пришли писать заявление на закрытие карты. спросили у сотрудника, сколько ждать, говорит 10-15 минут. по этому вопросу работают три окна, по факту работает только одно. остальные два прохлаждаются, мило беседуют между собой, улыбаются, ждут перерыва, наверное. просидели просто так 20 минут и ушли. совет: при таком вопросе запасайтесь часом точно свободного времени.

Обращался в начале этой недели по вопросу валютного депозита. Ставка выше средней в городе. Сотрудница Диана молодец: приятная, клиентоориентированная. Один балл снимаю из-за 20-минутного ожидания в очереди.

Говнобанк! Как бы вам не хотелось, НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не связывайтесь с ним. По телефону никогда не дозвониться до специалистов, среднее время ожидания на линии от 7 до 25!!!!!!! мин. Специалисты: некомпетентные, грубит и хамят. В частности Шадрина Алена из отдела монитора задолженности: повышает голос, грубит по телефону. О каком качестве обслуживания идет речь???? Картой не пользовалась больше года - имела глупость оформить для покупок в икее, все платежи своевременно вносила- а комиссия начислилась и вдруг узнаю, что есть долг. Выяснять что-либо бесполезно и нереально, так же как и вернуть переплату по кредиту: платежи с копейками, банкомат такую сумму не принимает, округляешь в большую сторону, переплата копится, но снять ее невозможно, а можно только перевести на сберегательный счет.

Спасибо Татьяне Краснобаевой за грамотную и оперативную работу, внимательность и человеческое отношение. Очень компетентный сотрудник ! Нередко бываю в этом банке -и вот настало время написать благодарность за Ваш труд.

Начиталась отзывов и чесно сказать готовилась к плохому обслуживанию.Мария Фомашина прекрасный специалист всё рассказала и подсказала как и что когда и куда) Если бы все работники относились так к клиентам,И к своей работе было бы просто замечательно!!! Желаю вашему фелиалу удачи и процветания.!

Оформили кредит в данном банке.к сожалению при оформлении уже сложилось не приятное отношение в договоре были допущены ошибки,пришлось заново распечатать договор и все по новой заполнять.когда наступил день платежа приехала в банк ,банкомат не работает ,через кассу Комиссия 200 р.мягко говоря в шоке.предложили оформить карту я спросила могу я через банкомат 10 р монеты пожить на карту..мне сказали округляйте до бумажных денег. Я сказала спасибо и где потом эти банкоматы искать итд. Развернулась и ушла быстрее бы выплатить кредит ..еще и страховку навязал. Но вернуть ее можно только в течение. 5 дней ..не успела .буду платить на 2500 больше

Добрый день, сегодня впервые воспользовалась услугами Вашего банка. Хочу выразить благодарность специалисту Илье(простите фамилию не запомнила). Вышла из рядом расположенного ренессанс кредит банка, расстроенная не то слово,хотела оформить одобренную кредитную карту, мало того, что лимит урезали,еще и поставили перед фактом, что страховка карты обязательная услуга)) Отказавшись от их услуг решила зайти в отделение Европа банк. И о чудо!!! За 15 минут я стала счастливым обладателем карты феррари, причем эмбросированной карты!! Без страховок и прочих не нужных для меня услуг, менеджер уточнил понадобится ли мне смс(т.к. оно платное),+ приятный бонус брелок). Илья,спасибо Вам большое, Вы спасли мой ремонт!!! Карьерного роста Вам и лояльных клиентов. Банку отдельное спасибо за такого сотрудника.

Не люблю писать негативные отзывы, но сотрудники в этом отделении — просто нечто. Банк работает до конкретного времени, о чём висит объявление. Просидели в очереди полтора часа, касса вдруг решила закрыться намного раньше означенного времени, но кассир пообещала обслужить тех, кто в очереди. В итоге ни черта не обслужили, окно закрыли, а при обращении к заместителю директора (или какая там у неё должность) прозвучала фраза: "Ну они уже программу закрыли". Что?.. Ваши сотрудники закрылись на полчаса (!) раньше, закрыли программу, и это должно волновать клиента? Просто отвратительно. Оставили жалобу по горячей линии, но не знаю, сделают ли что-нибудь. Полтора часа коту под хвост. Я уж молчу про их банкоматы, которые карты обслуживают через раз. Лучше не связывайтесь, себе дороже.

