, что это вообще со мной происходит, эти улыбки девчонок и эта атмосфера как-то приводила меня в порядок. Вы мне стали как родные, хоть вы меня и не знаете) Спасибо руководству сети за замечательный антураж в кофейнях, акции и фишки, которые вы придумываете. Новосибирск без Кузины - был бы уже не тот)

Хочется спросить, кто ваш маркетолог. Почему сейчас вы даёте печать на купоне только за напитки 400 мл ( американо почему то 280 мл)? Если у меня напиток 300 мл, но чек на 300 руб., то хрен тебе, а не печать) это отталкивает

Заказала кофе, ждала 15 минут пока его сделают, пока не узнала что девушки просто забыли про мой заказ. Отвратительный сервис.

Приятная атмосфера, вкусные булочки. Радует что девушки-баристы со входа уже приветствуют гостей, так же приятно когда обращаются по имени при приготовлении кофе. Большой поток людей, девчонки молодцы. Закончились крышки, заранее предупреждают, извиняются. 4 балла только за то что корицу насыпали в стакан до приготовления эспрессо, и корица осталась на дне, не смешалась с кофе( но в целом кофе вкусный

Прекрасная кофейня, моё любимое место, частенько заходим с женой прикупить каких нибудь вкуснях себе домой, вежливый персонал вкусная и свежая продукция абсолютно всегда, вкусное кофе и приятная атмосфера.

Заходя после трудного рабочего дня в кафе хочется тишины и спокойствия - эти слова не про данную точку "Кузины". В районе кассы всегда какой-то кипишь: то смеются подростки, то персонал что-то живо обсуждает. Больше всех выделяется Даша, которая за продажу чёрствой булки готова на многое. На слово "нет" она начинает приводить миллион и две причины выгодности покупки. Эта агрессивная продажа, возможно, приносит Даше большую премию в конце месяца. Но также приносит и отток клиентов - пять минут ходьбы и можно лицезреть больший выбор за меньшие деньги. Кузина, работай не только над выручкой.

Последнее время после работы, покупаю синнабоны и пончики. Всё очень вкусное и свежее. Кушается все с наслаждением.)

Все в вас хорошо! И персонал, и булочки, и тортики, и роллы на перекус, но введите пожалуйста, просто раф кофе. Без добавок. Просто обычный раф))

Постоянно захожу к вам за булочками и тортиками. Особенно мне нравится кекс с бананом, крем там нереально вкусный! Особенно радует, что в последний час работы действует скидка на выпечку. Продавцы очень приветливые, всегда помогут и расскажут. Если любите выпечку как дома, то заходите в Кузину!

Захотелось местных пончиков, а эта Кузина как раз рядом с работой. Вообще, раньше не особо нравился этот филиал и из-за не особо аккуратной обстановки, и из-за не особо приветливого персонала, поэтому относительно давно не заходила сюда. Но сегодня была приятно удивлена: в зале чисто, несмотря на конец рабочего дня; вся продукция в наличии; новые приятные девушки за кассой. Думаю, что буду теперь заходить сюда почаще.

Часто захожу после работы выпить кофе в Кузину на Гагаринской, и хочу отметить работу продавца-баристы Даши. Чудесная девушка, всегда позитивная, профессионально компетентная и улыбчивая. Вот и вчера Даша помогла определиться с выбором исходя из пожеланий (что-нибудь менее калорийное, но вкусное), ответила на все вопросы и обеспечила по настоящему добрые вечер и утро со вкусностями от Кузины:) Спасибо! P.S. Очень круто, что теперь Вы работаете до 22:00:)

19.02.2018 пришла за тортиками по сертификату, и мне нужны были именно сегодняшние тортики, потому что им ещё ехать нужно было в другой город, но суть не в этом. Продавец мне предложила торт со скидкой 25% (розочка размазана была) я согласилась и попросила ещё один торт, тоже свежий, девушка нашла и позвала администратора для того чтобы пробить сертификат. Всё! На этом хорошие впечатления закончились!! Подошла администратор с недовольным лицом, но это я пережила, дальше она говорит, что пробить скидку по сертификату не возможно...ну ок, давайте другой свежий торт, девушка продавец поискала, сказала нет, но потом у администратора спросила : "можем ли мы продать торт с витрины?!" На что администратор категорично и снова недовольно ответила - нет. Девушка продавец извинилась, а администратор как стояла недовольная так и не слова не произнесла. Хорошо, я пошла в другую кузину на 1905 г. И там мне нашли нужные мне торты, причем один с витрины! Я у продавца спросила:"вам же нельзя продавать с витрины торты?" На что она мне ответила : "почему нет?!если клиент желает" вот это клиентоориентированность. Причем вышла администратор для того чтобы пробить сертификат и тоже была добра и улыбчива!

Официально заявляю, что Кузина на Гагаринской самая уютная для посиделок с кофе Кузина. И вроде бы в каждой можно посидеть и попить кофе, но именно здесь не высокие стойки, а небольшие столики. И причём их не парочка. Несколько столов в зале, и ещё несколько рядом со входом. И тут сами выбираете, где вам удобнее. Народу в выходной тут много, но девушка справляется одна. Обслуживают быстро, напитки безумно вкусные, ну и в довершение - цены ниже, чем во многих других кофейнях. Оттого и 5!

Супер вкусный кофе, проходя мимо кондитерской Кузина, невозможно просто пройти мимо, обязательно зайду за вкусным кофе. каждое утро с кузиной самое бодрящее утро. Также в кузине самые вкусные торты, просто нереально вкусные. Обожаю торт клубнично-банановый! Помледеее время заказываем только его на все мероприяти!!!

