Обслуживание очень плохое. Будьте бдительными, не делайте предоплат за номера, т.к. их потом в случае чего не вернут. Сообщение читайте полностью. Деньги дерут за все: за парковку, за пластырь из аптечки и т.д. Администратор (директор) общается по хамски, с ухмылкой на лице. Ориентации на клиента вообще нет.

Обслуживание очень плохое. Будьте бдительными, не делайте предоплат за номера, т.к. их потом в случае чего не вернут. Сообщение читайте полностью. Деньги дерут за все: за парковку, за пластырь извсе аптечки и т.д.

Только сидя в аэропорту поняли, что забыли даже запечатлеть сей хостел( Так вот, хотели бы выразить огромную благодарность Антону, Регине и всему персонала этого уютнейшего хостела!!! Всем очень рекомендуем и будем всем рассказывать и рекомендовать!!! Чисто, много санузлов, ВКУСНЕЙШИЙ ЗАВТРАК!!! Номеров много, на любой вкус и цвет))) на кухне есть все, что бы приготовить покушать самим или просто разогреть) есть все первой необходимости!

Ко входу можно подъехать на машине, въезд со стороны Лево-Булачной улицы. Там шлагбаум, чтобы его открыть, надо позвонить по номеру 8-800-222-45-57

Об этом месте остались очень неприятные ощущения. А связаны они с тем, что сотрудники хостела проявляют к клиенту совершенно безучастное отношение и не могут решить ни одну проблему; все это происходит на фоне всяких смайликов и веселых записочек, которыми обклеен весь хостел и которые должны поднимать настроение. Этакий диссонанс происходит. Вроде бы кто-то думал о том, как сделать тебе приятно, но отношение, с которым сталкиваешься - прямо противоположное. Что понравилось - только расположение. Близко от вокзала, близко к центру. А что не понравилось - тут намного больше. 1. Для чего нужен хостел? Спать. А вот это - невозможно. Жуткие скрипящие кровати. Они не просто срипят, они реально отзываются на каждое шевеление. От этого скрипа просыпается сам тот, кто во сне решил шевельнуться. Чтобы уснуть надо много выпить, иначе никак. И вот тут проявилось отношение персонала. Я пожаловался, говорю - спать невозможно. А мне "вот вам телефон Директора, хотите - позвоните". !! капец. Мне вот больше заняться нечем, звонить их директору. Пожаловаться девушке - этого мало. Конечно, звонить директору я не стал. Директор приехал вечером во свои владения. Вы думаете, он схватил ключи и начал чинить кровати? Фиг бы там. Клиентами он не интересовался. Он интересовался девушкой на рецепшене. Они буквально под ручку мило воркуя уселись на кухне и начали гонять чаи. Я лично видел, как девушку искали другие туристы, так как ее весь вечер не было на рабочем месте. Так я сделал вывод, что у персонала гостиницы на первом месте личные отношения, а не работа и транслируется все это от первого лица. В общем-то после этого все понятно и легко объясняется другая неприятная ситуация, которая возникла с прокатом велосипедов. При хостеле есть велопрокат. В прокате взяли 2 велосипеда по спецпредложению. Не успели отъехать, как оказалось, у одного велосипеда не переключаются передачи и не держится сидение, а у другого - НЕ РАБОТАЮТ ТОРМОЗА! С гневом обратились на рецепшен, как так, разве можно сдавать велосипед без тормозов, это же травмоопасно?! В ответ получили "ну они же со скидкой! что вы хотели. вот есть исправные, но дорогие". То есть сломанный велосипед можно сдавать в аренду со скидкой. Прекрасно. Девушка даже не поняла нашу реакцию. Со скидкой же! Директору звонить не стали, планы на день были испорчены, настроение тоже. Так что, уважаемые туристы, посмотрите другие хостелы, в Казани есть реально лучше и в одном из них даже отличной велосипед клиентам дают бесплатно.

В хостеле не останавливались, но брали у них велосипеды напрокат. Сервис очень крутой: к велосипедам бесплатно предложили рюкзаки, насос и замки, чтобы можно было комфортно кататься. Здорово, ребята, молодцы!