На этой неделе забирал проценты со своего небольшого долларового вклада, а также узнавал об условиях автоматической пролонгации вклада. Удобная электронная очередь (мне повезло- ждать не пришлось вообще). Девушка- операционистка все сделала достаточно быстро. К слову, процентная ставка по долларовым вкладам здесь выше средней среди банков Новосибирска.

Вчера открыла вклад по промо-коду с банки.ру. Минут через 15-20 после получения промо-кода мне отзвонилась сотрудница, согласовали время визита. Очень приятное впечатление от сотрудников и от банка. Меня обслуживала Надежда. Ответила на все вопросы, объяснила доходчиво, не пыталась втюхать каких-либо дополнительных услуг, дала пару рекомендаций по еще одному вкладу. Сегодня зашла в онлайн, пока тоже все понятно. В целом все очень понравилось. Не знаю как будет дальше.

Взяли кредит в этом банке, вместе с ним выдали памятку по погашению. Русским языком написано, что комиссия через кассу 100 руб, а оказалось 200 при оплате!Итог: очень не приятно и не профессионально.

В ноябре 2016 открыла вклад в этом офисе Кредит Европа Банка. Увидела на Банки.ру рекламу вклада под 9,75 процентов, сделала заявку, перезвонила специалист банка Надежда в этот же день, пригласила подойти в удобное для меня время для оформления вклада, я пришла на следующий день, Надежда обслужила меня вне очереди, оформила вклад, все вежливо, быстро, профессионально. Немного смутило, что нет договора банковского вклада, но прочитала отзывы, что в этом банке утвержден такой порядок оформления вкладов и он не противоречит требованиям ЦБ. Вклады застрахованы в АСВ. Так что приду сюда в ноябре 2017 за процентами. Банку процветания!

Весьма посредственный банк, с самым ужасным интернет банком, который я только видел. Движок не менялся уже как минимум 7 лет! Работает очень тормозно, с ошибками через раз, все время вылетает. Работа call-центра тоже оставляет желать лучшего. Сперва вы проходите бесполезную процедуру автоматической идентификации, потом все это же (плюс прописку, серию номер паспорта и др.) еще спрашивает оператор. На вопросы хамят, говоря, что, мол, или вы слушаете и отвечаете на мои вопросы или идите в отделение. Обращение по телефону не регистрируют, даже если просите, так же посылают в отделение, никакие предложения по улучшению не принимают, игнорируют, перебивают. Им все равно. В самом отделении сидят по два специалиста и очередь минут на 15-20. В общем, стал я их клиентом не на долго, подкупило только что сразу же карты делают. Остальное пока уныние, через 2 месяца закрою все счета у них и больше ни-ни.

ЖУТЬ! Исполнительный лист с заявлением, подписанным представителем по доверенности, в канцелярии банк не принимает, т.к. доверенность от юридического лица (О,Боже мой!) не нотариальная. Разборки шли недели две - банк упорно думал можно ли принять доверенность от ЮЛ. В итоге решил таки что да - можно! Не дождавшись важного решения банка психанули - отправили все Почтой России - исполнительный лист лежит на почте уже полторы недели, никто не забирает. К телефону банк не подходит вообще, ждать на линии можно часами. Приходим в Банк спрашиваем почему не получаете почту -"Ааа, да у нас человека вообще нет, который бы получал письма. Поэтому мы почту не получаем cовсем...." Серьезно????

Ето просто зоопарк,других слов не имею.Десять лет являюсь пациентом этого хосписа.Все что пишут про не работающие филиалы(филиал) и про АРХИработающие банкоматы абсолютная правда.Все банки просто банки,а КЕБ это клиника по приобретению настоящего смирения и нескончаемая кладезь все новых и новых гегов.За недостатком описания при желании посетите сие заведение ,поиграйте у себя на нервах.Желаю здравствовать.

