Вчерашний отзыв удалили, но это не страшно, напишу ещё раз, ведь ситуация не меняется. Несколько дней назад в разгар рабочего дня застали уборку - между стеллажей стояли лужи грязной пенной воды и отвратительный запах протухших тряпок, но никого из персонала эта картина не смущала, включая администратора. Мы приходим за покупками, а тут такое...даже к товару нет возможности подойти. Ну и отдельная тема, это те самые уборщицы... никого обидеть не хочется, но дикий запах застоялого пота, это ужас, как Вы подбираете персонал?! Почему никто не следит за тем, в каком виде работают сотрудники... эта ситуация не впервые. Сегодня новый визит и новые огорчения. На большую часть товара, просто отсутствовали ценники, спросила у сотрудника есть ли сканер, чтобы узнать стоимость товара, ответили НЕТ с таким выражением, как будто его ЕСТЕСТВЕННО нет и быть не может, что за глупый вопрос. Идём далее... у витрины с охлаждённым мясом и сырами в ряд стоят ведра, в них капает что-то с потолка... и капает не первый день... и не все попадает в ведро, может и на Вас попасть. На кассе как всегда длиннущие очереди и злые кассиры, а в нечитаемых штрихкодах и несканируемых картах Премия виноваты кто? Конечно же покупатели! Так вот, уважаемое руководство, приведите в порядок работу данного гастронома, пока его не закрыли соотвествующие органы. Терпеть изо дня в день весь этот беспредел надоело!

Постоянная путаница с ценниками, товары лежат одни, ценники другие, на кассе пробивается ещё дороже. Кассиры где-то ходят постоянно, как правило, работает одна касса, другие открываются, когда очередь уже рассасывается. Выпечка лежит открытая посреди двух проходов, все трутся об неё, роняют, потом она обратно в этих лотках оказывается. С такой площадью, можно было расположение сделать разумнее. Чтобы попасть на кассу нужно сделать огромный крюк через весь магазин.

-1 за то что, когда приходишь за салатами(пиццей, сыром, колбасой, рыбой) почти никогда нет никого на месте... часто приходит девушка с отдела овощей, когда уже видит что сотрудник на место не собирается... и то когда ее смена, светленькая высокая худая девушка. Когда ее нет то наверное ждать сотрудника можно вообще вечно, хоть бы кнопку какую поставили для вызова сотрудника если он другими делами занимается. Хожу я часто перед обедом или наоборот после когда народу в магазине сильно нет. -1 за кассы... 5 касс... и то последние 2 как я понимаю были задуманы как экспресс кассы, не проще ли тогда их уже таковыми сделать? Чтобы обслуживать покупателей с ограниченным количеством товара... табличку наверху повешать к примеру( хотя да о чем я, люди разнесут вас там оттого что им стоять придётся а там будут обслуживать... не в нашей стране к сожалению такое видимо вводить). Не продуман у вас выход к кассам, магазин большой, мне просрочка не попадалась про акционный товар тоже в курсе... но вот не додумано у вас... с распределением сотрудников видимо тоже

Другое дело, Красный Яр! Т.к., здесь нулевая активность оф. представителя, я решила написать в группу ВК. Проблема была в том, что бургеры производства Красный Яр не соответствовали заявленному весу, и качество используемого сырья сильно упало. В вк мне ответили, в отличии от моего предыдущего отзыва здесь, обещали провести проверку. Так же начислили бонусы на премию, в размере стоимости 1го бургера. Сказали, что проверка такого рода проводиться около недели. И сегодня, на 7ой день, я пошла проверять, исправился ли красный яр? Бургер я решила взвесить прямо в магазине, что потом снова не тратить свое время на выяснение "в чем, собственно, проблема соблюдать собственные граммовки, которые вы сами же указали". Бургеры были даже с перевесом! Обрадовавшись и схватив 2 штуки, еще и по акции, побежала домой. Попробовав их уже дома, я была в восторге, по-моему заменили сыр и котлету, то ли они перестали несвежие продавать из-за нагоняев, в общем не ожидала такого вкуса от бургера за 45р, прям вкусно. Спасибо, что исправили косяки.

