Несмотря на оставшуюся нежную любовь к заведению, я испытываю недовольство после ремонта. Есть такая поговорка: лучшее - враг хорошего. Из меню исчезли блюда, которые я заказывала чаще всего, и новые из не заменяют вовсе. Удивляюсь, неужели такую классику брала только я? Не думаю. Понятно, что у руководства свои приоритеты, но ведь интересы покупателя тоже стоит учитывать? Ну почему хоть анкетирование не устроить: "какие блюда вы хотели бы у нас видеть" - и перечень предложений. Это ж не санкционные продукты, это именно что желание переделать ради переделать. Гостем останусь пока. Но мне печально. До ремонта я часто делала заказ на дом - день готовить, да и времени нет. А сейчас выбор сильно ограничен, увы (((

Периодически делаем у вас заказы, являемся постоянными клиентами, но с таким свинством столкнулись впервые. После длинной рабочей недели решили полакомится вашими сырниками и тортиками, но даже не могли себе представить, что ваши курьеры футболисты в отставке, либо может действующие?!?! В принципе, на фото все видно- все приборы, блюда подарки обильно политы сгущёнкой для сырников. Сырники в итоге остались без сгущенки, а настроение испорчено. Да и блюда сделаны на отвали (повара видимо сегодня тоже не в настроении работать) - сырники неаккуратные и сырые внутри, а торт, благодаря курьеру- всмятку. 600 рублей в мусор. Не очень приятно лакомится блюдами с которыми поиграли в футбол. Для такого уровня цен и заявленного уровня- сервис на минус 10!

Готовят нормально,но обслуживание ужасное!Нам несли горячее ооочень долго.Попросили сразу десерты.Демонстративно приняли заказ у всех гостей.И даже через 20 мин десерт не принесли.Я обращаюсь к администрации кафе не хватает официантов сами тогда им поиогайте.Мы опоздали в театр и было испорчено настроение.Хотя специально предупредили,что у нас мало времени.Ладно горячее всегда долго готовится,но десерты.Раньше кафе было очень хорошим.Сейчас ужас.Я лично больше не пойду в данное заведение.

Сегодня на обед решили заехать в данное заведение, заказывали с молодым человеком: салат черри, салат с рукколой, салаты были вкусные, но в салате с рукколой было как-то мало рукколой, шашлычки из индейки и запеченую лопатку, шашлычки были очень вкусные, а вот молодому человеку лопатка не понравилась, была не солёная, пюре было вкусным. Не смотря на то, что было много людей в зале, заказ принесли довольно быстро.

Сегодня приехали к вам за кофе, вроде бы и все хорошо,но остался осадок. Девушка за барной стойкой начала прикрикивать на официанток,сначала на одну,потом на вторую и они ей ещё и отвечали)ребят)у всех есть косяки в работе ,но вы не ларёк на рынке вроде,уважение к гостям должно быть и ругаться друг с другом не стоит.Честно неприятно. Вы ругаетесь,нам почему то неудобно)

Наша семья является частыми гостями вашего заведения! И всегда в восторге от приветливого персонала, начиная с девушек на входе, заканчивая официантами и барменами. Всегда помогут с выбором, а что касается кухни, так это вообще , как говорится все вкусно и вечеринка вкусная! На наших глазах официанты становились менеджерами. Это я про Татьяну . Она такая душка! Но давно не видно на работе ее было, надеюсь она ещё работает. Спасибо вам! И за вкусный кофе и за волшебниц девочек и за вкуснецкую кухню!