Мною была утеряна карта в связи с этим я обратилась по бесплатному номеру для ее блокировки.Сразу же после блокировки карты пришла СМС,что за годовое обслуживание карты начислена сумма в размере 200 руб(точно не помню).Я обратилась в отделение банка на Вокзальной магистрали 3 со следующими вопросами: оплата долга по карте и начисленная сумма за годовое обслуживание.Заплатила в кассу банка сумму долга Мне предложили перевыпустить карту и объяснили что перевыпуск карты осуществляется бесплатно. Я заполнила заявление на перевыпуск карты.26.01.15 мне пришло СМС ,что карта перевыпущена и отправлена почтой и что я должна 150 руб за перевыпуск карты Уважаемые господа сотрудники определитесь пожалуйста с предоставлением неверной информации по сдиранию денег с клиентов ни за воздух.И больше желание чобы сотркудница вашего банка заплатила эти 150 руб.Я получать вашу карту не буду и пользоваться ею тоже не буду,неизвестно что еще придумаете чтобы долги придумать

здравствуйте! возник очень интересный вопрос я прихожу в отделе банка, чтоб внести ежемесячный платеж по кредитной карте, проще это сделать через банкомат, но банкомат данного банка вечно не работает в любой части города. за год смогла внести деньги через банкомат максисмум 3 раза. в отделе с этого месяца стали брать КОМИССИЮ 200руб. за внесение денежных средств на карту через КАССУ этого же БАНКА. я пришла в Ваш банк, не в какой-либо другой или карту чужого банка принесла. это Ваш продукт, и я еще должна вносить комиссию. большая наглость или это ваш способ заработать помимо???Говорю кратко- ПЛОХОЙ БАНК. не советую категорически. большие проценты. закрою карту и с превеликим удовольствием распрощаюсь с этим банком

Моя пятерка исключительно специалисту Надежде - сотрудник по работе с ИП и юр.лицами (насколько я знаю). Очень приятна, компетентная, доброжелательная сотрудница. Так же быстро и четко работает ее напарница (не помню как ее зовут, девушка с темным каре). Так же хочу отметить директора, Наталью Сергеевну - несколько раз возникали затруднительные ситуации и она лично все разруливала. По поводу малого количества банкоматов, это да. Но тут уже данный филиал не виноват. И еще напрягает когда может не пройти подпись на документе, но опять же вина не их а головного офиса.

Я тоже не понимала,почему же такие отзывы? 5 лет беру там кредиты,плачу во время,ни одного дня просрочки,суммы немаленькие. Тут чисто случайно сняла 100р (переложила), и как оказалось с другого счета. Сразу приходит смс- у вас долг 1250р -750р обслуживание,400р за снятие. О...ть!!! пришла в банк, ситуацию девочки поняли сразу,поулыбались,предложили написать заявление о снятии комиссии. Я написала и вложила обратно 100р туда же. Жду ответ,он ест-но приходит через месяц- и вот что написано: Ув.клиент! Ваше заяв-е рассмотрено и просим оплатить: 1.комиссию за обслуживание-750 2.комиссию за снятие наличных-400р 3.проценты (!!!) за использование кредита 4.неустойку(!!!!!!) за пропуск платежа Итого : 2000р! Это с условием,что я ничего не взяла- 100р сняла и тут же вложила.Когда я позвонила 03,11 88007002340 то услышала такой крик - женщина орала как будто я взяла миллион и год не плачу- грозила коллекторами и судами. У меня поднялось давление, так меня никто не отчитывал. Автоматически возникает желание не платить ничего и просто послать ее. Вот такое отношение к добросовестным клиентам- неужели чисто по-человечески нельзя было разрешить эту ситуацию? Теперь немного осталось доплатить кредит- и все! Ни ногой больше в этот ср-й Европа-банк. Судя по отношению - далеко не "европейское".

Не рекомендую!Очень мало банкоматов!!!А это особенно важно для отдаленных районов города!Если просрочите платеж, штрафы и пени начисляються и никто вам об этом не скажет ,пока сумма побольше не выростет!В банк дозвониться нереально! Все операторы прстоянно заняты)))так что сплошные проблемы с этим банком!РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ!