Практически каждый день хожу сюда, магазин в принципе нравится, но не без недостатков. Собственное производство (салаты/блюда на вес): Раньше покупала, разное, больше не покупаю. Сколько раз брала - столько травилась. Ассортимент: средний, но обычно есть все необходимое и во второй какой-либо магазин идти не приходится. На некоторые товары цена не по акции - завышена. Так же, под конец акции большинства товаров в наличии нет. Надоело то, что у вас постоянно что-то капает с потолка, возле отдела кисломолочных продуктов. Неприятно, когда тебе какая-то жижа из магазина на голову падает. Уже год льет, не можете починить что ли или что-то придумать? Так же рядом стенд с собственной выпечкой незакрытый, туда тоже капает, прямо на булки, люди же это покупают не замечая! Отдельно про бургеры "бандитос", которые появились около года назад. По началу (первый месяц), были отличного качества (для своей ценовой категории). Позже, качество начало портиться, бургеры стали просто невкусные, будто изменили рецептуру на более дешевую. Еще через некоторое время, на полках стали появляться вчерашние (а то и древнее), просто перепакованные в новую обертку, с новыми маркировками, мол сегодняшние. Видимо их перестали покупать, т.к. вкус изменился, не в лучшую сторону. Сейчас вообще, начали по полной экономить, даже не скрывая по сути. Бутерброды стали просто делать с недовесом в 10-30гр. Да многие скажут "так че ты их берешь раз они такие плохие?" Иногда времени пожрать вообще минимум, аналогов нет, смайки эти вообще есть невозможно, а бургеры в красном яре часто по акции. Но я не думаю что это причина для такой экономии на качестве продукции.

Когда уже руководство этой сети зайдёт и прочитает все эти отзывы и примет какие-то меры.. Всегда грязно. Пол, холодильные витрины.. Все в разводах, на полу вечно что-то разлито и это же что-то потом растоптано и растаскано по всему залу. Возле витрин с потолка что-то капает, собирая целую лужицу, которую ни кто не убирает, тут же стоят тележки с продуктами для выкладки, капает и туда то же.. Печенье на вес, булочки стоят открытые на корзинах в проходе, собирая на себя всю пыль .. Выкладка всегда не аккуратная, всё повалено или «напихано». В отделе овощей на витринах также всегда грязно, и очень много гнилых фруктов и овощей, которые очевидно и явно можно убрать и не предлагать такой товар покупателю. Редко бывает, когда работает больше одной-двух касс. Очередь собирается в любое время дня. Сеть одна, а такие разные бывают магазины.. Взять тот же магазин в ТЦ Плаза, не смотря, на бОльшую площадь, сотрудники успевают следить за всем, и за чистотой в зале и за аккуратной выкладкой на витрине. Стараюсь избегать этот магазин, захожу как можно реже, потому что каждый поход и снова разочарование, что ты посетитель, потребитель, а к тебе такое отношение. Неприятно.

Есть ощущение, что администрация не читает отзывы о магазине, но я всё же напишу. 1.Когда уже наведете порядок в овощном отделе? Практически каждый день замечаю на полках сгнившие овощи и фрукты. И не один-два, а половину точно. Хурма, что на фото, повергла меня в шок! Такое ощущение, что за этим отделом никто никогда не следит. Овощи и фрукты неприглядного вида - мятые, сгнившие. 2. Когда перестанет течь вода с потолка в молочном отделе? Невозможно выбирать продукты, каждый раз перешагиваешь эти лужи и, дотягиваясь до нужного товара, изгибаешься как удав, чтобы на голову не попала вода. И это недоразумение продолжается несколько месяцев, если не год. 3. Присутствие двух кассиров на всех кассах и километровые очереди. Тут тоже без изменений. 4. Может многим покажется, что я придираюсь, но выложенная выпечка около молочного отдела стоит не в очень удобном месте, всё открыто. Ходи мимо, кашляй, чихай, тряси одеждой над раскладкой - и все-равно кто-нибудь купит яркий черствый пончик или сосику в тесте и не заметит. В общем, плохо, господа. Недочеты не исправляются, ничего не меняется.

На мой взгляд это лучший из магазинов "Красный яр" в Свердловском районе. Просторный, нет толкучки как в других магазинах этой сети. Одно огорчает - 1 весы в отделе овощи и фрукты и всегда толпа народу на кассе и всего 2 кассира рассчитывают.... Нужно вам над этим поработать....