Решили заглянуть после ремонта к вам в гости. Очень свежо, чисто. Хотели посидеть на летнике, но все было занято. Зашли внутрь. Много кто сидел в пледах, т.к кондер уж очень освежал. Нам было хорошо, т.к мы с духоты зашли в прохладу, под конец посиделок тоже стали подмерзать, но на улице согрелись. Заказали свои любимые блюда, покурили кальян. Он был шикарен, спасибо ))) все как обычно вкусно, милые официанты. Малиновый раф очень вкусный, от сушоной ягоды вообще балдела )))

Давно не писал отзывы, но после посещения Крема резко возникло желание...Итак начнём, в будний день с семьёй и полуторагодовалым дитём ужинали в данном заведении, изначально все показалось на уровне, сделали заказ. Через некоторое время официанты начали подносить блюда и т.к. ребенку был заказан суп-пюре, то у официанта попросили фартук для ребенка, и тут началось))) Официант пояснила, что у них фартуков нет, я очень удивился и попросил какое-нибудь полотенце, желательно чистое, и тут снова официант отожгла - никаких полотенец у нас тоже нет, такое в меню не предусмотрено. А что тогда можно положить ребенку - официант ответила, что сейчас уточнит у администратора и сообщит нам. В итоге этот официант (она была не основной) к нам больше не подошла. Вот вам и обслуживание на уровне "вилладж стайл". За такое данное заведение получает твердую двойку. P.S. В принципе о каком обслуживании можно говорить, если в туалете даже нет бумаги)

Все хуже и хуже... Вечно недовольные и сонные официанты, нереально долгое обслуживание, шум как на дискотеке и музыка отвратная!!! Заказали на завтрак блинчики с семгой, и латте, принесли рыбу почти белого цвета, полностью разваленную. Я побоялась ТАКОЕ есть!!! Она год у вас валялась????? Кофе горький, ужасный! На той недели заказывали сырники, принесли месево из теста. Отказалась платить за ЭТО, но официант долго доказывала, что все ок, вместо извинений. Короче, трэш. И все ответы админа на флампе одинаковые, хоть бы текст меняли. Мне кажется, никто даже не читает эти отзывы. И летняя терасса вечно закрыта. В общем, есть и другие кафе)

Добрый день! Посещала ваше заведение с подругой,в начале июня) Все очень понравилось, интерьер супер) Обслуживала девушка официантка, помогла с выбором прям молодец, имя к сожалению не запомнила( Заказывали Капрезе- супер!, Куриные ломтики объедение)) отлично провели время!, обязательно придем еще))

Решили заказать завтрак в пастель. Время заказа 11:24. Оператор озвучила ожидание 1:30, по возможности ранее. В итоге завтрак перерос в обед. Заказ получили лишь в начале третьего. Доставили все горячим. Еда вкусная . Спасибо за лимонад!)

Мне всё здесь очень нравится.Достойный сервис и обслуживание :) Еда вкусная,обслуживание качественное,что ещё нужно клиенту для счастья?:)

На прошлой неделе брали с подругой еду с собой. Контейнеры какие-то не очень устойчивые, немного вылился соус, но это мелочи. В целом все очень приятно и понравилась еда, получили удовольствие) Спасибо

Всегда считала кафе Крем Холл относительно приличным местом с вкусной едой и качественным обслуживанием. К первому пункту почти нет замечаний, только один момент - заказанное блюдо несли 40-45 минут при практически пустом зале, когда девушка официантка сказала, что будет готовиться 20-25. Ну да Бог с ним, бывает всякое. Отдельно хочется сказать про второй пункт - я была оскорблена как гость вашим администратором. Вот ситуация: сидят три человека, парень, девушка и женщина, пришли в кафе обсудить несколько вопросов, сели в уголок, чтоб никто не мешал и не отвлекал. Нашу идиллию и разговор перебила хамоватая администратор – подошла, влилась в беседу, не поздоровавшись со всеми, но отвлекла внимание одного из нас и демонстративно встала пятой точкой к остальным гостям - к нам (!!!). Так ладно бы на пару минут поздороваться с давним знакомым - она стояла минут 15, мало того, что перебив нас, так ещё и встав спиной. Мы даже не в силах были попросить ее уйти и не мешать нам, она и не смотрела в нашу сторону. Очень жаль, что она подает такой пример вашим официанткам. Уважаемые руководители, это верх невежества и невоспитанности, научите своих администраторов вести себя с гостями должным образом. Очень худая девушка с прической под каре, работает совсем недавно, как я поняла, сделайте что-нибудь с этим. А ремонт нам понравился, симпатично, слава Богу убрали эти фотографии в санузле.