Зашли случайно, после длительной прогулки. Удалось отлично отдохнуть на мягком диване у окна, выпить отличнейшего кофе и полакомится пончиками с необычными начинками.За кофе и потрясающими пончиками-сюда!

Частенько стала забегать именно в эту кузину , когда нахожусь рядом и хочется чего-нибудь вкусного или просто погреться ароматным напитком .девочки приветливые и очень вежливые. Со мной общалась темненькая девочка , она просто умница ! Рассказали обо всем , что я хотела узнать , в итоге мы вместе определились , чего я всё же хочу :) я ушла довольная !:)

Часто заходила в эту Кузину по дороге на работу,но сейчас не хочется т.к много новых работников и они ничего не понимают такое впечатление. Все очень медленно,кофе не всегда вкусный,создают огромную очередь,особенно с утра,когда все спешат.Работает черненькая девочка(имя не помню)-она молодец,учит,пытается, относительно других она там давно и к ней замечании нет.А вот новые девочки..Особенно светленькая Оля,недовольное лицо,неуважительно обращается с клиентами,работает очень медленно.

Всем сладкоежкам бодрого дня! :Р Так уже вышло, что устроилась на работу прям около вашей замечательной кофейне. Каждое утро несу вам в кассу 100 руб и выхожу с ароматным капучино и счастлива иду на работу. Welcome to a new day! . Почему 4 спросите вы? Потому что кофе на 100% (хотя автоматы не люблю), а вот 2 раза мне попался не вкусный торт, которые по пятницам я беру для своего отдела. . Ложечки нашлись, а осадочек то остался. Так и тут. . Персонал всегда улыбается. Ребят, ВОТ РЕАЛЬНО ВИДНО, даже когда не хотят, даже когда устали, даже когда клиент говорит какой то бред, всегда улыбка и понимание шуток, видно что HR не курит в стороне когда персонал набирается. Процветания и качество тОртам) . Добра!

Ну милейшее же место, десерты всегда отличного качества, а главное стабильного) Кофе конечно готовиться не в профессиональном формате, но зерно, мне кажется все равно отличное, хоть и беру всегда с сиропом, ни разу не разочаровывалась)

Очередной раз убеждаюсь в том, что вы лучшие!) Спасли меня от тяжёлого выбора - где бы вкусно и легко перекусить) Заказала Латте с добавкой кокос-малина и Сэндвич-ролл "Ветчина Фреш". Обычно я беру сэндвич с курицей, этот же попробовала первый раз и мне он очень понравился) не хуже чем с курицей) Вы такие молодцы! Девушки очень милые и приятные! К вам возвращаешься из-за вкусностей, кофе и приятного, улыбчивого и вежливого персонала)) Всё быстро, вкусно и качественно!)

Друзья, что происходит?! Кофе стал совершенно похожим на воду, в кофейне грязь (столики грязные, на них мусор, при этом народу было человека 3) и драные кресла. Мусорны бак забит, пространство использовано нерационально: пустой зал и совсем мало, где присесть, розетки не продуманы, батареи возле входа сильно жарят в лицо. Решайте что-то с этим, вы же на Красном проспекте! Точнее, не так: вы же Кузина!!! Надеюсь, я зашла накануне ремонта, и все изменения уже запланированы... Вместо нормальной посуды бумажные стаканчики, но это ладно, уже звучит как придирка, тем не менее, чашки бы не помешали. Стаканы тоже красивые, но атмосфера уже не та с ними... Где моё сердечко или другой милый узор из пенки прямо в кружке? Вы же кофейня! Я не права? Мои требования и ожидания завышены и необоснованны? Возможно. Но это от того, что я хочу видеть Кузину лучшей. Торты и пирожные очень жирные. Меняйте формулы, это уже прошлый век. Прислушайтесь, если вам не всё равно. Многие торты и пирожные невозможно есть, даже если ты не на диете. Самый нормальный торт, на который стоит равняться: клубника и банан. Ну и эклеры. Вот и все. Кузина, я тебя не узнаю, безумно жаль. Задумывалось-то все красиво... и фирменный стиль и музыка — всё о лучшем, а на деле реализовано паршиво. Пришла за позитивом и уютом, получила неопрятность, водянистый капучино и чувство привокзальной забегаловки. В последнее время нарастает чувство, что вы держитесь только на милых девочках-бариста. Только!!! Спасибо, милые девочки, за ваши улыбки и попытки скрасить всю эту убогость. Люди, если всё это «норм», если вам так «ок», если это никого больше это «не задевает», кроме меня, то приношу свои глубочайшие извинения, мне не стоило заходить. Простите меня. Я буду ходить в другие места, где чисто, уютно, нет потоковости и отношения «на отвали». В любом случае, от всей души желаю вам только развития, позитива и добра. С надеждой на лучшее. Пользуясь случаем, не могу не обратиться к посетителям, которые способствуют своеобразному ушатыванию заведения. Именно благодаря вам противно присесть за столик и зайти в туалет.

Из всех "Кузин", где я успела побывать, эта нравится больше всего. Ассортимент весь на месте, всё свежее, кассиры вежливые. Всегда бы так)

Письмо, автору напитков. Может все таки убрать блестки из рафа? Понимаю, что скоро праздник, но все-таки это еда... Они очень неприятно хрустят на зубах, словно песочек. В остальном, все прекрасно.

Это самая лучшая кофейная! Спасибо Ксюше и Даше, с пониманием относятся к каждому клиенту и знают, что предложить из вкусненького!) Наполеон действительно очень вкусный!))) При первой же возможности забегу к вам на кофе, ваш Вова!)