Месяц прошел так ни один банкомат и не работает , просто слов уже нет. Абсолютно не клиентоориентированный банк

Вот все жалуются на очереди....а зачем вы туда ходите? кредиты гасить? я вот уже 3й кредит беру в Икее (соответственно в КЕБе, другие не дают) и потом оплачиваю его через интернет. Очень удобно. Думаю, много таких сервисов, но я лично в кабинете системы город плачу, там же где и коммуналку (кому интересно https://pay.kvartplata.ru/pk/login.action ). Правда за кредит комиссия берется, в отличие от коммуналки - но без нервов, очередей, в удобное мне время. Так что нормально. А в отделение хожу только закрыть кредит. Раз в 2 года максимум, а так да - очереди, хамство, все присутствует.

Прочитала отзывы, испугалась, пошла платить. Оказалось все абсолютно наоборот. Моментальное обслуживание, вежливые и грамотные операторы, никаких проблем с оплатой. Мне в Икее сделали вопреки желанию страховку, тут ее убрали без слов, когда я попросила ее убрать. Все отлично, не понимаю, что такие отзывы

В который раз убеждаюсь, что связываться с банками себе дороже. Когда оформляла Мегакарту девушка которая мне ее предлагала наговорила что карта ни к чему меня не обязывает, что средств кредитных на ней нет и я могу пользоваться ей только как бонусной картой, только оплатить годовое обслуживание и то эта сумма мне тут же ворвется (правда не уточняет что вернется она в виде бонусов которые я могу использовать только при покупке товаров) но это еще пол беды... Если вдруг вы проскочили платеж вам тут же без каких либо предупреждений начисляют штраф за просрочку равный практически стоимости годового обслуживания карты... После начисления этого штрафа звонит девушка, работник банка и не очень дружеским тоном спрашивает когда я собираюсь оплачивать долг!? Моему удивлению не было предела.ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Спрашивайте все самые дурацкие вопросы задавайте приставайте десять раз, а лучше не обращайтесь а этот банк, по мне так он даже хуже "русского стандарта"

Мне вот даже как-то неловко 4 звезды ставить, тут все недовольные такие) Но это моя оценка и мой опыт пребывания в этом банке, так что не обессудьте. Приспичило мне тут в голову сменить наконец мебель в комнате, а куда все едут в первую очередь? Правильно, в Икеа. Там-то мне и не хватило как раз денюжек, так что пришлось воспользоваться первый раз в жизни кредитом. Не хватило мне ни много ни мало 10000 рублей. Сотрудничает Икеа с Кредит Европа Банком, переплата небольшая (400рублей), решила я конечно же погасить задолженность в первый месяц, так что взяла кредит не раздумывая. Настал день Х. Сдуру начиталась отзывов...а тааам...мама дорогая, на что я подписалась...Поехала я после работы и около 18 часов захожу в офис. Я честно ожидала увидеть толпу людей, но на мое удивление не было вообще никого. Менеджер Кислицина Елена все очень быстро мне сделала, уничтожила карту и я все оплатила. На все про все у меня ушло 10 минут. На следующий день пришла смс о том, что кредит благополучно погашен. Все! Но все равно, с кредитами связываться не стоит, нервы дороже, может мне просто повезло. Ах да, будьте готовы к тому, что если забыли пароль к карте, придется заплатить за это около 200 рублей, это неприятно конечно.

Из-за неудобного расположения их отделений, банкоматов, а также совершенно НЕклиентоориентированного отношения решили больше никогда не пользоваться услугами данной конторки, и закрыть Megacard. Внесли ВСЮ (как нам казалось) задолженность. на след. день отстояли очередь, чтобы закрыть счет этой долб...кр.карты. Специалист тут же разрезала карту, отключила смс-оповещения, я несколько раз уточнила у нее: нет ли случайно задолженности?? на что получила ответ: Что все нормально, даже переплата есть 17 руб, которые можно забрать через 35 дней либо они пойдут в доходы банка. На счет телефона их перевести нельзя.. естественно тогда в доходы ВАШЕГО БАНКА (если его так можно назвать)! Но сегодня, т.е. через 2 недели приходит смс (которые отключены!) что у вас задолженность!!!! Как??? Почему нельзя было сразу об этом сообщить? А теперь, чтобы оплатить нужно опять ехать в их долб... отделение, стоять в очереди в кассу, так еще и комиссия, наверняка, будет больше чем эта задолженность! Еще раз убедилась, что никогда не стоит связываться с такими конторами.... От всей души желаю Вам скорейшего банкротства! Чтобы как можно меньше было таких учреждений в наше время!