Уважаемое руководство холдинга! Обратите внимание на команду Крема! Я раньше никогда не писала негативные отзывы, но ситуация, произошедшая в пятницу просто выбила меня из колеи. Время без 5 двенадцать ночи, заходим мы с подругой, чтобы выпить по бокальчику вина, хотели сесть на летнюю террасу. Ни кто нас не встретил, не предложил меню. Решили, ок, мы уже как дома, пройдём сами)) сели, сидим, 5, 10, 15 минут... терпение закончилось не только у нас, но и у девушек за соседним столиком, которые зашли на минуту позже нас. Подходит официант после уже громкого крика на всю террасу подойдёт ли к нам кто-нибудь. И выясняется : «Извините, обслуживать мы вас не будем, терраса открыта только до 12, сейчас работаем только на гостей, которые пришли раньше». Но и тут мы стерпели и просто спустились вниз, с единственным замечанием, что просто посадите администратора на вход, чтобы предупреждала. Пересели вниз, ремонт хоть оценили))) Меню принесли через 15 минут... два бокала вина ещё через 20.... И тут я подношу бокал и вижу отпечаток чужих губ))) Ну это как вообще? Понимая, что официанта я не дождусь, иду на бар и прошу поменять мне бокал вина... На меня поднимает взгляд девушка за баром, и выдаёт: а по какой причине я должна менять вам бокал? Я ей показываю, по какой, собственно говоря, причине... и она молча продолжает заниматься своими делами... на мою просьбу пригласить администратора, она мило улыбнулась и ответила: А зачем?. Видимо, поняв, по моему взгляду, что уже все, терпения моего нет... она уточняет это ли вино ей просто перелить в другой бокал... В общем, с горем пополам мне заменили и бокал, и вино из него... но осадок не приятный. Надеюсь, что это провал пятница и поздний вечер.

Старейшее заведение сети. Держит марку и поныне. Во всяком случае, у меня при сегодняшнем посещении вопросов не возникло вообще. Быстро, вкусно, вежливо, ненавязчиво, адекватно. Отправьте кого-нибудь в PAPA's позлее, чтоб научили тамошних работать.

С ремонтом похоже поменяли и команду, в худшую сторону Желание посещать это заведение все меньше, очень долго приходится ждать официантов. Сегодня так и не дождался, минут 20 изучал меню, все феи балдели на улице, а внутри никого ...

- Приятный интерьер, романтичная и уютная обстановка; - Доброжелательный персонал (одно из тех заведений, где персонал интересуется, что понравилось, что нет); - из блюд, рекомендую следующие: крем суп из шпината (один из самых вкусных в городе, берите к ним сухарики); блинный торт просто ВЕЛИКОЛЕПЕН; куриный шницель хороший; салат с сёмгой; салат с тунцом; - чай "назальный фрукт" - очень крутой, всегда берём его, попробуйте, не пожалеете; - не рекомендую: салат с сельдереем и курицей (пресный); шоколадный фондан (совсем не впечатлил, в "Урарту" делают намного лучше).

Да,обновление красивое. Но это лишь обёртка. По сути ничего не поменялось,только еда ещё невкусная стала. Все также долго. Салат « Французский» как можно было его так испортить? Раньше это просто божественные крупные креветки с чесночком..а сейчас безвкусные малютки. Семга с диженской горчицей..горчица никакая и рыба рыхлая. Заказывала крем-суп куриный на вынос специально заранее,переживала,что остынет ещё..но нет,пришла и ждала ещё. В итоге с момента звонка до отдачи мне блюда прошло 50 минут!

Доброе утро! Сегодня пыталась тщетно дозвониться в кофейню в начале восьми часов утра. Хотела заказать к определённому времени кашу без добавления сахара. На мой вопрос официант мне ответила следующее: «когда мы слышим телефонный звонок, тогда отвечаем... мы заняты уборкой, музыка громко играет...» Пришлось есть очень сладкую кашу. У меня вопрос: «Вы что не в курсе какое пагубное воздействие оказывает на организм человека рафинированный сахар»? В Bellini group в проекте BelliniFIT работают врачи-диетологи, может, поварам надо бы поинтересоваться о последствиях приготовляемой еды?! Интерьер очень красивый после ремонта, стало светлее! Но из кухни просачивался очень сильный запах жареной еды. Выйдя на улицу, захотелось срочно принять душ и переодеться. Надеюсь, я буду услышана!

