Уже 5 лет сотрудничаю с банком Кредит Европа банк , но с каждым разом, придя в филиал на Металлургов 87, я разочаровываюсь. А последнее посещение в этот филиал просто возмутило. А возмутило больше всего отношение одной сотрудницы Александры Анастасьевой. Двух человек она принимала 30 минут и на этом ее прием видимо приостановился. 20 минут она просто потратила на ходьбу с документами, а потом она села за свое рабочее место и занялась другими делами, но не клиентами, хотя клиентов уже собралось в очереди много и все ждали когда продолжится прием. Все происходило очень очень медленно, создалось ощущение, что она просто тянет время до конца рабочего дня.

Пользуюсь только дебетовой картой этого банка, и в целом нареканий поэтому не было. Но если возникает потребность обратиться в банк, то все, потеря времени. Стояла в очереди минут 15, потом оказалось, что справка платная, а у кассы с 14 до 15 перерыв! Предложила списать со счета, как делают все нормальные банки. Сначала сказали, что нельзя, но после консультации с руководителем, все-таки одобрили. Как такое вообще можно допускать? Что клиенты идут, а касса не работают.. Закрывайте тогда полностью офис.

Добрый день номер моей карты 4321 5806 5337 2339 - лимит по карте 41 000. При оформлении сказали что в течении 50 дней можно пользоваться этой суммой без % 28 апреля пришел баланс    Vipiska po karte AUCHAN #2339 Min platezh: 380.59RUR Data platezha: 15/05/2018 Zadolzhennost: 17140.04RUR. Podrobnee v Internet-Banke https://online.crediteurope.ru на следующий день в магазине Лента был приобретен товар на сумму 4065   вот отчёт Pokupka po karte AUCHAN #2339 29/04/18 12:41 Summa: 4065.00RUB Ballov nachisleno: 32.52 Itogo balli: 240.84BB Dostupniy limit: 17493.81RUR TK LENTA-228       Ekaterinburg. Soobschenie sostavleno i otpravleno CREDIT EUROPE BANK. Если взять калькулятор и посчитать 41 000 - 17140.04 (задолженность на 28.04) - 4065 ( покупка в ленте 29.04)= 19794.96,а мне приходит лимит 17493.81 вопрос куда делись 2300. Мой номер 89506579345 очень бы хотелось узнать куда 2300 делись. Жду вашего ответа

Добрый вечер! Решила я подать заявку на кредит в Кредит Европа Банк, первый раз обрадовалась, что отказали! Девушка, которая со мной общалась, пыталась мне просто в приказном порядке всучить карту ФЕРАРИ! После того, как получала отказ, начала мне звонить и говорить если я ее не возьму, я не каким другим образом не смогу платить за кредит, что я не понимаю разницу между кредитной картой и расчетной!!! У ВАС ВСЕ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ НАВЯЗЫВАЮТ КАРТЫ!!! Потом вы звоните людям, телефоны, которых вам не давали во время заполнения заявки, зачем тогда просите контакты??? И говорите что не можете меня разыскать, что за бред???. Я в шоке от вашего банка и Ваших сотрудниках. Скажу всем своим друзьям и знакомым, что бы к вам не обращались. Раньше я была о вас лучшего мнения