Ужасный банк! Он-лайн банк вообще не работает! Пытаюсь посмотреть информацию по карте, меня выкидывает из личного кабинета. И так на протяжении последних 4-х месяцев. Я даже не могу посмотреть операции по карте. Складывается такое впечатление, что банк, тупо не дает возможности контролировать движение денежных средств. Пришло СМС-сообщение о том, что теперь выписка, приходящая по почте будет стоить 50 руб. Указан телефон, на который нужно позвонить, что отказаться от платной и заказать бесплатную на e-mail. Пытаюсь дозвониться по единому номеру второй день, а он не работает. Это вообще как называется: банк или шаражкина контора??? Не серьезное отношение к клиентам... Плохо, очень плохо.

Ужасный банк. Внести деньги в выходной практически нереально. Вчера проехала по всем четырем известным мне банкоматам: один совсем убрали (хотя на официальном сайте все-ещё данные о наличии там отделения и банкомата!) , один не работает на прием (функция такая есть, просто не принимает), третий - не работает ни на какие функции, четвертый - с утра торговый центр был закрыт, поехала повторно - не связи с кем-то...(интернетом видимо), поехала в третий раз - выплевывает карту ))) В общем - поеду сегодня видимо в офис, вносить через кассу... У меня даже закралось подозрение - может они это специально делают? не следят за банкоматами и не обновляют информацию, чтобы у людей просрочки были?

Как ни придешь сюда - очередь! Ну сколько можно? Добавьте вы офисов обслуживания. Процент огромный зато по кредитам и штрафы.

Самый ужасный банк, никогда больше не воспользуемся их услугами . Банкоматы постоянно не работают или захватывают деньги. Дозвонится в горячую линию невозможно. Общаются по телефону отвратительно, постоянно запугивают и ведут себя очень некорректно.

Рад бы написать, что хорошее, но увы ничего на ум не приходит. В конце 2014г закрывал кредит. Специально припёрся в офис, что бы убедиться, что всё нормально. 20 раз переспросил оператора. Убедили, сказали, что всё закрыто, вопросов никаких нет. Сегодня приходит СМС - срочно погасить задолженность. Позвонил, оказывается несколько десятков рублей я должен. Мелочь, но это надо же тащиться в их грёбаный офис, терять время... Пользоваться услугами этой конторы больше никогда не буду! И никому не советую. Крайне убого у них всё построено, а судя по комментам присутствующим здесь это мнение достаточно большого количества людей по дурости согласившихся связаться с этим банком.

После смены фамилии написала заявление на перевыпуск своей кредитной карты с заменой фамилии, уже пошел третий месяц а карты так нет((( Приезжаю получать, а мне говорят что выпустили карту со старой фамилией и ее удалили и та два раза. А кредит приходится платить через кассу с комиссией!

Не быть этому банку моим любимым... По выходным почти все офисы закрыты, претензии они по 30 дней рассматривают, на телефоне нервные девушки, которые ничего толком объяснить не могут. А и как всегда, на закуску, там большие очереди)))) Была 1 раз всего, но во время, я была в очереди 3,а за мной потом еще человек 8 было) А работало всего одно окошко.

