Пару месяцев посещаю нашу Кузину почти ежедневно. Как всегда вкусно, чисто, обслуживание внимательное и вежливое. Смена Анны особенно нравится, даже в вечернее время все терпеливо и корректно. Кстати, именно Анна обратила мое внимание на смузи и корзиночки с творогом и брусникой - очень понравилось.

Зарекалась что больше не буду покупать тут пирожные, но зайдя сегодня за кофе, не удержалась. На меня посмотрел аппетитного вида кусок шоколадного торта ("бельгийский шоколад", если не ошибаюсь), ну думаю, рискну (казалось бы сложно испортить шоколадный торт). Это жесть, если прошлые пирожные можно было списать как "ну это лично мое мнение, кому-то может это и понравится", то тут все реально плохо. Бисквит сухой и безвкусный, а крем на вкус будто смешали мыло с маслом (на секунду вспомнились отвратные торты из детства с крашеным маргарином, но там хотя бы сахар добавляли, чтоб как-то скрасить). Вкуса никакого, ни шоколада, ни сахара, ничего. Выкинула целиком. Странно, что именно в кондитерских (не только "Кузина" имею ввиду) обычно самые неудачные десерты, вроде бы заведения специализируются как раз на тортиках/пирожных, но в любом кафе/ресторане эти же торты в разы вкуснее... К кофе претензий как всегда нет, вкусно, девочки приветливые.

Очень люблю это место. Всегда наивкуанейший кофе, улыбчивые продавцы) да еще и стаканчик подписывают. Мелоч а приятно. Всегда покупаем тортики только у Вас. Все свежее, вкусненькое) Заходишь девочки улыбаються всегда)☺очень теплое и приятное место

Спасибо вам большое за приятное обслуживание и вкусности!мы с детками очень любим сюда приходить и радовать иногда себя вкусностями! Приятная обстановка и доброжелательные продавцы!

Здравствуйте! На входе в магазин (ул.Громова) вывеска: "После 19 часов скидка на выпечку 25%". Покупал сегодня 25,06,2018 Тарт вишнёвый, никакой скидки.Продавец начала объяснять что только скоропортящиеся продаются со скидкой. В общем дезинформация! Уберите вывеску или отредактируйте!

Снова очень плохо! Третий раз прихожу за неделю и не могу насладиться своим любимым Брауни-шейк или Фисташка-шейк! Ответ один - отсутствие сырья! Дорогие владельцы, если у вас в ассортименте присутствует данный товар,то он обязан быть в продаже! Я понимаю, жара,много народу, но это же ваш хлеб, самый сенокос! Когда идёшь за любимым напитком в знойный день, хочешь получить желаемое, а так расстройство на весь оставшийся день, приходится брать что то иное типа Бананго или Смузи(хорошие напитки,но не то),потому что на Затулинке это единственная Кузина! Я понимаю не близко мы территориально, но будьте добры услышать своих постоянных клиентов! Если будет так дальше то я буду писать негативные отзывы! Да и вообще ещё один филиал, а в идеале 2 не помешал бы на нашем жилом массиве(на конечной и на площади Кирова)!

Практически ежедневно захаживаю в данный филиал, так как работаю рядом. Девочки всегда приветливы, всегда с улыбкой и предлагают помощь. Приятно идти туда, где тебя ждут. Спасибо за вкусный кофе! Рекомендую!)

Девочки за кассой обычно всегда приветливы, делают очень вкусный кофе, претензий никогда не было, молодцы. А вот рулетики из лаваша с тунцом... Ну вроде свежий, дата сегодняшняя, ничем не пахнет, но вкуса никакого, сухое месиво со вкусом бумаги, завернутое в лаваш. На вопрос о чизкейках посоветовали что-то похожее с виду на кекс. Ну тут уже чисто мое отношение к этому десерту, претензий нет, просто ну ооочень не понравился. Очень плотный и приторный, есть его тяжело. Съела кое-как половину, только потому что жалко было весь выкинуть, ощущение в желудке будто глины поела. Итог перекуса на 400р.: не наелась, но аппетит попортила хорошо, немного мутит, настроение подупало. Огромное спасибо девочкам за вкусный фраппе! Минус балл за тунца.