Кассиры, кассиры, кассиры, кассиры.... Что за мода требовать выкладывать все из корзины? Ни в одном яре не требуют этого делать, только тут! Такие царские особы, кто кого обслуживает непонятно. И крайне нервные, жесть просто. Истерят на пустом месте. Ну и дорого всё, по традиции.

Итак, в сеть гастрономов "Красный Яр" я захожу регулярно по всему городу, и конкретно этот магазин меня "радует" больше всего. Начать, пожалуй, стоит с того, что каждый божий день я захожу в этот магазин, смотрю на одну-две работающие кассы, бросаю мысль о прогулке по торговым рядам и иду в ближайший "Командор". Следом хочу обратить внимание на то, что через день конкретно в этом магазине очень развито общение с клиентами в стиле: "Мы бухаем в одном падике с л*хом". Кругом все нервные до безумия, на просьбу поменять товар, так как мне нужны были другие сигареты одной марки, я хочу услышать что-то вроде: "Хорошо, сейчас", а не: "Ты что слепой?", но больше всего меня "позабавила" сегодняшняя ситуация с администратором магазина. На мою, хочу заметить, максимально вежливую и адекватную просьбу разобраться с ячейкой камеры хранения, во избежание последующих проблем в случае, если я сломаю дверцу или замок ячейки, администратор отреагировала хамством и фразой: "Это не мои проблемы", а затем и вовсе перешла на оскорбления моей чести и моего достоинства. Я человек крайне спокойный и неконфликтный, но сегодняшняя ситуация меня просто выбила из колеи. Я очень хочу справедливости, адекватного диалога между сотрудником и клиентом, как человека с человеком, а также проведения профилактической беседы, темой которой станет "Этика общения" и "Правила ведения деловой беседы", а также хочу, чтобы все сотрудники забыли о своих привычной манере общения хотя бы на рабочем месте, или были уволены ко всем чертям. Хочу ещё обратить внимание, на то, что на сайте и в группе вконтакте мне не удалось найти ни телефона горячей линии по вопросам некомпетентности работников, ни какого-либо другого способа связаться с вышестоящим руководством. Номера, представленные на флампе или недоступны, или там упорно сбрасывают звонок. Желаю скорейшего выздоровления или закрытия этому магазину. Всего плохого.

Для достаточно крупного магазина этой сети данный совершенно не соответствует уровню. Акционных товаров нет, либо их разбирают быстро. Летом как-то заходила за пельменями, не работала ни одна холодильная камера. Сегодня зашла вечером и мой поход точно вдохновил на отзыв. Все кассы работают, но очередь в 7-9 человек! Постояв 7-10 минут, я услышала объявление от кассира, что "Карта Премия не проходит временно" и ушла. Пишу, чтобы донести для руководства мысль, что пора что-то менять в магазине.

Не хватает кассиров. Создали очередь. На мою просьбу позвать еще кассира, ответили " у нас всегда один кассир", " так положено, в офисе прописано". Вот вам одна звезда за одного кассира.

В целом-то неплохой из себя Красный яр, но я тоже хочу отметить необычную пустоту на полках в утренние часы. Ни разнообразия молочки, ни выпечки особо, для 11 часов утра это как-то странно. А ещё хочу написать про новинки-бургеры. Конечно, это скорее к сети, чем к данному магазину. Ясно-понятно, что хороший бургер несколько суток лежать в холодильнике не будет, в супермаркете его покупать не стоит, и вообще, это блюдо, которое готовят тут же, при тебе, и ты ешь его горячим. Тут как бы без вопросов. Совратила меня на покупку сего продукта трендовая черная булка (вот не везёт мне с ними, не везёт) и довольно интересное оформление и название. В общем, их там было несколько, но позарилась я именно на Черного Точо. Ну и.. какая же это гадость( Булка вообще несъедобная, упала в желудок тяжёлым куском чего-то невнятного, окрашенного будто бы активированным углем. Начинка тоже странная — котлета как из смайка, не бургерная совершенно, соус, сыр, бекон — все невкусное. Вдобавок мне попался кусок пластиковой упаковки в начинке, не знаю, от чего он был, но это мерзко. Муж попробовал оба одинаковых бургера, сказал, у меня, объективно, гаже( В общем, не рекомендую, даже не рискуйте пробовать, кроме как совсем от безысходности и голода. Не хуже смайка, но и не лучше тоже.