Заглянул как то в это отделение банка. Ну что хочу сказать, постоянные очереди. Из 6 точек обслуживания физ лиц работают только 2. Сотрудники постоянно то уходят, то приходят. В общем больше туда не пойду

Когда то воспользовался услугами банка и завел карту. Благополучно мою карту сожрал банкомат когда я деньги на нее положить пытался. Я набрал телефон был указан на банкомате и мне сказали куда идти написать заявление и сколько ждать (2 недели) карты и возмещения денег, которые не зачислились. Ждал я, ждал и вот уж подходит дата снятия процентов по кредитной линии. Я тороплю банк. Они возвращают мне карту только через несколько дней после того как снимают проценты за непогашенный кредит. Ну не скотство ли это я спрашиваю?!?? Ведь есть же заявление, ну как минимум отложить то дату могли?? Больше с ними дел не имею

Омерзительный банк! Не связывайтесь с ним! По глупости завела карту "ИКЕА-финанс". Спустя некоторое время подала в другой банк заявку на ипотеку, ипотечный специалист сказала, что пока не предоставлю справку о том что карта "ИКЕА-финанс" закрыта и задолженность отсутствует мне не одобрят ипотеку. Подала заявление в КредитЕвропаБанк на закрытие карты (задолженности на ней никогда не было) и попросила дать справку о закрытии карты и отсутствии долга. На что мне ответили: "Справку дадим через 35 дней". Это просто дикость! Не могу получить ипотеку из-за вонючей карты этого банка, которой не пользуюсь! Никакие доводы и уверения не действуют, менеджеры как обезьяны твердят "Через 35 дней, через 35 дней". Руководители, отзовитесь! Что за совок и тупость? Ваши специалисты при помощи оленьих упряжек информацией обмениваются, чтоб подготовить необходимый документ????

Такого "совка", как здесь уже редко где встретишь, тем более в банках! Даже "Сбербанк" уже меняется, мне интересно это у них политика такая или это особенности новосибирского филиала?

(((нет слов...персонал ужасный,неужели нельзя найти приличных и вежливых девушек....БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НАГОЙ,ОТ МЕГА КАРТЫ ОТКАЗАЛАСЬ,ТАК КАК С ТАКИМИ БОРЗЫМИ ЛЮДЬМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ...ОБЩАТЬСЯ НЕ УМЕЮТ,ДА И ОЧЕРЕДЬ НЕ ПОНЯТНО КАК ИДЕТ...ДУРДОМ...КУДА РУКОВОДСТВО СМОТРИТ.....

Начитавшись отзывов об этом отделении банка, настроилась морально к схватке))) Может произошла смена персонала?.. Меня обслуживала очень приятная девушка (даже специально запомнила фамилию и имя) - Кислина Елена. Обслужила быстро, вежливо, все объяснила. Никакого хамства вокруг тоже замечено не былобыло. Все операторы спокойно консультировали людей... Может мне так повезло? Не знаю))

Оформили не так давно мужу Мегакард с овердрафтом.При оформлении пропустили объяснения насчет кредита, а зря. Пришли в данное отделение получить консультацию банковского работника.Девица, по- другому никак не назовешь, вела себя по- хамски: мол, у вас есть выписка, там все и написано.Плюс ко всему девушка сказала, что я так нервничаю.В Сбербанке давно уже нет такой ' совковости".Очень пожалела, что открыли карту.Жаль денег, уже списанных за годовую комиссию в первый день (!) пользования картой.

Сегодня была в данном офисе банка, нагрубили, нахамили и обсмеяли, что якобы, я что то не так нажимала на дисплее выдачи талончиков на очередь, каждый отдел кадров, а также руководство банка должно понимать и осознавать, что вот эти девочки, которые там сидят, это лицо и имидж всего банка Кредит Европа, только из за них складывается плохое впечатление о банке, и просто в следующий раз не хочется туда идти((((, чтоб каждая тебя обсмеивала, и обсуждала. Организуйте, пожалуйста, курсы по поведению себя в обществе, и работе с клиентами, а также этике делового общения для специалиста по картам Анастасия Анн (бейджика почему то не было(, видимо, сразу спрятала, когда я спрашивала у другого спец-ста фамилию), и ст.специалист по работе с клиентами Михеева Надежда Сергеевна!!!