22 марта мне доставили карту феррари, Екатеринбург, Токарева Полина Михайловна. Как зовут вашего сотрудника я не знаю, она не представилась! Во -первых встреча была назначена на понедельник, но она не явилась, а пословица через 40 минут после дедлайна и сказала давайте завтра, хотя нет завтра у меня тоже много дел, давайте в пятницу. Я сразу сказала, что в пятницу не могу, только в четверг с 10-12. По итогу приехала она в 11:35, в 12 мне нужно уже выезжать из дома. Я встретила ее на пороге и протянула паспорт, сказала, что времени на встречу мало и давайте быстрее все подписывать. На что ваш сотрудник заявила, что ей нужно сесть за стол, и спокойно сесть и заполнить все документы. Это была не просьба, эта был приказ с гримасой призрения на лице. На наконец поведение, я ответила ей, что документы надо было в офисе заполнять и я ей ничем не обязана, заполняйте быстрее документы и давайте прощаться, я тороплюсь. В ответ получила кучу оскорблений, какая я хамка, не воспитанная и она обо мне напишет отзыв и как ей неприятно со мной общаться и т.д. Вопрос - КЕБ - вы ничего не перепутали? Вы своих сотрудников где вообще набираете?? Итог: эта мадам швырнулась мне договор и карту. Договор без единой отметки банка, я перезвонила в банк и сообщила об этом, на что мне сказали: мы сейчас все проработает и вам перезвоним. Сегодня 27.03 никто так и не перезвонил. Но весь юмор в том, что таким образом мне просто втюхали кредитную карту, хотя по телефону говорили, что эта карта, для оплаты кредита! Обходите эту контору стороной!!!

Все очень долго. Я первый раз вижу такое. Никто и слова сказать не может, специалистам пофиг вообще. Во многих банках был. Но это нечто. Хорошо что я с ними прощаюсь.

Так вышло, что оформили рассрочку на мебель из Икеи в этом банке. Первое - банкоматы либо не работают, либо с ними еще что то не так. Сколько раз бегали зря к ним. Один раз из-за неработающего банкомата на вайнера получилась просрочка, т.к. ехать специально в мегу и искать там работающий - это капец. В итоге переплатили 1600р. Один раз оператор неправильно озвучила сумму платежа - меньше на 5 рублей и вуаля - опять просрочка. Какие очереди к операторам в меге - лучше не рассказывать, даже в тихий будний день вы просидите там час. А трюк с взиманием платы в 200р за то, чтобы просто закинуть себе на счет деньги через их же кассу - это отдельная "похвала". Закрыла там счет и счастлива)

Я 35 минут просидела в очереди, передо мной был только 1 человек, который сидел у единственного работающего специалиста, еще до того как я взяла талон. На специалиста больно смотреть, она весь негатив от очереди на себя принимает. Более отвратительного руководства отделением банка я еще не встречала.

Чтобы положить деньги на карту, нужно пройти невыполнимый квест -найти работающий банкомат. Из месяца в месяц, одна и та же история. Приходится брать весь город. Сегодня например не работает ни один из банкоматов в "Меге" и "Метро" . Сотрудники банка, с милой улыбкой предлагают ехать на Радищева. Какая прелесть.

Если Вы ищете самое отвратительное и долгое обслуживание, тогда Вам именно сюда! Минут 40 прождала, из всего персонала работает 1 человек!

Безумно, безумно долго! Из 5 окон работают максимум два. Конкретно сегодня провели в очереди ровно час. За это время каждый из двух операторов справился с обслуживанием одного (!) клиента. Также пришлось столкнуться с непрофессионализмом сотрудников, которые при отказе от оформления вклада не смогли объяснить свои действия. Руководству банка, судя по многочисленным отрицательным отзывам, наплевать на клиентов и свою репутацию.

Развели меня как-то в меге на оформление МЕГАКАРД. Типа кредитка для покупок с накоплением баллов, которыми можно в Меге расплачиваться. Я купился. В минус ни разу не заходил, просто закидывал денег и тратил. Ждал когда накопятся баллы и я хоть что-то на них куплю. Накопил тысячи 3. Но вдруг в ежемесячно-приходящих выписках стал обнаруживать что списывают не только деньги на обслуживание, но еще и мои же баллы накопленные. Я в ступоре - на кой черт нужно эта карта если там все сгорает, списывается и ...получается очередной развод по русски. Естественно, закрыть карту оказалось не так уж и просто. Отделения всего 2. В вечернее время работает только одно - в Меге и там из 5 окон работает только одно. Простоял в очереди 45 минут, чтобы закрыть карту. Думал закрою и мне тут же в кассе выдадут остаток моего положительного баланса. Фиг! Мои же деньги вернуть можно только через 35 дней. Разочарование! Теперь вместо Сбербанка в рейтинге худших банков из тех что я пробовал этот.