Побывала в обновлённом Креме. Что стало с моим салатом с тунцом?! Чипсы в нем раньше были хрустящие, а теперь такое ощущение что жуёшь тряпку. Тунец и лук мокрые. Это что от подачи зависел вкус салата чтоли? Или сменили повара? Грустно как-то. А новый интерьер мне понравился.

После посещения выставки зашли поужинать в обновившийся Крем. Напрасно. Мой мужчина любит это заведение и всегда заказывает семгу с горчицей. Блюдо подавали долго,горчица,в этот раз,отвратительная. Салат ждали полчаса (посадка зала была неполная),сэндвич с телятиной 40! минут. Сэндвич был ужасен,нижняя гренка вся отсыревшая,зато верхняя - настолько сухарь,что ей только по столу стучать в ожидании официанта. Удивила сырая морковь в сэндвиче,WTF?? Кофе средненький. Наполеон был прекрасен,- единственное,что нас порадовало в новом Креме. А ваши "вешалки"... ох уж эти вешалки. Того и гляди,свалятся на голову,когда другой гость забирает свою одежду. Счёт ждали 30 минут. Перед выставкой заезжали в Якиторию,где нам предложили занять грязные столы. BG,что с вами стало??

Очень стильно и уютно стало в КРЕМе после ремонта. Радует, что один из залов стал светлее (до ремонта предпочитала сидеть только на террасе). Огромным плюсом стало и обновленное меню - появились закуски, новые салаты и дессертики (стоит отметить все блюда , коктейли и т.д. сопровождаются красивыми фотографиями в меню, что не маловажно). Советую всем посетить новый крем!

Мне понравилось , хотя могло быть и лучше , кофе очень вкусный , что касается еды , на четверочку =)

Приятное заведение! уютно, атмосфера спокойная, контенгент нормальный, вопрос почему четверка? Нет предела совершенству и данному заведению есть над чем работать, если сравнивать с топовыми ресторанами других больших городов, то вам равняться есть на кого! Развивайтесь, делайте что то новое, меняйте мир во круг себя !!! УДАЧИ ВАМ...

Пришла в 13:40 на бизнес-ланч. Сейчас 14:27, заказа до сих пор нет. Но это не всё. Сначала администратор вежливо сказала, что есть один столик с розеткой (мне нужно было зарядить севший телефон), он там у стенки -- я иду туда, тут же с разных сторон люди и официанты машут на меня руками: нет, вы что, он забронирован. Ну черт с ним, сажусь за столик без розетки. Карты бизнес-ланча нет. Все блюда готовятся 25 минут, т.к. "у нас кухня сильно загружена сейчас" -- ну в обеденное время-то конечно, главное ведь не время для всех 100 офисных сотрудников, которые пытаются быстро успеть на планерку. Сделала заказ - 1 салат и 1 кофе. в 14:05 подходит официантка и говорит, что сломался трекер или тример или что там еще -- и они не могут внести мой заказ в работу (видимо на кухню). Я спрашиваю: что делать? а она мне: я не знаю. Бедная девушка, что ж тебя не обучили менеджеры по работе с персоналом, что отвечать в таких случаях! Сейчас 14:31. Я опоздала на планерку и как раз принесли салат. Крем кофе холл, ты был классным, я тебя любила и провела много дней и ночей последние 6 лет. Но что с тобой не так? Куда пропал отточенный до мастерства сервис?

Здравствуйте !!!! Ходил к вам часто раньше , не был у вас месяца два точно! Что удивило сильно, то это маленькие порции салата с кальмаром , да и не только он стал меньше! Принесли свежевыжатый сок апельсин , так могли вообще налить на донышке, не полный хайбол был точно! Апельсин сам стухший, не вкусный совсем, кислым отдавал, прям отвратительный вкус был! Ладно, но блюда готовились долго, на что сильно обращаю внимания при не полном зале!!!!! А сырники конечно, вкусные, но увы слишком малы стали за 200р почти, не помню точно! В неких заведениях сырники желают куда больше и по вкусу такие же, а стоимость ниже! Проще самому готовить! Меня даже друг отговорил ходить к вам, так как есть места , где и правда готовят вкусно и порции большие, за такие же деньги у вас! Счёт вышел за одного меня 1100 где-то, увы я не наелся ! А раньше все было по другому!!!