Взяли кредит в ИКЕЕ соотв-но через этот банк. Пришло время платить за кредит, приехали в это отделение, ближе к дому. В первый раз забыли карту, нас направили в кассу, ВЗЯЛИ КОМИССИЮ!!Второй раз с картой идем к банкомату (как он работает пока не понятно, во всех банках по разному). Возле банкомата никого нет, кто мог бы помочь, зашли в зал, сотрудники свободные есть. Вопрос: Кто-нибудь может помочь с банкоматом? Ответ: ТИШИНА. Причем это не первый раз и не только на наш вопрос все, ВСЕ сотрудники просто молчат!!!Ок, помогла женщина клиент, тоже платила. Оказалось, что на нашей карте нет пин-кода, нужно делать. Разобрались с электронной очередью, ждем. Очередь прошли все, даже вновь прибывшие клиенты, мы сидим, сотрудники свободные есть, особенно запомнилась дама, ковырявшаяся в своем телефоне смски. Одна из сотрудниц нажимала на звоночек и перебирала очереди, которые только что прошли, нашу очередь пропускают, муж не вытерпел, подошел к ней: Извините, можно спросить...? (не успев договорить вопрос), Девушка грубо отвечает: СЯДЬТЕ НА МЕСТО, Я ВАШУ ОЧЕРЕДЬ НЕ НАЗЫВАЛА. ...пауза. После этого мы просто встали и ушли. Уважаемый банк! Придумайте же наконец функцию в банкомате: "Операции без карты", где можно ввести №договора по кредиту и все. Пользовались такой услугой в другом банке. ОЧЕНЬ-ПРИОЧЕНЬ УДОБНО, ЧТОБЫ НЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ВАШИХ ГРУБЫХ СОТРУДНИКОВ!

Дали кредит через этот банк,пошел второй раз уточнять как можно лучше погасить,мне так и сказали (это после того как дали ),как бы вы не платили везде большая комиссия.Для того что бы ее не было нужно сделать какую то карту.Короче мне такой расклад тоже не понравился.

Ну и банк!.. Нашел два отделения, где мне удобно было оплатить кредит через банкомат. При оплате через кассу(только вдумайтесь, через свою же кассу!) банк берет комиссию. В обоих отделениях постоянно стоят застойные очереди, банкоматы ломаются чаще, чем ремонтная бригада уедет после ремонта. Недавно второе отделение переехало в "Икею", на левый берег. Чтобы закрыть(оплатить раньше времени) кредит, нужно писать заявление, потом открывать лицевой счет в этом же банке, куда после закрытия кредитного счета переведут остатки от кредита. А потом снимать остаток и закрывать счет. Вот и вопрос у меня к этому банку - при закрытии счета разве нельзя сказать точную сумму к оплате?! В общем, даже на заре появления самых первых кредитных линий не было такой ужасной путаницы. Хотите жизнь испортить врагу своему? Посоветуйте ему этот банк, и вы будете отмщены.

Всегда очередь в банкомат!

Началось всё с того что втюхали мне карту в меге,типа бонусы на скидки собирать,а как оформили так сказали что это кредитная карта,так ещё и 950 за пользование,но эти деньги вам вернут через год...все берут кредиты ну я решила взять планшет,думаю там же льготный,мне даже посчитали когда лучше взять,месяца через полтора полностью погашу пусть и будут проценты,да мало набежит за такой срок...в меге сказали погашаешь через банкомат,а закрыть окончательно только через банк,вот и поехала в банк положила денежку,вышел чек,оказалось чуть-чуть не доложила,сразу баланс не проверила!Ложу ещё до погашения,чек не выходит,проверяю баланс,деньги зачислены,там 7 рублей долга остается,ну думаю эту мелочь только через кассу...стою очень долго в очереди,в итоге начинается просто кошмар какой-то!Деньги не пришли,да и сумма задолженности у них по компьютору почему-то выше той что в банкомате на чеке!!!Мало того 950 за пользование не возвращают,так ещё бешеные проценты сняли мне столько не считали процентов в меге!Просто обдираловка!И меня ставят перед фактом либо я доплачиваю ту сумму которая не дошла и погашаю то что они насчитали у них в компе а не по банкомату,потом звоню,еду к ним,потом через 35 дней опять к ним мне блокируют карту.а на следующий день опять еду и получаю сумму которую доплатила!!!Либо оставляю всё как есть и с меня ещё эти 35 дней будет идти бешеная коммисия!!Я понять не могу почему сумма даже без тех денег которые не дошли отличаеся от суммы на чеке в 100 рублей,это получется банк помимо процентов ещё решил денег поиметь?!Что за бред то,у меня же есть чек где всё написано и сумма зачислена!!!А девушка сказала что нет денег на счёте и чек этот ничего не значит,и у них в компьюторе другие проценты,и звонить она никуда не собирается!!!Варианты решения она предложила...некомпетентные сотрудники в меге,лишь бы втюхать,не рассказывают условий,дают не точную информацию,вводят в заблуждение!!!А банк обдираловка,что за глупость такая банкомат неправильные проценты на чеке выдаёт,у оператора в компьюторе точнее(сумма задолженности больше)-это видимо способ банка ещё немного подзаработать!!!В общем что бы закрыть карту нужно потерять море времени и денег!!!Я теперь буду со всеми делиться своими впечатлениями,какой "хороший европа банк "!!!!

