Останавливались в этой гостинице с 18.07.18 по 20.07.18. По порядку: 1. Расположение исключительно удобное: вышел с вокзала перешёл дорогу и на месте. 2. На ресепшене девушки старались быть максимально приветливыми, но их загруженность работой как то не способствовала приветливости, рекомендую администрации их или поощрять почаще или поставить там ещё человека. А в целом все хорошо. 3. Интерьер красивый без излишеств. 4. Номер чистый, без посторонних 6-8ми ногих сожителей (насекомых), гостиница в которой мы останавливались до этого, таким похвастаться, увы, не смогла. Кровать удобная, мягкая. Подушки только маленькие, на мой взгляд, но это я уже придираюсь. Все приборы исправно работали. Порадовало наличие кондиционера. В душевой так же все исправно и чисто. Полотенца и белье меняют каждый день. 5. Столовая также чистая и уютная, завтрак-шведский стол, блюда такие же как и в любой гостинице подобного уровня, ничего нового, плюс это или минус не знаю мне все равно. В целом все хорошо

Были с женой с 04 марта по 07 марта 2018 года. Огорчило явное хамство персонала и попытка "содрать" (по другому не назовешь) деньги, за грязное полотенце!!!))), так как из обьяснений менеджера данного "оТЕЛЯ", им его придётся стирать!!! Мы с женой были в шоке!!! Сколько не останавливались в гостиницах и отелях, но такого способа "развести" клиентов на деньги, мы не встречали. На наши вопросы где "это"))) у них прописанно, получали не понятные отговорки. Мы попросили вызвать полицию, для дальнейшего разбирательства и моей готовности написать на данное заведение (по другому не могу назвать) заявление о мошенничестве, все сразу разбежались и сказали, что им уже ничего не надо, а менеджер Юля оделась и ушла с данного оТЕЛЯ!!! Я не стал портить себе и жене настроение и вызывать полицию, пообещал, только, что оставлю про данный случай везде отзывы и озвучю его, чтобы люди знали!!! Больше сюда ни ногой и ни кому НЕ СОВЕТУЮ!!! Жалко, останавливались в нем раньше постоянно. Да забыл написать, мы когда пришли в номер, нам поменяли код замков от номера, который мы оплатили, в котором были наши деньги, документы и вещи. И всё это из-за полотенца!!! Нам пришлось идти на ресепшен все восстанавливать. Просить их, чтобы они пустили нас в наш номер. Да и полотенце, так и не поменяли. Оставили нам грязные. Знаю, что это 100% было не наше полотенце. Откуда его взяли я только могу догадываться. На вопрос менеджеру, на каком основании у нас поменяли замки, она ответила с улыбкой, что нам это приснилось и что у нас наверное карта в кармане разблокировалась. На мой вопрос, а как же вторая карта, которая осталась в номере разблокировалась, она мне ничего не ответила. Я в Шоке!!!

С вами разговаривать нет смысла, вы не видите своих ошибок. И это плохо. Нет, чтобы их признать и исправить вы пытаетесь меня в чем-то обвинить. Вы поймите не мне дальше с клиентами работать, а вам... Тем более в предверии чемпионата мира. И я здесь высказываю своё объективное мнение и все то со мной произошло в вашем отеле. По поводу размагничивания))) двух ключей, это вы расскажите сказки, кому-нибудь другому. Я выложил фото с правил проживания в вашем отеле, где там хоть слово о испачканых полотенцах и о стоимости? Дословно, про полицию ваш менеджер, сказала: "нам этого не надо", после чего одела верхнею одежда и была такова. Заметьте, что "сбежала и разбежалась"ваши слова. Не правда, у нас наоборот был ранний выезд около 07.00 часов утра. Вы так и не ответили на половину вопросов. На этом я прекращаю дальнейшее с вами общение, не вижу смысла и считаю его ниже своего достоинства. Каждый сделает свои выводы сам. Но я больше никогда у вас не остановились и никому вас не посоветую.

И вы так не ответили на основании, чего вы сменили ключи от моего оплаченного номера. Вам нравятся, когда за вами бегают клиенты и просят пустить их, в их же оплаченные номера?!