Ничто не вечно в этой жизни, как и хорошее качество обслуживания в сети заведений Bellini (по крайней мере Перцы и Крем кофе так точно). Являемся постоянными клиентами данной сети обслуживания уже несколько лет. Сегодня, в очередной раз, с праздничным настроением 8 марта решили с супругой посетить Крем кофе холл, для того что бы легко перекусить, но все это привело меня на фламп и написанию отзыва. Согласен с прошлым коментарием полностью, но качество ухудшилось не только по обслуживанию, но и по качеству пищи. Привычные блюда, которые мы всегда здесь кушали, уже далеко не такие вкусные, и при их приготовлении видимо уже особо не "замарачиваются"... Обращаю внимания руководства на данный факт. Служба контроля качества внутри сети существует, НО НЕ КОНТРОЛИРУЕТ работу заведений, и более того - ничего не исправляет. За 4 года знакомства с вышеупомянутыми заведениями, случались разные проблемы и недочеты в работе, но в итоге ничего НЕ ИСПРАВИЛОСЬ. По факту сегодняшнего посещения могу сказать следующее: 1. Официант который нас обслуживал, не то что бы с плохим настроением, он даже как будто был злой :) Верней это была девушка. Конечно никому хочется работать 8 марта, но вы же сами согласились на эту работу, в том числе и 8 марта, наверняка никто не заставлял. В сфере обслуживания, для уровня вашего заведения, такое поведения официантов просто не позволительно и крайне не уместно. Они уже своим видом портят настроение, улыбаться надо и общаться с клиентами, а не "откровенно нехотя" выполнять свои рабочие обязанности. 2. По этикету, подача блюд по стандарту должна осуществляться ГОСТЯМ ОДНОВРЕМЕННО, а не по очереди. Официант нас даже ни о чем не спросил, как подавать и так далее, что первее, не говоря уже о том вместе ли! В итоге мне принесли заказанное блюдо, а супруга еще сидела ждала минут 10, это тоже крайне не нормально. 3. По времени заявленное время официантом соблюдено не было, вместо озвученных 20-25 минут первое блюдо (только мне) принесли через 33 минуты, а супруге в итоге через 43. В итоге я конечно же не ел, как я буду есть если у меня супруга рядом голодная сидит, которой не приносят заказ??? :) 4. ОДНО ИЗ САМОГО ВАЖНОГО, тот факт, что кухня тоже испортилась! Как бы это прискорбно не звучало :(( По крайней мере могу сказать точно, что заказанные мной шашлычки из индейки, были очень сухие, как такое вообще можно готовить, в такого формата заведении? Я даже и 1\3 не съел, потому что это было не вкусно! А второй шашлычек просил передать повару, что бы тот попробовал и покушал сам, раз ему так нравится. См фото мяса, по нему даже видно что оно сухое. 5. Заказанные тосты (см фото) это просто сырой хлеб, его как будто в тостере не держали вовсе! Где тосты которые были раньше? Поджаренные и хрустящие? Обидно :( За что я заплатил 1400, просто перекусив, я не понял. С такой ценой, существует множество альтернативных заведений в городе, с трепетным обслуживанием, уважением к клиенту, и правильной кухней. P.S. Администратор кстати не предложил ни заменить шашлычки, и даже никак не прокоментировал. Просто сказал "Извините, мы постараемся исправиться", ха, вы что??? Вы на мне тренироваться собрались? :) То у вас стажировка в перцах, официанты бегают друг за другом, то в блюдах обнаруживаются компоненты, которые не заявлены в меню, то рецептура блюд меняется без уведомления клиентов, и много чего другого уже было за 4 года, перечислять устану! Пишу отзыв потому что реально накипело, ничего они не исправляют и не исправят уже. Все пошло на самотек... :(( Никому не рекомендую посещать данное заведение, как минимум если не хотите портить себе настроение.

