Сегодня (3.06) примерно в 18:30 заходила к вам. Взяла только конвертик с пепперони (!). Заходила именно за ним, потому люблю это колбаску. Придя домой в ожидании приятной трапезы, обнаружила, что конвертик был с ветчиной (по-моему это ветчина). А дойти обратно не было ни времени, ни желании, ни чека, потому что на кассе мне его почему-то не дали. Раньше такого не было, впечатление подпорчено.

Омерзительный латте на кокосовом молоке. Разбавленная водичка за 160 рублей. Ни вкуса, ни запаха. Такое ещё постараться сделать надо. Обслуживанию ставлю плюс. Была 23 мая в 14:15.

Кузина всегда радует вкусным кофе и булочками, всегда выручает- единственное кафе на горском. Уютная атмосфера, нвстолько часто туда хожу, чьо уже как дома.спасибо!!!

Всегда приветливые и отзывчивые девочки, приятно забежать за кофе) выпечка всегда свежея и вкусная, не плохой кофе)

Чуть больше года потребовалось мне, чтобы дать ещё один шанс Кузине. О первом походе после длительного перерыва не стала писать, но после второго, сегодняшнего, не хочется молчать. Потому что лучше не стало. Спасибо, что без волос хоть в этот раз. Иногда бывают безвыходные ситуации, как сегодня у меня. Когда ну очень хочется кофе, а ближайшая к дому кофейня - Кузина. Так как перспектив лучше сегодня не намечается, пошла. Кофе дешёвый и невкусный. От кофе там только название, на деле жутко сладкая жидкость. Если бы знала, то сироп не просила бы добавлять. Его в 2 раза меньше класть нужно точно. Терпеть не могу приторность. Конверт с ветчиной значительно лучше. Я бы даже могла его назвать съедобным. В первое посещение брала новинку - синнамен кокосовый и синнамен с корицей, тот самый, с которым год назад у нас не сложилось. Ну что сказать, оба не понравились. Кокосовый выглядит очень аппетитно, обильно посыпан кокосовой стружкой, но на деле оказался сухим, совершенно не пропитан кремом. А вкус когда-то любимого синнамена с корицей или подзабылся, или изменился. Жирный крем, совершенно невкусный. Что понравилось: трубочки в индивидуальной упаковке и стаканчики яркие, как всегда. За кофе 1, за выпечку в совокупности 3, за дизайн стаканчиков и трубочки в индивидуальной упаковке - 5. Итого: 3 вам. Дизайн и трубочки, конечно, здорово. Не могла не отметить. Но зачем они нужны, если кофе и выпечка невкусные?!

Хочу поблагодарить персонал данной кондитерской! Очень вкусный кофе и выпечка, очередь всегда движется быстро. А девушки просто выше всяких похвал! Очень вежливые и приятные, всегда поднимут настроение! Спасибо Вам большое за Ваши улыбки, которыми делитесь!

Хорошее обслуживание!все на высшем уровне) как и персонал)очень понравилась девушка, зовут вроде Евгения.

Отличный кофе от которого можно проснуться)) прекрасное обслуживание! Всегда все вежливы. Единственное, бывает долго ждёшь заказ. Процветания вам! Не меняйтесь

В промозглый вечер воскресенья захотелось после работы согреться и перекусить! Запах просто потрясающий, зайдя сразу окунулась в царстве ароматов. Решила выпить пряный чай и скушать конвертик с пеперони, подогрели его мне кстати, очень приятно! Чай вкусный, вот только под конец пить невозможно, так как плавает корица и еще что то :) но если не пить со дна вкус обалденный. У подруги попробовала раф банан с клубникой. Нежный и оооочень сладкий;)