Добрый день. В Екатеринбурге, в ТЦ МЕГА, есть офис (стойка) КЕБ, где оформляют Мегакард. Смысл этого кредита был мне понятен и без консультаций персонала, необходимости в нем не было. Но вот недавно, я-таки уделила время довольно любезному консультанту банка, и даже заинтересовалась спецпредложением. Десять минут максимум - было мне обещано на заполнение документов, и вот через 40! минут, ура, мне таки выдали договор на подпись. Я попросила время изучить условия, что, на мой взгляд, более чем логично. И вот с этого момента началась та самая вакханалия, вспоминая которую, я почему -то испытываю жуткое напряжение до сих пор. Вся любезность представителей Кредит европа банк - а их было трое, испарилась мгновенно. Началась бесцеремонность - над чем тут думать, давайте быстрее, красноречивые взгляды... Я все же ушла с договором в руках. Почитала его, подумала, и приняла решение пока не подписывать. Вернулась к стойке, вежливо разъяснила почему нет, поблагодарила за работу, попросила не отправлять мои данные в банк и вернуть мне копии паспорта. Реакция меня поразила – агрессия, ржание какое-то безумное, переход на ТЫ, отказ выдать копии паспорта, которые лежали на видном месте- сотрудники банка нагло уверяли, что их нет, а то, что я вижу - это иллюзия и дефект моего зрения!, игнор в просьбе дать контакты горячей линии. Я крайне тактичный человек, вывести меня в такую эмоцию довольно сложно. После издевательского "иди отсюда давай" начался конфликт, свидетелем которого стали и гости ТЦ, и мой ребенок. У меня есть только фото этих сотрудников, так как бэйджей у них не было, и имя /фамилию они отказались назвать. Я не знаю, возможны ли санкции по отношению к этим сотрудникам, но такое поведение НЕДОПУСТИМО. Такой персонал, фронт –офис, клиентский менеджер - это лицо банка, и мне не хочется верить, что КЕБ - это какое-то тупое, абсолютное хамство, уверенность в безнаказанности и непонимание или сознательное игнорирование элементарных стандартов взаимодействия с клиентом.

О, Боги!!!!! Как же все дооолго!!!!! Банкоматы работают в исключительных случаях, если сильно повезет. Но это полбеды. Вторая половина - это, конечно, само отделение банка. Всегда! Всегда очередь! Большая, неподвижная, с тенденцией к нарастанию. В любой момент, будь то утро, день, вечер, понедельник или суббота ... всегда работает из пяти окошек одно, два максимум (еще касса, которая вечно где-то бродит). И с каждым клиентом вопрос решается, мягко говоря, нескоро. Занимаешь электронную очередь и можешь смело идти шарахаться по МЕГЕ (даже в Ашан заглянуть придется, чтоб конкретно задержаться). И не факт, что по приходу в исходную точку, не придется поворачивать на второй круг. Сотрудники всегда попадались хорошие, умеющие все объяснить/рассказать/показать. Но это не скрашивает томительного ожидания общения с ними. И сегодня в очередной раз мне не хватило терпения дождаться...

Не рекомендую кому либо обращаться в данный банк. 4,5 года пользовался кредитной картой данного банка, регулярно не пропускал просрочки. Банкоматы в г. Екатеринбурге работают, крайне не регулярно, часто сломаны. Вероятно в октябре-ноябре 2015 г. не прошел платеж в интернет, на карту деньги зачислены, а в интернете не прошли, образовалась заложенность. В настоящее время по данным карту кредит погашен, но в банке числюсь должником. Сотрудник банка игнорирует данное разногласие. В такой ситуации может оказаться любой. Не рекомендую данный банк.