Довольна, молодцы. Исправились!! Посещаю данное место весьма часто и в разных точках города, так вот на Громова молодцы, писала пару месяцев назад негативный отзыв, что булочки не свежие, теперь все хорошо. Однако когда беру фраппе на Ленина - вкусно очень ровно минуту. Далее уже просто лёд. Сейчас зашла на Громова... ))) почти все выпила а вкусно как будто только начала его пить) довольна очень! Спасибо персоналу ❤️❤️

Люблю заходить в кузину на Громова, так как рядом с домом. И по пути часто захожу за кофе. Но вчера вечером столкнулась с не приятной ситуацией. 20 вечера. На улице жара. Зашли с подругой купить по освежающему напитку. НО, во первых куча народу в очереди и девушка с парнем обслуживают ооооочень медленно. И во вторых, именно на нас закончился лёд для фраппе и тд и тп. И барышня с не очень улыбчивым лицом нам это так преподнесла, как будто мы виноваты во всем. Не очень приятный осадок остался. Ладно не было льда, пришлось брать кофе. Взяла раф клубника банан. И такое ощущение что сиропы вообще забыли добавить. До безумия горький был. И самое не приятное это экономия на зёрнах. Или я не знаю как это можно назвать. Кофе водянистый. Горькая, водянистая жижа. И возвращаться по жаре уже не охото было. Ушли от кузины. Настроение испортили на весь вечер. Не могу сказать что больше к вам не приду. Так как девочки из других смен адекватнее и профессиональнее вчерашней.

И снова мы пришли в кузину 02.06.2018, в смене была та девушка,у которой закрыта касса(мой отзыв ниже). Я ждала пока она там разберётся со своими делами, потом попросила как обычно латте с Кокосовым и ванильным сиропом, она приступила его делать, нажимая стропы в кофе, я попросила девушку добавить побольше, потому что люблю очень сладкий. Видели бы вы это недовольное лицо. После чего, моя подруга заказала "Клубер" или что то такое, так вот... Оно было просто отвратительное, буквально пару дней назад я покупала его в меге. Совершенно другой вкус и другое приготовление. Ну не суть. Главное, что подруга попросила по больше льда, ибо на улице жарко, а ехать в дорогу. Нам отказала, и с нервным недовольным лицом сообщила, что грамовки надо соблюдать. В общем, некая Анастасия снова подпортила нам настроение.. И уже как то надоела.

29.05.2018 года, зашли буквально за 2-3 минуты до закрытия, с молодым человеком за кофе, покупаю его постоянно, латте с ванильным и кокосовым сиропом, поэтому выбирать долго бы не пришлось. Обычно в смене стоит девушка и парень, очень приветливые, обслужат всегда даже за минуту до закрытия, улыбаются, в целом уходишь с хорошим настроением. Больше Им спасибо! Сегодня повторилась ситуация, как я и написала выше, однако в смене были две девушки, их конечно даже не назвать таковыми, после данной ситуации. Они прекрасно видели, как мы торопилась, зашли запыхавшиеся, но нам с порога ответили, что касса закрыта и продавать они нам ничего не будут, рабочий день закончился! На что мы спросили ещё раз, нам с недовольным выражением ответили грубым тоном "Нет"(одна из "особ"). После чего мы конечно очень расстроились, по нам было видно, и та же "дамочка" в след крикнула с ехидным лицом "заходите в другой раз". Стало очень неприятно, ушли мы просто с плохим настроением, вечер испорчен.. Дополню, что время кассового аппарата всегда и везде стоит по сетевому времени, и она закрыта не была, так же стояли покупатели, которые получили свой заказ и собирались уходить. Впервые такое встречаю. Конечно скандалов мы не стали разводить, так как настроение уже было испорчено. Так же, пробить 109 рублей в кассе, и сдать один несчастный рубль сдачу займёт всего несколько секунд. Вот такие дела.

Доброе утро! С праздником Святой Троицы! Сегодня перед работой забегала выпить кофе с любимой Кокеткой. О, радость, смена Анны и если не ошибаюсь, Анастасии. Все вкусно как всегда и еще приятное общение, чистота и порядок. Настроение на весь день. Так держать!!!

Заходила в субботу 5.05 за кофе и пирожными, была очень удивлена невероятно доброжелательным и улыбчивым персоналом, молодой человек и девушка отлично справлялись со своей работой и заряжали позитивом покупателей. Спасибо вам за это! Была во многих кузинах нашего города, но такие впечатления впервые.