-Понимаю , что понедельник . почти 11 утра . Но абсолютно во всех отделах разом ведется какая то ревизия-на полках пусто,выбрать ничего не возможно,тк сотрудники с коробками и тд постоянно что то выкладывают. перекладывают...ну как то не удобно совсем,даже не подойти особо к витрине -Поставили сушиста если , то следить нужно ,чтобы он там был. Никто из персонала ни предупрежден и не знает где он. Говорят ищите по магазину . Минут 40 в общей сложности пробыли в самом магазе - сушиста так и не было. Потом после расчета уже,пока стояли в очереди в бакомат видим- спускается сушист !!!тоесть его все это время не было в магазине. С шаурмой..И куда он идет? нет не на рабочее место....К девочкам в соседний отдел цветов. Минут 20 пробыли еще у банкомата . От нечего делать конечно наблюдала ,когда он уже соизволит поработать. А нет не дождались. Поел, с девченками поболтал, в телефоне поиграл- а работать не надо :D:D:D Можно было бы подойти конечно , попросить его уделить внимания к нашей персоне...но уж расхотелось уже,ушли) не стали мешать болтать молодому человеку с девченками из цветочного

Кассиры в этом магазине ну такие угрюмые, как тучки(((( При чем всегда. Неужели здесь работают такие несчастные люди?? Очень хочется, чтобы персонал поддерживал позитивную атмосферу, это ведь реально очень поднимает настроение не только окружающим, но и себе в первую очередь.

Вы позиционируете себя как супермаркет, который делает "ставку на качество и свежесть продукции"?! Это написано на всех ваших магазинах и на сайте. Почему тогда на ваших витринах лежит почерневшая капуста? Взяла с надеждой, что верхние черные листы капусты можно убрать, но она вся почерневшая. Где качество, где свежесть? А скидку на водку "Пять озер" вы считаете скидкой? Стоила 297,96 , а со скидкой 299,90. Нормально, отрицательная скидка - тоже скидка.

Большой, даже просторный местами, но какой-то не продуманный. Вроде рассчитан на поток покупателей, но в отделе с фруктами-овощами всего одни весы. Которые вчера на мне перестали работать, хорошо, что завесить можно на кассе. Но опять же - кассы маленькие и работает в хорошем случае 2, места перед кассами мизер - постоянно толчется народ. Впечатления неоднозначные.

Красный яр на киренского 25а ! Парковка постоянно занята воинской частью которая находится на против магазина ! делать в таком магазине нечего !!! Так как парковаться абсолютно негде !!! Администрация !!! Подумайте ГОЛОВОЙ сколько вы теряете КЛИЕНТОВ !!! И сколько людей просто проезжает МИМО !!! Администрации в магазине как будто НЕТ !!! Принимайте меры !

Вчера вечером зашла в Красный Яр,который находится на Карамзина,купить бутылочку вина к ужин. Нашла подходящее вино с демократичной ценой для года производства и розлива. Но на кассе я только узнаю,что цена в два раза дороже,чем на ценнике. Вызвав администратора,она сказала,что цена ошибочная и по той цене возле которого стояла бутылка они мне не продадут , но в гражданском Кодексе есть известное всем юристам понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта и продавец просто ОБЯЗАН продать товар по той самой цене, которая указана в оферте. - Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. Администратор нагло улыбалась и сказала,что за меня они не будут доплачивать. Поэтому я для себя сделала выводы больше я в этот магазин не прийду и всем знакомым посоветуюсь не ходить туда,так как по ценам обманывают,продукты просроченные.

Вчера купили "наисвежайший" тортик. Дата приобретения 14.10.16. Как видите, дата выпечки 14.10.16. Или это дата появления плесени? Конечно, все мы понимаем, что даты перебивают, но имейте совесть в конце концов, списывайте испорченную продукцию.

