Шарашка каких поискать надо. В сентябре 2017 сдал ноутбук в ремонт, спустя неделю позвонили что устройство исправно и нужно только почистить, я согласился. Спустя еще пару дней сказали что можно забрать устройство. Пришел забирать через пару дней, но мне его не отдали, сказав "у нас форс-мажор, устройство не готово". На следующий день позвонил директор Чернов Виктор, сказал что был потоп, устройство затопило и предложил: 1) починить мое 2) предоставить новое (говорил именно новое, но далее это отрицает и говорит "я говорил аналогичное") 3) выплатить компенсацию стоимость устройства минус стоимость жесткого диска, мол он уцелел (сейчас утверждает что мы вообще сумму не обсуждали, но он это говорил, причем по закону как позже узнал положена двукратная стоимость) Договорились на новое (по закону в 3 дневный срок, мне пообещали примерно за неделю, а доставили через 4 недели). Приехало БУ устройство, без документов и комплектации, даже без коробки, предлагали подписать что я забрал СВОЕ УСТРОЙСТВО, а не то которое отдают. Дисплей весь в разводах (как будто с фери мыли), тачпад глючит (правая кнопка нажимается очень туго и срабатывает 2 раза из 5), документов нет, наклейки с серийном отклеились, видно что это БУ. Виктор сказал "нам было бы слишком дорого покупать новое", а на мой довод "мы договорились на новое, вы по сути за моей спиной поменяли условия договора и впариваете дефектное БУ устройство, это тоже самое что взять кредит под 15%, а как выйдете за дверь, банк без вашего ведома повысил до 50%", на что он сказал "так обычно и происходит". Выплачивать деньги отказались, стали навязывать забрать это дефектное БУ устройство или починить мое. Написал претензию с требованием выплатить деньги, отказались принимать. Отправил по почте, обязаны дать ответ в 10 дневный срок, но ответ я так и не получил, 3 дня вызванивал юриста (через 2 недели после получения ими моей претензии), в итоге в копии ответа которую он мне прислал, если опустить "формальности" написано, что "я обманщик, не добросовестный гражданин, мне неоднократно говорили что мое устройство готово и я его не забираю и обманываю их". Написал вторую претензию в начале декабря, с описанием всей ситуации и информацией как и когда мы взаимодействовали и что обсуждали, потребовал предоставить информацию о том как и когда меня уведомляли, на каком основании починили мое устройство, хотя я четко дал понять что не согласен и потребовал предоставить информацию о том какие виды работ были сделаны с моим устройством, ответ не получил. В марте пришел к ним снова, Виктор стал говорить что я незаконно требую деньги, мое устройство починили (без моего согласия и ведома), а еще что все разговоры только через юриста (хорошо что все было при свидетелях и он подтвердил что устройство было сломано ими). Стал требовать от них документы, чтобы узнать что с моим устройством делали, потому что днем ранее когда я приходил сотрудник отдал мне только акт диагностики и проведения чистки, остальные манипуляции с устройством не известны, причем сначала он сказал что был ремонт, потом сказал что ремонта не было (хотя забавно, сам сказал что мое устройство затопили, но сейчас оно работает без ремонта, бред же), документов ни каких по ремонту нет. Потребовал от Виктора документы, он отказался их дать и сказал что даст их только по письменному запросу. Я показал уведомления что они забрали мои претензии, показал копии претензий где требовал предоставить документы и сказал что ответ так и не получил от них, на что Виктор сказал "пишите снова". В результате он взял копию претензии, пометил на ней что надо дать мне ответ (для себя пометил), ответа нет до сих пор. Причем я осматривал свое устройство, которое они починили без моего ведома, обнаружил что заменили дисплей (он стал очень бледным и исчез маленький засвет, который был до того как я им сдал устройство), заменили процессор, был I7 4700HQ, стал I7 4710HQ (это только то что удалось заметить при "беглом осмотре"), а также появились царапины на корпусе, причем очень большие, как будто отверткой круговые вращения по корпусу делали. 18 июня был суд, они на него даже не пришли, решение было вынесено при участии сотрудника Роспотребнадзора заочно в мою пользу. Этот сервис потерял доверие к себе, показал свое лицемерие, безграмотность и наглость. Если вы решите отдавать свою электронику им на ремонт, будьте готовы что вас решат кинуть. Тщательно проверяйте состояние устройства которое сдаете им, любые договоры фиксируйте письменно (допустим договор о предоставлении аналогичного устройства, о ремонте и т.д.), желательно делайте это при свидетелях. Прежде чем соглашаться на условия которые вам предлагают, ознакомьтесь с законами, потому что будьте уверены, сервис постарается вас обмануть, потому что им не выгодно выполнять условия установленные законом! Фото подтверждающие сдачу устройства, акт чистки и диагностики, копия ответа ООО КТС, а также фото с первой страницы искового заявления (по которой можно найти дело на сайте Свердловского районного суда) прилагаются. Увы копию заключения суда приложить не могу, потому что еще ее не получил.