Являюсь очень частым гостем в этой кузине. Видела много кого из персонала, очень нравятся ребята, которые сейчас взяли в свои руки затулинскую кузину, это одно из немногих (читай одно единственное) мест, куда можно зайти за хорошим кофе и вкусным десертом. Стоит отметить, что у ребят всегда индивидуальный подход к гостям, я подолгу сижу в кафе, поэтому могу отметить этот факт. Они всегда приветливы и улыбчивы с детьми, всегда подсказывают, что лучше взять, а с людьми которые торопятся, они конкретны и лаконичны в своих вопросах и действиях. Обожаю кузиновскую кокетку и мокачино)))

Всегда приятно взять здесь достойный кофе и вкусный десерт. Девушки очень дружелюбно встречают и обслуживают. Но у меня есть обращение к руководству «Кузины»: верните, ради бога, лаймовый десерт! Это был самый удачный из всех ваших десертов и его сняли с продажи...из-за этого теперь хожу к вам гораздо реже. И то, что у вас появились новинки, про которые девушки не устают говорить, они даже близко не стоят с тем лаймовым десертом!

Посетила любимую Кузину. Обслуживала меня Анастасия. Безумно милый и душевный человечек. Посоветовала в выборе и сделала шикарный кофе. Все очень быстро и качественно. Очень приятно туда заходить. Спасибо Кузине за такой персонал!

Сегодня услышала, что в компании были сокращения. Видимо, была цель избавиться от лучших кадров. Раньше всегда приводила "Кузину" как эталон сервиса по Новосибирску. Удивляло, как они умудряются держать высокий стандарт во всей сети. Теперь причина для удивления исчезла, как и сервис. Не здороваются. Вообще не здороваются. Ещё помню, как звучали приветливые голоса при входе в кофейню. Сейчас - тишина. Хорошо, хоть голову поворачивают. Подошла к прилавку, девушка без бейджика посмотрела на меня, но продолжила обсуждать текущие дела с покупательницей, не поприветствовав. Через 5 минут подошла администратор Анна, равнодушно спросила, что выбрали. И тоже не поздоровалась! Никаких "до свидания", "приходите ещё", "будем рады встрече"... Меня не особо волнуют вопросы воспитания и знание этикета. Но! Крах сервиса в этой компании восприняла как личное оскорбление.

А я опять хочу похвалить нашу Кузину. Некоторое время присматривалась к новому персоналу - девочки оказались приятные, вежливые, внимательные и все очень симпатичные. Забегаю всегда перед работой сразу после открытия Кузины - витрина готова, салфетки и гель для рук в наличии, все улыбаются, музыка "поет". Красота. Так держать!!! С уважением, Марина.

День добрый!!!частенько захожу выпит чашечку кофе)и побаловать себя сладким десертом!)Всегда встречают с улыбкой и хорошим настроением)даже приятно становиться)) Всегда вкусный кофе и кондитерские изделия!!!))

Зашел приобрести сегодня кофе, к моему удивлению его готовили 20 минут. Все это время сидя в зале наблюдал за работой продавцов. У них основная цель взять у Вас деньги как можно быстрее а после уже обслуживать, деньги взяли и Вы уже не куда не уйдете, при мне одна из девушек пока не собрала деньги со всех так и не приступила ни к приготовлению ни к упаковки и выдаче. Вторая просто ушла курить. И это когда в зале более 10 человек.

Вкусная продукция, большое разнообразие. Но есть критическое замечание, после котррого доверие к компании подорвалось. Постоянно брали черничный торт. Раньше ягода действительно была черникой или оооочень на нее походила. Недавно (1-2 месяца примерно) судя по всему рецептуру поменяли и ягоду заменили, она стала гораздо крупнее натуральной черники, достаточно твердой и неприятной на вкус. Спрашивал у продавцов, сказали, что рецепт не менялся. На упаковке написано "черника свежемороженная", но уже не торт, как говорится. Обидно, тортик был классный. Не понятно, сменили ягоду (видимо ради удешевления) потому что пользовался спросом или наоборот. В любом случае, пришлось от него отказаться, а к самой Кузине как то подорвалось доверие. Печалит не сама смена рецепта, а подмена ягод при том, что цена и внешне товар позиционируется как прежний, видимо рассчитано на постоянных покупателей.

Чисто, тепло и уютно! Девушка за стойкой очень внимательна и дружелюбна. Выбор как и во всех "Кузинах". Минус лично для меня - это слабоватый капучино, одно молоко. Если ещё раз зайду, попробую другой напиток.

Торты, пирожные и вкусные завитушки берем домой с малышом после садика, всё вкусно. Разочарований не было!