тут местами неадекватные кассиры. обычно с утра. все мы спать хотим, я понимаю :) я даже знаю, что к самому открытию лучше в магазинах не появляться - на такой негатив нарвешься, капец. но я не думал, что и в 10 часов утра настроения бывают такими же. грустно, ребята. вам или персонала не хватает, или совести. зачем ваши бедные кассиры раскладывают товар? и нет бы на кассе в это время хоть кто-то был. я понимаю, что я не 2,20 ростом, чтобы меня заметно было. но все же. просто, ребятки, я лучше лишний раз прогуляюсь и схожу в другой филиал, чем сюда. тут не очень. там есть только одна милая девушка, не знаю, как ее зовут, к сожалению. я по своей растяпости чуть не оставил то что купил у вас же. ну бывает. мне на это указали. прям респектос ей.

Вчера заходили впервые в данный КЯ, поразил своей оргомной площадью, выбор понравился, есть конечно же минусы, но мы их не заметили ))) Как товар расставлен, вроде не очень удобно, но если что то найти надо, то найдете )) Кассир не грубила, насчет копеек спросила, списать ли 50 копеек, мы согласились )) Оценка вполне достойна данного КЯ ))) Итог : если будем рядом, то зайдем )))

Редко хожу в этот магазин. У кассиров всегда недовольные лица, цены на витринах не соответствуют ценам, которые пробиваются на кассе. Также при первом посещении купила карту Премия, мне просто сказали, что она дает скидку, и все. В последующие посещения ни разу не предлагали ничего с нее списать, и пребывала бы я в неведении, что у меня там, оказывается, деньги накопились в приличном количестве, если бы не взяла товар, на который, как я думала, будет скидка. И только тогда мне объяснили схему действия программы лояльности, при этом тыча в нос каталогом. Кстати, цены на витрине и в каталоге также расходятся, чему на кассе сами сотрудники тоже удивились. Посмотрела по итогу в отбитый чек, увидела что у меня прилично накоплений, а также то, что какая-то мелочевка была списана. Хотя они обязаны спросить, желаю ли я списать что-то или нет. В общем, учитывая что цены у них выше, чем у конкурентов, а обслуживание ужасное, желания ходить туда нет.

Ну что сказать... магазин у ж а с н ы й. Долго его ждали, надеялись на большой красивый КЯ как во Взлетке-Плазе или Комсомольском, а получили недоразумение. Маленький, темный, неуютный с совершенно бредовой расстановкой стеллажей и товара. Свежий хлеб пекут под эскалатором, весь мусор сыпется туда. Персонал как специально подобран, чтобы имидж ужасного магазина не портить. В кулинарии продавца дождаться иногда совершенно бесперспективно. Если зайти в магазин в 8-8.30, то реально персонала НЕТ. Пекарь выкладывает хлеб на стеллаж голыми руками без перчаток. Фрукты с гнильцой. Просрочка - не редкость. Самое обидное - на кассе обсчитывают, пробивают другую сумму, нежели указана на ценнике. Поражает, что КЯ упорно закрывает магазины, страдает, наверняка, что убытки, что покупателей мало. Только вот улучшить качество хоть немного даже не пытаются.

В данном магазине была впервые,главной целью была покупка фирменных хлебобулочных изделий сети КЯ! Но моё внимание привлекли сосиски,изрядно покрытые плесенью!За прилавком очень милая девушка лет 16, я показала ей сосиски, а она в свою очередь с этим вопросом подошла к ещё одной сотруднице, пока я блуждала по магазину в поисках тех самых фирменных лепёшек с сыром , обнаружила что кроме пары булок хлеба и лаваша ничего нет ( ну что ж , грустно ... Ради интереса вернулась к прилавку с сосисками , всё на месте и убирать их никто не собирается. Может они посчитали что это не плесень , а пыльца волшебной феи, не знаю как иначе объяснить такое поведение

Присоединяюсь к отзыву ниже. Вчера 13.06.2016 в 20.13 покупала в данном магазине черешню, посмотрела что на вид она была очень хорошей и цена у нее была 219,90. Набрала пакет, примерно по весу где то 1 кг, поставила на весы которые находятся в зале, показали примерно 1.3 кг. Подошла к кассе увидела что стоят весы решила взвесит, так сказать проверить и мне весы которыми они проверяют покупки показали 1.088кг!!! Спросила у кассира в чем дело, она перевесила, сказала что пересчитает, очень сильно извинялась, то что сбились весы в зале, но похоже они стоят правильно у них там, чтобы обманывать покупателей! Разница получилась порядка 50 рублей, 288 рублей по данным на весах в зале и в итоге по чеку 239. Люди просите перевешивать ваш товар на кассе!!!