Никогда в жизни не обращусь в этот банк! Никогда!!! Я лучше в Сбере кредит возьму чем воспользуюсь рассрочкой. Эта рассрочка во первых обман. Мне пришлось заплатить 300 рублей за карту и 300 рублей комиссия. Итого за три месяца в Сбербанке я бы переплатила только 300 рублей. Электронная очередь! Я была в зале одна! Все по всей своей видимости ушли по своим делам и в итоге я ждала 30 минут чтобы оплатить свою "рассрочку". А потом ждала кассира минут 15! В итоге все жалуются на сбербанк а бардак в других банках которые пытаются дать пример Российским банком высоким качеством обслуживания! Где это высокое качество? Бред! Пришла один раз заплатить всю сумму сидят люди в очереди. Две девочки не считая кассы работают. Никого не вызывают и общаются по своим темам. Люди в очереди сидят. А больше меня поражает то, что люди никак не реагируют. Сидят молча и ждут. Я в итоге не добившись положительного ответа ушла в сбербанк и совершила этот гребенный последний платёж. И больше в этот банк я не вернусь. Если бы не икея он наверное бы уже давно закрылся. Кстати хотели мне навязать страховку. Сказав что это комиссия. Мальчик так перенервничал. Видимо не ожидал моего напора. Короче научите своих сотрудников работать, а то ужас какой то!

Именно этот филиал внушает священный ужас! Ну, допустим, можно понять, когда в будни работает один сотрудник (не считая кассира), в эти дни в Меге не так уж и много народу. Но уж в выходные-то можно было бы еще парочку посадить! Это же кошмар просто! И очень-ОЧЕНЬ долго!!!! Но руководству, похоже, глубоко начхать, что у людей не было в планах потратить половину выходного на очередь. На жалобы ноль внимания, а на девочек ругаться смысла нет. Они тоже резко раздвоиться не смогут ((( В общем, если бы не обстоятельства, ноги бы моей там не было!

Банкоматы никогда не работают! А если работают, то захватывают деньги через раз! Сто раз пожалел, что связался с этой гнилой конторой

Интересная политика у банка.. У меня кредит, есть возможность платить вперед, что я сегодня и хотела сделать, нааа...получай комиссию 200 рублей))) по идее я кладу свои собственные деньги на свой собственный счет через кассу. Не уверена, что это вообще скажем так, законно. И еще..первый раз видела, что вообще нет людей, вообще никого...сидят две барышни, скучают, я подошла-можно, мол, к вам? Нет... Только через терминал электронной очереди. Ладно!!! Развернулась, взяла талончик и ровно через секунду опять у этой же самой девушки. И в чем смысл то???? Не понимаю..

Филиал в котором в выходные можно попасть на 1 час. Яркий пример как руководство не думает головой и оптимизирует. Работают там 2 человека - хотя мест на 5. И пойми кто в виноват что все так медленно. Сотрудники которые работают медленно или руководство которое "оптимизировало" штат?

сотрудники данного филиала наплевательски относятся к клиентам и к своей работе, простоял в режиме ожидания 40 минут, при том что передо мной было всего 3 человека, а вот работник был только ОДИН ! и это в середине рабочей недели, днём ! начальница - рыжая кудрявая дамочка с ехидной улыбкой закрылась у себя в кабинетике, сделав вид что чем то занята, видя что клиенты негодуют по поводу того что их обслуживает всего лишь один сотрудник ! надеюсь судьба больше никогда не свяжет меня с этим банком - все счета я там закрыл !

Такое впечатление, что это какая то продуманная подстава... Третий день не могу дозвониться ни до одного филиала как вымерли. Нужно оплатить кредит, есть вопросы а отвечать видимо не хотят, выгоднее штрафы потом собирать. Первый и последний раз связалась с этим банком.