Останавливались в этом отеле всего на одну ночку. Все понравилось. В номерах чисто и уютно (жаль нет телевизора). На завтрак делали блинчики ( по 1 блинчику в руки) хлопья с молоком и кашка. В туалетах, душевых тоже все было хорошо и чистенько. После выселения разрешили оставить чемоданы до вечера )

Отличный хостел с прекрасными завтраками, людьми и расположением в 5 минутах от Кремля) Рекомендую.

Доброе время суток! Жила в данном хостеле почти неделю, где сиё впечатление сложилось в 3 звёздочки. Приехали поздно вечером. Уставшие и измотанные, ибо ехали до Казани на машине (было нас 4 человека). Так как мы хотели хорошенько отдохнуть и выспаться и что бы наш сон никто не тревожил, мы на месте решили договориться, что бы нам предоставили номер на 4 человека. Сиё разрешили быстро. В номере нас ждала 2х спальная кровать и 2 кровати отдельно. К сожалению, поспать нормально не удалось, потому что кровати скрипели, и ночью была игра, кто кого пере скрипит. Но и кроме скрипа, кровати сами по себе были очень неудобные - у меня болела после ночи на такой кровати спина. На следующий день мы переехали в другую комнату на 4 человек . Там стояла точно такая же 2х спальная кровать с двухъярусной. В общем, для меня ночь повторилась вновь - не выспалась, спина снова заболела, дикий скрип, когда наши друзья спали на двухъярусной и кайфовали. На 3 день мы уже спали в общей. Единственные 3 плюса! 1. Кровати наконец то удобней!!! Можно спать!!! 2. Отдельные шкафчики, которые закрываются на ключик, и тебе не нужно беспокоиться, что кто то может у тебя покопаться в вещах. 3. Туалет внутри комнаты. Ну а теперь о минусах. Спала на верхней кровати иии... Нет шторок! Никак не уединиться с книжкой банально, а некоторые предпочитают быстренько переодеться, но это нереализуемо! Очень не удобно! От сюда вытекает - нет светильников, что бы почитать, нет крючков, что бы повесить полотенце или положить на полку телефон\очки\книжку\лекарства и т.д. Шторками обеспечены были только нижние кровати. У некоторых были тумбочки, что бы положить какие то вещи. Кажется мелочи, но... без них было очень не уютно. Какая то беда с дверью... Каждый раз, когда кто-то заходил в комнату и не успевал придержать дверь, она хлопала. Не очень приятно по среди ночи проснуться от хлопающей двери.. В хостеле 5 совмещённых с душем санузлов. Недостатками являются высокие подиумы для душа. Очень не удобно! Ладно молодежь может нормально взобраться, но а если гостями хостела будут пожилые люди? Им будет очень тяжело туда поднять, ибо даже нет ручки\поручня, что держаться, а спускаться, так и вовсе могут навернуться. Но а так же - шторки плохо закрывают, ибо после длительного принятия душа, тебя ждёт огромная лужа под ногами. Не очень приятно.. Теперь о хорошем. Хостел находится в центре, в двух минутах ходьбы от пешей улицы и кремля. Администраторы хорошие и отзывчивые. Была неприятная ситуация с оплатой за проживание, которая разрешилась быстро. Около стойки администратора есть небольшая полочка, где предоставлены товары, которые можно у них приобрести, начиная от личной гигиены и заканчивая различными сувенирами. Кухня большая, где много посадочных мест. Есть всё, что бы приготовить пищу. Бесплатно чай\кофе с сахаром. Можно посмотреть телевизор или поиграть на приставке. Есть бесплатный wi fi, можно взять на прокат велосипед. Ну и как то так) Спасибо за внимание)