Здравствуйте. 7 марта около 21:00 было несколько тортов в наличии, но это ладно. 7 марта у многих корпоративы, заранее закупаются и т. д. Но чтобы аналогичная ситуация сохранилась 8 марта в 18:00 — это перебор. Все же праздник. Это надо было, как я понимаю, до десяти утра подойти, чтобы еще и выбор был? В праздничные дни можно, наверное, как-то усилиться. А то когда в праздник вечером у вас, извините, кроме эклеров и маффинов ничего нет — это ни в какие ворота не лезет. На Горском микрорайоне, где в каждом доме по 250-300 квартир, в самом проходимом месте, напротив Горожанке, на основной трамвайной и автобусной остановке. Думаю, ничего страшного, если бы у вас остались торты на 9-е число, тоже выходной, вчерашние торты без проблем бы купили. И да, 7 марта в 21:00 у вас работала очень неприятная девушка. Периодически захожу за кофе и пирожными и с таким сталкиваюсь первый раз. Мрачная, неприветливая и в целом общалась в духе продавщицы из советского сельпо. "Все что на витрине!" "Все, что осталось!" "Да, завтра утром в восемь открываемся, все будет!" Мрачное "здравствуйте", никакого "спасибо за покупку", чек в пакет бросила и спиной повернулась. Не улыбнулась ни разу. В той же Горожанке я бы на такое внимания не обратила, а ваша сеть всегда отличалась веселым и внимательным персоналом. Подобный сервис и отсутствие ассортимента в праздник навевает воспоминания о, слава Богу, навеки почившей советской власти. Когда сердитые высокомерные продавцы и ничего нет. Не ожидали от вас.

Здравствуйте! Зашла сегодня к вам, чтобы попробовать кофе с кокосовым молоком вместо обычного. Это просто бомба! Кофе менее "жирный" с ним, легкий, с необычным привкусом, очень вкусно. За это красное чудо с вишней хочу сказать вам большое спасибо. Какой же он вкусный - словами не передать, да еще и большой и сытный! Ко всему прочему дали купончик, который я в скором времени приду заполнять :) Ждите снова, приду еще раз (и не один) за этим потрясающим маффином!

Ваши синамены сводят меня с умааа! Вы точно , что- то "эдакое"добавляете в рецепт , чтобы я как наркоман ( в хорошем смысле этого слова) возвращалась к вам вновь:) Неоднократно писала отзывы вашей сети по городу, и я обязана отметить, что именно в этой "Кузине" всегда чисто (может быть отсутствие уборной комнаты, делает свое:) и всегда мега приветливые девушки.И эта приветливость, абсолютно ненавязчивая , добрая и неподдельная. Это очень располагает, прям невероятно приятно:) Еще для этой точки характерно, что девушки всегда говорят про акцию после 19:00 на выпечку, могу точно заметить, что это происходит не в каждой сети. А получать небольшую скидку, всегда приятно! Процветания вашей сети :)

Ваш медовый торт - просто вкус детства! Сколько было перепробовано пирожных, чтобы найти хоть на каплю похожее, но безуспешно. И сегодня, перед работой, решила я купить тортик своим коллегам-мужчинам к чаю, как знак внимания) Кузина оказалась самым близким вариантом, так как работаю по соседству. Выбор вновь пал на медовик, ибо надежда умирает последней) Тортик оказался нежный, свежий, неприторный и точь-в-точь как в детстве. Очаровательный молодой человек на кассе и не менее приятная девушка - отличное обслуживание, и самое главное, ненавязчивое! В общем, спасибо, ребят) Главное теперь, держите марку, потому что первое впечатление "выше крыши"

Очень часто к Вам забегаем! Всё всегда свеженькое и вкусненькое. Перепробовали уже наверное всё что можно)))Мы ваши фанаты!

Заходил в магазин в субботу 17.02.18 в 7 часов вечера за кофе, два стакана подали в картонной переноске, которая тут же на улице порвалась и упала вместе со стаканами на землю, разлив все содержимое. Зачем спрашивается вы подаёте в этих картонных переносках, которые тут же рвутся? Позвонив им, мне сказали, что рас это произошло не на территории магазина, то делать новое кофе они не будут. В итоге 210 рублей просто вылил на землю. Теперь нет ни кофе ни хорошего настроения. Был вашим постоянным клиентом, но больше приходить к вам желания нет.

Добрый день) Хочу выразить благодарность вашему кассира Виктории, очень помогла мне сегодня с выбором пирожных для подруги) Колебалась между пончиками, эклерами и корзинками с брусникой... Но мы выбрали лучшее это набор эклеров, красиво упаковали, и перевязали) Девочки молодцы, и Вашей компании процветания.