Вы даже здесь врете! Никто из вас не захотел обращаться в полицию, а менеджер Юля, вдруг быстро оделась и ушла из отеля. У Вас и чисткой обуви мало, кто пользуется, так как внизу стоит автомат для чистки обуви, но тем не менее, эта услуга у вас прописана. Где у вас сказано, что вы не в силах постирать полотенца и что если на ваш взгляд оно грязное и вы своими глазами можете сказать, что оно требует хим.чистки, вы даже его не пробывали просто постирать. Ещё раз говорю, это не наше полотенце, откуда оно взялось, спросите у своих горничных из азиатских стран. Вы им боьше доверяете, чем своим постоянным клиентам! Почему я не получил ответ, на вопрос (ради интереса) сколько эта услуга стоит для одного полотенца и где это прописано! И напоминаю вам ноябрь 2014 года, когда я с женой и 6 летней дочкой останавливался в вашем отеле. Дочка нечаяно задела плафон и он разбился. Вы содрали 1000 рублей, при этом ничего не дали. Вам, что понравилось с меня деньги взыскивать. Уж не привычка ли у вас.

Были с женой 4-7 марта. Огорчило явное хамство персонала и попытка содрать деньги за грязное полотенце, так как из обьяснений менеджера данного оТЕЛЯ им его придётся стирать! Мы попросили вызвать полицию для дальнейшего разбирательства, все сразу разбежались и сказали, что им уже ничего не надо, а менеджер Юля оделась и ушла. Мы когда пришли в номер, нам поменяли код замков от номера, который мы оплатили, в котором были наши деньги, документы и вещи. И всё это из-за полотенца!!! Нам пришлось идти на ресепшен все восстанавливать. Просить их, чтобы они пустили нас в наш номер. Да и полотенце, так и не поменяли. Оставили нам грязные. Знаю, что это 100% было не наше полотенце. Откуда его взяли я только могу догадываться. На вопрос менеджеру, на каком основании у нас поменяли замки, она ответила с улыбкой, что нам это приснилось и что у нас наверное карта в кармане разблокировалась. На мой вопрос, а как же вторая карта, которая осталась в номере разблокировалась, она мне ничего не ответила.

Пребывали в данном отеле с 23 по 25 февраля 2018 года. Заселили нас в стандартный номер (как и бронировали), все оплатили. Спросили несколько раз : нам что то еще нужно будет оплачивать? Менеджер Ольга сказала что нет. Кстати Она нас заселяла и выселяла. Когда выселились, спустились на парковку, садимся в машину, выбегает менеджер Ольга и говорит , что нас не правильно расчиталИ (повторюсь, что она нас расчитывала и заселяла). И мы должны в итоге еще 500 рублей. И оказалось что номер у нас был улучшенный. Номер был 342. Не было времени разбираться. Муж пошел и оплатил. Очень подпортила сложившаяся ситуация впечатление об отеле. Будьте внимательны при заселении! Из плюсов:расположение отеля, вкусные завтраки.

Так начнем с МИНУСОВ. - Скрипучий до мозга костей диван в номере. - Кофемашина была сломана, но обещали утром исправить и не исправили. - Нет Микроволновки. - Можно было сделать больше розеток . - Цена за апартамент 7700р за сутки... - Освещение тусклое, Летучая бы вас напугала. Из ПЛЮСОВ + Расположение. + Номер сам хороший и чистый. + Чай, кофе в номере. + Доступ в номер по карточкам. + Завтраки хорошие (Шведский стол)

Один из лучших отелей Казани! Заехали туда на пару дней, не хотелось возвращаться обратно! Уютные номера, даже больше чем просто уютные! Ресторан на первом этаже отличный! Всегда приятно вспоминать, хочется вернуться снова!

Бронировали за ранее на букинге. Приятно что переносили дату брони без проблем. Расположение хорошее и бесплатный паркинг для клиентов радует. Проблемы начались прямо на входе. В холле была невыносимая жара. Это сразу насторожило, т.к обычно в отелях такого размера общая система кондиционирования. И так и оказалось. В номере не работал кондиционер. На наши просьбы починить на ресепшене стали врать что это индивидуально, однако ни у кого не работал на этаже, как и во всей гостинице. Wifi полумертвый, еле работал. В коридоре грязные ковры. Кровать сломана в ногах где-то. Проваливается матрас. Не выспались по тому что пришлось спать с открытым окном.