Добрый день! Зашла сегодня за своим любимым чаем и была очень разочарована. Налили пол стакана, на мой вопрос: « Почему так мало налито?» ответили, что это 250 мл и наливают так всегда. Ну ок, спорить не стала. Хотя в той же Кузине на Маркса мне всегда наливают полный стакан. Я очень люблю Кузину, и хожу сюда очень часто, но с таким впервые столкнулась. Прошу заметить, что фото было сделано сразу же, как я вышла из кондитерской.

Сегодня вечером зашла за продукцией, обычно столько внимания , два продавца одновременно работают, один рассчитывает, другой упаковывает. А сегодня - одна девушка со мной работала, а вторая просто сидела и отвлекала разговорами первую. В итоге время я больше потратила на данный визит. Спросила есть ли на сайте информацию про кбжу . Мне сказали вроде есть. Но придя домой , ничего на сайте не нашла. Расстроена сегодня.

Покупал 20.01 сметанный торт,в корже попалось два куска соды или разрыхлителя, есть после этого уже было невозможно. К обслуживанию в магазине нареканий нет. А вот к кондитерам вопрос,как соду(разрыхлитель) можно предварительно не просеяв с мукой положить в тесто,это не нормально.

Нут что, уважаемые, долго ещё мы будем питаться старыми булочками? Почему на Громова 15 нет никогда свежей выпечки? Почему на Ленина как ни зайду всегда очень свежие и вкусные булочки, а там что?? Безумно разочарована! Очень часто покупаю синамены с корицей в надежде, что ну может на этот раз они будут свежие?? А в итоге что? Им дня три не меньше! Сухие и жёсткие, аж бесит, кто у вас следит за отделом качества? Бесполезны эти комментарии, буду обращаться дальше, ПЕКИТЕ СВЕЖУЮ ПРОДУКЦИЮ! ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕСЬ!!!

Каждый день пью кофе у Вас, замечательный администратор Жанна, всегда позитивна и поможет с выбором, раф кокос в её исполнении просто божественный)

Привет! Хоть и кофе я не люблю и не пью, постоянно с коллегами по работе захожу в Кузину на Гагаринской. Девушки всегда оперативно примут заказ, поздороваются, улыбаются, попытаются сделать дополнительную продажу) Сегодня думаю закажу себе кофейку, но что-то горький запах кофе в помещении меня остановил. Не кофеман я))

Вот время 8:15, а я так все не могу купить свой любимый латте, без которого не начинается мой день!!! Спасибо за испорченное настроение . А время работы Кузины то с 8...

После лета захотелось чего-то "плотненького" Кузина как всегда следит за желаниями гостей Новые синнамены очень вкусные обслуживание приятное обстановка "сидел бы пил кофе с чем-нибудь вкусненьким" и красота! Люблю нашу Кузину и желаю ей процветания! С уважением, Марина.

Какой раз захожу в данное заведение и беру латте с карамелью, и каждый раз в моём напитке нет никакого намёка на содержание в нём карамели. Два раза пробовала раф лесной орех, в первый раз мне сделали его замечательно (ореховый вкус, наличие таких составляющих как взбитые сливки и топпинг), но во второй раз его сделали отвратительно: ореховый вкус - 0, даже топпинг сверху взбитых сливок не добавили, как должно быть. Смысл тогда переплачивать, если мне сделали обычный латте, но ни разу не ореховый раф?

Отдаем деньги за Раф или Латте, а топинг, подлив и т.п. даже не добавляют! Какой раз приходим, никогда не делают нормальное кофе! Например: Покупаем Раф лесной орех, где пологается топинг со вкусом ореха (стоимость 125₽), а получаем обычное кофе за эти же деньги, которое стоит 80-90₽.

Снова отзыв о новинках. Новые синамены с "ароматным малиновым конфитюром" и "насыщенным черничным джемом" попались мне на глаза. На вид очень привлекательные. От малинового ожидала такой же нежный вкус как и у новой кузины, но увы, синамен оказался суховат и маловато начинки. Черничный был схож с синаменом с помадкой, окрашенной в фиолетовый цвет, которая очень сильно липнет к пакету. В целом, синамены не оставили какого-то негативного впечатления. Повторно решила попробовать авторские хотти чаи. Опять-таки столкнулась с проблемой вкуса. Купив облепиховый и таёжные ягоды, убедилась в очередной раз в том, что плачу за кипяток с каплями сиропа. Облепиха на вкус показалась как вода с перцем, сложно объяснить, каково это было по ощущениям. Ягодный и вовсе не имел никакого вкуса, который можно было уловить и почувствовать. Остался ещё один чай, который не удалось попробовать. Надеюсь, что он не разочарует. Малиновый раф – пожалуй, самое странное сочетание. За счёт добавления сиропа малины в кофе, складывается ощущение, что готовили на кислом молоке. Говорят, на неделе появится тыквенный капкейк и торт, обязательно загляну за новыми вкусностями.