У меня только одна претензия к банку - его работники. Девушки в офисе на Вокзальной магистрали просто нечто. Такого "хамла" я давно не встречала. Сама работала в банке, поэтому привыкла к своим "коллегам" обращаться любезно и не скандалить что бы не случилось.Девушки абсолютно не стесняясь клиентов в офисе препирались и грубили друг другу. Чтобы оплатить кредит, мне необходимо было получить карту. Как заверил меня операторы call-центра банка - процесс быстрый. Но оказалось все иначе. Получив номер и дождавшись своей очереди, подхожу к девушке №6 (до окончания работы еще 30 минут) - отказывается обслужить и начинает на повышенных тонах рассказ о том, что она не собирается из-за меня тут сидеть до 21-00 и т.д. При этом она бурно общается со своей коллегой по обслуживанию юр.лиц, хамит ей и отправляет меня к другому сотруднику. Пытаюсь обратиться со своим вопросом к другим девушкам. В ответ - только буркают под нос "мне некогда". Спасибо огромное девушке за столиком №2. Единственный спокойный и адекватный человек в этом офисе. Буквально минут за 5-7 подготовила и оформила все необходимые документы. Уважаемое руководство Банка, прошу уделить большее внимание подбору персонала и проведению обучения и беседы с вашими сотрудниками. Эти девушки - лицо Банка - абсолютно не умеют общаться с клиентами.

Пришлось посетить, потому как по долгу службы нужно было отправить деньги на карту, держатель которой находится в Самаре. Иисус Мария и святые угодники! Где вы набрали сотрудников? Или у них поголовно ПМС или до того надо ненавидеть свою работу, чтобы с видом французской королевы снизойти до посетителя? Жаль, что на бенджике написано меленько, кто меня обслуживал. Офис напоминает пыточные застенки, девушка-оператор сорок раз спросила меня о назначении нехитрой операции, а апофигеем была кассир. Немая, что ли она у вас? Молча взяла деньги, молча просканировала меня взглядом, когда одна купюра не прошла детектор, молча произвела необходимые манипуляции и молча швырнула в лоток квитанцию. Добро пожаловать!

Я в шоке от сотрудника данного банка!!! Яковлев Константин Евгеньевич - безответственный и не исполнительный, который не знает свою работу и выполняет её не качественно.

Банк просто отвратительный! По порядку: 1.Площадь: просто муравейник, вентиляция отсутствует в принципе(на улице +25, в банке как бане!), клиенты банка стоят чуть ли не друг на друге! 2.Сотрудники: девочки(если этих быдло-хамок можно так назвать) абсолютно не компетентны в своей работе, сидят за своими рабочими местами с надменным видом, будто клиент пришёл не в банк кредитоваться, а просит денег непосредственно у них лично! 3.Сервис: после общения с сотрудниками удивляться нечему конечно, и всё же... подавал заявку на кредит(только время потерял), в двух других банках одобрено без каких либо вопросов, здесь же отказ), но не в этом суть(дать не дать - дело СБ), но вы хоть будьте любезны сообщите о решении банка самостоятельно. Получается так - клиенту отказ, клиент не наш, пусть сам звонит тогда. Ужасно - russian servise во всей красе! В общем ИМХО не банк - так, "гоп-контора"!