Как хорошо, что вы рядом! Очень любим ваши тортики, всегда свежие, вкусненькие. Попробовали уже все наверное. Мой любимый - "Кокетка", нежный медовый тортик. Любим ваши капучино, мокачино и латте. Продолжайте нас радовать своими вкусностями и приятным обслуживанием!

Очень рада, что наконец-то около дома появилась эта кондитерская! Латте готовят вкусно! Всегда свежая выпечка и десерты! Удачное соотношение цены и качества! Любимые эклеры, грехэм!

Очень нравится эта кондитерская, раньше кузина была далеко на студенческой, а теперь прямо под боком, девочки всегда уточняют, какие предпочтения и подбирают вкусный торт, 19 января первый раз попробовала с морковной начинкой, по совету продавца, очень вкусный торт, огромное спасибо за совет!

Очень нравится, когда такие заведеньица находятся рядом с домом, где ты живешь) Десертный соблазн не покидает тебя до тех пор, пока ты не выходишь оттуда с пакетами, содержимое которых подарит несравненное чувство щастья и умиротворения.) (на тему сладкого я могу говорить часами, и если бы сладкое не превращалось в жирок любила бы его больше всего на свете). За 2 дня проживания рядом с "Кузиной" я приобрела сантиметра 1.5 на своей талии, наверное, но это ерунда! Главное с каким удовольствием я это делала - вот тебе и пончики, эклеры, маффины и тортики, брауни и капучинки. Толстела я , а худела моя карточка :) Обслуживание ненавязчивое, в некоторых моментах даже уныленькое, еще бы - я как маленькая почемучка задавала 100 вопросов в минуту) В зале чистота, на витринах вкуснота, в кошельке пустота!) Специально не ходила в Мск в Кузину, потому что очень хотела сначала поесть десертов в ее родном городе) Тем, кому интересны истории созданий разных брендов настоятельно рекомендую почитать и о Кузине, очень увлекательно) Ставлю огромную и лучшую 5 и желаю вашей сети завоевать весь мир! Все, все, все без исключения должны наслаждаться вкусными десертами от Кузины)

Забежала после работы, взять что-нибудь вкусное домой к чаю. Наткнулась на Кэррот и спросила у продавца о составе. На что мне ответили, что это бисквит ванильный с кремом, изюмом внутри и орехами сверху. При этом девушка так настойчиво требовала взять ещё что-то. Не переставая повторять: А какой вы берете ещё десерт, а какой ещё? Видимо, по её мнению, мой выбор был слишком скромный. Каждый раз переспрашивала и говорила про бòльшее количество десертов, нежели я называла. От такой навязчивости даже стало не по себе. Удивлена, потому что всегда в сети Кузина был приятный сервис. Но, ко всему прочему, когда я пришла домой и увидела, что Кэррот не ванильный, а морковный бисквит с добавлением корицы, которую мы никто не едим в семье, с грецкими орехами внутри, а не только сверху, стало совсем скверно. Я ведь уточняла состав у продавца, а получилось, что выбросила деньги на ветер. Ещё и выслушала за это. Не рекомендую брать десерты для семейных чаепитий. Никогда не угадаешь, что тебя ждёт в этой кондитерской.

Давно слышала про Кузину и волею судьбы я уже недели три постоянный клиент филиала на Горском жилмассиве. Заскакиваю утром перед работой и в выходные дни - персонал всегда вежлив и позитивен. Пробовала капучино и латте. Вопросов нет. Вкусно. Сироп беру ореховый зачастую. Из выпечки покупала - снек с ветчиной, синнамены всех видов. В субботу, 6 января у друга семьи др был. Заскочили за тортом. Выбор пал на йогуртовый. Нежный, вкусный, свежий. Ставлю твердую 5 из 5. Ждите в гости!))))