Являюсь постоянным гостем данной Кузины, так как живу неподалеку. Увидев ваши новинки, я очень сильно захотела попробовать новый малиновый раф. Вчера, в 8 вечера, решила пойти и заказать тот самый малиновый раф, но во время приготовления девушки между собой обсуждали как исправить нехватку какого-то ингридиента, и совершенно не обращали внимания на то, что я стою рядом и слышу их разговор. В итоге ими, было принято решение "просто полей сверху". После этого разговора, напиток был закрыт крышкой и вручен мне. Так как все это мне показалось подозрительным, я решила заглянуть под крышку и, о чудо, там не оказалось сливок, которые должны там быть и которые являются одним из ингридиентов такого кофе как РАФ, и малиновый топпинг который должен украшать сливки ( как нарисовано на картинке кофе) был совсем не малиновым, даже не розовым, он был коричневым, как карамель. Я понимаю, что к 8 вечера могли закончиться взбитые сливки, это не проблема. Проблема в том, что продавцы не удосужились сообщить об этом мне, клиенту, который приносит деньги в вашу кондитерскую. При обнаружении нехватки сливок они могли сразу же спросить устроит ли меня кофе без сливок, а не втихомолку закрывать его крышкой и отдавать мне! Когда ошибка была мной обнаружена они предложили вернуть деньги сказав,что им не жалко это сделать. Но так как возврат денег в течении 3х дней меня не устраивает, я все же решила взять то что есть. Вывод в том,что в вашу кузину именно за кофе я больше не пойду, не надорвусь и поеду в другое заведение.

Услыхав о новинках, которые появились только вчера, тотчас же помчалась в ближайшую кузину. Поставила себе цель попробовать все. Из нового были "авторские чаи" (одно название только), штрейзели ( с малиной/черникой) и раф с малиной. Вдохновившись "тёплыми" словами бариста о новых напитках, незамедлительно взяла на пробу чай "пряное яблоко". Цена такого напитка составляла 90 рублей. Ожидания не оправдали реальности. На выходе я получила кипяток с желтоватым окрасом и два колечка сушёного яблока. По вкусу идентично кипяченой воде. Позже зашла вечером, дабы попробовать другой "авторский чай". Выбор пал на "восточную масалу" и штрейзели двух видов. Цена штейзеля 45 рублей за штуку. Штрейзели выглядят как обычный песочный пирог, который мама делает дома, но на вкус очень сухие, рассыпчатые, даже по кусочкам есть проблематично. Маловато начинки. Сверху жаренный миндаль немного горчит что в одном, что в другом десерте. Теперь о напитке. Опять-таки сталкиваемся с тем, что за красивыми и "тёплыми" словами скрывается обычный чай латте. Разве что из новизны в этот напиток стали добавлять корицу. По вкусу ничего нового для себя не открыла. Ожидаю поставку новых синаменов с малиной и черникой, а также в ближайшее время загляну, чтобы попробовать малиновый раф. Являюсь постоянным гостем кузины уже на протяжении 4 лет, но с каждым годом убеждаюсь в том, что с увеличением цены качество продукции постепенно ухудшается. Раньше с удовольствием брала у вас маффины и брауни, сейчас же беру только синамены. Вкус "нежно-сметанной булочки с ароматной корицей и сырно-сливочным кремом" в последнее время тоже подводит. Надеюсь на то, что станете лучше в качестве продукции!

Очень уважаю кофе как напиток, но почему то Кузину всегда обходил стороной. По воле случая оказался рядом и решил зайти и так скажем "Познакомиться". Оказался именно в вашем заведении, и знаете, мне безумно понравилось. За относительно не высоким ценником скрывается очень вкусный кофе. Само заведение сразу произвело положительное впечатление, все чисто, прибрано и самое важное!!! Очень приветливые кассиры!!! К сожалению имени девушки не запомнил, по огромное ей спасибо, что помогла с выбором кондитерских изделий, все очень вкусное и свежее))) Теперь, буду заходить к вам чаще))))