Люблю это кафе, всегда рудует атмосфера заведения и шикарный кофе. Снимаю один балл за то что обслуживание в последнее время значительно ухудшилось. Далеко не всегда можно получить нормальный ответ по меню, заказы готовятся дольше чем было раньше.

Очень уж темно в заведении,прямо засыпаешь на ходу)А ещё нам, принесли заказы с разницей в минут 15, когда ты сидишь с тортиком и чаем и ждёшь пока принесут десерт собеседнику, в итоге принесли,чай уже остыл...для меня теплый чай,это просто водица.. никакого удовольствия в итоге...В общем ,меню хорошее,как то брали салатики,вкусно...

Если честно, но не понимаю "фанатов" данного места. Место потеряло свою актуальность несколько лет назад, ценник на еду очень завышен, еда посредственная кофе не вкусный. Была три раза и три раза были постоянные "косяки": холодный кофе, долгое облуживание, приносили часть блюд, вторую забывали.... Место сильно разочаровало.... желания возвращаться туда нет......

Атмосфера приятная) Но... заказал Латте с сиропом, принесли чуть теплый каппучино, попросил переделать, т.к. напиток я заказывал другой, официант отказался, пришлось общаться с администратором, переделали. Ребят, если бы после принятия заказа официант его повторил, вопросов бы не было, сам виноват, но тут ситуация другая.

Приятная обстановка в данном заведении располагает к тому чтоб еще раз сюда вернуться, вкуснейший кофе и чай, удобно что после прогулки по острову можно зайти и выпить чего то горячего.

Забежать сюда на кофеек - прекрасно. Пью капучино, американо или эспрессо, невкусно не готовили. Есть еда, обычно завтракаю тут. Нравится

Холодная погода вынудила посетить крем, что бы согреться и попить чаю. Ранее посещала, лет 5 назад, вроде всё было норм, но сейчас, абсолютно не понравилось. Во-первых полумрак, я бы даже сказала темнота, как ночью. Во-вторых еда, заказывали сендвечи с курицей и томатом - не вкусно абсолютно, банановый какао приторно сладкий, прям бе :( ну и в завершении не вежливые официанты. Вот как-то так)

Не первый раз «завтракаю» и пью кофе в вашем заведении , да и вообще весьма неплохо отношусь ко всем причастным к “БилиниГруп» заведениям . Но сегодняшний поход на завтрак был самым худшим . Пришёл значит я с супругой на завтрак около 10:40 - 45 часов , у нас долго не брали заказ , я так понял по причине того что было много гостей . Хорошо , я учёл это сразу . Подошёл официант (девушка) , приняла у нас заказ , два завтрака , где то в 11:03 . Я сразу уточнил по времени приготовления т.к была назначена важная встреча к 12 часам . Она сказала это будет около 20 минут . Нам показалось это долгим но так как гостей было «много» на 20 минут мы согласились . Дальше все . Потерялись . Мой завтрак «французский» мне принесли к 11:40 , я быстро жуя закинул это в себя не испытывая никакого удовольствия от спешки . Завтрак моей супруги мы так и не дождались , нам пришлось вскочить без 10 минут 12 и побежать к хостесу для того что бы нас рассчитали и дали этот злополучный завтрак с собой . Ребят , прошу меня простить я не злостный какой то тип чтоб написывать негативные отзывы . Но тут вы реально огорчили . Я не заказал мясной стейк ! Я заказал обычные завтраки ! Это яишница и сырники (у супруги ) либо тосты и овсянка (у меня) . Зачем вы дезинформируете клиентов и говорите 20 минут Если готовить час . Вообще я благополучно за этот «прекрасный» завтрак рассчитался , забрал в пакете всю перевёрнутую вверх дном еду супруги ну и опоздал на запланированную встречу . Вообщем делаю вывод , я 3 раза вернее 5 раз подумаю прежде чем ещё раз поехать к вам на завтрак . Расстроен .