забегала сюда в субботу утром по пути. решила взять кокосовый какао. девушки как и обычно в Кузине улыбаются и вежливо приветствуют, и всё бы ничего, но какао... его было просто невозможно пить. ужасно приторный! пришлось выбросить. не знаю, только здесь он такой приторный или во всех кофейнях данной сети, так как брала впервые. но проверять в других местах уже как-то и не хочется

Доброе время суток!!! Решила побаловать себя с утра как я думала с утра чем ни будь вкусненьким. И соответственно по пути на работу зашла сюда. Я уже выяснила что латте здесь не очень так как вкуса кофе особо нет ( я конечно понимаю что латте не из крепких вариантов, но кофейная терпкость должна же быть не одно водянистое молоко). Вторя попытка была в виде приобретения капучино с корицей весьма неплох... Но вот И сегодняшний день. Решила изменить утренней кофейной традиции я решила заказать восточный чай. Заранее спросила что входит в состав данного чая. Бариста сбивчиво попыталась ответить (как я понимаю не давно работает) заявила что в составе молока нет . Но потом засомневавшись позвала администратора. Администратор нехотя сказала что входит в состав черный чай, молоко и перечислила названия пряностей. НО не сказала ,что туда же добавляют ОООООчень сладкий сироп (если бы знала не купила, так как я сладкий чай не пью). В итоге я заказала двойную порцию не зная что меня ждет такое разочарование. Отпив глоток ужаснулась почувствовав один сахар. Отвратительно приторную сладость. В итоге я сообщила администратору что чай очень сладкий. И увидела абсолютна не довольное выражение лица из серии пей что дали ,мол ни кто не возмущался, а ты тут выпендриваешься ( это в слух не произносилось, но по выражению лица было видно). Единственное мне было сказано, что вы хотели мол там сладкий сироп ( до этого мне не сказали). И вообще кроме вас ни кто не был против. В общем она отлила часть приторного варева в раковину и долила чаем ( особо легче не стало). Меня больше всего возмущает тот факт, что я спросила за ранее "что входит в состав" и ни кто толком рассказать не может. Двое работают и не могут по-человечески объяснить. Больше туда ни нагой хватит. Отдала 180 рубле за отвратительный напиток.

Синамен с корицей просто чудо! спасибо большое)) Продавцы чудесные, очень приветливые!спасибо!!! Покупаем у вас вкусняшки и обязательно вернёмся)

Это мой любимый филиал! Во-первых, здесь очень уютно и можно прекрасно отдохнуть, поужинать, а не просто взять кофе на вынос. Во-вторых, безупречное обслуживание! Вежливые и милые сотрудники. Была в других , разница огромная! Советую ходить именно сюда.

О вкусах не спорят, но отзывы пишут. Я не частый гость в Кузине, но пару недель назад вспомнила, каким прекрасным раньше был тыквенный капкейк и решила зайти. Пару лет назад капкейк и правда был прекрасен: выраженная пряность, легкий аромат тыквы в сочетании с прекрасным сырным кремом, тыквенные семечки, кайф. В этом году меня ждало сладко-жирное месиво, пирог очень влажный, никаких следов пряности, у крема вообще не обнаружилось вкуса. В пару к капкейку взяла малиновый раф. Было очень сладко, немного малиново и совершенно не похоже на раф, ну вот ни капельки. Стоило «удовольствие» 254 рубля. Сегодня дала Кузине еще один шанс, забежала за черничным маффином, и снова неудача. Не знаю, чего я ждала, но получила соленый и жирный кусок бисквитного теста, черника визуально была, но её вкус совершенно не ощущался, как и сладость, только соль и жир, только хардкор! Может я старая бабка, но эти десерты в меню не первый год и раньше были куда вкуснее. Из хорошего: сотрудники очень милы и приветливы)

Моя работа(зоосалон) находится в двух шагах от Кузины на Горском. Это очень удобно. Иду на работу и забегаю за кофе. Обожаю латте. Но больше всего люблю синамены с корицей♥️ Пркупаю всегда коробку и за раз съедаю )))

Кузине на Горском надо вводить собственный хештег. Предлагаю #отзывчиваякондитерская. Потому что действительно отзывчивая. Спасибо прекрасным Алине и Юле (это из тех девочек, что я успела познакомиться). Только вы одевайтесь теплее, когда на улицу выбегаете, пожалуйста. И спасибо вам за то, что я (и не только я) гуляя с "грудничковой" коляской можем греться вашими напитками не заезжая по крутой лестнице в саму кондитерскую. Обещаю всегда-всегда оставлять чаевые (хоть у нас в стране это и не особо принято).