Банк, после обращения к которому, есть только одна мысль- ПОМОЧЬ НЕЧЕМ)....Отписаться от пользования кредитной картой удалось только на третий раз..(

Самые тормознутые банкоматы в мире, хамское обслуживание в филиале банка - будто ты к ним домой припёрся и сказал "бабки на стол" - иначе и не скажешь. Зачем икея сотрудничает с ними? Одному сатане известно - ибо кеб - это проделки дьявола, не иначе. Банкоматы живут своей жизнью - то работают то не работают, то включаются и не хотят принимать\выдавать наличные. Никогда больше не свяжусь с этим "европа" банком, а то возненавижу европу в целом и напинаю банкомату.

Я не понимаю,почему икеа работает с этим банком. 1.При оформлении карты сразу включили страховку,начали плести, что якобы без нее не одобрят. Я понимаю,что всем надо зарабатывать,но учитесь продавать свой продукт,а не втюхивать. 2.Приехали в Мегу специально деньги положить на карту- НИ ОДИН из терминалов Элекснет не работает.Пошли в отделение- положить на карту можно через терминал банка,только вот пароля нет у нас,нам просто его не присвоили,не особо приветливые сотрудники начали упорно доказывать: 1.что терминалы работают(ну,конечно,мы дауны,пользоваться не умеем) ,буквально только что сотрудница ходила с девушкой и они успешно положили деньги на карту,но с нами идти отказалась.Кстати говоря,по номерам телефонов,указанным на терминалах Элекснета никто трубку не брал. 2. Что нам не могли не дать пароль(то,что уже очередь выстроилась из людей с такой же проблемой их не смутило). Пошли к терминалу у Ашана,и,о,счастье-работающий терминал. Закинули деньги,а он, оказывается,берет комиссию нехилую(сто рублей вроде). В итоге получилось,что просрочили платеж, процентная ставка выросла до 56%!!! 3. В следующий раз приехали с паспортом восстанавливать пароль,девушка хамски с нами общалась,когда мы ей говорили,что нам не нравится в их банке. Обычно в таких случаях извиняются и улыбаются. Сделали пин-код.Пошли проверить баланс,распечатать чек в их же терминале стоит 15 рублей. Сказали,что хотим закрыть карту- фиг вам,Еще раз приедете в следующем месяце и заплатите штраф в размере 700! рублей за просрочку,за те сто рублей, которые снял с нас гребанный элекснет. Вы вовсе оборзели, по-моему. Везде и всюду комиссии, почему я должна расплачиваться за то,что у вас все через одно место? Фу,отвратительнейший банк, скорее б с вами расстаться.

Решила закрыть кредит досрочно. Традиционно прождала в банке минут 40, по не освободится специалист. Попросила менеджера посчитать сумму к досрочному погашению, на что она ответила, что в их банке так не делается, и нужно платить ежемесячно. Когда я начала возмущаться, она очень неохотно начала считать сумму, периодически её пересчитывая. Пересчитывала она около четырех раз и в итоге распечатала мне ПКО, я пошла платить. Через несколько дней я позвонила на горячую линию КЕБ узнать, закрыт мой кредит или нет, и получила ответ, что кредит не закрыт, поскольку сумма некорректная, и отличается в большую сторону. Так же оператор сказала, что в любой день можно прийти и получить те деньги, которые я переплатила (порядка 500 руб). Когда выдалось свободное время, я поехала в банк, и снова прождав некоторое количество времени, села к менеджеру. Менеджер (уже другая девушка) сказала, что в оформлении документов на досрочное погашение была допущена ошибка, и если сейчас это все переделывать, той суммы, которую я внесла, не хватит, чтоб кредит закрылся.. Я была в шоке. Мало того, что эта девушка неверно оформила документы, она еще и не зарегистрировала мое заявление на ДП. Я обратилась к управляющей этого отделения за объяснениями, но внятного ответа не услышала. Написала заявление заново, сказала что платить ничего не буду, поскольку косяк не мой, пусть платит сотрудник банка. Кредит в итоге закрыли через пару месяцев, хорошенько помотав мои нервы, и потратив мое время.

