Две недели назад бронировала номер с ранним заездом (в 9:00 часов). Бронирование было заблаговременное, период до заезда составлял более 10 календарных дней. Номер забронировали, обозначили сумму к оплате за ранний заезд и всё, вроде бы хорошо, но накануне заезда директор позвонила в отель с целью контроля готовности номера к её приезду, а ей говорят, что ранний заезд невозможен по причине того, что номер освободится только в 11:00, а его ещё убрать нужно, так что приезжайте к стандартному времени заселения... Что называется "без комментариев"! Хорошо, что был предварительный звонок и мы успели забронировать номер в другой гостинице, а от услуг этой, естественно, отказались. Призываю, будьте внимательны при нестандартных условиях заезда в данную гостиницу, чтобы предотвратить неприятные последствия подобной несогласованности в действиях персонала. Считаю подобную ситуацию просто недопустимой в современных условиях. Руководители отеля, возьмите ситуацию на контроль, если стремитесь оказывать качественные услуги.