Уважаемые покупатели, будьте внимательны на кассе. Ситуация следующая,покупка одна черешня. На весах цифра 110. В сумме на бумажке 205 на кассе пробили 219 рублей. Я говорю что за дела? Пошла разбираться. Деньги мне вернули,но продолжили так же работать. Я такую наглость встречаю впервые. И если бы были ещё покупки не заметила бы никогда.

Очень часто нет популярных фруктов. Несколько дней подряд хотел купить черешню. Но среди плесени сложно было ее отыскать. За 3-4 дня так и не смог этого сделать. Такая же с виноградом, помидорами и т.Д.

После сегодняшнего инцидента решила, что в этот магазин больше не ногой. Магазин ужасный! Если на кассе не внимателен, то 100% обманут. Начну с самого начала о ярких эпизодах. Как открыли, начала туда ходить за продуктами. 1. Взяла мойву копченую, прихожу домой тут же открываю, а её есть невозможно. Запах и привкус специфический. Не сказать, что тухлятиной пахнет, но лежала явно с какой-то химией. Даже кошка есть не стала. Не стала возвращаться в магазин, думаю ладно. 2. Проходит неделя. Забежала купить салатик к обеду, стояла минут 10 пока женщина на раздаче соизволит ко мне подойти. Именно соизволит, то хамство с каким она общалась со мной меня поразило. Как оказалось позже морковь по корейски оказалась обычной сырой морковью, натертой на терке и подсыпанной солью. Именно посыпанной, т.к.местами она была просто сырой морковью на терке даже без соли. ЭТО НЕ МОРКОВЬ ПО-КОРЕЙСКИ!!!!! 3. Покупала яблоки. Висит объявление "взвешивать на кассе". Подхожу на кассу. У меня с корзины достают яблоки, кладут на весы. Скандируют сначала зубную пасту, хлеб и потом резко давят на весы и рассчитывают меня. Расчитываюсь, беру чек, в чеке за счёт того, что на весы надавили, яблоки в чеке оказалось больше чем на 100гр больше. Уже пошла на принцип и попросила перевешать, сделать возврат и рассчитать заново. На бейдже было написано "стажёр". Вот это стажеры. 4. Сегодня в очередной раз после тренировки зашла в этот "замечательный" магазин. Беру море продукты маринованные. Ценник указан 169 руб. Беру ещё продукты, примерно прикидываю сколько денег есть с собой. Подхожу рассчитываться на кассу, в чеке пробивают на 9 руб больше. Задаю вопрос кассиру, на лице милой девушки было просто написано "идите и не п***те" ответ "ну чеки наверно забыли поменять". Это нормально? Хорошо хоть денег с собой хватило. После сегодня решила, что туда больше не ногой. В красный яр на пашенном сходить, чтоб тебя не обманули, либо не нахамили, либо ты купил хороший качественный товар-не реально. Молчу ещё о нескольких случаях с выпечкой. Решила не тратить свои нервы и просто туда не холить. Сама больше не пойду и другим не советую!

Очень удивлена подбором персонала. Действительно доброжелательных работников от силы человека 2-3.. Вчера произошел очень неприятный случай. Мы с молодым человеком пришли в Яр в 23.30, стояли возле витрины с готовой продукцией и выбирали. Подошла женщина-продавец и с недовольным лицом поинтересовалась, мол, выбрались-с? Получив отрицательный ответ, сказала, что они уже закрываются. Мы: "так время еще 23.36!" На что последовало недовольное: "мне уже собираться надо". Я просто опешила от такой наглости. Я понимаю, что время позднее и человек устал, хочется уже бежать домой и отдыхать, но зачем же грубить клиентам? В итоге когда я выбрала, ждала минут 10 когда Её Величество соизволит подойти и завернуть мне несчастный салат. В общем, я считаю, что необходимо провести работу с персоналом.