Ужасные менеджеры которые не компетентны и говорят это клиенту, чтобы перевести деньги со счета на счет пришлось ждать час тогда как 2 из 5 были свободны кассир перед носом клиента захлапывает окно и говорит до завтра а на талон что человек ждал 30 минут говорит у нас таких много ))) за обслуживание твердая 1

Не ну все понятно кредитное учреждение, но если я оформила кредит и не тороплюсь идти снимать со счета деньги это еще не повод звонить мне из всех главных и не главных офисов страны с вопросом "НУ КОГДА Ж УЖЕ???" как только - так сразу!!!! можно я сама буду решать когда и где я хочу их снять/получить, мне в этом вопросе особо помощники не нужны!

У охранника с татуировкой на шее однозначно бурно играют гормоны, его с его сальными шутками ниже пояса даже не останавливает наличие клиентов в зале, вроде такой банк солидный, а сотрудники как прыщавые 15летние подростки себя ведут, печаль, беда!

По поводу ипотечного: наученный горьким опытом, решил поехать к открытию в 10-00 в воскресенье. Организационная часть заняла минут 10, но пришлось ждать 3-х человек (ещё 10 минут). По поводу обслуживания вопросов нет - быстро, вежливо. Выход один - езжайте к открытию :-)

Мой кредит (ипотечный) был перекуплен КредитЕвропой без моего согласия у БалтИнвеста. Был сильно разочарован. Появлялся в Меге 2 раза - один раз для оформления договора текущего счета, второй - для текущего платежа. После того, как отстоял 50 минут в очереди ради 2-х минутного обслуживания понял, что больше в Мегу не поеду. Пользуюсь интернет-банком (не КредитЕвропой - просто перечисляю деньги на счет в КредитЕвропе). По-возможности, не советую сюда приходить ради сбережения нервов. Пользуйтесь интернет платежами (благо они у КредитЕвропы есть). Предстоит частичное досрочное погашение кредита. По этому поводу позже отпишусь ещё.

Офис не работает

Если есть возможность обратиться в другой банк, сделайте это! Лозунг-минутное дело, не про них. Для оплаты кредита, необходимо выждать очередь к специалисту минут 30, потом повторно в кассу. А если придете в выходные - считай день потерян зря, часа на полтора здесь застрянешь. Зоны ожидания нет, пока выжидаешь в коридоре,тебя несколько раз собьют тележкой, покупатели Икеи и Меги, т.к. офис расположен между грузовым лифтом и выходом из торгового центра. Обычно работают один или два специалиста, вместо четырех, как сами говорят- работать не кому! Улыбка, приветливость, радость к клиентам - не про них! Тётенки "наседки" в кассах - это продавцы СССР 90-х годов, все медленно, грубо, с одолженным видом! Не советую!

Забавный банк такой :) Идея с кредитной "Мегакард" хороша - делаешь себе покупки в ТЦ МЕГА, расплачиваясь этой картой, за это тебе "капают" на неё бонусы, которые потом можно потратить на приобретение желаемого в определённых магазинах (уже накапливала и тратила, очень нравится). Карта с овердрафтом, проценты вполне в рамках общепринятых по таким карточным системам. НО Положить денежку на карту - мама-дарагайа-караул!!! Вечные очереди в отделение банка, редко и как-то пугливо работающие банкоматы. Чаще всего банкоматы "висят" и на все пляски и "сим-сим" не откликаются, а операционистов мало и чересчур меланхоличные они. Короче, любишь закупаться - люби и в очереди в банк толкаться. Так что обслуживание хромает на все ноги, а сама идея карточки удобна. Не Кредит Европа, а вполне себе Кредит Советский Союз Банк! :)

Банкоматы постоянно не работают! Очереди.