Забронировали отель через интернет, двухместный номер за 2400, без предоплаты. Приехали раньше заселения на час, но наш номер уже был готов! Отель расположен через дорогу от ж\д вокзала и найти его не вызывает никаких проблем! Расположение отеля вообще идеально, поблизости есть круглосуточный магазин, столовая и все достопримечательности под рукой (10-15 минут)! Очень приветливый и хороший персонал! Оплата безналом, предоставление всех документов для отчетности! Номер небольшой, но уютный и чистый! За 5 дней никаких насекомых выявленно не было, ежедневно проводилась уборка! В номере есть: совмещенный санузел (душевая кабина), 5 полотенец на двоих, всякие пробники гелей и шампуней, фен, большая (но скрипучая кровать), сейф, шкаф, холодильник, стол, стул и плазма, кондер. Электричество включается только тогда, когда карта-ключ находится в специальном разъеме. Несмотря на то, что окна выходили на дорогу, никаких проблем не возникало! В подвале есть небольшая парковка для гостей, она входит в стоимость номера. Есть завтрак: шведский стол и бизнес ланчи на обед и ужин, стоимость каждого 300 рублей на человека. Ходили на завтрак - понравилось. Есть один неловкий момент, когда мы заселились было 5 полотенец (2 больших, 2 маленьких и ножное), через пару дней одно маленькое пропало после уборки, возможно, потому что мы выложили свое полотенце. До окончания визита у нас оставалось 4 полотенца от отеля, при выселении у нас уточнили: "сколько полотенец было?", однако никаких проблем из-за этого или доплат не появилось. Когда выезжали, то оставили вещи в камере хранения, правда основная камера была занята, поэтому они лежали в кабинете у охранника( ничего не пропало. Из того, что может не понравится, если очень хочется придраться: - напор воды - wi-fi в номере безобразный - на ресепшене душно, хотя здесь wi-fi идеален - подтекала душевая кабина - не уверена, что полотенца меняли, скорее всего их не меняли и белье в последний раз не поменяли - один ключ от номера - скрипучая кровать - маленькая камера хранения Все эти недостатки ничуть не портят впечатление от гостиницы и от отдыха в общем, поэтому ставлю оценку 5 - рекомендую)

Дважды останавливались в этом отеле! Каждый раз со своими нюансами. Начну с минусов! В первую нашу поездку, девочки на ресепшн пообещали, что в день выезда мы сможем оставить вещи в камере хранения отеля. Но по факту в данной услуге не слишком вежливо отказали. Во время следующем поездки, захлопнулась дверь в туалет. Никого из персонала мы так и не дождались, пришлось вскрыть дверь ножом. В номерах отеля очень плохая шумоизоляция и очень маленькие подушки. Очень! Ну и последний минус относится лишь к тем номерам, окна которых выходят на вокзал - шумно. Из плюсов - удачное расположение: отель находится через дорогу от жд вокзала. Чтобы до него добраться нужно буквально перейти дорогу. Если окна номера выходят на внутренний двор, то о том, что вы находитесь у железнодорожного вокзала можно благополучно забыть. 5-7 минут занимает прогулка до Казанского Кремля, 7-10 минут - до улицы Баумана. В номерах чисто, удобные кровати, белоснежное постельное белье. Уборка регулярная. Рядом с отелем масса точек общественного питания, супермаркеты, остановки общественного транспорта. Персонал очень доброжелательный, за редким исключением.) На этажах имеются кулеры с горячей водой. Отличное сочетание цены и качества.

Обманули с бронированием-спросили про предоплату (деньги есть )-объяснили и уверили что бронирование без оплаты. Через две недели собрали вещи-звонок (спасибо хоть за это) : бронирование снято-нужно было сделать предоплату-ха-ха! (а у нас было бронирование экскурсий (с оплатой) В результате потеряно примерно 6000 руб и неделя нервов!!!

Замечательный отель, тихо, чисто, номера большие, цена адекватная. Спасибо персоналу, внимательные и приветливые люди! Вы спасли наш отдых в Казани! ( настроение нам подпортили в отеле Берисон).

Останавливались в Казани в этой гостинице. Заселялись, конечно, долго, но это потому что нас было человек 200 )) Гастроли, одно слово... Гостиница вполне приятная. Есть лифты. Номера нормальные, чистенькие, аккуратные, с душевыми кабинами. Причем ванная комната достаточно большая, есть, где развернуться. У нас были включены завтраки и ужины. Шведский стол был только на завтрак, ужином кормили даже не по меню, а как в лагере, тем, что есть. Что-то, конечно, не ели, т.к. не вкусно. Но всем и не угодишь в такой ситуации. В целом все очень даже неплохо. Отель расположен напротив вокзала, но в номерах тихо. Также за минут 7-10 можно дойти до Кремля и ул. Баумана. Так что расположение удачное. Да, и в день выселения можно было рублей за 500 продлить номер до вечера, чем многие и воспользовались. Для остальных отвели отдельное помещение для хранения багажа.