Отсутствие сервиса и лояльности к клиенту, а цены как в отеле. Нашли хостел Крылья на карте Яндекса. Удачное расположение, на этом все удачное заканчивается. Приехали мы в 6 утра, на поезде, от вокзала до хостела три квартала, что очень удобно. Заезд в данное заведение происходит в 2 часа дня, мы заранее предупредили, что приедем рано утром. Мы пришли, нас встретила девушка, показала где туалет, кухня, душ. Мы переоделись, оставили вещи в камере хранения и ушли гулять, так как на встречу в этом хостеле вообще не идут. Нам не предложили посидеть на общей кухне, да мы особо и не напрашивались. Короче, с лояльностью тут все хреново. Когда в 2 часа дня мы пришли заселятся, наш номер был готов, но в номере (двухместном, с большой двуспальной кроватью, как я и бронировала) зачем то стояла плюсом двухэтажная кровать. При заселении девушка с недовольным лицом, предвосхищая наш вопрос заявила, что не бойтесь, никого к вам не подселят. Надо полагать, я ведь ясно бронировала другой номер! Почему в этом стояла эта кровать мы так и не поняли. Но только благодаря этой двуспальной кровати мы с мужем смогли нормально спать. Знаете почему? Потому что в номере за 2000 р за ночь, скрипит дешевая икеевская кровать с пенополиуретановым самым дешевым матрасом. Скрипит так, будто на ней сотни тысяч людей прыгали. Невозможно. На нашу просьбу сменить номер, девушка администратор показала нам другие номера, в которых стояли эти же точно такие же скрипучие кровати! Короче, мы плюнули и спали на двухярусной, а наше предполагаемое ложе простаивало без дела. И это за 2000 рублей в сутки! За 500 рублей мы могли спокойно снять койки в женской и мужской общей комнате. И еще холодный каменный пол в комнате- это тоже жесть. Еще мы хотели взять велики напрокат. В холле стояли 2 велосипеда со скидкой- 100 рублей в час. А велики без скидки хранились в подсобке и стоили 150 р в час. А еще у них акция была 500 р в сутки на велики со скидкой. Мы подумали- о, клево, возьмем велики на сутки и погоним в Свияжск. Но не вышло. Велики со скидкой были не пригодны к катанию. Мой Муж даже бесплатно накачал вам колеса на одном из них. Короче, ни переключатели скоростей, ни тормоза нормально не работали, у моего велика на руле была какая-то выцветшая игрушка-панда и замотанный в цепях мешок. Короче, еще раз жесть. На нашу просьбу связать нас с директором заведения никак не откликнулись. А этим же вечером с нами на общей кухне сидел по всей видимости как раз тот самый директор и щеголял зарплатами своих офис-менеджеров. Чувак, сделай нормальные кровати и сервис велосипедов. а на последок, нам предъявили счет за сломанный брелок, который стоил от силы рублей 25, а нам его продали за 250, со словами, что это камень и что эти брелки привез их обожаемый директор откуда-то там. Причем, оплаченный сломанный брелок себе забрали. Ну просто смешно. Вы, кстати, уважаемый директор должны нам за сервис вашего велика и моральную компенсацию за 2 бессонные ночи на скрипучей кровати. Гостеприимство- это не про ваш хостел. 4000 рублей, потраченные на полнейшее отсутствие обслуживания. Ах да, еще они выдают катастрофически маленькие полотенца, которыми только лицо вытереть можно. Не рекомендую ехать туда, если вы хотите нормально поспать и позаниматься любовью в отпуске. На кроватях "Крыльев" вам это не удастся.

Приезжали друзья из Москвы, нужно было куда-то разместить их. В день приезда сорвался вариант с другим хостелом и пришлось срочно искать замену. В Крыльях оказался полностью свободный 6-местный номер. Чистый, с хорошим ремонтом. Кухня отличная, можно посидеть в компании друзей, посмотреть ТВ, поиграть в настолки. Хорошо провели время у вас!

Уютная парковка для вашего мотоцикла прямо у входа в закрытом дворе

Мелкие недочеты по сантехнике. В настоящий момент вайфай уверено берет только на кухне. Отзывчивый персонал. Удобное местоположение хостела.

Я влюблена в это место! Чисто, уютно, чувствуешь себя как дома! Плюс находится в 5 минутах от кремля.

Нереальное место. Есть всё! Начиная с халявной еды и заканчивая баскетбольным мячиком! Боже храни Крылья!

Приятная обстановка,отличное обслуживание,чисто,уютно. Рекомендую)

Это исключительно классное место. Очень удобно расположено - недалеко от кремля, улицы баумана и вокзала. Но самое главное - сразу чувствуешь себя как дома)

Очень душевно и мило!

Здесь есть крутой кальян!

Хостел в центре города Казань