Вполне себе уютная точка на горском жилмассиве. Приятно была рада малиновому рафу, но к удивлению он очень сладкий! Ожидала все таки от малины кислинки. Ну и немного огорчил не нужный грубоватый ответ ребенку, что какао и горячий шоколад это одно и тоже...Ну не одно и тоже это ведь! Какао готовится на основе какао порошка, а горячий шоколад на основе шоколада. И есть места где подают и то и то... Пока я объясняла ребенку, что тут именно какао ей громко заявили-это одно и тоже... Зачем? ;(((( Не надо так! А остальном-если буду вновь рядом-заскочу, приятно пахнет выпечкой и все очень аккуратно и красиво вокруг!

Про сервис и окружающих людей. В Кузину на Горском с коляской не заехать. Ну вот вообще никак. Совсем. А кофе хочется, да и гулять ещё час. Обратилась к пяти (!!!) заходившим в кондитерскую прохожим. Четверо взрослых проигнорировали, девочка лет 12 извинилась и сказала, что ей у чужих деньги брать запрещают. Ну, за честность спасибо (и родителям респект). Но да епрст. С горя набрала номер кондитерской. Ответили сразу, уверили, что в моей просьбе вынести заказ ничего необычного нет и сейчас все будет. И о чудо! У меня приняли заказ по телефону и через пять минут вынесли заветный стакан. Девочки из Кузины, я вас обожаю. Спасибо за прекрасное отношение, понимание и вообще.

Сегодня в середине дня ездил по работе на левый берег и, проезжая мимо кузины, решил зайти за коробочкой любимых синнаменов. Конечно, к моменту когда я привез их домой, внешний вид немного испортился, они уже не выглядели так аппетитно, как в магазине - усели, чтоли. Но, на вкус были изумительны. Съели с женой по две штуки с чаем и даже настроение улучшилось!) По обслуживанию, персонал приветливый, вежливый. Обслужили быстро. Кстати, брал ещё, горячий шоколад в дорогу, тоже приятный на вкус и очень горячий, в холодные дни самое то.

Купила 4 разных пирожных. Но коробочку делать отказались. В итоге каждую - в пакетик. Каждый пакетик раскрылся и в итоге сухая выпечка через час. Эклер в этот пакетик в принципе не помещается. То есть завернуть пакет нереально.

Мне очень понравилось у вас!)Приветливые девушки помогли выбрать вкусные угощения на праздник)Не хотелось покупать, как обычно тортик, вот и выбрали разные вкусные пироженки и синамены)Праздник прошел на ура!!!Спасибо за качество выпечки и отличное обслуживание!)

На днях заходили к вам в очередной раз и брали сибоны- 4 штуки в коробочке. Обычно берем тортики, но в этот раз захотелось булочек. Булочки вкусные, свежие- очень радует! Только мама у меня корицу не любит и брали сибоны- с помадкой и орешками- сказали, что корицы там нет, но она чувствовалась (когда корицу не любишь- очень заметно даже небольшое ее количество, так как запах у нее очень сильный). Ну и хотели взять десертов- пирожных, может тортик какой, но из всего, на что падал взгляд- везде, как выяснялось, была корица. Расширьте, пожалуйста варианты десертов без корицы:) ну и просьба ко всей сети- обновляете вовремя акции, а то зашли к вам вечером, реклама с коктейлями есть, акции указаны, а самих коктейлей уже нет- девушка на кассе сказала, что сегодня из меню убрали эти напитки (свежайсы). Уже вечер, а в течении дня неактуальная реклама, убрать которую- дело нескольких секунд- просто убрать со стойки. Часто летом беру в ваших сетях напитки фруктовые, сестра кофейные любит, обновляете их, не убирайте совсем:) а за косточки- лакомства для собак- отдельное спасибо! У меня и кошка и собака их любят XD. Все прекрасно, но минус один бал за то, что слишком много десертов с корицей и она попадает даже туда, где ее быть не должно и за неактуальные акции на витрине.

В воскресенье 3 сентября в 10:20 работала девушка Татьяна. Так вот, руководство обязано ценить таких сотрудников и поощрять. Татьяна каждого гостя встретила с улыбкой, пока я завтракала, она обслужила достаточное количество человек очень оперативно, включая меня.

Сегодня в очередной раз забежали в кузину,выпечка как всегда свежая и вкусная,но вот обслуживание так себе...есть одна смена нормальная,а вот вторая которая как раз сегодня работала очень неочень(((уже второй раз замечаю что не делают вечерние скидку которую обещают у вас в заведение!!!первый раз на синомен 4 шт,а сегодня на пончики 6 шт,видимо девочеке на кассе это как то выгодно!!мелочи а не приятно ......

Сегодня наблюдал в данном месте новую "фишку" пишем имя посетителя на стаканчике. Выглядит это следующим образом - вам готовят кофе, после чего спрашивают ваше имя, пишут ваше имя (в это время секунд 10 вы и вся очередь ждет исполнения этого действия) и тут же отдают вам с фразой: "кофе (при этом конкретно мой заказ был не кофе, а макачино, который по факту какао) для "имя" готов". Если это попытка копировать "стар бакс", так там это делаться для упрощения коммуникации персонала. Один сотрудник принимает заказы нон-стоп, пишет на стакане имя и заказ, второй сотрудник готовит нон-стоп, берет стакан читает что там нужно делать, готовит, выдает, с объявлением в зал имени, далее вы подходите и забираете свой кофе. В итоге сотрудники не тратят время на пояснение заказов, работают нон-стоп на своих местах, очередь движется без ожидания. Исполнения этого в той форме в которой я это встретил у вас, выглядит крайне жалко и не ясно с какой целью это делает сотрудник. Смысл подписывать уже готовый кофе? Узнать мое имя? Зачем он вам? Напомнить мне мое имя? Встряли я его забуду!!! Маркетинговый ход, сотрудник обращается ко мне по имени мне это должно быть приятно? После того как наблюдешь такой маразм, приятных чувств он не вызывает. Надеюсь, что это личная инициатива кого-либо из персонала первой линии.

Люблю Кузину за ее тортики и прочие десерты. Ни разу не было претензий к свежести и вкусности. Кофе тоже достаточно хороший. Иногда, правда обслуживание долгое, из-за количества людей, но это не страшно. Наоборот, должно радовать, что с только людей доверяют именно этой кондитерской.

Продолжаю относиться хорошо к Кузине, несмотря ни на что. Сюда сегодня зашла второй раз и вышла в хорошем настроении, как и всегда после визитов в Кузину. Спасибо за улыбки и латте, который удался вполне. Не знаю, кому как, но мне нравится идти по сложной траектории мокрыми после дождя улицами и пить кофе)) После вычитанного в одном из уголков всемирной паутины я десерты, особенно торты кусочками, покупать избегаю, но почему-то покупаю эклеры:)) Кузина, у вас вкусные эклеры.

Кузина, это вообще моя любимая сеть, когда с друзьями заводим тему сервиса и обслуживания, я всегда привожу в пример Кузину. Я частенько что-то покупаю, в разных местах, и НИ РАЗУ не сталкивалась, с хамством, или раздражительностью продавца. На Горском не исключение, девочки умницы, всегда доброжелательны, по-моему только шаг делаешь в магазин, и уже здороваются, и приятного аппетита и приходите еще....был случай пока выбирали торт, я пересмотрела все, так продавец мне про каждый рассказала спокойно и с улыбкой, я бы уже сама психанула если честно, на ее месте))) Не знаю кто тут плохие писал отзывы, с каждым может случиться, но я не вижу смысла судить в общем. Это ведь не таракан в кексе)) Очень классно, что в последний час есть скидка на выпечку. Жаль что в день рождения не дают скидку на торт, хотя бы малюсенькую. Фотокарточка божественного грэхэма бонусом)